Доброй ночи. Вопрос. Сейчас я не ходячий. Как я могу досрочно или частично погасить задолженность по кредиту не приходя в банк? Есть ли такая возможность вообще?

Добрый день,В интернет-банке есть регулярные операции, однако интерфейс для оформления операции появляется только при выборе в качестве источника текущего счета, а при выборе карты пропадает. В разделе «Регулярные операции» написано:Регулярные переводы в другие банки могут осуществляться только с текущих счетов в рублях.Но я хочу делать регулярный перевод со своей карты на свой текущий счет. Как это сделать при помощи интернет-банка?

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные каналы, управления анализа качества обслуживания клиентов. Подскажите, пожалуйста, как можно охарактеризовать качество обслуживания через дистанционные каналы в вашем банке, если он отказывается исключить меня из числа получателей рекламных смс по телефонному запросу, а приглашает для этого придти в офис? Считаете ли вы в этом случае правильным, что клиент в подобной ситуации, будучи неудовлетворен этим качеством, пользуется альтернативным каналом дистанционного обслуживания и обращается непосредственно в онлайн-приемную Федеральной антимонопольной службы?Заранее благодарю, Сергей

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В начале этого года я решил поменять эту карту на Visa Gold S7 Priority, поменять без изменения кредитного лимита.Подал заявление в отделении Банка на получение новой карты, старую карту забрали.22.01.2013 года мне пришло SMS сообщение о снятии 2700 рублей за годовое обслуживание в 2013 году карты Visa Gold.04.02.2013 года мне пришло SMS сообщение о том, что моя карта Visa Gold S7 Priority готова и что я смогу ее забрать в отделении Банка через 5-ть дней.Что я и сделал. Активировал карту прямо в банкомате отделения.08.02.2013 года мне приходит SMS сообщение о снятии 2900 рублей за за годовое обслуживание в 2013 году карты Visa Gold S7 Priority.Простите, но я уже заплатил за годовое обслуживание?Да, обслуживание карты Visa Gold S7 Priority стоит на 200 рублей дороже. Не вопрос, снимите 200 рублей и все. Но получается, что я ДВАЖДЫ заплатил за годовое обслуживание кредитной карты VISA.В Call-центре Банка мне ничего вразумительно ответить не смогли. Настаивали только на одном, что карты разные, значит дважды необходимо заплатить. Но карта у меня ОДНА.Старую карту я сдал в Банк. Тогда верните деньги за ее обслуживание, так как я ей не пользуюсь.Хотелось бы услышать вразумительный ответ от Банка.

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего банка Юникредит расплачиваться в Интернет без использования 3d secure?2. Расчеты в сети Интернет с помощью карты Virtuon вашего банка Юникредит также осуществляются посредством 3d secure или нет?3. Могу ли я удаленно подключить услугу для возможности использования пароля 3d secure?

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. Появится ли вклад с пополнением и частичным изъятием взамен пропавшего «Универсального»? Уже был ответ, что готовится что-то на замену, но реальной замены как-то не видно2. Второй вопрос задавал из ИБ, но и это не дало результата. Появится ли в будущем возможность отправлять платежи из интернет-банка с вводом кода, присылаемого на сотовый телефон, пусть, допустим, с ограниченим по сумме? Идея с картами паролей вполне хорошая, но из соображений безопасности не хочется такую карту таскать с собой. Хотелось бы иметь возможность выбирать — пароль с карты или пароль через СМС.На данный момент не пользуюсь ИБ во многом именно из-за этой немобильности решения. Хотя сам интернет-банк вполне удобен и для платежей, и для операций со счетами.

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются. Решила подойти к вопросу придирчиво, были ли вообще, какие-либо минусы в работе с вами. В результате нашла одно неудобство — отсутствие возможности прочитать отчет о пользовании карточкой за какой-либо период, не приезжая в отделение банка. по интернету, например. Может такая услуга у вас есть и я просто про нее не знаю?Поэтому решила написать сначала сюда, а не в рейтинг.

