Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция или бесплатная. С одной стороны в тарифе, пунтк 4.3 стоимость опции 59 рублей с комментарием«При первом подключении к услуге «SMS-оповещения. Пакет «Карты+»» предоставляется льготный период использования услуги сроком на 1 расчетный период, равный количеству календарных дней, прошедших с даты подключения услуги «SMS-оповещения. Пакет «Карты+»» в месяце подключения, по то же число следующего месяца.»Карта моя оформлена 05.06.2019, то есть логично предположить что льготный период пользования должен быть до 05.07.2019, однако в личном кабинете стоит дата следующего списания 06.09.2019…Я совершенно запутался, так всё-таки бесплатная опция или нет? Если бесплатная только на льготный период, то какой срок этого периода?

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не решена, при этом в выходные дни от банка мне поступают звонки и смс с требованиями оплатить задолженность по договору, хотя мной она была погашена в апреле 2017 г. Так же мне поступают сообщения, что ВТБ может забрать машину, но ПТС на машину уже был передан банком мне на основании акта приёма-передачи. Просьба на момент рассмотрения моей претензии прекратить беспокоить меня звонками и сообщениями. Надеюсь на понимание со стороны ВТБ.

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время готов обсудить с банком вопрос рефинансирования и перевод в рубли, так как размер ежемесячного платежа вырос в 3 раза. Рыночная стоимость квартиры в 3 раза меньше чем размер основного долга. Семья многодетная — однако в банке ВТБ специальных программ для многодетных не существует.Вопрос: Можно ли договориться о личной встречи с руководителем Департамента розничного взыскания по г. Москве с целью обсуждения возможных вариантов рефинансирования ипотечного кредита? К кому лучше обратиться?

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили примерно в 2 раза меньше. Или как-то по-другому считают?

Закрыла карту 08.04.2019 г. Заявление подала. 01.07.2019 г. , сегодня, пришла за 1098рублей 63копейки. Забрать после закрытия карты. Сказали, что деньги куда-то перевели, куда — не знают. Сказали, что денег нет. Написала заявление, но мне непонятно, я то здесь при чем? Деньги когда отдадут? Неприятно, очень.

Частично досрочное погашение мат капиталом. Ипотека, вторичка, Москва.Здравствуйте. В пятницу 28 июня 2017 г. ПФР России перевел средства материнского капитала в зачет погашения моей ипотеки. Перевели 437194 рубля, зачислили 421435 рублей, на каком основании банк «откусывает» проценты(?) или какие либо еще платежи из материнского капитала? Разница составила более 15 тыс рублей. В договоре кредитном эта ситуация «не освещена». .

Здравствуйте. 29 мая в отделении банка просил отключить платные смс за операции по кредитной карте «матрёшка». Подключился пакет базовый, но плата так и снимается за смс. Почему?

Добрый день.Не могу войти в мобильное приложение ВТБ, после ввода пароля смс с кодом либо не приходит, либо приходит через несколько часов. У меня андроид.

В налоговой сбои не могут направить документ, может ли банк сам запросить документ по разблокировке счета? Прошу банк пойти навстречу и помочь разобраться в этом вопросе т. к. Каждый час блокировки очень дорог

Добрый день опять приходиться писать мне вам, я как и писал уже являюсь банкротом и мое дело закрыто 7 июня 2019 года, но мне до сих пор приходит смс о внесении платежа по карте *6067, хотя все долги должны были списаться, дозвонившись до сотрудников банка в лице Мешкова Владимира Владиславовича, руководителя группы по банкротству, на данный вопрос об отключении мне смс уведомлений пояснить ни чего не смог и направил меня в отделении банка решать данный вопрос, по данному вопросу я обращался в офис банка ВТБ бывшего Банка Москвы,но и там помочь не смогли, вся надежда только на вас.И приятное СПАСИБО за помощь в моих других вопросах, они были решены быстро и очень качественно.

На каком основании Банк ВТБ отправил письмо с уведомлением о просроченном платеже по страховой части ипотечного договора, если данный платеж был внесен 28.03.2019 г., о чем есть подтверждение в виде прикрепленных документов как в онлайн программе, так и в программе банка ВТБ.Информация о внесении платежа подтверждена документально сотрудниками страховой компании и сотрудниками Банка ВТБ Филиала № 2351 г. Ростова-на-Дону.Прошу в срочном порядке устранить данную ошибку!

