Здравствуйте!Моя жена открыла в вашем банке вклад в долларах. Все было прекрасно, пока мы не стали вносить доллары в кассу. Оказалась, что часть купюр была грязной в прямом смысле этого слова, т. е. на них были едва различимые пятна. Эти купюры были получены мною накануне в банке «Открытие». Сотрудница вашего банка согласилась принять их только с комиссией.Вопрос: на каком законном основании ваш банк ввёл такие правила? Почему вы принимаете рубли с пятнами, а доллары без пятен? А фунты стерлингов банк принимает с пятнами или без? Заранее спасибо.

Не могу забрать остаток на счёт после досрочного погашения кридита т. к ближайшее отделение находится за 1000км от моего города,и никакие другие варианты со слов сотрудников колл центра не существуют и это в 21 веке)))Крайне не довольна и пойду до конца вплоть до судебных разберательств!!

Не могу забрать остаток на счёт после досрочного погашения кредита. это что за банк который не может точно сказать сколько осталось???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

вы я смотрю вообще не отвечаете клиентам у которых проблема,у вас совесть есть???

Уважаемые сотрудники ЮниКредитбанка. Если бы меня устраивал предложенный вами вариант, то я бы к вам не обращалась. Дайте юр. адрес, куда я могу написать официальное письмо о изменении условий кредитного договора, в противном случае вынуждена буду делать это в судебном порядке. Тем более, что ранее (на момент заключения кредитного договора) у Вас была программа, по которой возможно было переложить выплаты по кредиту на иное лицо. Невыплаты по кредиту ни вам, ни мне не нужны.

Как-то так. Решили сделать вклад в Вашем банке, так как на этом сайте была реклама и промокод.Жена поехала делать вклад — ей долго что-то оформляли, вклад открыли. Документов кроме как на вклад больше нет никаких. Да и она больше ничего и не собиралась открывать и оформлять кроме вклада.Сегодня ей пришла СмС, о том, что Ваш операционист впарил (это самое скромное слово) дебетовую карту.Собственно вопросы:1. Откуда такое самоуправство сотрудников банка?2. Почему моей жене в офисе банка об этом не сообщили?3. Что теперь делать с это картой?4 Надо ли ее аннулировать?5. Если ее не получать, то деньги я понимаю за ее выпуск и обслуживание сниматься не будут?6. В интернет-банке это отражено?

я передала вам все данные которые вы просили.Жду

Добрый день! В конце сентября полностью обнулил баланс по кредитной карте и написал заявление на закрытие карты. 1 октября смотрю выписку за сентябрь и вижу сумму к оплате 220 рублей за страхование. Согласно условиям страхования плата не взымается, если на 1 число наступившего месяца отсутсвует задолженность. Хочу обратить внимание, что на 1 октября задолженность по карте у меня отсутсвует. Позвольте уточнить на каком основании начислена плата за страхование?Кроме того, 1 и 5 октября я направил запрос через форму переписки с банком в системе entet.UniCredit. Ответа до сих пор не получил. Хочу обратить внимание на то, что эта проблема носит системный характер и повторяется через раз. Вопрос — почему не отвечают сотрудники через форму обратной связи, я же даже подтверждаю электронным кодом, как при оформлении поручения и прочего. А в ответ — тишина!

Здравствуйте.Собираюсь покупать авто с пробегом приобретенный в кредит в вашем банке.Собственник планирует погасить остаток долга и после чего будет составлен ДКП.По некоторой информации узнал что клиент(собственник) может отозвать платеж и соответственно авто будет снова в залоге у банка,скажите,так ли это?

Работаете ли вы, как с юридическим лицом, с компанией ALGOBANQUE.

Здравствуйте!Оформил автокредит в Вашем банке. К сожалению в моей части города нет отделения банка и приходится для внесения платежей по кредиту ездить в другую часть. Однако в моем районе есть банкомат с функцией приема денег. Когда я обратился к специалисту банка с вопросом, могу ли я оплаты кредита оформить пластиковую карту, был дан ответ, что возможно, но стоить ее обслуживание будет от 100 рублей в месяц. Честно говоря я был ошарашен такой политикой Вашего банка. Когда в ВТБ24 я оформлял рассрочку по доп.оборудованию в том же автосалоне на сумму на порядок меньше чем кредит в Юникредите, мне эту карту дали бесплатно и ее обслуживание тоже бесплатное. Поэтому с оплатой долга там нет проблем. Тем более все банки сейчас стараются переходить на онлайн-обслуживание, а такая банальная операция как периодический перевод денег идеально для этого подходит.На чем хочет сэкономить (или заработать) уважаемый банк? На лояльности клиентов? Хотелось бы более дружественных условий для клиентов, если рассчитываете на длительное сотрудничество.С надеждой на взаимовыгодный вариант. Иван.

