Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, не планируется ли выпускать дебетовые карты с бесплатным обслуживанием при размещении вклада в вашем банке (как сейчас делают многие банки)?Заранее спасибо.

В настоящее время живу в Мексике. Перестал работать интернет-банк: 1 раз вводил свой точный пароль, затем первые 10 знаков, как было указано в окне сообщения, — доступа нет. Пароль и логин точные. Помогите восстановить доступ.

Иван, добрый день! 20.04.2012 года была совершена покупка, оплата 1-й раз осущетсвлялась с кредитной карты, кассовый аппарат в магазине не увидел в своем журнале 1С проводку на сумму 80508 руб. и следовательно чек не выдал, но списание средст по карте произошло. Я проплатила эту же покупку Visa MC на эту же сумму 8058руб, система зафиксировала списание и мне был выдан чек. 27.04.2012 я написала заявление в банк по возврату денежных средств, которые были списаны с кредитной карты. В отделении завяление приняли, в карточном центре сказали, что решение будет принято 4.06.2012. Я позвонила, но мне сказали, что еще 45 дней буду рассматривать.Вопрос:1. Почему срок рассмотрения занимает более месяца?2. Почему нельзя осуществить возврат быстрее, если у магазина не отразилось в системе, за какой товар были списаны средства, списание средств получается незаконное?3. Какие действия банк предпринимает и какие банку нужны основания, чтоб магазин осущетсвил возврат?Со стороны магазина, со слов директора было написано заявление в бухгалтерию по возврату средств, заявление было написано 15.05.2012, но до сих пор средства на кредитную карту не поступили.

Как подсчитывается страховая сумма по КАСКО по автокредитованию?

Я являюсь владельцем карты Visa Electron (евро) российского отделения Unicredit-банка. Я снял деньги в банкомате Hypovereinsbank'а в Дюссельдорфе два дня назад, дополнительно с карты списались 3%. Я бы хотел узнать, через какое время они будут возвращены на карту.Еще я бы хотел знать, какие лимиты на снятие денег в одном банкомате, и вообще по карте в день/месяц.

Пришел в Таганское отделение проконсультироваться и открыть вклад, столкнулся с назидательным и высокомерным тоном Красновой. В ответ на мое замечание, та сказала: «не нравится, идите к другому консультанту»; а в ответ на мое намерение написать в Интернете о ее культуре обслуживания, сказала: «ну и что, напишите». А когда я действительно написал Банку об этом, оттуда в ответ мне пришла … реклама услуг, оказываемых банком!Через неделю позвонил в банк, сказал, что собираюсь вступить в «UniCreditclub». Пообещали, что мне перезвонят и назначат время встречи в банке и… так и не позвонили.Может, пора хозяину банка поменять персонал? Или Юникредит банк в России и Юникредит банк в Австрии — это разные вещи?

Добрый день!У меня возникла проблема с блокировкой денежных средств на дебетовой карте.Я забронировал отель на сайте onhotels.com, в результате чего была произведена пре-авторизация карты и блокировка суммы в размере ок. $400. Однако на следующий день мне пришло письмо о том, что бронирование не завершено, поскольку интернет-сервис не смог обеспечить наличие свободных гостиничных номеров.Сейчас мой заказ отменен, а сумма так и не разблокирована. Я обратился в Юникредитбанк, мне сказали, что единственный способ ускорить разблокировку — это отправка факса с соответствующим запросом из банка моего контрагента в мой банк.Все, чего удалось добиться на данный момент от onhotels.com — это письма с отчетом платежной системы об отмене преавторизации карты.Пожалуйста, окажите содействие в ускорении процесса. Если нужно — свяжитесь с банком onhotels.com или иными ответственными лицами. У меня нет времени ждать больше месяца, пока сумма на карте разблокируется — нужно срочно бронировать проживание дальше.Заранее признателен за содействие.С уважением,Александр

2 марта с. г. скончался мой муж,будучи заемщиком вашего банка. Осталась непогашенной часть кредита за автомобиль в сумме порядка 11 тыс. доларов. В конце марта я представила все необходимые документы в офис на Марксистской. Через 2 недели позвонила на горячую линию,общалась с Малышевой Анастасией, которая обещала, что счет будет заморожен, никаких пени и т. д. и приблизительную сумму долга на момент моего вступления в наследство. Все. В течение всего мая я ей больше дозвониться не смогла. В конце мая(!) на имя умершего мужа пришло письмо, что он является задолжником со всеми вытекающими последствиями. Пришлось еще раз везти документы, уже на Пречистенку. Но с Анастасией я не могу связаться до сих пор, след. никакой информации не имею.

