В сентябре покупал кухню в магазине IKEA (Екатеринбург, Металлургов 87), данный товар можно оформить в рассрочку на 1 год, в качестве Банка для этой операции выступает ЮниКредит. Менеджер меня заверил, что данная операция не может быть осуществлена без оформления страховки, что, как оказалось, не правда. В итоге сумма страховки составила около 9 тыс рублей. Каким образом можно вернуть денежные средства, уплаченные за страховку

Добрый день! В автосалоне подали заявку на автокредит ЮниКредит Банк. Были заполнены все анкеты и прочее. Пришла смс, что одобрена заявка на определенную сумму, но в автосалоне сказали, что у них нет такой информации по одобрению. Скажите пожалуйста, как это понимать? Надо нам посещать автосалон?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,возможно ли заключить трёхсторонний договор между Вашим банком,контрагентом(инвестиционной компанией) и нашей фирмой.Спасибо.

Здравствуйте! В 2007 г. я брал ипотеку в вашем банке (тогда ММБ). Последние годы не было постоянной работы, платил сколько мог частями. Работал в такси, и заработок не позволял полностью погашать ежемесячный платёж. В марте 2017 г. банк расторг договор. 20 ноября 2018 г. состоится судебное заседание, и квартира может быть выставлена на торги. С 01.11.2018 г. я устроился на работу с официальной з/пл. (спустя много лет поиска) по своей специальности. Теперь я бы смог погашать ежемесячный платёж по ипотечному кредиту. Возможно ли вернуться к договору, который был расторгнут или перезаключить новый?

Здравствуйте, как я могу оформить дебетовую карту вашего банка если в моем городе нет вашего отделения?

Здравствуйте. Подскажите сколько длится рассмотрение объекта по ипотеке. Т. к объект подали вместо с оценкой еще месяц назад а ответ получить никак не можем. Сотрудники банка все время кормят ожиданиями. 2 нидели уже якобы на рассмотрение в Москве.

Здравствуйте! Отправлял вопрос (Здравствуйте! В 2007 г. я брал ипотеку в вашем банке (тогда ММБ). Последние годы не было постоянной работы, платил сколько мог частями. Работал в такси, и заработок не позволял полностью погашать ежемесячный платёж. В марте 2017 г. банк расторг договор. 20 ноября 2018 г. состоится судебное заседание, и квартира может быть выставлена на торги. С 01.11.2018 г. я устроился на работу с официальной з/пл. (спустя много лет поиска) по своей специальности. Теперь я бы смог погашать ежемесячный платёж по ипотечному кредиту. Возможно ли вернуться к договору, который был расторгнут или перезаключить новый?) Со мной связался специалист. Договорились, что мне на почту отправят информацию и 08.11.2018 г. перезвонят. Ничего больше не было? Это просто отписка или про меня забыли?

Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Была утеряна карта, пришла в отлеление на Земляном валу, написала заявление о перевыпуске карты,заявление приняли, вопросов не возникло.Пришла за картой, специалист отказал в выдаче, аргументируя тем, что мой паспорт не действителен, хотя пару дней назад сотрудник принял заявления по этому же паспорту в этом же отделении. Я попросила позвать управляющего банка, для объяснения отказа в выдаче карты, но убедительного и профессионального ответа я не услышала, так же Анна(так представилась девушка без бейджа) не смогла предоставить документ который подтверждает ее слова,она попросила сотрудника поискать данный документ,сама тактично ушла так и не решив проблему которая происходила в банке под ее управлением в момент ее присутствия. Конечно, если произошедший надрыв в конечном итоге каким-либо образом ограничивает доступ к действительно важной информации наподобие серии и номера документа, штампа о регистрации или другой информации, то в таком случае компания действительно может усомниться в подлинности предоставленного ей документа. Если же отсутствует страница или определенная часть паспорта, то в таком случае также можно усомниться в том, что документ является действительным, но в остальном признанием действительности документов занимаются исключительно уполномоченные сотрудники миграционной службы или Министерства внутренних дел, занимающихся решением таких вопросов. Не уверена что сотрудники банка приравнены к правам сотрудников миграционной службы.

Во время пользования потребительскими кредитами и кредитными картами банка я приобрёл инвалидность. До этого я гасил основной долг и проценты по кредитам исправно и вовремя. В банке я ранее брал кредит на покупку авто и погасил его полностью и досрочно.После получения инвалидности я потерял работу и мои доходы сократились, я стал получать пенсию, но я дальше старался своевременно гасить проценты, за счёт личных сбережений. После того когда сбережения стали заканчиваться я написал в банк заявление на реструктуризацию долга по кредиту, предоставив все необходимые документы, но в банке мне отказали.В этом году я проходил переоформление инвалидности и пенсии что затянулось по независящим от меня причинам. Дохода в эти месяцы не было и у меня образовалась просроченная задолжность по кредитам. Получив пенсию за несколько месяцев я 13 августа отнёс её в банк на погашение задолжности. Получив в банке выписку я обнаружил что мне насчитали за просрочку огромные суммы пеню в виде неустойки. Для меня инвалида сейчас эти суммы не подъёмны.Прошу Вас пересмотреть эти суммы и реструктуризировать мой долг взятый в банке.На сегодняшний день моё дело по кредитам ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ передано в коммерческую организацию «Национальная Служба взысканий». Сотрудники из этой организации предлазгают мне провести незаконные сделки, а именно погасить сразу всю сумму задолжности по кредиту перед банком тогда мне спишут часть долга в размере 15%. Конечно я всю сумму оплатить не в состоянии.Я продал часть имущества, перезанял у друзей и в сентябре погасил долг по двум кредитным картам, также выданных ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ, а это 350000 (триста пятьдесят тысяч рублей).Как видите я пытаюсь перед ЮНИКРЕДИТ БАНКОМ выполнить свои обязательства, но сейчас у меня очень трудная жизненная ситуация. Прошу ещё раз руководство банка рассмотреть мою кредитную ситуацию и назначить мне ежемесячную выплату в размере 15000—16000 тысяч рублей, эти деньги я в состоянии выплачивать.Надеюсь на Ваше положительное решение моего вопроса.

Добрый день!Прошу сообщить основание для изменения со стороны Банка условий по договору потребительского кредита.Договор был заключен на 3 года по ставке 12,9%. в июне 2018.Однако, с ноября 2018 я получаю уведомленияот Банка об изменении ставки на 16,9% в связи с тем, что я не купил у вас страховку. И об изменении(увеличении) значения аннуитетного платежа с 15 107 руб до 15 948 руб. Уведомления об изменении мне предоставлено в СМС и в мобильном банке.Дополнительных соглашений к договору потреб.кредита заключено не было.Прошу исправить ошибку по одностороннему изменению заключенного договора и исправить отображаемы значения аннуитетного платежа в мобильном банке на корректные, указанные в заключенном в июне 2018 Договоре потребительского кредита.

Я крайне недовольна и возмущена тем, как вы относитесь к своим клиентам! Верните мне списанные вами за «обслуживание» деньги, Карта заблокирована с июня, после того как были украдены деньги, пока к вам дозвонилась, все списали, так сейчас вы еще имеете совесть списывать, за неоказанные услуги ежемесячно по 150 р? За что? за то, что НЕ возможно ни картой пользоваться, ни личным кабинетом, ни через оператора! Данное письмо также приложу к иску в суд, за ваше халатное отношение к обращениям и работе, за неверное информировоние о сумме обслуживания, при откреплении от з/п проекта, а так же за то, что мошенники могут с легкостью списать суммы, а вы это не только не предотвращаете, но наверное и поощряете! Заявления по обращениям о незаконном списании имеются, где банк признам меня самой виноватой, а полиция уже пол года ведет расследование!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять деньги с карты (со счёта), которая давно была заблокирована (украли) и как? Желательно без восстановления карты, т. к. не нужна.

Добрый день!Можно сказать вашим операторам, чтобы перестали мне звонить по два раза в день с предложениями всяких кредитов и карт? Меня совершенно не интересуют никакие «заманчивые» условия. Трубку я сбрасываю, но постоянно идет дозвон с вашего номера вот уже вторую неделю, если не ошибаюсь. Ну правда, сколько можно-то, номер менять или идти в офис отзывать согласие на обработку персональных данных?Спасибо.

Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации…..09.11.2008 я позвонил на горячую линию в банк, с просьбой заблокировать мою банковскую карту, в связи с возможной утерей карты. Специалист банка предупредил меня, что в таком случае с меня будет списана комиссия за перевыпуск карты, я поинтересовался нет ли блокировки без комиссии, в случае если карту я всё таки найду. Специалист подтвердил, что такая блокировка существует, но для этого заблокированную карту необходимо принести в отделение банка.Примерно через 30 минут карту я нашёл, о чём так же сообщил на горячую линию, в надежде дистанционно разблокировать карту, в чём мне было отказано.12.11.2018 я пришёл в отделение банка в городе Санкт-Петербург, метро «Парк победы»,после изложения ситуации, специалистТебенькова Екатерина приняла от меня заблокированную карту и разрезала её (в целях безопасности). После чего я подписал заявление на перевыпуск карты…..,да и я не смог в кассе банка, по паспорту снять остаток денежных средств (хотя они мне были необходимы) Тебенькова Екатерина сообщила, что возможность снять через кассу будет только на следующий день, т. к. отделение расположено на большой отдалённости от места моего проживания у меня не было возможности ехать в банк на следующий день….Прошло 5 дней, а новостей от банка не было. Я позвонил на горячую линию и выяснил, что сотрудники банка, в отделение которого я обращался не могут до меня дозвониться, а в заявлении не хватает какой-то подписи, карта соответственно не готова(хотя обещали выдать новую через 5 дней)19.11.2018 приехал в банк, в очередной раз объяснил сложившуюся ситуацию, т. к. сотрудник банка был уже другой- Алиева Кристина.Она мне сообщила, что карту можно было не резать, а специалист мог просто её разблокировать…. После чего я заново подписал договор на выпуск карты и смог через кассу снять со счёта денежные средства.Вчера 26.11.2018 зайдя в личный кабинет банка, я обнаружил минусовой баланс карты.Позвонив на горячую линию, сотрудник долго разбирался в ситуации, затем подтвердил моё опасение, сообщил о снятии комиссии за выпуск карты…, порекомендовал мне в отделении банка попросить готовую форму об отмене о снятии комиссии за данную карту.Придя в банк за картой, объяснив, в очередной раз, ситуацию мне сообщили, что никаких готовых " форм» у них нет, дали чистый лист бумаги… У специалиста я выяснил, что в заявлении от 19.11.2018, составленное Алиевой Кристиной, стоит значок, что карта утеряна!!!Прошу, Вас разобраться в данной ситуации, возможно с некомпетентностью сотрудников,но я не понимаю почему я должен платить собственные деньги, испытывать большие неудобства(прошло 14 дней с момента написания 1 заявления), хотя с моей стороны были соблюдены все условия для разблокировки собственной карты без каких либо дополнительных денежных средств!!!!!Надеюсь на понимание! Так же надеюсь, что впредь, клиенты вашего банка не столкнуться с похожей ситуацией, в какой оказался я!С уважением Роман!

Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации…..09.11.2008 я позвонил на горячую линию в банк, с просьбой заблокировать мою банковскую карту, в связи с возможной утерей карты. Специалист банка предупредил меня, что в таком случае с меня будет списана комиссия за перевозку карты, я поинтересовался нет ли блокировки без комиссии, в случае если карту я всё таки найду. Специалист подтвердил, что такая блокировка существует, но для этого заблокированную карту необходимо принести в отделение банка.Примерно через 30 минут карту я нашёл, о чём так же сообщил на горячую линию, в надежде дистанционно разблокировать карту, в чём мне было отказано.12.11.2018 я пришёл в отделение банка в городе Санкт-Петербург, метро «Парк победы»,после изложения ситуации, специалистТебенькова Екатерина приняла от меня заблокированную карту и разрезала её (в целях безопасности). После чего я подписал заявление на перевыпуск карты…..,да и я не смог в кассе банка, по паспорту снять остаток денежных средств (хотя они мне были необходимы) Тебенькова Екатерина сообщила, что возможность снять через кассу будет только на следующий день, т. к. отделение расположено на большой отдалённости от места моего проживания у меня не было возможности ехать в банк на следующий день….Прошло 5 дней, а новостей от банка не было. Я позвонил на горячую линию и выяснил, что сотрудники банка, в отделение которого я обращался не могут до меня дозвониться, а в заявлении не хватает какой-то подписи, карта соответственно не готова(хотя обещали выдать новую через 5 дней)19.11.2018 приехал в банк, в очередной раз объяснил сложившуюся ситуацию, т. к. со рудник банка был уже другой- Алиева Кристина.Она мне сообщила, что карту можно было не резать, а специалист мог просто её разблокировать…. После чего я заново подписал договор на выпуск карты и смог через кассу снять со счёта денежные средства.Вчера 26.11.2018 зайдя в личный кабинет банка, я обнаружил минусовой баланс карты.Позвонив на горячую линию, сотрудник долго разбирался в ситуации, затем подтвердил моё опасение, сообщил о снятии комиссии за выпуск карты…, порекомендовал мне в отделении банка попросить готовую форму об отмене о снятии комиссии за данную карту.Придя в банк за картой, объяснив, в очередной раз, ситуацию мне сообщили, что никаких готовых " форм» у них нет, дали чистый лист бумаги… У специалиста я выяснил, что в заявлении от 19.11.2018, составленное Алиевой Кристиной, стоит значок, что карта утеряна!!!Прошу, Вас разобраться в данной ситуации, возможно с некомпетентностью сотрудников,но я не понимаю почему я должен платить собственные деньги, испытывать большие неудобства(прошло 14 дней с момента написания 1 заявления), хотя с моей стороны были соблюдены все условия для разблокировки собственной карты без каких либо дополнительных денежных средств!!!!!Надеюсь на понимание! Так же надеюсь, что впредь, клиенты вашего банка не столкнуться с похожей ситуацией, в какой оказался я!С уважением Роман!