Здравствуйте уважаемый главный эксперт Юлия! Хотел бы узнать у Вас,могу ли я оформить кредит если проживаю в городе Воркута,где нет филиалов Вашего банка,и если я являюсь пенсионером,но имею постоянный,стабильный,хороший доход (Государственный) С уважением Эдуард Воркута.

Юлия, здравствуйте! Меня интересует какова будет окончательная процентная ставка по автокредиту если: автомобиль «Тойота» б/у, но без пробега по РФ, 2009—2010года, правый руль, первоначальный взнос не менее 30%, сумма кредита 250 тысяч на 5 лет. И какой в этом случае процент КАСКО и страховка. Заранее благодарна. Надежда

отвечаю на вопрос администратора по поводу проблемы почему я не получил деньги:я не знаю бумажно-финансовые отношения между кассиром и операционистом, но одна другую называла дурой и они бегали по очереди из кассы на место операциониста и обратно.у вас работают видеокамеры и вы можете поднять файлы.если бы мне срочно не нужны были деньги я бы долго хохотал.

Здравствуйте! Как можно получить логин и пароль для интернет банка

Здравствуйте!Взял автокредит 12.12.2013 на 2 года. Практически сразу удалось продать свой старый автомобиль, получил 13-ю зарплату, потому спустя месяц кредит погасил. По телефону горячей линии получил подтверждение полного погашения кредита. Сегодня забрал в автосалоне справку о погашении кредита. Содержание справки вызвало недоумение. Цитирую (с незначительными сокращениями): «Настоящим подтверждаем, что г-н … заключил Кредитный договор с ЗАО «ЮниКредитБанк» на сумму … на срок до 14.12.2015. В настоящий момент все обязательства по указанному договору выполнены в полном объёме. Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством РФ без дальнейшей ответственности со стороны банка.»Прошу разъяснить, что означает:«В настоящий момент все обязательства по указанному договору выполнены в полном объёме»? Если бы я не погасил кредит полностью, а лишь своевременно уплачивал платежи по кредиту, разве эта формулировка была бы неверна?А эта чудная фраза:«Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством РФ без дальнейшей ответственности со стороны банка» — о чём она? Какие конкретно законодательные документы подразумеваются? Что означает «без дальнейшей ответственности со стороны банка» — на текущий момент претензий нет, а дальше посмотрим?Очень хотелось бы для душевного спокойствия получить справку с однозначно трактуемой формулировкой. Например:«13.01.2014 Заёмщик произвёл полное досрочное погашение всей суммы Основного долга по Кредиту и начисленных в соответствии с Кредитным договором процентов. Обязательства по Кредитному договору Заемщиком выполнены в полном объёме. Претензий к Заёмщику со стороны Банка нет. Договор о залоге автомобиля прекращает своё действие с 13.01.2014 «

Уважаемые Мария!Каким образом я могу дистанционно досрочно закрыть или отключить автоматическую прологацию моего депозита, отрытого посредством интернет-банка в Вашем банке или такую возможность Вы не предоставляете?Анна

какую карту вы посоветуете оформить для ежедневного использования во франции?

Добрый день!Подали заявку на рассмотрение ипотеки по конкретной квартире. Рассматривали 6 дней. На шестой день менеджер заболела и сказала, что с нами свяжется другой менеджер, которая так и не вышла на связь с нами. Дополнительно она сообщила, что первый этап одобрения квартиры прошел, но остался второй, который называется авторизация. Также она отметила что Авторизация длится от одного дня до двух недель и только потом назначается дата сделки.Вопрос: Что такое авторизация? Почему процесс согласования на сайте у вас указан 3—5 дней, а на самом деле уже пошел седьмой день, да еще есть какая-то авторизация?