Здравствуйте, у меня отключили старую сим карту, которую я указывал в Юникредит (возможно потому, что я не платил за нее более года, т. к. живу заграницей и использовал московскую сим-карту только для смс с подтверждениями от банков). Расскажите пожалуйста, как я могу поменять номер телефона, указанный в банке. Прошу отнестись с пониманием к этой важной для меня проблеме.С уважением,постоянный клиент Юникредит банк,Артем

Добрый день! Хочу открыть вклад Универсальный. Каков будет неснижаемый остаток, при котором сохраняется процентная ставка — 10 т или сумма моего первоначального взноса (как было раньше)?

24.08.15 я вносила на карту денежные средства в размере 26200 р. Банкомат, расположенный в отделении Юникредит банка по адресу ул. Земляной вал, д. 25, стр. 1А, Москва, замял купюры, не закрыл слот модуля приема наличных, из слота торчали купюры на 1200 р, которые мне удалось извлечь. Остальные деньги остались в банкомате, на карту зачислены не были. В этом же отделении я написала жалобу на несогласие с операцией, которую банк рассмотрел и отказал мне в возврате денежных средств, так как по версии банка при инкассации не было найдено излишков денежных средств в банкомате. Сотрудник, сообщивший мне эту информацию, подтвердил, что никакого расследования со стороны банка при этом проведено не было. Я не согласилась с данные решением банка, после чего мое обращение было переоткрыто и на данный момент находится на рассмотрении. В течение этих двух месяцев мне не сообщают никаких сроков рассмотрения, сотрудники банка не связываются со мной, я не могу найти ответственных, к которым можно было бы обратиться с жалобой. По телефону банка соединяют только с операторами call-центра, которые сообщают мне, что ничем не могут помочь, не обладают информацией по обращению и предлагают ожидать (не уточняют сколько ожидать, так как такой информации у них так же нет). 25.10.15 будет уже третий срок, в который я должна буду погасить задолженность по кредитной карте Юникретдит банка в размере этой самой суммы, в противном случае банк выставит мне проценты за пользование кредитом, который мне навязан, так задолженность образовалась по вине банка. Как долго еще я должна ждать свои деньги на своей карте?

Обычно, обращения по телефону Prime Club вызваны некими неотложными вопросами, которые возникают явно в публичных местах вблизи банкоматов. При авторизации сотрудник требует назвать все персональные данные, а громко и вслух произносить в публичном месте весь набор данных — явно противоречат смыслу сохранения конфиденциальности. Банк думает как-то изменить эту ситуацию? Почему невозможно сделать авторизацию более защищенной? Скажем путем набора на клавиатуре клиентского номера и потом случайного номера с электронного ключа? Или предложить клиентам другой, менее архаичный метод??? Почему я должен громко произносить все мои персональные данные, включая пароль???

День добрый! Несколько месяцев назад я задавал вопрос в Народном рейтинге по поводу погашения кредита. После этого со мной связался сотрудник банка и мы пришли к решению проблемы. Подскажите, актуально ли оно до сих пор? Все подробности и нюансы указаны в разделе «информация о банке».Спасибо!

№ 371/24391 это обращение на нарушение сроков рассмотрения моего первого обращения. О том, что мое первое обращение закрыто, я слышу впервые, о чем писала изначально. По информации от сотрудников call-центра, мое первое обращение находится в работе. Прошу подтвердить/опровергнуть данную информацию. У меня есть дата и табельный номер сотрудника, который изначально общался со мной по первому моему обращению и подтвердил, что обращение не будет закрыто до проведения расследования.Так же мне все еще не понятно, какие сроки установлены на проведение дополнительного расследования. В случае, если до 25.10.15 мое обращение все еще не будет рассмотрено, я буду вынуждена обращаться в суд. Задолженность, образованная по причине сбоя в работе оборудования банка, не может являться ответственностью клиента.Свои кредитные обязательства я выполнила 24.08.15, погасив свою задолженность в банкомате вашего банка, находящемся в отделении вашего банка.Кроме того по информации от сотрудников call-центра на этот же банкомат было открыто еще одно обращение на несогласие с операцией и на работу данного банкомата было подано несколько заявок на ремонт, но из эксплуатации банкомат выведен не был, несмотря на то, что регулярно заминает купюры клиентов и сотрудники банка об этом знают.Никто из сотрудников банка ни разу не принес мне извинений за сложившуюся ситуацию. Считаю такую работу с клиентом недопустимой. Жду обратной связи.

