Вопрос: Сегодня пытался внести средства на свою карту Unicredit VISA в отделении на Большой Грузинской д. 58/60 через банкомат cash-in. Автомат очень плохо распознает купюры, поэтому простая операция затянулась, две попытки были относительно удачными — часть купюр банкомат возвращал — часть вносил на счет. В третий раз банкомат принял купюру достоинством в 500 рублей, загудел, написал «выполняется операция» и завис на несколько минут, затем написал «операция не может быть проведена» и вернул карту (спасибо, хоть карту вернул). Далее на дисплее появилось сообщение, что «банкомат временно не работает». 500 рублей банкомат не вернул — и на карту их не зачислил. Я обратился в отделение, здесь отдельный вопрос, при наличии очереди минимум из 5 человек, с клиентами работал лишь один, я объяснил ей ситуацию, что деньги не были внесены на счет и банкомат отключился. Вот смотреть на банкомат вышли сразу 2 сотрудника, (значит люди в отделении есть!). 5 секунд было достаточно, вердикт «автомат не работает, пишите заявление». Заявление было мною написано и передано сотруднику. На мой вопрос: «Как долго будет рассматриваться заявление?» мне пояснили, что «в течении 2-х недель», т. к. заявление они отправят «в центр». Вопрос — такое вольное обращение со средствами клиентов это нормально? в смысле 2 недели с неясной перспективой результата? А если это не 500 рублей, а более значительная сумма и средства на карте нужны срочно, особенно учитывая, что впереди 2 выходных дня. Неработающий или плохо работающий банкомат — это проблема банка, но никак не клиента. Почему у нас всегда страдает клиент? Дмитрий (Москва) · 28.05.2010 13:58 Ответ: Уважаемый Дмитрий Николаевич, Сообщаем, что Ваше Заявление было принято Банком к рассмотрению и находится в работе. По всем фактам, изложенным Вами, уполномоченными сотрудниками Банка ведется детальное расследование, о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно. Вместе с тем, отмечаем, что согласно Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк п. 5.5. «…Срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования». Иван Братцев Уважаемый Иван! К моему глубокому сожалению, ничего нового Вы мне не сообщили. Пункт «Условий» на который Вы ссылаетесь является общим случаем, в т. ч. и для расследований спорных операций в банкоматах других банков и других государств. В моем случае: карта вашего банка, банкомат вашего банка, находится в помещении вашего отделения — зачем 15 суток, какое «расследование» будет вестись столько времени? Более того, я не прошу ничего «расследовать», а, всего лишь, вернуть мои деньги, т. к. для меня «факты налицо», я пришел в ваше отделение с деньгами, а ушел без них и, вместо помощи и удобства использования банковского продукта под названием банковская карта, я имею… Иван, прошу ответить на конкретный вопрос, когда мне вернут мои деньги? На сегодняшний день прошло четверо суток, как банкомат вашего банка лишил меня возможности пользоваться моими деньгами.

Иван, здравствуйте! Обратились в ваш банк за получением кредита под залог имеющейся недвижимости. На днях получили отказ. Могу ли я с кем-то пообщаться для того, чтобы узнать причину отказа. У меня не совсем стандартная ситуация, но при этом стабильный высокий доход, безупречная кредитная история и активы, которые я готова использовать в качестве обеспечения. Я искренне не понимаю причин отказа. Елена

