Добрый день! Обращаюсь повторно к представителям Юникредит банка. Хочу до окончания служебного расследования по моему вопросу получить выписку по состоянию моего расчетного счета. К сожалению пока безуспешно.Мария, Вы мне обещали по телефону 26.11.2014, что пришлете выписку о состоянию моего расчетного счета за последний год, на следующий день после моего звонка, т. е. 27.11.2014. На сегодняшний день 01.12.2014 информация до меня не дошла.Звонила сегодня с повторным звонком в ваш контактный центр, меня отправили в автосалон писать заявление, но отказались назвать сроки, когда я смогу получить данную информацию от банка. Сказали, что Юникредит формирует данную выписку два дня, а когда смогут прислать сказать не могут.Когда я смогу получить информацию с детализацией по состоянию расчетного счета за последний год по электронной почте и оригиналы по почте, после даты написания заявления?Предыдущую переписку прилагаю ниже:Добрый день! Я клиент вашего банка по автокредиту. Через год после досрочного погашения кредита, случайно узнаю, что мое заявление не принято на досрочное списание и долг списывает от ся со счета ежемесячно. Консультант горячей линии мне говорит, что я должна заново написать заявление и доплатить за год проценты. Было все так… Представителю банка РРТ 05.10.2013 г я написала заявление на досрочное погашение кредита. Мне сообщили сумму погашения, внесла ее на счет 11.10.2013. Представитель банка в РРТ К-на Л. В сказал, что заявление принято, списание произойдет 05.11.2013, звонила на горячую линию, мне подтвердили данную информацию, все уверяли, что беспокоится не стоит. Также запросила справку о списании долга. Ровно через год приходит СМС о внесении очередного платежа. Звоню на горячую линию мне девушка говорит, что мой кредит не закрыт, мое заявление не принято. В РРТ, менеджер мне сообщает, что на дату 05.11.2013, когда уже должно было произойти списание, банк дал комментарии об ошибке в заявлении, что поэтому произошла приостановка. Банк говорит, что ответственность на менеджере РРТ, менеджер РРТ, говорит, что они не должны просматривать комментарии по истечению месяца, т. к. они вообще третья сторона в том вопросе. Почему менеджер банка Багаманова Р. К приняла заявление, если там были ошибки? Почему банк прислал отказ только через месяц? Почему не одна из сторон меня как клиента не уведомила об этом? Почему я должна оплачивать ошибки неквалифицированного персонала банка? Кто будет заниматься моим вопросом и как долго?Оксана Чеховских (Казань) • 17.11.2014 18:27

Добрый день! Имею карты и счета в Юникредите, открытые в другом г. России. Скажите, есть ли реальная надежда на открытие подразделения Юникредита в Крыму? Если есть, то когда примерно ожидается?

Добрый день,Я бываю в Москве один раз в два года. Приезжаю в отпуск. Имел дело с вашим банком в Италии. Хотелось бы открыть вклад с возможностью пополнения в Москве. Можно ли это сделать из Бразилии или необходимо личное присутствие?

Добрый день!У вас по всем вкладам не оформляется договор вклада или только по вкладу «Нам 25»? Хотим разместить крупную сумму денег, но отсутствие договора вклада для нас принципиальный момент. Без договора однозначно ничего открывать не будем.Заранее спасибо за ответ.

Какой сделать вклад в банк на сумму от 1000000 руб. с пополнением вклада и досрочным снятием денег.спасибо.

