Добрый день, Наша компания обслуживается в Вашем банке, в том числе и по зарплатной схеме. В последней выписке по счетам я получил уведомление, что Юникредит с 1.04.2009 вводит «штрафные» санкции за снятие наличных в банкоматах и ПВН в размере 3—4% (от 325руб). Распространяется ли эта схема на корпоративных зарплатных клиентов и на основании какого пункта договора были введены эти санкции? Никакой информации на сайте банка не обнаружено.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли в Италии отделения вашего банка.

Не являюсь держателем карты ЮниКредит Банка однако на протяжении двух месяцев получаю выписки по карте Обслуживает Пятова Елена Олеговна Прошу разьяснить причину С уважением Яков Михайлович

Подскажите, пожалуйста, как прояснить следующую ситуацию. У моего бывшего мужа Айзенштата А. Е. открыт автокредит в Вашем банке. Что нужно сделать, чтобы банк подтвердил эту информацию и предоставил судебному приставу сведения о доходах заемщика и его ежемесячных выплатах для выплаты алиментов его дочери.

Собираюсь открыть депозит в британских фунтах в вашем банке. Существуют ли комиссии за обналичивание при получении денег по окончании срока вклада? Спасибо.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников банка в СПБ на Комендантской площади. Вежливые, приветливые. В июне 2008 купили автомобиль Ниссан Ноут, в вашем банке был оформлен кредит на 488 тыс под 12%, сроком на 5 лет. Хотим выплатить всю сумму. Как рассчитать проценты? Проценты рассчитываются за фактическое пользование кредитом или за год? Или придется оплатить проценты за 5 лет? В других банках такое практикуется. Заранее, благодарна.

Когда будут восстановлены микрокредиты, отмененные у нас 27.02.09. Возможна ли пролонгация, ведь выдернуть сейчас из оборота 1150000 рублей достаточно сложно.Как данная мера увязывается с политикой президента по поддержке малого бизнеса?

Добрый день! Скажите, в случае образования технического овердрафта по дебетовой карте будут ли начисляться проценты, в какой срок погасить долг и если не гасить — какие будут санкции? Спасибо

Когда планируется открытие доп.офиса В г. Подольске? Спасибо.

Раньше ваш банк выдавал кредитные карты Visa Electron. Срок моей такой карты истекает. Что надо чтобы ее перевыпустить? Будет ли она перевыпущена?

Я получаю зарплату в ваших банкоматах. В прошлый (и надеюсь, не в последний) раз решил взять деньги в иностранной валюте. И сразу же возникло сомнение — не могут ли в банкомате попасться фальшивые купюры? Если да, то что с ними делать, а также как и кто скомпенсирует эти материальные убытки?

Уважаемый г-н Братцев. Когда планируется открытие отделения ЮниКредит Банка на Заневском проспекте в Петербурге (это у станции метро «Новочеркасская»)?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, это какие-то нововведения? заявка на конверсию валюты в энтер-юникредите, находящаяся в стадии «обрабатывается», не может быть отозвана, если верить всплывающему окошку в ответ на нажатие кнопки отозвать? Ввела не ту сумму, буквально через 5—10 минут пытаюсь отменить — и не получается. Ранее отменялось без проблем.

Здравстуйте! Предоставляет ли Ваш банк услуги private banking?

Добрый день Уважаемый Иван,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских кредитов в разных банках,компьютер телевизор и т. д. да и еще кризис наступил стали меньше зарплату платить,если раньше справлялась с выплатами то сейчас трудновато, плюс ко всему у меня двое дете, работаю я на госпредприятии около 3.5 лет можно ли мне в Вашем банке,оформить кредит на погашение текущих кредитов,сумма около 160 000 рублей????заранее спасибо

Здравствуйте! Нужна встреча на высшем уровне. Кинокомпания МАКОШЬ приглашает инвесторов Снимаем кино,схема — Проектное финансирование. Возьмём соучредителем. Информация на сайте.Предлагается % с проката. Надёжная команда, звёзды в главных ролях, серьёзная конкуренция Голливуду. 3Д анимация. Готовы к переговорам. 0% НДС, безграничная обналичка. Соучредители также получат эти льготы. Бюджет могу увеличить. PRODUCT PLACEMENT — размещение определенной торговой марки или самого товара/услуги в кинофильме, телевизионном фильме или телевизионной программе. с Уважением! Мирослава makosh-film@yandex.ru 8(903) 115-52-02

Правда ли, что если у меня потерялась/украдена карта, то заблокировать ее я могу только заплатив 1500 рублей. При том, что данная карта предоставлена мне организацией, т. е. я не выбирала, в каком банке буду обслуживаться? И второй вопрос: могу ли я снять каким-либо иным способом деньги со счета?

