Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду ответа). Горе, конечно, но буду стараться разобраться, но жизнь продолжается, и для этого нужны деньги. Причём все свои наличные 14.02.2025 внес в ВТБ и положил на вклад. 17.02.2025 прилетела блокировка карт и онлайн-доступа, так ВТБ в смс сообщил. Жесть, конечно, но 19.02.2025 пошёл снять наличные, так как жить на что-то надо, но мне в офисе отказали.Это точно законно — так оставлять меня без средств к существованию? Это не шутка. Неделю ещё продержусь, а дальше не знаю. Так как я добропорядочный гражданин, я не готовился к подобному — к тому, что деньги просто отберут.

Самый ужасный банк!!!передает ложные сведения о вкладах!!!изза них у меня светится доход от вклада которого нет!!!и отказали в детском пособие!!! обязательно буду судиться с ними!!!данные правильные не передали !!!хуже банка нет на свете

Добрый вечер, руководитель ДКО Кристина.На мой вопрос от 16.02.2025 я получил "отписку", в продолжение вопроса от 18.02.2025 я получил от Вас, как бы это помягче сказать - ответ с элементом игры в напёрстки! Человек, не читавший действующих ПРАВИЛ ДБО физ.лиц "проглотил бы" Ваш ответ, но не нужно считать клиентов, для работы с которыми в штатное расписание введена Ваша должность, людьми не умеющими читать документы. Вы очень эффектно процитировали мне п.4.2.1 и 4.2.3 ПРАВИЛ намеренно умолчав про п.4.2.2 : "Клиент после первой либо любой последующей успешной Авторизации в Мобильном приложении/Интернет-банке МОЖЕТ активировать в Мобильномприложении/Интернет-банке Специальный порядок аутентификации в порядке, установленном пунктом 4.3 настоящих Условий". Ключевое слово здесь - МОЖЕТ. Т.е. КЛИЕНТ в соответствии с п.4.2.2 ПРАВИЛ МОЖЕТ (добровольно!!!, а не принудительно!!!) менять порядок доступа в личный кабинет с длинного постоянного пароля на короткий код. Тогда может быть задействован (если Клиент этого хочет!) короткий код доступа.Сегодня я направлю в адрес ВТБ Претензию. Основные тезисы из неё ниже:...С 16.02.2025 г. Банк ВТБ в нарушение п.4.1.1 (4.2.1), 4.1.2(4.2.2), 4.1.3 (4.2.3) Приложения 1 ПРАВИЛ ввел непонятную для меня и не оговоренную действующими ПРАВИЛАМИ способ входа в личный кабинет Интернет Банка: после ввода мной постоянного Пароля мне в безальтернативном (без возможности пропустить этот шаг) порядке предлагается «Установить код доступа от 4 до 6 цифр Для входа с любого устройства». По отзывам других клиентов банка, после установки «короткого кода доступа» вводить постоянный Пароль необязательно. Данное предложение не только снижает уровень безопасности моей работы с Интернет Банком (т.к. я использую постоянный Пароль из 18 символов с различным сочетанием заглавных/строчных букв и цифр), но и нарушает п.4.1.6.1 (4.2.2) Приложения 1 Правил, поскольку Упрощенный способ входа в Интернет Банк может быть применяться по ЖЕЛАНИЮ клиента. ВТБ, не спрашивая моего Желания, ввёл порядок Упрощенного способа входа в Интернет Банк для всех клиентов (включая меня). Данное изменение с 16.02.2025 г. способа входа в Интернет Банк не только нарушает несколько пунктов действующих ПРАВИЛ применительно к Идентификации и Аутентификации, но также не было заблаговременно (не менее чем за 5 календарных дней до ввода в действие в соответствии с п.2.4 ПРАВИЛ) доведено до клиентов банка (включая меня)....На основании вышеизложенного, прошу банк ВТБ добросовестно исполнять свои обязательства в соответствии с актуальными ПРАВИЛАМИ от 18.11.2024 и вернуться к ранее действовавшему способу входа в личный кабинет физического лица с использованием постоянного Пароля без применения, вопреки Желанию клиента, Упрощенного способа входа в Интернет-банк ... Надеюсь ВТБ примет правильное решение, без привлечения к разрешению сложившейся ситуации третьей стороны.  

02364 Никита оператор ВТБ. При обращении все вопросы были решены качественно и быстро. Оператор общался доброжелательно. Четко формулировал ответы на поставленные вопросы. Моя оценка 5+.

Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25.

Прошу начислить кеш бек! 

Кристина добрый день. Это опять я. Сейчас получил ответ от организатора Рафинад. Пишут что ВТБ не дал мой номер на получение сертификата. Я Вам писал что оформил вашу дебетовую карту через приложение банкиру по акции ВТБ на получение сертификата 2000на озон. Карту получил11 декабря в г. Семёнов . Помогите разобраться пожалуйста. Рафинад готов отправить сертификат. 

Как сменить пользователя на компьютере?

Здравствуйте еще раз, по Обращению Горячая линия 709439мне звонки не поступали

решила заказать карту ВТБ банка, пришло сообщение, что ее доставили в банк, к этому моменту нужда в карте пропала