Добрый день.Не могу получить обратной связи от банка.Звонил на бесплатные линии, кроме того кредитный менеджер автосалона обращалась по моему вопросу к региональному менеджеру Юникредит банка, ответа нет. Писал на unicredit@unicredit.ru ответа нет. Поэтому решил написать на данном сервисе.ОбращениеДобрый день. Обращаюсь к вам из г. Кирова.01.12.2014 Я обратился в ДЦ «Nissan» Престиж-Авто с просьбой о полном погашении кредита с кредитным менеджером определили дату погашения 05.12.2014.02.12.2014 Мне сообщили сумму для полного погашения и так же что в Кирове появилась возможность оплатить кредит через отделения ВТБ24 без комиссии.Обратившись в отделение ВТБ24 по адресу г. Киров ул. Московская 25. при оформлении платежа выяснилось что ВТБ24 без комиссии может осуществить платёж в адрес ЗАО ЮниКредит Банк (БИК 044525545) г. Москва, а в адрес Нижегородского Филиала ЗАО«ЮниКредит Банк» (БИК 042202799) такой возможности нет.Обратившись на бесплатную линию Юникредит Банка (8 800 700 1020) мне сообщили, что если я оплачу кретид на реквизиты ЮниКредит Москва то мой платёж скорей всего может потеряться и рекомендовали что бы в банке оформили платёж в адрес Нижегородского Филиала.Далее в отделении ВТБ24 специалист обратилась к своим вышестоящим коллегам в головной офис. Ей подтвердили что программное обеспечение не позволяет им совершить платёж по данным реквизитам и что я могу совершить обычный перевод но с комиссией 1,5%.Я так же обратился на бесплатную линию ВТБ24 (8 800 100 2424) где специалист сообщил мне что между ВТБ24 и ЮникредитБанком нет никаких соглашений о приеме средств без комиссии. Я попросил специалиста связаться с отделением в г. Кирове что бы выяснить почему в данном отделении могут принимать платежи без комиссии в пользу московского Юникредит Банка а головная организация об этом не знает. Он созвонился с данным офисом ему также подтвердили что мне сказали в отделении банка но других пояснений не получил. Официальная позиция бесплатной линии ВТБ24 никаких соглашений о переводах без комиссии между ВТБ24 и Юникредит Банком нет.Затем я позвонил на в Юникредит Банк в Нижний Новгород (8 831 275 8080) описал свою проблему — что банк ВТБ24 может сделать перевод без комиссии только в пользу Юникредит банка Москва. Специалист сообщил, что соглашение между банками есть, что ВТБ24 вводит в заблуждение. И что даже если перевод поступит в Московский Юникредит Банк то специалисты в центральном офисе разберутся по лицевому счету и направят платёж в Нижний Новгород.Получив такие разные ответы на моё обращение, я нахожусь в замешательстве, как поступить что бы выполнить своё обязательство о досрочном погашении кредита?Хотелось бы получить ответы наследующие вопросы:1) По каким реквизитам и через какой банк осуществить платёж без комиссии в г. Кирове?2) Почему заключив соглашение с другим банком, в данном случае ВТБ24, сотрудники другого банка не осведомлены в полном объёме и содержании соглашении.

Я открыла долларовую карточку, но не взяла данные интернет банка, можно ли это сделать сейчас, и как это сделать если я нахожусь за границей и в мурманске буду в феврале, а мне надо убедиться что деньги на кар очку поступили

Мария, добрый день!Я хотела бы получить ответ на вопрос о сроках принятия решения по моему вопросу. https://www.banki.ru/services/response…ent3210896и узнать причину, по которой решение принимается так долго.Спасибо.

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста:Может ли мама открыть дополнительную карту на моё имя к своему счету и сама её получить, если у неё есть нотариальная доверенность от меня на различные операции в банках? Я в данный момент нахожусь длительное время за границей и получить карту лично возможности нет, а ваш банк предоставляет удобные условия по обслуживанию карт и снятию наличных в любой точке мира. Какие документы ей понадобятся? Оригинал паспорта у меня с собой и из моих документов у нее есть лишь доверенность и копия моего паспорта.Спасибо.

К сожалению, я неудовлетворен ответом на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336734 Я повторно обращаю ваше внимание на то, что ЗАСТАВЛЯЯ клиента оформлять пакет услуг, вы нарушаете ЗАКОН о защите прав потребителей. Касательно этого момента я и просил ваших комментариев. Я хочу оформить дебетовую карту, без смс-информирования, без кэш-бэка, согласно тарифам банка, размещенных во всех ваших офисах, а также на сайте по адресу http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/s…tariff.wbp. Сотрудники банка противореча тарифам банка отказываются это сделать, сославшись на отсутствие технической возможности.. На мое замечание о тарифах размещенных в зале обслуживания клиентов, сотрудник ответил, что их просто ЗАБЫЛИ исправить… Я уже дважды посещал ваше отделение по адресу, г. Санкт-Петербург, Пр. Просвещения 34. Писал претензию через сайт и уже второй раз пишу сюда, но вы делаете вид, что не понимаете сути вопроса.. Есть у вас служба ответственная за решение претензий клиентов? В банке, ответить на этот вопрос не смогли..

Добрый день Юлия. Направил вам свой вопрос в приватном режиме

Здравствуйте, скажите пожалуйста купили машину в кредит застраховали в Росгострахе, через год решили сменить страховую компанию, оплатили страховку позвонили в банк чтобы отправить документы, документы не принимают так как наша страховая компания не вкючена в список страховых компаний банка. О том что нужно писать заявление в банк о смене страховой компании никто не предупреждал. Что делать?

Как отслеживать и производить платежи по авто кредиту физическому лицу?

