Все вопросы на Горячей линии ЮниКредит Банк

Добрый день! У меня кредитная карта Мастеркард. В настоящее время я нахожусь по делам в г. Владивосток…
Добрый день! У меня кредитная карта Мастеркард. В настоящее время я нахожусь по делам в г. Владивосток и получил SMS на телефон о том, что моя карта заблокирована. По вопросу разблокировки указан телефон моб. тлф.: 89125226136; Знаю точно, что во Владивостоке нет представительства Вашего банка. Кстати, есть доп.карта (с моего счета) у жены, после моей просьбы она смогла снять наличные в банкомате. Вопрос: не «разводка» ли такое SMS? Ведь,наверное, надо будет сообщить по телефону какие-нибудь сведения личного (скрытого) характера? Заранее благодарен, с уважением, Минкин О. И.
04.10.2010
Ответ дан
Объясните причину списания со счета дебетовой карточки (открытой в евровалюте) банка Юникредит дополнительных…
Объясните причину списания со счета дебетовой карточки (открытой в евровалюте) банка Юникредит дополнительных денег при снятии с банкомата банка HypoVereinsbank наличных, входящего в состав группы банков UniCredit Group , за рубежом, в германии. Ведь условия банка ЮниКредит четко прописаны на сайте. Владельцы всех пластиковых карт Visa и MasterCard ЮниКредит Банка могут снимать наличные в банкоматах Банков Группы ЮниКредит на тех же условиях, что и в банкоматах ЮниКредит Банка в России. * для держателей дебетовых карт снятие наличных в банкоматах Группы ЮниКредит будет бесплатно Данные условия распространяются на банкоматы банков UniCredit Group в 17 зарубежных странах присутствия Группы: Австрия, Болгария, Босния, Венгрия, Германия, Италия, Казахстан, Кыргызстан, Польша, Румыния, Сербия, Словения, Словакия, Турция, Украина, Хорватия, Чехия — всего около 19 000 банкоматов. http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/m…rawals.wbp Есть ли смысл дальнейшего сотрудничество с банком ЮниКредит, который не исполняет свои заявленные обязательства?
04.10.2010
Ответ дан
Добрый день! Иван, подскажите существует ли у Вашего банка Учебный центр, или департамент занимающийся…
Добрый день! Иван, Мы хотели бы предложить Учебному центру Вашего банка сотрудничество в области разработки специализированных курсов и тестов, а также поставки готовых уже разработанных нами курсов, и СДО с модулями по подбору персонала, индивидуальным планом развития и т. д Подскажите с кем можно связаться по данному вопросу, чтобы выслать коммерческое предложение?
05.10.2010
Ответ дан
Добрый день. Наша компания зарегистрирована в Узбекистане. Осуществляет ли Ваш банк прием денежных средств…
Добрый день. Наша компания зарегистрирована в Узбекистане. Осуществляет ли Ваш банк прием денежных средств в узбекской валюте (сум) с последующей конвертацией её в рубли для оплаты продукции российских производителей? Если да, то на каких условиях и через какой узбекский банк? С уважением. Станислав.
06.10.2010
Ответ дан
Я являюсь представителем Зверева Серегея Сергеевича, который является владельцем автомобиля…
Я являюсь представителем Зверева Серегея Сергеевича, который является владельцем автомобиля, якобы переданным в залог банку Марининой Натальей Николаевной 12 августа 2008 года. С Марининой Н. Н. Юникредитбанк заколючил 11 августа 2008 года кредитный договор. Юникредит банк обратился в суд о взыскании долга по кредитному договору. При рассмотрении дела, направленного в настоящее время по подсудности в Хамовнический суд г. Москвы из г. Реутов М. О., был исследован данный договор, который был представлен только в копии. Подлинник отсутствует. По данному факту проводится проверка ОБЭП ЮАО г. Москвы. Маринина Н. Н. утверждает в суде, что договор с ней заключали не в банке, и при ней со стороны банка договор никто не подписывал. Я продублирую запрос по почте. Однако, прошу совместно со службой безопасности банка прошу провести внутренню проверку указанных фактов.
