Здравствуйте. Прошу Вас подсказать, каким образом можно погасить кредит (полностью или частично) досрочно. Ведь если просто внести сумму больше, чем платеж, она останется на счете до следующего удержания. На сайте и в личном кабинете информации об этом нет. В нашем городе подразделения банка отсутствуют.

Вчера уже задавал на этом ресурсе вопрос касательно блокировки расчетного счета ИП. Счет заблокирован с 29.11.18, все необходимые документы были неоднократно предоставлены банку — и лично в отделение, и через систему «банк-клиент». Звонил в Службу поддержки юр. лиц уже 4 раза, вчера обещали перезвонить в течение 2 часов, перезвонили, правда, через 4 часа:-) Обещали обновить данные и разблокировать счет чуть ли не еще вчера, однако по состоянию на сегодня (11:30, 04.12.18) счет по-прежнему заблокирован. Здесь, на этом ресурсе, сотрудники как-то неохотно отвечают на задаваемые вопросы. Так что смысла писать сюда в надежде на ответ особого нет…

Добрый день.В отношении меня возбуждено исполнительное производство по иску Вашего банка.Хотел бы предложить мировое соглашение на взаимовыгодных условиях.Куда можно обратиться?

Персональный вопрос

Почему мне трое суток не могут переподключить интернетбанк? С пятницы жду. Только не пишите, что нужно подойти в офис по этому вопросу, я в минувшую пятницу посещала офис по этому вопросу.

С пятницы не можете переподключить интернет банк. Почему?

Добрый день! Я хотела бы написать претензию.У меня в августе месяце 2018 года была оформлена кредитная карта лимит на 600000 руб.И сегодня я узнала,что она со страховкой.Я все во время платила,укладывалась в лимит 55 дней,в октябре был начислен кэшбэк,никакой просрочки не было,смотрела в личном кабинете все было нормально,о том что у меня есть какая то просрочка нигде я не видела,смс о просроченной задолженности не приходили,карта с лимитом 600000 была погашена вовремя.Теперь в декабре мне был начислен кэшбэк 3000 и я его на своей карте не увидела,я позвонила на горячую линию и решила уточнить куда делся мой кэшбэк,на что оператор ответила.что у меня была просрочка по страховке и эту сумму списали в счет просрочки,тут я была совсем удивлена,о какой страховке идет речь,во первых меня об этом не уведомил экономист,который выдал мне карту,во вторых это не прописано в договоре,и вообще нигде эта сумма не указывается сколько я должна платить эа эту страховку,скажите откуда мне было взять эту информацию, в личном кабинете тоже нет никаких данных,откуда я могла знать об этой страховке????я чисто случайно узнала позвонив на горячую линию.у меня нет никакого договора о страховании.Как вообще это понять,я прошу принять меры,иначе мне придется обратится в суд для решения этой проблемы.Прошу лично мне ответить на почту finn-flare-07@mail.ru

Банк осуществляет незаконную обработку моих персноальных данных. Мне поступают звонки с «соблазнительными» предложениями. Я проинформировал оператора, что у банка нет моего согдласия на обработку персональных данных. Но звонки не прекратились. Регулярно приходят СМС. Если это не прекратится, я буду вынужден проинформировать Роскомнадзор о данном нарушении 152-ФЗ и просить привлечь к ответсвенности ответсвенных должностных лиц.

Добрый день!В ИБ висит предложение оформить дебетовую карту в рамках пакета CLASSIC. Одно из условий для бесплатного обслуживание пакета объем поступлений денежных средств от 30 тыс. руб. в месяц.В то же время в тарифах это указано как наличие операций покупок на сумму от 30 тыс. руб.В связи с вышеуказанном прошу подтвердить для бесплатного обслуживания достаточно наличия поступлений денежных средств от 30 тыс. руб? Эти поступления должны быть безналичным путем? С карты на карту это тоже безналичным (и учитываются ли)? Через банкомат внесение?Аналогично для пакета GOLD сумма 50 тыс. руб.?

