Все вопросы на Горячей линии Уралсиб

Почему мне в три раза увеличили минимальный платеж кредита от сити банка в вашем банке?
Ситибанк передал мой долг в Уралсиб, банк хочет содрать с меня три шкуры!!! Банк Уралсиб -мошенники, я очень пожалела, что не отказалась от их карты...
01.02.2024
Ответ дан
Не получила вознаграждение по совместной с Теле2 акции.
По совместной Теле2 акции открыла карту 16 ноября прошлого года. Покупки свыше 500 руб. совершила 30 ноября. В условиях акции было указано, что при совершении покупки до 30 ноября вознаграждение в размере 1 тыс. будет перечислено до конца следующего за ответным месяца. Декабрь близится к концу, деньги не поступали. В чате банка меня заверили, что 1тыс. поступит на счет телефона до 31 декабря. Однако я ничего не получила. При повторном обращении в чат банка я получила ответ, что моя покупка считается уже декабрьский и деньги на счет телефона поступят до конца января. Я попросила составить обращение и получила на электронную почту ответ, что все данные переданы в Теле2 в начале декабря и что максимальный срок начисления вознаграждения составляет 90 дней. Откуда взялась эта цифра, если в условиях акции четко сказано: "до конца месяца, следующего за отчетным"?! На данный момент осталось уже менее двух недель до конца максимального срока. Деньги на счет не пришли. Прошу решить данный вопрос. 
01.02.2024
Ответ дан
Откуда возникла задолженность по кредитной карте
Имела неосторожность перевести долг по кредитной карте Ситибанк перевести в данный банк. Совокупный долг из Ситибанк 98248, 62 погасила сразу же, переведя 98255 руб. Активировать кредитку данного банка для оплат, на мое счастье, у меня не получилось. Тут звонят из банка, типа у вас долг. Мало того, что списали 200 руб за смс-информирование при неработающей кредитке, так еще для закрытия счета погасите 1860 руб. Откуда вдруг возник долг, если долги от сити все погашены, и никаких оплат по данной кредитке не было?!  
04.02.2024
Ответ дан
Банк незаконно списывает деньги
Здравствуйте . Мой счёт арестован. На него переводится зарплата. Бухгалтер переводит 50% от моей зарплаты приставу. 50% перечисляет на мой зарплатный счёт в Уралсиб со специальным кодом. В январе мне перечислили зарплату и больничный. Банк мою зарплату перевёл приставу в связи с постановлением, а оплату больничного оставил.Это незаконно. Я обратилась в филиал, сотрудник сказала что это такая компьютерная программа. Она считает что первая поступившая сумма это мой доход , а не зп. Обе суммы поступили со спец кодом. Но разница в секунды. Я не могу мониторить постоянно приложение. И невозможно моментально снять деньги из-за вашей программы. Я обратилась к приставу с просьбой вернуть незаконно удержанные деньги. Сегодня 05.02.2024 года пристав вернула их на счёт . Я не успела доехать до банка, как их банк опять перевёл приставу. Прошу помочь мне с решением данной проблемы, так как выплаты на работе бывают частями и банк постоянно удерживает их в таких случаях. 
05.02.2024
Ответ принят
Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Проблему не решили!! В приложении магнит была акция от банка уралсиб. При оформлении кредитной карты банка, на карту магнит должны начислить 4000 бонусов. В конце декабря оформила карту следуя условиям акции. В итоге отказываются начислять бонусы, операторы говорят что я не соблюдала условия акции, и присылают мне новые условия, они их обновили с  января месяца. В декабре были другие условия, которые я выполнила. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и начислить мне мои бонусы!Вы говорите что у меня нет транзакции 500р со дня оформления карты! При оформлении в декабре данного условия небыло! Я специально несколько раз перечитывала условия акции!! Эту информацию вы добавили с января месяца! Ненужно из меня дуру делать и обманывать людей!!!
05.02.2024
Ответ дан
Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Проблему не решили!! В приложении магнит была акция от банка уралсиб. При оформлении кредитной карты банка, на карту магнит должны начислить 4000 бонусов. В конце декабря оформила карту следуя условиям акции. В итоге отказываются начислять бонусы, операторы говорят что я не соблюдала условия акции, и присылают мне новые условия, они их обновили с  января месяца. В декабре были другие условия, которые я выполнила. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и начислить мне мои бонусы!Вы говорите что у меня нет транзакции 500р со дня оформления карты! При оформлении в декабре данного условия небыло! Я специально несколько раз перечитывала условия акции!! Эту информацию вы добавили с января месяца! Ненужно из меня дуру делать и обманывать людей!!!
05.02.2024
Требуется уточнение
Заморозка счетов мошенников
Здравствуйте! Подскажите, как правильно сделать и куда обратиться с возникшей ситуацией. Попался на мошенников, переводил крупные суммы денег с РНКБ банка на счёт Уралсиб. Что в таких случаях можно сделать, могут ли замораживаться эти счета?
07.02.2024
Ответ дан
Заблокировали карту без обоснованной причины
Здравствуйте, являюсь клиентом банка Уралсиб. Без обоснованной причины и без предупреждения5.02.2024 года заблокировали мою карту.Условия по снятию через банкомат (выводу) денежных стредств я не нарушала: суточные и ежемесячные лимиты по снятию денежных средств превышены не были. Карту я использовала так же для оплаты повседневных покупок и оплаты различных услуг. Так же, обращаю Ваше внимание, что в январе я оставляла запрос на подключение премиум тарифа. Считаю что действия банка "Уралсиб", направленные на блокировку моей карты, противоречат требованиям действующего законодательства, а так же рнарушают мои права и законные интересы.
07.02.2024
Ответ дан
Снятие наличных денег без комиссии
Добрый день. Подскажите, при снятии наличных средств с кредитной карты "120 дней на максимум", комиссия за снятие будет взыматься ? И какие проценты будут начислены по окончанию 120 дней?
12.02.2024
Ответ дан
Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
В смс вы написали что бонусы начисляет организатор акции Магнит. Но это неверная информация, ваш банк также является организатором акции, и именно вы начисляете бонусы на карту. Данную информацию подтвердили организаторы магнит.
14.02.2024
Требуется уточнение
Отсутствует возможность закрыть текущий счет
В приложении отсутствует возможность закрыть текущий счет. Отделения банка в моем городе (г. Кострома) - нет. Ближайший город, в котором есть отделение (г. Ярославль) находиться в 1-1,5 часа езды. У меня нет возможности доехать до г. Ярославль. Как еще я могу закрыть текущий счет? Мне он не нужен.
15.02.2024
Ответ дан
Отказывают в начислении бонусов на карту магнит.
Сейчас обращалась в магнит, они сказали что банк должен подтвердить условия выполнения акции, после чего мне будут начислены бонусы. Поэтому прошу подтвердить моё участие в акции как можно быстрее.
15.02.2024
Требуется уточнение

Все вопросы на Горячей линии Уралсиб

2023

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть