Все вопросы на Горячей линии ЮниКредит Банк

Добрый день! Планирует лиги банк открыть в районе Печатники/Текстильщики?
Добрый день! Планирует лиги банк открыть в районе Печатники/Текстильщики?
01.11.2015
Ответ дан
Добрый день! Хотелось бы узнать как много необходимо работникам "ЮникредитБанка" времени...
Добрый день! Хотелось бы узнать как много необходимо работникам «ЮникредитБанка» времени для изменения моих персональных данных в системе Банка и системе «Интер.Юникредит»?!Мной неоднократно подавались обращения с просьбой изменить в вышеуказанных системах серию и номер паспорта, в связи с получением нового паспорта. На сегодняшний день паспорт в «Интер.Юникредит» старый (не действующий)! Я оплачиваю покупки, услуги и перевожу деньги с данными СТАРОГО ПАСПОРТА!!! Обращение об изменении паспортных данных подавалось через «Интер.Юникредит», письменно в ДО «Космодамианская», через портал «Банки.Ру», которое зарегистрировано 28.10.2015 г. за № 319/26160.Несколько раз мне звонили из Банка и говорили, что все вот-вот изменят, согласно моему обращению. Извините, но «воз и ныне там»!!!Прошу Вас изменить мои паспортные данные в системе.Согласно моему обращению от 28.10.2015 г. за № 319/26160, ровно через неделю (09.11.2015 года) я буду вынужден начать жаловаться на бездействие работников «ЮникредитБанк» в ЦБ РФ, а так же учредителям вашей кредитно-финансовой организации.
02.11.2015
Ответ дан
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно разблокировать карту после нескольких неправильно...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно разблокировать карту после нескольких неправильно введенных пин-кодов заграницей? Не могу дозвониться по номеру «горячей линии».Благодарю за помощь.
02.11.2015
Ответ дан
Уважаемые эксперты, подскажите в какой срок на мой счет поступят денежные средства по...
Уважаемые эксперты,подскажите в какой срок на мой счет поступят денежные средства по исполнительному листу предъявленному в банк. Заявитель и ответчик клиенты банка. Заявление и исполнительный лист зарегистрированы 03.11.2015 в филиале банка.С уважением,Сергей
04.11.2015
Ответ дан
Ввиду того, что ответа я почему-то не дождался, повторяю свою историю. Здравствуйте. Не понятно...
Ввиду того, что ответа я почему-то не дождался, повторяю свою историю.Здравствуйте.Не понятно по каким причинам для меня заблокировали мою дебетовую карту, но это пол беды. На счету у меня осталось некоторая сумма денег, которую я хотел бы снять. Позвонил в Call центр, мне объяснили, что я должен прийти в отделение. В этот же день, я пришел в отделение у метро Алексеевская (кстати я там и открывал счет), после некоторого общения со мной девушка удалилась для консультации. После того как вернулась, она мне объяснила, что счет нужно закрыть, конечно я согласился так-как выбора у меня нет (банк в праве не объяснять причину закрытия счета). Но самое неприятное, то что я думал, что я получу свои оставшиеся на счету деньги, НО не тут-то было. Меня попросили дать номер счета другого банка, (которого у меня не оказалось) и мне пришлось бежать, (слава Богу что рядом были отделения) и открывать счет, для того чтоб мне перечислили мои деньги (чуть больше десяти тысяч). Теперь, как мне объяснили, мне переведут мои деньги только после 35 дней. Это как понимать???У моих приятелей произошла такая же история, только одного предупредили и он снял свои деньги, а второму закрыли, он пришел в отделение (не на Алексеевской) и там отдали его деньги, а счет как и мне сказали что закроют после 35 дней.PS Я не желаю чтоб мои деньги «крутил» банк, (хоть их там и не много) верните мне мои деньги!!!
05.11.2015
Ответ дан
Здравствуйте! После моего здесь обращения со мной связался сотрудник Банка и сообщил, что...
Здравствуйте! После моего здесь обращения со мной связался сотрудник Банка и сообщил, что 12.10.2015 операционист при выдаче кассового ордера не учел платежа за октябрь. Хотя я уточнял эту информацию, и операционист уверил, что платеж входит и следующий нужно будет внести только 12.11.2015 г. Дело в том, что согласно договора последний день внесения оплаты за октябрь — 12.10.2015 г. и на следующий день оплату вносить уже поздно. Примерно такую же сумму мне сообщили в переписке в интернет-банке, когда я уточнял сумму к оплате. А коллекторское агенство вообще уверяло, что сумма гораздо ниже, и на данный момент они уже не имеют ко мне претензий, т. к. оплаты произведены и даже большие, чем было нужно.Сотрудник Банка сказал, что т. к. просрочка произошла по вине операциониста, то начисленные пени с меня снимать не будут. Я попросил прислать таблицу с расчетами за последние месяцы, потому как мне нужны веские доказательства обоснованности неоплаченного платежа за октябрь. Прошло уже три дня. Прошу Банк ускориться с ответом.
