Решила сейчас заплатить за кабельное телевидение с карты банка ВТБ. Но пишет: в авт. отказано. Что это? Денег на счете более… чем достаточно. Кинула на мегафон… все прошло нормально. А на кабельное два раза: в авт. отказано. Как это объяснить?

Добрый день! 30 сентября 2018 года при снятии денег картой ВТБ VISA в банкомате ВТБ на Танкистов 15 c меня была взята комиссия 195 руб 07 коп. Прошу указать срок возврата неправомерно взятой комиссии

текст для ссылкитекст для ссылкиЗдравствуйте, как вы можете объяснить совместно реализуемый с вашим партнёром «мосметро» проект по оплате проездных билетов?Меня ошарашил ответ ваших сотрудников. Мало того, сервис ещё и недоступен с нынешнего дня. Как на злобу дня, в единственный день, когда я якобы должен был ехать в офис на Басманной.Я наблюдаю в ответах к комментариям явную эгоцентричность: «За что вы ругаете приложение ВТБ»? А ничего, что критика очень ценная штука?Что-что, а я сложил «хорошее» впечатление благодаря сотрудникам поддержки. Вы сделали мой день.

Впечатлился рекламой — Заказал и получил в Офисе Мультикарту ВТБ -искал -искал но не нашел где же активировать бонусы….Решение от справочной голосовой службы — Вам надо еще раз прийти в офис.Вопрос — почему этого (сходи в офис дважды) не было в рекламе..это из разряда — «где карту получали туду и идите»Почему удаленно нельзя исправить или меня расслабил сервис от Тинькофф?ответ справочной… 15ть дней!!!!!!Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-5907487 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,XXXXXX Елена

Здравствуйте, в 2017 году оформлена ипотека по программе Победа над формальностями, т. е по 2 документам без подтверждения дохода. Теперь хочу снизить процентную ставку, но после консультации узнали, что необходимо произвести рефинансирование с увеличением основного долга, а для этого заключить новый договор и собирать пакет документов. Так ли это для данной программы?

Добрый день!После переписки с сотрудниками банка на тему как правильно оформить валютный перевод на достаточно крупную сумму, в четверг я установила новый токен. Сегодня я решила оформить перевод, как и планировала, моему отцу.Я заполнила все поля, но когда нажала на кнопку «продолжить» появилась надпись: превышен лимит по всем способам подтверждения (что было неверно: я хотела перевести 18180 евро, что находится в рамках суточного лимита по способу подтверждения Токена в режиме Б). Я попробовала еще один раз нажать на кнопку «продолжить», но у меня появилась надпись, что мой кабинет заблокирован и операции онлайн ограничены. Я срочно позвонила в банк, оператор мне сказал, что разблокировать мой доступ онлайн можно только при личном обращение в банк с паспортом! Но дело в том, что я нахожусь за границей в длительной командировке! И смогу приехать в Россию только через год. У меня здесь работа, двое детей. Я не могу всё бросить и приехать. Мне необходим доступ к моему личному кабинету, который совершенно несправедливо заблокировали.Я могу предоставить все необходимые документы и доказательства, что я являюсь владельцем счёта. Я уже совершала валютный перевод моему отцу в 2016 году в августе, и всё прошло хорошо. Сейчас мне снова необходимо перевести деньги папе.Я прошу разблокировать доступ к моему личному кабинету!Заранее благодарю Вас за помощь и понимание.С уважениемЛаврова Наталья

Добрый день!Просим помочь в решении проблемы!Отделение Банка не может найти ЗАКЛАДНУЮ по Кредитному Договору.Как такое возможно??? Почему нет никакой информации по вопросу ЗАКЛАДНЫХ?Ведь это ценный документ.На письма и вопросы никто не отвечает четко и по регламенту.ГДЕ И КАК НАМ ИСКАТЬ ЗАКЛАДНУЮ??? Может ЦЕНТРОБАНК нам поможет?Это просто безобразие!!!

Добрый день!В 2014 году мы взяли ипотеку в Вашем банке. В этом году обратились с просьбой пересмотра процентной ставки по выданной ипотеке, нам отказали. Выплаты производились всегда вовремя.Платим не первый год. Неужели банку выгодно потерять своих клиентов? Нам что,переходить в другие банки с более выгодными ставками?

Добрый день! Хочу оставить ЖАЛОБУ и надеюсь получить на нее конкретный ответ.В конце августа я обратилась в отделение банка г. Воронеж, площадь Ленина д. 3, а именно в отдел Ипотечного кредитования для снижения процентной ставки по ипотеке, так как получила информацию что я вхожу в список реестра кредитов одобренных на понижение % ставки. После проверки моих документов и судя по всему самого реестра оператор предоставил мне бланк заявления в котором сказал указать «понижение % ставки на 10,5%». После этого я уточнила, значит ли это что мне могут снизить ставку с 13,35% до 10,5%, на что она ответила, вам снизили до этого значения, за сентябрь платеж остается прежним, после 20 сентября 2018г в Личном Кабинете сможете ознакомиться с новым графиком платежей и начиная с октября уже платите по новому графику. Я написала заявление, предоставила копию страховки и чек, после чего мне сказали в следующий раз высылайте скан страховки сразу по электронке и дали адрес эл. почты. Ближе к 20 сентября зашла в ЛК чтобы проверить не появился ли новый график, но его не было. Так же позвонила на Горячую линию и мне сказали что мое заявление находится еще на рассмотрении, что меня слегка удивило. После 25 сентября так же никакой новой информации я для себя не обнаружила. Сегодня я случайно узнала, что оказывается в банке появились новые реестры одобренные на понижение % ставки и там моей фамилии точно нет. Прошу дать ответ с разъяснением, как получилось так что 20 августа сотрудники банка у меня приняли заявление на снижение % ставки и уверяли меня что мне уже снизили % ставку и даже сказали когда я уже смогу оплачивать по новому графику. А теперь оказывается что информация в крайне поменялась и мне никто об этом не сообщил. Что это за издевательство над клиентами, мало того что вы сами не сообщаете никому что изначально кому то уже одобрено снижение ставки, так еще и при оформлении уже якобы одобренного снижения потом вносите какие то свои изменения, и не считаете нужным сообщать это клиенту. Зачем обнадеживать людей которым действительно необходимо это снижение, сколько будет продолжаться этот беспредел со стороны банков

Спасибо!!!! Ольга Цегельная, Вы (ваш отдел) просто мега оперативны! Серьезно.Только указал проблему — через два позвонил ваш сотрудник, сообщив что все исправлено!Для себя я сделал однозначный вывод — звонить на справку, общаться в чате или почтой со службой поддержки банка — Бесполезно тратить свое время!Пишите сразу на Банки.ру!!!

Здравствуйте!В конце августа 2018 года мной был взят кредит на новостройку и оформлена страховка на 3 года. За 10 месяцев ипотечный кредит был полностью погашен. При попытке вернуть неиспользованную часть страховой суммы, сотрудник офиса банка ВТБ на Чкаловском проспекте сообщил, что вернуть неиспользованную сумму страхового взноса невозможно без объяснения причин.Прошу дать разъяснение по данной ситуации.

Принял решение рефинансировать ипотечный кредит в вашем банке. Но не тут то было.Вкратце — мне подтверждают рефинансирование через онлайн-заявку, потом отказывают в офисе без внятных объяснений, потом опять подтверждают звонком из аналитического отдела, потом опять без объяснений отказывают в офисе!? Что это за цирк!?Ну и вишенка на торте — параллельно банк активно предлагает мне потребительский кредит (по словам сотрудников нужно только согласиться и деньги уже будут на моем счете) на 7 лет, платеж по которому сравним с платежом по желаемому рефинансированию.Бред, бюрократия и полное невежество сотрудников. Как мне быть, кому жаловаться и как получить одобрение!?P.S. В другом банке, при оформлении рефинансируемой ипотеке без проблем дали согласие даже на большую сумму, сейчас ничего не изменилось, кроме банка, вам не нужны клиенты?

