Добрый день. Закрыл счет в доп.офисе «Кутузовский проспект» Москва, 21 января 2016 года, остатки с закрытого счета должны были перевести на мой расчетный счет в другом банке (реквизиты счета прописаны в заявлении) но этого так и не произошло. Все реквизиты верны, до офиса не дозвониться.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли рассчитывать на «Целевой» кредит, на достройку дома? Дом в собственности, земля под ним тоже. Надо 500000р на инженерию (газ)

Доброго времени суток.Могу ли я снять средства со счета, если на данный момент карточка не еще не готова?

Уважаемые банкиры!С Вашим банком у меня сложились паритетные отношения: я старюсь поменьше ему надоедать и банк отвечает мне взаимностью.Но есть некоторые шероховатости, которые не позволяют мне назвать наши отношения идеальными. И связаны они с картами. Точнее, с их доставкой.Первый случай, омрачивший небосвод наших безоблачных отношений, случился при заказе дополнительной карты для жены. Вместо отделения в Санкт-Петербурге, в котором и оформлялась заявка, эта карта появилась в Москве, в отделении на Долгоруковской улице. Благо для меня, что этот адрес был не слишком далеко от мест, где я часто был. И удалось карту быстро получить.Второе облачко скучковалось, когда я заказал себе карту Prime. Эта карта улетела уже в Тюмень. В Тюмени я бываю редко. Точнее, я там не был ни разу. И появление карты там не стало для меня стимулом для поездки. Пришлось перезаказывать эту карту вновь, чтобы получить ее в Москве.Третья карта, срок которой истек, была перевыпущена и поехала в Санкт-Петербург, хотя учет по карте идет в Москве, о чем я писал специальное заявление. Пришлось снова обращаться к услугам почтовых голубей, которые подкорректировали нестабильную работу специалистов банка.К сожалению, свои неожиданные решения о движении карт, банковские служащие никак не компенсируют информационной поддержкой. Я не получал никаких СМС о приходе карт в отделения. Это затрудняло мое оперативное реагирование на действие колеса фортуны. Возможно, такое пренебрежение к информации — это небольшой бонус, вишенка на торте нереального сервиса банка.Не прошу никаких невероятных подвигов на ниве сервиса. Просто отладьте логистику и звоните мне при возникновении каких-либо вопросов. Буду рад помочь.

Доброе Утро Елена!Сообщите, пожалуйста, при досрочном закрытии вклада «Универсальный» (в долларах США) будет ли банком удержана комиссия при получении наличными суммы вклада в кассе ЮниКредит банка?С Уважением Олег 4.03.2016

Начиная с 6-ти утра 07.03.2016 я безуспешно пытаюсь совершить платежи картой Юникредит через Paypal. До 10 утра представители хором утверждали, что в Юникредите все работает. Наконец, в 10 утра признали, что проблема с обработкой карт есть, но это следствие запланированного обновления системы. В сообщении банка сказано, что дата завершения работ и проблем — 06.03.2016, а сейчас 07.03.2016 14:07.Ваша служба поддержки не имеет представления что происходит и когда заработает. То есть услуга не предоставляется, сообщения на сайте нет, звонки в службу поддержки — пустая трата времени. Прошу сообщить время завершения работ, потому что у ваших клиентов тоже дела есть, кроме как мониторить, когда вы, наконец, починитесь.Спасибо.

Здравствуйте. Заполнил онлайн заявку на сайте для получения потребительского кредита,я получаю зарплату на вашу карту. На следующий день позвонили и сказали чтобы я подошел после праздников в отделение банка с паспортом. Что это может значит, что кредит одобрен? или же потребуется еще дополнительная информация?