05.11.2015
Ответ дан
Добрый день, Мой валютный счет был заморожен в начале октября (точнее, в enter.unicredit счет...
Добрый день,Мой валютный счет был заморожен в начале октября (точнее, в enter.unicredit счет выглядит как обычно, но переводы с него не проходят). О том, что счет заморожен, мне сообщили в горячей линии, но отказались объяснить причину, перенаправив в отделение банка. В отделении также сообщили что вопрос не в их компетенции и предложили написать обращение в банк в свободной форме.22 октября я написал письмо в банк через enter.unicredit. На данный момент (6 ноября) это письмо еще «обрабатывается», ответа на него нет. Я до сих пор не знаю причин, по которым заморожен мой счет.Вопрос. Когда мне уже пора будет подавать в суд?
06.11.2015
Ответ дан
Елена,добрый день. Подскажите, имеются ли грамотные сотрудники, которые помогут мне решить проблему...
Елена,добрый день. Подскажите, имеются ли грамотные сотрудники, которые помогут мне решить проблему описанную в отзывах????!!!!! Уже нет сил смотреть на то, как в четвертый раз неправильно формируют график платежей по ипотеке…когда наконец-то будет скорректирован правильный график?????!!!!!! И будет ли учтен досрочный платеж с момента возникших ошибок, т. е. задним числом???
06.11.2015
Ответ дан
Имеется ли на сайте информация, что невозможно открыть вклад в выходной день? Написал в офисе...
Имеется ли на сайте информация, что невозможно открыть вклад в выходной день? Написал в офисе претензию — жалобную книгу предоставить отказались. Еще раз продублирую информацию здесь. Просьба разместить информацию о невозможности открыть вклад в выходной день на сайте на видном месте, чтобы люди не теряли свое время.
07.11.2015
Ответ дан
Елена, еще раз добрый день! Подскажите почему удалили мой отзыв от 06.11.15 об очередном...
Елена, еще раз добрый день!Подскажите почему удалили мой отзыв от 06.11.15 об очередном некорректном составлении графика платежей по ипотеке, снова указана завышенная сумма ежемесячного платежа!!! Когда наконец- то будет все исправлено??? Повторяюсь, что по этой причине я не могу вносить деньги на досрочное погашение!!!!!
09.11.2015
Ответ дан
Елена, не корректно!!! По последнему заявлению о досрочном погашении платеж должен быть 19676 руб...
Елена, не корректно!!! По последнему заявлению о досрочном погашении платеж должен быть 19676 руб, а в графике стоит 19687 руб, отсюда опять пойдет ошибка!!!! Уточните СРОЧНО!!! Ну сколько уже можно писать…в отделении банка тоже говорят, что это ошибка!!! Посодействуйте пожалуйста!!!
09.11.2015
Ответ дан
Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты MC с чипом. После перевыпуска (то есть карта новая)...
Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты MC с чипом. После перевыпуска (то есть карта новая) в апреле начались проблемы с оплатой через терминалы, через раз не принимается оплата. Можете подсказать решение?
11.11.2015
Ответ дан
Добрый день, Елена. Банком 5 ноября не исполнено заявление на вклад поданное мной в предпраздничный...
Добрый день, Елена. Банком 5 ноября не исполнено заявление на вклад поданное мной в предпраздничный день 3 ноября в отделении м. Университет, после утомительного ожидания в очереди. Меня пригласили для повторного написания заявления на вклад неделей спустя. Объясните пожалуйста как такое возможно в вашем банке?
12.11.2015
Ответ дан
Ваш Банк не смог идентифицировать моего отца по отзову. Ссылка на мой отзыв...
Ваш Банк не смог идентифицировать моего отца по отзову. Ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/response…e/8437465/Потерпевший мой отец: Ненашев Юрий Васильевич. Офис оформления автокреда г. Барнаул, офис на проспекте Ленина
13.11.2015
Ответ дан
АО "ЮниКредит Банк" Номер банка по реестру:306 При открытии вкладов ваш банк не...