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Здравствуйте!Написала сегодня 10.12.2014 г заявление на открытие вклада «Нам 25+» в офисе ЮниКредитБанка.Если я правильно поняла, чтобы открыть этот вклад, необходимо подать заявку на сайте Банки.ру и получить промокод. Что я предварительно и сделала. Но специалиста в банке этот промокод совершенно не интересовал. Сам договор вклада я получу только через день, 12.12.2014 г. Поэтому не знаю, какие будут условия этого договора? Те, что названы эксклюзивными для посетителей портала Банки.ру? на сайте банка вклада «Нам 25+» вообще нет.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка. Сейчас у меня открыт вклад «Нам 25+».К сожалению, при оформлении условия изъятия данного вклада оговаривались с сотрудником банка лишь на словах.Прошу сообщить, каким образом я могу получить официальную бумагу, в которойбудут конкретно указаны условия досрочного изъятия данного вклада?Спасибо заранее.

Почему ни в одном банкомате нет денег вчера утром все снимали проблема пришла примерно в 10:30

Здравствуйте.Планирую открыть счет в вашем банке для перевода денег из Чехии (от работодателя) в Россию, в евро. Банк отправителя в Чехии также ЮниКредит. Какова будет стоимость перевода денег на мой счет в России?Заранее благодарю за ответ.

У мужа автокредит в Вашем банке. мы уже покупали автомобиль через Ваш банк и платили в кировском филиале все платежи. Но на данный момент этот филиал не работает с физическими лицами. Представитель Вашего банка адресовала нас в промсвязьбанк, чтобы совершать платежи онлайн. 5 платежей мы совершили, а последний решили в филиале промсвязьбанка и пополнить их карту, и совершить у них онлайнплатеж. Оператор баланс карты пополнила, но не проинформировав нас о том, что дальнейщий платеж она не делает. Мужу пришло sms о наличии задолженности.Срок платежа-15.12.2014., он заплатил сегодня-17.12.2014., но ведь когда поступит платеж-получается просрок. Будет ли штраф? Кредитная мстория за все годы-без просроков!

Здравствуйте! Я хотела бы узнать остаток денежных средств на счете для зачисления авто кредита,перечисляю четвертый год, иногда чуть больше чем по графику. Как это сделать?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,как работает банк в предпраздничные дни? Как можно закрыть автокредит?

Скажите, будут увеличивать ставку по автокредиту или нет, если кредит уже оплачивается?

Скажите, пожалуйста, как мне получать информацию о поступлении денежных средств на счет для погашения автокредита, если у меня в договоре не прописано кодовое слово?Спасибо.

Здравствуйте! Хочу досрочно погасить автокредит, как можно быстрее это сделать до нового года и как можно узнать остаток по сумме, не могу дозвониться до специалиста?

Добрый день.1. В каких банках (банкоматах) Вьетнама выгоднее снимать с рублевого счета карты Виза (ЮниКредит Банк) Вьетнамские донги или американские доллары наличными?2. Будет ли за это сниматься комиссия, её размер?3. При расчете картой Виза безналичным расчетом во Вьетнаме комиссия взымается?Спасибо.

У меня открыт вклад «Нам 25+», на который я планировал внести существенную сумму, потому что этот вклад предполагал премиальные на тот момент проценты. Но теперь 11,25% годовых представляются весьма скромными.Не предполагается ли банком изменить условия по процентам для уже заключенных или для вновь заключаемых договоров в отношении данного вклада в сторону их увеличения?Это, на мой взгляд, помогло бы предотвратить отзыв средств из уже размещенных вкладов (потеря уже начисленных процентов невелика, поскольку вклады такие открыты недавно) и перевод их в другие, в том числе топовые банки, предлагающие сегодня существенно более высокие проценты по вкладам.

Здравствуйте, могу ли я взять в вашем банке ипотеку или кредит для приобретения жилья. Заранее спасибо за ответ?

Добрый день. Моя машина в автокредите. Первый год страховка каско входила в сумму кредита. Сейчас в связи со сложной финансовой обстановкой в стране, зарплату задерживают и страховку каско заплатить нет средств. Скажите пожалуйста, какие могут быть последствия, если не застраховать машину в этом году каско, а только осаго?

В какой валюте ЮниКредит расплачивается с платежной системой MasterCard — в долларах или в евро? В какой валюте лучше всего открыть дебетовую карту в ЮниКредит, чтобы при поездках в Европу и оплате товаров в зоне евро с помощью карты количество конвертаций (магазин/платежная система, платежная система/банк, банк / держатель карты) было бы минимальным?