В мае 2014 в нашем городе,в автосалоне Ниссан брала кредит.25февраля2016 досрочно погасила.через Уралсиб и заказала справку о закрытии кредита через автосалон.Юникредита банка в городе нет,.Подала заявку на новый кредит,в другом банке требуют справкуо погашении этого кредита.На горячей линии говорят кредит погашен.Помогите получить хотя бы скан справки!!!!Я живу в ЧЕРЕПОВЦЕ,а кредит брали в СПб отделении Юк. В нашем городе ни филиалов,не представительств нет!!!!В кол центре сказали,что справку по месту проживания не отправляют!!!!!Очень прошу помощи!!!

Добрый день! В банкоматах Юникредит Банка г. Перми по адресам ул. Ленина,59 два банкомата, ул. Революции,13 ТРЦ Семья, один банкомат нет денежных средств…?

Почему банк нарушает установленные им же условия комплексного базового обслуживания своих клиентов? А именно пункт 2.2 «В случае внесения изменений (дополнений) в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, и/или в Тариф Банк доводит до сведения Клиентов предложение (оферту) о планируемых изменениях (дополнениях) не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка и/или на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.unicreditbank.ru и/или иным способом, по усмотрению Банка.»11.03.2016 банк изменил условия по накопительному счету «КЛИК». Изменения произошли достаточно существенные, а именно, максимальная ставка упала аж на 3%! Изменения коснулись всех клиентов! Причем новость об вступивших изменениях появилась на сайте позже, чем эти самые изменения вступили в силу.Как это понимать?! На каком основании банк пересмотрел текущие ставки и почему не уведоимил об этом своих клиентов должным образом?!

черная карта пакет Prime. кэш бэк по ресторанам 10%.За февраль кэшбэк не выплачен (сумма 30 тр примерно).Колцентр сообщил что с 1 февраля 2016 что бы получить кэш бэк надо сделать других операций в два раза больше чем сумма по платежам в ресторанах.а абонентскую плату с меня всё равно спишут?

У нас в Челябинске очень мало платёжных банкоматов, приходится ездить по всему городу чтобы заплатить кредит, а иногда банкоматы не принимают наличные. Очень плохо с банковскими в ленинском р-не. можно ли решить эту проблему?

Добрый день, 20 апреля 2015 года Было подписано «Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»). В силу вступило данное постановление в июле 2015 года. У вашего банка подписано соглашение с аижк, Но!!! Почему заявки не принимаются???? У меня сложная финансовая ситуация и. Хочу воспользоваться данной программой. Сотрудники вашей горячей линии вообще не в курсе об этой программе, дозвонившись до менеджера по ипотеке мне говорят, что технически это пока невозможно!!! Каждый раз просят перезвонить через неделю. Т. е. Спустя год ваш банк не может решить этот вопрос, не принято ни одной заявки???? Видимо, необходимо жаловаться цб или ещё куда ни будь.Когда и с кем конкретно можно связаться по данному вопросу

Добрый день, я указала свои контактные данные, прошу связаться со мной. Мой вопрос был уже задан. Дублирую ниже на всякий случай.Добрый день, 20 апреля 2015 года Было подписано «Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»). В силу вступило данное постановление в июле 2015 года. У вашего банка подписано соглашение с аижк, Но!!! Почему заявки не принимаются???? У меня сложная финансовая ситуация и. Хочу воспользоваться данной программой. Сотрудники вашей горячей линии вообще не в курсе об этой программе, дозвонившись до менеджера по ипотеке мне говорят, что технически это пока невозможно!!! Каждый раз просят перезвонить через неделю. Т. е. Спустя год ваш банк не может решить этот вопрос, не принято ни одной заявки???? Видимо, необходимо жаловаться цб или ещё куда ни будь.Когда и с кем конкретно можно связат

Добрый вечер!Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2007 года. Отличная кредитная история.Есть потребность в кредите на сумму 300000 рублей сроком на 3 года.Мой возраст 59 лет, работаю.Могу я получить кредит в Вашем Банке?Есть ли какие-нибудь возрастные ограничения в Юникредит Банке по потребительскому кредитованию?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день) внесла деньги на счет по автокредиту через втб24 в последний день срока оплаты, но к моменту списания всчет долга деньги поступить не успели, пришли на следующий день, то есть образовалась просрочка в 1—2 дня. Вопрос: будет ли эта задолженность отражена в кредитной истории?