Добрый день.Сегодня 14/12/18 мной было получено письмо (при том на старый адрес, хотя Банк был уведомлен о новом адресе регистрации) от 26/11/18, в котором говорится, что Банком UniCredit был отклонен Полис страхования к кредитному (ипотечному) договору (далее Полис).После разговора по телефону с Банком было выяснено, что причиной не принятия Полиса является отсутствие пункта страхования титула. Страховая компания АО Согаз в свою очередь сказала, что Полис был составлен на основании Договора кредитования (ДК) и Договора купли-продажи (ДКП). ДКП был заключен 18/02/2016 г., а в ДК указано, что «по истечении 24 месяцев с даты регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости по ДКП страхование риска потери Объекта недвижимости в результате прекращения права собственности на него не требуется». То есть титул необходимо было страховать до 18/02/2018. После повторного звонка в UniCredit был дан ответ, что по истечении 36 месяцев, а не 24-х.На данный момент я столкнулась с проблемой: АО Согаз требует основание (дополнительное соглашение между мной и Банком, например), почему они должны включить страхование титула в Полис, а Банк (вы) требуете предоставить вам актуальный Полис до 26/12/18 и грозите повысить ставку.Вопросы:1) почему в ДК указано 24 месяца, а не 36?2) почему не было выслано дополнительное соглашение о 36 месяцах, если были внесены какие-то изменения?3) как будет урегулирована данная ситуация:в которой Банк сам не предоставил данные о 36 месяцах заранее мне, а я в свою очередь компании АО Согаз, Банк требует актуальный Полис до 26/12, грозя повышением ставки, а Согаз отказывается вносить данные без оснований?И как будут развиваться события, если Банк не предоставит основание или предоставит поздно, что приведет к моему не исполнению требований о предоставлении Полиса до 26/12?

Добрый день! Прошу вас дать разьяснение почему на сумму страховки начислились проценты,этого банк не должен делать.Я в лимит уложилась в срок.карту восполнила.

Будет ли когда нибудь персональный подход к клиентам??? Предложения!!!??

Можете пояснить ситуацию?Банк шлет каждый мес одобренные предложения по кредиту, до этого пользовалась услугами банка (карточка)Пришла за кредитом 2 мес назад, все ок. Приняли. Не было звонков, просто отказ, без причины. Хотя был одобренный.Иду следом в другие банки- в обоих сразу одобрение…Сейчас ситуация повторяется- нужен кредит, иду в ваш банк, как клиент с отличной кредитной историей, со всем пакетом документов.На след день звонок из банка -уточнили адрес проживания и прописки! Все! Следом ответ из банка отказ! Странный отказ после уточнения адреса прописки!Вообще просто поражаюсь как ваш банк проверяет клиентов и кому отказывает..

Здравствуйте. У меня была зарплатная карта вашего банка. После увольнения я долго не пользовалась ею. На днях хотела закрыть счет, но выяснилось, что после увольнения комиссия по моей карте 100 рублей в месяц. Таким образом я должна банку более 2000 руб. Должна ли я оплачивать комиссию за период, когда никаких операций по карте не проводилось? И где я могла прочитать про эту комиссию? На предыдущем месте работы никаких договоров не давали.

Здравствуйте! В 2013 году между мной и банком был заключён договор ипотечного кредитования. В 2014 году мной были использованы средства материнского капитала на погашение части долга перед банком. Ежемесячный платёж снизился. При использовании средств мат.капитала мне не выдали новый график платежей. В данный момент он мне необходим, но отделение банка в нашем городе закрыли. Я обратилась на горячую линию с вопросом, каким образом я могу получить этот документ. Мне рекомендовали посетить отделение банка или зарегистрироваться в мобильном банке. Регистрацию в интернет-банке я прошла, но войти в личный кабинет так и не удалось. Я вновь обратилась на горячую линию, ответили, что нужно подождать, иногда это занимает до суток. Прошло более суток, но войти я так и не смогла. В третье моё обращение мне пояснили, что закончить регистрацию я могу только посетив отделение банка лично. Но я не могу это сделать, т. к для этого нужно ехать в другой город! На вопрос как ещё можно получить график платежей мне ответили, что можно составить письменное обращение на сайте банка и запросить его выслать почтой, что я и сделала. Сегодня получила ответ, что график я могу получить в электронном кабинете, но войти в него я так и не могу без личного визита в отделение банка! Меня гоняют по кругу уже 5 дней! Неужели нет возможности в 21 веке получить необходимый мне документ дистанционно?