День добрый,у меня в собственности земельный участок на территории МО (с 1 июля — Москва), где в настоящий момент идет строительство дома. На цели строительства у меня взято 2 кредита на общую сумму 2 000 000 руб. в Альфа-Банке и СитиБанке. И там и там кредит без залога, потребительский, на 5 лет. Я бы хотел рефинансировать эти кредиты под более низкий процент (сейчас в районе 20%) и увеличить сумму до 3 млн. руб. т. е. под залог строящегося дома и участка взять кредит 3 млн., 2 млн. отдать в счет покрытия текущих кредитов, и иметь 1 кредит в 3 млн. на 10 лет в 1 банке. Возможно ли по программе рефинансирования сделать это в вашем банке? принимается ли в качестве залога незавершенное строительство? если нет, возможно ли будет сделать это после завершения строительства, если да — на каком этапе (т.е. должна быть оформлена собственность на дом либо что-то еще?) Что можете посоветовать мне в такой ситуации? Спасибо за обратную связь.

12.04.2007 брала автокредит в ММБ,а 18.10.2007 погашала уже в вашем банке в отделении «Зубовский бульвар». В мае 2012 г.являясь вашим зарплатным клиентом подала заявление на потребительский кредит, получив отказ, выяснила через АКИ, что за мной числится тот самый долг. Обратилась в доп.офис «Ярцевская» с просьбой внести изменения в мою кредитную историю. Как скоро в моей кредитной истории отразятся правильные данные, а именно что кредит погашен 18.10.2007?

Добрый день! В августе 2007 год взяла автокредит в $ на 5 лет. На машину есть покупатель, поэтому 08.06.2012 г. я досрочно погасила кредит, который должен был быть закрыт 15.06.2012 г., сотрудница отделения, на Ленинском проспекте 113/1, Дарина сообщила, что ПТС она закажет сразу и я его смогу получить 16.06.2012 г., но до сих пор мне его вернуть не могут, уже общались с начальником этого отделения Андреем, он ничего конкретного не сообщает, говорит, что связался с архивом, и там уверяют, что конверт с моим ПТС отправили в отделение, этот конверт они найти не могут. За машину мне оставлен залог, и покупатель готов отказаться от сделки. Каждый день говорят, что не могут дать ответ когда найдут мой ПТС. Как может быть такое, что в отделении банка не знают, когда мне смогут вернуть документ? Что бы отдать машину, нужно снять ее с учета, но без ПТС мы этого сделать не можем, а на дубликат покупатель не согласен больше ждать. Что делать? Вернут ли его вообще? Если да, то когда?

Добрый день! В дополнение к моему вчерашнему вопросу(по поводу кредита умершего мужа).Хотелось бы узнать сумму задолженности на текущий момент(с учетом колебаний доллара и т. д.), а также заморожен ли счет и с какого времени (документы, я повторюсь,представляла в марте). И смогу ли я одномоментно погасить долг, после вступления в права наследства(в сентябре). В общем-то Анастасия обещала мне, что проблем со счетом и погашением не будет, но хотелось бы услышать и более компетентное мнение, т. к., к сожалению, проблемы все-таки возникли.

Зарплатная карта в банке. При попытке снять наличные в банкомате Волоколамское ш., д. 14 деньги были списаны со счета, но не выданы банкоматом. 4 апреля написано заявление в отделение «Нескучный сад», где было сказано, что рассмотрение будет 10 дней. Звонки за 2 месяца в Call-центр банка ни к чему не привели, то одно у них, то другое. Результата рассмотрения заявления до сих пор нет (13.06.2012). Сколько еще ждать своих денег обратно?

Добрый день!Подскажите пожалуйста как пользоваться услугами банка онлайн.При оформлении банковской карты (Италия), сотрудник банка выдал мне (брелок с набором цифр) как я понимаю, это скретч-карта с набором сеансовых ключей для подтверждения операций.У меня вопрос, как понять и как определить мой логин и пароль, для входа в систему. Где он прописан?С уважением, Людмила.