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита (наличными), ВТБ настойчиво рекомендует брать страховку, аргументируя тем, что без оформления страховки процентная ставка будет 18%, а со страховкой 11% годовых. Являюсь зарплатным клиентом (мультикарта МИР). Вопрос: если в 14 дневный срок, я расторгну страховку, правомерно ли поступит банк увеличив процент годовых до 18%?

В Народном РейтингеОценка банку — 1https://www.banki.ru/services/response.. ./10275164/Счёт 40817****«Мастер счёт» только один???…..(((((((((

Сегодня я обратилась в офис «курский» с целью открытия депозитного счета. Работник банка мне сообщила, что с сегодняшнего дня (с 01.07.19г) я нахожусь с стоп-листе ЦБ. Что это за лист, понять не могу. Объяснений мне не дали. Слышала про стоп-лист Сбербанка. Пошла туда. В Сбербанке мне сказали, что никаких данных по мне нет. Прошу пояснить — на каком основании мне отказали в открытии счета?

Добрый вечер.Мною было написано письменное обращение CR-6319131 от 22.05.2019 в отделение ВТБ по адресу СПб, Дачный пр., д. 17, корп. 3. В данном обращение было указано, что официальный ответ предоставить в письменном виде с печатью лично в руки отделение ВТБ по адресу СПб, Дачный пр., д. 17, корп. 3. Сегодня 01.07.2019 я не могу получить ответ, т. к. Ваш сотрудник, который рассматривал данное обращение не указал способ получения ответа (данную информацию мне предоставили в данном отделение ВТБ и с ней пытались связаться, но данный сотрудник не отвечает на внутренние звонки от своих коллег по работе). Прошу решить данный вопрос до 04.07.2019г, в противном случае Вы не оставляете мне выбора, как писать официальное письмо о данной ситуации в Центробанк.

Лимит на оплату прочих товаров и услуги через интернет 150 000руб в сутки, об этом написано черным по белому в личном кабинете во вкладке «лимиты». Так почему банк не следует своим же тарифам? По факту лимит в 75000₽. Почему?

Вы писали, что проценты на остаток по социальной карте рассчитываются ежедневно. Правильно ли я понимаю, что начисление каждый квартал будет браться как 1% от среднего значения остатка за три последних месяца?

Здравствуйте! 01.07.2019г из-за технических проблем банка с несвоевременным зачислением денежных средств на брокерский счет Подтверждение о зачислении я получил в 13—50 и 15—20 денег реально зачислено не было. В результате чего я не смог купить однодневные облигации Вашего банка, т. к. заявки подаются с 16:00 до 16:30, а деньги пришли позже. Обращение в техподдержку результата не дало, кроме того что когда будут решены проблемы им неизвестно.Прошу разобраться и выплатить мне купонный доход который я не получил.

Здравствуйте, 28.06.2019 года я со своего счета перевела деньги в другой банк, оплату за кредит АТБ за своего мужа, платёж был 01.07.2019, деньги так и не поступили в размере 10500,теперь идёт пеня и просрочка и портиться кредная история, если вы не решите вопрос теперь сами АТБ, с пеней и кредитной историей, я подам на вас в суд.

Мультикарта

Добрый день! Вопрос заключается в следующем, 01.07.2019 года при входе в мобильный банк ВТБ было опубликовано предложение о возможности оформить ОДОБРЕННЫЙ кредит без визита в банк с которым я согласился, после чего была предоставлена информация что денежные средства поступят на счет в течении 2х дней, 02.07.2019 года я решил позвонить в службу поддержки с целью проконсультироваться по данному вопросу, но ни чего в ответ на свой вопрос (придут ли деньги вообще и на какой стадии находится оформление если таковое есть) не услышал только «ну, наверно придут», а на вопрос имеется ли у Вас такая услуга мне неуверенно ответили что да.Так же в личном кабинете в графе история операция имеется пункт «Оформление кредита да данную сумму которая была указанна в предложении» так же имеется номер распоряжения 1064311049. Хотелось бы получить разъяснение по данному факту. Просто для моего понимания, как поступать, либо ждать поступления денежных средств или обращаться в другую организацию.

