К сожалению никакого письма Я не получал,если не затруднит Вас и Ваших сотрудников продублируйте пожалуйста на gorgrig@list.ru.

Я оставила отзыв о банке в разделе «Народный рейтинг», банк ответил на отзыв запросом дополнительной информации для того, чтобы разобраться в ситуации. Но забыл написать куда отправлять эту информацию. Прошу ответить.

Получил от вас письмо!!!Уважаемый Гор Эдуардович!С благодарностью подтверждаем получение Вашего обращения от 19.07.2017 по вопросу реструктуризации задолженности по Вашему ипотечному кредиту.Для выстраивания стратегии погашения задолженности просим Вас обращаться в ООО «АБВ», которое является представителем АО ЮниКредит Банка на основании доверенности, по телефону: 8 (499) 995—1456.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением,ДОВАЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ ООО«АБВ» ССЫЛАЕТСЯ НА ВАС, ЧТО ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ БАНК А НЕ ОНИ.ТАК С КЕМ МНЕ ВСЕ ТАКИ ПОПРОБОВАТЬ РЕШИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ?

Я считаю что данными действиями Вы нарушайте мои права,неужели нельзя ничего предпринять и мне придется обратится жалобой в ЦБ и Прокуратуру РФ?

Доважу до Вашего сведения еще раз ООО«АБВ«отказывается со мной решать такого характера вопроссы ссылаяссна то что у меня договор заключен с Вами а не с ними.

Добрый день, уважаемы эксперты!Получил карту VISA Platinum+ а к ней карту Priority Pass.На сайте банка Максимум комфорта в путешествиях указано, что «Программа Priority Pass™ предоставляет доступ вам доступ в бизнес-залы аэропортов, участвующих в программе. Вам доступны более 1 000 залов для отдыха по всему миру — вне зависимости от авиакомпании, класса авиабилета и маршрута путешествия: 2 бесплатных посещения в год для держателя пакета при поддержании на счетах в ЮниКредит Банка от 1,5 млн рублей.Более подробную информацию вы можете получить на сайте программы Priority PassОднако на данном сайте не представлена поддержка на русском языке, и на многие вопросы нет ответов ни на сайте программы ни на сайте банка. Также информация о программе не представлена в отделениях на инфо стендах банка, и не даётся на руки клиенту в виде специальной брошюры и/или распечатки.Позвольте, задать Вам возникшие вопросы:1) Специалист банка упомянула в чате, что «есть аэропорты, где не требуется баланс» что это за аэропорты?2) какой тип членства по моей карте?3) сколько стоит разовое посещение залов программы?4) как (сразу или спиание со счета банковской карты) и в какой валюте происходит оплата за посещение лаунж залов программы?4) посещение какого типа зала из 4х, предусмотрено по моей карте в St. Petersburg Pulkovo :a) Airside, 3rd Floor after Security Control. Domestic flights only.b) Airside — 4th Floor after Security, Customs and Immigration Control. International flights only.c) Airside — the lounge is located on the 3rd Floor. Domestic (scheduled) flights only.d) Airside — the lounge is located on the 4th Floor. International (scheduled) flights only.[I] Спасибо за уделённое время, надеюсь ответы на мои вопросы будут также полезны читателям ИА «Банки.ру»

Добрый, наверное, день. Не первый раз на этом ресурсе задаю вам вопрос, ибо девочки из колл-центра просто читают тексты. Итак: у меня кредитная карта. С 1-го по 25 каждого месяца я должен закрыть минимальный платеж. Это правильно и хорошо. Мне неожиданно попал перевод 04.08.17 на 1000 рублей. Немедленно сняли деньги(что опять же правильно) НО!! Счет ушел в минус! ДО 25-го числа!! Я не понимаю, почему. Если вы меня оштрафуете за то, что вы сами меня вогнали в минус, я не буду платить. Спасибо за понимание

Добрый день. Могу ли я открыть вклад на другое физ. лицо и если да, то какие документы для этого необходимы.