АО «ЮниКредит Банк» Номер банка по реестру:306При открытии вкладов ваш банк не оформляет Договоров об открытии вклада (объясняя это экономией бумаги) и ограничивается только оформлением Заявления об открытии вклада (без указания % ставки по вкладу, условий выплаты % и условий досрочного расторжения, а также заверив заявление простым штампом, вместо печати банка).— Насколько это законно? И на основании каких нормативных документов ЦБ РФ вы не оформляете договора об открытии вкладов?-Соответствует ли это закону о страховании вкладов? Если наступит страховой случай,у банка отзовут лицензию, как можно вкладчику получить страховое возмещение, если нет на руках Договора (в письменном виде)?
17.11.2015
Ответ дан
Добрый день. Брал автокредит в сентябре 2012 года в г.Орел у дилнра ООО Легат в Вашем банке.В...
Добрый день.Брал автокредит в сентябре 2012 года в г. Орел у дилнра ООО Легат в Вашем банке.В январе 2014 поменял работу и пришел в филиал банка с просьбой о перенесении всех платежей на 01 число следующего месяца.Мне ответили что нужно написать запрос в банк.Написал,через 2—3 дня перезвонили и сказали,что банк удовлетворил запрос.С тех пор плачу (и сейчас) до 01 числа. но 06.11 позвонили из НСБ и сказали о просрочке в 197 000 рублей…До этого у меня был на сутки не своевременный платеж и мне тут же позвонили из банка,объяснили и я оплатил.ДО звонка НСБ не было ни одного звонка и оповещения о данной ситуации.Как быть в данной ситуации — не хочется портить кр. историю,потерять авто.На данный момент сумма пени для меня велика,какие варианты есть в данной ситуации?Рефенансирование,каникулы?Я готов выплатить кредит в срок.Спасибо.
17.11.2015
Ответ дан
Здравствуйте. 11.11.2015 я через банкомат юникредит банка осуществил погашение кредита в РН...
Здравствуйте.11.11.2015 я через банкомат юникредит банка осуществил погашение кредита в РН банке.Но деньги на счет в РН банке так и не поступили.После звонка в службу поддержки выяснилось, что был некий глобальный сбой 11 ноября и платежи потерялись не только у меня. Эту же информацию мне подтвердили в РН банке. Однако, несмотря на признанный сбой в работе с переводами, мне все равно предлагают ехать в офис (а для меня это означает трату рабочего времени и денег) и писать заявление на розыск средств, которые пропали не по моей вине. Кроме того, неизвестно сколько будут разыскиваться средства (мне не смогли ответить на этот вопрос), а отсутствие средств на счете в РН банке может привести к начислению пени за просрочку платежа.Уважаемые сотрудники банка, помогите, пожалуйста, решить вопрос более оперативно.
17.11.2015
Ответ дан
Добрый день. Сегодня я снял 28000 руб. со своей кредитной карты в банкомате Юникредитбанка. Списали...
Добрый день. Сегодня я снял 28000 руб. со своей кредитной карты в банкомате Юникредитбанка. Списали комиссию 3%. Я зашел на сайт, посмотрел, там комиссия за снятие наличных по моей карте по-прежнему указана 1%, но не менее 325 руб. То есть с меня должны были снять 325 руб. комиссии. Я позвонил в банк, сотрудник сообщил, что комиссии были увеличены до 3,9%. Я отметил, что так как на сайте банка комиссия по-прежнему 1%, то прошу создать заявление от моего имени на возврат излишне уплаченной комиссии, так как сайт банка является официальным источником информации. Вместо этого, сотрудник создал заявление и с меня сняли дополнительную комиссию (разницу между 3,9% и 3%). Прошу разобраться и вернуть мне излишне уплаченную сумму комиссии за данную операцию.
18.11.2015
Ответ дан
Взял автокредит в ЮниКредит банке декабре 2013 году. Автокредит расчитан на 3 года. 2 года делал...
Взял автокредит в ЮниКредит банке декабре 2013 году. Автокредит расчитан на 3 года. 2 года делал каско. Летом 2016 года хочу досрочно погасить кредит. Возможен ли вариант не делать АВТОКАСКО?
18.11.2015
Ответ дан
Я являюсь клиентом банка приблизительно 3 года. Выплачивала первое время всё идеально. Первые...
