Добрый день, Иван. Подскажите, пожалуйста, берется ли у Вас комиссия за конверсию при трансграничной операции? Какой курс конвертации? И где у Вас можно увидеть эти тарифы?Никак не могу понять как будет происходить конвертация если расплачиваться долларовой, рублевой, евровой Мастеркарт в Чехии?Спасибо. С уважением, Игорь.

Здравствуйте Иван! Скажите пожалуйста, каков срок рассмотрения объекта залога (ипотека), после положительно принятого решения о выдачи ипотечного займа? И еще, могу ли я и моя супруга с ребенком быть прописаны по адресу приобретаемого объекта недвижимости, или для одобрения нужно выписаться? (дело в том, что данный объект я арендую, и хотел бы приобрести его в связи с продажей. Прописаны хозяином квартиры по договоренности, никто из нашей семьи не имеет доли в собственности на данный объект недвижимости). Спасибо.

Хочу приобрести земельный участок в «Новой Москве» (ИЖС). Какой требуется залог и какой первоначальный взнос? Спасибо.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, уменьшается ли размер бонуса за операции по Автокарте на величину подоходного налога? Если ли ограничения на размер выплачиваемого бонуса и по типам бонусируемых операций? Какова периодичность выплаты бонусов? Спасибо.

Какие документы нужны на оформления ипотеки вт. жилье и куда обратиться? Живем в г. Набережные Челны респ. Татарстан. Ест ли у вас программа без первоночального взноса для молодой семьи?

Уважаемый Иван, Вы можите ответить мне почему наше поколение которое прошло Авганистан и Чечню имеют боевые заслуги не могут взять кредит после 60 лет. Похоже вы нас уже списали и все молчат. Прийдет день и мы это вспомним.

добрый вечер,я бы хотела узнать, в каких банкоматах, кроме ЮниКредит,я могу снимать деньги без комиссии?

Долго еще деньги будут не зачисляться?

Здравствуйте!Так я так и не понял проблему банка вернуть деньги на счет внесенные через Ваш банкомат.Почему Вам нужен месяц для решения вопроса? Даже не вопроса.Если Ваш банкомат не работает, а деньги принимает но не зачисляет это чья проблема?

Добрый день!Данные моего счета стали известны третьим лицам, мне незнакомым (представились сотрудниками уголовного розыска) которые произвели (признались сами) блокировку счета. Документов на основании которых могла быть получена эта информация нет. Каким образом я могу получить информацию о том кто производил запрос о данных моего счета и как удалось третьим лицам производить действия с моей картой.Спасибо!

На данный момент машина находится на ремонте, заканчивается страховка,могу я выслать позже ее позже.Будет ли на меня возложен штраф,и почему.

Здравствуйте! Муж написал в банк заявление на досрочное погашение кредита 10.09.2012 г. Сотрудник банка назвал определённую сумму, которую необходимо перечислить. Через день муж перезвонил, назвали другую сумму (называется, уточнили!!!). 27.09.2012 данную сумму внесли на счёт банка. 12.10.2012 муж позвонил в банк узнать, погашен ли кредит. Сотрудник банка говорит, что не хватает 180 рублей 20 копеек!!!! Т. е. кредит не закроют, и мы должны ещё месяц оплачивать проценты, писать новое заявление!!! Почему наказывают нас, а не сотрудника, который назвал неправильную сумму?!! Запись разговора с сотрудником банка записывается на диктофон, значит всё можно проверить.И это уже третья неувязка!!! То неправильно назвали сумму ежемесячного платежа после частичного досрочного погашения кредита (почти на 200 рублей больше), то не списали досрочный платёж по вине сотрудника банка, указавшего неверные данные!!! Ваши сотрудники считать не умеют??? Что делать? Собирать документы в суд? Другого выхода я не вижу, потому что платить лишние проценты. по вине сотрудника банка, как-то не хочется.