дублируюДобрый день) внесла деньги на счет по автокредиту через втб24 в последний день срока оплаты, но к моменту списания всчет долга деньги поступить не успели, пришли на следующий день, то есть образовалась просрочка в 1—2 дня. Вопрос: будет ли эта задолженность отражена в кредитной истории?

Добрый день!

X p>Добрый день! Меня интересуют основные требования банка к оценочным компаниям.Какие документы необходимы для прохождения аккредитации?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка несколько лет и услугами полностью доволен.Ситуация:У моей дебетовой карты почти закончился срок действия и я онлайн заказал новую. Карта уже готова и я могу забрать ее в филиале. Но у меня сейчас нет с собой паспорта (он в данный момент в другом городе).Вопрос:Могу ли я забрать новую карту предъявив вместо паспорта например военный билет или водительское удостоверение. Так же могу показать мою (ещё действующую) дебетовую карту.

В первых числах августа 2015 пытался досрочно погасить автокредит взятыми у друзей взаймы деньгами. Из за скачка курса (кредит в долларах) в эти дни, и из за того, что в первую очередь банк списал все накопленные пени и штрафы за просрочки, остался должен. Писал письмо с просьбой в первую очередь списать основной долг с процентами и не применять штрафные санкции на основании значительно выросшего курса валют и банкротства предприятия в котором я работаю. Ответили отказом, ссылаясь на то, что сам видел что подписываешь, всё что вокруг творится только твои проблемы. Ответ от руководителя филиала. Есть ли более высокая инстанция в Вашем банке, способная не столь формально отнестись к проблемам клиента, предпринявшего максимальные усилия для возвращения кредита в очень сложное время. Спасибо.

Елена, здравствуйте. Объясните пожалуйста мне условия Автокредита c государственным субсидированием. Меня интересуют условия страхования жизни. На сайте банка тарифы указаны условия обязательного страхования жизни и здоровья: Договор страхования жизни и здоровья может быть заключен Заемщиком в любой страховой компании. Страхование должно быть оформлено с подтверждением оплаты за весь срок кредита по рискам смерти и постоянной потери трудоспособности по любой причине, страховая сумма должна быть равна сумме кредита, срок договора страхования должен быть равен сроку кредита. Мне навязывают обязательное страхование моей финансовой ответственности. Сотрудники горячей линии по вопросу страхования ответить не могут, говорят что информация на сайте не правильная, там имеется ввиду страхование финансовой ответственности только в трех аккредитованных СК, размер платежей и страхования у всех всегда разная, либо отказываются ее рассчитать. Сотрудник кредитного отдела автосалона мне так же ничего не может ответить, говорит, что это страховка обязательна и я отказаться не могу. Автокредит мне одобрен, пришла смсоб этом, известна сумма кредита, известна сумма ежемесячного платежа, Но про страхование я только знаю, что она составляет 0,2% от чего то. Сколько составляет страховка, как от нее отказаться, сколько мой платеж будет составлять в месяц, почему информация на сайте не соответствует факту? Кто мне на все эти вопросы сможет ответить?

Здравствуйте.Сегодня пытался получить свою уже перевыпущенную карту в отделении «Звенигородский».Этот процесс занял около часа, но не увенчался успехом. Сотрудник Виктория, проведя мою идентификацию, отказывалась ее выдать по разным причинам и в конце концов отказала в обслуживании. По телефону поддержки (запись разговора имеется) сотрудник Евгений, предварительно переговорив тет-а-тет с Викторией, объяснил ее отказ пунктом 1.8 Инструкцией Банка России от 14.09.2006 № 28-И. Во-первых, эта инструкция не имеет отношения к делу о перевыпуске дебетовых карт, во-вторых, утратила силу.Полагаю, оба сотрудника некомпетентны. Прошу разъяснить мне, каким образом я могу получить свою перевыпущенную карту