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по требованию банка исправлений, паспорт сделки «висит» в клиент-банке в статусе «в обработке» с 7 марта.То есть заканчивается четвертый рабочий день, как мы не имеем не результата, ни комментариев.При этом сотрудники валютного контроля не подходят к телефонам, не реагируют на МНОГОКРАТНО оставленные голосовые сообщения с просьбой связаться с нами. Обращение с жалобой к нашему менеджеру пока не привело ни к каким результатам.Очень сожалеем, что обслуживание так испортилось. Ранее, когда мы взаимодействовали со специалистом валютного контроля Еленой Барышевой, у нас не было НИКАКИХ проблем. Все вопросы решались быстро и по-деловому.Задержка в решении этого вопроса черевата для нас штрафами за несвоевременный перевод валюты с транзитного счета. Просим разобраться в причинах возникновения данной ситуации и помочь в решении проблемы.

Очень интересно читает ли руководство банка отзывы о своём банке,а точнее о некомпетентности и не профессионализме своих сотрудников или оно само такое??? А если читает,то почему нет обратной реакции в виде исправления ошибок сотрудников банка?В конце августа мною за границей с моего счёта(с карточки) с банкомата именно юникредитбанка были сняты деньги.В первых числах вернулся в Москву,через неделю как-то в супермаркете оплачиваю покупку и оказывается денег нет.Пришёл домой проверяю счёт и оказывается,прямо в этот день банк с моего счёта списал ПОВТОРНО крупную сумму денег,которая уже была списана в конце августа,да ещё и в большой минус.С чего бы это вдруг???Я в банк,заявление и всё бы ничего,деньги вернули через три недели,но не полностью.Аргументировали разностью курса валют.В принципе понятно,если бы я совершал повторно данную операцию, а потом её отменил,но в ДАННОМ СЛУЧАЕ НА ЛИЦО НАРУШЕНИЕ,А ТОЧНЕЕ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА,т.к. операция по списанию одной и той же суммы была совершена дважды.После этого уже 6 месяцев бесполезно пишу различные заявления в банк,а они мне пишут о возникшей разнице из-за курса валют.НО ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЕ, А Я ПРИ ЧЁМ???Я НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ ДВАЖДЫ!!!СКОЛЬКО СНЯЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА,СТОЛЬКО И ПОЛОЖИТЕ.НАУЧИТЕСЬ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.Это хорошо,что я оказался в Москве,а если вы за границей вдруг остались без средств к существованию из-за халатности банковского сотрудника,каково а!!??С кем будете там разбираться???Да и для разбора надо минимум две недели.Скажите огда вопрос будет рассмотрн профессионально и будут возвращены денежные средства(так называемая разница,возникшая из-за разницы курса валют)???

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки??

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты на мой открытый текущий счет. При выборе переходе на страницу«Операции.Перевод денег» и выборе в графе «Откуда:" карты с которой необходимо перевести деньги непосредственно под графой выводится сообщение: «Доступно для безналичного перевода: 100 RUR», в то время, как на самой карте доступно 1000 рублей (что выводится непосредственно в графе). Суммы приведены условные.Волнует невозможность перевести большую часть суммы из имеющейся на карте на другой свой счет.Вопросы следующие:С чем связано такое ограничение системы?Когда оно появляется?Когда это ограничение будет снято и у меня появится возможность перевести необходимую сумму?

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кредитным отделом составляются не равномерными платежами,а к концу погашения увеличиваются и соотвнтственно увеличивается процент. И на каком основании при досрочном погашении автокредита сумма списывается только через 30дней,получается,что банк 30дней пользуется моими деньгами,а потом только списывает

Здравствуйте! При оформлении карты, в анкете указала, что хочу получать смс только для одноразовых паролей. При получении карты в отделении, еще раз уточнила этот момент вашему оператору. Теперь на телефон приходят смс о поступлении и списании средств! О чем я не просила! Почему ваши сотрудники не слушают клиентов?