Уважаемые эксперты, добрый день.Имеется одобренное решение по рефинансированию ипотеки в ЮниКредите на стадии назначения даты сделки. После изучения предлагаемого кредитного договора назначение даты сделки с нашей стороны застопорилось, т. к. некоторые пункты договора вызывают вопросы, потому что если сравнивать его с уже имеющимся и с договором другого банка, у которого также получено одобрение на той же стадии, то договор ЮниКредита имеет явно худшие условия для нас. Конечно, менеджер заверял нас, что у всех банков такие же условия, но фактически это не так.Можно ли доработать текст кредитного договора ЮниКредита для нашей сделки?Далее по пунктам с комментариями:1. «п. 4.7.4. на основании статьей 89 и 90 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11 февраля 1993 года № 4462—1 реализовать свое право на взыскание задолженности по настоящему Кредитному договору в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи нотариуса.»— в других банках от этого пункта можно отказаться; всё-таки более справедливо такие проблемы решать через суд, а не отбирать квартиру без суда и следствия, да, и предполагаем, что у ЮниКредита имеются хорошие юристы и их много.-> удалить2. п 4.2 заявление на досрочное погашение требуется подать за 3 рабочих дня— в других банках максимум за один календарный день, а то и тот же день, более того, предоставляется возможность сокращать срок, например, в нашем текущем договоре погашение ежемесячного платежа возможно с 20 по 27 число, причём это не будет просрочкой (если погашать после 20-го, то сумма платежа будет больше на «набежавшие» проценты) — хорошие условия-> сделать 1 день и возможность сокращать срок кредита3. «п. 4.1.25 производить фактическое вселение/регистрацию (по месту жительства/месту пребывания) в Объекте недвижимости новых постоянных и временных жильцов исключительно при наличии письменного согласия Банка…»и часть п. «4.1.13 уведомить Банк в десятидневный срок: … — об изменении …. работы (смены работодателя)«— что за крепостное право? В договорах других банках таких пунктов нет. Одно дело сообщить о регистрации новых жильцов, но другое — получать разрешение, про смену работы — без комментариев, хорошо, что не затребовали получения разрешения.-> удалитьЕсть много других несправедливых пунктов, но они есть в договорах других банков.После прочтения договора ЮниКредита вопрос снижения ставки на 1,1% при рефинансировании наталкивается на необоснованное повышение наших рисков, причём все эти риски имеют крайне низкую вероятность неблагоприятного исхода, но с огромными последствиями нас (ЮниКредит «своё» всё-равно получит) … в рисках же надо не только вероятность анализировать, но и катастрофичность последствий … полагаю, что ЮниКредит хочет финансово грамотных клиентов, умеющих планировать свои платежи … последнее предположение как-то не вяжется с предлагаемым договором.С уважением,Эдуард

Здравствуйте, я бы хотела отказаться от страховки по автокредиту.Подскажите как подать заявку и можно ли сделать это через интернет?