Какими Документами сотрудники Банка могут подтвердить свои полномочия при подписании ими от имени Банка Договоров? Вопрос риторический: ни сотрудники Банка, ни специалисты горячей линии ответа на него не знают. Совершенно непонятно, почему я должен исходить из того, что беджик у сотрудника гарантирует мне его легитимность?!

Добрый день! Подскажите пожалуйста к кому можно обратиться в городе Перми по поводу урегулирования долга по кредиту либо реструктуризации?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, собираюсь открыть карту в вашем банке и использовать ее в основном для управления вкладами (открыть / пополнять). Вопрос безопасности средств стоит на первом месте, поэтому вопрос: Можно ли запретить (например по заявлению) расходные операции по всем моим счетам (карта и вклады) оставив при этом возможность перевода с карточного счета на мои же вклады, чтобы даже в случае потери карты не было возможности использовать мои средства?

Здравствуйте.Я брал в вашем банке кредит на покупку машины вТТС Н. Челны на 3 года.Плачу 2 года по 10000 руб.,две недели назад выплатил 40000.В ТТС Альметьевска написал заявление на частичное досрочное погашение кредита.Хотелось бы узнать сколько будет ежемесячный платёж.

Прошу Вас проинформировать, о порядке закрытия номера счета в Вашем банке если автокредит был погашен в июне месяце а Вашего банка в нашем городе нет!!! Если возможно оформить заявление по электронной почте, будьте любезны отправьте образец!!! Заранее огромное спасибо!!!

Прошу ответить на простой вопрос: почему в Вашем банке (входящим в 10 крупнейших по РФ, в 1000 крупнейших по миру — как написано на Вашем постере) даже в выдаваемых «Параметрах потребительского кредита» в графе «Полная стоимость кредита, сообщенная мне банком» стоит ставка 17,882%, хотя должна стоять 26,3% — это ПРЯМОЙ ОБМАН.И расскажите о вашей математике.Данные: сумма кредита 1,364 млн. руб. На руки 1,2 млн. руб. (164 тр забирается банком — страхование кредита, а проценты при этом считаются, будто я на руки получил 1,364 руб.) Ежемесячный платеж 34 563 руб.

В мае этого года в отделении Юникредит банка на Московском проспекте По заявлению досрочно погасил основную часть кредита, заявления приняли и выдали новый график оплаты.В сентябре захожу в личный интернет кабинет и вижу что деньги которые пять месяцев назад внес так и лежат на моем счету, сумма кредита не уменьшилась,а списывают с меня первоначальную сумму вместо 5000 р. как указано в новом графике, прежние 15000 р. со всеми вытекающими процентами. В банке сказали- «Заявление на частично досрочное погашение зависло в обработке на 5 месяцев» Обещали исправит на следующий день, прошло уже 3 недели и ни чего не меняется.По этой причине не могу погасить остаток кредита, не знаю остатка суммы и вынужден продолжать платить проценты

Под какой % происходит пополнение вклада?

Здравствуйте. Хочу открыть карту в вашем банке. Открыл тарифы обслуживания, там довольно много карт, и мгновенные, и именные, и т. д., а на сайте отображается только классический и золотой пакет услуг. Выбор действительно только из этих пакетов? или я могу например не покупать конкретно пакет, а взять отдельно например моментальную карту и смс-оповещения к ней?

Здравствуйте!К сожалению, мои «хорошие отношения» с Вашим банком не сложились по моей вине. А ваш банк очень хороший.На мое имя, имеется кредит. Сумма достаточно большая. Просрочка более 3-х месяцев.Уже давно передано коллекторам.Я потеряла работу, и очень сложное финансовое положение.Сейчас, мне хотелось бы наладить отношения. Готова обсуждать ситуацию с «адекватным» сотрудником без запугиваний и не с вашими коллекторами.— такое общение будет только через полицию или в суде.Моя ситуация сложна и на данный момент только 2 выхода- провести переговоры с вами или подача заявления в арбитражный суд о признание банкротства физ.лица. Под условия и критерии, я попадаю.У меня нет недвижимости, авто, ценных вещей. И не производились такие сделки никогда.На следующей неделе, планируется подача заявления в суд. Финансовый представитель уже рассмотрел мою ситуацию и я повторюсь, подхожу под критерии. Но мне не хотелось бы обращаться в суд. Просто нервы и эмоциональное состояние на пределе и так.Вопрос: есть ли надежда, на переговоры с вашим сотрудником?