Добрый день, Иван. Ваш банк предлагает достаточно интересные условия по ипотечным продуктам. По заявленной информации, сроки рассмотрения документов потенциальных заемщиков составляют 7 дней. Думаю, что Вы понимаете, что ипотека настолько специфичный продукт, в котором важен каждый день, ввиду постоянно меняющейся конъюнктуры рынка, цен, курса доллара, завязок на альтернативные сделки и еще многих-многих факторов. Однако, как я убеждаюсь на своем личном (к сожалению, печальном) опыте, заявленные сроки работы являются лишь заявленными. На деле же заявка на получение ипотеки рассматривается уже практическим месяц. Представьте, если окажется, что нужно будет предоставить еще какие-либо документы, то сроки еще отодвинутся, плюс одобрение предмета залога, которое, я подозреваю, займет не меньше времени, плюс сам выход на сделку. Какой продавец будет ждать минимум 2—3 месяца? Неужели это стандарты работы банка крупной международной финансовой группы? Или это политика его российского представительства — терять потенциальных клиентов?Я подал документы на получение ипотеки 26 сентября, у меня подписан договор аванса на квартиру, сроком до 20 октября. Очень прошу Вас посодействовать, насколько это возможно, в ускорении рассмотрения моей заявки, так как покупка квартиры — мероприятие весьма серьезное и значимое, и хотелось бы уже, по прошествии 3 недель, хоть какой-то ясности. Заранее спасибо.

Я на пенсии по инвалидности, могоу ли я получить кредит 100 000 на год, если да, то под какие проценты?

Добрый день,Периодически брал справки для посольств в отделениях (имеется карта такая-то, кредитный лимит такой-то, доступно столько-то). Раньше для членов UniCredit Prime Club это было бесплатноСегодня заехал в отделение и мне сказали, что услуга платная для всех. Сотрудник на всякий случай даже позвонил управляющему отделения, но тот тоже подтвердил, что это платная операция. Платная так платная, но то ли я раньше обманывал банк, либо банк меня сейчас.Прошу дать мне ответ, платная это услуга или бесплатная.

Добрый день!Вчера, 15 октября, совершил перевод денежных средств со своего рублевого счета на другой свой же рублевый счет через mobile.unicredit. платеж был принят в 19—49, то есть до 20—00, когда подобные платежи происходят МОМЕНТАЛЬНО.Тем не менее, мой платеж не был исполнен текущим днем. Я позвонил в call-центр банка три раза: первый раз — девушка сказала, что ввиду того, что платеж инициирован через mobile.unicredit, он будет зачислен на следующий рабочий день. Я возразил, где именно подобная информация указана на сайте, так как понимал, что девушка ошибается (http://unicreditbank.ru/rus/reg/mosco…tions.wbp), она попросила подождать и звонок оборвался.Второй раз — после идентификации меня как клиента банка звонок также оборвался.Третий раз — после 14 (!) минут ожидания мне сказали, что ввиду технического сбоя платеж действительно будет зачислен завтрашним днем в первую выгрузку в 8—30. Я уточнил, что за сбой имел место. Ответ — неотображение остатков по счетам и прочее. Но у меня на момент проведения платежа все остатки отображались!В итоге платже был зачислен сегодня ночью, в 3—59 утра.Прошу все же уточнить, почему именно произошла задержка в переводе средств и почему три раза сотрудники давали мне совершенно противоречащую информацию?

Здраствуйте,Иван! 15.10.2012 в банкоманете по адресу: Москва,ул.Марксиская д1,стала ложить деньги на карточку 19000руб.,а банкомат их «съел» и выдал ошибка операции,я пригласила консультанта,она мне объяснила что без инкассации деньги мы не достаем,я написала заявление,в течение суток обещали позвонить,но не ответа,ни привета.В течении какого времени я увижу свои деньги?и вообще увижу ли я их?Ни чего не объяснили,глазками похлопали.Что за беспредел,бедных людей обдерают.

Добрый день! У меня вопрос: возможно это касается только Тюменского неквалифицированного офиса!Подала заявку на кредит 09/10/2012г, по адресу: г. Тюмень, Республики ул., д. 155.Кредитный инспектор даже не соизволил перезвонить, после рассмотрения заявки: 17/10/2012 г.!, пришлось самостоятельно звонить по горячей линии в Москву, для выяснения..Можете помочь куда обратиться!

Здравствуйте Иван!На каких условиях Ваш банк предоставляет нецелевой ипотечный кредит на ремонт/дооборудование жилого дома в СНТ под залог этого дома и земельного участка?

В нашем городе нет филиала вашего банка,ежемесячную плату за автокредит вношу в транскредит банке.Желаю сделать перерасчет на досрочное погашение кредита.В Москве буду 3ноября.По какому адресу лучше обратиться и сколько времени займет эта процедура?Не хотелось бы сьездить напрасно.