06.10.2010
Ответ дан
Добрый день!Я индивидуальный предприниматель.Являюсь клиентом вашего банка(ипотека).Возможно ли мне получение…
Добрый день!Я индивидуальный предприниматель.Являюсь клиентом вашего банка(ипотека).Возможно ли мне получение ещё и потребительского кредита?
07.10.2010
Ответ дан
Добрый день! Я постоянно прописан в Ростовской области, но уже несколько лет живу и работаю официально…
Добрый день! Я постоянно прописан в Ростовской области, но уже несколько лет живу и работаю официально по трудовой книжке в Москве. Хотел взять потребительский кредит до 500000 рублей, но основным препятствием является прописка, временная регистрация не учитывается, и мне советуют оформить кредит по месту постоянной прописки, что не очень для меня удобно — требует много времени. Хотелось бы узнать, есть ли в Москве банки, где можно получить потребительский кредит без постоянной прописки со временной регистрацией. Спасибо.
08.10.2010
Ответ дан
Доброго времени суток, Иван. На дебетовую карту Maestro с рублевым счетом банка Unicredit Bank была…
Доброго времени суток, Иван. На дебетовую карту Maestro с рублевым счетом банка Unicredit Bank была зачислена сумма в размере 80000 рублей. Эта сумма адресована мне, но банковская карта принадлежит моему товарищу. В кратчайшие сроки мне необходимо снять эту сумму. В данный момент мы находимся в Праге. Насколько мне известно, максимальный лимит для одной транзакции получения наличных денежных средств в банкомате в Евросоюзе колеблется в районе 200 евро. Плюс наличность в банкомате я могу получить только в чешских кронах, что весьма проблематично осуществить, не зная курса конвертации. Также не имею представления как в данном случае обстоят дела с комиссией. Будьте добры, подскажите, как мне выйти из данной ситуации с наименьшими финансовыми потерями для себя и прежде всего для владельца дебетовой карты (не потревожить его деньги, имеющиеся на карте своими комиссиями и снять не больше и не меньше 80000 р.) С уважением, Семён
09.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте! К сожалению, возникла очень неприятная ситуация. Длительное время пользовались услугами…
Здравствуйте! К сожалению, возникла очень неприятная ситуация. Длительное время пользовались услугами ЮниКредит банка и никогда не было никаких проблем.Вежливое обслуживание, все четко и понятно.Но случилась вот такая история… В прошлом году была получена кредитная карта Банка, ей активно пользовались, вовремя вносился минимальный платеж, а потом и полностью погашена вся задолженность. С начала 2010 году Карта больше не использовалась. И вот в сентябре месяце на телефон приходит смс о необходимости погасить задолженность и штраф, при чем не от Банка ЮниКредит. Позвонив по номеру выясняем, что по карте есть долг и образовался он уже почти 8 месяцев назад…а теперь по нему начислено очень много штрафов. Обратившись в отделение Банка очень долго выясняли что к чему (больше часа), оказалось что в начале года с карты была списана сумма за ежегодное обслуживание, и из-за несвоевременного погашения образовавшейся задолженности стали копится штрафы.На вопрос о том почему за эти 8 месяцев не было получено ни одной выписки…и не было ни одного звонка из банка ответа, к сожалению получено не было.Для получения подробных объяснений в банк было направлено официальное письмо, на которое тоже до сих пор ответа нет. Самое неприятное, что на телефон теперь постоянно названивает какой-то мужчина и в грубой хамской форме требует оплатить долг, при этом угрожая. Ведь проблема не в том, что не хотим платить…сумма то смешная — 4000 рублей, а в том почему возникла такая ситуация. Почему не было ни одного звонка из банка, ни одной выписки со счета… Надеюсь на решение данного недоразумения и дальнейшее успешное сотрудничество с Банком ЮниКредит. Заранее спасибо за ответ! С уважением, Павел.