Добрый день!3 декабря я задал вопрос относительно перевода с текущего валютного счета, но ответа до сих пор не получил. По меньшей мере непрофессионально игнорировать вопросы клиентов.Повторяю свой вопрос:Почему нельзя с карточного счета в долларах США сделать внешний перевод? В то время как аналогичный перевод с карточного рублевого счета осуществить можно.Спасибо

Уважаемый банк. Я как и другие ваши клиентыhttps://www.banki.ru/services/response…e/7485155/https://www.banki.ru/services/response…e/7476571/https://www.banki.ru/services/response…e/7475952/стал жертвой ваших неверных действий. А именно списание большей суммы, чем я затребовал.Давайте я вам напомню статью 854.Основания списания денежных средств со счета.1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Прошу вас разъяснить, какой статьей закона РФ вы руководствовались (не правилами чего то там) при списании денег со счета клиента.

претензия.23 декабря 2014 года мы (NikaBalt 77 OU) отправили в адрес получателя — ИНН 5321029508, ОАО АКРОН, г. Великий Новгород, расчетный счет № 40702810874000000087, банк получателя ОАО Банк ВТБ в г. Великом Новгороде, два платежа на сумму 460 700 и 847 300 российских рублей соответственно. Данные платежи были отправлены банком Nordea Bank AB, Эстония, с расчетного счета EE861700017003589951. Согласно копии SWIFT сообщения формата МТ103(Sess.N: 2195 и 4808) данные два платежа поступили в Ваш банк 23 декабря 2014 г. Вы в качестве банка корреспондента должны были отправить указанные денежные суммы получателю платежа — ОАО АКРОН на его расчетный счет.26 декабря 2014 г., указанные выше денежные средства до сих пор не зачислены на счет получателя платежа. Намеренно задерживая денежные средства, Ваш банк: во-первых, нарушает законодательство в банковской сфере; во-вторых, из-за незаконных действий Вашего банка мы несем существенные убытки и вынуждены оплачивать штрафные санкции своим партнерам за нарушение договорных обязательств.Исходя из изложенного, мы требуем от Вашего банка сообщить причину таких длительных задержек прохождения платежей и немедленного зачисления, указанных выше денежных средств на счет получателя платежа, который вынужден осуществлять розыск платежей со своей стороны. Убедительно просим соблюдать законодательства в банковской сфере, в противном случае, мы, а также наши партнеры получатели платежей, будем вынуждены обратиться с соответствующими жалобами на действия Вашего банка в Ассоциацию российских банков, Федеральную антимонопольную службу и Банк России.

Добрый день! 10 декабря 2014 года при попытке внести наличные на счет банкомат в операционном зале отделения Алексеевский «поглотил» купюру 5000 руб, однако информация о внесении наличных в банкомате не прошла и зачисление денег не произошло. Тут же было написано заявление. Через неделю 18 дек14 я подъехала в банк узнать результаты рассмотрения моего заявления, к сожалению сотрудники банка не смогли мне никак прокомментировать эту ситуацию. Аналитика этих запросов не ведется, и мой вопрос остался без ответа, а я потратила 40 минут на стояние в очереди. А днем этого же дня позвонила сотрудница банка, сообщившая мне, что факты изложенные мною в заявлении не подтвердились и излишков купюр в банкомате не обнаружено. На мое предложение посмотреть видео запись данного банкомата, а также видеозапись операционного зала, ведь банкомат расположен в операционном зале, было сказано, что со мной свяжутся.Со мной не связались до сих пор. Также мне, клиенту данного банка с почти 10 летним стажем, был задан вопрос умею ли я пользоваться банкоматом. Мне не совсем понятен факт того, что я должна доказать банку, что у банка не корректно работает банкомат. Клиент не должен разбираться в тонкостях работы банкоматов и понимать куда помимо купюроприемника могла попасть моя банкнота. Отчего сотрудник банка не предложила мне подъехать и написать еще одну претензию, почему сама не предложила поднять видеозапись, как я могу понять, что моим вопросом занимаются?

Сегодня, 30.12.2014, мне нужно было снять деньги в банкомате Ленинский пр-т, д. 113/1. Банкомат принял карту, я набрал пин-код, указал сумму для снятия, банкомат зашуршал и… НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! ДЕНЕГ ОН МНЕ НЕ ВЫДАЛ! Только напечатал квитанцию с надписью «NO MONEY WAS DISPENSED», после этого на экране возникла надпись, что-то типа «Банкомат временно не работает». После этого, я вставил карту в соседний банкомат, и он мне написал, что у вас на счету ноль, ничего нет, всё якобы снято!Я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что принимают от меня заявление о произошедшем, и что будут рассматривать его 15 рабочих дней, то есть до конца января! Сумма, которую я хотел снять, вообще-то для меня значительна, впереди праздники, а вы у меня забрали почти все деньги! Юникредит, верните мои деньги, немедленно!p.s. Через 5 минут, пока я разговаривал по телефону со службой поддержки, к банкомату подошли ещё люди и тоже попытались снять деньги. Как потом выяснилось, у них тоже произошла та же самая история, деньги не выдали, но списали!