Добрый день!Правильно ли я понимаю, что «автопролонгация» — это автоматическое «переоткрытие» вклада в день истечения срока еще на такой же срок?Можно ли отказаться от нее через интернет-банкинг? В заявке на открытие вклада автопролонгацию, вроде, не заказывал. Но, возможно, был невнимателен и поставил лишний «крестик».

Добрый день! Мой муж, Гейм А. О., заемщик вашего банка, скончался 02.03.с.г. Вчера, 02.09. исполнилось полгода со дня смерти. Можем ли мы, наследницы(2 человека) узнать точную сумму задолженности и погасить ее. На руках у нас справки от нотариуса о том, что мы претендуем на наследство. У мужа имеется другое имущество, по которому сбор необходимых для нотариуса документов затягивается по независящим от нас причинам. Из-за этого в права мы вступим не ранее, чем через месяц — полтора. Хотелось бы решить вопрос с погашением долга как можно быстрее, т. к. кредит долларовый, и помимо пени и неустоек нас волнует еще и рост курса.

Спасибо за оперативный ответ. Тогда я хотела бы узнать, начнется ли с сегодняшнего дня (напомню, полгода со дня смерти мужа истекли вчера, 2 сентября) применение штрафных санкций, или задолженность будет заморожена до вступления в права наследства и принятия обязательств по нему.

День добрый.Подскажите пожалуйста, как организации закрыть расчетный счет в Вашем банке.

Здравствуйте Иван,Искал себе банк для оформления ипотеки, нашел ЮниКредит Банк через интернет, и пока не пожалел. Две недели назад был в офисе банка на Академической, офис понравился и качество обслуживания тоже. Алексей Злобин довольно профессионально ответил на все вопросы и 24 августа я подал все необходимые документы для рассмотрения ипотечного кредита. На этом позитив закончился (На данный момент я понимаю что в заявленные 5—10 рабочих дней моя заявка может и не быть рассмотрена. Я не подавал заявления в другие банки, поэтому ситуация у меня довольно критическая. Уже выбран объект недвижимости и продавец не может ждать долго.Возможно ли ускорить рассмотрение моей заявки, учитывая мои обстоятельства?Хотелось бы сохранить положительные ощущения от работы с банком и в дальнейшем.Спасибо

Иван,Каковы сроки рассмотрения документов на закладываемую квартиру (при по купки ее по иппотеке) в вашем банке?Интересуют _реальные_ (а не декларируемые) сроки, которые можно было бы назвать продавцу квартиры и с вероятностью 80% попасть в них.Заранее спасибо,Михаил.

Добрый день. От чего зависит варьирование процентной ставки по кредиту.

Добрый день, подскажите пожалуйста информацию в данной ситуации. У меня открыт счет в банке (валютный в евро), в данный момент я проживаю в италии по мотиву учебы. Университет мне будет выплачивать стипендию. В связи с этим вопрос такой, возможно ли предоставить мои реквизиты валютного счета открытого в рф университету, для перечисления и зачисления дс? Если возможно, то есть ли какие либо ограничения на сумму зачисляемых денег или дополнительные комиссии? (Банк в котором обслуживается университет — ubi banca)

Иван, по вашему ответу от 4 числа, к сожалению сотрудник банка со мной до сих пор так и не связался. Вы предоставили достоверную информацию?

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли отделение или банкомат Юникредит банка в Электростали или Ногинске?

где взять кредит без справок? так-как официалки нет но есть не официальные доходы примерно 150 000 в месяц а кредит нужен на развитие бизнеса около 2500м.руб, а по хорошему нужно 3500м.р-5м.руб,но пока и 2500ммиллона хватит есть залоговое имущество что посоветуете?

