Добрый вечер.Воспользовалась вашей программой автокредитования, условия меня очень привлекли. 30.05.2013 мне зачислили деньги на счет дилера для покупки авто, я планировала погасить все досрочно в первый же платеж. Сегодня, 01.06. отложила все важные дела, специально для того, чтобы добраться в доп. офис и оставить соответствующий запрос на досрочное погашение. Исходя из статьи 810 части второй ГК РФ«сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата» я рассчитала, что я сегодня 01.06.2013 уведомляю ЮниКредитБанк, в течении месяца перевожу денежные средства на счет и 01.07.2013 у меня произойдет полное досрочное погашение моего кредита. Но сотрудник при принятии моего заявления сообщил, что в заявление на полное досрочное погашение кредита возможно вписать дату только 04.07.2013. Подскажите пожалуйста, откуда взялись еще три лишних дня? Я уведомила банк за 30 дней, соответственно у банка есть 30 дней для того, чтобы обработать мое заявление, но почему же сотрудник мне утверждает, что списание всей суммы досрочно произойдет только 04.07.2013? Для меня дата списания всего кредита принципиально важна.Спасибо заранее за ответ.С уважением Ирина

Добрый день.Сегодня отправила онлайн заявку по ошибке в Москву.Мне одобрили автокредит.Могу ли я его переделать на Екатеренбург т. к в Москву ехать далеко?

Здравствуйте,Я не являюсь клиентом вашего банка, но я должна вносить деньги на счет клиента вашего банка, в отделении вашего банка на Красной Пресне д. 21 мне не разрешают вносить деньги по документу Вид на жительство, который (как сказали в УФМС) мне дает все права гражданина Российской федерации, за исключением права на голосование. Такая дискриминация прав происходит только в вашем банке, я полагаю, из-за не компетенции сотрудников. По Виду на жительство я здесь работаю, плачу налоги, получаю пенсию, у меня счета в двух банках: Сбербанке, куда мне переводят пенсию и в Райффайзен банке. По Виду на жительство я выезжаю за границу как россиянка, у меня в Москве постоянная прописка, квартира, объясните почему в вашем банке с этим документом не считаются?И куда обратиться, чтобы устранить дискриминацию. С уважением, Касьянова ВераВера Касьянова (Москва) ·

В прошлом году я открыла в Таганском отделении банка Юникредит (г.Москва) счет в валюте швейцарский франк. В мае этого года мне потребовалось отозвать вклад. Заявление на открытие вклада и на его отзыв принимала Мелихова Галина. При отзыве вклада она мне сообщила, что за моими средствами я должна прийти на следующий день. На следующий, так на следующий. А вот на следующий день мне с ехидной улыбкой сообщили, что «заявление неверно заполнено, мы вам ничего выдать не можем». Переподпишите. при том что заполняла его нея, а г-жа Мелихова в своей системе. Час спустя решение о возврате денег (!!) было принято, но с комиссией! Когда я открывала вклад, дама за стойкой мне не сообщила о том, что при досрочном отзыве я должна буду платить комиссию банку. Я внимательно читала документ, который я подписывала, там не было ни слова о комиссии.В тот же день я подала претензию о несогласии со взимаемой комиссией, а 1 июня я получила ответ о том, что моя претензия не будет удовлетворена, потому что такие внутрениие правила и надо их где-то читать. Где??Вывод у меня только один: если нужно сохранить деньги, дешевле обойдется хранить их в чулке, чем идти к мошенникам-банкам. Да, у меня не 100500 тыщ съела комиссия, но просто обидно отдавать свои деньги ни за что.

Оставлял заявку на кредит на сумму 100000 т. р., мне перезвонили, консультант, девушка, очень подробно мне все разъяснила, мне даже понравилось, коротко и ясно, в итоге кредит одобрили, и ежемесячный платеж мне подошел, договорились о встрече на 10-е июня. Сегодня мне перезванивают с мобильного, представились сотрудником банка, и спарашивают, а Вы постоянно зарегестрированы в Московской области, я отвечаю нет, есть временная регестрация по месту прибывания., мне отвечают, что к сожалению я не подхожу по параметрам. Мои данные, которые были даны прежнему консультанту, работаю по настоящее время 4, 6 года в одной организации, оффициальный оклад после налогооблажения-36000 т. р,2 НДФЛ и копию трудовой готов предоставить, постоянная регестрация в Ставропольском крае, фактически проживаю в Московской области. Не понятно, почему сначала был предварительно одобрен кредит, а потом отказано в кредите? Общался с онлайн консультантом на сайте Юникредит, описал все свои данные, мне ответили, что это не должно являться препятствием. Кому верить, и зачем обнадеживать человека? Жду разъяснений