Обязательно ли продлевание договора по КАСКО на весь срок действия автокредита и какой пункт/подпункт договора об этом утверждает?

№ 371/24391 это обращение на нарушение сроков рассмотрения моего первого обращения. О том, что мое первое обращение закрыто, я слышу впервые, о чем писала изначально. По информации от сотрудников call-центра, мое первое обращение находится в работе. Прошу подтвердить/опровергнуть данную информацию. У меня есть дата и табельный номер сотрудника, который изначально общался со мной по первому моему обращению и подтвердил, что обращение не будет закрыто до проведения расследования.Так же мне все еще не понятно, какие сроки установлены на проведение дополнительного расследования. В случае, если до 25.10.15 мое обращение все еще не будет рассмотрено, я буду вынуждена обращаться в суд. Задолженность, образованная по причине сбоя в работе оборудования банка, не может являться ответственностью клиента.Свои кредитные обязательства я выполнила 24.08.15, погасив свою задолженность в банкомате вашего банка, находящемся в отделении вашего банка.Кроме того по информации от сотрудников call-центра на этот же банкомат было открыто еще одно обращение на несогласие с операцией и на работу данного банкомата было подано несколько заявок на ремонт, но из эксплуатации банкомат выведен не был, несмотря на то, что регулярно заминает купюры клиентов и сотрудники банка об этом знают.Никто из сотрудников банка ни разу не принес мне извинений за сложившуюся ситуацию. Считаю такую работу с клиентом недопустимой.Официальный ответ банка гласит «Банком просмотрена видеозапись и установлено, что определить, сколько внесено денежных средств и сколько удалось изъять невозможно».То есть вы убедились, что банкомат дал сбой, произошло замятие и тут же пишите, что инкассация не обнаружила излишков и журнал операций не показал сбоя? Но вы же видели это на видеозаписи! Разбирайтесь с инкассацией, я здесь совершенно не причем.И сейчас я опять должна погашать задолженность, образованную по вине банка, либо платить проценты за пользование кредитными средствами, которые я вернула банку два месяца назад!Прошу ответить когда мои деньги будут возвращены на карту.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка. На данный момент есть дебетовая карта в рублях. Подскажите по ситуации. Сестра из Германии хочет перевести деньги на мою карту. Какие проценты, комиссии возьмутся с меня за поступление средств? И возможно необходимо будет открыть карту в евро?

Я задавал вопрос «Обязательно ли продлевание договора по КАСКО на весь срок действия автокредита и какой пункт/подпункт договора об этом утверждает?»Вы сослались на статью ГК 343 п. 1.1. «Если иное не предусмотрено законом или договором, залогодатель или залогодержатель в зависимости от того, у кого из них находится заложенное имущество (статья 338), обязан страховать от рисков утраты и повреждения за счет залогодателя заложенное имущество на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования;».Но в моем кредитном договоре про КАСКО написано следующее:9.2.2. заключить договор имущественного страхования ТС по форме и содержанию, приемлемый для Банка, на следующих основных условиях:1) Срок страхования — не менее, чем 1 (Один) год;Больше про срок действия КАСКО и про его продление нет ни слова, ни в индивидуальных, ни в общих условиях договора.Т. е. моим подписанным договором как раз предусмотрено иное — обязательный срок КАСКО минимум 1 год. А продлевать мне его или нет это мое личное дело.Что в таком случае мне надо сделать, чтобы банк не требовал с меня нового договора КАСКО?

Здравствуйте, В связи с чем могут заблокировать счета по основной карте юникредит банк?

В собственности 0,6 Га земли под строительство теплиц. Построено здание для оборудования и склада, а также здание котельной, возведены металлические каркасы на фундаментах 1150м2, провел газ и электричество. Все документы в порядке. По проекту площадь теплиц 0,5 Га. Нужен кредит на завершение строительства и закупку оборудования. Возможно ли получить кредит под залог этого проекта?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: Я проживаю в России (Таганрог Ростовской области), а моя дочь учиться в Италии (во Флоренции), живёт в Монтекатини-Терме, у меня открыта карта MasterCard, можно ли открыть дебетовую валютную карту в банке ЮниКредит ей в Италии, чтобы мы без проблем могли переводить денежные средства между этими картами и получать наличные, она в Италии, я в России. И какие расценки у банка по обслуживанию карт. Спасибо за ответ. С уважением Корецкая С. О.

Добрый день!19.10.2015 из ОАЭ через отделение ЮниКредит банка в Сургутнефтегазбанк на мой валютный счет была переведена денежная сумма в валюте доллары. На 26.10.2015 деньги не поступили. Прошу проконсультировать сколько суток идет перевод с ОАЭ.С уважением, Олег.