Проясните следующую ситуацию. Год назад приобрел автомобиль рено-меган в кредит. являюсь добросовестным заемщиком. не пропускаю платежи и не планирую делать этого впредь. В этом году сменил страховую компанию. где именно в кредитном договоре есть положение о невозможности смены страховой компании? С уважением, С. М. Бабин

4 февраля я известила банк о своем намерении погасить кредит досрочно, и разместила необходимые средства. Но в назначенный день списался только очередной платеж. Месяц мне объясняли, что теперь в начале марта произойдет списание «задним числом», что это сбой в программе — и т. д. Но и в марте пока мне никто не перезвонил. Куда можно обратиться с претензией по работе софта, неудовлетворительной работе ретейла и клиентского сервиса? B когда, в конце концов, будет погашена задолженность?

Добрый день Уважаемый Иван,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских кредитов в разных банках,компьютер телевизор и т. д. да и еще кризис наступил стали меньше зарплату платить,если раньше справлялась с выплатами то сейчас трудновато, плюс ко всему у меня двое дете, работаю я на госпредприятии около 3.5 лет можно ли мне в Вашем банке,оформить кредит на погашение текущих кредитов,сумма около 160 000 рублей????заранее спасибо

Здравствуйте Иван,У меня несколько вопросов по дебетовым картам выпускаемых вашим банком 1)мне нужна карта для покупок в интернете,в основном на аукционе ebay (100% пребуется поддержка paypal) вопрос: какую карту мне выбрать? 2)собственно теперь хочу максимально минимизировать издержки конверсии,вопрос: в какой валюте выбрать карту, если оплаты будут происходить в долларах, по какому курсу ковертируются средства если карта рублёвая,какой процент с меня снимут если моя покупка допустим стоит 100$ ???

Когда планируется открытие отделения банка в Иванове?

Здравствуйте! Могу ли я оплатить в Вашем банке по квитанции на обучение в Италии MAV-ELETTRONICO BANCARIO?

Почти два года назад брал у ВАс в банке автокредит на сумму 9000 долларов США, сроком на 5 лет. Досрочно погасил его в феврале этого года. Из банка пришло письмо в мой адрес о том, что я могу получить кредитную карточку на 85.000 рублей, достаточно паспорта и заявления. Однако, выполнив это, мне банк ОТКАЗАЛ!!!! Я написал заявление на пересмотр (отделение у метро Площадь Ильича), прошли все сроки по рассмотрению заявления, ответа НЕТ. Хотел в этом году поменять машину и обратиться в Ваш банк, а теперь не знаю!! У меня сложилось впечатление, что сотрудники, которым были поручены рассмотрение вышеуказанных вопросов формально подошли к своим обязанностям!!!! А ведь в проигрыше остается ВАШ БАНК !! Вы теряете нормальных клиентов. И это не первый случай. Во всяком случае, убедительно прошу ВАС, дать мне ответ: почему мне отказали и могу ли я вновь взять у Вас автокредит?

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА ПРИ ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ИЗ КАЗАХСТАНА В МОСКВУ? ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО И КАКАЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ?

здравствуйте, Иван! я живу в Германии и являюсь студенткой немецкого ВУЗа. По учебной программе практику надо проходить заграницей. Мой вопрос: есть ли возможность прохождения стажировки в вашем банке в Москве? за Ваш ответ заранее благодарна. с уважением Юлия

Здравствуйте, Иван. Внимательно изучив ваши услуги для физических лиц, я с удивлением обнаружила, что такой важной услуги как продажа памятных и инвестиционных монет из драгоценных металлов у вас не представлена. Данная услуга есть практически во всех крупных банках, входящих в TOP 10. Мой интерес к этой теме связан с тем, что я работаю в этом направлении уже более10 лет в одном из крупнейших розничных банков страны ВТБ 24.Имею большой практический опыт и хочу попробовать развить эту услугу в вашем банке, т. к. у себя это направление уже развито и хочеться начать развивать это перспективное направление в банке, не имеющего опыта работы в этом направлении. Ответьте мне, могу ли я расчитывать на внимательное изучение этого вопроса по данной тематике вашего руководства развития розничного бизнеса? Если да, то напишите вниманию кого (из руководителей) я должна послать свое резюме по факсу, чтобы оно не затерялось.