ЗДРАВСТВУЙТЕ! я ЯВЛЯЮСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ НАСЛЕДНИЦЫ кАВЕРИНОЙ аННЫ юРЬЕВНЫ ПОСЛЕ СМЕРТИ ЕЕ ОТЦА кАВЕРИНА юРИЯ нИКОЛАЕВИЧА 1958 г. рождения, ур. г. Хабаровска.16.02.2011 года Каверин Ю. Н. оформил в магазине Автомир, где находится Ваш представитель автокредит на автомобиль Ниссан-Патрол 2010 года выпуска, черного цвета стоимостью 2895338 рублей. Юникредитбанк принял автомобиль в залог. 03.09.3011 года Каверин Ю. Н. умер. После его смерти автомашина каким то образом была снята с учета. При выяснии обстоятельств было установлено, что якобы несмотря на то, что автомобиль находился в залоге он продан через ИП Акишин гражданину Ломако, согласно ПТС. 10.09.2011 года Ломако снял машину с учета с последующей перепродажей.

Ищу банк для перевода моих активов из другого банка (Райффайзен). Критерий выбора: развитая, надежно работающая, система интернет-банкинга для осуществления периодических трансферов в евро на счета юр. лиц за рубеж. Минимальная комиссия за данную операцию послужит стимулом:-)

Добрый день.есть авто кредит на новый автомобиль сроком на 5 лет с каско, прошло 1 год. могу я отказаться от страхование на последующий срок.банк ЮниКредит, страховая Ресо

добрый день.ситуация такая,первый раз сталкиваюсь.я являюсь сотрудником банка хоумкредит, кредитный специалист.зарплата перечисляется на карту хоумкредит банка.в в конце апреля на счет поступил аванс в размере 12 тыс рублей. На выходе метро ст домодедовская(выход к галерее водолей) я попытался снять денежные средства в терминале РОСБАНКа в размере 12 тыс. терминал информировал,что печать чека не доступна,продолжить ли операцию? я подтвердил.так же терминал информировал меня,что остались купюры достоинством в 500 рублей.я согласился и с этим, нажал продолжить операцию. В итоге терминал вернул карту,попросил ее забрать и следом начал отсчитывать денежные средства. оказалось, что в окне выдачи было всего 8 купюр по 500 рублей и на экране вплыла надпись операция недоступна.Я предположил,что нехватку ДС вернули на мой счет. На следующий день в другом терминале я обнаружил,что деньги отсутствуют.Чек не выдал терминал, при обращении в отделение Росбанка мне было заявлено, что нужно разбираться со своим банком, и что такие вопросы решают отдел рекламации. Никакую другую информацию мне не предоставили ни по телефону, ни при визите в отделение Росбанка.Обратился в отделение Хоумкредит банка в тц домодедовский.там написал заявление в отдел рекламации по данной проблеме,подробно описав ее с датой и временем.Сказали, что решатся будет до месяца. По телефону получил подтверждение,что все денежные средства были сняты со счета.Вопрос 1. проблема не решена, никто ничего не проверял.должна же стоять программа с балансом терминала и z-отчетами,в которых все должно быть прописановопрос 2 куда теперь обращаться,где искать свои деньги(8 тыс рублей),если обоим банкам наплевать?

Доброе утро! Поясните пожалуйста, как можно через интернет внести платеж за кредит.

Здравствуйте!Увидел информацию на вашем сайте и захотел оформить кредитную карту Юниткредит банка Green S7 Priority. На вашем сайте по указано, что при оформлении начисляются 2000 миль после первой операции и 2000 по акции до 31 августа 2013 (дата актуализации 04 июня 2013). В банке говорят, что у них такой акции не проходит.Прошу помоч разобраться в данном вопросе.Заранее благодарен!