Здравствуйте. Каким образом мне получить справку о погашении кредита (автокредита, взятого в автосалоне), если в нашем городе филиала банка нет и возможности ехать в столицу тоже.

Для открытия вклада в ЮниКредит Банке я написал в допофисе «Ломоносовский» соответствующие заявления на присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания (далее — Договор КБО) и размещение денежных средств во вклад. Попросил предоставить мне экземпляры Договора КБО и договора банковского вклада. Мне отказали, заявив что Банк не обязан предоставлять эти договора, поскольку все их положения изложены в Условиях КБО физических лиц, которые мне были выданы. Правомерны ли действия сотрудников банка и если да, то получается, что я присоединяюсь к Договору КБО и банковского вклада, а полного их текста вообще не вижу?С уважениемВасилий

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Прошу Вас о содействии с моей ситуацией. Моя история здесь представлена под логином Паштет.ру.К сожалению, Ваш банк страдает коллективной безответственностью и сотрудники либо ничего не знают, либо выступвют от себя лично, либо меня неправильно понимают. Но я не могу каждый разговор записывать на ауди- и видеоносители, а также просить документ на каждое действие банка.Сегодня у меня был звонок из Москвы из банка, из которого я понял, что банком проведено внутренне расследование, которое для меня имеет плачевный результат, сумма, заплаченная мною 12.10.2015 г. не вся. (Это вместо ожидаемых мною извинений)Я сказал, что данную сумму я получил от операциониста банка, предьявив паспорт, и он сам распечатал этот приходно-кассовый ордер. Яна (она представилась так) заявила, что наверное он не так меня понял. С информацией у Вас полная тайна! Мало того, что ее не предоставили моей супруге, когда я находился в коме и она хотела оплатить (ей заявили, что ее полномочия не подтверждены нотариусом — наверное юридически верное решение, но мне в ту пору нужно было скорее вызывать попа в больницу, чем нотариуса.), но ее нет и в интернет-банке! Ее мне не сообщили и по «горячей» линии, посоветовав спросить коллекторов. У них, кстати, сумма 69000 рублей вместо мною оплаченных 89000 рублей. В переписке по интернет-банку мне также давалась меньшая сумма. И теперь «вернемся» к Вашему операционисту в отделении на пр. Большевиков. Как я мог прийти 12.10.2015 и просить в последний день оплаты за октябрь выдать мне ордер без оплаты этого месяца или процентов без учета этого дня? Вы как себе это представляете, чтобы человек пришел с круглой суммой и недоплатил при этом копейки?Поэтому, я прошу Вас не допустить беззакония и произвола и если возникла какая-то недоимка взыскивать ее с работника банка. А также прошу Вас ответить на вопрос, поскольку нам еще предстоит вместе работать: у кого мне узнавать суммы к оплате впредь — конкретно ФИО, должность, телефон или майл?

Вчера был в Юникредит Банке. Положил Н-ю сумму в евро. Оформил все документы. Утром встаю: ставки по рублям понижены на 1%, а на валюту 0.25%. Ну и как: забирать деньги обратно?

Добрый день, похоже, что сбоит Интернет-банкинг, не могу перевести со счета на карту, после ввода в поле «куда» не появляется следующее поле на «какой счет/карту». Прошу сообщить о сроке решения проблемы.С уважением,Наталья

Получила смс о том, что банк на основании ст. 821 ГК РФ принял решение уменьшить мне кредитный лимит карты с 84 000 до 30 000. За все время, что я являюсь клиентом банка (3 года) ни разу просрочки платежей не допускала, всегда пополняю карту в грейс-период. Ежемесячный оборот по карте приличный, как раз около 30 000 руб./мес., бывает и больше. Обидно, что меня вдруг посчитали недобросовестным заемщиком. Кроме того, считаю нецелесообразным платить годовое обслуживание по карте с не устраивающими меня условиями. Подумываю о закрытии этой карты и смене банка.ПРОШУ сотрудников банка рассмотреть вопрос о восстановлении мне прежнего кредитного лимита 84 000 руб.

Как через мобильный банк перевести деньги на другую карточку с моего счета?

Здравствуйте хотелось бы узнать, можно ли в банке «восточный» перенести дату платежей кредита?

День добрый! Не подскажете, есть ли в Праге или окрестностях банкоматы банков-партнеров ЮниКредита с приемом наличных евро? Или, может, скажете как это можно поискать?Спасибо!