Хочу рассказать о негативном опыте общения с банком в связи с открытием расчетного счета в качестве индивидуального предпринимателя в отделении банка «Ленинский» по адресу г. Москва, Ленинский проспект, д. 113/1, бизнес-центр «Парк Плейс» и безразличном отношении сотрудников банка к данной проблеме. Я решил открыть счет в банке ЮниКредит как индивидуальный предприниматель. 09 февраля 2009 г. у меня состоялась предварительная встреча с начальником отдела по работе с юридическими лицами отделения «Ленинский», где я представил пакет необходимых документов и рассказал о характере своего бизнеса. Документы, представленные мною, не вызвали у начальника отдела никаких вопросов и нареканий, если не считать отсутствия заверенного свидетельства ИНН, которое я предоставил в дальнейшем при подаче документов. 26 февраля 2009 г. я передал документы для открытия счета ответственному сотруднику банка. Также, все документы были приняты без нареканий. Сотрудник пообещал, что документы будут рассмотрены, и ответ по решению об открытии счета будет передан мне в течение 3—5 рабочих дней. Когда 5-го и 6-го марта я пытался связаться по телефону с данным сотрудником, а также написал электронное письмо, ответа не поступило. Далее я в очередной раз посылал напоминание о том, что мне нужен ответ по решению об открытии счета, но ответа и на этот раз не поступило. Только 11-марта пришло сообщение не совсем понятного содержания с просьбой предоставить дополнительно документы. В ответ на это я переслал свой комментарий и вопросы с целью уточнить требование к документам; к сожалению, ответа так и не поступило. Далее еще интереснее. Все попытки связаться с конкретными сотрудниками приводили к тому, что я попадал после второго гудка на общую линию, и все начиналось опять по кругу. Оператор горячей линии на мой комментарий по поводу того, что мне трудно дозвониться в отделение банка сказал следующее: «Ну, правильно, значит все сотрудники заняты, работают с клиентами». Как будто я просто так звоню ради забавы. При разговоре с клерком из отдела по работе с юридическими лицами, когда я начал описывать ситуацию и пытался выяснить, что мне делать в данном случае, мне так и сказали: «Вы занимаетесь демагогией». Интересный подход к общению с клиентами. Весь мир борется за улучшение «customer service», а в банке «ЮниКредит» есть свой подход. Складывается впечатление, что ответственные сотрудники банка просто игнорируют клиентов и пренебрегают исполнением своих должностных обязанностей. На мой взгляд, описанная выше ситуация является неприемлемой с точки зрения деловой этики и правил обслуживания клиентов. Подобные ситуации не только наносят урон конкретным предпринимателям, но и тормозят развитие малого предпринимательства в России и подрывают доверие малого бизнеса к крупному бизнесу. Как Вы можете прокомментировать данную ситуацию и что Вы можете сказать о внутренних правилах общения с клиентами в банке?

могу ли я доверять незнакомому клиенту из Лондона говоря через интернет мой номер счета для получения денг на мой счет? он может снять деньги с моего счета? сеичас столько всяких мошенников что я могу остатся без денег воопще!

Здравствуйте, уважаемый Иван Братцев. Не известно ли Вам, когда планируется открытие отделения ЮниКредит Банка в городе Подольск на проспекте Ленина и единственное ли это отделение в данном городе? Заранее спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте, Иван! Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. 11 марта я делала возврат покупки, при этом деньги уже были списаны со счета (не заблокированы). Если они вернутся до 25 числа, будет ли это зачтено в качестве минимального платежа или сумму нужно внести наличными?

Здравствуйте, скажите, когда откроется отделение ЮниКредитБанк в г. Подольске Московской области

Карта Visa Gold заблокирована банком по подозрению в несанкционированном доступе.SMS-услуга включена, но я не оповещен. Я нахожусь заграницей и не имею достаточно наличных денег или других карт. Мои действия??? И действия банка в этой ситуации…

у меня был набран не правельно пороль и мне заблокировали доступ. Я поменял пороль доступа и сеансовые ключи но не чего не помогает. Пишит обратиться к админестратору. Как и где мне можно это сделать Банк Unikredit

Добрый день! У меня есть не погашенный авто кредит в вашем банке (на три года два из которых я исправно платил).Вопрос заключается в следующим меня уволили с работы и в данный момент я в поиске работы.Могу ли я отсрочить выплату кредита, на сколько и какие документы для этого нужно?