Подала в "ЮниКредит Банк", Заявление на потребительский кредит (был одобрен).В Заявлении банком в одностороннем порядке включено условие, по которому он принял на себя обязательство оказать мне услугу по подключению к программе страхования в ООО "СК Эрго Жизнь".Подписывая предложенную форму договора я полагала, что условие подключения к программе страхования являлось обязательным условием заключения кредитного договора (со слов банковского работника Лизон Ларисы).Само Заявление отпечатано типографским способом в банке, в нем заранее впечатаны данные о страховой компании ООО "СК Эрго Жизнь". Эти данные отпечатаны на той же странице, где содержится другая информация о кредите: информация о банковской карте, номер спецкартсчета и другое.Соответственно, все эти данные составляют единый документ, необходимый для подписания одной подписью. Мое согласие на подключение к Программе страхования при заключении кредитного договора выражается исключительно наличием подписи в заявлении о предоставлении кредита.Форма заявления о предоставлении кредита, а также связанные с ним услуги по страхованию, является типовой и не предполагает возможность отказа от подключения к Программе страхования.Возможности выбрать самостоятельно страховую компанию, или заключить кредитный договор без заключения договора страхования мне предоставлено не было, что является навязыванием при получении кредита страховой услуги.Застраховать свою жизнь и здоровье гражданин — заемщик в качестве страхователя по договору личного страхования (статья 934 ГК РФ) может исключительно при наличии его собственного волеизъявления (которое не предполагает любого рода понуждение извне см. информационное письмо Росстрахнадзора от 22.11.2010 № 8934/02—03 "По вопросам личного страхования заемщиков").Как следует из условий кредитного договора, заемщик имеет возможность выразить согласие на подключение к Программе страхования, при этом отдельной графы, предоставляющей возможность заемщику отказаться от услуги страхования бланк не содержит, что нарушает права потребителя, на свободный выбор услуги страхования, свободный выбор страховой компании (статья 934 ГК РФ, статья 16 "Закон о защите прав потребителей").Обосновываясь на пункте 1 статьи 10, статье 16 "Закона о защите прав потребителей" и статьи 934 ГК РФ, и учитывая, что мне не были предоставлены ни договор страхования со страховой компанией, ни страховое свидетельство, ни правила страхования, не соблюдена простая письменная форма договора, считаю "бланк — заявление" о страховании жизни и здоровья, считать недействительным и возместить сумму, перечисленную в ООО "СК Эрго Жизнь", в счет погашения основного долга по потребительскому кредиту, взятому в "ЮниКредит Банке" от 28.01.2014.

Добрый день.Вопрос: в 2010 году я проживала и работала в г. Санкт-Петербург(Ашан). Все сотрудники Ашана в Питере получали зарплату на банковские карты вашего банка.В вашем банке мне была выдана карта-куда перечислялась зарплата.В 2010 г. я уволилась и переехала в др. город.Картой больше не пользовалась- ее срок действия истек.Должна ли я была писать заявление о закрытии счета?Если да, то как быть?И если картой я с 2010 года не пользовалась- может ли быть долг -ежегодный платеж за карту,хотя счет не использовался?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Сегодня ночью у меня была украдена зарплатная карта ЮниКредит Банка вместе с мобильным телефоном, на который была подключена услуга смс-информирования. Карту я смогла заблокировать через несколько часов, когда нашла телефон, с которого я смогла позвонить. Оператор сообщил, что с моей карты уже была переведена сумма 10 000 на Яндекс.Money. Завтра я пойду писать заявления доп.офис. Но сразу хотелось бы узнать, нужно ли мне как-то подтверждать факт кражи телефона чтобы доказать, что я не давала согласие на перевод денег с моей карты? Есть ли шансы вернуть мои деньги обратно без обращения в суд?Спасибо

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка, есть потребительский кредит и кредитная карта, просрочек нет. В последнее время ввиду разных обстоятельств, стало тяжело оплачивать кредиты. Есть ли возможность объединить их в один и реструкторизировать или рефинансировать?, дабы не допустить просрочек и задолжностей. Вариант попробовать взять ещё один кредит, чтобы закрыть эти два не подходит.С уважением Михаил.

Добрый вечер! Собираюсь заграницу — надо ли сообщать об этом в банк, чтобы после пользования картой заграницей банк не заблокировал карту?