Здравствуйте, ИванВыбрал для получения ипотечного кредита ЮниКредит Банк, предлагающий наиболее выгодные условия. Нашел через интернет. Все пока замечательно.Возникло затруднение с неопределённостью срока рассмотрения заявки на получение ипотечного кредита. Подал заявку 29.08.2012. Позади 12 дней и срок рассмотрения заявки пока неизвестен.Затруднение в том, что объект недвижимости найден, продавец готов сколько-то подождать, но необходимо, для достижения договоренности, назвать срок — сколько ждать.— Возможно ли уточнить срок рассмотрения заявки?— Возможно ли этот срок сократить до минимально возможного, с учетом имеющейся ситуации?Заранее искренне признателен!

Здравствуйте, Иван!Подали заявку на ипотеку 20 августа, сегодня уже 10 сентября. Ответа никакого! Ответьте пожалуйства какой всетати срок рассмотрения заявок в Вашем банке. И стоит ли ждать вообще и надеяться. Хотим определенности. Всетаки приобретение жилья для всех вопрос серьезный.

Добрый день,Задала вопрос специалистам банка Юникредита через Интернет-банкинг о неправильном списании денег с карточки в адрес интернет-магазина Амазон 11 августа. До сих пор висит информация: сообщение обрабатывается. Лично подойти выяснить вопрос не могу, т. к. нахожусь за границей. Какие же все таки у банка сроки ответа на письма клиентов? Галина

Добрый день, Иван! Подскажите пожалуйста, я держатель зарплатной карты ВТБ 24, недавно в Юникредит банке взяла автокредит, могу ли я через банкомат ВТБ 24, со своего счета, погашать кредит на счет Юникредит банка?

Добрый день,я проживаю на территории Италии в связи с обучением в университете, у меня потерялся пароль от он-лайн банка — в итоге я не могу управлять своими счетами и даже не знаю баланс. Я три раза писала в контакт-центр банка с просьбой помочь в восстановлении пароля, в итоге ответ мне прислали только один раз, сказав что надо явиться с паспортом в отделение банка… Как мне решить проблему? Лететь в Россию? Что за бред… Я прислала свой логин и копию паспорта, но мне даже не дали разумного ответа, отделения ЮниКредита в Италии — это совсем другое юр. лицо… К кому мне обратиться за помощью?

имею вашу карту, в испании можно снять с нее деньги?

Здравствуйте,Иван! У меня конкретный вопрос. Насколько важны Юникредитбанку его клиенты?Извините за некоторый сарказм, кратко объясню проблему. Почти два года выплачиваю автокредит. Не было никаких проблем до июня этого года. Кассир нашего отделения Сбербанка отправила ошибочно очередной платеж не в Ваш банк, а в компанию Мейджор где я брал автомобиль. Мое заявление в Сбербанк о возврате денег на счет Юникредитбанка,далее письмо Сбербанка в Мейджер о перечислении на счет Юникредитбанка не дали результатов. Связался с сотрудниками Вашего банка-вчера направил письмо на сайте Юникредитбанка с просьбой помощи или совета. Сегодня звонит некая Юля и говорит ничем не можем помочь, разбирайтесь сами. Да, конечно, мои проблемы, но неужели стоит больших трудов написать, или позвонить в Мейджор, попыться разобраться в чем дело, ведь Ваш клиент об этом просит, письменно обратился, почему такая безучастность, ведь деньги эти Вашего банка?! Очень прошу разобраться, предоставлю всю информацию. С уважением Олег Брагин!

Здравствуйте, Иван!Прошу прокомментировать следующую ситуацию:11/08/12 я подала документы на заявку о рефинансировании ипотеки.Менеджером был озвучен срок рассмотрения заявки — две недели.И чтобы успеть заключить договор с банком 31/08/12 я должна была собрать весь пакет документов для заключения договора (справки и провести оценку недвижимости). Данные документы были собраны мной и предоставлены в банк к 24/08/12.Но, к сожалению, результатов рассмотрения заявки мне предоставлено не было.С 24/08 я обращалась в банк письменно и по телефону о сроках рассмотрения заявки. Менеджер и горячая линия банка не могут озвучить, в какие сроки мне, как клиенту, ждать результативного ответа.03/09/12 мне позвонил менеджер и по телефону сказал, что заявка одобрена, в течение дня будет подтверждение. Данное подтверждение не пришло, на мой запрос мне ответили, что к концу недели.Сегодня 14/09/12. Прошло больше месяца.Прошу пояснить, почему возникла данная ситуация. В какие сроки оня будет разрешена и исправлена. И каким образом теперь поступать с документами, у которых вы сами устанавливаете срок давности.Спасибо!

