Добрый день,подскажите в течении какого времени производится зачисление средств со счета в банке на счет кредитной карты и изменяется сумма задолженности по карте при переводе через онлайн банк?Например если перевод сделан 28.09 в пятницу в 16 часов — когда уменьшится задолженность?

Добрый день! Обратился в службу поддержки на сайте банка. Подключилась Анастасия. Мне нужно было отправить Свифт-перевод из другого банка себе в ваш банк. Поскольку в реквизитах моего еврового счета указан только свифт-код банка-корреспондента, но не указан номер счета вашего банка в банке-корреспонденте, а это нужно вводить в платежке при отправке из Тинькофф-банка, то я спросил Анастасию номер этого счета. Сначала она мне прислала номера коррсчетов в Москве и регионах, потом какой-то бред про Лоро и Ностро.. Я делаю вывод о том, что она некомпетентна, я так и не получил информации, которая мне требовалась и не смог провести перевод.Не смотря на то, что я дважды потребовал предоставить другого оператора для получения адекватного ответа, она продолжала одно и тоже повторять не по теме..Плохо!

Спасибо за ответ на предыдущий вопрос. Дополню, может сразу в реквизитах счета в евро и долларах дописать соответствующие корсчета, вдобавок к кодам Свифт. Чтобы не искать в разных разделах сайта, реквизиты должны быть в одном месте.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка более 12 лет(Зарплатный клиент, потребительские кредиты, кредитные карты). Никогда не имел просроченных задолженностей. На данный момент остался без работы и обратился в банк с просьбой реструктуризации задолженностей по двум потребкредитам и кредитной карте(просрочки пока нет) Ответ банка поразил! Увеличение сроков выплат по кредитам возможно только с увеличение процентной ставки до 19%, что практически не меняет ежемесячных выплат. Полная отсрочка по выплатам не возможна, процент придется платить все равно. Кредитную карту готовы реструктуризировать в потребкредит лишь под 22%. Где ваша лояльность? Нет сейчас денег! Возможно получить единую вменяемую процентную ставку по всем моим долгам? Возможно получить полную отсрочку по выплатам хотя бы на полгода (максимум) или до трудоустройства?

До каких пор ваши сотрудники будут спамить звонками, сколько можно, я уже больше 3 лет не являюсь клиентом так называемого банка юникредит. Меня не интересуют ваши продукты!

Добрый день!Через Тинькофф-брокер подали заявку на рефинансирование ипотеки. Ваш банк предложил ставку 9,2% при условии, что мы возьмём на 300 000 больше чем задолженность по кредиту. В противном случае ставка — 9,4. С учётом того, что у нас идёт ремонт и деньги не помешают, естественно мы выбрали ваш банк. На завтра на 10 утра у нас сделка (о том что неделю назад время согласовывалось два часа дня, а сегодня меня поставили перед фактом, что это будет 10 утра я на это даже не жалуюсь). Меня убивает, с какого извините за выражение, … мне сейчас сообщают, что ставка 9,4 потому что 300 000 которые банк предлагал он не одобрил и не выдаст???? Почему мы должны были потратить деньги на оценку, на страховку в пользу банка и теперь банк нас ставит перед фактом что он передумал? Если бы не допусловия, мы бы пошли в банк который предлагал 9.2 без всяких подвыподвертов. А теперь что делать? Может, всё-таки есть возможность рассмотрения ситуации, что банк поступит порядочно и выполнит свои же предложения?

Сегодня со мной впервые в жизни произошел очень неприятный инцидент. Вносил деньги через банкомат на дебетовую карту. Прошел пошагово всю процедуру — пин код, клавиша внести наличные, на карту, вставил деньги в купюроприемник, банкомат пошелестел и правильно выдал на экран внесенную сумму, я сделал подтверждение и… далее было выдано на экран следующее сообщение — купюры не могут быть приняты. Карту выплюнул, купюры не вернул, никакого чека не дал. Сумму называть не буду но она не очень маленькая. Далее началось мое мытарство со звонком в колцентр. До первого ответа ждал минут 10, объяснил ситуацию. Далее снова ожидание, далее ответ — ваша заявка принята и будет рассмотрено Внимание!!!! аж в течении 20 дней. Я попытался довести, что20 дней это очень немало для меня и вообще нет никакого документального подтверждения данного инцидента. Меня уверили, что наш разговор записывается и улыбайтесь вас снимает видеокамера банкомата. Еще жду минут 15, пока сотрудник банка с кем то там видимо совещался и единственное, что мне еще уточнили — рассматривать будут 15 дней, но с момента инкассации данного банкомата. Интервал или дата инкассации тоже неизвестны. Итого за более чем 30 мин. я не получил никакого вразумительного ответа по проблеме которая возникла чисто по вине банка но за мой счет. ВОПРОС. Можете ли вы мне разъяснить более детально механизм рассмотрения моего инцидента, сроки и перспективы. И не много ли 15+ дней для этого у банка, считая что все это время он будет безвозмездно пользоваться моими деньгами. И это в лучшем для меня случае, при подтверждении банком, что этот инцидент действительно случился. А если вы решите, что и не было ничего, то что мне дальше делать?