Иван, здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка по ипотеке.В связи с намерением воспользоваться правом направить средства материнского (семейного) капитала на погашение основного долга и уплату процентов по кредитному договору, а написала заявление о предоставлении мне реквизитов для перечисления средств.Как долго будет рассматриваться мое заявление? В банке мне сказали, что процедура перевода средств еще не разработана.Как же так? Спасибо.

Добрый вечер Иван. В 2007 году в Вашем банке я взяла автокредит в $ мой авто стоил 10990$. В договоре о залоге в п. 2пп2.2Залогодатель обязуется» застраховать автомобиль на сумму его стоимости, гражданскую ответственность с таким расчетом, чтобы суммарный лимит ответственности по обязательному и добровольному страхованию гражданской ответственности состовлял эквивалент не менее 10,000 (десять тысяч) долларов США на весь срок кредита..» У меня такой вопрос: автомобилю уже 2 года естественно его стоимость уменьшилась.В страховыхкомпаниях существует тариф на страховку авто, что состовляет гораздо меньшую сумму страховки для 2-ух годовалого авто. Возможно ли получить от банка разрешения на пересмотрение этого пункта. Как Вы знаете в 2008 году стоимость доллора была значительно меньше, чем в 2009 г. К примеру в 2008 г. моя страховка стоила 30 000 руб., а в 2009 будет стоить 60 000 р., что на порядок больше. Автокредит у меня заканчивается в 2010 году.

26 февр 2009 мною, через доп.офис «Таганская"был сделан перевод денег на сумму30000руб. До настоящего времени деньги не дошли до получателя, где они-не известно. Все реквизиты проверены и правильны.Что мне делать?

Здравствуйте! Можно ли в вашем банке пополнять\ частично снимать средства с депозита, который в принципе разрешает это делать, через систему интернет-доступа? Спасибо. Алексей.

Добрый день! Подскажите, планирует ли ваш банк открытие доп.офиса, либо филиала в г. Калининграде? Спасибо!

Господа, написала жалобу на ваш колл центр и сотрудника (к которому, как мне сказали я прикреплена по кредитному договору). Написала 4 февраля, ответа я не дождалась до сих пор! Хотя бы звонка!!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ИМЕЮ АВТОКРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ ВЗЯТОМ ГОД НАЗАД. МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ ЕЩЁ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ НА СУММУ 150 ТЫС. РУБ. СПАСИБО!

Приветствую!Мои вопросы: С Visa classiс обналичивать денежные средства можно? В какой валюте? В каком объёме? Пожалуйста, укажите точные данные и прямые ссылки на соответсвующие пункты документов описывающих данную услугу.

Здравствуйте! Хотел бы узнать планируется ли в вашем банке выпуск карт с индивидуальным дизайном и микропроцесорных карт? Спасибо?

Добрый день! Мы корпоративные сотрудники. Перечислили зарплату Таирову Арстанбеку Кадырбековичу 20 марта 2009 года, платежное поручение № 888, сумма 6 538,90 руб. С расчетного счета данная сумма списана, а сотрудник деньги не получил. Звонила в банк — ответили, что в Юникредит банк эта сумма не поступила. Просили прислать еще одну платежку. Но ведь это будет еще одна сумма списана с нашего счета…. Очень долго происходят зачисления денежных средств нашим сотрудникам. Этому сотруднику — 16 марта перечисляли 6300 руб. — денежные средства так же долго «шли» на счет сотрудника. Какие причины задержки поступления денег на счета сотрудников? В этот же день (20 марта) были перечислены деньги Москаленко Е. — ей поступили деньги на счет в субботу. Ждем ответ. С уважением, Высоцкая Нила Павловна.

у меня есть кредитная карта вашего банка в валюте евро. в настоящее время для получения швейцарской визы мне необходимо сделать предоплату гостинице во франках или евро (реквизиты гостиницы мною получены). как я могу перевести деньги (в отделении банка мне посоветовали через интернет, но я не нашёл «пошаговой» инструкции. прошу помочь. заранее благодарю, и. декстер

Иван, добрый день. Какая валютная проверка осуществляется при валютном переводе за границу со счета физического лица? Какие существуют ограничения на валютный перевод? С уважением,

Уважаемый Иван, добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Подскажите, пожалуйста, мне нужно открыть пополняемый валютный счет (в евро) на ребенка (до 18 лет) на образование. Какой счет посоветуете открыть? Спасибо. С уважением, Никонова Елена

Иван, в 2008 г. купил автомобиль по программе Ниссан — финанс. Был застрахован (КАСКО и ОСАГО) в AIG. Могу ли я сменить страховую компанию и если да, то в каких компаниях я могу страховаться без дополнительного разрешения UniCreditBank.

