Здравствуйте. При открытии вклада в Вашем банке мне была оформлена дебетовая карта Visa Gold c бесплатным обслуживанием в течении 3 месяцев. После трех месяцев обслуживания я обратилась в банк с просьбой закрыть карту. Карта была заблокирована. Сейчас на нее пришли проценты за май. Возможно ли снять эти деньги?

Добрый день!Где можно уточнить условия и какие застройщики доступны для покупки жилья? Интересует конкретный застройщик и определенный комплекс.

Здравствуйте, Наргиз, хотелось бы знать, как открыть вклад Вклад «Prime»? Что там, за особые условия? То есть, его не всем открывают?

Здравствуйте, как открыть вклад «Prime»?

К сожалению, на сайте banki.ru предоставлена недостовернаая/неполная информация об условиях вкладов. Так, например по вкладу Универсальный — после частичного снятия сумма вклада не может быть меньше не только минимальной, но и ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ суммы вклада.Имеет смысл попросить портал banki.ru отразить это на своих страницах.

Уважаемые «эксперты отдела по работе и анализу обращений клиентов», а почему Вы вообще никак не регируете? :)

Добрый день!Я являюсь клиентом банка с 2006 г.У меня к Вам вопрос: Как активируется Пакет услуг PRIME? Может ли он работать без дебетовой не активированной карты BLACK EDITION? Если карта BLACK EDITION активирована и подключен пакет PRIME, но на счетах нет 2 000 000 руб., то комиссия в размере 3 000 руб. списывается со счетов и за карту и за пакет услуг?

Добрый день.07.05.2015 было проведено 3 операции по кредитной карте, которые я не совершал на общую сумму 3000 евро. (карта была и есть при мне)В 14.44 пришло сразу 5 СМС от банка. 3 из них были о покупках на суммы 500, 500 и 2000 евро в (интернет магазине?) с кодом B365 INTERNET GBR. И 2 СМС об отклоненных операциях: попытки что-то купить банк (наконец-то) не разрешил. Я тут же позвонил в банк и сообщил об этом. Мне сказали, что блокируют мою карту и попросили подъехать в ближайшее отделение и написать заявление о несогласии с данными операциями.Я подъехал в банк в течение 1—2 часов и написал 3 заявления (на каждую оспариваемую покупку, так мне посоветовал сотрудник банка). Мне сказали, что рассмотрение заявление займет до месяца.На следующий день пришло СМС о том, что мое заявление зарегистрировано и о результатах рассмотрения я буду проинформирован дополнительно.Сегодня 09.06.2015. Прошло больше месяца. Данные «покупки» все еще числятся у меня в операциях. Моя задолженность теперь учитывает эту сумму и на неё начислены проценты и мне предлагается внести минимальный платеж, который теперь в 3 раза больше, чем был до этого.Сегодня я подъехал в то же отделение банка, где я писал заявление и попросил сообщить мне орезультатах рассмотрения, так как время рассмотрение уже истекло. Мне сообщили, что статус у заявления все еще «на рассмотрении» и посоветовали зайти через неделю. На мой вопрос о том, что делать с этими процентами и минимальным платежом, начисленными на эти оспариваемые суммы, мне ответили коротко: «платить».Объясните, пожалуйста,1) Сколько времени мне еще ждать решения?2) Почему не было запрошено подтверждение по СМС? Исходя из кода/названия магазина, эти операции были сделаны через интернет. Или если это было сделано через интернет-банк, как это сделали без кодов сеансовых ключей? (Даже оплата мобильной связи на 200 руб. требует от меня подтверждения! А тут 3000 евро «безакцептно» списываются!)3) Согласно выписке есть 2 даты — даты операций и даты проводки. Даты этих операций — 07.05, а даты проводки — 12.05. Если я правильно понимаю — не смотря на мое заявление и блокировку карты банк спустя 5 дней все равно «провел» эти операции?!4) Так как это кредитная, а не дебетовая карта, то эти деньги по сути банка, а не мои. Почему тогда я больше вас переживаю и бегаю к вам в офис несколько раз? Почему со мной за целый месяц никто не связался, чтобы получить, может быть, какую-то дополнительную информацию? Реакция сотрудников очень равнодушная, как будто ничего не случилось. Никто никуда не торопится?Почему вы заставляете меня сидеть и переживать из-за вдруг из ниоткуда образовавшегося долга?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как получить промо код для вклада коллекционный в банке юникредит банк. заранее спасибо