Могу ли я перевести средства через Ваш банк в польский банк миллениум и сколько это будет стоить

X p>Добрый день.Являюсь вашим клиентом с заработной программой.Мне на счёт делали перевод от 14.10.2018, ко мне деньги не пришли. Уже неделю занимаюсь поиском этих денег, обращалась в личном кабинете 3 раза и по общему телефону, результата нет.Могут ли мне в отделение банка выдать справки, что деньги не поступали ко мне на счёт и не поступали (или ушли когда то) на коррсчет банка? Нужено ли заранее запрашивать эти Документы или можно по приходу в отделение всю информацию получить по платежному поручению? Платежное поручение у меня есть, на нем есть дата, что деньги 14.10.2018 списались.Можете помочь или подсказать, как найти мои деньги? Только не посылайте к отправителю, отправитель ссылается на подтверждение из своего банк о списание денег. Платежное поручение могу предоставить.

Добрый день. У меня есть автокредит ЮниКредитБанка с остаточным платежом. Кредит был оформлен 29.12.2017 г. сроком на 12 месяцев с суммой остаточного платежа 1 490 тыс. руб., который я должна погасить до 28.12.2018 г. Кредит я сначала запросила на 12 месяцев и Ваш банк мне его одобрил, потом я передумала поменяла сумму (увеличила ее) но решила подстраховаться и попросила оформить на 2 года. Но по какой-то причине (может недоработка кредитного специалиста в автосалоне, может специалист в банке чего-то непонял и сработало, как «испорченный телефон»), но в результате сумму кредита мне увеличили, а срок оставили 1 год. Дело было 29 декабря, я не стала выяснять и спорить, понимая, что кредитные обязательства все равно исполню. Да еще специалист в автосалоне, сказала, что потом если возникнут проблемы, то можно будет переоформить кредит на больший срок.Итак идет год, я в течении года плачу проценты и постепенно частично погашаю остаток долга. Параллельно у нас идет строительство дачного домика (по остаточному принципу). И тут наше правительство в августе принимает новый закон по индивидуальному строительству (и на дачах в том числе), которое усложняет весь это процесс в 2019 году. Понятное дело, что мы стали со стройкой торопиться, чтобы узаконить домик в этом году.Теперь по состоянию на сегодняшний день, я имею остаточный платеж по автокредиту в сумме всего 200 тыс. руб. (напоминаю первоначально он был почти 1,5 млн.). Звоню на горячую линию банка и узнаю, как бы мне продлить срок моего кредитования. Мне специалист по горячей линии отвечает, что в моем случае (он сказал, что у меня договор бай-бек) это не проблема, я должна обратиться в офис в своем городе и мне эту проблему решат. Я ему объяснила, что уже спрашивала у девочек в офисе об данной информации, мне в ответ, пожали плечами и сказали, что нет никакой возможности и я должна все выплатить до 28 декабря. Он посоветовал, все равно снова обратиться (если будут проблемы, то попросить сразу старшего). Я 22 октября обратилась в офис банка г. Новороссийска, специалист мне сразу же предложила оформить потребительский кредит на рефинансирование (понятно, что процент по кредиту сразу очень сильно вырос, да еще я должна оформить страховку жизни на себя). Понятно, что мне это не выгодно (есть ведь разница страхую я машину по КАСКО или страхую я себя). Я ей объясняю, что мне специалист по горячей линии, сказал, что условия кредитования не меняются, а поменяется только срок кредитования. Она сказала, что на горячей линии не пойми кто работает и там они информацией не владеют. Я попросила тогда связать меня с руководителем офиса (как мне посоветовали). С руководством меня конечно специалист не связала, а сбегала и сама наверно проконсультировалась. Потом пришла и недовольным тоном сообщила мне, что я должна подать заявление на рекструктуризацию кредита, но это лучше не делать, так как я испорчу себе кредитную историю и попаду сразу во все черные списки. И вообще мне ее наверно не оформят или сделают, какие-то невыгодные условия. Короче, как могла меня запугала, но бланки на заявление мне выдала и какие нужны документы принести сказала.Короче ушла я из банка с плохим настроением и конечно обиженная. Я понимаю, что специалисту выгодно оформить новый кредит, а я отказавшись это делать вызвала ее недовольство, Зачем же меня сразу в черные списки заносить? Я в течении года исправно выполняла обязательства по кредиту, плюс досрочно почти выплатила кредит, остались у меня «Несчастные» 200 тыс., которые я тоже могла бы выплатить, но хочется дом до ума довести, поэтому мне нужно продлить срок кредита.В течении этой недели я обратилась в четыре других банка с просьбой рефинансировать свой автокредит, везде объяснила свою ситуацию. Все банки мне согласовали кредит, трое из четырех банков, согласились рефинансировать без оформление страховки. Разумеется процентные ставки, там ниже, чем мне предложила специалист в ЮникредитБанке.Хотелось бы Вам, как специалисту задать вопрос. Если я подам документы и заявление на рекструктуризацию кредита (хоть если четно уже и не хочется иметь дело Юникредитбанком после этой истории), но все таки автокредит у меня под 8%, а Каско я так и так буду оформлять, т. к. машина у меня дорогая. Действительно я попаду в какие-то черные списки и испорчу себе кредитную историю (хотя у меня нет просрочек) или это все «фантазии» вашего рядового сотрудника.