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация. 12 октября я должен был внести ежемесячный платеж по ипотеке. К сожалению клиентов касса в офисе в Нижнем Новгороде работает исключительно в рабочее время, т. е. не позднее 17—00 по будням и 16—00 по пятницам, таким образом, очень неудобно вносить наличные денежные средства для погашения кредита (с работы не отпросишься, после работы не работает касса, в выходные касса тоже не работает — прекрасное отношение «все для клиента»). Консультант в банке сообщила, что деньги я внести смогу только в понедельник 15-го октября. У меня образовалась задолженность. Про возможность внести деньги через банкомат мне сообщили уже в понедельник 15.10.2012. Пользуясь дебетовой «зарплатной» картой я внес причитающуюся банку сумму черз банкомат С УЧЕТОМ НАБЕЖАВШИХ ПРОЦЕНТОВ. На следующий день оказалось, что банк снял все деньги с моего «зарплатного счета» и карт заблокирована. О возникшей ситуации никто из работников в предшествовавшие две беседы (12 и 15 октября) меня не предупреждал, тем более, что ещ 12 октября я просил проконсультировать меня каким образом можно НАИБОЛЕЕ безболезненно выйти из сложившейся ситуации (деньги были в наличии, но я просто не знаю как их положить на счет. 16-го числа мне сказали, чт это «нормальная практика» и через сутки мою зарплату мне вернут (опять же за вычетом мифических процентов. Как результат потрачено времени на три поездки в банк, на дворе 18.10.2012 карта заблокирована, денег нет. Прошу прокомментировать ситуацию и подсказать как действовать далее.

Мой супруг в 2011 году получил от Вас письмо с предложением оформить кредитную карту на 200 000 р.Приехал в Офис на новочеркасском пр., написал заявление и больше ни ответа, ни привета до вчерашнего дня.а именно…Вчера ему позвонили из банка с известием о том, что у него долг 58000 р. (И ТОЛЬКО ВЧЕРА, единожды, за полтора года — ни письма, ни смс, ни звонка) по ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ кредиту, заявку на который не подавался супругом. Ему сказали ехать и разбираться. Сегодня он был в банке, попросил договор — там все документы подделаны — подпись не его, почерк не его.Так вот, уважаемые сотрудники Банка, руководители которых даже не могут спуститься к клиенту, а служба безопасности которого не проверяет тех, кого берет на работу! Мы обращаемся в полицию, в Роспотребнадзор, в ОБЭП и в прокуратуру, а параллельно делаем подчерковедческую эспертизу! После чего, мы публично разошлем это во все СМИ!

Добрый день, Иван,У меня вопросы к работе смс-банкинга в Юникредите.Первое — это то, что когда я за границей, меня не оповещают смс обо всех операциях, а потом вдруг я случайно узнаю, что у меня минусовой баланс. При том, что последний раз я видела 63,34 доллара в остатке, а потом ни с того, ни с сего, пытаясь провести оплату через месяц, я получаю смс о том, что недостаточно средств, а точнее — их минус 34,67 доллара. Это как вообще — нормальное информирование? При этом в офисе на Дмитровке начали что-то объяснять про то, что это из-за того, что торговые точки за границей не блокировали суммы, а списали сразу и из-за этого не было смс. Да какая мне должна быть разница, как технически у меня были сняты средства? Если прошёл почти месяц, когда я узнала о том, что баланс минусовой. Надо же как-то сообщать об этом!2) Сегодня днем пыталась снять в банкоматах на Дмитровке доллары. После снятия определенной суммы, третий раз снять не получилось — пришло смс, что операция отклонена: нехватка средств. Это при том, что у меня несколько тысяч там. Я подошла к сотрудникам отделения — они сказали, что это значит «нет долларов в банкомате». Попробовала то же самое в банкомате для юрлиц — тот же результат. Поехала на Новокузнецкую — то же самое. Вернулась вечером в банкомат на Дмитровке — опять не выдает. И только сейчас я сама догадалась о том, что причина была в превышении дневного лимита снятия наличных. Но это же надо писать в смс!!!! Или зачем они тогда вообще и за что банк берет с меня каждый месяц деньги??? Надо писать точные причины почему не выданы деньги, чтобы человек сразу понял и не тратил свое время, пока не догадается, что же все таки имелось ввиду под «нехваткой средств».Надеюсь, ваш технический отдел исправит работу смс-сообщений.Спасибо.С уважением,Анна.

Добрый день, Иван!С карты Юникредитбанка, оформленной в СПб, я хотела бы снять деньги в Эстонии в банкомате Сведбанка или банка SEB. Какая будет комиссия со стороны Юникредитбанка?