Добрый день!Написал заявление 10.08.2017 на частичное досрочное погашение на дату 11.08.2017. Меня предупредили, что деньги должны поступить до 2 часов дня. Деньги на счет поступили в 11 часов утра. В итоге досрочное погашение не исполнено.На вопрос почему досрочное погашение не исполнено:— первый звонок в банк 11.08.2017: сказали, что оно вообще не зарегистрировано.— второй звонок в банк 12.08.2017: сказали, что на момент проведения операции не было денег на счету. На мое возражение о том, что деньги были примерно в 11 утра, а в банке мне сообщили, что они должны быть до 14:00. Мне еще раз повторили, что на момент проведения операции не было денег на счету.Вопрос, где правда?1. зарегистрировано мое частичное досрочное погашение или нет. Если нет, то почему не зарегистрировано?2. до какого времени деньги должны быть на счету, почему мне сказали до 14:00, а в итоги пытали провести операцию раньше.Еще есть вопрос, возможно ли решить мою проблему без поездки в офис банка (у вас там очереди)?

Добрый деньЯ являюсь клиентом вашего банка,08.08.2017 я узнал о блокировке своей карты,09.08 я предоставил необходимые документы для разблокировки счета,мне так же отказались выдать эти деньги в кассе по паспорту!До сих пор я не могу воспользоваться своими деньгам,которые поступили на мою карту в размере 170 000 рублей(не 600 000)абсолютно законным путем!Когда будет произведена разблокировка моей карты??

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы оформили в Вашем банке автокредит и ежемесячно погашаем его. Сумма перевода 15 тыс. рублей, но в графике платежей указана сумма 14 667 рублей, просто так удобней платить (круглой цифрой). Правильно я понимаю, что эти остатки можно будет потом (ну например к концу года) также перевести за оплату в кредит? Ведь эти остатки никуда не потеряются? И ещё вопрос, можно ли это сделать в Смоленске, или придётся ехать в Москву?

Здравствуйте,У меня скорее всего не столько вопрос, сколько предложение о доработке вашего ПО, потому что:1. Я заказала кредитную карту в отделении города Подольск2. Когда сообщили, что карта выпущена, позвонила в банк и попросила отправить ее в отделение на Комсомольскую.3. Индейская национальная изба. Невозможно переслать карту в Москву, пока она не придет из Москвы в Подольск.Как итог, банк везет мою карту в Подольск 5 дней, а потом еще пять обратно в Москву.И что-то мне подсказывает, я буду ждать карту 10 дней и банк, информированный о желаемом месте выдачи, будет ее катать, только потому, что в окне формы «Трансфер карты» невозможно оставить пустым или выбрать, что карта еще не выпущена/только выпущена.Может все таки стоит доработать ПО?

здравствуйте, прошу прокомментировать«У вас есть банк клиент, вот и распечатывайте все оттуда, если вам надо» — таков был ответ «специалиста» банка.несмотря на то что — Правила выдачи выписок по банковскому счету регулируются Положением Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П«О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации». Вот, что в них сказано о выписке по счету:«Выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором, на бумажном носителе либо в электронном виде (по каналам связи или с применением различных носителей информации). В случае, если выписки из лицевых счетов и приложения к ним передаются клиенту в электронном виде, то указанные документы подписываются аналогами собственноручной подписи уполномоченного лица кредитной организации. Выписки из лицевых счетов по банковским счетам клиентов за последний рабочий день года (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), а также в других случаях, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, подлежат выдаче клиентам на бумажном носителе».на каком основании банк присылает отписки на сайте банки ру, чтобы я регистрировался на сайте однокласники для общения с сотрудником банка, который может прислать выписки? это вообще что за отношение к клиентам? что за бардак??????!!!!

В банкомате г. Самары невозможно снять доллары США, они просто отсутствуют.Руководство филиала в Самаре в хамской форме «посылает» писать претензии и жалобы, якобы им вообще наплевать на права клиента и на свои обязательства по договору банковского обслуживания. Поскольку мне не оставлено выбора, я буду подавать на банк в суд и заявлять в прокуратуру и Роспотребнадзор. Пусть и вам нервы потреплют, раз вы так с клиентами обращаетесь. Был нормальный банк, стал просто помойка.