Добрый день! Если у нас по трем компаниям заблокированы счета из-за отсутствия оборотов по одной из них, то почему заблокированы счета у остальных??? Если, как сказали в банке, они висят на одном сертификате, то как это можно исправить???? Для избежания повторной ситуации. И сколько времени требуется банку, после получения от нас запрошенных анкет (хотя никаких изменений по компании и не произошло), для осуществления разблокировки?

Добрый день. В связи с неудовлетворительными «ответами» прошу предоставить информацию — куда я могу пожаловаться на сотрудника Нефедову Елену и на качество обратной связи по моему кейсу.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, с кем я могу связаться и сообщить все данные и факты по следующему обстоятельству: в квартире, находящейся в залоге у вашего банка, ведётся незаконная перепланировка силами неквалифицированных рабочих в следствии чего я, как сосед снизу, несу крупные материальные и моральные потери (зафиксированы управляющей компанией и готовятся документы в суд), а стоимость Залогового Имущества стремительно уменьшается, так как Мосжилинспекция также готовит документы в суд (письмо из Мосжилинспекции также есть). Прошу не оставить без внимания!

Добрый день. 12.04.2019 я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва ул Декабристов 20 с целью закрыть пакет услуг Мультикарта. Сотрудник банка выдал мне заявление на закрытие, которое я подписала и передала ему, изъял обе карты и сказал, что пакет будет закрыт в течение 10 дней.18.06.2019 я зашла в приложение мобильный банк и обнаружила задолженность по мастер счету, обратилась в отделение банка по адресу Москва, Лавочкина 34 с целью выяснить возникновение задолженности. Выяснилось, что пакет услуг Мультикарта не закрыт,хотя договор был закрыт 12.04.2019Я оставила обращение по телефону банка NСR-6364393 на которое получила ответ банка об отсутствии оснований для удовлетворения требований (возврат незаконно списанной комиссии)То есть банк при расследование не обнаружил факта моего обращения по поводу закрытия пакета и просит предоставить заявление.Я правильно понимаю, что если я не найду копии заявления-доказать мое присутствие и намерение закрыть пакет невозможно? В базе же есть дата закрытия договора?

Взял ипотеку в ВТБ 10,3% на 15 лет. Сумма 2534000руб. Мне одобрили кредитку Мультикарта ВТБ в тот же день и в том же отделении. Думаю, для понижения процентов использовать программу лояльности «Заемщик». Очень надеюсь на ваши советы ибо в этих делах полный чайник. Почитал несколько сайтов и несколько страниц этой темы. В одном месте одно написано, а в другом другое и это вводит в заблуждение, хочется избежать подводных камней от банкстеров smile:)Вопросы:1) Для оборота какие МСС исключены? Мне важно получить хотя бы 0,4% скидку по ипотеке.Планирую 7500р тратить на гостиницу, 2500р на продукты, 5001р на телефон на сайте Мегафон. Это будет больше 15 000р, а значит карта будет бесплатной и дадут скидку на ипотеку 0,4%. Да?Тип карты (VISA или MC) влияет на кешбек и привелегии? Какую выгодней карту заказывать?2) В отделение оформил заявку. Значит мне 249руб в первый месяц надо заплатить. Если буду 5000р тратить первые два месяца (июль, август), то вернут мне 249р в сентябре (Дата начала использования карты как определяется, со дня заявки или со дня покупки по карте?)? А если через сайт бы оформил, то не надо платить 249р?3) «В месяц оформления «Мультикарты» начисляется максимальное вознаграждение независимо от суммы трат». Значит я без обороты сразу получу скидку по ипотеке 0,6% в июле? А чтобы в августе получить скидку 0,4% мне надо в июле потратить 15001руб?4) «если стоимость покупок в одном ТСП более 70% от общих трат, кэшбэка не будет.» Если 70% в одном ТСП у меня будет, то значит для меня не будет скидки 0,4% по ипотеке? А в оборот будет засчитано?5) В первый 7 дней я могу снять 100т.р. кредитных денег и 101 день пользовать бесплатно (без комиссий и в грейс)? Это в оборот будет засчитано? Или комиссию 5,5% сразу спишу, а потом вернут?6) Как оплачивать ипотеку по этой кредитке без комиссий? Хочется также чтобы эти траты входили в оборот.