Добрый день!15.10.2012 по адресу: Москва,ул.Марксиская,д1,стр1.Банкомат сожрал 19000 икнопка зачислить не появилась, вместо этого написал» технические неполадки и вышел».Написали сразу заявление,менеджер сказал будет инкассация,при пересчете денег,излишки,т.е вашу сумму вернут Вам на карточку в течении 7—10 дней,прошла неделя,денег я так и не вижу.Копию заявление,не дали сказали не надо.Почему я страдаю из неисправности ваших банкоматов и занимаю под проценты деньги себе на жизнь,я беременна и у меня из-за этой ситуации на нервной почве чуть выкидыш не случился.Эпотеку хотели брать в вашем банке теперь сильно сомневаюсь.В сбербанке такую проблему решают в течении 3-х дней.Пожайлуста,не портите репутацию свою банку и разберитесь.Верните деньги.Спасибо за понимание.

Добрый день!15.10.2012 по адресу: Москва,ул.Марксиская,д1,стр1.Банкомат сожрал 19000 икнопка зачислить не появилась, вместо этого написал» технические неполадки и вышел».Написали сразу заявление,менеджер сказал будет инкассация,при пересчете денег,излишки,т.е вашу сумму вернут Вам на карточку в течении 7—10 дней,прошла неделя,денег я так и не вижу.Копию заявление,не дали сказали не надо.Почему я страдаю из неисправности ваших банкоматов и занимаю под проценты деньги себе на жизнь,я беременна и у меня из-за этой ситуации на нервной почве чуть выкидыш не случился.Ипотеку хотели брать в вашем банке теперь сильно сомневаюсь.В сбербанке такую проблему решают в течении 3-х дней.Пожайлуста,не портите репутацию свою банку и разберитесь.Спасибо за понимание.

Здравствуйте!Прошу Вас дать консультацию по вопросу. В Италии в банке UniCredit открыт расчетный счет нашей испанской компании (ООО). Наши партнеры из Болгарии хотят перечислить на наш счет в Испании некоторую сумму. Будет ли с них взиматься какая-либо комиссия, если у них расчетный счет открыт не в банке UniCredit в Болгарии, а в каком-либо другом. И как именно будет произведен платеж?Спасибо за внимание!

как можно уточнить получателя платежа в вашем банке

А как в таком случае связаться с UniCredit (Болгария)?

Добрый день.Ответьте пожалуйста — почему Юникредитбанк единственный банк в России, в котором процентные ставки по кредитным картам, эмитированным в валюте, выше, чем по кредитным картам, эмитированным в рублях? Это что, своеобразное ноу-хау в вопросах банковских тарифов? Почему после одностороннего повышения ставок осенью 2008 года в 2011-м ставки были снижены только по рублевым картам, а валютных не коснулись? С чем связана подобная дискриминация клиентов?Спасибо

сегодня пыталась положить на карточку деньги. Банкомат на середине прервал операцию, 19 000 остались внутри, на счету ничего нет. В филиале написала заявление, звонила по телефонам, везде мне предложено ждать от 10 до 15 рабочих дней. Я пенсионер, накопила деньги на поездку в Чехию, 29.10 надо сдавать документы на визу с выпиской со счета, взят билет на 11 ноября, оплачен отель в Праге, билет назад, все оплачено. Что делать? Ехать не на что. Помогите ускорить.

Добрый день!15.10.2012 по адресу: Москва,ул.Марксиская,д1,стр1.Банкомат сожрал 19000 икнопка зачислить не появилась, вместо этого написал» технические неполадки и вышел».Написали сразу заявление,менеджер сказал будет инкассация,при пересчете денег,излишки,т.е вашу сумму вернут Вам на карточку в течении 7—10 дней,прошла неделя,денег я так и не вижу.Копию заявление,не дали сказали не надо.Почему я страдаю из неисправности ваших банкоматов и занимаю под проценты деньги себе на жизнь,я беременна и у меня из-за этой ситуации на нервной почве чуть выкидыш не случился.Ипотеку хотели брать в вашем банке теперь сильно сомневаюсь.В сбербанке такую проблему решают в течении 3-х дней.Пожайлуста,не портите репутацию свою банку и разберитесь.22.10.2012 на адрес моей эктронной почты пришел ответ от вашего банка,в письме было указано что деньги будут переведены на мой счет 23.10.2012,одноко же денег нет.Зачем тогда пишите письмо,а деньги не переводите?а как вообще после этого верить вашему банку и вашим сотрудникам?Спасибо за понимание.

