6.03.2015 по карточке вашего банка приобрела авиабилеты, по вставленной авиакомпанией цене (13.949 грн) в гривнях (карточка Виза «гривневая»).в апреле месяце узнаю, что 12.03.2015 со счета было списано 16.730грн, т. е. на 2.781 грн больше.Сотрудники банка утверждают, что такую сумму выставила авиакомпания. В свою очередь авиакомпания выдала мне справку, что они выставили счет и сняли первоначально согласованную сумму, т. е. 13.949 грна при оплате была проведена «двойная конвертация».таким образом с меня легкой манипуляцией было излишне снято 134 доллара.Эти деньги для меня совершенно не лишние. Я пенсионерка, с пенсией 1.150 грн, копила и занимала деньги на поездку к матери во Владивосток, которой уже 92 года.Как восстановить утраченное?

Добрый день.Честно говоря, я негодую по поводу качества обслуживания. Придется объясняться очень издалека.Я являюсь клиентом вашего банка, на карту мне приходит зарплата, а еще у меня есть кредит в вашем же банке.В длинные майские выходные у меня закончилась карта с ключами к моему-интернет банку. Платеж по кредиту был назначен на 5-е мая. В 12 часов дня 5го мая я пришла в отделение банка, что бы получить новую карту с одноразовыми паролями.Сотрудник банка достал новую карту для меня и я попросила сразу же актвировать ее, т. к. истекшую карту я забыла дома и провести процедуру привязки новой карты самостоятельно не смогла бы.Сотрудник банка посоветовался с коллегой по поводу интерфейса, они нашли нужные поля и сообщили, что все готово и работает.Около 16ти часов я попыталась сделать перевод с карты на счет через интерет банк (для оплаты кредита). Но завершит операцию не удалось. Интернет банк выдал мне сообщение, что ключи на моей карте закончились и нужно привязать новую карту.Я очень сильно удивилась, но решила подождать. Около 19 часов того же дня я попыталась повторить процедуру с помощью мобильного банка. Результат был плачевный — карта с ключами так и не работала.Найдя дома старую карту я попыталась произвести процедуру привязки самостоятельно. Но получила сообщение о том, что либо пароль старой карты, либо номер новой введен неверно. Попытку я повторила через некоторое время еще дважды, операция не прошла с тем же сообщением и затем (после 3х кратного неверного ввода, как считал мобильный банк) я закономерно получила сообщение, что должна обратить в отделение банка.Кредит я оплатила ночью с помощью банкомата, сроки платежа мною не были соблюдены.Сегодня (6го мая) около 16 часов я пришла еще раз в то самое отделение банка. увидела тех самых сотрудников. Объяснила, что случилось, рассказала какие действия я предпринимала.Мне выдали новую карту с ключами. Еще раз ее привязали к моему интернет банку. Старший сотрудник все проверил и подтвердил, что все сделано и сделано правильно.Но! До сих пор я вижу в своем банк-клиенте ошибку «Используемый комплект СК блокирован. Для привязки нового комплекта обратитесь в службу поддержки банка.».А теперь сам вопрос. Сколько раз и в какое отделение банка мне надо прийти, что бы наконец то заставить мой интернет банк работать, как и раньше, в полнофункциональном режиме? Сколько сотрудников банка требуется, что бы привязать одну карту с ключами? Признаться честно, я негодую. Выразить все это без употребления ненормативной лексики было очень трудно.Очень надеюсь, что мне не придется снова идти в банк и вы сможете решить мою проблему.Спасибо.

Добрый день.Спасибо за помощь c моей проблемой с банк-клиентом. Сегодня мне звонил сотрудник, с третьей попытки ему удалось добавить новую карту с ключами и все работает.Но. теперь за просрочку по кредиту (звонили из колл-центра московского) с меня требуют пени. Я не умру из-за 33х рублей, но честно говоря, за ошибку ваших сотрудников мне платить не хотелось бы…Идти опять в отделение и писать заявление, как посоветовал сотрудник, сообщивший мне о пени, мне бы не хотелось. Подскажите пожалуйста, возможно ли решить эту проблему?Спасибо.Ссылка на прошлую проблему

Добрый день, подскажите пож-та каким образом мы можем с мая месяца вносить платежи по кредиту приобретенному в Вашем банке, если у нас нет ни единого офиса и представительства. С мая не работает отделение Уралсиббанка, принимавшее платежи по кредиту без комиссии. Какие еще отделения банков принимают платежи по кредитам Вашего банка и где можно получить об этом подробную информацию. К сожалению, по телефону горячей линии мы не можем получить никакого вразумительного ответа. Спасибо за информацию.