Банкомат в г Москва по адресу Алтуфьевское шоссе д 90 списал деньги с карты при этом их не выдав. Простояв около 15 минут и составив обращение по телефону клиент денег так и не дождался. Сотрудник Иц заверил, что ошибку банкомата они видят, обращение зарегистрировали и деньги вернутся на карту в течение суток. Однако деньги на следующий день не вернули, как и не вернули через неделю! Ответ отрицательный, Банк клиенту ничего не должен! Это что за воровство! Подоьные ситуации в цивилизованных банках решаются в кратчайшие сроки, после первой инкасации. На каком основании отказано в возврате законных д. с. Кому банкомат выдал деньги? То есть можно обворовывать клиентов сколько угодно, следуя вашей логике. Я требую перерассмотрения обращения, иначе претензии будут выставлены не только на Банках ру

Добрый день! Вопрос от юридического лица.Был сформирован зарплатный реестр для выдачи компенсации сотруднику при увольнении. Средств на р/счете не хватило и операция по зачислению остановлена с формулировкой «не найдено покрытие, зачисление не произведено».После консультации с зарплатным менеджером по его рекомендации было:1. Написано письмо через систему банк-клиент с просьбой аннулировать(отозвать) данный реестр в 16—15 (время Московское).2. Сформирован следующий по номеру реестр с достаточной меньшей суммой. Который был обработан и средства сотруднику зачислены.3. В 17—00 на наш р/счет поступают средства от заказчика и в 17—02(время Московское) идет исполнение предыдущего реестра и денежные средства повторно зачисляются уволенному сотруднику. Т. е. за 45 минут менеджеры ВТБ не отозвали реестр, и уже 3 дня письмо висит без исполнения и ответа.Также была произведена операция по реестру отзыв документа, но эта функция выходит не работающая?Уволенный сотрудник деньги не возвращает. А ответ менеджера его рабочий день закончился.

Добрый день. Получила ипотечный кредит в вашем банке (номер кредитного договора 634/1056—0002542 от 14.06.2019 года).Попробовала через мобильный банк сделать частичное досрочное погашение в размере 900 р. Открыла выписку по кредиту, а там погашение кредитного договора стоит 61 руб 67 коп. Почему не корректно выходит информация? А что остальная сумма ушла на проценты? Когда делается досрочное частичное погашение неужели только 6% уходит на погашение основного долга? Тогда какой смысл делать досрочное погашение, если вся сумма ушла на проценты.

Добрый день! 07.06.2019 ФНС передала Решение об отмене блокировки расчетного счета, но банк продолжает списывать по этому Решению денежные средства. Специалист клиентской службы подтвердил, что файл был получен электронно и обработан (давали письменный запрос через сайт ВТБ, так как в отделении не дают внятных ответов)ДО № 27 «Магазейная, 66Ситуация непонятная: месяц почти банк списывает по отмененному решению, ФНС утверждает, что передала все необходимые файлы, банк подтвердил прием этих файлов, а деньги продолжают списывать. Кто может решить проблему?

Добрый день, Ольга Мамедова.Очень приятно здесь видеть новое лицо. Надеюсь с новыми силами, вы разберёте эти авгиевы конюшни, построенные вашими коллегами.У меня ситуация следующая, имеется в негатив в моих анкетах, в следующих БКИ: Эквифакс и НБКИ. Данная негативная информация там, целиком и полностью возникла по вине сотрудников банка ВТБ. Ваши коллеги, сначала задвоили мою анкету, а следом повесили на меня долг чужого человека. С котором у нас совпали Ф. И.О. Просрочку не считали естественно, до конца эпопеи, но подло отправили по ней информацию в БКИ. Естественно по мне. Уберите. У меня несколько миллионов выплачено и как физ лицо и как ИП. Нигде никаких задолженностей. И перед вами задолженностей не было и нет в том числе, а вот у вас передо мной моральные обязательства, как минимум. К деньгам и обязательствам, я отношусь гораздо ответственнее и щепетильнее ваших подчиненных.Надеюсь на понимание. Пока мне ваш банк, присылал ответ следующий, закройте вашу карточку, и ситуация такая сложилась потому что вы к нам обратились. Это никак не противоречит законодательству. Конечно не противоречит, когда с одной стороны клиент, а с другой банк. Вот только подлянку, которую вы мне подкинули, в договоре не указывали.https://www.banki.ru/services/question…d=10977578https://www.banki.ru/services/response…comments/3

Здравствуйте!Я оставлял отзыв о карте Матрёшкаhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10274189/С этой проблемой столкнулись ещё мои знакомые и друзья, прошу Вас связаться со мной, не клепать же и им отзывы..

Добрый день! Мой работодатель решил сделать зарплатный проект в банке ВТБ. Я давно хотел поближе познакомиться с продуктом Мультикарта, поэтому сперва воспринял новость позитивно. Но не тут то было.Сегодня пришел в офис банка на Бутырском валу получать карту. В отделении банка я провел 50 (пятьдесят!!!) минут. Чрезмерно много, на мой взгляд. Операционист ходила где-то с моим паспортом, т. к. на ее рабочем месте «у меня ничего не работает», паспорт сканировали три раза, потом еще два раза перепечатывали документы из-за найденных мной ошибок в фактических данных. Карту выдали, СМС с паролями пришли. И как «приятное» завершение — при попытке войти в ВТБ-онлайн, как в мобильном приложении, так и на компьютере в веб-версии, я получаю сообщение «В настоящее время ВТБ-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа.»Я конечно не пойду больше в офис банка тратить еще час своей жизни. Можно как-то решить вопрос без путешествий? Я только что из офиса банка — разве трудно за один раз все сделать нормально? Прошу помочь с предоставлением доступа к ВТБ-онлайн, заранее благодарен.

Добрый деньСегодня (сопровождал маму) обращался в два отделения втб в Екатеринбурге, и не в отдном моей маме смогли предоставить дебетовую карту без платного обсуживания ссылаясь на то, что такого у продукта у них нет, но по горячей линии （обращался два раза ！） говорят об ином, что есть пакет базовый с возможностью выпуска карты моментум, но сотрудники банке не в какую не знают о таком продукте и толкают только пакет мультикарта ….как получить дебетовую карту без платного обслуживания и кредитного лимита ？Обращался к филиалы на Белинского и Кузнецова в Екатеринбурге. Это не компетентность каких сотрудников в итоге ？И зачем то с меня как сопровождающего просили доверенность что я сопровождающий ）,.смех вообще.первый раз такое слышу ！очень жду внятного ответа ！

Добрый день! У меня в вашем банке имеется действующая ипотека. В октябре 2018 года родился второй ребенок и я 25.06.2019 обратилась с заявлением в отделение банка по рефинансированию ипотеки под 6% согласно указу Президента Пр-2440, п. 2 и Постановлению Правительства РФ № 1711. Сегодня был получен отказ без объяснения причин. Все условия, прописанные в законе, соблюдены. Квартира была приобретена в 2013 году у юр лица в строящемся доме, второй ребенок рожден после 1 января 2018 года, ипотека выплачена на 50%, остаток задолжности более 500000 рублей, никаких просрочек по кредитам никогда не было и нет. Являюсь клиентом Вашего банка уже около 10 лет. неоднократно брала и гасила кредиты без проблем, в том числе ипотечные! Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию, так как считаю данный отказ не обоснованным. Это противоречит законодательству РФ и ущемляет мои права как гражданина РФ и потребителя данной услуги. Как и где я могу узнать причину отказа?

Ольга, Добрый день.02 июля обратилась в офис ВТБ (доп офис № 43 «Энгельса, 139«в г. Санкт-Петербург по поводу кэшбэка. Оказалось, что с мая он заменен на опцию «сбережения». Без моего ведома. Сотрудник банка и сотрудник горячей линии подтвердили, что замена возможна только через обращение на гор/линию или через личный кабинет. Но ни того, ни другого не было! Хочу, чтобы мне вернули кэшбэк за май (за вычетом 318,49 руб, перечисленных мне 14 июня) и восстановили прежние условия обслуживания. Благодарю за оперативность

Ваша отписка о том что лимит кэшбэка составляет 3000р в месяц меня не очень устраивает.я читать и считать вполне умею….Вы мне объясните почему банк делает заведомо обманчивые предложения по кэшбэку в 10% от 75000р? если в любом случае их не получить?