Здравствуйте.Являясь в настоящий момент клиентом другого банка, хотел бы оформить у вас дебетовую карту MasterCard, т. к. ваши условия считаю более выгодными. Ясно, что надо в вашем отделении оформить на эту карту соответствующее заявление, ждать 5 дней и т. д… т. к. онлайн это, к сожалению, невозможно.Но если карта уже оформлена, могу ли я с моего счета в другом банке онлайн перевести деньги прямо на эту карту в ЮниКредит Банке? Если нет, то на какой счет в вашем банке должен я перевести деньги, чтобы уже потом онлайн пополнять мою карту?Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!Спасибо большое за полученную информацию.Хотел бы еще уточнить:— можно ли Онлайн открыть в банке текущий счет?Или открытие счета возможно только непосредственно в любом офисе Банка?— если жена открывает дебетовую карту карту на мое имя, какие должна она представить документы. Достаточно ли написанной мной доверенности.Спасибо.

Здравствуйте.Извините, что возникают новые вопросы.Скажите пожалуйста, логин, пароль и коды для работы онлайн выдаются сразу при открытии текущего счета или тоже позже, как дебетовая карта/или уже с картой?При открытии текущего счета жена может на мужа оформить доверенность по пользованию счетом, предъявив копию его паспорта? Так. во всяколм случае, во многих банках.Спасибо.

Для уточнения корректности списания задолженности мне необходима поездка в Ваш банк. Нахожусь не в Москве. Требуется ли доп. согласование с кем нибудь, или так приезжать:). Расхождение связано с некорректным списанием денег банком.

Банкомат с функцией приёма наличных перестал принимать наличные денежные средства. Уже несколько дней не имею возможности внести наличные на свой счёт.Почему так организована работа по инкасации банкоматов?В какие сроки станет доступна услуга внесения наличных?

03.06.13 в ДО «Пятницкая» лично оставил заявление. Устно сотрудники мне сообщили, что регламентный срок рассмотрения — 14 календарных дней.19.06.13 я обратился в call-центр, чтобы уточнить статус рассмотрения. Сотрудник со мной любезно пообщалась, но т. к. не смогла связаться с отделением? (я так понял), пообещала, что или она сама или какой-либо иной представитель Банка свяжется со мной в течение 19.06 и прояснит ситуацию.В течение минувшего дня кто-либо из представителей Банка со мной НЕ связывался. Мой сотовый был 100% доступен.Сегодня, 20.06., я снова попробовал уточнить информацию через call-центр. После нескольких неудачных попыток, около 12:30 я смог дозвониться. Мне ответила сотрудница, представившаяся (по моей просьбе) Ириной (более никаких идентификационных данных мне предоставлено не было).Специалист не проводила моей идентификации, т. к. первое, что она стала делать, это уточнять у кого-то из своих коллег, каков срок рассмотрения письменного заявления, после чего в достаточно НЕ дружелюбной форме, на мой взгляд, общение со мной завершила, сообщив, что т. к. мое заявление от 03.06, то ответа нет и поэтому мою идентификацию ей проводить не за чем.В целом и тон и стиль и сама форма обращения достаточно разительно отличались от «стандартных».Хотелось бы, чтобы представитель Банка все же дал мне разъяснения по поводу моего обращения, равно как и прослушали мой разговор со специалистом Банка, состоявшийся сегодня, между 12:28 и 12:31 мск.С уважением,

Добрый день! я получаю зарплату на вашу карту. сколько мне нужно проработать чтоб получить кредит на хороших условиях?

Здравствуйте!Ответ Банка я получил на свой e-mail.Однако, я не получил фактического ответа на свой вопрос.Незадача, на мой взгляд, в том, что общение получается односторонним, без диалога.Т. е. Банк, непонятным для меня образом, не понимает моих аргументов, а я, в свою очередь, не могу понять позицию Банка, т. к. мы обсуждаем довольно очевидный вопрос — цифры — которые доступны и мне и Вам, и я не могу даже предположить, что Вы видите отличного от того, что вижу я.С уважением,

Не смог сегодня, 24.06.2013, в 15—30 открыть вклад клик — депозит (7, 2 годовых на 3 мес). Срок его действия заявлен по 24.06.2013 г. Активная ссылка на сайте работала.После звонка на линию поддержки узнал, что открыть можно только завтра по новой ставке.Зачем вводить в заблуждение клиентов, указывая неверный срок действия вклада?