Здравствуйте! Вопрос связан с досрочным погашением задолженности по потребительскому кредиту и кредитной карте. Компания где я работал находится в стадии банкротства. Я был сокращён и не получил положенные выплаты: оклад, неотгулянный отпуск, средний заработок за 3 месяца на бирже труда. Кредит брался с целью перехватиться, пока конкурсный управляющий осуществит выплату, которая перекрывала с запасом сумму кредитов. Вместо этого, я имею исполнительный лист от бывшей компании работодателя в лице КУ. Я не трудоустроен. Дохода не имею. Взыскать с меня не представляется возможным. Тем временем, уже год не обслуживаю кредит в Юникредитбанке. Хочу обратиться здесь с вопросом, возможно ли списание пеней, штрафов и процентов на проценты по двум продуктам(кредитная карта+потреб кредит)? С учётом, что я досрочно выплатил ипотеку в вашем банке в 2016 году. Взял 5 млн руб выплатил 10 млн руб.(5 тело+5 проценты). Являюсь старым клиентом для Банка, который выполняет обязательства в итоге. Спасибо.

Досудебная претензия.Мною Павловым Павлом Владимировичем был взят 1 кредит кредит в Юникредит банке. Дата подписания договора 29 ноября 2013 года, сроком на 5 лет(60 месяцев), Ануиттентными платежами. Перед подписанием кредитного договора мне был предоставлен полный расчет суммы выплаты включая проценты за 60 месяц. Сумма кредита составляла 1058000 рублей, под 15% годовых. Сумма процентов в рублях за весь срок кредитования (60 мес.), составляла 444000 рублей 00 копеек. Дата ежемесячного платежа(основной долг +%) 25178 рублей 00копеек, ежемесячный срок списания 20 число каждого месяца. Последний платеж согласно выданного графика платежа составляет 16000 рублей и срок ежемесячного платежа (последнего) до 03.11.2018.Банк в одностороннем порядке на всем протяжении срока действия кредитного договора, сумму начисления по процентам, а так же суммы ежемесячных списаний по основному долгу и по процентам и дату списания первого платежа. Так как деньги я перечислял на расчетный счет, открытый в банке при подписании кредитного договора. Расчетный же счёт открывается на основании договора банковского счета (по обоюдной воле банка и клиента), который обычно заключается вместе с кредитным договором. Номер расчётного счета (обычно начинается с цифр 408) фигурирует в договоре кредита, и именно с него банк обязуется списывать требуемую сумму в счёт погашения задолженности в дату очередного платежа. То есть заёмщик обеспечивает наличие на расчётном счету нужной суммы (любым способом, предусмотренным договором), а в дату платежа банк её списывает посредством внутренних бухгалтерских проводок, соблюдая очередность погашения. Только в этом случае отношения между заёмщиком и банком не будут выходить за рамки законодательства и условий договора.Первая сумма была мной переведена согласно графику платежей до 20 декабря 2013 года. По окончанию срока действия договора я обнаружил (по данным личного кабинета банка Юникредит), что сумма по процентам больше,чем в графике предоставленном мне банком, а так же сумма последнего платежа (основной долг + %) составляет 41329рублей 27 копеек и дата внесения до 03.12.2018. Перед последним платежом дата списания 20.11.2018 сумма 25178 рублей 00 копеек. Таким образом сумма переплаты по процентам составила 27000 рублей. Когда я обнаружил расхождения, то сразу обратился в банк по горячей линии,а также с письменным требованием в банк, о устранении данного нарушения и списания денежных средств согласно графику платежей, выданному мне банком в день подписания кредитного договора. Заявление было написано 15.10.2018 года в Пермском отделении банка Юникредит расположенного по адресу: город Пермь,ул.Монастырская. На следующий день мне поступил звонок на сотовый телефон, девушка представилась представителем банка под именем Анастасия и сказала, что предварительно мне отказали. Больше ни какой информации не поступало. Письменного ответа я не получал. Поэтому прошу банк:1. Предоставить мне письменный ответ в срок согласно законодательству.2. Произвести перерасчет процентов по кредиту, согласно кредитному договору и приложенному графику платежей, выданного мне банком 29.11.2013 года. И произвести возврат излишне уплаченной суммы по процентам на мой счет. Так как, информация о полной стоимости кредита, перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц доводятся кредитной организацией до заемщика в составе кредитного договора. Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита. Таким образом, изменение кредитного договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке (ч. 1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации) X Свое согласие на изменения условий кредитного договора, суммы по % я не давал.3. В соответствии с Законом о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.4. Процент по кредиту не должен меняться на всём протяжении срока действия кредитного договора. Нарушение ст. 29 ФЗ № 11 от 15.02.2010 «О банках и банковской деятельности», согласно которой, по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.(часть четвертая введена Федеральным законом от 15.02.2010 № 11-ФЗ)Если банк не примет во внимание все вышеперечисленные доводы, я вынужден буду обратиться в суд.В июне 2017 году был взят другой кредит сроком на 3 года. Решил загасить его досрочно и тут «сюрприз»! Сумма по графику платежей на 20 января 2019 года составляла 141000, по факту гасил (полностью) 28 декабря 2018 года с меня вязли 152000 !!!! Как так?! При получении кредита, ни о каких % при досрочном погашении не упоминалось, в договоре тоже нет ни какой информации по данному факту! В банке отстаивал свою позицию, но безрезультатно.Вопрос 1. Почему не соблюдается банком график и сумма списания денежных средств? 2.Почему на письменную претензию банк не дал ответа в установлены Законодательством сроки? 3.На каком основании банк в одностороннем порядке меняет сумму по % ставке? 4. Почему при досрочном погашении сумма оказывается значительно больше,чем указано в графике платежей?