НЕ могу зарегистрироваться на сайте ВТБ банк 24 по номеру банковской карты и не могу знать остаток платежа по кредиту а тел 88001002424 работает на попугая твердит «мы такой информации не даем»

По ипотечному договору пересмотр процентной ставки 1 октября, платежный период 20—28 октября. На текущий момент ставка не пересчитана автоматически и новая процентная ставка не отображена в личном кабинете. Все необходимые данные по страхованию жизни и имущества я отправила по адресу 1233@vtb24.ru.Почему процентная ставка все еще не пересчитана и нет обновленной информации в личном кабинете?

Добрый день. 01.08.2018 г. мною была подана заявка в банк на уменьшение процентной ставки по ипотеке. По истечению 60 суток ответ из банка мне так и не поступил. Может вы можете подсказать какое решение принято банком по моей заявке. Персональные данные указаны в поле информации для компании. Заранее спасибо.

Добрый день! Обратилась в отделение на м. тульская Москва за одобрением ипотеки, ипотеку одобрили, почему сотрудники данного отделения отказывают дочери Заемщика выступать как созаемщик по ипотеке, а навЯзывают поручительство, на вашем сайте указано что заемщик может привлечь до 4 созаемщиков, интересует быть именно созаемщиком как указано на сайте

Добрый день!Я, Овчинников Юрий Алексеевич (30.03.1989 г., МО, Домодедовский район, СНТ «Пахра», д. 119) являлся Вашим клиентом по кредитному договору N ХХХ/ХХХ-ХХХХХХХ от 04.04.2014 г.К большому сожалению с моей стороны наши с Вами взаимоотношения были испорчены по причине возникновения у меня больших финансовых трудностей. Банк подал на меня в суд и получил на руки исполнительный лист. Далее мой долг был выкуплен третьим лицом по договору по переуступке прав требований (цессии).Далее я взял в Вашем отделении справку о том что договор закрыт и обязательств у меня перед Вами отсутствуют.Но, передав данную справку в службу судебных приставов у меня ее брать отказались и указали на то что в справке отсутствует номер судебного дела.На запросы в отделения банка с просьбой до указать в справке вышеуказанную информацию мне приходят всегда разные ответы, но без указания номера дела.Я Вас очень прошу выдать мне справку об отсутствии задолженности перед банком по судебному делу с обязательным указанием номера судебного дела либо отозвать исполнительный лист.Потому что фактически сейчас картина следующая: приставы продолжают производить удержания моих средств в Вашу пользу, однако у Вас отсутствуют права требования по причине их передачи третьему лицу. И по разрешению своих проблем с службой судебных приставов и после закрытия исполнительного производства мне придется уже с Вас в судебном порядке взыскивать свои денежные средства по причине Вашего необоснованного обогащения.Я готов получить платно вышеуказанную справку или лично передать от Вас к приставам отзыв исполнительного листа. Очень прошу войти в положение, ведь наши проблемные взаимоотношения успешно разрешились, а мои проблемы с службой служебных приставов разрешить очень просто при наличии всего лишь одной лишней строчки в справке об отсутствии задолженности с указанием номера судебного дела.

Доброе утро, в связи с новым законом о блокировке банковских карт и дистанционного обслуживания при совершении подозрительных действий похожих на мошеннические хотелось бы понять по какому принципу робот блокирует счета, когда перевод, пусть даже на электронный кошелёк, совершается на собственный номер телефона, который используется этим же интернет-банком для подтверждения всех операций уже на протяжении 7 лет и имеется во всех базах бывшего банка ВТБ 24??? Вам не кажется это абсурдным? Причём симка не менялась, а телефон поменял в связи с поломкой старого уже 3 месяца назад и всё успешно работало. Прошу разблокировать доступ в втб-онлайн в кратчайшие сроки, т. к. операция совершается владельцем счета. Надеюсь карту вы не заблокировали, т. к. никаких сообщений не приходило и ждать пока обращение будет взято в работу я не могу и вообще не ожидал такого маразма. Даже смешно, мошенник выводит деньги через телефон владельца счета)))))). Программистов напрягите, чтобы добавили в исключение номера телефонов привязанных к УНК клиента. Спасибо за внимание!

Здравствуйте. На самом ли деле в вашем банке при рефинансировании ипотеки из стороннего банка является обязательным страхование именно в страховой компании ВТБ? Где прописаны эти условия? Почему у меня нет возможности выбрать страховую компанию с лучшими условиями?

Рассматриваю предложения банков для получения зарплаты.Второй день прохожу квест «дозвонись в втб».Все операторы заняты. два дня подряд.Специалист в сети вконтакте отсылает либо на сайт (именно после изучения сайте вопросов больше, чем ответов), либо езжайте в офис (5 км), либо звоните.Кнопка «заказать обратный звонок доступна только после того как я стану вашим клиентом.Прошу девочек из отдела кредитных карт (хоть кто-то трубку снял) передать данные и попросить связаться — отказали, мол, нет такой возможности.Прошу перев6ести на службу качества — «все операторы заняты»Финиш.

0040/5361 от 24.08.18 подала документы на оформление закладной! Рефинансирование ипотеки, сколько я должна ждать готовый документ? Почему ранее говорили оформление занимает 10 рабочих дней, теперь сроки изменили 20 декй, а сотрудница банка озвучивает 2 месяца, предлагает заплатить 5000 р и тогда сделают за 10 рабочих дней

Начиная со вчерашнего дня при попытке снятии в банкомате ВТБ с карты ВТБ суммы, равной дневному лимиту выдачи наличных, выдается сообщение «превышен лимит выдачи…»Со слов оператора горячей линии проблема связана со сбоем, в результате которого при снятии наличных с карты ВТБ также списывается комиссия. И сумма снятия вместе с суммой комиссии превышает лимит.Сегодня утром оператор горячей линии сказал, что сбой устранен. Но, как оказалось, — не устранен.Когда будет устранен данный сбой?!

Добрый день.Являюсь сотрудником ООО, городской телефон которого в данный момент «осаждает» ваш банк.Звонки на номер начальника нескольких департаментов с просьбой подать к аппарату «Ирину Сергеевну» откровенно надоели.В информации для компании укажу номер нашего аппарата и организацию со своими контактными данными.Думаю вашему начальству было бы минимум не комфортно, когда ему по нескольку раз на дню звонили «специалисты» с просьбой подать некую Ирину Сергеевну.Прошу прекратить этот телефонный террор.

В втб онлайн сделал валютный перевод за границу. Комиссию банка отметил — я плачу. Комисcию сторонних банков — получатель. Пришла сумма значительно меньше. Начал узнавать у получателя какие он платил комиссии. ОказываетсяYour bank, VTBRRUM2MS3 used VTBRRUMMXXX / VTB Bank (PJSC) an intermediary bank that charged an additional processing fee.Позвонил на привилегию — мне говорят, что правильно с меня взяли так как это сторонний банк!Это же не сторонний банк, а тот же ВТБ!Получается, что ВТБ переводит через два своих СВИФТ кода и я плачу два раза комиссию?

Добрый день! уже 8й рабочий день не могут открыть мне расчетный счет на ИП, ЗАЯВКУ С ДОКУМЕНТАМИ НА ОТКРЫТИЕ СЧЕТА ПОДАВАЛА 21.09.18г в отделении в г. Шахты Ростовской области ул. Советская 147. По истечению срока приезжала несколько раз в отделение, говорят разные причины задержки. До сих пор счет не открыт. Прошу решить данную проблему.

Добрый день! Скажите пожалуйста, что такое зеркальный доход 2 ндфл, или зеркальная справка 2ндфл из пенсионного фонда? И как ее получить военнослужащему?