Оставил на сайте заявку на выпуск дебетовой карты через онлайн-заявку в пятницу 21,05,2010. Не дождавшись звонка поехал в отделение «Речной вокзал» в понедельник 24,05,2010. Прождал в очереди 30 минут с 17—40 до 18—10. Операционист объявил что для открытия счета мне потребуется приехать еще раз в будний день в рабочее время! Мне это никак неудобно, я его долго убеждал, что в интересах Вашего кредитного учреждения исполнить свои обязательства по договору публичной оферты, опубликованной на сайте… И раз указаны рабочие часы отделения 9—30..20—00 то и услуги должны представляться в это время. С трудом убедил операциониста А,Захарчука и заявку он принял. В среду!!! мне перезвонили по онлайн-заявке и я пояснил что 2 карты делать не нужно, а одну по заявке в отделении Речной вокзал, будьте любезны сделать. В пятницу 28,05,2010 звонил по тел. 8080007007300 и говорил с сотрудником по имени Илья. Он ответил что карта будет в отделении не раньше среды, чем напряг меня очень сильно ибо 5 дней рабочих помоим подсчетам это все же понедельник? В тот же день написал в «Вопросах-ответах» на Вашем корпоративном сайте вопрос с просьбой решить эту ситуацию.Сегодня — 02.06.2010 по телефону 8080007007300 выяснил что карта в отделении, но без ПИН-конверта!! И его доставлять банк имеет право еще 5 дней!!! Можете эту ахинею прослушать, если у Вас действительно фиксируются переговоры с клиентами. Меня никаким образом не устраивает получение ПИН-конверта в заявленные Вашим сотрудником сроки, потому что я улетаю за границу 04.06.2010. Именн для этого и затевалась карточка!! Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и проинформировать меня по тел.89168045792 СС

Иван, здравствуйте! На сайте Банка в новостях указано, что готовится эмиссия MC с чипом. Подскажите пожалуйста, когда ориентировочно можно их ждать?) С уважением.

Здравствуйте! Мы с мужем ищем выгодные условия кредита на сумму 1700000р сроком на 5 лет. Возможен залог недвижимости. Официальный доход только у мужа. Можем подтвердить свою платежеспособность наличием имеющихся различных видов собственности. Посоветуйте,пожалуйста, какой вид кредита вашего банка нам наиболее подходит? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! У нас открыт счет в Праге, можем ли мы его пополнить из Волгограда? Заранее спасибо!

Здраствуйте! моя зарплата 21 тыс дадут ли мне ипотечный кредит на покупку квартиры стоимостью 1100рублей.

Здравствуйте, можете подсказать, сколько будет стоить перевод денег (1000 евро) из Турина (Италия) в Алмату (Казахстан).

Здравствуйте у меня машина куплена в кредит который я взял в вашем банке. Сейчас я попал в аварию и машина поломана. Выплату я жду уже почти месяц в страховой говолят что им нужен ответ банка что он согласен на выплату. Насколько я знаю уже три письма было отправлено одно по почте в питерский филлиал одно факсом в Москву и одно в питерпо электронной почте и не на одно из писем нет ответа. А машина стои разбитая кредит я плачу вовремя на ремонт у меня денег нет жду выплаты. Как мне найти того кто пришлёт ответ на эти запросы чтобы мне выплатили деньги и я мог наконец то сделать свою машину. Такое ощущение что на кореспонденцию в вашем банке никто не отвечает. А может мне не платить больше кредит и забирайте разбитую машину?

Я В НОЯБРЕ МЕСЯЦЕ ВЗЯЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА 40 тыс.рублей. НО У МЕНЯ СЛУЧИЛАСЬ НЕСЧАСТЬЕ-УМЕР МОЙ ОТЕЦ, И Я УЕХАЛА НА ДВЕ НЕДЕЛИ. КОГДА ПРИЕХАЛА ОБРАТНО ПОПАЛА В В БОЛЬНИЦУ С ПОЧКАМИ.УДАЛИЛИ КАМНИ.ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ Я НАХОДИЛАСЬ НА ЛЕЧЕНИИ.А С 17 МАЯ Я УСТРОИЛАСЬ НА НОВУЮ РАБОТУ И СКОРО НАЧНУ ЗАКРЫВАТЬ СВОЙ ДОЛГ.Я ДЕЛАЛА НЕСКОЛЬКО МАЛЕНЬКИХ ПЛАТЕЖЕЙ.ПЕРИОДИЧЕСКИ ЗАХОДИЛА ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ИЛИ ЗВОНИЛА В МОСКВУ,ГОВОРИЛА ,ЧТО УСТРОИЛАСЬ УЖЕ НА РАБОТУ.ПОПРОСИЛА,ЧТО ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ,ЧТО ЧАСТЯМИ БУДУ ЗАКРЫВАТЬ.ОНИ СКАЗАЛИ,ЧТО Я ЧАСТЯМИ ПРИНЕСЛА И ЗАКРЫЛА.НО ЗАРПЛАТУ Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА,НО ПОЛУЧИЛА ПИСЬМО ОТ ВАШЕГО БАНКА О ТОМ,ЧТО В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ Я ДОЛЖНА ПОГАСИТЬ ЭТУ СУММУ.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Уважаемый Иван,у меня в вашем банке взят автокредит.Каждый год автомашину страхую по КАСКО в ВСК (военно-страховая компания).Если раньше,когда у нас в Ярославле был филиал от вашего банка,документы,подтверждающие страхование я предоставлял в ваш филиал,то в настоящие время не знаю кому их отправить и как? Может возможен вариант отправки факсом или другой какой-то вариант?Подскажите,пожалуйста.С уважением Александр Макаров.

