Добрый день! 29.07.2015 г. со мной был заключен кредитный договор. 02.09.2015 г. произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с заболеванием. 15.01.2016 г. мне установлена 2 группа инвалидности. В настоящий момент задолженности по договору не имею. Возможна ли реструктуризация платежей по кредитному договору? Возможно ли произвести замену заёмщика на мою гражданскую жену, финансовое положение которой будет позволять производить ежемесячные платежи?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,1) Получу ли я письменный ответ на мое обращение в банк по поводу заблокированы карты, для предъявления ответа в ЦБ? Регистрационный номер обращения пришел по смс, ваш ответ на отзыв я получил.2) могу ли я получить свои денежные средства через кассу банка? Счет в вашем банке есть. В другом нет, и возможности его открыть тоже нет.Спасибо!

Добрый день!Хочу обратиться к банку с просьбой решения вопроса.Ровно 1 января 2016 года банк заблокировал мне карту ГОЛД без предупреждения в онлайн банке или звонком. Считаю это крайне неправильным, особенно в праздничные дни. После праздников обратился в банк, где мне без объяснения причин отказали в дальнейшем владении картой, забрали и предложили подписать заявление на закрытие. В тот же день заблокировали он-лайн банк и отключили смс-оповещение. Это считается нормальным? Выдача денег с карты возможна только через 35 дней за вычетом 1%, либо переводом в другой банк через тот же период но с вычетом 1,5%. Причем начало истечения 35 дней идет не с момента блокировки, а момента обращения в офис. Т. е. с 1-го января добавляем 11 дней и получаем удержание в 46 дней.Сумма на карте немалая и жизненная ситуация требует денег в срочном порядке. Могу ли я каким то образом забрать заблокированные средства раньше указанного срока? Буду признателен за помощь в разрешении вопроса.

02.02.2016 пришло смс сообщениеОТРUniCredit:Заявка на перевод денежных средств принята в размере 23248 р. Если вы не производили транзакцию звоните 88003332648Как это понимать???Ни каких кредитов никогда не брала и заявок не подавала!Мошенники работают?

Добрый день! У меня блокировали карту 4890 4200 2089 6911 Krivorotov Vladimir.В мобильном приложении я отправил письмо об этой ситуации.Далее 01.02.2016 я предоставил справку о доходах с места работы (2ндфл) в отделение «Земляной Вал» г. Москва. На мою просьбу к управляющей отделением Денисовой С. В. объяснить причины блокировки карты получил следующий ответ: действия (операции) проводимые мной не соответствуют политике банка так как имеют мошеннические действия с финансовыми операциями и на основании этого разрывают договор обслуживания, а деньги находящиеся на карте вернут через 35 дней. На просьбу прояснить и указать в распечатке какие именно действия вызвали подозрения получил отрицательный ответ. То есть все действия связаны с финансовыми махинациями. В свою очередь я не видя иного выхода как расписать все операции по моей карте потеряв время написал объяснительную на 3-х страницах. У меня нет лишних денег чтобы они просто лежали в банке Юникредит без обоснованной причины! С моих денег еще и снимается плата за обслуживание заблокированной карты. Юникредит банк не озвучивает официально причину блокировки!!! Только устно!Из чего следует, что я мошенник!Это наносит ущерб моей репутации. Я вынужден обратиться в прокуратуру и ЦБ.

Добрый день!Прошу банк предоставить комментарий и решение проблемы по моему вопросу: была выпущена карта с неверным номер участника S7 Priority. Как получить карту с нужным номером, как получить страхование на себя и членов семьи, как осуществляется проход по карте в бизнес-залы S7? http://www.banki.ru/services/response…ent5147510

Здраствуйте, подскажите пожалуйста по вкладу «Первокласный»:— в случае досрочного расторжения, при условии что вклад полежал в банке более 0,5 своего срока, какие проценты будут выплачены на средства пополненые на вклад, которые фактически будут находиться на счету вклада менее 0,5 срока вклада?Прошу не цитировать условия, размещенные на вашем сайте (служба поддержки в личном кабинете дважды это сделала), с целью дать вам понять что эти условия мною прочитаны я их процитирую -"(Для вкладов «Первоклассный» и «Для Жизни») При сроке фактического нахождения денежных средств во вкладе менее 1/2 срока вклада (учитываются полные дни) проценты выплачиваются за время фактического нахождения денежных средств во вкладе из расчета ставки в размере 0.01% годовых в соответствующей валюте.(Для вкладов «Первоклассный» и «Для Жизни») При сроке фактического нахождения денежных средств во вкладе более или равному 1/2 срока вклада (учитываются полные дни) проценты выплачиваются по ставке, указанной в договоре банковского вклада, за время фактического нахождения денежных средств во вкладе.»Спасибо.