Здравствуйте,я не получила ответ на свои вопросы во внутреннем сообщении, которое делала в своем профиле Юникредит банка 25.12 и 28.12 .Не могу снять наличные с карты, пишет «операция запрещена», карта действующая.Жду ответа.

Вот мой предыдущий вопросСегодня пришла рассылка. Видимо из-за нового года не удержались. Почему вы без моего ведома подключаете свою спам рассылку? Я не пользуюсь, и впредь не собираюсь пользоваться вашими услугами. И почему для того чтобы отписаться, нужно предоставить все свои личные данные?

Удивительно, насколько безответвсенным является ответ банка в данной ветке. Я оставот запрос № 155.1/24928—2018ОК от 14.12.2018, и получил не него следующий ответ:Уважаемый Антон Владимирович!Подтверждаем факт получения Вашего запроса от 13.12.2018 года и сообщаем, что Ваше обращение принято Банком во внимание.Отмечаем, что Банк провел отключение от маркетинговых/рекламных рассылок по Вашей просьбе. Приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,АО ЮниКредит БанкГруппа ЮниКредитУправление анализа качества обслуживания клиентовОтдел по работе и анализу обращений клиентов119034, Москва, Бутиковский пер.,дом 9Российская ФедерацияТелефон: +7 (495) 258—7258Факс: +7 (495) 258—7272Буквально на следующий день я получаю рассылку на почту следующего содержания:Уважаемый Антон Владимирович!Мы собрали для Вас новогодний выпуск электронного журнала News.UniCredit.Спасибо, что были с нами в этом году, и надеемся на успешное взаимодействие в будущем.Пусть все, что радовало Вас в прошедшем году, останется с Вами и дальше, а любые начинания будут яркими и успешными! Желаем Вам благополучия, здоровья, счастливых событий и праздничного настроения!Искренне Ваш,ЮниКредит Банк✆ 8 800 700 10 20Вопрос. Как можно иметь дело с организацией, которая не в состоянии обрабатывать обращения, которая игнорирует запросы, в которой заверения менеджеров ничего не значат, и дела противоречат обещаниям. ОСТВЬТЕ МЕНЯ НАКОНЕЦ В ПОКОЕ, ОТСТАНТЬЕ ОТ МНЕНЯ, ЗАБУДЬТЕ ПРО МЕНЯ, Я НИКОГДА НЕ БУДУ ВАШИМ КЛИЕНТОМ.Завтра я отправляю заявление в роскомнадзор о нарушении моих прав.