Добрый день, Иван, Хочу задать вопрос по поводу дебетовой карты. Больше месяца назад закрыла дебетовую карту ЮКБ. При закрытии карты консультант (филиал банка на ул. Ярцевская) предложила снять все деньги через банкомат, так как карта в тот же момент будет уничтожена. Я сняла максимально возможную сумму, на счету оставалось меньше 100 рублей. Спросила, как мне получить эту сумму? Консультант сказала, что я смогу получить эту сумму через кассу по прошествии 35 дней. Сегодня обратилась в филиал банка на ул. Ярцевская (прошло более 35 дней) за остатком на счете. Консультант сказала, что я не могу получить эту сумму, потому что минимальная комиссия за снятие наличных — 100 рублей и предложила подарить деньги банку. Скажите, банк намеренно ТАК поступает с клиентами при закрытии карт? На мой взгляд, это просто не этично.

Иван, здравствуйте! Хочу задать вам два вопроса. Вопрос 1: Меня интересуют сроки рассмотрения заявки о несогласии с операцией и возмещения денежных средств, ошибочно списанных при снятии наличных в банкомате. Несколько подробнее о ситуации вы можете узнать в разделе «Отзывы»: http://www.banki.ru/services/response…ID=1999725. О сроках рассмотрения заявки «…в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, и более, при необходимости…» я в курсе. И о том, что банкомат проходит инкассацию по мере исчерпания наличных в нем, я тоже в курсе. Согласитесь, в совокупе эти фразы не дают понять мне реального минимального и максимального срока рассмотрения претензии. По запросам в колл-центр и карточный центр, мне отказываются предоставить эту информацию. По запросу в отделение банка тоже отказываются. Предоставить контактные данные технического специалиста, управляющего, или любого другого сотрудника банка, который был бы способен ответить на поставленные вопросы, мне отказываются. Меня это не устраивает, т. к. это противоречит принципам банка, который заявляет о том, что «Наши отношения с клиентами базируются на высокой культуре обслуживания, что позволяет достигнуть взаимопонимания, основами для которого служат качество, взаимное доверие, профессионализм и прозрачность.» Вопрос 2: Меня интересует природа технической сложности, с которой я, уже можно сказать, регулярно сталкиваюсь, для того чтобы не повторять тот порядок действий, который приводит к сбоям. У меня есть подозрение, что ошибка связана с недостачей крупных купюр в банкоматах, что при запросе крупных сумм приводит к переполнению лотка (более 30 купюр) и невозможности физической выдачи через слот банкомата. Я хотел бы выслушать или прочитать рекомендации по работе с банкоматами. Подчеркну, я использую карту Юникредитбанка, в связке с банкоматами Юникредитбанка, стандартная последовательность операций по снятию наличных. Т. о. исполняю нормальные предусмотренные для любого клиента операции при помощи стандартных средств. Фраза, взятая с вашего сайта: «Главным конкурентным преимуществом Банка всегда был и остается личностный подход к клиентам, стремление сделать так, чтобы каждый клиент чувствовал себя главным для Банка.», на мой взгляд некорректно отражает подход ко мне, как к клиенту банка. Т. к. вынужден самостоятельно требовать информацию, внимание и ответы на адекватные вопросы, при этом регулярно оставаясь без оных. Прошу вас принять меры, с уважением, пока еще клиент вашего банка, Кирилл.