Здравствуйте, Елена.Спасибо за ответ. Сообщите, пожалуйста, является ли Ваш ответ официальной и окончательной позицией банка? Если да, то довожу до вашего сведения, что планирую использовать ваш ответ для освещения позиции банка в отношении подобных случаев в СМИ и интернете.Помимо морального вреда, причиненного мне банком за этот месяц, Вы дополнительно предлагаете мне платить лишние 15 тыс рублей в месяц, пока вы будете разбираться.1) Исходя из кода магазина, он находится в Великобритании.Мною лично была предоставлена кредитная карта в отделении банка через несколько часов после совершения оспариваемых операций. Соответственно, ни я, ни карта никак не могли физически находиться где-то в Великобритании.2) С точки зрения здравого смысла (не говоря уже про мифическую лояльность банка к постоянным клиентам) банк должен заморозить данную сумму до окончания расследования, а не перекладывать её на плечи клиента. И только в случае отрицательного результата для клиента, банк пересчитывает проценты с учетом прошедшего времени. Если вы не согласны с данным пунктом, прошу сообщить где именно в нашем с вами договоре присутствует описание ответственности сторон в данных случаях. Также прошу сообщить пункты, предупреждающие меня об особенностях и уязвимостях системы безопасности ваших карт с описанием последствий, которые имеют место быть в настоящее время. Если бы данная информация существовала и/или была донесена до меня надлежащим образом, я бы скорей всего отказался от открытия кредитной карты, и, возможно, от услуг вашего банка. Я думаю всем вашим клиентам будет интересна информация, что они несут полное финансовое бремя за все случаи воровства денег из банка от их имени, и должны будут вот так вот бегать и доказывать, что они ничего не должны. Это очень удобная позиция. В этом случае понятно, почему банк затягивает сроки расследования. Так как выгода банка очевидна, а расследование закрыто от сторонних наблюдателей, то банк имеет все возможности самостоятельно безнаказанно инициировать такие мошеннические схемы. Иначе как понять настойчивость банка в проведении спорных операций спустя 5 дней после их оспаривания?Мною изучены подобные прецеденты с участием банка юникредит — они в открытом доступе.В настоящее время я провожу консультации с юридической фирмой на предмет обращения в суд.

я бы хотел узнать по поводу задолженности. Ваш банк всех за должников сливает коллекторам или только избранных? Вы мне ни разу не позвонили даже! Зато от вашего имени мне названивает контора ЮСБ. Сотрудники которой позволяют себе оскорбления в мой адрес и адрес моих родственников. Я считаю, что банк меня не поставил в известность, значит он и виноват, жалоба направлена в ЦБ на ваши действия. Записи разговоров с коллекторами имеются.

Добрый день!Хотелось бы уточнить, когда откроется для ипотеки необходимый жилищный комплекс?