После обращения в одно из отделений вашего банка на мой мобильный телефон начались звонки из:1. микрокредитных организаций — с предложением получить кредит по двум документам;2. компаний занимающихся инвестирование в ЦБ — с предложением разместить мои денежные средства. (На вопрос о том, где взяли мой номер телефона сказали что у них есть база контактов от их партнеров банков).Почему считаю что мой телефонный номер передан сотрудником Юникредит банка:1.мой телефонный номер закреплен за ВИП клиентом банка, но им пользуюсь я, а не ВИП клиент.2. ВИП клиент обратился в отделение банка (я был в курсе данного визита ВИПа в банк)3. В этот же день, перед тем как пошел СПАМ, был звонок сотрудника банка с попыткой пообщаться с ВИП клиентом, к которому он обратился по имени отчеству. Сразу после этого, начались звонки и обращались по имени отчеству ВИП клиента — видимо телефонный номер, персональные данные ВИП клиента были переданы/проданы соответствующим структурам.Вопрос1: при наличии телефона сотрудника банка, датой и временем обращения ВИП клиента, телефонами СПАМеров куда мне лучше обратиться?1)в надзорный орган, по защите персданных в соответствии с ФЗ-152;2) в СБ Юникредит;3)Разместить этот текст в блогах и соответствующих банковских сайтах.Вопрос2: Какие именно персональные данные были проданы, учитывая, что ВИП это бывший сотрудник ЮникредитБанка? Можно ли получить свою долю? и сколько это и где забрать?

Добрый день, Уважаемые сотрудники ЮниКредит Банка.Случилась со мной очень не приятная ситуация. 24.02.2016 я приехал в автосалон АвтоГермес находящийся по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе 162а для приобретения нового автомобиля. Хотел купить авто за наличные денежные средства, но мне в автосалоне предложили очень интересные условия по автокредиту, а именно 8,85% годовых, что мне показалось очень хорошим предложением и я решил не снимать личные средства с депозита,а воспользоваться кредитом. На вопрос есть ли какие либо страховки (кроме каско, осаго) или еще какие нибудь комиссии представитель банка сказал, что нет. Вообщем подали заявку и мне действительно одобрили кредит под 8,85% я внес за автомобиль взнос 180 000 тыс рублей (сколько и попросил банк), а 314 000 рублей предполагалось взять в кредит. День был достаточно тяжелый, смотрел автомобиль, вообщем приемка и прочие дела отвлекли меня и я полностью доверился представителю банка. При подписании мне дали график платежей, договор на кредит, но как то виртуозно мне еще и подсунули страховку от компании Метлайф которая входит в сумму кредита и стоит она 31867 рублей, что составляем больше 10% от всей суммы кредита. Вот придя домой при разборе документов для оплаты ануитентного платежа я увидел эту страховку от Метлаф. Уважаемый Юникредит Банк, сумма страховки моментально делает кредит не выгодням для меня, я прошу вернуть сумму страховки в качестве погашения основного долга к автокредиту от 24.02.2016 или переводом денежных средств на личный счет. Я думал подобное сокрытие информации осталось в прошлом в банковской сфере, но как выясняется нет. Юникредит считаю авторитетным банком, который надеюсь решит мой вопрос. Не хотелось бы дальше обращаться в другие инстанции.