Подал заявку с полным пакетом документов на предоставление кредита «на покупку недвижимости под залог имеющейся квартиры в Москве».Получил устный отказ без обьяснения причин,а узнать причину отказа можно?Может какие то документы дособрать и пересмотреть мою кандидатуру можно?

Уважаемый Иван! Являюсь постоянным клиентом банка. Брал автокредит и имею счет. В апреле с. г. подал заявку на новый автокредит, получил подтверждение; пришла машина 03.06.2010 (четверг), оплатил большую часть стоимости + каско, отвез документы в банк в тот же четверг в отделение «Аэропорт», сказали в пятницу передадут в головной офис; звоню во вторник — ответ «Вам перезвонят сегодня -завтра, пригласят на подписание», звоню сегодня (среда 9.06 — «Вам позвонят»)…никто не позвонил, только из салона звонят, спрашивают, что случилось, а я не могу ответить — не знаю потому как…Теперь подписание если и будет, понимаю, деньги перешлют только после праздников…Почему никто не идет на диалог? Не может объяснить причин задержки? Что в салоне говорить вообще не пойму, там тоже удивлены,,,Если сумма не совпала в счете с суммой кредита (счет в рублях, а кредит в долларах) почему не сообщить, доплатил бы и съездил привез новый счет.Короче совсем расстроился и не знаю что делать…На ящик Вам отправил свои данные.

Где находятся банкоматы в Орле?

Есть ли в городе Орехово-Зуево банкоматы вашего банка? Если нет,то с каким банком вы сотрудничаете в Орехово-Зуево?

Уважаемый, Иван, Я 6.09.2007 г. заключила с ЗАО ЮниКредит Банк кредитное соглашение на покупку автомобиля. Кредит был погашен полностью досрочно 19.05.2010 года. В соответствии с пунктом 1.3 Договора о залоге, являющемся неотъемлемой частью кредитного соглашения (пункт 2.2), Паспорт транспортного средства (ПТС) хранился в Банке до выполнения мной (Залогодателем) обязательств по кредитному Договору. Я, со своей стороны, обязательства выполнила. Тем временем Банк вернуть мне ПТС отказывается, ссылаясь на то, что ПТС утерян, предлагает самой пойти в ГБДД и восстанавливать документ, якобы так будет быстрее. 1. Хочу написать претенцию в Банк, уверена, что Банк должен заняться восстановлением ПТС. 2. Кроме того, возникает еще один вопрос: была мысль продать эту машину и купить новую, взяв кредит снова в вашем банке. Но, как мне сообщили в сервисе, куда я хотела выставить машину на продажу, с дубликатом ПТС машина будет стоить на 15% дешевле. Потеря ПТС «косяк» Банка. Получается, что после выплаты кредита моя машина стала товаром недадлежащего качества? Как Вы видите разрешение ситуации? Претензию еще не подавала, планирую сделать на следующей неделе, после того, как получу разъяснения по ситуации у юристов и в Роспотребнадзоре. Заранее признательна за ответ, Ирина

Почему на вашем сайте, в частности г. г. Балахна, Городецкое не соответствуют номера телефонов отделений банков. Они не подключены к связи в течении года. Дозвониться по ним не возможно.

Уважаемый, Иван! Хотел задать Вам щекотливый вопрос, про отношение к клиентам в банке, но вот вижу, что на сложные, так сказать, каверзные вопросы — Вы не отвечаете.

Иван, приветствую Вас! Спасибо за позитив и уверения, что ситуация не осталась без внимания и уполномоченные сотрудники ведут расследование. Тем временем, я не получила ответа на вопрос: что делать, если с Дубликатом ПТС мне будут занижать стоимость машины при продаже?

Скажите пожалуйста c кем можно связаться в вашем банке оперативно, так как у нас был взломан банк клиент и деньги с р/с были переведены на счет физического лица из вашего банка. Спасибо

Если, я положила деньги на карточку Виза электрон в долларах в г. Астана Казахстан. Могу ли я обналичить данные деньги без комиссии в долларах? Укажите адреса банкоматов в г. Москва. Какую сумму я могу снять единовременно. Сколько раз в месяц?