Существует ли в г. Владимире банк-партнер ЮниКредит Банка, через который возможно оплачивать кредит без процентов?

Здравствуйте,мне пришло письмо с предварительно одобренным кредитом на 105000р.в нем было написано чтобы я приехал в банк и заполнил документы на получение кредита.Я это сделал,и мне сказали что в течении 3 дней со мной свяжутся и скажут одобрили кредит или нет.прошло уже 5 дней и никаких звонков не поступало.Не можете мне ответить была ли рассмотрена моя заявка?

Здравствуйте! 03 сентября мною был оформлен заказ в интернет — магазине США, но он был аннулирован по независящей от меня причине. Деньги на моей кредитной карте были сразу же заблокированы. 04 сентября я повторно сделала заказ там же, и деньги были снова заблокированы. Заказ был опять аннулирован. Прошло несколько дней, деньги так и остаются заблокированными, хотя я звонила в магазин, и они мне ответили, что если заказ аннулируется, то в течение 2-х дней блокировка автоматически снимается. Прошло 2 недели, заблокированные суммы не появились на моем счете. Я позвонила на «горячую линию» банка (у нее очень странный график работы — 5 дней в неделю по рабочим часам), мне ответили, что банк магазина должен (!!) прислать им факс, что они не претендуют на эти суммы. Иначе блокировка сумм снимется только по истечении 30 дней. Я такого сервиса еще не видела! Сколько уже делаю покупки в разных интернет — магазинах, и не раз заказы были аннулированы, но деньги возвращались почти сразу же. И только в Юникредитбанке для этого нужно посылать факсы. Я звонила опять в этот интернет-магазин, попросила их отправить факс о том, что они не претендуют на заблокированные суммы. Там были сильно удивлены, и сказали, что первый раз к ним обращаются с такой просьбой. Хотя это очень крупный и известный на весь мир магазин.Я очень сомневаюсь, что все магазины, аннулирующие по разным причинам заказы, для возврата денег клиенту посылают факсы.Вопрос: как долго ваш банк будет блокировать мои средства?

Добрый день,У меня есть некоторые вопросы по карте s7 на которые в call-центре мне не смогли ответить. Буду признателен, если сумею получить ответы здесь.1. Каким образом производится начисление миль за операции покупок по карте? По схеме «ситибанка» или по схеме «райффайзенбанка». Поясню. В сити всю сумму операций по выписке делят на 30 и получают к-во миль подлежащих переводу в M&M, а в Райффайзенбанке на 30 делят каждую операцию покупки, остаток отбрасывается и в итоге такая конструкция начисления является менее выгодной при частых ежедневных незначительных по сумме покупках.2. Каким образом по данной карте исчисляется грейс? До даты его окончания необходимо погасить всю сумму задолженности (как в альфа-банке) или же только сумму, включенную в периодическую выписку (как в Авангарде, Райффайзенбанке).3. Когда происходит первое списание платы за годовое обслуживание?Спасибо.