11.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Запрашивал в Вашем банке автокредит, 2 раза (первый на условиях - 3 года и buyback, второй…
Здравствуйте! Запрашивал в Вашем банке автокредит, 2 раза (первый на условиях — 3 года и buyback, второй — 5 лет обычный). Кредит оба раза одобрили но: 1. ни в первый ни во второй раз не позвонили сообщить об изменении параметров заявки (правда не знаю должны ли были) 2. оба раза мне подняли первый взнос до 40% (а я хотел бы внести первыми 20) Собственно, изменение параметров в сторону +20% первый взнос меня немножко шокировало, тк по всем калькуляторам(и на сайте и на вашей горячей линии) мой доход за запасом позволяет получить запрошенную сумму. Могу я узнать причину уменьшения суммы кредита? С уважением, Олег
11.10.2010
Ответ дан
Можно ли в письменном виде получить подтверждение решения банка,которое я сегодня получила в устной форме…
Можно ли в письменном виде получить подтверждение решения банка,которое я сегодня получила в устной форме от сотрудника банка о том,что остаток задолженности я должна перевести на счёт приставов и все вопросы касающиеся моего долга я должна решать без участия банка с представителями коллекторского агенства.Оплата производиться ежемесячно в кассу банка,оплачено 60% долга.Прошу подтвердить какое коллекторское агенство работает с моим долгом и могу ли я информацию направлять по факсу.
11.10.2010
Ответ дан
Планируется ли внедрение функции пополнения счета в Яндекс.Деньги через банкомат ЮКБ или через интернет-банкинг…
Планируется ли внедрение функции пополнения счета в Яндекс.Деньги через банкомат ЮКБ или через интернет-банкинг (в Enter.UniCredit)? Насколько понимаю, ведущие российские банки этот сервис уже успешно предоставляют
13.10.2010
Ответ дан
Добрый день! К сожалению, мое сотрудничество с Вашим банком закончилось в течении трех дней. Я несколько…
Добрый день! К сожалению, мое сотрудничество с Вашим банком закончилось в течении трех дней. Я несколько лет пользуюсь кредитной картой Сити банка, но к сожалению Сити банк может предложить мне только рублевый счет, что не удобно (и не выгодно)при моих частых поездках за рубеж, в основном в европейские страны. Друзья посоветовали мне открыть кредитную карту в Евро в Вашем банке. На прошлой неделе, я пригласил к себе в офис сотрудника банка для передачи заявления и документов на выпуск кредитной карты Master card в Евро. После сложных согласований и переносов времени встречи из-за занятости сотрудника банка, нам удалось все же встретиться. Никаких дополнительных вопросов не по анкете не по документам у сотрудницы не возникло. Во вторник я обнаружил на мобильном телефоне один пропущенный вызов в 8 часов вечера, судя по номеру из банка, ни на домашний ни на рабочий телефоны звонков не поступало. На следующий день позвонив в банк я получил ответ, что мне отказано в выпуске кредитной карты. Надо сказать, что это было несколько неожиданно. Естественно, принятие решения о сотрудничестве с тем или иным потенциальным клиентом является прерогативой банка, однако возникает вопрос каким критериям должен соответствовать потенциальный клиент, что бы им стать. Что явилось причиной отказа, естественно мне разъяснено не было и это бесспорно также является правом банка. Тем не менее очень интересно каким же должен быть клиент Вашего банка если людей с такими параметрами данных как у меня Ваш банк отправляет обслуживаться к своим конкурентам. Не буду здесь перечислять свои анкетные данные, они указаны в заявлении, только отмечу, что изучив, после отказа, отзывы о контактах с банком и пообщавщись со знакомыми невольно приходишь к выводу, что возможность стать клиентом Unicredit Bank, увы является чистой лотерей.