Здравствуйте!Да, если следовать изложенной логике Вашего последнего письма — Вы правы и моя претензия не обоснована.Однако, если разбираться в ситуации досконально, то я бы хотел отметить два момента:1. Правила Акции сформулированы не достаточно понятно — или лучше сказать внятно.Если бы там содержался дополнительный комментарий, аналогичный тому, что Вы привели в письме — было бы лучше.2. Если говорить про мой конкретный случай, то я ориентировался не только на собственное прочтение Правил, но также и на комментарий сотрудника Банка, полученный (ранее) по телефону.К сожалению, по прошествии времени, я не смогу вспомнить дату и время обращения.Не возникло мысли, что комментарий может быть не верен в достаточно важном сутевом моменте, и что поэтому хорошо бы себе отметить параметры обращения.Однако я с уверенностью могу сказать, что в полученном мною комментарии (кстати при том обращении моя идентификация проводилась — т. е., теоретически, Вы можете найти мое обращение где-то от Апреля), было сказано, что под условия акции подпадают операции не по дате списания, но по дате авторизации. Т. е. по дате их фактического совершения.Резюме — ситуации с ненужными (по сути) обращениями не было бы, если бы или были чуть более подробны Правила или же сами сотрудники были чуть более осведомлены о нюансах тех Акций, что проводит Банк.Окончательно вопрос начисления той суммы, что мною дополнительно оспаривалась, но которая, по фактическим правилам и в самом деле не была начислена — оставляю на Ваше усмотрение.С уважением,

Здравствуйте, хотел бы уточнить один вопрос: я арендую у «Юникредита» квартиру в СПб. Сотрудник, который нас курирует, после окончания срока действия предыдущего договора, предполагавшего пролонгацию при согласии сторон, сообщил, что новый договор находится в разработке, а мы до момента его подписания можем оставаться на месте и оплачивать аренду ему лично, что подтверждалось бы распиской. Так продолжалось несколько месяцев. Информации о новом договоре он при этом под разными предлогами не предоставлял. Несколько дней назад он сообщил, что «в Москве прошла проверка», и нам нужно освободить квартиру. Есть ощущение, что этот сотрудник хочет гм прикрыть нашим отсутствием свои косяки. Хотелось бы разобраться в ситуации и обсудить ее не с ним, а с кем-то причастным к принятию решений. Возможно ли это? Спасибо!

Добрый день,у меня две группы вопросов:1. После снятия некоторой суммы в USD с моей карты Виртуон выяснилось, что конвертация прошла по курсу для банкоматов. Почему не по курсу «по счетам для физических лиц»? Это где-то указано документально? Почему этого не говорят в call-центре?2. Почему нет ответов на письма, отправленные из личного кабинета? Почему при попытке зарегистрировать аккаунт на ту почту, которая указана в договоре, мне не приходит письмо-подтверждение, и аккаунт немедленно блокируется; соответственно все попытки его оживить бесполезны? (Как видите, я был вынужден создать новый аккаунт, в котором нет данных из договора) Почему при попытке решить этот вопрос в call-центре девушки бросают трубку (25.06, сначала Ксения, затем Анна — в 09:16)? Я в чем-то провинился или мне катастрофически не везет?

Юлия, добрый день,к сожалению, Вы не ответили на мой вопрос. Я понимаю, что конвертация выполняется по курсу банка, и понимаю, в какой момент. Но у банка есть три курса — «для банкоматов», «обменные пункты» и «по счетам физических лиц». Поскольку я физическое лицо, то логично было бы предположить, что будет использоваться третий вариант, однако реально использовался первый. Вопрос 1: почему? Вопрос 2: Где это указано? Вопрос 3: Почему операторы call-центра говорят, что обмен будет производиться «по курсу для счетов физических лиц»?По второму вопросу отпишусь в указанном месте, хотя не очень понимаю, какие подробности нужны…

Добрый день! Мной была подана заявка на кредит 2 недели назад. Решения нет: то справка не такая,то трудовая уже просрочена,теперь сказали 18—19 страницы паспорта не такие. Вы понимаете,что это издевательство над клиентом? Зачем писать на сайте рассмотрение три дня? У меня уже 3 недели