На свой вопрос я так и не получила ответ. Мне нужен развернутый ответ.Добрый день! В августе 2007 год взяла автокредит в $ на 5 лет. На машину есть покупатель, поэтому 08.06.2012 г. я досрочно погасила кредит, который должен был быть закрыт 15.06.2012 г., сотрудница отделения, на Ленинском проспекте 113/1, Дарина сообщила, что ПТС она закажет сразу и я его смогу получить 16.06.2012 г., но до сих пор мне его вернуть не могут, уже общались с начальником этого отделения Андреем, он ничего конкретного не сообщает, говорит, что связался с архивом, и там уверяют, что конверт с моим ПТС отправили в отделение, этот конверт они найти не могут. За машину мне оставлен залог, и покупатель готов отказаться от сделки. Каждый день говорят, что не могут дать ответ когда найдут мой ПТС. Как может быть такое, что в отделении банка не знают, когда мне смогут вернуть документ? Что бы отдать машину, нужно снять ее с учета, но без ПТС мы этого сделать не можем, а на дубликат покупатель не согласен больше ждать. Что делать? Вернут ли его вообще? Если да, то когда?постоянный адресLena151 (Москва) · 19.06.2012 12:44Ответ:Елена, добрый день!Для предоставления ответа на Ваш вопрос нам необходимо дополнительное время, ответ будет предоставлен Вам дополнительно.Иван Братцев

Иван, в этом письме ни слова о том что с смоим ПТС на самом деле произошло, и когда мне его вернут. Я хочу получить свой ПТС, когда это произойдет?

Добрый день.31.05.12 г. в отделении «Парк Победы» я оформила заявление на списание ставки по кредиту 20-го числа каждого месяца. Операционист не подключила мне услугу автоматического списания.Я об этом не знала и не о чем не беспокоилась, так как средств на счете было достаточно и я была уверена что платеж списался. Но сегодня мне позвонили из банка и сказали, что списывают ежемесячный платеж со штрафными санкциями. В том, что операционист не подключила услугу- не моя вина. Прошу вернуть мне пени, которые сняты не по моей вине и откорректировать мою кредитную историю. У меня никогда не было проблем с платежами, тем более что средства на счете были.Надеюсь вопрос будет решен в мою пользу.С уважением Горр С. А.

Добрый день!Хочу задать пару вопросов, а на второй хочется даже получить ответ.1. Две недели назад заполнила и отправила форму заявки на автокредит на сайте вашего банка, но ответной реакции не дождалась по сей день (26.06.2012)! Обещали связаться в «ближайшее время». Это как-то регламентируется?2. На сайте вашего банка указано, что вы работаете со всеми официальными дилерами Renault (меня интересует ваша программа по Renault Duster), но в филиале вашего банка в Челябинске мне было отказано в ПРИЕМЕ ЗАЯВКИ НА АВТОКРЕДИТ, меня отправляют в автосалон официалов в Челябинске (заявки оформляются только в автосалонах). Тут и возникает проблема, а суть её в том, что я хочу оформить кредит в Челябинске (по месту жительства и работы), а получить машину в Краснодаре. Ехать к официальному дилеру в Краснодар для оформления заявки сами понимаете не логично. Договор купли-продажи с оф. дилером в г. Краснодар подписан, оплачено 35% стоимости автомобиля, авто 26.06.2012 сходит с конвейера завода, через 2—3 недели будет в Краснодаре. Прошлый автокредит брался в вашем банке. Мне кажется, что можно решить такую задачку. Если — да, то прошу подробно указать весь путь.

В начале июня подал заявку на ипотечный кредит. пришел в банк (на Костина) и отдал все необходимые документы. до сих пор нет никакого решения. прошло более 20 дней!

Добрый день!У меня заблокирована дебетовая карта по причине компрометации. Если карта блокирована могу я сделать внутрибанковский перевод на свой обычный рублевый счет с карточного счета?Должно ли приходить смс-сообщение из банка о блокировке карты или звонок от сотрудника?Спасибо.