Добрый день! С тех пор как банк ВТБ 24 присоединили к банку ВТБ, всё стало очень не дружественно по отношению к малому бизнесу. Заполняем опросники, приносим баланс. Соблюдаем все требования. Но и это не помогло. 23 августа 2018 г. мы, в очередной раз, сдали все документы по требованию банка. Однако, 1 октября, без какого-либо предупреждения, наш расчетный счет в банке был заблокирован. Сотрудники говорят, что они сами в шоке, что это сделано сверху, что к нам, как к клиенту никаких вопросов нет. Но процедура разблокирования счета займет сколько-то дней! От нас ничего не требуется при этом. Не правильно ли сначала разобраться, сдали ли мы документы, а потом думать, стоит ли блокировать счет? Ведь так можно очень легко устроить конец бизнесу, который и так еле-еле выживает. Мы не можем сейчас сделать оплаты поставщикам за товары, как следствие, не можем отгрузить товары клиентам. Не можем оплатить аренду офиса. А скоро 5-е число, когда нужно будет оплачивать налоги и зарплаты. В банке сделать одну проводку — стоит 400 руб.!!! При этом, в онлайне (который заблокирован) — 32 руб. Как это всё понимать, и как скоро нам разблокируют счет? ООО «Размер в размер» (ООО «РВР»).

Добрый день.Имеется потребительский кредит в вашем банке, оформленный на 5 лет со страховкой Профи.Сейчас мне предлагают взять новый кредит с условием погашения предыдущего плюс дополнительные средства. Опять же процент выгоден если оформить страховку. Я не против ее оформить, но вот вопрос: предыдущий кредит выходит я погашаю досрочно (1 год прошел только), что будет со страховкой за оставшиеся 4 года, уплаченной вперед и включенной в сумму кредита? Мне вернут эти деньги или учтут их при оформлении нового кредита? Или банк их просто украдет у меня?

Прошу разобраться в моей ситуации28 сентября я перевела в белорусский санаторий 66500 руб.Счет мне был выставлен в рублях и продавец получил сумму в рублях.Я получила смс о списании 66500 руб.Какого же было мое удивление, когда в выписке я увидела сумму 70981,23 руб.Специалисты на телефоне утверждают, что моя операция была в долларах (с чего бы? в Белоруссии??). В выписке на сайте видна только сумма в рублях. Сумму операции в долларах разные специалисты называли разные. Курс конвертации тоже не смогли назвать. Но по средним расчетам курс с 28 сентября по 1 октября (дата операции в банке) должен был увеличиться примерно на 4 рубля!!!, тогда как курс ЦБ падал.Покупатель утверждает, что он выставляет сумму в рублях, он получил ровно 66500. На всякий случай посмотрела разницу курса доллара в Белоруссии между этими датами- в пределах 1 копейки.прошу объяснить способ и цель конвертации

Добрый день! Обращение, приведенное ниже, я направляла в банк (отделение), на горячую линию банка и в ВТБ стахование. Везде меня переадресовывали друг к другу. Пожалуйста, помогите разрешить данную ситуацию в мою пользу.«Добрый день!Мною 22.05.2018 был оформлен кредит в банке ВТБ по договору (1).В рамках кредитного соглашения я подписала заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв Лайф+».В дальнейшем, мы с супругом решили расширить наше сотрудничество с банком ВТБ — рефинансировать имеющуюся ипотеку в Сбербанке.Кроме того, по совету сотрудников банка, мы решили включить в рефинансировании также и указанный выше кредит.В результате, 20.09.2018 мы досрочно погасили кредит по договору (1) средствами рефинансирования по договору (2).В процессе оформления рефинансирования нами была застрахована полная сумма. Получается что сумму кредита, указанного выше, мы застраховали дважды.В связи с этим, а также т. к. все операции со страховками совершались только в банке ВТБ, прошу банк вернуть мне «стоимость возмещения затрат Банка на оплату страховой премии страховщику» в рамках договора (1) за неиспользованный период = 80,769.60 рублей за вычетом использованного периода. «Марина

Сообщения ввиде смс по операциями по карте приходят с задержкой постоянно, с другими банками токой проблемы нет номер телефона один и тот же, что вы можете ответить на это в службу я звонил там внятного ответа не получил пользоваться таким сервисом не удобно

Ранее вы мне отвечали на вопрос о рефинансировании:«Добрый день, Елена.При оформлении Рефинансирования ипотечного кредита для заключения договора страхования заемщик может выбрать любую страховую компанию.Банк предлагает воспользоваться услугами страховых компаний — партнёров Банка ВТБ (ПАО), полностью отвечающих всем требованиям к страхованию при ипотечном кредитовании в Банке ВТБ (ПАО) и договоры/полисы которых прошли проверку на соответствие требованиям Банка. Список партнёров размещен на сайте: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/in…rahovanie/Если, по вашему мнению, в списке отсутствует какая-либо надежная и стабильно работающая на рынке страховая компания, Банк ВТБ (ПАО) готов рассмотреть предоставленные компанией документы и сведения в течение 60 рабочих дней.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная»Т. е., если ваш сотрудник заявляет мне, что страхование именно в страховой компании ВТБ обязательно и другие не подойдут, это значит, что он мне в наглую врет?Могу ли я воспользоваться страховой компанией Абсолют и страховкой, которая была у меня оформлена в июле месяце?

Делал перевод 02.10 между своими картами, вместо суммы в 35 900 с одной моей карты была списана сумма 37 874,50 р., а на вторую карту зачислилась сумма 35 900. Втб теперь самолично берет процент с наших карт за переводы между своими счетами/картами в надежде что мы не отследим? Прошу немедленно вернуть мои средства обратно.

Здравствуйте. Хотела бы описать ситуацию которая не может решиться на протяжении уже почти больше года. У нас с 2014 г. Есть ипотека в банке ВТБ, в октябре 2016г сложилось так, что у нас образовалась просрочка, в 2017 г. Банк выставил нам на погашение весь долг и подал на нас в суд, заёмщиком является мой супруг. В мае 2017 г. Мы своими средствами оплатили просроченные проценты за время когда мы не платили ипотеку. В январе 2018 г. Мы перечислили 253т.р. со ср-в мат.капиьала, затем в августе ещё 100т.р. так же со счета мат.капиьала, в марте этого года нас вернули в график платежей, мы ждали наш новый график с уменьшенной суммой, но этого не произошло. Затем обратившись в отделение банка, сотрудники не смогли найти наши 353т.р. , потом побегав ещё пару месяцев в банк как домой все же нам дали выписки в которых говорилось о том, что наши средства ушли в счёт погашения просроченной задолженности и оплаты госпошлины. Но Законом запрещается использовать средства из мат. капитала для погашения штрафов, пеней или комиссий по кредитным договорам. В общем сумма нашей ипотеки никак не изменилась, наши деньги ушли не известно куда и мы не знаем, что нам делать. Очень надеюсь, что этот вопрос решится мирно и без лишних растрат. Скажите как же нам быть в нашей сложившейся ситуации?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10159363/Поясните мне почему банк не исполнил обязанность предусмотренную ФЗ «О кредитной истории» и не актуализировал данные о закрытии кредитного договора?Будет ли мне компенсация затрат за проверку моей КИ, хотя это и так обязанность банка передавать актуальные данные в БКИ или сразу же жалобу в ЦБ писать, со ссылкой на данную тему, чтобы у Вас не было основания ссылаться на технический сбой, т. к. я Вас уведомил о закрытии кредитного договора и потребовал исполнить Вашу обязанность предусмотренную ФЗ «О кредитных историях» обновить данные в течение 5 рабочих дней, а не как Вы указывали в течение 10 дней!