Мне нужна справка о выплатах и процентах для возвращения налога за 2013 г. Но получить её оказывается проблема. В моём городе я позвонил 12.02.2014 г. по тел. 247-20-15 и заказал справку. Спустя сутки мне ответили, что они не могут этого сделать и мне нужно звонит в другой филиал (дали номер телефона 247-20-20). Этот номер не отвечает. Неужели банк внутри себя не может решить этот вопрос? Я обратился снова по номеру 247-20-15 . Ответила специалист по имени Ольга. Сказала: «Давайте я вас соединю напрямую.» Ответ:" Пи-пи-пи». Снова набираю 247-20-15 . Результат — никто не отвечает. Почему такие проблемы?А вот ответ: Уважаемый клиент!В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте ЮниКредит Банка, направляем Вам следующую информацию:Для того чтобы заказать справку по ипотечному кредиту для Федеральной Налоговой Службы, об остатке задолженности и т. п., необходимо обратиться с паспортом в любое отделение Банка региона, где был выдан кредит, и написать заявление на подготовку справки.Бланк заявления вы можете получить непосредственно в отделении или на официальном сайте ЮниКредит Банка:www.unicreditbank.ru. → вкладка «Частным лицам» → «Ипотечные кредиты» → «Как погашать кредит» (в столбце слева) → раздел «Обслуживание кредитов» (внизу страницы).Срок изготовления справки 10 рабочих дней.Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону Информационного Центра ЮниКредит Банка 8-800-700-10-20Благодарим Вас за обращение,ЗАО ЮниКредит БанкВидимо пока информация не дойдёт до управляющих компанией, оклады будут просто начисляться. В то время когда деньги нужно ЗАРАБАТЫВАТЬ, а не ПОЛУЧАТЬ!!!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможна ли отсрочка по потребительскому кредиту на 1 месяц?

В городе Ульяновск нет филиала банка. Платежи по автокредиту оплачивались в филиале № 5811 ВТБ24 (без комиссии). 13 февраля 2014 года при внесении очередного ежемесячного платежа оператор банка ВТБ24 предупредил, что следующий платеж данным отделением банка ВТБ24 без комиссии приниматься не будет, т. к. расторгается договор на обслуживание клиентов ЮниКредитБанка и предложено проводить оплату следующего платежа в любом другом банке или в ВТБ24 но только с учетом комиссии. При обращении в автосалон к кредитному менеджеру данная проблема с погашением по автокредитам была подтверждена. огромное количество заемщиков по городу Ульяновску столкнулись с данной проблемой и находятся в недоумении, почему нас лишают права безкомиссионного перевода ежемесячных платежей по автокредиту. Почему нарушаются права потребителя. Прошу Вас дать объективное разъяснение по данному вопросу и озвучить решение банка по данной проблеме.

10.02 я запланировал поездку в Германию. Целью поездки была покупка различного оборудования за наличный расчет. Для этого мне требовалась пластиковая карта, на которую я могу положить денежные средства в Москве и снять их БЕЗ комиссии в банкомате в Германии.Я позвонил в Ваш контакт-центр и оператор рассказал мне, что если я открою в Вашем банке дебетовую карту MasterCard Gold, то я смогу ежедневно снимать в банкоматах банка Hypovereinsbank денежные средства суммой до EUR15.000 БЕЗ какой-либо комиссии и пр. (месячный лимит до EUR50.000).Далее я оформил дебетовую карту MasterCard Gold в Вашем банке и внес на привязанный к ней счет сумму EUR27.000По приезду в Германию (г. Дюссельдорф) я прибыл в отделение Hypovereinsbank по адресу Dusseldorf, Martin-Luther-Platz 32. Банкомат, расположенный в этом отделении банка в течение 20 минут позволил мне снять в четыре операции лишь EUR8.000, при этом удержав комиссию 3% (EUR240). Обнаружив комиссию в 3%, я незамедлительно обратился в Ваш контакт-центр и оператор рассказал мне, что оказывается Hypovereinsbank заблокировал сумму в 3% и вернет ее в течение нескольких дней, как только в чем-то там удостоверится.Почему о «блокировке средств» в 3% банком Hypovereinsbank никто из сотрудников Вашего банка (ни телефонный центр, ни менеджер, который оформлял карту) мне не рассказал ЗАРАНЕЕ в Москве, чтобы я смог точно рассчитать сумму к внесению на счет для снятия по карте с учетом этой блокировки средств??? Я специально несколько раз спрашивал: «Нужно ли вносить на счет больше, чем я планирую снять в Германии? Будет ли какая-нибудь комиссия?». Ответ был всегда один: «Нет, снятие в банкоматах группы UniCredit без комиссии.».Дальше произошло необъяснимое — банкоматы Hypovereinsbank при дальнейших моих попытках снять денежные средства (сверх уже снятых EUR8.000) в тот же день и на следующий день выдавали на экране лишь фразу «Card cannot be accepted. Please contact your bank.». Я звонил в Ваш контакт-центр, операторы меня уверяли, что с моей картой все в порядке (я заранее проставил отметку о намерении использовать карту за границей) и лимит на снятие позволяет снимать наличные денежные средства. Я объездил несколько отделений Hypovereinsbank (Meerbusch, Dorfstrasse 32a; Frefeld, Ostwall 138) и попробовал несколько банкоматов Hypovereinsbank. Результат попытки снятия наличных всегда был один и тот же — «Card cannot be accepted. Please contact your bank.». Я даже звонил в службу поддержки клиентов Hypovereinsbank и оператор заверил меня, что лимит снятие наличных средств по пластиковым картам в банкоматах Hypovereinsbank ограничен лишь классом карты (в моем случае это Master Card Gold и EUR15.000/сутки).В результате я вынужден был снять оставшиеся нужные мне средства с этой злополучной карты MasterCard Gold в размере EUR18.000 в банкоматах Deutsche Bank с комиссией 3% (EUR540), которую ТРЕБУЮ мне вернуть путем зачисления на расчетный счет.

Добрый день! Я получила автокредит в вашем банке в г. Ульяновск. Раньше я платила кредит без комиссий в ТрансКредитБанке, теперь его закрыли и сделали там ВТБ24 и стали брать комиссию за перевод денег. Т. к. я плачу большую сумму, то мне не хотелось бы платить такую большую комиссию. Подскажите, пожалуйста, где я могу оплатить кредит в г. Ульяновск без комиссии.

Оформили кредитную карточку. Карточка пришла но счет заблокирован. В какие сроки его разблокируют?

Вопрос Юле. Приобрел в 2013 году а/м Ленд Ровер в Ярославле у дилера,через них оформлен кредит в Вашем банке, на часть стоимости а/м(% приемлимые). Не имею на руках кредитного договора, не могу добиться от Ленд Ровер Ярославль,хотя по имеющемуся у меня графику платежей,плачу исправно. Пробовал сам связаться с банком (в нашей области Ваш банк не представлен) в Москве куда только не посылают полное безразличие к клиентам. Может Вы поможете.

Спасибо за ответ, но я считаю вы ответили отписавшись. Да, именно в настоящее время принимает платежи без комиссии то отделение ЗАО ВТБ24 по ул. Локомотивной 100 на которое вы сослались. Вы видимо не внимательно прочитали мое первое обращение к Вам, именно это отделение банка ВТБ 24 в дальнейшем не будет принимать платежи без комиссии. Ваша ссылка на сайт в разделе погашения кредита не является решением данного вопроса.

В салоне РРТ Пискарёвский приобрели автомобиль в кредит в октябре 2013 г. Прошло почти 5 месяцев но ПТС мы так и не получили. И мы не одни такие. На форуме прочитал что если ПТС не отдали в банк то ко мне будут применены санкции.

Добрый вечер.Требовалось ли сдавать ПТС при оформлении автокредита в 2009 году?С уважением.Сергей.

Три года назад оформил автокредит в автосалоне. Ежемесячные платежи вносил в отделениях банка и банкоматах всегда заранее с 20 по 29 число, проблем нет. Размер ежемесячного аннуитетного платежа равен 16484р. Тридцать пять платежей для ровности платил по 16500р. Значит 560р.-переплата. Последний 36-й платёж в офисе «Ярцевская» мне насчитали 16474р. Почему так, молодой человек объяснять не стал — послал в инет. Конечно это мелочь — но неприятно!