Здравствуйте!В рамках специального предложения о снятии наличных без комиссии с кредитных карт в период до 15 января 2016 года, снял наличные через банкомат Юникредитбанка.Посмотрев выписку по кредитной карте за Январь 2016 года вижу, что мне, помимо процентов за период, в другой строке еще начислены проценты к оплате.Прошу объяснить, с чем это связано.Полная задолженность по состоянию на конец Декабря 2015 года мною была погашена до 24 января 2016 года.

В продолжении вопроса о блокировки моей голд)))) карты.Сегодня зашел в личный кабинет и с удивлением обнаружил что моя карта разблокированна!!! И снова без каких либо уведомлений! Мои вопросы остались без ответа1) Причина блокировки моей карты2) Где и когда я могу получить официальный ответ от банка в письменной форме (в устной от управляющей отделения у меня есть) о причине блокировке и дальнейших действиях банка3) Я хочу снять деньги и расторгнуть договор с Юникредит банком, т. е. вернуть карту. КАК мне это сделать чтобыа) у банка в очередной раз не возникли подозрения в моей преступной деятельностиб) чтобы не оставить долг Юникредит банку после себяб) получить справку о том что я ничего не должен Юникредит банку после обслуживания дебитовой карты ГОЛД

Здравствуйте! Я заключила договор по автокредиту с Банком на 5 лет летом 2014 года. Аннуитетные платежи плачу регулярно и в срок. На год (до лета 2015г) заключала договор ОСАГО и КАСКО в автосалоне при покупке автомобиля. Затем продлила только ОСАГО, прочитав в договоре пункт по страхованию: …клиент обязан заключить договор имущественного страхования транспортного средства (ТС) по форме и содержанию, приемлемому для Банка на следующих основных условиях: 1. Срок страхования не менее 1 года. 2. страховая сумма не менее совокупной суммы кредита и процентов, …3. застрахованные риски-хищение, угон, ущерб, полное уничтожение. 4. Банк является выгодопреобретателем по рискам вышеуказанным рискам с даты заключения договора, клиент обязан предоставить в банк в указанный срок договор/полюс имущественного страхования и документ, подтверждающий уплату страховой премии. Я выполнила свои обязательства по договору (не менее 1 года!), 1 год риски хищение и угон были застрахованы. Но я получила письмо следующего содержания от Банка: … по состоянию на 19.01.2016 г. Вами не исполнены обязательства по предоставлению в Банк документов, подтверждающих страхование автомобиля … на очередной срок кредита. В соответствии с кредитным договором от 10/6/2014 (при этом мой договор от 18/06/2014), документы должны быть предоставлены в Банк…. В случае неисполнения обязательств до 19.02.2016 г. Банк вправе инициировать процедуру досрочного погашения всей суммы задолженности по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора. Позвонив по телефону Банка (при этом в письме был указан добавочный), я попросила связать меня по указанному добавочному номеру с отделом работы с залогами, меня не связали, как обещалось в письме, а консультант объяснила, что согласно статье 343 ГК РФ, я обязана страховать имущество по КАСКО на весь срок. Но в статье пишется так: Если иное не предусмотрено законом или договором, залогодатель или залогодержатель в зависимости от того, у кого из них находится заложенное имущество (статья 338), обязан: 1) страховать от рисков утраты и повреждения за счет залогодателя заложенное имущество на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования. Если иное не предусмотрено договором-но у меня ведь в договоре прописан срок не менее 1 года. А дальше, насколько я понимаю, по моему усмотрению. Сотрудники отдела по работе с залогами не ответили ни на один мой звонок. В ГК идет ссылка на договор и про срок ничего не сказано.Я считаю претензии банка не правомерны. Нужно ли обращаться в банк и с какими документами для разъяснения этой ситуации???

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет.Недавно звонили с предложением оформить кредит на 300 тыс,при этом я обязана взять страхование,которая стоит 60 тыс,без неё оформлять отказываются.Как я могу получить кредит,зная,что действия сотрудника банка незаконны и страховка не влияет на одобрение кредита.

Добрый день,24 июля 2014 оплатил штраф на 5000 рублей через мобильный банк, но не указал УИН платежа. В ГИБДД отправил копию квитанции штраф они у себя убрали, а в ГИС ГМП этот штраф висит как не оплачен. Вы можете передать информацию об оплате в ГИС ГМП?