У меня подключен пакет услуг «Мультикарта».На Карте подключен кредитный лимит (овердрафт) в размере 50 000 руб.События 01 октября 2018 г:На Карте находились собственные средства в размере 2863,20 руб.В 16:19 произошло пополнение Карты на сумму 10 000 руб. с карты ВТБ другого клиента (услуга P2P).В 16:20 произошло пополнение Карты на сумму 90 000 руб. с карты ВТБ другого клиента (услуга P2P).В 17:37 через онлайн-банк ВТБ с мастер-счета я перевел 200 000 руб. на Карту. В онлайн-банке ВТБ указано, что операция исполнена.В онлайн-банке ВТБ, в письме электронной почты от онлайн-банка ВТБ и программе Смарт SMS указано, что на карте доступно к использованию 352863,20 руб (в том числе кредитные средства 50000, 00 руб.). Таким образом, мне предоставлена информация о том, что операция обработана и исполнена, карточный счет пополнен и сумма 352863,20 руб. (в том числе кредитные средства 50000, 00 руб.) доступна к использованию.В 17:43 я снял с Карты в банкомате дополнительного офиса ВТБ «Алексеевская» в г. Москве Филиал № 7701 сумму из собственных средств в размере 200 000 руб. Комиссия составила 5500 руб.В 17:44 я снял с Карты в банкомате дополнительного офиса ВТБ «Алексеевская» в г. Москве Филиал № 7701 сумму из собственных средств в размере 100 000 руб. Комиссия составила 300 руб.Таким образом, нарушено требование п. 6.1.1. Тарифов: выдача наличных средств в банкоматах ВТБ с кредитной карты за счет собственных средств бесплатно.В результате операций по снятию собственных средств в размере 200 000 руб. и 100 000 руб.с кредитной карты необоснованно была снята комиссия 5800 руб., кредитными средствами я не пользовался.В итоге на Карте доступно 47063,20 руб. (в том числе кредитные средства 47063,20 руб.).Прошу:1) разъяснить, почему при снятии наличных средств в банкомате ВТБ с кредитной карты за счет собственных средств снята комиссия;2) разъяснить, почему комиссия составила 5500 руб. и 300 руб.;3) произвести перерасчет и вернуть на мой счет излишне уплаченную комиссию (в соответствии с п. 6.1.1. Тарифов) в размере 5800 руб.02.10.2018 я написал обращение по этому поводу в отделении банка ВТБ по адресу: г. Москва проспект Мира, д. 120 с1.Пишу на данном сайте с целью ускорения рассмотрения обращения, т. к. в отделении ВТБ сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.

Здраствуйте.Обращался в банк два раза,в банк ВТБ,для оформления дебетовой карты.Получил отказ,причину необъяснили.Просрочек по кредиту никогда небыло.Прошу объяснить причину отказа,с чем это связано?!

Здравствуйте!Собираюсь переходить в ВТБ из Тинькова. Хочу оформить кредитную-мультикарту с кешбеком бонусами.Однако, без 2-НДФЛ в выдаче кредитки мне отказали. Предоставленные мною другие документы — брокерские отчеты, подтверждающие доход — принимать не захотели.Однако предложили открыть счет, завести 1.5 млн рублей и оформить программу «Привилегия».Якобы, тогда без проблем можно получить кредитку-signature с нужным мне лимитом.К сожалению, жизнь научила, что доверять менеджерам отделения не стоит. Поэтому решил вначале проконсультироваться здесь.Итак, вопрос.Действительно ли при подключении привилегии и «заводе» 1.5 млн рублей на счета ВТБ — кредитку мне выдадут без проблем? Дадут ли 300тр лимита по кредитке?Не хочется впустую деньги туда-сюда гонять, чтобы очередной раз убедиться в некомпетентности менеджеров.Заранее спасибо!

У меня такая проблема: при покупке телефона оформила портативную страховку. Наступил страховой случай, в связном, где покупала телефон, зарегистрировала страховой случай и телефон был отправлен в центр логистики связного, чтобы оценить ущерб. Через время приходит смс согласна ли я на ремонт или нет. Я отказалась. Мне вернули телефон 16 сентября 2018 и заключение по результатам диагностики. Где было указано, что причины невозможности проведения ремонта нет,что телефон механически поврежден и сумма ремонта 7753 рубля. После этого позвонила на горячую линию втб и спросила, что делать дальше, мне ответили-ожидайте расмотрения, можете позвонить уже в конце недели. Через неделю я снова их набрала, мне сказали, что я могу отправить свои реквизиты. 28 сентября я отправляю свои банковские реквизиты на электронную почту ВТБ. 2 октября мне приходит сумма 1648 руб. Я звоню на горячую линию ВТБ, прошу объяснить, что это за сумма, на что мне ответили, что ВТБ 1 октября признали мой телефон непригодным! Как такое возможно? На каком основании?Откуда такая сумма? На все мои вопросы ответили — пишите претензии к нам на почту. Как быть? Обращаться в суд?

звоним, пишем — вам перезвонят и тишина. такое впечатление, что банк не заинтересован в реализации залогового имущества. к кому еще обратиться, чтобы показали квартиру, которая заинтересовала?«Напишите заявку через сайт» — через сайт можно оформить заявку на кредит, а мне не нужен кредит.

Доброго дня!Подскажите пожалуйста!Мне подключили пакет «Привилегия», но я согласия на подключение не давала. 20.09.2018 на карту поступили денежные средства и сразу же была списана комиссия за услугу «Привилегия». Менеджер горячей линии сообщил, что комиссия от ноября 2017 года. Но я не пользуюсь картой больше года и никаких услуг не подключала. Получается, не смотря на то что услугу мне фактически не предоставили, списали с меня комиссию в размере 2000 рублей. Как мне оформлять претензию к банку на возврат списанных средств?Спасибо!

В договоре указано, что возврату не подлежит только сумма комиссии (вознаграждение банку) — 22 тысячи рублей. О том, что остаток суммы страховки при досрочном погашении кредита не возвращается, и не может быть переведен на новый кредит — нигде ни слова. Поясните?Интересная ситуация получается — если я не откажусь от договора страхования, получается он продолжает действовать еще 4 года. При этом мне предлагают оформить еще один договор страхования при условии получения нового кредита, потому что предыдущая страховка на новый кредит по какой то причине не действует. Выгодно живет банк конечно. При том, что страховка не маленькая — порядка 100 с лишним тысяч. А это неплохая такая переплата ни за что.Вопрос:Добрый день.Имеется потребительский кредит в вашем банке, оформленный на 5 лет со страховкой Профи.Сейчас мне предлагают взять новый кредит с условием погашения предыдущего плюс дополнительные средства. Опять же процент выгоден если оформить страховку. Я не против ее оформить, но вот вопрос: предыдущий кредит выходит я погашаю досрочно (1 год прошел только), что будет со страховкой за оставшиеся 4 года, уплаченной вперед и включенной в сумму кредита? Мне вернут эти деньги или учтут их при оформлении нового кредита? Или банк их просто украдет у меня?DocMarty (Санкт-Петербург) 02.10.2018 16:15Ответ:Добрый день.При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом. Своим заявлением Вы подтвердили, что присоединение к программе страхования осуществляется добровольно по Вашему желанию.Дополнительно сообщаем, что в срок, соразмерный установленному Указанием Банка России для отказа страхователя от договора добровольного страхования, Вы не обращались в Банк с заявлением об отказе от участия в программе страхования. Таким образом, Ваш отказ от участия в программе страхования может быть исполнен Банком, но при этом плата за участие в программе страхования, уплаченная до даты подачи в Банк заявления об отказе, не возвращается.Таким образом, Вы можете оформить заявление на отказ от страхования, но возврат страховой премии не осуществляется.Также отметим, что учесть ранее заключенный договор страхования при оформлении нового договора кредитования не представляется возможным.Надеемся на Ваше понимание. Ольга Цегельная

Добрый день!01.08.18 я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, официального ответа не получил.Сегодня, я сам позвонил на горячую линию, консультант сказала что мне одобрено рефинансирование, причем здесь рефинансирование? И моим кредитным договором не предусмотрено снижение ставки!Хотелось бы получить официальный ответ непосредственно на мое заявление.

Прошу выдать нетиповую справку по тарифу 4ч за 1250р. (тариф получен в Вашем call-центре)Обращаю ваше внимание что я уже неоднократно обращался и в отделение и по телефонам и в виде претензии, однако ниже указанная справка предоставляется не с тем содержанием, которое необходимо. Исправьте пожалуйста ситуацию.

По месту работы всем организованно оформили зарплатные мультикарты ВТБ. Но двум сотрудникам их не выдают, причин не объясняют. Я один из них. Бухгалтерия по месту работы также ничего не смогла выяснить. Сами карты физически готовы, есть их номера, есть номер счета. Но банк упорно не выдаёт карты, ссылается на свои какие-то причины, которые вправе не объяснять. Это зарплатная карта! Как прикажете зарплату получать?! До этого никогда в ВТБ не брал ни кредитов, ничего другого, почему же мою готовую карту не выдают! Причем в контакт-центре уверенно заявляют, что приходите и забирайте! Проблема с июля не решается!

Добрый день! 17.09.2018 хотела погасить досрочно потребительский кредит в банке ВТБ (ранее Банк Москвы). Сотрудник Вашего банка проинформировала меня о полной сумме к погашению и выдала мне реквизиты для погашения по ним кредита путем перечисления с расчетного счета Сбербанка на расчетный счет ВТБ (ранее Банк Москвы). В тот же день Сбербанк отправил деньги по указанным реквизитам в банк ВТБ, однако на следующий день пришла информация, что деньги вернулись назад. Сотрудница Сбербанка сообщила, что платеж не проходит в связи с некорректными реквизитами и необходимо заново уточнить реквизиты в банке ВТБ. В банке ВТБ заверили, что реквизиты верные. В последствии оказалось, что в связи с прекращением деятельности банка Москвы происходили технические неполадки. Сбербанк за эти дни несколько раз пытался перечислить деньги, но безуспешно. В итоге деньги удалось перечислить только 28.09.2018 и на эту дату образовалась задолженность по кредиту. Учитывая изложенное, прошу решить вопрос со списанием задолженности по кредиту и процентам, которая образовалась с 17.09.2018 не по моей вине.

Добрый день! У меня списалась комиссия, которая не должна была списываться! У меня есть кредитная карта от ВТБ, в которой предусмотрен льготный период. Я уже много лет им пользуюсь и подобного никогда не было, за что Банку отдельное спасибо! Но! В этот раз, когда я, как всегда вовремя внес платеж, уложившись в льготный период, с моей карты списались проценты! На горячей линии мне подтвердили, что платеж прошел 20-ого сентября! Прошу вернуть мне некорректно списанную сумму.

»«Добрый день.К сожалению, по независящим об Банка причинам были увеличены сроки доставки SMS-сообщений. В настоящее время доставка уведомлений осуществляется в штатном режиме.Приносим извинения за возможные неудобства.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)«»Но такой сервис ссамого начала моего сотрудничества это больше месяца

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему до сих пор не пришел код активации дебетовой карты, которую выдали в институте? Карта была получена 28.09.18 и сотрудники банка сказали, что код придет на следующий день, но, увы, уже прошло около недели, а кода до сих пор нет.

Здравствуйте! Набирая это обращение я уже,честно говоря, не верю,что это может дать какой-то положительный результат. Но что-то делать нужно.Банк ВТБ заблокировал на моем счете 69453,56 руб. по решению суда. 12 сентября мною на Пресненскую набережную д. 12 было привезено постановление от судебных приставов о прекращении судебного делопроизводства ввиду полного погашения средств перед кредитором. Сотрудница банка приняла мое заявление о разблокировке денежных средств. Оригинал постановления от приставов она забрала и выдала мне ксерокопию заявления с отметкой о том,что заявление принято. Не знаю корректно ли писать фамилию сотрудницы,поэтому указывать ее не буду. Мне было сказано,что в течение максимум трех рабочих дней блокировка будет снята. Сегодня 4-е октября и абсолютно никакой информации у меня нет!!!!!!! При этом звонки на горячую линию ничего не дают. Сотрудники,то отправляют меня снова на Пресненскую набережную, то в отделение банка,где я обслуживаюсь,то в любое отделение чтобы написать заявление по поводу первого заявления!!!!!! Придя в свое отделение они меня окончательно направили на Пресненскую набережную. При этом добиться какого-нибудь номера телефона или другой информации куда можно позвонить и решить вопрос невозможно. Ответ один-Пресненская набережная-повторное заявление. Для того чтобы отпросится с работы мне нужно писать заявление за свой счет. Один день я уже брал. Нужно брать второй. Мой рабочий день стоит 5 тысяч рублей. Кто мне будет это компенсировать. И где гарантия,что не придется писать третье заявление по поводу второго и так до бесконечности.Но на этом мой «триллер» не прекращается. 30-го июля на карточке у меня был остаток 12.96 руб.,а 31 июля стало минус 5987.04 . Мне начали приходить смс с банка с требованиями немедленного возврата по кредитному договору. Я никакого кредитного договора с банком не заключал. И на горячей линии и в отделении мне опять ничего толком ответить не могут!!!!3-го октября мне поступил звонок из банка с телефона +79850200699 с очередным требованием выполнить требования по кредитному договору. (повторюсь которого я не заключал). Я перезвонил по этому номеру и изложил все вышеуказанные проблемы сотруднику. Он выслушал…сказал,что какая-то система долго грузится,он разберется и перезвонит. Никто не перезвонил. Когда я перезвонил сам через четыре часа,сотрудник слушая меня бросил трубку и на этом все……Подскажите,пожалуйста,что мне делать? Куда звонить? Кому жаловаться? Почему я должен ходить на работе и занимать деньги на то,чтобы как-то жить?С уважением Евгений!!!!!!!

Добрый день! 03.08.2018 г. подала заявку в банк на уменьшение процентной ставки по ипотеке. По истечению 60 дней ответ из банка не поступил. Большая просьба подсказать, какое решение принято банком по моей заявке.Заранее спасибо.

Добрый день!Решила оформить рефинансирование кредита через ваш банк. Зашла на сайт, рассчитала через калькулятор сумму со страховкой под 10, 9% и без под 13%. Решила позвонить на горячую линию, проконсультироваться. Сильно удивилась, когда мне на те же самые расчеты озвучили суммы на 3 и 4 тыс больше соответственно. Например, сумма рассчитанная на сайте без страховки под 13% составила 31800 руб, на линии мне озвучили на те же 13% 35 500руб. Та же ситуация со страховкой. На вопрос, где в итоге обман и недостоверная информация, оператор ответить не смогла. Пыталась отправить меня в офис для уточнения сумм. Но суммы, озвученные на горячей линии мне совершенно не интересны финансово и ехать в офис и терять время я не буду. Суммы на сайте меня устраивают. Объясните пожалуйста, где в итоге обман: на сайте или на горячей линии?

Добрый день. Подскажите, на сегодняшний день мультикарты мир выпускаются с технологией Мир бесконтакт или нет?

Расскажу, как работает процесс получения бонуса по мультикарте с опцией сбережения и где вы скорее всего потеряете свой бонус (как и я) — речь о 7,5% за месяц на сумму до 1,5 млн вместо стандартных 4х — не то чтобы много, но почему бы и нет, если банк предлагает (почти 5 т. р.). Итак заказав мультикарту с опцией сбережения (в моем случае по пакету привилегия) и получив ее в офисе, вы должны (т.е. по умолчанию вы НИЧЕГО не получите) ее активировать запросив баланс в банкомате или позвонив в КЦ. Я давно пользуюсь услугами ВТБ в части пакета привилегия, так вот там не нужно было ничего активировать — все бонусы становились доступными сразу с момента перехода на пакет. Здесь я ожидал того же: карта на руках, в личном кабинете тарифный план изменился, на «привилегия МК», почему проценты не увеличились автоматически? Итак ошибка номер один (точнее ловушка со стороны банка) — полученную карту нужно срочно активировать через КЦ, только после этого в личном кабинете напротив этой карты появится закладка «Бонусы». Далее для получения бонуса вы должны открыть НОВЫЙ накопительный счет. Именно НОВЫЙ! т. е. если у вас как к примеру у меня счет уже был (пару лет), то вы должны открыть еще один — т. е. это как вставить внутрь кошелька еще одну перегородку (бессмысленно, с точки зрения кошелька, но удобно как оправдание для банка, чтобы не заплатить вам бонус). Следующим этапом вы пополняете этот накопительный счет, но обязательно НОВЫМИ деньгами, т. е. просто переложить нельзя — здесь логику банка я могу понять, они привлекают бонусами новых клиентов, и им нужны новые деньги, претензий нет. Итак, в моем конкретно случае я совершил по мнению банка две ошибки, которые лишили меня бонуса: 1 — я не активировал карту по получению (отмечу, что ни один оператор, не сказал мне, что это необходимо сделать иначе не будет бонуса, более того, когда я чтобы разобраться в ситуации звонил в КЦ, оператор брал паузу со словами «УСЛОВИЯ ПО ПРОГРАММЕ НЕ ЧЕТКО ПРОПИСАНЫ и мне нужно время, чтобы уточнить» — т. е. даже оператор не понимает как все работает). 2 я ошибка — я не открыл еще один накопительный счет, а пополнил уже открытый, пусть и «новыми» деньгами.Отдельно отмечу, что решить данный вопрос (доначислить мне бонус) через КЦ я не смог, мое заявление в банк через сайт ВТБ, до сих пор остается без ответа. Я также задал вопрос оператору, а что будет, если я откажусь от карты, выведу средства. Снова закажу карту и сделаю все по их правилам, получу ли я бонус тогда, на что оператор не смог ничего ответить, он просто НЕ ЗНАЕТ, получится или нет…Итак вопрос — есть ли возможность доначислить мне не дополученные бонусные проценты и если нет, то могу ли я отказаться от карты, вывести средства, заказать новую и снова пополнить счета с тем, чтобы все-таки бонус получить?