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией. Открыл вклад «Классический» на 32 дня с автоматической пролонгацией через enter.unicredit. Срочно понадобились деньги и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. Но тут оказалось, что через интернет-банк его закрыть нельзя (открыть можно, а забрать досрочно нельзя). Можно было бы подождать до окончания вклада, но т. к. вклад пролонгируется автоматически, то деньги фактически не появляются на текущем счете.Ответ из колл-центра — нужно ехать в отделение и писать там заявление. Ну что же делать — поехал в ближайшее отделение в г. Ростове-на-Дону, отделение на ул. Серафимовича (200км в одну сторону). Написал заявление, и меня заверили, что деньги через 30 минут поступят на текущий счет. Жду в Ростове своих денег в течение 4 часов (ну не ехать же опять за деньгами за 200км или платить 1500руб за перевод в нужный банк) — денег нет, уезжаю.Сегодня проверяю свои счета через интернет-банк — деньги все еще во вкладе. Звоню в колл-центр, начинаем разбираться и тут: «Для закрытия вклада Вам необходимо подъехать в Москву, т. к. текущий счет был открыт там (вклад открыт работодателем в 2006году)». Таким образом, мне предложено закрыть вклад за 1300км от моего нынешнего места проживания, вклад открытый с помощью интернет-банка (без предупреждения, что закрывать его надо в отделении в регионе открытия текущего счета)!Неужели, мне действительно надо ехать в Москву (1300 км в одну сторону)?С уважением, ЕвгенийП. С. Эмоции постарался откинуть

Добрый день, Иван.Скажите пожалуйста, на каких условиях со стороны банка я могу поменять страховую компанию по кредитному договору (ипотека)?С уважением,Андрей

ЧТО ВАМ ЕЩЁ НЕ ХВАТАЕТ???

Добрый день, Иван!Вы ответили на мою просьбу:Евгений, добрый день!Ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг».Можно узнать какие-нибудь сроки для ответа? Деньги со вклада срочно, очень срочно нужны.С уважением, Евгений.

Иван, здравствуйте.Сегодня при посещении отделения банка на Красной Пресне, обратился в операционную кассу с просьбой снять наличные средства с моей дебетовой карты. Естественно, предоставил паспорт и уточнил сумму для снятия. Бын неприятно удивлен предупреждением о том, что за снятие наличных с карты с меня может взыматься комиссия. На встречный с моей стороны вопрос о размере комиссии и просьбе уточнить будет ли она взыматься в моем конкретном случае, ответ последовал содержания: «неизвестно, вы должны быть с этим знакомы из Договора, можете обратиться к другим операционистам в зале». Это первый неприятный сюрприз. Затем, после временного осмотра моей карты, операционист сообщил о том, что на оборотной стороне карты он не может разглядеть моей подписи и отказывается выполнять вообще какие-либо операции по ней. Карта через 6 месяцев потребует замены и то, что подпись на оборотной стороне по естественным причинам утратила былую контрастность, операциониста не впечатлило, равно, как и наличие меня персонально со всеми документами, устанавливающими личность, не позволило ему произвести запрашиваемых действий с картой. Объясните мне, как с этим жить дальше? Также в отделении не оказалось книги (жалоб и) предложений, не перечит ли это правам потребителей?Напомню, что ранее имел проблему со снятием наличных средств с использованием ваших банкоматов, поэтому стараюсь не снимать крупных сумм через них (мою жалобы вы удовлетворили, но банкоматы по прежнему сначала списывают средства и лишь потом пытаються их выдать).Являюсь клиентом банка более 4 лет с зарплатным счетом и крайне огорчен подобным отношением.Жду от вас исчерпывающих ответов на все вопросы.Сапсибо.

За выпуск дебетовой карты Visa Classic USD с меня сняли комиссию в размере 22.69 USD. Согласно тарифам банка комиссия за выпуск карты составляет 500 рублей или эквивалент в валюте в случае, если держатель уже имеет в банке выпущенные карты Visa/Mastercard — http://unicreditbank.ru/rus/reg/mosco…tariff.wbp. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и вернуть необоснованно снятую часть комиссии.

Добрый день, Иван.Так что мне нужно сделать, чтобы получить график платежей по кредиту? Написать письмо господину Алексееву М. Ю.?