Добрый день.Я взял вашем банке 800 тысяч, плачу регулярно…Платёж составляет сумму 40100 рублей.В марте случайно перечислил данную сумму платежа 2 раза, обнаружил что на счете вместо суммы 40 100 образовалось 80 200 рублей…Я перечислил 40 000 рублей себе обратно на счёт в другом банке, оставив 100 рублей на комиссию…Срок платежа выпал на воскресенье 20 марта, в понедельник 21-го я увидел что платеж полностью не выполнен — не хватило средств!!!Оказалось что банку для перевода на 40 тысяч понадобилось снять с меня комиссию 400!!! Рублей…Всяко бывает — я сразу недостающие 300 рублей кинул на счет… но уже началось:1. Мне звонили домой и на мобильный 22-го… выясняли что и как.., я возмущался конечно «конскими комиссиями», но что делать — внимательно читайте договор…Интересно что я выяснил что за такую просрочку будут ещё — О БОЖЕ!!! 27 КОПЕЕК!!!! Во вторник 27-го перечислил 10 рублей, чтобы с запасом…2. Наступила среда — вижу 10 рублей поступило и вдруг: звонит мне сотрудник банка — НА РАБОТУ!!!! и пытается «решить насчет кредита»… 27 копеек не доплаты…У меня вопрос: ладно тарифы, ладно забыл… но тратить время на звонки когда долг 27 копеек?Вы адекватные люди?Вы вообще нормальные?В тот момент звонка — деньги уже у вас — на кой ладан вы тратите моё время?

Добрый день!Уже писал свой отзыв о банке, но вопрос не решен.Спрошу по другому, можно ли пересмотреть условия кредита (возможно ставка по кредиту будет больше, я не против) с учетом отказа от страховки.Надеюсь на решение Вопроса.Спасибо!

А что, Вам можно задать вопрос? Я хотел бы получить ответ только на один — что делать человеку, лежащему в реанимации? Надеюсь такая участь Вас не постигнет!

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка (около 2 лет назад мной была открыта карта в валюте). В настоящее время я постоянно проживаю в Италии. Хотела бы закрыть счет.Согласно информации о доверенностях, предоставленной на сайте Банка, я оформила доверенность и заверила ее в Консульстве РФ в Риме. Согласно доверенности, моя подруга, доверенное лицо, может распоряжаться моим счетом в Банке в течение года, без права передоверия.Она отнесла документы на проверку в Отделение Банка (в доверенности было указано Центральное отделение в Москве, где был открыт счет, но оператор в клиентской службе, подтвердил, что можно обратиться в любой из офисов, и она обратилась не в центральный офис).В Офисе ей сказали, что документы соответсвуют стандартам банка, но не хватает образца подписей (нас обеих) — заверенных у нотариуса в Москве. Что невозможно, т. к. я не проживаю в России, и именно для этого и была оформлена доверенность.После получения этой информации я позвонила в Клиентскую службу и оператор мне объяснил, что моя подпись уже не требуется, т. к. 1) я являюсь клиентом банка и моя подпись есть как минимум в контракте, 2) моя подпись, заверенная консульским сотрудником есть в доверенности.Подруге же в Банке опять повторили информацию о том, что заполнять и заверять бланк с образцом подписей мы должны обе.1) Как мы должны поступить в данной ситуации?2) В каком разделе на сайте банка можно найти информацию о предоставлении бланка с образцами подписей?3) Почему сотрудники Банка дают диаметрально противоположную информацию на один и тот же вопрос?Спасибо!

Здравствуйте,мне необходимо сделать долларовый перевод моей маме со счета в ЮнитКредит Банк на валютный счет в Сбербанке. Я сейчас нахожусь в другой стране, попыталась сделать онлайн-перевод. Перевод не прошел, было запрошено подтверждение родства. Мама проживает в другом городе (не в Санкт-Петербурге). Как мне сделать перевод? Куда и что нужно предоставить для онлайн-подтверждения родства?

Добрый день!

Елена, было бы очень здорово, если бы ваш банк нес ответственность за свои действия и отвечал бы в своих письмах на конкрентые вопросы, поставленные в запросах от клиентов.Прошу Вас обратить внимание, что моя проблема не решена, а ваши юристы так и не могу мне объяснить почему вы нарушаете договор и ГК РФ.Подробности вот в этой ветке:http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

В рамках отрицательного отзыва: Почему чужая ошибка должна меня касаться? Почему я должен нести затраты на исправление ошибки?