Здравствуйте. Вчера 3 октября 2018 в филиале № 7701 банка ВТБ мне осуществили межбанковский перевод по реквизитам между моим счетом в ВТБ и моим счетом в банке Тинькофф (со счета втб нужно было перевести на тинькофф). Деньги снялись, снялась и комиссия 1500р, но спустя часа два деньги снова вернулись на мой счет в втб. Позвонила на горячую линию, ничего мне вразумительного не ответили, кроме того, что могли быть указаны неправильные реквизиты. В платежном поручении все правильно. В банке тинькофф сказали, что деньги даже и не зачислялись. Сегодня поеду обратно разбираться, подскажите по какой причине это могло произойти и как мне вернуть комиссию за неосуществленную услугу? Онлайн данную операцию не смогла совершить, т. к. лимит на переводы 300тр в месяц, а у меня больше, также токен банка не установить, чтобы хотя бы увеличить лимит.

Сообщите по какой причине до настоящего времени не оплаченисполнительный лист ФС № 017480227 «28» сентября 2018 г.

У меня не октивирована карта банка москвы втб я её не получал на ней лежит моя заработная плата как я могу получить мои деньги находясь в Приморском крае

В Втб24 несколько лет у меня есть вклад с оформленной генеральной доверенностью на супругу.В феврале 2018 года вклад был переоформлен.Доверенность оставили прежней поскольку она оформлена на несколько лет.В настоящее время я нахожусь в другой стране в командировке.Почему моей супруге по доверенности отказывают в получении денежных средств объясняя, что доверенность оформлена на вклад при Втб 24 , в феврале вклад был переоформлен,доверенность оставили прежней,поэтому она не действует на новый вклад,якобы оформленный на ВТБ.В отделении ВТБ в Москве,куда обратилась супруга,с 29 сентября не могут дать окончательного ответа,объясняя это тем,что они консультируются с юридическим департаментом банка.Вопрос.Действует ли доверенность,оформленная на вклад ВТБ 24 сегодня после переоформления этого вклада в феврале 2018 года.Спасибо.Окончательный ответ, и естественно не выдают денежные средства

Здравствуйте!Вопрос. Если я открою накопительный счет, скажем, 10.10.2018, заведу на него 1 млн рублей, а затем закрою счет 1.11.2018 — получу ли я проценты за октябрь (за 20 дней октября, когда деньги лежали на счете).В формулировке на сайте есть строка«Проценты за месяц, в котором был закрыт счёт, не начисляются». Счет я закрываю в ноябре.Или же считаются не календарные месяцы, а месяцы с даты открытия счета?Спасибо.

Здравствуйте!Прошу перестать звонить мне с предложением продуктов вашего банка.

Нужно ли заверение нотариуса на доверенность на управление делами по кредитному договору моей мамы? Ежемесяные платежи вношу я, а информацию касающуюся кредитного договора (остатка, состояние счета, внесение досрочных платежей и др.) мне без мамы не дают ссылаясь на конфеденциальность информации. В ответе прошу ссылаться на ГК РФ и другие нормативно-правовые документы. Благодарю заранее.

Дебетовая карта закончилась 09/18С удивлением увидел долг «— 750 р» и странное сообщение renew 2 years −750 руб.На техподдержке удалось выяснить что это автоматический перевыпуск карты.Новая карта мне не нужна и я не вундеркинд, чтобы помнить что оказывается в Правилах написано что отказаться можно только за 45 дней до окончания карты.Вопрос:1.как мне отказаться от ненужной мне автоматически перевыпущенной карты?2.если баланс закончившейся карты «-750» рублей (, но это фактически не долг а комиссия за несуществующую услугу, т. к. картой я не пользуюсь) если его не оплачивать, то когда он автоматически исчезнет вместе с просроченной картой?

Доброго времени, в настоящий момент выплачиваю два кредита в стороннем банке, первый- остаток 296195(проц.ставка13,5%) ежем.пл.-10181; второй-139168(17,5%)е.п.-3639, возможно ли рефинансировать кредиты в ВТБ, или предложение Вашего банка не улучшат условия моего кредитования? Недавно пришло предложение от банка ВТБ по кредиту, где нужная мне сумма и низкая процентная ставка 10,9%, что как раз соответствовало моим критериям, но после посещения отделения банка оказалось что страховка по кредиту более 10% от суммы кредита((

Добрый день!Мне нужно оформить карту МИР и начать переводить пенсию в ВТБ для своей матери. Она не ходит (инвалидности нет) и просила меня сделать все по доверенности.Я могу через выездного нотариуса оформить доверенность на подачу заявления на карту МИР, получения карты и ПИН-конверта, а также подключения этой карты к интернет-банку?В некоторых банках отказывают в подключении к интернет-банку по доверенности, в некоторых не дают по доверенности выпущенную карту. Есть ли возможность все сделать по доверенности в ВТБ?И есть ли у вас шаблон доверенности для таких случаев?Спасибо за помощь.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, не могу разобраться: при сборе документов на рефинансирование ипотеки в ВТБ на горячей линии сказали, что при согласии предыдущего банка на рефинанс ставка будет сразу сниженной, со дня заключения договора. Менеджер сказала, что из Сбербанка справка о согласии на рефинанс не требуется, до этого в ипотечном центре Сбербанка подтвердили, что их согласие на рефинанс прописано сразу в кредитном договоре.Но ставку все равно сделали повышенной до перехода залога. Правильно ли это? Почему тогда на горячей линии дают неверную информацию?

Здравствуйте! Подал документы на рефинонсирование в ВТБ 20.09.18 г. Как узнать в какой стадии расмотрения документы. Заранее спасибо!

Добрый день!Могу ли я подать заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту?Остаток долга 892800, сейчас процент выше 13В банке сказали что сумма долга должна быть от 1 000 000Могли бы вы уточнить условия подачи заявления

Переводил с зарплатной карты 2000р через мастерсчет на накопительный(тоже дурь полная) счет в втб онлайн. Почему с карты ушло 2300? у вас уже за переводы между своими счетами перут 300р?

Здравствуйте! Ваш сотрудник запорол заявку нам с женой на авто кредит, получили блокировку на 95 дней, как быть теперь

Здравствуйте. Клиент ВТБ. Привелегия. Снял 1.10 с банкомата 200 тыс своих средств. Сняли 11 тыс комиссию. Уже 5 дней обещают сотрудники вашей горячей линии возврат средств. Все нет. Более того предупредили, что пока проблема не устранена — при новых снятиях будут удерживать комиссию вновь. До коли?