14.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Иван! С весны 2007 года пользуюсь кредитной картой виза классик вашего банка с грейс-периодом…
Здравствуйте, Иван! С весны 2007 года пользуюсь кредитной картой виза классик вашего банка с грейс-периодом 55 дней. Очень удобная карта, огромное спасибо! Читала интервью г-на Э. Иссопова на данном ресурсе от 13.11.2009 http://www.banki.ru/news/interview/?i…e_id=91124 в котором он говорил, что «В рамках этого направления мы планируем развивать и уже развиваем кросс-продажи, кобрендинговые программы, программы лояльности…» (его комментарий относительно кредитных карт с грейс-периодом). Кроме этого, на один из запросов клиентов от 13.05.2009 — представитель вашего банка ответил, что «4. В настоящее время в ЗАО Юникредитбанк проводятся внутриорганизационные мероприятия, позволяющие обмениваться информацией с контрагентами в рамках кобрендинговых программ. Прогнозные данные о введении кобрендинговых карт — 2010 год.» — http://www.banki.ru/services/response…#nav_start По прошествии почти года с этого интервью и больше года с ответа в горячей линии я так и не обнаружила предложения по кобрендинговым программам от вашего банка (до конца 2010 года осталось 2 месяца). И насколько я знаю, подразделения вашего банка за пределами РФ подобные услуги предоставляют! Появится ли кобрендинговая кредитная карта в ассортименте услуг вашего банка в нашей стране, и если да, то когда? Интересуют программы с авиакомпаниями, т. к. достаточно часто летаю самолетами. За последний год мои расходы при использовании вашей кредитной карты существенно выросли (стала больше путешествовать) и поэтому все чаще возникает желание открыть кредитную карту другого банка, способоного предоставить кобрендинговую кредитку, и при этом к большому сожалению отказаться от карты вашего банка, что очень бы не хотелось делать. Повторю вопрос — Планирует ли Юникредитбанк выпуск кобрендинговой кредитной карты с грейс-периодом? Если да, то когда это произойдет?
16.10.2010
Ответ дан
Иван, добрый день! Более года являюсь клиентом ЮКБ. Вопрос следующий: каким образом можно получить…
Иван, добрый день! Более года являюсь клиентом ЮКБ. Вопрос следующий: каким образом можно получить кэш при использовании рублевой карты ЮКБ в Великобритании? В каких банкоматах это можно сделать (только у банков-респондентов, как HSBC, например, или нет?), какой размер комиссии за снятие? Спасибо заранее!
17.10.2010
Ответ дан
Уважаемый Иван, почти месяц назад на этом сайте я [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2269229]задал…
Уважаемый Иван, почти месяц назад на этом сайте я задал вопрос о проблеме с операцией по внесению денег через банкомат Юникредит банка (ДО «Казачий»). Вкратце напомню, что банкомат «заблокировал» внесенную сумму, НЕ зачислив на счет кредитной карты. Рад вам сообщить, что по истечении почти месяца (деньги были «съедены» 23 сентября этого года) по моему заявлению не принятно НИКАКОГО решения (инкассация была 28 сентября). У меня два вопроса — сколько мне еще ожидать решения? И куда лучше обращаться — в ЦБ РФ, Роспотребнадзор или сразу в суд? Спасибо заранее за оперативный ответ, Станислав Макаров
18.10.2010
Ответ дан
Уважаемые господа!Зажевывать купюры в купюрприемнике - это болезнь ваших банкоматов? Сегодня 18.10.2010…
Уважаемые господа!Зажевывать купюры в купюрприемнике — это болезнь ваших банкоматов? Сегодня 18.10.2010 в 15:13 банкомат 178 в отделении Таганское по адресу ул. Марксистская д. 1 поглотил у меня 50 купюр по 100 Евро и с визгом отчитался о не возможности выполнения операции. Ну да, я тут-же в оделении написал заявление по установленной форме, но как мне быть если срок рассмотрения похожих случаев в Вашем банке составляет 6—8 р. дней а мне через 2 дня нужно будет ехать в загран командировку где я намерен использовать свою карту для платежей и аренды автомобиля и др. платежей? Прошу Вас о содействии вмаксимально ускоренном решении моего вопроса! Заранее Вам благодарен.