Здравствуйте!Год назад, в феврале 2013 года, в Юникредит банке мною был взят автокредит. Сразу после покупки машины появилась возможность его досрочного погашения. Придя в филиал банка, проконсультировавшись с сотрудниками, как это сделать, я написал заявление о досрочном погашении и внес на свой счет полную сумму кредита. Сотрудник банка объяснил мне, что в течение месяца будет согласовано заявление, мне начислят проценты за первый месяц и погасив их я не буду больше ничего должен банку.Спустя месяц я уточнил у сотрудника насчет досрочного погашения, мне ответили что все в порядке, заявление согласовано, тут же рассчитали оставшуюся сумму процентов по кредиту за первый месяц использования, которые я сразу оплатил. Оплатив, я показал сотруднику банка бумагу об оплате и еще раз спросил у закрыт ли мой кредит. Ответ был — да, все в порядке, теперь вы нам ничего не должны…В течение года я регулярно получал от банка сообщения с поздравлением по случаю Дня Рождения, Нового года и другую рекламную информацию.В феврале 2014 года мне приходит смс от банка, в которой сообщают, что я должен банку крупную сумму денег. После звонков в банк и разборов выясняю, что оказывается по моему заявлению на досрочное погашение банк ответил отказом и просто снимал каждый месяц с моего счета ежемесячный платеж, а теперь я должен оплатить проценты за весь кредит. За кредит, полностью закрытый мной год назад!!! Никто не позвонил, не написал и ни какими иными способами не сообщил об этом отказе в заявлении о досрочном погашении!!! При том, что сотрудник банка заверил меня, что я ничего больше не должен.Подскажите, что делать в данной ситуации? Готов писать жалобу в ЦБ и судиться с Юникредит банком, потому что есть ощущение, будто это было сделано специально, задним числом, чтобы в конце года предъявить мне проценты по закрытому мною полностью кредиту — иначе я не могу объяснить для себя подобное поведение банка или его отдельных сотрудников, скрывших от меня факт неожиданного отказа в заявлении.Спасибо!

Добрый день, меня интересует возможность рефинансирования моего ипотечного кредита. Какие условия при данной услуги у вас существуют? С кем можно связаться для уточнения подробной информации. Заранее спасибо.

Добрый день. Хочу взять новую машину в салоне в кредит. но не хочу оплачивать всякие доп. страховки (ОСАГО и КАСКО не в счет). Имеет ли смысл подавать заявку или бесполезно. В салоне сказали, что без доп. страховок (типа защиты платежа или подобных) кредит не дадут. Не хочется зря терять время.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я как-то связаться с руководителем отдела ипотечного кредитования?

Мой вопрос крайне важен, однако остался без ответа, через несколько дней собираюсь подавать документы на ипотеку, не хотелось бы зря готовить документы для Юникредит, поэтому повторюсь:Собираюсь взять ипотечный кредит в Юникредит Банке,первый взнос планирую перечислить в Юникредит безналичным путем из другого банка,как я понимаю в день сделки полная стоимость квартиры (1взнос + кредитные средства) будут сняты со счета и заложены в ячейку, возьмет ли с меня банк комиссию за выдачу наличных (в части 1-го взноса и самого кредита) и в каком размере?Где я могу найти официальную информацию по этому вопросу?Очень не хотелось бы в день сделки узнать о необходимости заплатить Банку лишни сотни тысяч рублей за «обналичку»по телефону горячей линии ответа на свой вопрос не получил

Уважаемые господа,начиная с 21 февраля пытаюсь оплатить услуги мобильной связи и платежи ЖКХ картой Виртуон. Раньше получалось, это у меня избранный платеж. Теперь получаю стандартное смс-сообщение «Операция отклонена: ограничение карты». Операторы call-центра сначала отсылали меня к Elecsnet, но там ответили, что моих платежей не видят, и переадресовали обратно в банк. Тогда в call-центре мне сказали, что проблема — в системе Enter-Unicredit, и обещали все исправить «в ближайшее время». Воз, как водится, и ныне там. Есть разумные объяснения или рекомендации?

Здравствуйте. Меня интересует, как можно уменьшить лимит по кредитной карте. Обязательно ли закрывать действующую карту и открывать новую с меньшим лимитом или достаточно внести необходимую сумму на счёт, чтобы уменьшить лимит до требуемой суммы?Спросил в отделении, можно ли открыть вторую кредитную карту с меньшим лимитом одновременно с действующей с тем, чтобы впоследствии закрыть первую, операционист объяснила что теоретически можно, но придётся собирать целый пакет документов. Являюсь клиентом банка несколько лет. По дебетовой карте движение средств происходит ежедневно, по кредитной — практически еженедельно.

Добрый день, в соответствии с письмом ЗАО «Юникредит банк» на нотариуса г. Электросталь Лаптеву мне, Дьяконовой Елене, было выдано свидетельство о праве на наследство на получение денег со счета Карпузова Юрия Степановича.ВСе требуемые документы (свидетельство о праве на наследство, копию паспорта, св-во о смерти) я передала сотрудникам отделения хамовники18.02.2014 г. мне обещали перезвонить и сообщить, когда я могу подъехать для получения денег.До сих пор ответа банка нет.Прошу уточнить, когда я могу получить деньги в соответствии со свидетельством о праве на наследство.