Я являюсь клиентом банка приблизительно 3 года. Выплачивала первое время всё идеально. Первые проблемы у меня возникли в январе 2015 года, обратившись в банк с просьбой о реструктуризации. Банк просьбу удовлетворил и реструктуризировал долг по кредитной карте и по потребительскому кредиту. В течение 56 месяцев я погашала кредит без проблем, но в октябре 2015 года у меня возникли новые финансовые проблемы и я не смогла погашать оба кредита, продолжаю гасить 1, по поводу 2го обратилась за реструктуризацией. Банк отказал, угрожает переуступкой моего кредита коллекторам. Что можно ещё в это ситуации предпринять, чтобы банк пошёл на встречу?
19.11.2015
Ответ дан
Добрый день, В октябре 2015 г я получил в Юникредит Банке целевой кредит под залог недвижимости...
Добрый день,В октябре 2015 г я получил в Юникредит Банке целевой кредит под залог недвижимости. С учетом скидки, предоставляемой зарплатным клиентам, процентная ставка составила 16,25% годовых.При оформллении документов я спрашивал про возможность снижения ставки в общем или персональном порядке. Тогда мне ответили, что снижения не предполагается, персональных предложений не делается.Сегодня я прочитал в новостях банка, что ставки по ипотечному кредитованию снижены: https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow…12015.htmlКаким образом я могу снизить свою текущую процентную ставку на 2,5 п. п в соответствии с текущими ставками банка?Спасибо.
19.11.2015
Ответ дан
Между мной, Пхитиковым Муратом Юрьевичем, и вашим банком был подписан кредитный договор примерно в...
Между мной, Пхитиковым Муратом Юрьевичем, и вашим банком был подписан кредитный договор примерно в 2006 г. Не так давно, в связи с переездом потерял свою копию кредитного договора.Вопрос:1) Как получить кредитный договор не приезжая в отделение банка — почта/email?2) Как писать заявление? Если есть какой-то шаблон заявления на получение дубликата или копии кредитного договора?Заранее спасибо!
23.11.2015
Ответ дан
Добрый день! Третий раз закрываю кредитную карту банка и третий раз вовремя информация не...
Добрый день!Третий раз закрываю кредитную карту банка и третий раз вовремя информация не обновляется в БКИ. Прошу банк направить информацию о закрытии кредитной карты по счету 00549080RURPROC103 во все БКИ, с которым работает банк. Напомню, что окончательный расчет произведен 5 ноября, но информация в положенный по закону о БКИ 10-дневный срок не обновлена.
24.11.2015
Ответ дан
Доброго дня. У меня вопросы касательно вклада "Универсальный": 1. В случае открытия...
Доброго дня.У меня вопросы касательно вклада «Универсальный»:1. В случае открытия вклада на 400 дней, ставка 9,25% устанавливается на весь срок, или только с 368 дня?2. Ставка на довложенные на депозит средства не отличается?Заранее благодарен!
25.11.2015
Ответ дан
Здравствуйте! Один Ваш заемщик указал меня контактным лицом в кредитном договоре. Сообщаю Вам...
Здравствуйте! Один Ваш заемщик указал меня контактным лицом в кредитном договоре.Сообщаю Вам, что я не имею информации когда он погасит долг. Требую прекратить звонить мне с этим вопросом или каким либо еще удалить мои данные в кредитном договоре. Я не давала свое согласие на данные действия с вашей стороны. В противном случае я напишу заявление в правоохранительные органы.
26.11.2015
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом банка и имею отличную кредитную историю без единой...
Здравствуйте!Я являюсь постоянным клиентом банка и имею отличную кредитную историю без единой просрочки. Но сегодня пришла смс из Юникредитбанка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. Смс меня очень удивила, т. к. минимальный платеж на кредитную карту я перечислила вовремя, т. е. 25.11.2015 с помощью мобильного интернет-банка и услуги перевод на карту в другом банке.СМС О ЗАЧИСЛЕНИИ ДАННОЙ СУММЫ, т. е. о зачислении минимального платежа на кредитную карту Юникредитбанк, ПРИШЛА ЧЕРЕЗ ОДНУ МИНУТУ. Другими словами мой баланс пополнился.Но после моего звонка в контакт-центр банка сотрудник сообщил, что моя сумма еще не подтвердилась на каком-то счете.Мой вопрос: за что я должна платить пени, если мои денежные средства зачислены на карту, о чем свидетельствует смс? Если этот механизм движения денежных средств между двумя знаменитыми на всю страну банками не сработал — почему я должна платить пени?
27.11.2015
Ответ дан
Добрый день! Нашу компанию интересует: Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для...
Добрый день! Нашу компанию интересует: Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для юридических лиц, помогающие в исполнении обязательств и финансировании по контрактам и гос.закупкам.
28.11.2015
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ЮниКредит Банк

Показать еще
Скрыть