Почему по карте МИР не зачислен cashbaack за май 2019 г., несмотря на то, что он был начислен в размере 430 руб. по данным Личного кабинета?

Добрый день хотела бы уточнить. У меня есть просроченная задолжность в размере 39 т. р в банке ВТБ. Плачу ежемесячно суммами по мере возможности одна воспитываю ребенка. Банк заблокировал единственную зарплатную карту без решения суда (ответ банка: оплатите задолжность и блокировка будет снята). На данный момент я осталась без средст к существованию. Законны ли действия банка. Хотя оплачивать кредит я не отказывалась.

Добрый день.Хотим узнать какие документы нужны для заключения валютного контракта, от юр. лица.И сколько дней потребуется на его открытие.Также сколько дней потребуется на открытие валютного счета, и по документам.

Добрый день! Планирую брать ипотеку, первоначальный взнос около 40%. Интересует программа «Победа над формальностями».Подходит ли такая программа фрилансерам например?

Здравствуйте, не могу вернуть зажеванных банкоматом деньги,что мне делать? Снова пришел отказ.https://www.banki.ru/services/response.. ./10275980/

Здравствуйте! В течение какого времени отменяется транзакция и возвращаются деньги на карту ВТБ в ситуации отмены заказа на сервисе Юлы?

Добрый день. Скажите, принят ли к исполнению исполнительный лист.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка, где плачу ипотеку уже 5й год. Узнал о рефинансировании в других банках. Скажите, есть ли возможность рефинансирования моей ипотеки в вашем банке? Срок остатка по ипотеки- 5 лет. Ежемесячный платёж −23 040₽. Спасибо.

Банк «ВТБ» (ПАО) Президенту — Председателю правления Костину А. Л. 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29 Копия: Банк «ВТБ» (ПАО) ДО «Чертановский» 117452, г. Москва, Балаклавский проспект, д. 16 От: Папаха Владимира Владимировича 117525, г. Москва,Уважаемый Андрей Леонидович!Я, Папаха Владимир Владимирович (Паспорт серия 4214 № 938513 Выдан Территориальным пунктом УФМС России по Липецкой области в Елецком районе, дата выдачи 27.04.2015 г., к-п 480—013), являюсь клиентом банка «ВТБ 24» (ПАО), который в последствии был реорганизован путем присоединения к Банку «ВТБ».26 сентября 2015 г. между мной и Банком «ВТБ 24» (ПАО) был заключен кредитный договор № 625/0000—0294604 на общую сумму 1696000 (Один миллион шестьсот девяносто шесть тысяч) рублей сроком до 28.09.2020 г. (далее — Кредитный договор № 625/0000—0294604).С целью реструктуризации задолженности по Кредитному договору № 625/0000—0294604 22 марта 2017 года между мной и Банком «ВТБ 24» (ПАО) был заключен новый кредитный договор № 625/3210—0001946 на общую сумму 1 593 151,46 (Один миллион пятьсот девяносто три тысячи сто пятьдесят один рубль 46 коп.) сроком до 22 марта 2027 года. (далее — Кредитный договор № 625/3210—0001946).В настоящий момент сложилась непонятная ситуация, связанная со статусом и платежами по Кредитным договорам № 625/0000—0294604 от 26.09.2015 г. и № 625/3210—0001946 от 22.03.2017 г. В результате ошибки сотрудников Банка за мной образовалась задолженность.При этом сотрудники Банка «БТБ» (ПАО) ДО «Чертановский» (и других отделений) не могут предоставить мне актуальную информацию по закрытию Кредитного договора № 625/0000—0294604, а также по состоянию расчетов по действующему Кредитному договору № 625/3210—0001946. Мне постоянно поступают звонки с требованием погасить задолженность, при этом Банк утверждает, что мой ежемесячный платеж должен составлять 50 000 рублей в месяц, тогда как сумма ежемесячного платежа по кредитному договору № 625/3210—0001946 составляет 29065,14 рублей.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне в письменном виде:1) Документ, подтверждающий расторжение Кредитного договора № 625/0000—0294604 от 26 сентября 2015 г., погашение кредита по данному кредитному договору и отсутствие у меня задолженности по состоянию на 22 марта 2017 г.2) Справку о состоянии расчетов по Кредитному договору № 625/3210—0001946 от 22.03.2017 г.3) В случае наличия задолженности по Кредитному договору № 625/3210—0001946 от 22.03.2017 г., предоставить расчет суммы задолженности и неустойки с указанием периодов начисления.