Здравствуйте!Открываю счёт в Риме в банке «Unicredit». На счёт ежемесячно будет поступать определённая сумма. Могу ли я получить деньги здесь, если не успею оформить банковскую карту в Риме. Не знаю сколько времени они её выпускают, а я на 3 дня лечу,больше не могу.Что посоветуете?С Уважением, Ольга

Добрый день, Иван.Если бы я мог это сделать так просто, то я бы не задавал здесь вопросов… Такой ответ я получил от сотрудников банка еще в 2009 году. Прочитайте мой отзыв от 19.09.2012 15:27, в нем я описал ситуацию.

Иван,Я прошел все этапы сбора документов и получил одобрение банка. На завтра у меня было запланировано подписание кредитного договора, но на данный момент не могу связаться со своим менеджером. На телефонные звонки никто не отвечает уже два дня. Звонок по телефонам банка тоже не дал результата — диспечер Руслан не смог связаться с менеджером тоже и не смог мне помочь. Как мне узнать точное время подписание кредитного договора завтра и что делать если мой менеджер пропал? У меня кредит одобрен с льготной процентной ставкой при условии что кредитный договор будет подписан до 30 сентября, то есть на этой неделе. Поэтому меня эта ситуация сильно беспокоит.

Добрый день. Как можно перевести деньги с одной дебетовой карточки на другую (принадлежат разным людям)? Карточки выпущены одним отделением. В личном кабинете запутался с вводом кучи данных, так до конца и не дошел

Взял ипотечный кредит в Вашем банке 8.05.2008 года. В марте 2009 года, в связи с кризисом и уменьшением дохода было подписано допсоглашение о реструктуризации платежей на 6 мес. Я, 6 месяцев выплачивал только проценты, а после этого срока стал выплачивать сумму чуть больше, чем ранее по кредитному договору. Личный доход после кризиса рос и я решил делать небольшие досрочные погашения, чтобы уменьшить свои ежемесячные платежи.Как же я удивился, когда мой первый ДЧП (досрочный частичный платеж) снизил сумму ежемесячного платежа всего на 2$!!! В отделении, где я платил, мне сказали, что ошиблись ранее с расчетом и поэтому ДЧП погасило сумму ошибки и 2 бакса…Неприятно…но ладно, бывает…(хотя в нормальных банках не бывает, у них компьютеры есть…и персонал адекватный) Потом пошло все нормально, я делал ДЧП, суммы ежемесячных выплат уменьшались. Я даже не переживал, что после реструктуризации я так и не получил нового графика платежей. Мне все время говорили, что я могу его посмотреть в системе EnterUnicredit. Врали…там его после реструктуризации не было…Это было вступление…А потом началось…При каждом ДЧП суммы следующего ежемесячного платежа очень сильно отличались!!! То на 80$ уменьшат, то всего на 2$!!! Мне говорили, что это «девочки» в отделении неверно считают….(пипец, банчок то вроде солидный..). Потом мне сказали, что новую сумму ежемесячного платежа лучше узнавать по телефону…Я узнавал…Но недавно произошло еще одно ЧП!!! После очередного ДЧП, мне сказали сумму…(не афиширую). Я в этом же месяце сделал опять ДЧП на такую же (примерно) сумму…но по телефону узнал, что моя новая сумма платежа не только не уменьшилась, но и выросла на 100$!!! Я понял, это кидалово!!! Я не согласился с данной суммой и требую полный аудит моего кредта и полной прозрачности…Пришла пора обращаться в суд…Иначе по видимому мне правды не найти….

Здравствуйте.Можно ли взять ипотечный кредит для покупки квартиры в Екатеринбурге или стать созаемщиком в вашем банке иностранцу, есть вид на жительство, в России более 15 лет,официальное трудоустройство?

Добрый день. Подскажите пожалуйста кокой срок составляет процесс рассмотрения заявки на ипотечный кредит в Вашем банке. Спрашиваю в связи с тем, что необходимый пакет документов был передан мною 06.09.2012 года в доп офис «Земляной вал» и с тех пор не получил никакой ответной реакции.Спасибо.