18.10.2010
Ответ дан
Уважаемые: 1. Предлагаю сообщить больше информации про Ваш банк, подтвердить Вашу заинтересованность…
Уважаемые… На сколько будет Ваша заинтересованность и возможности — в открытии филиала Вашего банка в Великобритании, и… в связи с Олимпиадой 2012 ? Каковы условия Вашего банка — для осуществления операций с валютными средствами — открытие счёта, переводы/формы и сроки/, экспортно-импортные операции — по их оплате, если при поставке определённого перечня товаров и услуг как под реализацию, Ваши гарантии и страховки на эти и др. действия и услуги? С уважением, Юрий Мельничук
20.10.2010
Ответ дан
Добрый день!!! Мне банку нужну выплатить 500000. Долг образовался из-за того, что я находилась в декрете…
Добрый день!!! Мне банку нужну выплатить 500000. Долг образовался из-за того, что я находилась в декрете. Без мужа. Сейчас я выхжу на работу. Можите ли вы мне помочь выплатить долг тому банку. И заключить договор, на выплату вам? Обязуюсь выплачивать долг ежемесячно срок в срок. Заранее Спасибо!!!
20.10.2010
Ответ дан
Добрый день ! Брал потребительский кредит в вашем банке 02,08,2010. Первый платеж был произведен 27…
Добрый день! Брал потребительский кредит в вашем банке 02,08,2010. Первый платеж был произведен 27 сентября, а второй будет 25 октября. Вопрос когда я могу осуществить полное досрочное погашение? В колл — центре мне сказали, что необходимо оплатить 3 платежа, но на сайте написано, что полное погашения возможно по истечении 3-х месяцев с момента выдачи????
21.10.2010
Ответ дан
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка. 11 октября мне позвонили из банка и предложили кредитную…
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка. 11 октября мне позвонили из банка и предложили кредитную карту по акции (50% за первый год обслуживания). Сообщили о кредитном лимите в 150 т. р. 14 октября ко мне в офис приехал сотрудник, все заполнили, я честно сообщил о наличии ипотечного кредита. Все хорошо. Сегодня 21 октября мне позвонили, и сказали, что «отказано»?! Я еще понял бы, что из-за наличия у меня кредита лимит поставили не 150, а 50. Я давно собирался оформить дебетовую карту Визу Классик или Мастеркард Страндарт для платежей через интернет, т. к. мою визу электрон не принимают. Но подумал, раз годовое обслуживание все равно одинаковое примерно, то пусть будет кредитный лимит, на всякий случай. Но вообще отказать?! Так зачем было предлагать, тратить моё время и время своих сотрудников? Посчитали, что не смогу сразу два кредита погашать? Может быть не стоило говорить о наличии другого кредита?
21.10.2010
Ответ дан
Как говориться наболело. Но при этом по прежнему верится в лучшее. Если не ошибаюсь то я обслуживаюсь…
Как говориться наболело. Но при этом по прежнему верится в лучшее. Если не ошибаюсь то я обслуживаюсь в вашем банке уже более 7 лет как зарплатный клиент. За это время меня в основном всё устраивало. Но вот по мелочам???. Как говорится: Бог создавал из деталей, а дьявол из мелочей. Вот эти мелочи и мешают быть довольным от общения с банком. А имено: мою перевыпущенную пластиковую карту отправляли по старому месту работы, то есть за 100 км от новой и приходилось брать отпуск за свой счёт и ехать её забирать. До сих пор (а прошло уже 6 лет) я никак не могу поменять кодовое слово. Хотя писал три заявления и менял вид карты и трижды заполнял анкету. Кстати вопрос так и не решён нисмотря на все заявления ваших сотрудников. Несмотря на точ то моя зарплата растёт из года в год и она подтверждена 2НДФЛ. Банк отказал мне в кредите. И сейчас на мой вопрос о возможности получения кредита и его процентной ставки, я так и не получил ответа. Хотя и писал письмо на вашем сайте. Вопрос: Что делать? Сколько раз надо делать? Есть ли у меня шанс?