Здравствуйте! Примерно в 2010 году была з. п.карта банка Москвы,был взят овердрафт в районе 10т.р,перекрывался з. п., месяц назад узнаю что должен 80т.р.,не было никаких уведомлений,так же есть кредит в банке ВТБ последний платеж списал банк Москвы!! Подскажите как оплатить кредит пока разбираюсь с банком Москвы?

У меня вопрос, зачем банк три недели меня вводил в заблуждение, Вы пять раз приглашали меня, подать заявку, принести документы, подписать договор, написать претензию на Вашу службу техподдержки, получить карту, на которую собственно и должны были прийти деньги, я добросовестно выполнил все требования. Я не понимаю весь этот цирк, ведь можно отказать было сразу, а не тыкать пальцем в монитор вот договор, вот щас служба техподдержки исправит сбой, получите карту одну, и еще одну и что в итоге, вам не обязаны. Хоть бы извинились, а то вы только сожалеете. Я хочу что бы к своим клиентам банк относился как к людям, то есть жду извинений, а не сухого сожаления, что слабо?

Добрый день!Хотела оформить дебетовую карту в ВТБ. Подала заявку через интернет. Через несколько дней пришел ответ, что нужно обратиться в отделение банка, т. к. есть проблемы с паспортными данными. Пришла в банк. Оказалось, что мои данные уже есть в данном банке, хотя я не являюсь ее клиентом и никогда не пользовалась его услугами. Внесли данные паспорта, но возникла опять проблема. Почему-то банк не может выдать мне дебетовую карту без дополнительной проверки. Менеджер внес все необходимые данные, сфотографировал меня (хотя первый раз сталкиваюсь, чтобы делали фото для данного вида карт) и сказал, что ответ придет в течении 5 дней. В случае, если банк соизволит все таки дать мне карту, мне придется еще раз оформлять заявку. Очень странная ситуация, после которой как-то уже не хочется становится клиентом такого банка.

Здравствуйте, больше месяца назад при устройстве на работу организация подала заявку на оформление мне заработной карты,получить ее я должен был в местном отделении ВТБ, но получить карту у меня не получилось, так как по работе пришлось уехать в командировку на длительный срок в другой регион, можете пожалуйста подсказать могу ли я получить карту в другом регионе?

здравствуйте, у меня такая вот проблемка. я сегодня случайно сделала перевод средств на карту втб не на те реквизиты, с карты сбербанка через сбербанк онлайн. что делать в таком случае? как вернуть деньги?

Добрый вечер. Оформляла мультикарту через сайт, 22 сентября пришло уведомление, что заявка предварительно одобрена и итоговое решение придет по смс в ближайшее время. Скоро будет две недели, а смс никакого так и не приходило. Скорей всего мне отказано в карте или что?

Добрый день, прошу помочь разобраться в моей проблеме, я зарплатный клиент банка ВТБ, неоднократно брала потребительские кредиты в вашем банке, выплачивала без просроченных платежей, в конце сентября я обратилась в отделение банка ВТБ, на ул Ленина 159 к оператору Немновой Д С, с целью получения потребительского кредита в размере 40 000 и закрытия уже имеющегося, оставалось заплатить 7000 но получила ответ что такие суммы банк не выдаёт, только от 100 000 руб, я согласилась, оператор сказала что в случае одобрения она позвонит и сообщит о решении, но звонка я так и не дождалась и 1 октября пришла в отделение банка узнать о решении, кредит был одобрен, оператор спросила есть ли у меня кредит в другом банке, я ответила что есть кредит и кредитная карта в Сбербанке на общую сумму 76000 руб, оператор предложила мне сделать рефинансирование, я согласилась, стали оформлять кредитный договор, я хотела отказаться от страхования, но оператор мне ответила что тогда никакого кредита банк не выдаст и я согласилась, в процессе оформления кредитного договора выяснилось, что у меня две страховки одна Лайф+ и другая от онкологических заболеваний, я стала возражать, но оператор сказала что так надо и по другому нельзя, договор оформили. Придя домой я позвонила на горячую линию банка ВТБ, мне объяснили,что страхование является добровольным и я могу в течении двух недель отказаться,написав в отделении банка заявление об отказе от страхования. 4 октября я пришла в отделение банка к оператору Немновой с целью подачи заявления,но она грубо стала со мной разговаривать, и сказала что это невозможно, я обратилась к управляющему банка, он тоже самое мне ответил, заявление об отказе от страхования принимать отказался, получается информация на горячей линии не верная? Управляюший банка предложил мне вернуть досрочно весь кредит в течении двух недель, но поставил условие что я не должна для погашения этого кредита воспользоваться услугами других банков, он сказал что узнает об этом и мне откажут даже в досрочном погашении…Я прошу разобраться в данной ситуации.

Я клиент банка. Собираюсь посетить г. Баку. Могу ли я воспользоваться банком ВТБ в Азербайджанедля снятия наличности в валюте со своего валютного счёта?

02.08.2017 года я обратилась в банк за потребительским кредитом. При заключении КД меня подключили к коллективному страхованию, заверив меня, что без страховки банк откажет в кредите. 04.08.2017 я все таки обратилась в банк с заявление об исключении меня из страхования, Банк мне отказал ссылаясь, что страховка была добровольная и при ее отказе страхов премия не возвращается. В январе 2018 года мне поступает предложение от банка о рефинансирование кредита под низкой процент, придя в банк сотрудница меня заверила, что нужно подключиться к коллективному страхованию иначе банк повысит %, и что после заключения ее в течении 5 дней вы можете расторгнуть страховой полис и вернуть деньги. 22.01.2018 я обратилась в банк с заявление об исключении меня из коллективного страхования, но Банк отказался вернуть. На, что меня вел меня в финансовую нагрузку.

Перевела в личном кабинете 03.09.18 с долларового счета деньги на счёт в тайский банк. Из заплаченных 215$ дошли только 165$. Из пропавших 50$, судьбу 15$ (оплата за перевод) я знаю, а куда пропали 35$ — офисе банка ВТБ мне объяснить не смогли.Тайский банк имеет свой Свифт и является банком-корреспондентом и банком получателя. Они утверждают, что к ним дошла только эта сумма. Где найти свои деньги. Потому что таких переводов у меня за несколько последних месяцев. Это грабеж среди бела дня.

Я уже писал 02/10 об ошибочном снятии комиссии за перевод за счет собственных средств, Комиссия до сих пор не вернулась, хоть и ответ был что банк над этим работает. Сегодня сделал новый перевод за счет собственных средств — и снова списалась комиссия!!! Мне вообще перестать пользоваться услугами банка и переводить средства в другой? Сколько это проблема будет продолжаться? я уже боюсь вообще открывать онлайн банк, а то вдруг еще что куда спишется.

Ольга,Скажите,правда ли,что подготовка договорных документов для сделки по рефинансированию платное и стоит 6000 рублей? Меня изначально не предупреждали об этих расходах.

У меня оформлен потребительский кредит и ипотека в данном банке. В начале сентября мной дважды были составлены заявления на частичное досрочное погашение кредита. Однако, данные заявления не были исполнены. В результате возникла задолженность. Хотя деньги находились на счету. Мной 04.09.2018 была написана претензия. Вместе с тем, не смотря на установленный срок до 25.09.18 претензия до настоящего времени не рассмотрена. Мне начисляются пени и штрафы. Кроме того, находящиеся на счету деньги без основательно были перечислены в счёт частичного погашения ипотеки. По данному поводу мной была написана вторая претензия, на которую ответ также до настоящего времени не поступил.

Могу ли я переводить деньги на другие карты если я не зарегистрировали в офис банке Вт так как я не могу добраться до него потомучто все время работаю

Здравствуйте!Я — держатель кредитной карты Gold с 2017г, порядка 10 лет имею вклады в вашем банке.02.10.2018, впервые за все время пользования картой Gold, с меня списали 101,82 р. за операцию «Комиссия по страховой программе защита кредита расширена».1. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 101,82 р. обратно на кредитную карту Gold.3. Прошу отключить услугу — «страховая программа защита кредита расширенная».В случае появления новых комиссий, рассмотрю вопрос о закрытии кредитной карты в ВТБ.

