пользовался enter.unicredit. понравилось. решил открыть ИП (один сотрудник — я сам). пришел в отделение на Ленинском проспекте 70/11. сотрудники радостно сообщили мне, что Online.Banking будет еще лучше, чем enter.unicredit. все оказалось просто ужасно. пришел в отделение со своим ноутбуком. кроме начальницы, никто не взялся мне помочь настроить систему. грузили через мой билайн-модем какие-то драйвера и программы — почему нельзя было все это записать на флэшку с.exe файлом? при это еще и ActiveX надо использовать — а это прямая угроза, это уже и дети в школе знают. ушло на это более двух часов. раз 10—15 звонили в тех. поддержку. а все равно система на компе не заработала…мне было предложено съездить в нагатино (!!!!) для настройки ноутбука… это просто бред какой-то.я должен иметь возможность входа с любого устройства в любой точке мира — иначе это не Online.Banking. ваши сотрудники меня уверяли, что все будет так, как я ожидал. они сами ничего не знали!закрываю у вас счет ИП и иду искать другой банк. нельзя быть такими негибкими.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, не планируется ли в будущем возможность вкладов в швейцарских франках в Петербурге? Пока, судя по сайту, это доступно только в Москве.

Добрый день.Планирует ли Юникредитбанк ввести услугу (по примеру других ведущих банков России) по изменению валюты счета, к которому выпущена кредитная карта?Спасибо

Добрый день! Мною был взят автокредит в Вашем банке на год, сейчас я его хочу погасить(досрочно), но мне сказали, что я должен заплатить повышенный коэффициент за досрочное погашение.Насколько это правомерно, ведь везде указано, что комиссия и мораторий отсутствует. Да ГК РФ ни какая комиссия браться не должна.

Добрый день!Для решения простого вопроса затратил уже массу времени. Оценю действия Ваших сотрудников позже, сейчас в очередной (!) раз изложу суть. В сентябре с удивлением заметил, что в условиях по моему вкладу предусмотрена автопролонгация. Т. к. не могу сейчас лично обратиться в офис банка, спросил через систему онлайн-банкинга, как отменить это распоряжение. Мне было предложено отправить во вложении копию заявления на отмену и почтой в Дополнительный офис «Фонтанка» (СПб) — оригинал. Сделал и то и другое. Прошло 3 месяца — статус не изменился. Напомнил о себе 4 декабря по электронному адресу unicredit@unicreditgroup.ru — ни ответа, ни подтверждения прочтения. Неразрешимая проблема?

Когда оформлял кредитную карту, сотрудник банка со всеми бумагами еще подложил договор на страховку от потери трудоспособности. Причем ничего не сказал, что она необязательная, просто мол распишитесь это страховка… Я прочитал на сайте, что она необязательная, могу я сейчас от нее отказаться?

Добрый день!Оформила кредит в вашем банке,при оформлении включили страховку (MetLife Alico),сказав что без него придет отказ, сейчас получив сертификат и ознакомившись с условием, хотелось бы отказаться от страховки, как это возможно? Заранее благодарю!

Добрый вечер, Иван!Вопрос немного иного характера в отличие от большинства задаваемых здесь. Дело в том, что этим летом я проходила практику в банке ЮниКредит (Санкт-Петербург) и для написания отчета о практике мне необходима некоторая информация о банке, которую я, к сожалению, никак не могу обнаружить в Интернете. Возможно Вы подскажете мне источник, в котором я могу найти интересующую меня информацию или же ответите сами. Вопрос в следующем- какие отделы есть в банке (хотелось бы четкие названия)и не могли бы Вы подробнее рассказать об отделе прямых и корпоративных продаж- чем занимается, какие основные должности?Спасибо.

здравствуйте.скажите пожалуйста, по акции «новогодний бонус» по карте юникредит банка бонусными операциями какие являются???есть минимальная сумма операции? интернет-операции являются бонусными?если оплачивать в интернет-магазинах с привязанной карты юникредит к яндекс.деньгам…будет ли бонус? этоже не является пополнение кошелька, но как банк будет это трактовать..не понятно…как можно убедиться что карта зарегистрирована в акции? так то рег форму заполнял…но подтверждения не было

Работает ли ЮКБ на торговых площадка, например сбербанк-аст?

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие в Туле есть банки партнеры юникредит банка?

Я недавно стала клиентом Вашего банка — взяла автокредит. Оформляла кредит в Москве, а вот погашение кредита я буду производить в г. Иванове. В нашем городе нет ни филиала Вашего банка, ни банкомата. Думаю, что в нашем городе я не единственных клиент Вашего банка, поэтому предлагаю поставить банкомат в офисе Вашего банка — партнера Уралсиб (г. Иваново, ул. 10 Августа, д. 43).Если для меня и для других клиентов Вашего банка будет упрощена процедура погашения кредита, то возможно мы будем пользоваться и другими банковскими продуктами.