Здравствуйте!Объясните по какой причине по моей дебетовой карте visa gold+ у меня отрицательный остаток? С чем это связано? И почему это уже происходит не первый раз? Прошу разобраться в кратчайшие сроки, так как в настоящие время нахожусь за границей и не могу произвести не одной операции.П. С. Писал в службу поддержки клиентов через мобильное приложение, но до сих пор не получил ответа.С уважением,Сергей Комаров

Прошу прокомментировать п. 9.13. СТАНДАРТНЫЕ ПРАВИЛАвыпуска и использования кредитной банковской карты ЗАО ЮниКредит Банк9.13. Клиент и Банк договорились, что настоящие Стандартные Правила могут быть в любой момент изменены Банком. Изменения, внесенные Банком в Стандартные Правила, становятся обязательными для Сторон через 10 календарных дней с даты размещения Банком соответствующей информации на информационных стендах в операционных залах Банка и/или WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу: www.unicreditbank.ru.Почему к моей карте это не применяется? Новые тарифы вступили в силу с 30.01.2015, комиссию сняли 25.02.2015 согласно старым тарифам.Вот мой вопрос: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Добрый день! 20.05.2015 у меня заканчивается срок размещения вклада «нам 25+». По условию письма-извещения о приеме вклада 20.05 — это срок ВОЗВРАТА ВКЛАДА (а не закрытия вклада). Каким образом я могу получить свои денежные средства день в день и получить наличные без удержания процентов за снятие (прочитала много негативных отзывов о Вашем банке, что деньги день в день не возвращаются и еще удерживают комиссию в размере 1% за снятие наличных). Спасибо

Каким образом я могу вносить платежи по кредиту приобретенному в Вашем банке, если в Оренбрге у вас нет ни единого офиса и представительства. С 01 июня закрывается единственное отделение Уралсиббанка, принимавшее платежи по кредиту без комиссии. Какие еще отделения банков в Оренбурге принимают платежи по кредитам Вашего банка без комиссии. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!В ответ на ваше письмо отправленное мне 12.05.2015 сообщаю, что меня категорически не устраивает ваш ответ. Прошу кратчайшие сроки разблокировать мои средства по дебетовой карте visa gold+. Все обязательства сторонним банком перед вами выполненны, поэтому прошу вас выполнить свои обязательства передо мной. Ниже привожу выдержку из письма стороннего банка, через который производилась моя операция:Все зависит от сроков обработки эмитентом клиринга.Операция прошла успешно.Если у клиента претензия, то он может обратиться в свой банк.Главный специалистотдела технической разработкиУправления процессингаПАО «Промсвязьбанк»

Уважаемая Елена!Эту «песню» от вашего банка я уже слышал. Тогда прошу вас за время не возможности использования моих денег начислить мне проценты на мои заблокированные средства.И впредь попрошу вас обращаться по имени отчеству, а не по «нику», вы же всё-таки сотрудник банка, а не мой друг!И будь те любезны сообщите мне каким образом я могу написать претензию банку?С уважением,Сергей Комаров

Собираемся во время путешествия снимать деньги в местной валюте с долларовой карты Юникредита в банкомате чужого банка. Комиссию Юникредита за снятие в чужом банкомате — нашли на сайте.Возьмет ли с нас Юникредит дополнительную комиссию за совершение операции за границей в валюте, отличной от валюты счета? Если да, то в каком размере? Этих данных нет на сайте банка.

Здравствуйте. Интрересует информация по вкладу «Коллекционный».Что нужно для открытия вклада?Как быстро будет открыт вклад?У меня уже есть дебетовая карточка Юникредит. Могу ли я деньги с карточкипереложить на вкладу «Коллекционный»?Моги ли я сделать вклад «Коллекционный» после 31 мая? Скажем 7 июня?Спасибо

добрый день, срочно нужна ваша помощь!я нахожусь в командировке в другой стране,в вашем банке у меня открыто два текущих счета (рублевый и евро),была еще дебетовая карта, но срок годности у нее вышел, новую получить не могу, потому что в другой стране.ключи-коды для подтверждения операций в интернет-банке закончились и перевести деньги на счет другого банка (где у меня есть активная карта и где я могу снять наличные) я никак не могу!Пытался написать вам письмо, но обратная связь в интернет-банке не работает, потому что опять же нет ключей для подтверждения!звонил в колл-центр, но там мне помочь не смогли, предложили оформить доверенность, но это займет недели, а деньги нужны срочно! Пожалуйста, перевидите мне мои деньги на мой счет в другой банке, реквизиты укажу в разделе «информация для банка»!

Компанией ООО «Себежский таможенный терминал» в настоящее время проводится внедрение новых инновационных технологий «солидарный заёмщик по импортному кредиту» и «бесплатная таможенная декларация» в области импортного кредитования и внешнеторговых поставок товаров.Цель создания и применения данных технологий:1. Предоставить коммерческому банку как кредитору возможность понизить процентную ставку кредитования заёмщику с полной компенсацией банку денежной суммы от такого снижения от обычно установленной ставки кредитования.2. Создать преимущества коммерческому банку, как кредитору, на рынке импортного кредитования по отношению к другим банкам.3. Предоставить возможность заёмщику — импортеру снизить кредитную нагрузку при исполнении договора кредита.4. Снизить издержки заёмщика-кредитора при совершении внешнеторговой поставки.Нам интересно: вызывает ли интерес у Вашего банка данные инновации и кто из руководства Вашего банка, отвечающего за осуществление импортного кредитования, может рассмотреть наши предложения и дать ответ?!Наш сайт:www. stt60.ruтел: +7 911 362 4908E-mail: brokerlux01@gmail.comС уважением и наилучшими пожеланиями,Заместитель директора ООО«Себежский таможенный терминал» по логистике О. В. Герладжи

Как поставить статус в отзыве о решении проблемы?

Здравствуйте.Думаю открыть евровый коллекционный вклад в Юникредит. Однако еще не уверен на 100%.Можно ли подать «Заявку на получение промокода», а потом ничего и не открывать? Никаких «штрафных» санкций не будет.Заранее спасибо.