кредитует ли банк квартиры на вторичном рынке при наличии небольшой перепланировки без переноса мокрых точек и капитальных стен.

Здравствуйте!Продолжение темы блокировки моей карты01.02.16 в отделении банка мною была составлена претензия. Управляющая (ФИО пропускаю) отделением четко озвучила время ответа. 13.02.16 посетив отделение сотрудник (ФИО пропускаю) назвал время ответа на претензию 30 рабочих дней в течении которых меня оповестят звонком. Кто прав?

Здравствуйте! Как решить проблему в данной ситуации:Раннее обслуживание производилось в Омске по месту жительства, после переезда в Москву при попытке закрыть вклад — сотрудниками банка (в Москве), было сказано что они ничего в системе не видят и вклад нужно закрывать только в Омском отделении (хотя через клиент банк видны все данные вклада). Вклада два рублевый и валютный.Вопрос — как решить данную ситуацию с минимальными затратами времени и комиссиями?P S Был предложен вариант перевода на обслуживание в Московское отделение но никто не смог озвучить сроки.

Добрый день!С меня были списаны комиссии за обслуживанию двух дебетовых карт — за каждую по 800р. Согласно тарифам банка, размещенным по адресу https://www.unicreditbank.ru/ru/moscow…tions.html, в случае, если клиент уже является держателем одной картой, стоимость годового обслуживания составит 500р для второй карты. Прошу произвести возмещение неправомерно списанной комиссии в размере 300р.

Я с 2013 года являюсь клиентом вашего Банка. В Банке меня всегда привлекало лояльное отношение сотрудников к клиентам, старание предугадать желания, помочь в решении любых вопросов, оптимальные условия по продуктам и услугам Банка. Особое доверие к Банку внушал лозунг, в операционном офисе «Омский» по адресу г. Омск, ул. Карла Маркса, 17: «В жизни бывают взлёты и падения, мы с Вами в любой ситуации». То, что банк был со мной в моменты взлёта, я заметил — вклады принимали с удовольствием, напоминали, не забыл ли я открыть/продлить вклад. Продали мне весьма недешёвую страховку, несмотря на мои заявления, что у меня имеются страховые полюсы на крупные суммы в других страховых компаниях, и в дополнительном страховании я не нуждаюсь. Я исправно вносил все платежи по своим кредитам в вашем Банке, проводил частичное досрочное гашение кредитной задолженности. Вопрос: почему, когда у меня наступил этап «падения», а именно временные финансовые трудности, связанные с разорением работодателя и потерей работы, Банк моментально забыл о своём лозунге и отвернулся от меня, как от давнего клиента?Пока я искал новую работу, я использовал все возможные ресурсы, чтобы исправно вносить плановые платежи и не допускать просроченной задолженности. Когда понял, что имеющихся средств не хватит, я заблаговременно обратился в вышеназванный операционный офис с информацией о сложившейся ситуации и предложением выработать какое то приемлемое для обеих сторон решение для преодоления возникших трудностей и продолжения взаимовыгодного сотрудничества. Мной были предоставлены документы, подтверждающие мой статус безработного (на тот момент) и размер текущих доходов. Мной сразу было заявлено сотрудникам Банка, что я заинтересован во взаимовыгодном решении данной ситуации, и не собираюсь скрываться, а хочу с наименьшими потерями для обеих сторон пройти данный этап и продолжить сотрудничество с Банком, как и раньше. Я просил предоставить так называемые «кредитные каникулы» по потребительскому кредиту на 3—6 месяцев, необходимые мне, чтобы восстановить свою платёжеспособность, и реструктурировать ипотечный кредит с целью уменьшения размера ежемесячного платежа. В удовлетворении обеих просьб мне было отказано, никаких встречных реально выполнимых предложений от Банка по выходу из сложившейся ситуации я не получил. Складывается впечатление, что Банк не заинтересован в возврате полной суммы задолженности и сохранении клиентов, а пытается целенаправленно разорить и уничтожить многодетную семью, ссылаясь на формальные отговорки. А как же индивидуальный подход к клиентам в решении их вопросов, как же социальная ответственность Банка? Материальная выгода для ЮниКредит Банка выше моральных ценностей и взаимоуважения?В телефонных разговорах с сотрудниками Банка я неоднократно пояснял, что уже приступил к работе в новой организации, что доходы мои постепенно увеличиваются. Я делаю всё от меня зависящее, чтобы не допускать увеличения просроченной задолженности, снижать её по мере возможности и в недалёкой перспективе вернуться на установленные договорами графики платежей. Я также пояснял, что на новом месте работы внутренними правилами запрещено использование мобильных телефонов в рабочее время, в связи, с чем я не имею возможности по несколько раз в день общаться с сотрудниками Банка для бесполезных, на мой взгляд, разговоров и пересказывания одной и той же информации. Заработную плату я получаю один раз в месяц, а не каждый день, денежные средства от Банка в мешках не прячу — вношу на ссудный счет по мере их получения. Я владею информацией о размере своей задолженности и датах платежа, я знаю о неустойках, предусмотренных договорами кредитования, я активно пользуюсь интернет-банком Enter.UniCredit для контроля текущей ситуации. От того что мне будут повторять эту информацию несколько раз в день, доходы мои, к сожалению, не увеличатся. Ни к чему, кроме лишних стрессов, потере трудоспособности и выработке негативного отношения к банку, данные звонки не приводят.Исходя из вышесказанного, в очередной раз прошу рассмотреть следующие предложения для преодоления сложившейся ситуации с учетом не только финансовой выгоды Банка, но и моих реальных возможностей в данный момент:1. Разделить ссудный счет на два: отдельный счет для погашения ипотеки и отдельный для погашения потребительского кредита. Так мне будет проще контролировать движение средств и управлять своей задолженностью (не копить просроченную задолженность сразу по двум кредитам)2. Реструктурировать ипотечный кредит с целью максимально возможного уменьшения размера ежемесячного платежа, например, за счет увеличения срока кредита.3. Реструктурировать потребительский кредит путём увеличения срока договора кредитования на 12 месяцев, либо предоставить отсрочку в погашении основного долга по кредиту с переносом сроков внесения основного долга на последние месяцы действия договора.Прошу рассмотреть моё заявление исходя из принципа индивидуального подхода к клиенту, и предоставить конструктивные реально выполнимые предложения по преодолению сложившейся ситуации, а не формальный ответ «верните долг немедленно» без детального изучения ситуации. Мы живём в реальном мире, давайте подходить к решению вопросов с практической точки зрения, а не с точки зрения иллюзий и невыполнимых желаний сотрудников Банка.