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мною был взят ипотечный кредит в ЮКБанке на сумму в 600000 руб сроком на 15 лет, для приобретения земельного участка под строительство. В качестве залога была оформлена квартира жены стоимостью в 2500000 руб. В стране произошел кризис, цены на недвижимость резко упали, и я потерял работу в строительной компании. Мне удалось устроиться охранником, но зарплаты на жизнь и тем более на выплату кредита не хватало а земельный участок мной купленный под строительство стал некому не нужен и стоить стал копейки. В результате всего этого у меня образовалась задолжность, которую банк мне предложил оплатить взятием у них же потребительским кредитом. В результате чего у меня получилось два кредита которые мне удавалось платить с перебоями. Я пытался платить полностью без задолжности по потребительскому кредиту, но банк по своему усмотрению распределял средства по этим двум кредитам, то есть минимум по потребительскому кредиту а все остальное на ипотечный, и сколько бы я не вносил средств всё равно у меня получалось уже две задолжности. Я попытался договорится с банком что бы оплата шла отдельно по кредитам, но банк отказал. Тогда я взял кредит под огромный процент в другом банке и попытался оплатить полностью потреб.кредит, чтобы не шла просрочка по двум кредитам, Самарское отделение банка отказались принимать у меня оплату по кредиту. Только после звонка мною в Московское отделение им поступило распоряжения принять у меня оплату и закрыть потреб. кредит, что они и сделали уверив меня что всё в порядке «кредит закрыт». В течении последнего полу года я оплачивал кредит через электронный кошелёк и был уверен что плачу по одному кредиту, но вчера оплату проводил в отделении банка и кассир сказал мне что у меня по прежнему два кредита и также идут минимальные отчисления по потреб кредиту. Работники банка на это всё разъяснений мне дать не могли только оскорбились на объвинение в прямом обмане. Как мне быть дальше я не знаю.С уважением Владимир

Здравствуйте,Являюсь клиентом Вашего банка — всё нравится. Открываю счёт для ИП, документы отданы и в принципе всё одобрено, НО возникла проблема с предоставлением ИНФОРМАЦИОННОГО ПИСЬМА об учете в ЕГРПО (Справка из Росстата РФ), которое находится в свободном доступе, в соответствии с письмом: «ЦБ РФ ПИСЬМО от 19 июня 2009 г. № 75-Т» и «ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПИСЬМО от 9 июня 2009 г. N АК-01-22/2019 ОБ ОТКРЫТИИ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ ХОЗЯЙСТВУЮЩИМ СУБЪЕКТАМ», в котором сказано: «С целью получения сведений об идентификации юридических лиц, установленной органами государственной статистики, Федеральной службой государственной статистики разработана и размещена на сайте ГМЦ Росстата в прямом доступе для министерств, ведомств и Банка России информационная система для пользователей (ИСП), сформированная на основе Статистического регистра Росстата» и «ИСП позволяет органам государственной власти и Банку России для выполнения своих функций получать данные о кодах ОК ТЭИ юридических лиц, а также формировать данные в необходимых разрезах. При этом не требуется запрашивать у хозяйствующего субъекта документ о кодах ОК ТЭИ, как предусмотрено сложившейся практикой».Несколько часов было потрачено на поиск нужной информации об этом «Письме», поймите, что ВРЕМЯ — ДЕНЬГИ, не только для банкиров… Как минимум банку нужно сделать для клиентов, желающих обслуживаться в Вашем банке простую инструкцию как и где «добыть» эту бумагу.Судя по отзывам этот вопрос остаётся открытым.Так всё таки есть необходимость в этом «Письме» или возможно без него обойтись и устранить ненужную формальность?С уважением,Андрей

Здравствуйте! У меня кредитная карта юни кредит банка с лимитом 105000, скажите пожалуйста сколько процентов от суммы карты можно снять наличными в банкомате?

почему условия предоставления целевого ипотечного кредита, не соответствуют фактическим условиям предоставления оного? если, ЮНИКРЕДИТ банк даже не рассматривает подтверждение этого самого подтверждения целевого использования средств.