В Вашем договоре по автокредиту есть пункт. Банк имеет право изменять в одностороннем порядке процентную ставку по кредиту в следующих:1.в случае повышения ставки рефинансирования Банка России более чем на 0,5 процентных пункта по сравнению со ставкой рефинансирования Банка России, действующей на дату заключения Договора.2. в случае повышения ставки ЛИБОР более чем на 0,5 проц. пункта по сравнению со ставкой ЛИБОР , действующей на дату предоставления кредита. Тоже самое по ЕВРОБИР. Уважаемы Банк хотелось получить консультацию по моим вопросам: 1.Это получается плавающий процент во время предоставление кредита? 2.При таком мировом финансовом кризисе вечный кредит за счет клиента? 3.Если договор с Транскредит банком по перводу наличных денег на Ваш счет? 4.Будет ли филиал в г. Улан-Удэ?

Здравствуйте!Можно ли взять кредит в Саранске по карте ЮниКредитБанк без справки о з/п и без поручителей?

Здравствуйте, Иван! У меня такая проблема. 19 мая 2010 г. пыталась внести 15 000 руб, чтобы погасить задолженность по кредитной карте. Деньги вносила в банкомате, расположенном по адресу г. Химки, ул. Панфилова, вл. 19. Банкомат деньги забрал и выдал сообщение, что операция невозможна, карту вернул. Проверила баланс, сумма на карту зачислена не была. Сразу обратилась в отделение, благо находится рядом с банкоматом. Написала заявление о несогласии с операцией. Теперь каждую неделю хожу в банк, где мне каждый раз обещают решить вопрос в ближайшее время. Мне уже начислили проценты, которых бы не было, если бы не было этого сбоя. Прошел почти месяц, результата никакого нет. Сообщите, пожалуйста, когда, наконец, будет принято решение? И нужно ли будет платить сумму по процентам, возникшим из-за технических проблем банка? Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли получить потребительский кредит от Вашего банка в городе Набережные Челны Республики Татарстан.

Добрый день! В вашем банке был оформлен автокредит на 5 лет в 2008 году. Платежи осуществлялись 5-го числа каждого месяца. Через некоторое время обратились в банк с просьбой о досрочном погашении кредита. Нас пригласили в банк написать заявление. Заявление было написано 2 июля 2009 года. После этого были внесены все средства на счет, и списание должно было произойти 7 июля 2009 года. Соответственно после этого нам выдали бумагу о том, что кредит полностью погашен. Примерно через год нам позвонили из банка с просьбой погасить кредит. У них там как-то произошло, что платеж одного месяца не включили в сумму при полном погашении кредита, произошла путаница, потому как списание 7 июля, а платеж должен был быть 5-го…. Но заявление было написано все-таки 2-го и деньги оплачены также 2-го июля. На сегодняшний день нам начисляют пени и проценты, списывают кредит ежемесячно согласно кредитному договору (и как понимаю, не списали всю сумму на основании заявления о досрочном погашении). Также присылают письма с просьбой вернуть бумагу, которую банк выдал о полном погашении кредита, и требуют оплатить кредит в размере месячного платежа. Как быть в данной ситуации? Ведь у нас на руках есть документ от вашего банка о том, что кредит полностью погашен.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени должны зачисляться б/н рублевые платежи на р/с клиента в Вашем банке? По телефону 17,06,10 двое молодых людей (один из них Илья)сказали мне, что в течение 3-х дней. Я попросила сослаться на какие-нибудь документы или информацию на сайте — результат «0». Потратив свое время, нашла следующее: 1. ст. 849 ГКРФ. 2. ФЗ О Банках и банковской деятельности. ст. 31. — говорят, что не позже следующего опер. дня после поступления денег. Сама лично сделала перевод 16,06,10 с с/сч ООО на свой счет (и еще 2 клиентам)- 18,06,10 денег НЕТ. Другие клиенты увидели деньги 17,06,10 в выписке от 16,06,10. Делаю вывод, что именно Ваш банк не зачисляет. Хочу знать почему.