Добрый день. У меня вопрос по закрытию кредитной. Карта оформлена в Москве, на данный момент я переехала в город Ставрополь, я хочу закрыть кредитную карту, задолженности по ней нет. Могу ли я прийти в отделение в Ставрополе и закрыть карту, которая оформлена в Москве?Спасибо.

Уважаемые сотрудники Юникредитбанка, 17 февраля 2016 года на ваш счет поступили денежные средства от страховой компании Ресо гарантия в связи с полной гибелью автомобиля, находящегося в залоге в АО Юникредитбанк. Часть денежных средств была списана банком на погашение кредита. Прошу Вас остаток суммы (размер суммы указан в информации для банка) с вычетом процентов за перевод, перевести на расчетный счет, реквизиты прилагаю в информации для банка. Так же прошу Вас предоставить копию платежного поручения, по оплате СК Ресо гарантия страховой выплаты в АО Юникредитбанк. Копию платежного поручения прошу отправить на электронный адрес (электронный адрес указан в информации для банка). Ответ на данный запрос прошу предоставить в течении 5 (пяти) рабочих дней на электронный адрес, указанный в информации для банка или по телефону, указанному в кредитном договоре. Данный запрос отправлен в трех экземплярах 1. Через автосалон СК моторс г. Ноябрьск 2. Через сайт 3. Официальным ценным письмом в адрес филиала АО Юникредитбанк Челябинск, ул. Маркса, 38, С уважением, Глотова Елена Олеговна

Добрый день!Я клиент Юникредитбанка с 2007 года. Активно пользовался кредитными продуктами ЮКБ, все кредиты были погашены досрочно без каких либо нарушений.Отличная кредитная история.У меня кредитная карта Visa Gold ЮКБ с задолжностью около 200 тысяч рублей, ни одной просрочки по платежам данной карты у меня не было.Вопрос.Могу я взять потребительский кредит для закрытия моей задолжности по кредитной карте?Как бы реструктуризировать свой долг перед Банком.Просто мне так будет более комфортно закрыть задолжность.Даже в условия кредитного договора можно будет добавить пункт, что денежные средства направляются на погашение задолжности по кредитной карте. И нет необходимости выдавать деньги на руки.Заранее благодарю за ответ!

добрый день.В 2012 году взял автокредит в Вашем банке, кредит успешно погасил.В настоящий момент, в связи с продажей автомобиля, налоговая инспекция требует предоставить копию платежного поручения от вашего банка в пользу автосалона.Нахожусь за рубежом, лично прийти в офис не имею возможности.Хотя мне иногда звонят Ваши представители.Требуемый документ — копия, никакой секретности не имеет.Могу попросить прийти своего представителя.

Уважаемые сотрудники Банка. Ответ по данной ситуации на адрес электронной почты не поступал. Продублируйте повторно. Так же прошу ответить на фактический адрес проживания ценным письмом с уведомлением, так как это будет официальная ДОСУДЕБНАЯ переписка. Письмо с заявлением и приложениями я отправила по адресу RetailSupport@unicredit.ru И ценным заказным с уведомлением по адресу г. Челябинск ул. К. Маркса д. 38. С таким отношением я буду подавать в суд по защите прав потребителей. С Ресо суд уже прошел, результат меня полностью удовлетворил. Я настоятельно рекомендую выйти на связь, т. е. связаться со мной, чтобы не доводить дело до суда. В случае суда воспользуюсь статьей 395 ГК РФ, пользование чужими денежными средствами. С уважением, Глотова Елена Олеговна.

Добрый день,я хочу узнать логин от моей карточки…Мне обязательно надо ехать в банк чтобы узнать или можно по телефону?

Добрый день,У меня ипотека в Вашем банке, хочу воспользоваться государственной помощью по ипотеке согласно постановлению правительства 373. В связи с чем вопрос: снижение дохода произошло в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и, соответственно, зарплату не получаю. Ребенку год и буду в декрете ещё 2 года. Просрочки по платежам были незначительные до 7 дней. Платить все тяжелее и тяжелее. Является ли это условием снижения дохода?? Хотя как оно не может являть я таковым???? Доход снизился аж на 80%!!!! По другим условиям данного постановления прохожу. И какие документы необходимо предоставить в банк?

Добрый День.Пожалуйста сообщите номер счета банка корреспондента для перевода валюты.Я знаю что банк JPMORGAN CHASE , SWIFT — CHASUS33 а номер счета не известен.Мой банк запрашивает этот номер для перевода.Заранее спасибо.

26,03,2014г я заключила договор на покупку а/м Nissan. Полная сумма выплаты по договору: 465912руб.При полном досрочном погашении кредита 10.02.16 г. банк сообщил мне другую сумму, на 3118,8руб. большую указанной в договоре. Объясните, пожалуйста, с чем это связано

Я — гражданка России. Временно нахожусь в Израиле по рабочей визе. С 15.01.2016 года безрезультатно пытаюсь перевести деньги со своего счета в израильском банке''Hapoalim'' на свой счет в Сбербанке России, клиентом которого являюсь много лет. Банк-посредник при переводе денег является Юникредитбанк. Деньги, отправленные 15.01.2016, вернулись без комментариев обратно через 0,5 мес. в банк Израиля. Я 09.02.2016 повторно перевела деньги на другой счет в Сбербанке, предварительно сверив по горячей линии сбербанка все реквизиты. Денег до сих пор нет. В банке Израиля мне отвечают, что Юникредитбанк меня не может до сих пор найти в Сбербанке!

Существуют ли сроки перевода денег банком-посредником? Несет ли банк -посредник(в частности, Юникредитбанк) ответственность за задержку перевода денег и какую?

Добрый день!03.12.2015 г. я через кассу Оренбургского филиала № 6318 ВТБ 24 (ПАО) пополнила карту Литвинова Евгения Александровича, открытую в вашем банке в Новосибирском филиале ЗАО ЮниКредитБанк ОО Барнаульский, а карта была закрыта 01.12.2015 г., о чем я не знала. В нашем филиале ВТБ 24 подтверждают, что деньги переведены, а так же утверждают, что возврат неполученных денег может быть осуществлен после моего обращения к вам. Помогите решить вопрос, прошло уже почти 3 месяца, а денежки где-то «гуляют».

Добрый день.Сотрудником банка была неверно рассчитана сумма необходимо платежа. В связи с этим образовалась просрочка. Я в отпуске и смогу «довнести» средства только через 3 недели. Сейчас отдел взыскания названивает почти каждый день и угрожает испортить кредитную историю и передать информацию в Бюро кредитных историй, в суд, и в «сторонние организации».Кредитная история теперь испорчена или всё таки будет учтено что я бы всё оплатил вовремя если бы был совершен правильный расчет представителем банка Юникредит в СПб на Академической?