22.10.2010
Ответ дан
Добрый день. Являюсь клиентом ЗАО ЮниКредит по автокредиту, кредит - рублевый. 20-го октября - дата…
Добрый день. Являюсь клиентом ЗАО ЮниКредит по автокредиту, кредит — рублевый. 20-го октября — дата первого платежа, сумма — 103.958,00 руб. 18-го октября перечислил 104 т. руб. на свой текущий счет в ЮниКредит, предназначенный для погашения кредита. Сегодня, т. е. 22.10 мне сообщили о наличии ссудной задолженности в размере 1.5 тыс. руб. и предложили ее срочно погасить (!!!!!) Со слов сотрудников Отделения «Кутузовск.пр-т» все дело в том, что у меня с лета 2007-го года висит многоразовое поручение на перевод всех денег с текущего рублевого счета на валютный. Т. е. мои 104 т. р. пришли в Банк, конвертировались в доллары и зачислились на другой счет на основании какого-то поручения давностью свыше 3 года. 21-го октября, при отсутствии денег на рублевом счете, Банк обратился к валютному счету, сделал обратную конвертацию и перевел рубли на ссудный счет!!! В результате, я потерял 1.5 тыс. руб. и был вынужден приезжать в Банк еще раз. 3.5 года назад я действительно брал в банке валютный автокредит, который 3 года назад был досрочно погашен. Возможно, поручение действительно существовало когда-то. Но, во-первых, ни одним из счетов в ЮниКредит я никогда не пользовался, кроме как для погашения кредита. Во-вторых, меня никто никогда не предупреждал о бессрочном характере поручения на перевод. В-третьих, я вообще не знал, что для погашения этого кредита мне предложили использовать тот самым старый текущий счет, по которому не было ни одной операции. Считаю, что из-за некачественного обслуживания Банка необоснованно потерял время и деньги. Если вопрос не урегулируется, обращусь с жалобой в Банк России.
22.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте, У меня вид на жительство. Живу в Омске третий год. Работаю в Немецкой Медицинской компании…
Здравствуйте, У меня вид на жительство. Живу в Омске третий год. Работаю в Немецкой Медицинской компании, зарплата 32000.00 руб ежемесячно. Могу ли я получить золотую Кредитную Карту в вашем банке? И есть ли на ней страховка для выезжающих за рубеж? Т к приходится несколько раз в год бывать заграницей, в основном в Европе. Спасибо. С уважением Д-р А. Фишер Омск
22.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Пролистал несколько страничек с отзывами, странно, ничего похожего не нашел. С июня…
Здравствуйте! Пролистал несколько страничек с отзывами, странно, ничего похожего не нашел. С июня владею зп картой банка, но имею также более чем трехлетний опыт пользования зп картой супруги. Без особенной надежды на улучшение ситуации просто хочу высказать мнение о политике банка в отношении карточных клиентов. Она ужасная. Тем, кто не по своей воле имеет счастье получать зп на вашу карту, страшно не повезло. Банк, привлекая зарплатные деньги по сути бесплатно, не создает для клиентов ни выгод, ни удобств, которые стали привычными для клиентов других банков — ни процентов на остатки, ни вменяемых процентов по депозитам, ни внешних переводов на человеческих условиях. С тем, чтобы вытащить деньги от вас — одни проблемы. Внешний безналичный перевод с карточного счета невозможен, перевод с карточного счета на расчетный в интернет-банке только-только появился, до того его в принципе не было, как объяснялось, для удобства клиентов, перекинуть деньги с одного на другой можно было только в банкомате. На фоне улучшения другими банками условий по безналичным платежам (снижение комиссии, установление фиксированной комиссии или вовсе ее отмена), в вашем банке совсем недавно она была поднята втрое. Деньги в банкомате можно получить порциями по 20—25 тысяч, чтобы получить сколько-нибудь крупную сумму, приходится торчать возле банкомата по 10 минут и распихивать по всем карманам пачки 500 рублевых купюр. Банкоматов мало, но есть отличный банк-партнер с сетью банкоматов — МКБ, предоставляющий изысканный сервис: в ответ на любой запрос банкомат предлагает указать сумму, кратную 100, а потом выдает не более 5000 любимыми 500 рублевыми купюрами, проверено в один день последовательно в трех банкоматах. В общем, это катастрофа. Также открывал у вас депозит и делал попытки совершить кое-какие манипуляции по нотариальной доверенности от имени супруги, везде столкнулся просто с удивительными вещами (как, к примеру, предложение передать оригинал трехлетней доверенности с кучей полномочий в банк на хранение). Писал в обратную связь — единственное место на моей памяти, откуда не пришло ни ответа ни привета на рекламацию — это ваш банк. Краем уха слышал ужастики от коллеги, который имел неосторожность внести через банкомат наличные евро не на карту, а сразу на счет, для того, чтобы потом сделать безналичный перевод — деньги поступали несколько дней, все пояснения представителей банка сводились к тому, что это нормальные для банка сроки. В общем, не имею особенных вопросов и пожеланий — все равно, думаю, без толку. Благо, бежать есть куда. Надеюсь, кому-то полезен будет отзыв.