В дополнение к моему вопросу от 26.09.2012 21:25.Сегодня ходил в отделение на Пятницкой. Хотел заказать полный аудит своего кредита. Мне так и не сказали, как это сделать, бланк заявления не дали. После долгих разбирательств, признали, что это их ошибка в расчетах. Обещали перезвонить сегодня в течении дня. Не перезвонят, но я опять завтра туда пойду.А теперь я тем более хочу провести аудит своего кредита. Я теперь не уверен, что ранее не ошибались при расчете новой суммы ежемесячного платежа.Как мне заказать полный аудит своего кредита?

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4134601.Мне все таки позвонили и сказали, что расчет был верен. А сумма озвученная мне 18.09.2012 в промежуток с 9.00 до 11.58,была неверной. Можете прослушать запись разговора. У Вас же все разговоры записываются для «улучшения» качества обслуживания.Заказал полный аудит кредита. Обещали сделать. Но опять я не пойму, почему я должен теперь платить большую сумму, чем до последнего ДЧП? Ошиблись? Почему? На коленке считали? Не верю, в 21 веке у всех давно уже компьютеры даже дома…Прошу подробно объяснить данную ситуацию…Прошу предоставить мне новый график платежей.

Добрый день, Иван!В продолжении моего вопроса от k.sheremeteva83@gmail.com (Санкт-Петербург) · 14.09.2012 17:17.На неделе с 17 по 21 мне позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена и будет выслано официальное одобрение.Письмо получено мной не было.Сегодня после очередного письма менеджеру, мне позвонил другой менеджер, со словами о том, что мой консультант ушел в отпуск и что заявка одобрена, НО! На 12,5 процентов, вместо заявки на 11,5. Потому что у Банка завершен срок проведения акции.Теперь внимание, вопрос, почему из-за того, что Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а именно нарушение сроков рассмотрения заявки, некачественное обслуживание цикла одобрения и выдачи кредита и безалаберность сотрудников, клиент должена) нести потери вследствие того, что договор заключен не в требуемый срок,б) нести потери по общей стоимости кредита при увеличении процентной ставки,в) нести потери за уже проведенную оценку объекта недвижимости и собранные документы.Прошу пояснить данную ситуацию. Написать мне официальный ответ от Банка и дать координаты Банка, куда можно направить официальную жалобу.Спасибо.[B]

Добрый день, Иван!В продолжении моего вопроса от k.sheremeteva83@gmail.com (Санкт-Петербург) · 14.09.2012 17:17.На неделе с 17 по 21 мне позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена и будет выслано официальное одобрение.Письмо получено мной не было.Сегодня после очередного письма менеджеру, мне позвонил другой менеджер, со словами о том, что мой консультант ушел в отпуск и что заявка одобрена, НО! На 12,5 процентов, вместо заявки на 11,5. Потому что видите ли у вас кончилась акция. Теперь внимание, вопрос, почему из-за того, что Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а именно нарушение сроков рассмотрения заявки, некачественное обслуживание цикла одобрения и выдачи кредита и безалаберность сотрудников, клиент должена) нести потери вследствие того, что договор заключен не в требуемый срок,б) нести потери по общей стоимости кредита при увеличении процентной ставки,в) нести потери за уже проведенную оценку объекта недвижимости и собранные документы.Прошу пояснить данную ситуацию. Написать мне официальный ответ от Банка и дать координаты Банка, куда можно направить официальную жалобу.Спасибо.[B]

21 сентября, мне позвонили из Вашего банка и рассказали о специальном предложении, которое было, якобы, сформировано специально для меня. Просили согласиться, подумать до понедельника. Я решил согласиться, 25 сентября, по просьбе сотрудника банка, я приехал в ближайшее отделение, для заполнения заявки, 150 километров!!! Заполнили документы, жду результата, 27 сентября, перезванивает сотрудница Вашего банка и радостным голосом сообщает об отказе!!!?? Хотелось бы знать — это у Вашего банка такое развлечение? Я два раза пользовался автокредитом от Вашего банка, оплачивал его исправно, погашал досрочно и вправе ожидать большего уважения.