Подскажите, есть ли отделения или банкоматы в Крыму, в частности в Евпатории?

Добрый день. Скажите пожалуйста, когда появится возможность открывать текущие счета и депозиты в английских фунтах стерлингов в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, меня волнует следующий вопрос. В банке был взят автомобиль в кредит на 5 лет, в сумму кредита входила страховка КАСКО. Автомобиль в залоге у банка. Через 20 месяцев пришлось машину сдать в банк для последующей реализации, так как не стало денег для оплаты кредита. Так вот, можно ли пересчитать проценты за пользование кредитом в части страховки, ведь пользовалась ею я всего 20 месяцев? Заранее спасибо!

Хочу взять кредит 60000рублей на один год, но работаю не официально. возможен ли у вас кредит?[B][/B]

Добрый день Иван! Хотим пребрести новый автомобиль инфинити у официального диллера в салоне,стоимость 1993000 руб.Нам объяснили,что сейчас есть выгодное спецпредложение на получение автокредита.Я работаю на постоянном месте уже семь лет,но у меня есть еще дополнительный заработок.Скажите пожалуйста могу ли я предоставить справку 2 НДФЛ с основной работы,а также справку о дополнительном доходе,чтобы в совокупности был общий мой доход для получения кредита? Спасибо.

На какую сумму я могу взять кредит если я не жената у меня есть сын 17 лет я Индивидуальный предприниматель, могу отдать под залог квартиру.

Организовано ли обслуживание физических лиц в г. Томске? Имеются ли там банкоматы?

Добрый день. Возможно ли в вашем банке получение кредита с временной регистрацией, если на последнем месте работы стаж 3 месяца.

Здравствуйте, каков процент снятия наличных евро в банкоматах ЮниКредитГрупп в Европе (в частности, в Милане и есть ли там такие банкоматы?) по дебетовой карте ЮрикредитБанка, оформленной в Москве (валюта текущего счета — евро)?

По дебетовой карте вашего банка в банкомате в Германии были сняты 100 евро, после чего сумма на счету карты уменьшилась на 4001,55 руб. Получается курс конверсии 40,01 руб. Комиссии, по вашим правилам, быть не должно, так как деньги снимались через банкомат банка ЮниКредитГруп. На этот день (20 июня) на вашем сайте был указан курс продажи евро (для банкоматов) 38,85 руб., на 21 июня — 38,90. Разница, конечно, небольшая, но все же — как она возникла?

Здравствуйте, Иван! Имеются ли в Томске банки в которых можно снять деньги с карточного счета Visa Elektron АТФ банка (Казахстан), входящего в UniCredit Group? Сообщите, пожалуйста, их адреса или контактные телефоны. Спасибо!

Отображаются блокировки на карте, например, при бронировании гостиниц или только уже снятие денег? Например, сейчас сумма доступного остатка уменьшилась, а авторизаций по карте нет (гостиницу бронировал). Интересует не частный случай, а возможность следить за ситуацией без телефонного звонка.

Есть ли банкоматы системы ЮнитКредит в городе Гранада (Испания)? Какой процент будет сниматься с суммы на крединой карте, если воспользоваться банкоматами других банков или услагами других банков, не входящих в эту систему?

Иван, добрый день! Какой способ получения денежных средств после закрытия депозита Вы могли бы порекомендовать в случае если депозит превышает месячный лимит снятия наличных? Вариант снятия в кассе с процентами уже известен, но не выглядит оптимальным. Могу ли я открыть новый депозит и досрочно закрыть его с получением наличных в кассе без процентов или есть способ на постоянной основе установить лимит ежемесячного и ежедневного снятия наличных отличный от стандартного, который был уменьшен банком более чем в 2 раза по сравнению с исходным.

Добрый день, являюсь вашим зарплатным клиентом, в данный момент нахожусь в крыму в отпуске по уходу за ребёнком, воспользоваться новой- чиповой картой на территории крыма в отделении укрсоцбанка (юникредит групп) не представляется возможным,можно предоставить мне карту старого типа, без новой защиты.