22.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте! У меня несколько вопросов по обслуживанию карт банка. Я имею несчастье быть зарплатным…
Здравствуйте! У меня несколько вопросов по обслуживанию карт банка. Я имею несчастье быть зарплатным клиентом банка и сделаю все возможное для того, чтобы мой работодатель прикрепил меня к другому банку — в этом решении я утвердилась после вчерашнего-сегодняшнего инцидента. У меня несколько счетов в банке и 2 карты — валютная и рублевая. Так сложилось, что основные средства были сконцентрированы на валютной карте, которую я благополучно потеряла и обнаружила это в 10 часов вечера в пятницу (22.10.2010). В итоге: Я остаюсь БЕЗ СРЕДСТВ вообще(имея их при этом на счете в банке) до понедельника (25.10.2010—3 дня). При этом я на свой страх и риск вынуждена не блокировать карту, т. к. в результате блокировки я не смогу перевести средства на какой-либо другой счет и должна буду дожидаться перевыпуска карты — ПОЧЕМУ альтернативного варианта нельзя было предусмотреть? В этой связи еще ряд вопросов. Вопрос 1: КОГДА будут улучшены условия работы интернет-банка? Моя проблема решилась бы, если бы у ЮниКредита (как у других нормальных и заботящихся о своих клиентах банков) операции между счетами, проводимые через интернет-банк, проходили бы моментально (я не имела возможности сделать что-либо со счетом в пятницу, сегодня же мне в отделении на Полянке сообщили, что ближайшая выгрузка будет в понедельник, 25 окт.). Вопрос 2: ПОЧЕМУ я не могу снять деньги через кассу (несмотря на то, что это карточный счет. При этом я даже не говорю о том, что в былые времена за снятие денег через кассу с текущего счета я платила комиссию)? На мой взгляд, это просто нонсенс. Вопрос 3: ПОЧЕМУ круглосуточный карточный сервис построен так, что я не могу получить исчерпывающую информацию о доступных вариантах действий в сложившейся ситуации? Если бы мне сообщили, что, отправив заявку на перевод денег через интернет-банк в пятницу в 10 вечера, я получу деньги в субботу, проблема была бы исчерпана. Вопрос 4: почему для того, чтобы в сложившеся ситуации закрыть валютный карточный счет я должна буду (1) перевыпустить карту, (2) заплатить деньги и только после этого (3) подать соотв. заявление (и это при учете всех сложностей, с которыми мне пришлось столкнуться по вине банка и по причине потрясающе организованного сервиса). Вопрос 5: по окончании срока действия карты я через интернет-банк направила заявку на перевыпуск карты. Я при этом не знала, что она перевыпустилась автоматически, но в итоге заявление так и не отозвала, решив, что пусть на всякий случай будет вторая. ПОЧЕМУ Ваши сторудники не связались со мной и не подтвердили заказ (по полученной информации — от ваших же сотрудников — именно это они и должны были сделать) или не проинформировали о готовности карты? Не уверена, что это все накопившиеся вопросы и претензии, но пока вспоминается только это. Ваши ответы были бы очень полезны для других Ваших клиентов. В моем же случае я очень надеюсь, что Вашим клиентом в ближайшее время я являться перестану.