Здравствуйте! Меня заинтересовал пакет «PRIME», но смущает оговорка «Банк может в одностороннем порядке отказать в выплате вознаграждения, если сумма операций в торгово-сервисных предприятиях категории «места общественного питания / рестораны / бары» превышает более чем в два раза иные операции по карте за отчетный месяц». Как это происходит на практике — какая-то комиссия каждый месяц решает, выплачивать ли кэшбек клиенту с такой пропорцией или нет? И какое решение обычно принимается?И кстати, как вам кажется, не было ли бы честнее просто предусмотреть, что кэшбек выплачивается в размере 10% суммы операций в торгово-сервисных предприятиях категории «места общественного питания / рестораны / бары», но не более 6.6% общей суммы операций по карте?

Здравствуйте. Подскажите, каким образом можно узнать, когда Юникредит починит программное обеспечение и возобновит прием вкладов от физлиц?

Добрый день! Существуют ли у банка так называемые «кредитные каникулы»? Если да, то на основании чего они выдаются? Возможно ли просто без причин взять передышку в платежах?

Анастасия, спасибо за ответ, но мне кажется, что он был не совсем на мои вопросы.Я догадывался, что если соотношение выполняется, то вознаграждение выплачивается, и не спрашивал об этом.Меня интересует, что происходит, если соотношение НЕ выполняется. В примечании к условиям написано, что банк в этом случае МОЖЕТ отказать в выплате вознаграждения (кстати, прятать это в примечании — это тоже моветон). Меня интересует, что значит МОЖЕТ? Как это происходит на практике?И второй вопрос был — зачем заставлять клиента следить за структурой карточных операций и искусственно подгонять ее под требование, чтобы на общепит тратилась доля не более 0.666 (кстати, не сатанисты ли придумали такое условие?), если можно просто предусмотреть, что вознаграждение выплачивается в размере 10% суммы операций в торгово-сервисных предприятиях категории «места общественного питания / рестораны / бары», но не более 6.6% общей суммы операций по карте?

Анастасия, был вчера дважды в офисе у метро 1905 года, в период с 17ч 15 мин до 18 ч 45 мин.Операционист сказал, что прием вкладов из-за сбоя невозможен по всей Москве в Юникредите.

Добрый день!У меня в Банке открыт валютный счёт и рублёвая карта — в обоих случаях физического лица. Полтора часа назад через мобильное приложение дал поручение на перевод валюты на карту. Транзакция до сих пор не выполнена (стоит статус «документ загружен в EPW»).Сотрудница службы поддержки Галина объясняет такое положение дел «стандартными сроками обменных транзакций»: якобы платёжные поручения, данные до 16 часов, выполняются на следующий рабочий день.В то же время всего два месяца назад транзакции выполнялись мгновенно — даже в ночь с субботы на воскресенье, даже в праздники. Выходит, либо Галина совсем не поняла мой вопрос, либо она дала мне ошибочный ответ, либо в Банке с тех пор появились какие-то нововведения, создающие досадные неудобства для клиентов.Другой пример. Неделю назад оплачивал штраф за парковку через приложение Банка около 12 часов ночи. Сумма ушла в пять часов утра, а транзакция была отмечена как исполненная лишь в 11 часов утра.С чем связано такое непонятное и, увы, ставшее систематическим удлинение сроков (= ухудшение качества) обслуживания клиентов? В какие сроки ситуация будет приведена в норму?

Добрый день! На сайте банка появилась новость о серьезном ужесточении условий по пакету Прайм — лимит 3000000, вместо 2000000, кэшбэк ограничен 10000 рублей, начисляется при обороте по другим статьям более 50000 рублей. Первое, что пришло в голову после прочтения новости — валить из вашего банка. Перезвонив в банк, узнал, что это для новых клиентов, для старых остаются прежние условия.1) прошу подтвердить, что нововведения касаются новых клиентов.2) убедительная просьба — отразите в тексте новости на сайте то, что это касается новых клиентов. Иначе, может быть неадекватная реакция.