Я заполнил анкету на сайте вчера около 17—00 на кредитную карту, подскажите когда со мной должны связаться?

Добрый день!Я к сожалению являюсь клиентом Юникредит Банка, у меня там зарплатная карта…22 сентября в банкомате АТМ 355 я пыталась снять 12000р. В итоге банкомат выдал мне только 4000р. Я сразу же позвонила по телефону указанному на банкомате. Девушка-оператор сказала, что видит по своей системе, что банкомат не исправен и посоветовала написать заявление на возврат денег. Из-за того, что всю следующую неделю я работала (у нас проходила выставка и с 8 утра и до 8 вечера я, как организатор, была на работе), я смогла написать заявление только 1 октября. Сегодня позвонила в банк и узнала, что 19 октября было принято решение перечислить мне 3000р!!! То есть я подарила банку Юникредит банк 5000р. В результатах проверки написано, что излишек у банкомата был только 3000р, а по камерам видеонаблюдения нельзя понять какую сумму выдал мне банкомат. Я считаю, что это вранье, т. к. после получения 4000р я их пересчитала несколько раз, даже передала своему другу, который находился рядом, чтобы он тоже пересчитал, т. к. не верила своим глазам! Я считаю, что на камерах должно быть видно сколько денег выдал мне банкомат. Также у Вас в лотке выдачи денег должны стоять камеры или датчики, которые считывают сколько купюр было выдано. Я требую, чтобы мне вернули еще мои честно заработанные 5000р!!! К сожалению, такая ситуация у меня происходит уже второй раз. В первый раз деньги мне вернули полностью. Хотя после этого было страшно снимать деньги в банкоматах этого банка, но т. к. отделения все находятся очень неудобно, то иногда приходится снимать деньги через банкомат. Сейчас я пришла к выводу, что в банкоматах Юникредитбанка нельзя снимать сумму больше 1000р, иначе банкоматы воруют деньги, а сотрудники ничего не делают. И сейчас склоняюсь к тому, что надо отказаться от пользования услугами Юникредит банка и просить бухгалтерию переводить деньги на другую карту. Также буду настаивать, чтобы наша фирма искала более надежный банк для дальнейшей работы!

Добрый день, Иван!Я- директор автосалона, и в данный момент одним из наших банков-партнеров является Газпромбанк.Наш автосалон находится в Махачкале, в связи с тем, что в нашем регионе немного банков, работающих с автокредитами, они все перегружены заявками.Могут ли клиенты нашего автосалона получить автокредит в Вашем банке и вообще может ли наша компания стать партнером Вашего банка?С уважением,Руслан.

Добрый день! Я уже ниже писала про ситуацию с банкоматом АТМ 355, когда пыталась снять 12000р, а мне выдалось только 4. А в итоге вернули только 3000р. Хочу запросить у Вас запись со всех камер видеонаблюдения банкомата АТМ 355 за 22.09 около 17.00. Также хочу запросить у Вас журнальную ленту банкомата и логи процессингового центра! Когда Вы мне сможете это предоставить?

15.10.12 банкомат при выдаче денег «съел» карту и не выдал деньги. 18.10.12 я подал заявление о возврате карты. Наконец 26.10.12 мне её вернули. Но оказалось денги списаны банкоматом и надо писать новое заявление.«Об отмене операции». И сколько это продлица мне не сказали. Просто уже полмесяца не могу получить свою зарплату, а что-то внятное никто ответить не может. Когда же я получу свои деньги?

хочу через Юникредитбанк взять в кредит автомобиль Рено Гранд Сценик 2009 года.Можно ли сделать онлайн заявку или может быть есть филиал банка в г. Орле

Добрый вечер. Решил купить новый автомобиль Renault Megane,в кредит,обратился в автосалон Renault.В салоне мне предложили оформить кредит в вашем банке,но сказали что для оплаты кредита,выданный вашим банком и более близкое к моей работе два места.А живу я в Колпино,где нет офисов банка,но стоят банкоматы по оплате комунальных услуг……и в том числе по оплате кредитов,и в том числе по оплате кредитов вашего банка.Можно ли доверять этим банкомата?Или лучше оплачивать в ваших офисах?Или есть какие другие варианты?

Здравствуйте! Подскажите, что за операция по счету: «Customers/Information for payments» на 300 рублей?