Здравствуйте Ольга у меня вопрос как мне получить мои деньги станка втб банк москвы если моя карта находится в банке и она не октивирована я нахожусь в Приморском крае и у нас нет филиала банка москвы втб есть ли какой нибудь способ

Здравствуйте скажите пожалуйста я оставляля онлайн заявка вашем банке мне сказали что кредит одобрен должны перевести на карту но за перевод сказали нужно заплатить строховку и тогда кредит переведут так вот я хотела узнать если у вас такие услуги

Здравствуйте.Имею ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту моментальной выдачи в рамках пакета Мультикарта.Выплачивается ли за пользование ею кешбек?И если выплачивается, то оплаты основной картой и дополнительной считаются по отдельности?Или суммируются?

Добрый день! Хочу брать автокредит. Я подаю заявку на кредит и мне его одобрили. После одобрения я нашел более выгодный автосалон и предложение со скидкой. Я могу снизить сумму кредита после одобрения кредитной заявки или уже нет? И вообще, можно ли подавать заявку не найдя ещё конкретный автомобиль для покупки (в процессе поиска)? Ни разу просто кредит не брал. Спасибо.

Банк звонит ежедневно — из-за чужого долга человека, которого я даже не знаю — на просьбы вынести из базы и ответы что данного человека я незнаю банк не реагирует — в нарушение закона звонит по вечерам ивоскресеньем — звонит именно сотрудник банка, а не коллекторы!Я не давала согласия на обработку своих личных данных — а тем более на передачу своих линых данных дальше коллекторам

Здравствуйте. Подскажите, влияет ли очередность действий для выполнения условий участия в акции 7.5% в первый месяц с накопительным счетом?У меня есть мультикарта, я открыл накопительный счет, затем подключил опцию «сбережения» и пополнил счет. В первый месяц я получу 7.5%? На горячей линии мне давали противоречивые ответы: одни говорили, что важна очередность, что открывать счет нужно только после подключения опции «сбережения». Другие говорили, что самое главное, чтобы внесение денежных средств было последним действием. Услышав дважды, что не важно, что было первым, открытие счета или подключение опции, я пополнил счет. Но до этого мне дважды говорили, что нужно второй накопительный счет открыть, именно после подключения опции «сбережения». Кто прав?

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, всем читателям этого сайта, почему Банк ВТБ 24 не имеет альтернативных источников питания банкоматов на случай экстренных сиуаций типа отключения электроэнергии? Почему я пытаясь снять все деньги что были у меня на карте попал в наиглупейшую ситуацию в г. Пскове в отделении на ул. Коммунальной, д. 41? При отсчитывании купюр, банкомат уже должен был отдать их, но отключился свет и банкомат заснул. Как только свет включился, то вышел пустой чек. Женщина в банкомате спава от меня также клала 60 тыс руб и у нее он деньги взял, а чек вышел также пустой. Только мне пришла смс об успешной транзакции и теперь я без денег, а ей такая не пришла и деньги не зачислились на карту. Мы вызвали полицию. т. к. ваши сотрудницы в отделении не понимают ничего и даже вынув карту из банкомата, не захотели мне ее отдать, т. к. не знают английского языка и сверить написание моего имени на карте и в паспорте для них большая проблема… Карта была Тинькофф банка, после общения с колл-центром банка ВТБ 24 выяснилось, что мои проблемы должен решать именно Тинокофф банк. И после моего звонка им, поступил входящий от них о том, что мне до окончаия расследования будет предоставлено право пользования этими средствами. Но карту нужно заблокировать, т. к. она находится не у меня. Я так и сделал и правда, деньги на счет вернулись, но сегодня, при получении новой карты, я приехал в магазин и сделал покупку на 117 руб. И денег там нет….В общем, 1 банк меня обманул (о чем сделано заявление в полицию и подано также заявление через интернет-приемную ЦБ РФ, второй делает вид лояльности, а по факту никакой лояльности нет. Готовьтесь к судебным искам. ВТБ 24 точно, а в Тинькофф я пока немного верю. А завтра я пойду в Деньгу, т. к. у меня нет денег и возьму у них кредит и вы по суду мне оплатите их проценты, моральный ущерб, а также неустойку и пени по моей ипотеке, которую я хотел погасить из снимаемой суммы. а теперь не понимаю на что заправить машину.

Добрый день.05.10.2018 моя жена сняла 1000 рублей в банкомате ВТБ г. Хабаровск, ул. Королева, 8. Карта *4552 кредитная, но на счете карты было достаточно собственных средств для проведения операции без комиссии. Однако Банком была удержана комиссия за снятие денежных средств в размере 300 рублей. Денежные средства до сих пор не возвращены, специалисты колл-центра не могут назвать точные сроки возврата средств.Прошу вернуть денежные средства и настроить ПО банкоматов так, чтобы подобных случаев больше не было.

Молодой человек, берет на себя ипотеку. Могу ли я быть созаеищиком, и можно ли оформить на меня 1\2 доли?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, сколько ещё ждать закладную от вашего банка для подачи на регистрацию собственности, чтобы я мог прописаться в квартире?.Документы поданы ещё 3 сент.2018 г. на ст. м. Римская мною лично. Спасибо.

Здравствуйте.Я перевела получение пенсии на мультикарту ВТБ, срок перечисления из ПФ 4-е число каждого месяца. Сегодня уже 8-е число, а мне на карту до сих пор ничего не поступило, почему? В сбербанке я получала в тот же день, т. е. 4-го числа, в день перечисления из ПФ. ВТБ такой госбанк, как и сбер, почему такая проблема с зачислением?

Добрый день.При офомлении ипотеки в банке ВТБ 24 девушка нас объяснила, что когда мы захотим внести материнский капитал после его зачисления на счет нам позвонят и предложат на сокращения срока или уменьшение суммы. Т. к. ипотеку берем не каждый день и предполагая, что материнский капитал переводят примерно 40 дней от банка не ждали известия. Но заметив в этом месяце, что сумма ежемесячного платежа уменьшилась и совпало так что муж главный кредитор вернулся из командировки обратились в банк. В банке получили ответ что уже поздно что либо менять. Хотим узнать можем ли мы сейчас обратться в банк с вопросом уменьшить срок и вернуть сумму платежа.

Добрый день.Сегодня получил сообщение в одноклассниках, от своего знакомого с просьбой о помощи, далее просьба перечислить на карту 4282 6001 1626 6304 денежной суммы в виде 10000(десяти тысяч) рублей. Прошу уточнить является ли владелец карты и мой знакомый одним лицом. Спасибо.

Здравствуйте! 03.10.2018 14:43 я Вам писал: «Добрый день!01.08.18 я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, официального ответа не получил.Сегодня, я сам позвонил на горячую линию, консультант сказала что мне одобрено рефинансирование, причем здесь рефинансирование? И моим кредитным договором не предусмотрено снижение ставки!Хотелось бы получить официальный ответ непосредственно на мое заявление.»Вы ответили следующее: «Добрый день!Просим уточнить адрес офиса, в котором было оформлено заявление.Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 10684836».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)».Я в тот же день написал письмо на адрес SMedia@vtb.ru с темой «Горячая линия 10684836», однако никого ответа не получил! Прошу разобраться в данном вопросе. В поле «информация для компании» оставил всю необходимую информацию.

Добрый день!2 октября мне на зарплатную карту поступил аванс. Я его для дальнейших операций перевел на мастер-счет. За перевод моих собственных средств с зарплатной карты на мастер-счет с меня списали комиссию! Я обратился в банк, мне ответили, что это техническая неисправность, и сумма комиссии будет мне возвращена, и по факту возврата я получу SMS. SMS пришла в тот же день, 2 октября в 19:02, но средства мне до сих пор не вернули! И даже дату возврата назвать не могут! Очень раздражает и огорчает такое отношение к клиентам! Уже неделя прошла, а вопрос до сих пор не решен! Могу я хотя бы узнать, в какие сроки мне вернут списанные средства?!