Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

Вынужденна обращаться и на сайте банк. ру , так как Банк ВТБ нарушает мои права! На мое имя в Банке ВТБ открыт счет 40817810619686011115, на котором имеются денежные средства в размере 379 206, 33 рублей. В настоящее время 379 206, 33 рублей имеющимися на нем, в связи с чем мной было направлено в Банк ВТБ заявление-претензия о расторжении договора обслуживания банковского счета и переводе денежных средств на мой счет в другом банке, реквизиты были представлены. Однако по истечении 15 дней банком мне дан ответ по требованиям, которые мной не заявлялись, а требования, заявленинные мной, оставлены без ответа.После повторного обращение, банк потребовал пояснение касательно денежных средств за апрель и май 2024года. Мною было представлено 30.09.2024г пояснительное пысмо в центральный офис банка ВТБ, расположенный по адресу : г. Ярославль ул. Кирова 10/25. Однако согласно ответу банка на обращение CR-13846185, мне рекомендовано было обратиться с настоящей претензией в офис, в котором открыт счёт, расположенный по адресу : г. Ярославль, Московский проспект 115.08.10.2024 обратилась в офис где мною ранее был открыт счёт с претензией и пояснением источникам денежных средств. В связи с блокировкой счета вынуждена было обратиться с жалобой в ЦБ РФ. Согласно ответу Центрального Банка Российской Федерации от 04. 10. 2024 г. C59-1/1478616 ограничения, связанные с блокировкой счета, не лишают меня возможности пользоваться денежными средствами со счёта. Для этого, мне необходимо было обратиться в отделение банка с документами, которые удостоверяет личность, и получить деньги со счета в кассе банка.18.10.2024 г. Обратилась с заявлением о выдаче денежных средст на основании ответа ЦБ. Банк отказал о выдаче денежных средств, ссылаясь на ограничение. 22.10.2024. Мой доверительный лицо с доверенности №001582-BN-06082024 предоставлял мои интересы и написал заявление о расторжение договора. По закону денежных средств должен быть выдан с банковского счета клиенту до истечения семи дней после получения банком заявления о расторжении договора банковского счета, если в заявлении не предусмотрен более поздний срок расторжения договора (п. 1 ст. 859 ГК РФ; п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И). 30.10. 2024 по требования банка предоставляла переписку по сделкам, который указан был в пояснительным письме от 08.10.2024.Все требование банка выполнила, но банк без основательно нарушает мои права. Счёт заблокирован с мая месяца 2024года так как находилась в заграницей не было возможности обращаться сразу в банк, но начиная с августа обращаюсь в банк но без тольку. 

Помогите заставить банк ВТБ испонить судебное решение

09.11.2024г, в результате мошеннических действий неустановленного лица (группы лиц) на моё имя без моего ведома и согласия дистанционно был оформлен потребительский кредит в АО «Яндекс банк» с использованием персональных данных на сумму 103857 (сто три тысячи восемьсот пятьдесят семь) рублей с использованием моих персональных данных. В 02:35 час неустановленным лицом (группой лиц) был выполнен вход в мой личный кабинет клиента ВТБ и осуществлен вывод кредитных средств на карту в сумме 103857 (сто три тысячи восемьсот пятьдесят семь) рублей с последующим переводом кредитных средств в 02:49 час на сумму 100000 (сто тысяч) рублей клиенту ВТБ Ангелине Ф. по номеру телефона +79278721752 с использованием электронных средств платежа.Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на финансовые организации возлагается обязанность осуществлять надзор и наблюдение с целью предотвращения мошеннических действий в области национальной платежной системы. С 25 июля 2024г финансовые организации обязаны проверять все переводы клиентов и блокировать операции с признаками мошенничества. При этом банк обязан связаться с клиентом и уточнить добровольно ли он осуществил отправку денежных средств.По данным ЦБ РФ к переводам, имеющим признаки мошеннических и которые подлежат блокировке относятся операции нетипичного характера, а именно сумма осуществления операции и время осуществления перевода денежных средств третьим лицам.В результате бездействия, Банком ВТБ было оказано содействие мошенническим действиям третьих лиц с использованием дистанционных сервисов и причинением значительного материального ущерба в размере 100000 (сто тысяч) рублей.По данному факту, в присутствии сотрудника полиции мной было написано заявление с детальным изложением произошедшего и просьбой зафиксировать факт мошеннических действий с использованием банковских переводов.Дополнительно сообщаю, что персональные данные я никому не сообщала, коды и звонки на мой мобильный телефон не поступали.На основании вышеизложенного для урегулирования сложившейся ситуации прошу:1. Провести внутреннюю проверку выполненных транзакций с целью установления точного времени и места совершения преступления, а также выявления устройств и лиц, причастных к данному правонарушению;2. Вернуть мне денежные средств в размере 100000 (сто тысяч) рублей;3. О результатах проверки сообщить мне письменно.