У меня В данном банке есть депозит, который я хочу изъять досрочно по личным обстоятельствам. Законен ли отказ банка в возврате мне моих же денег за вычетом 1% от суммы моего вклада?То есть, получу я деньги при расторжении депозита на 1% меньше, чем я внесла? Я, понимаю, что мне не начислят обещанный % по договору, но еще и снимут с меня 1% за то, что я не выполнила условия.Но это же мои деньги и банк пользовался ими без выплаты% в течении половины срока?Считаю это незаконным и требую свои деньги обратно.Вообще очень сложно быть клиентом Юникредит Банка, все условия и договоры составлены для создания проблем клиентам..

Добрый день!С ноября с моей рублевой карты снимаются деньги, за обслуживание другой карты — описание везде одинаковое — «Komissia za godovoe obslujivanie po karte *9275». За какой год — не ясно. В телефонной справочной службе ничего сказать не смогли. Комиссия за год составляет 150 рублей. Уже сняли разными суммами 450 рублей. Когда кончатся эти спонтанные списания — непонятно.Раньше списывали 5 у. е. с самой карты, даже если это приводило к долгу, теперь правила изменились, но ясности поубавилось — подтвердить, что это комиссия за прошлые года мне не смогли, т. к. сиситема содержит данные только за последние 6 месяцев и выяснить, списывалась ли комиссия раньше не представляется возможным. Разберитесь, пожалуйста.Вообще, карта выпускалась много лет назад для выдачи кредита и обсуживание у нее должно быть бесплатным.Дата Сумма20.11.2012 88.8221.11.2012 0.40 (0.01 евро с карты в EUR)27.11.2012 60.7827.11.2012 69.6128.11.2012 70.0004.12.2012 6.7004.12.2012 3.6911.12.2012 150.00

Иван, добрый вечер. Оформил в ЮКБ автокредит. Пытался найти филиал банка или терминал у нас в городе. Не нашел. Может у Вас есть информация по Орлу? Как платить? Каждый месяц в Москву ездить?

На Ваш ответ № 971—8747 хотел бы знать Кто в Вашем банке допускает такие ошибки? когда сумма процентов превышает сумму аннуитентного платежа. И ПОЧЕМУ надо 2 МЕСЯЦА чтобы получить ответ что вы не правильно посчитали выплаты после досрочного платежа? .Хочу знать какие меры приняты руководством банка чтобы в дальнейшем Ваши Российские клиенты не испытывали не удобства в общении с Вами. Поймите Вы оставили большую сумму значит я Вам должен заплатить больше.Ведь Вы не снимаете деньги с основного долга значит сумма не уменьшается и я несу материальные потери. Чем больше сумма тем Вы больше получаете процентов. Если вы сами не можете исправить свои ошибки. Я добьюсь ответа от Роспотребнадзора и Центрабанка почему Вы допускаете такие расчеты.

Подскажите, пожалуйста, у меня дебетовая Visa (евро), я часто совершала покупки в интернете, оплачивая картой (на проверенном сайте уже несколько лет как), в том числе часто производился возврат товара, торговая компания всегда отправляла обратно деньги за товар на карту, но в последние 2 раза они отправляют деньги за возвращенный товар (документы могут предоставить), а деньги на мою карту не приходят. Раньше приходили в течение 10 дней максимум, сейчас второй раз, как деньги на карту не доходят, они говорят обращаться в банк, я временно нахожусь не в России! В чем может быть моя проблема? (с последнего перечисления денежных средств на мою карту прошло более 24 дней). Я проверяю через EnterUnicredit… Спасибо!

Добрый день! Уже после трудоустройства в компанию узнал, что зарплату в ней получают по карточке ЮникредитБанка. Являюсь гражданином союзного государства и поэтому при подаче заявления на изготовление карточки потребовали нотариально заверенный перевод паспорта (к сожалению, вполне правомерно, хотя непонятного в моем паспорте ничего нет, ну ладно). После изготовления карточки в Омском отделении Юникредита, мне отказались вернуть нотариально заверенный перевод, предварительно сделав себе необходимые копии — и вот это уже совсем неправомерно. На рецепшене, мне строго повторили несколько раз, чтоб я уходил — «Нотариальный перевод останется в банке навсегда». Для сведения, перевод и его нотариальное заверение обходится порядка 600 рублей и предъявляется вместе с паспортом иностранного гражданина, при необходимости сотрудники делают с него необходимые копии (но не сдается в каждое учреждение, где его спросили). Что можете посоветовать?

Как проверить состояние счета в Юникредит?