Добрый день! В мае мне была оформлена зарплатная карта Вашего банка. Я как и многие сотрудники нашей организации отказался от платного сервиса банка «отправка сообщений об операциях», но по какой-то неизвестной причине мне было произведено подключения данной услуги, хотя в анкете отметку я не ставил о своем согласии и специально это проверил. С карты будет списываться плата за данную услугу, скажите по какой причине было произведено подключение данной услуги? И второй вопрос. Где можно посмотреть подробные тарифы по зарплатной карте? Спасибо.

Уважаемый, Иван Братцев! Вот такой вопрос… Государственное учреждение здравоохранения Астраханской области «Клинический центр ВЛ и МП» хотело бы разместить на территории своего центра банкомат для снятия наличных. Как правильно написать письмо в банк и каковы наши шансы на положительный ответ, если площадь здания небольшая и кол-во сотрудников центра примерно 250—300 человек?

Здравствуйте!Я играю в спортивно-интеллектуальные игры через интенет.Хочу получить карту Visa с рублевым счётом,с поддержкой «CFT». Не противоречит ли это политике вашего банка?!

Разобрался с описанным ниже случаем уменьшения остатка на карте. Попытался позвонить в карточный центр, ждал 15 минут, так и не дождался. В итоге написал через интернет-банкинг и только после этого получил разъяснения по телефону. Оплатил билеты через интернет, сумма заблокировалась, а через неделю списалась со счета, но блокировка при этом снята не была, т. е. кол-во доступных средств сократилось на две суммы (хорошо сумма была не очень большая). Разблокировали только после моего обращения. Если не заметил бы, то так и висела бы блокировка месяц? PS: Пользуюсь картами банка 4 года, дважды была такая же ситуация, но т. к. суммы были меньше, то просто дожидался снятия блокировки. Ну и еще вопрос: У знакомых заблокировали карту ЮниКредита при поездке в Финляндии. По возвращению обосновали, что лучше сообщать о предстоящей поездке. На сайте нигде не нашел такой рекомендации. Прокомментируйте, пожалуйста.

Здраствуйте Иван Я хочу подключить мобильный банка как мне это зделать

Добрый день!21 июня со мной произошла неприятная ситуация, а именно я вносила средства через cash in, но он их зажевал и выдал чек, что купюры захвачены.Мною было написано заявление в банк.Прошла уже неделя, я позвонила в карточный центр, мне сообщили, что инкассация уже была, но запрошена банкоматная лента.Это стандартная процедура или видимо излишков не обнаружили?Сейчас столько историй в интернете, когда средства бесследно пропадают, а никто из сотрудников ни морально, ни конструктивно успокоить не может.Единственный ответ-позвоните через неделю…А как прожить эту неделю, если сумма захваченная банкоматом-большая часть зарплаты?Неужели нельзя ускорить процесс и чтобы сотрудники сами информировали клиента о результате?Заранее спасибо.

Уважаемый Иван! 23 июня 2010г, в головном отделении укрсоцбанка, г. Симферополя, расположенном по адрессу пр. Кирова 36, в кассах № 2 и № 3, не удалось снять денежные средства, на обращение в карточный центр 23 июня,мне было отвечено, что запросов от укрсоцбанка не поступало, на мой вопрос к руководителю кассового департамента укрсоцбанка Елене Владимировне, а также к начальнику отдела Олегу Петровичу-» могу ли я воспользаваться банкоматом»,мне обьяснили, что данные банкоматы «заглатывают» такие карты. До перевыпуска новой карты таких проблем на територии Крыма не было,находиться в отпуске по уходу за ребёнком на данной территории ещё 1.5 года.

Здравствуйте Иван! В 2007 году мой муж брал автокредит в вашем банке на 5 лет, ,но т. к. он часто бывает в командировках, взносы по автокредиту вносила я. Муж хочет погасить автокредит досрочно. В банке, хотела узнать оставшуюся сумму по автокредиту, но мне отказали. Сказали, что эту информацию скажут только заемщику. Иван, ответьте, как без мужа узнать оставшуюся сумму по автокредиту и спишит ли банк оставшиеся проценты за 2 года.

Отделения и банкоматы ЮниКредит Банка ОАЭ