Прошу разобраться в следующей ситуации!Уже месяц я жду ответа по своему обращению CR-14183821 , поданному 18 ноября 2024 года по телефону горячей линии банка ВТБ.18 ноября в период времени 14.30 – 14.40 мною была внесена сумма в размере 20 тысяч рублей (4 купюры номиналом 5000 рублей) в банкомате №60005097 Сбера, установленного по адресу ул. Первомайская 105, г. Новочеркасск, Ростовская обл., магазин «Магнит». Однако деньги на счет так и не поступили.Банкомат принял и распознал все купюры, закрыл купюроприемник и вернул меня на окно выхода, после чего я нажала на «Завершить» и забрала карту. СМС о зачислении не поступало.Проверив баланс карты около 15.00, я обнаружила, что денежные средства не были зачислены и сразу позвонила на телефон 1000 горячей линии. В этот же день, 18 ноября, у меня приняли обращение, в котором я в подробностях изложила суть ситуации.Однако, до сих пор мое обращение находится на рассмотрении! Я мать-одиночка, эти деньги мне нужны были для оплаты обучения моей дочери! Мы остались без средств к существованию, затем арестовали мой счет в банке ВТБ. Я рассчитывала погасить задолженность с внесенной суммы. Теперь у меня долг и просрочка оплаты еще и за обучение!Первый указанный срок рассмотрения обращения был установлен банком до 25 ноября. 19 ноября я ответила на запрос от банка и предоставила дополнительную информацию.26 ноября мне пришло сообщение об инициировании процедуры оспаривания операции по внесению средств и до сегодняшнего дня (17 декабря) больше никакой информации не поступало!Я прошу помочь оперативно решить мой вопрос и вернуть мои средства, не санкционированно удержанные банкоматом!

Почему двады списали одну и ту же сумму по исполнительному листу?

на протяжении месяца ходила в банк,специалисты не могли помочь а точнее не хотели помогать в моей проблеме из-за своего интереса,потом когда я ещё раз пришла в банк мне сказали взять выписку из налоговой якобы налоговая наложила арест,я сходила взяла бумажку что у налоговой притензий нет и они ничего не накладывали,снова пришла в банк и там мне ответили что помочь не можем и эта бумажка с налоговой уже не нужна и вот до сих пор я не могу вывести свои деньги с ВТБ

Можете сообщить :1. Уполномочен ли банк устанавливать недействительность Паспорта РФ? 2. Прошу сообщить перечень контролирующих / надзорных органов, уполномоченных рассматривать жалобы граждан на действия банка.

Я, Кажевина Галина Леонидовна, обращаюсь к вам в связи с неправомерными действиями банка ПочтаБанк, которые привели к блокировке моих денежных средств и нарушению моих прав как заемщика и клиента банка.12 декабря 2024 года я получила кредитные средства на свою банковскую карту в ПочтаБанке. При попытке перевода средств на карту другого банка, карта была заблокирована без объяснения причин. После этого сотрудники банка по телефону оказывали на меня психологическое давление и запугивали, а также заблокировали доступ к моим денежным средствам.Действия с моей стороны:В тот же день я обратилась в отделение банка, где мне сообщили, что разблокировка карты займет до 3 рабочих дней.17 декабря 2024 года я повторно пришла в банк, где мне заявили, что карта заблокирована на неопределенный срок, однако пообещали разблокировку в течение 3 дней. При этом просьба о выдаче денежных средств наличными была отклонена.На сегодняшний день прошла почти неделя, однако карта остается заблокированной, и я не могу воспользоваться кредитными средствами, несмотря на то, что обязанность по погашению кредита в установленный срок остается актуальной.Прошу вас:Провести проверку действий банка на предмет законности блокировки карты и отказа в доступе к денежным средствам.Обязать банк предоставить мне доступ к кредитным средствам в кратчайшие сроки.Принять меры по защите моих прав как потребителя финансовых услуг.Прошу рассмотреть мое обращение в установленные законодательством сроки и сообщить о результатах проверки.

Закрыл счет больше месяца назад, доступ к приложению и личному кабинету пропал еще раньше. Активных счетов нет, клиентом банка не являюсь, но в СБП банк отображается. Прошу убрать ВТБ из списка доступных по СБП для моего номера

С воскресенья карта в блоке, и не могу пользоваться своими деньгами, туда приходит зарплата, 2 дня хожу в банк, в один день говорят, программа не работает это вчера, сказали приходите сегодня 17/12/2024 без очереди, уже 2 часа сижу никого не принимает...