Добрый день.Скажите пожалуйста, в какой срок происходит рассмотрение такой ситуации:«В банкомате МКБ хотела снять деньги с карты ЮниКредитБанка. Деньги банкомат не выдал, а с карты прошло списание. Обратились в отделение ЮниКредитБанка, написали заявление, там сказали, что заявление рассматривается максимум 45 дней. Прошло уже 30 дней, но ответа никакого нет. Ведь в банкомате есть камеры, инкассация проводится через 1—2 дня. Почему до сих пор нет никакого ответа.

Здравствуйте. В 2013 году я купила в авто кредит через ваш банк Nissan X-Trail, два года оплачивала каско, 2015 не оплатила, так как пока нет денег. В семье тяжелое положение, я в декретном отпуске, а мужу задерживают зарплату. Кредит я плачу ежемесячно, ограничиваясь во всем, у меня четверо детей и на данный момент нет возможности оплатить. Банк прислал письмо о том, что я должна предоставить каско до 25.02 2016. Я не отказываюсь от каско, прошу на время отсрочить.

Добрый день! Подскажите, нужно ли делать заказ денег при закрытии вклада?

Увидела на сайте banki.ru предложение по вкладу PRIME — заинтересовало. Отправила мужа в отделение. Решила позвонить в банк, чтобы удостовериться в правдивости предложенной информации — и не зря! Для открытия вклада нужно заказывать дебетовую карту (изготовление 5 дней) со стоимостью обслуживания 3000 рублей в месяц, если сумма вклада менее 2 млн. рублей. Хм… Аппетиты однако у вас. Считаю неправдивой информацию о % по вкладу, с учетом того, что есть ежемесячные платежи за обслуживание карты — и вообще это навязывание услуг.

Спасибо за оперативный ответ. Письмо получила. Завтра позвоню в салон узнаю когда они отправили оригинал заявления на адрес Банка. А как быть со сверкой платежей, поскольку я не согласна со списанной суммой. Можно мне на почту отправить акт сверки платежей. Спасибо за внимание. Расхождение в сумме 15 тыс с копейками.

Добрый день,в январе 2016 я взял автокредит в вашем банке. При подписании договора сотрудником вашего банка не был выдан на руки график платежей, которого он рекомендовал придерживаться для избежания просрочки платежа. Первый платеж по данному графику назначен на 22.02.2016. В указанный день я явился в офис вашего банка для совершения платежа и при обращении к менеджеру Солдатову Р. Н получил от него информацию о имеющейся у меня просрочке платежа и начисленных пени. Напоминаю, что это мой первый платеж по данному кредиту и я обратился в отделение вашего банка строго по выданному мне графику платежей. На мой вопрос откуда взялась задолженность Солдатов Р. Н. не смог дать внятного ответа, заявил что у него в программе также стоит дата необходимого платежа 22.02.2016, но тем не менее уже имеются начисленные пени за просрочку этого платежа. В тот же день я написал претензию на имя генерального директора вашего банка с требованием разобраться в данной ситуации, отменить незаконно начисленные пени и принести мне официальные извинения от руководства банка. Такую же претензию я оставил на сайте вашего банка. Оба обращения зарегистрированы, я получил смс-подтверждения от вашего банка. Номера обращений: № 319/4147 и № 319/4186. На сегодня, 27.02.2016 мне никто так и не звонил из вашего банка и не пытался извиниться, однако я ежедневно получаю звонки от «специалистов» вашего банка с уведомлениями о якобы имеющейся у меня задолженности по кредиту (я оплатил только сумму по договору без пени). Каждому из этих «горе специалистов» я сообщаю одну и ту же информацию, что платить пени не буду и жду извинений от банка, они кладут трубку и на следующий день звонят снова с тем же текстом, который читают по бумажке. Прошу вас разобраться в данной ситуации, отменить незаконно начисленные пени и жду извинений от банка. В случае отсутствия реакции на мое обращение в срок указанный в претензии (14 календарных дней с момента получения) я буду вынужден обратиться в прокуратуру г. Москвы по факту мошенничества со стороны вашего банка.

Здравствуйте, у меня заблокирована карта, но на ней есть деньги. Могу я делать какие либо операции с этими деньгами? Мне хотелось бы оплатить кредит, либо перевести на счёт в Сбербанке. Что для этого нужно?