23.10.2010
Ответ дан
Почему не дали кредит на а/м по программе утилизации? По доходам я проходила. Про какие-то другие условия…
Почему не дали кредит на а/м по программе утилизации? По доходам я проходила. Про какие-то другие условия мне в Реномаксе не сказали. Всего Вам недоброго.
24.10.2010
Ответ дан
Добрый день.если из банка поступил отказ,как мне сказали из за службы безопастности,могу ли я потребовать…
Добрый день.если из банка поступил отказ,как мне сказали из за службы безопастности,могу ли я потребовать бумажка на которой будет письменый отказ и по какой причине??спасибо
25.10.2010
Ответ дан
Здравствуйте. На вкладе в Воронежском отделении банка "лежат" деньги,я в данный момент нахожусь в другом…
Здравствуйте. На вкладе в Воронежском отделении банка «лежат» деньги,я в данный момент нахожусь в другом городе,может ли получить эти деньги мой гражданский муж (официально отношения не зарегистрированны) если я оформлю на него генеральную доверенность.
25.10.2010
Ответ дан
добрый день! Мой вопроса такой, я проживаю на урале, в городе Верхнем Тагиле, мне надо срочно перевести…
добрый день! Мой вопроса такой, я проживаю на урале, в городе Верхнем Тагиле, мне надо срочно перевести деньки на карту сестры, которая проживает в Омске и пользуется картой ЮниКредит Банк, перевод будут осуществлять специалисты Сбербанка, но я не могу найти реквизиты вашего банка в Омске, подскажите их, пожалуйста. Заранее благодарю
25.10.2010
Ответ дан
Сегодня (28.10) снялась комиссия за Мобильный банкинг дебетовой карты, в прошедшем месяце ее не использовал. Стал…
Сегодня (28.10) снялась комиссия за Мобильный банкинг дебетовой карты, в прошедшем месяце ее не использовал. Стал смотреть почему, нашел 30.09 операцию CASA Interest Liquidation кредит = 0.01, что за 0.01 добавилось на мой счет, из-за которых снялась комиссия?
28.10.2010
Ответ дан
хочу взять кредит по программе Nissan finance в Вашем банке, дала телефоны бугалтерии, администратора…
хочу взять кредит по программе Nissan finance в Вашем банке, дала телефоны бугалтерии, администратора и отдел кадров, но в течении недели приходит ответ, что не могут дозвониться, хотя адинисратор в течении всего рабочего времени находится на месте и может соединить и с бугалтерией, и отдом кадров. Это один из методов отказа или недобросовестность работников банка?
28.10.2010
Ответ дан
здравствуйте.я являюсь клиентом банка с января 2008 года.один раз получил потребительский кредит в размере…
здравствуйте.я являюсь клиентом банка с января 2008 года.один раз получил потребительский кредит в размере 350000 руб. в настоящее время мне осталось платить 3 месяца. Ранее при получении кредита я работал в строительной компании но в 2008 году уволился. С апреля 2010 стал индивидуальным предпринимателем и организовал свое дело. Обратившись в устной форме в банк с консультацией о выделении мне повторного кредита мне отка зали ссылаясь на то. что индивидуальным предпринимателям кредиты не выдаем. Ведь я являюсь клиентом банка.добросовестно платил кредит даже являясь некоторое время безработным.Прошу вас ответить как мне быть в данной си. туации
30.10.2010
Ответ дан
Добрый день! Подскажите пожалуйста если брать автокредит на Ниссан Кашкай через Ваш банк , то меняете…
Добрый день! Подскажите пожалуйста если брать автокредит на Ниссан Кашкай через Ваш банк, то меняете ли Вы процентные ставки в течении срока кредитования, и что означает примечание«банк может менять условия кредитного договора в одностороннем порядке». Спасибо.
30.10.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ЮниКредит Банк

Показать еще
Скрыть