Здравствуйте,подскажите на каком основании банк не рефинансирует долларовый кредит,взятый 5 лет назад в Юникредитбанке?Почему предлогается только перейти в рубли,когда летом я обращалась за консультацией это было обсолютно реально.Только после дикрета я еще не отработала три полных месяца на тот момент.Где прописаны такие условия? Нигде в требованиях этого нет. помоему это нарушения прав потребителя.Попробую ещё это уточнить в защите прав потребителя.Заранее благодарю за ответ.С уважением,Екатерина.

Здравствуйте.В пятницу я оставил заявку на авто кредит на 570000 а сегодня пришла СМС на одобрение кредита, но 164т.р. и под 16.5% хотя мне расчитывали под 15%. Можно узнать причину?

Здравствуйте Иван,может Вы сможете мне помочь? Как мне быть? 21 декабря погасил всю сумму задолжности перед банком,девушка-операционист выписала мне приходно-кассовый ордер я тут же его оплатил и попросил справку о закрытии счета, она сказала деньги спишутся через пару часов к вечеру и можно будет в любом отделении банка взять справку.24 декабря я узнаю, что не могу взять справку так как у меня задолжность 18 $ образовалась она за выходные так как деньги по техническим причинам не списались со счета, так мне объяснила девушка. Скажите почему я должен платить, если 21 декабря я перед банком Юникредит выполнил,все обязательства? Помочь разрешить мне этот вопрос никто не может не по горячей линии, не в отделениях банка, и главное мне ни где не могут пригласить менеджера или руководителя как так? Мол пишите претензию ответим до 30 дней, а я хочу снять обременение с квартиры до нового года,два дня я просто «бюсь головой в стену«Мне так жаль что на протяжении всего кредита я был доволен работой банка, а в последний момент все вот так разворачивается!Что мне делать и как быть?

Иван — вот скажите — можно делать одну и ту же ошибку подряд? С меня списывают деньги за СМС-обслуживание, хотя картой я не пользуюсь. Это что — стиль работы банка?

Здравствуйте, Иван!Ситуация вкратце: 03.12 пыталась внести на карту деньги через банкомат; банкомат деньги сожрал, но транзакцию не провел. 05.12 пошла писать заявку на возврат денег. До сих, как вчера сказали в колл-центре, инкассацию не провели с этим банкоматом. Сегодня написала злобное письмо, получила вот такой ответ:Уважаемая Анна Григорьевна!Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк.В ответ на Ваше обращение мы выражаем искреннее сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что в соответствии с Условиями выпуска и использования международных банковских карт «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования».Доводим до Вашего сведения, что Банком было зарегистрировано Ваше Заявление о несогласии с операцией от 5 декабря 2012, по которому Банком ведется расследование.Информацию о ходе расследования Вы можете узнать, позвонив в Центр поддержки держателей пластиковых карт ЗАО ЮниКредит Банк по круглосуточному телефону 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ).О результатах проведенного расследования Вам будет сообщено дополнительно.Позвольте Вас заверить, что мы делаем все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкПриэтом даже сотрудники колл-центра видят все действия, которые связаны с этим случаем. Что в таком случае делается? Почему я должна узнавать о ходе расследования, когда очевидно, что это проблема банка, т. к. не доглядели рабоспособность банкомата, об извинениях и какой-либо компенсации за то, что деньги выпали на месяц из моего бюджета.Заранее благодарю за Ваш ответ.С Уважением,Анна

Открыл вклад «Классический» через систему Enter.Unicredit.Так получилось, что при заявке было указан способ получения «Выдать наличными». Срок вклада закончился, со слов сотрудника колл-центра, средства перечислены на спец.счет и я могу получить денежные средства в кассе, НО только в отделении Московского филиала.Поездка в Москву у меня не запланирована как минимум на ближайшие пол года.Почему при открытии вклада об этом не предупреждают?Почему именно Московский филиал? Якобы потому, что открыт счет в Москве, но также у меня оформлен кредит в Краснодарском отделении, и проблем с его погашением не возникает, а со вкладом такие проблемы есть.Наслышан о таких проблемах в вашем банке, но надеюсь на положительный исход.Просьба пойти на встречу в получении ден. средств вклада в отделении Краснодара, или перечисление на счета, которыми я могу управлять через систему Enter.Unicredit.Заранее благодарен.Петр.

Добрый вечер!Такая ситуация, по некоторым обстоятельствам, я не магу заплатить по назначенному дню за кредит. Могу ли я оплатить на три — четыре дня позже?

Закрыл счет, попросил никогда не присылать мне смс сообщений и не звонить мне в телефон. Девушка в отделении сказала, что сможет это сделать.Сегодня получил очередное смс. Позвонил в кол-центр (сегодня в 11:53 оператор Анна № 9641) там мне сказали, что ничем помочь не могут т. к. услуга «маркетинговые рассылки» у меня уже отключена. Скажите, по Вашему мнению это нормально — задалбывать клиентов смс сообщениями несмотря на их просьбы?