Добрый день. в июне 2009 у меня заканчивается срок действия кредитной карты. Средства на карте частично израсходованы. что я должна сделать для того, чтобы карту перевыпустили? сколько времени банку на это надо? и еще при перевыпуске какая процента ставка будет — новая или старая?

Здравствуйте, Иван! Я 12 марта в отделении «Петроградская сторона» заполнил документы для открытия текущего счета в евро, а также дебетовой карты и карточного счета к ней. Неделю ждал, что счет появится в Enter.Unicredit. Через неделю позвонил сам. Сказали, что и в выпуске карты, и в открытии счета мне отказано. Причины банк не сообщает и выдавать бумагу с официальным отказом не желает. Вопросы было предложено задавать через форму обратной связи на сайте. Задал, оставил e-mail, телефон. Три дня — никакой реакции. К отказу в выпуске карты у меня претензий нет — это право банка. Но с текущим счетом ситуация другая: отказ в открытии счета противоречит Гражданскому Кодексу РФ (ст. 846). Пожалуйста, скажите, это случайность или это сознательное решение? В первом случае, куда я могу обратиться для открытия счета, а во втором — у меня просьба выдать официальный отказ. Если банк считает, что он прав — то чего ему бояться? Спасибо! С уважением, Аркадий.

Здравствуйте, 5 марта я обратился в Северо-Западный Банк Сбербанка с заявлением об ошибочном списании денег с моей банковской карточки: заявление было сделано мной как немедленно по телефону, так и по электронной почте (см. моё обращение по электронной почте ниже), и якобы было принято к рассмотрению и рассматривается до сих пор. Банкомат не выдавший мне деньги ещё несколько дней не работал, после чего заработал и кажется вполне успешно функционирует до сих пор. В виду чего у меня вопрос: 1. Сколько ещё времени может рассматриваться моё заявление? 2. Каким должен быть алгоритм действий клиента в случае повторения ошибок банкоматов? Я немедленно позвонил в банк и не давал другим клиентам пользоваться банкоматом, но служба поддержки сообщила мне что мне просто нужно написать заявление и всё будет в порядке… С уважением, Николай.

Скажите пожалуйста,как бороться с бюрократическим беспределом и ужасным отношением к добросовестным клиентам??

Иван — добрый день! Проконсультируйте пожалуйста — по ситуации. Примерно год назад, у меня на работе хотели начать начислять зарплату на карту Вашего Банка. Поговорили об этом, заполнили анкеты и чинно на год об этом забыли. Неделю назад — я сменил место работы. При увольнении из ООО «Копирон» мне выдали вместе с трудовой книжкой — карту выпущенную Вашим Банком на мое имя и конвертик с пин-кодом и ВСЕ. Объяснив только — что она дебетовая. Вопросы: где договор с подписями? и как его получить? (в противном случае — наша сделка ничтожна) условия использования карты, тарифы? подключенны ли к ней доп услуги? и основной вопрос: если карта лежит у меня дома без использования — может на ней возникнуть какой нить технический овердрафт (типа — списания средств за обслуживание карты или подключенной услуги)? Спасибо за развернутый ответ. С уважением Макаров Александр Михайлович.

как можно погасить досрочно автокредит частями?

Добрый день Иван! Я работаю в Алмате сам из Москвы У меня счета в Юникредит банке в Москве. В том чиле и счет бывшей супруги для выплаты алиментов Могу ли я из Алматы с наименьшими потерями платить алименты и класть деньги на карточный и кредитный (машина) счета? Как минимизировать потери? Знаю Что сотрудничает АТФ банк Спасибо!

Как можно получить и оформить автокредит?

можно ли открыть дополнительный счет счет через систему интернет-банк

Здравствуйте! Проинформируйте пожалуйста,есть ли в вашем банке какой либо депозит(вклад),с возможностью частичным или полным снятием к которому привязана деб.карта(не электрон),или же депозит(вклад)к которому можно привязать дебетовую карту с интернет банкингом для возможности переводить суммы с депозита на карточный счёт…?? спасибо.