Здравствуйте.Есть кредит на сумму, скажем 200 тыс.р., ежемесячные платежи вносятся по 8-м числам. 2-го июля происходит частичное досрочное погашение кредита на сумму 100 тыс.р.. Понятно, что начиная с 3-го июля проценты будут начисляться на оставшуюся сумму основного долга — 100 тыс. р.. Непонятно, как и когда я уплачу проценты начисленные на сумму основного долга в 200 тыс с 9-го июня по 2-е июля?Я предполагал, что эти проценты мне нужно будет заплатить 9-го июля вместе с очередным, уже уменьшенным из-за частичного досрочного погашения ежемесячным платежом. Однако в коллцентре банка мне сообщили, что проценты будут распределены на весь оставшийся срок кредита, но объяснить каким именно образом это будет сделано мне не смогли. Я не совсем понимаю как это возможно без увеличения суммы основного долга на величину процентов начисленных с 9-го июня по 2-е июля, что, по моему мнению, недопустимо, так как я не сообщал, что у меня есть желание получить дополнительный кредит на сумму процентов за период с даты последнего ежемесячного платежа до даты частично досрочного погашения?

Как получить карту банка, когда удаление от ближайшего отделения банка более 200 км?

Здравствуйте. Очень!!!! сожалею что обратился в ваш, так называемый Банк по вопросу авто кредита в городе Смоленске. Обслуживание по приему кредитных анкет просто возмутительное. Работники 18—20 лет Постоянно разговаривают по сотовому телефону консультаций нет. И самое смешное при оплате 50% стоимости автомобиля от Имени так называемого банка, позвонила девушка и сказала что у банка нет средств для предоставления мне кредита. От вашего банка остался такой, моральный осадок, что можно в суд на вас подать. Вы поступаете не корректно. Готов приехать в ваш офис, для объяснения, от вас за вашу работу с клиентами. Виктор Викторович.

Являюсь держателем кредитной карты «ЮниКредитБанка». На днях попыталась внести ежемесячный платёж по карте (чтобы не допустить серьёзной просрочки, т. к. было уже 27-е число), но оказалось, что карта заблокирована, и внести деньги я не могу. Время идёт, а карта заблокирована. Что делать?

http://www.banki.ru/services/question…Id=3913103Задал вопрос про уплату процентов при частично досрочном погашении не в день очередного платежа, но не понял ответ.Согласно действующих в моём случае Общих условий предоставления кредита на приобретение автомобиля п. 2.3. Проценты за пользование кредитом начисляются на сумму Основного долга по кредиту за каждый день пользования Кредитом, а согласно п. 2.4.1. уплата начисленных процентов производится ежемесячно по датам погашения. Т. е. никакого распределения процентов на самом деле нет, проценты всегда начисляются на остаток основного долга и уплачиваются в ближайшую дату погашения. Распределение процентов — всего лишь попытка банка объяснить аннуитет обывателю, которая, по-моему мнению, ещё больше всё запутывает, но это уже к делу отношения не имеет.Итак, если дата погашения 8-е число месяца, и на 8-е июня сумма основного долга составляла 200 тыс.р., а 2-го июля произойдёт частичное досрочное погашения основного долга на сумму 100 тыс., а ставка по кредиту 13% годовых, то за период с 9-го июня по 2-е июля сумма начисленных за пользование кредитом процентов составит 200 000*0,13/366*24=1704,92р., а за период с 3-го июля по 9-е июля (8-е выходной) 100 000*0,13/366*7=248,63р..Насколько я понял 9-го июля я уплачу новый аннуитетный платёж, рассчитанный исходя из основного долга в 100 тыс. за оставшийся период предоставления кредита. Но в данный платёж, рассчитанный согласно п. 2.4.2, никак не смогут войти проценты начисленные ранее с 9-го июня по 2-е июля. Так каким же образом я должен буду оплатить эти проценты 1704,92р. +248,63р.= 1953,55р., так, что-бы банк не нарушил передо мной своих договорных обязательств? По моему мнению, варианта два:— 9-го июля я оплачиваю сумму состоящую из части направляемой в погашении уменьшенного до 100 тыс. основного долга и суммы начисленных процентов 1953,55р.— 9-го июля я оплачиваю аннуитетный платёж рассчитанный исходя из прежней, суммы соснового долга в 200 тыс.р. При этом вся оставшаяся от погашения процентов за предыдущий месяц сума уплачивается в погашение основного долга.Так как из этих двух или какой-то иной вариант выберет банк?

Добрый день!Имею автокредит в Вашем банке. Хотел уточнить могу ли я сделать КАСКО с франшизой и разбивкой оплаты (допустим на 6 месяцев). Заранее спасибо!