Добрый день,хотелось бы услышать от банка что-нибудь по поводу моей карты,уже больше двух недель сотрудники банка не звонят и не информируют о статусе процесса.19-го мая здесь на сайте мною был задан вопрос:«добрый день, срочно нужна ваша помощь!я нахожусь в командировке в другой стране,в вашем банке у меня открыто два текущих счета (рублевый и евро),была еще дебетовая карта, но срок годности у нее вышел, новую получить не могу, потому что в другой стране.ключи-коды для подтверждения операций в интернет-банке закончились и перевести деньги на счет другого банка (где у меня есть активная карта и где я могу снять наличные) я никак не могу!Пытался написать вам письмо, но обратная связь в интернет-банке не работает, потому что опять же нет ключей для подтверждения!звонил в колл-центр, но там мне помочь не смогли, предложили оформить доверенность, но это займет недели, а деньги нужны срочно! Пожалуйста, перевидите мне мои деньги на мой счет в другой банке, реквизиты укажу в разделе «информация для банка»!rupk (Химки) 19.05.2015 15:03»в итоге мне позвонили сотрудник банка и на сайте был написан ответ:«Ответ:Уважаемый клиент.Сообщаем, что информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора 20.05.2015 года.Просим Вас после принятия решения по ситуации написать нам через раздел «Обратная связь» на сайте Банка http://www.unicreditbank.ru/rus/feedback.wbp#doc1С уважением,АО ЮниКредит Банк»после этого была серия звонков и в результате было оговорено следующее решение проблемы:работодатель возвращает карту в банк, банк прикладывает к зарплатной карте карту ключей и отправляет мне в Японию. Работодатель карту вернул, но от банка ничего не слышно, пожалуйста проинформируйте меня о статусе!Спасибо!С уважением,Руслан

Ситуация:Имею счёт в вашем банке. Полностью доволен услугами и сервисом. До недавнего времени имел российское гражданство. Переехав жить в другую страну, был вынужден отказаться от российского гражданства. Российского паспорта у меня больше нет. Таким образом по факту мой статус резидента превратился в нерезидента.Вопрос:Обязательно надо ли закрывать счета и открывать новые уже с новым паспортом нерезидента или можно просто переоформить уже существующие счёта поменяв статус и паспортные данные? И что для этого надо сделать?

Добрый день. В декабре 2011 года был взят автокредит в автосалоне в г. Казань у представителя башкирского филиала ЮниКредит Банк. В декабре 2014 года внесли последний платеж. В июне стали звонить коллекторы и говорить о задолженности по кредиту. Стали связываться с банком по горячей линии, сходить в отделение нет возможности, т. к. В г. Казань нет филиала ЮниКредит банка. На горячей линии никто не может дать адекватного ответа на вопрос когда сформировалась задолженность. На письменный запрос по электронной почте о сумме задолженности, о графике списания процентов нам ответили, что они не могут дать такой информации. Мы запросили выписку по счету. В выписке указаны поступления и списания и в итоге дебет сходится с кредитом, все по нулям.

Приветствую вас.Пожалуйста, сообщите — обрабатывают ли сотрудники банка письма клиентов, отправленные по системе Enter.Unicredit? Если да — в течение какого срока нужно ждать реакцию? Я отправил письмо 9 июня, когда можно начинать волноваться? По телефону говорят, что сообщения обрабатываются и срок обработки сообщений — 3 дня, в таком случае — почему нет никакого ответа?

Добрый день! На прошлой неделе мне звонили из Банка, чтоб напомнить об окончании срока моего вклада, и предложили альтернативные вклады для размещения денежных средств. Но мне приглянулся накопительный счет со ставкой до 12% годовых, информация о котором размещена на сайте Банка: http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/S…itions.wbp. Я задал несколько уточняющих вопросов относительно условий по данному счету, после чего получил утвердительный ответ об актуальности данного предложения и возможностях его открытия. Однако на этой неделе я столкнулся с проблемой открытия накопительного счета: в колл-центре и офисах банка говорят о каких-то технических сбоях, которые якобы не позволяют открыть данный счет еще с начала июня, а заявки, поданные через сайт Банка, уходят в никуда. В связи с чем прошу Вас пояснить:1. Является ли информация об условиях размещения денежных средств на накопительном счете актуальной?2. Являются ли озвученные «технические проблемы» следствием пересмотра этих условий?3. Когда эти «технические проблемы» будут устранены?Заранее благодарен!