Добрый день! Оформили доверенность по вкладу на родственника, он может обратиться в филиал ВТБ и снять деньги день в день?Если сам владелец счет будет снимать деньги сколько времени займет операция? Очень срочно нужно

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли закрывать вклад Время роста в интернет банке или МП? какой порядок? как передавать распоряжение на закрытие вклада?

26.062019 оформил в онлайн банкинге ВТБ заявку на реструктуризацию кредита (Предыдущий практически выплачен).Заявка по заранее одобренному предложению банка которую мне навязывали более полу года звонками раз в 2—3 недели. Оно предварительно согласованно и одобрено. В условиях было написано что деньги будут начислены в течении 2х рабочих дней. В итоге сейчас уже 04.07.2019 деньги не начислены, был и в отделении банка, и общался с операторами и с тех поддержкой — говорят какая то техническая ошибка которую не могут решить уже неделю. И аннулировать эту заявку по какой то причине они тоже не могут!Первый раз за 8 лет работы с банком такая ситуация.Неоднократно брал кредиты все всегда вовремя оплачивал и гасил досрочно. Сейчас же я стал заложником их технических проблем. И новую заявку я оформить не могу пока не отменят старую. И деньги не начисляют. И в другой банк идти боюсь потому что вдруг тут отработают эту заявку (Хотя я уже попросил ее аннулировать).Дурдом — очень разочарован в ВТБ думал там все же работают профессионалы.

Ваш банк уже более 3 месяцев меня «пресует» через звонарей,я официально обращался(письменно) три раза в банк с просьбой разобраться в моей ситуации,а в место этого активность сотрудников с их наглостью и дерзостью зашкаливает. Обращаюсь к Вам с просьбой помочь в решении ситуации с вашим банком. Сегодня я отправил жалобу на действия ВТБ в центробанк,и так же в ваш офис в Санкт-Петербург

Добрый день! От вашего банка размещено объявление на сайте авито о продаже залогового авто Мазда 3 в г. Тула, 2 недели мы пытались выйти с вашим банком на сделку и приобрести данный авто по цене которая указана в объявлении, но без успешно, ни кто из сотрудников банка с нами так и не связался, заявление о покупке авто направляли на эл. почту ZalogNPA@vtb.ru. Для чего ваш банк размещает не актуальные объявления? Или оно у вас не актуально только для сторонних покупателей? При этом в вашем контакт центре говорят что авто продаётся и его можно приобрести.

Отказ от возврата денежных средств.Добрый день.Совершал покупку на сумму 850,50 рублей через Ali Express.Покупатель не смог мне отправить товар и осуществил возврат средств мне на карту. Карта на момент возврата уже была заблокирована.Я попросил вернуть мне деньги на существующий счёт, но ваши сотрудники отказали мне в этом, сославшись на невозможность проведения данной операции.Я уверен что данный возврат можно осуществить без проблем иэто нормальная практика в любом банке.Пожалуйста верните мне деньи на мой существующий счёт, так как деньги поступили в банк, а также примите меры в отношении сотрудников предоставивших мне неверную информацию.

Ольга, добрый день!Благодарю Вас за оперативную помощь по моему обращению https://www.banki.ru/services/question…d=10983894! Я рад, что в банке ВТБ есть сотрудники, так отзывчиво относящиеся к клиентам!Вопрос полностью решен, теперь я могу разбираться с продуктами банка и выбирать подходящие мне.Еще раз — благодарю!С уважением,Андрей

Закрыть мультикарту и допку к ней на имя жены можно только в отделении? Или есть вариант сделать это удаленно? Присутствие жены при закрытии не обязательно?

Здравствуйте!Вопрос следующий, хотел оформить кредит в банке ВТБ, подал электронную заявку, получил предодобрение на кредит, пришло смс с просьбой подойти в отделение банка, пришел, дозаполнили заявку, отправили, пришло одобрение (ну я так понял), но ни одного предложения от банка на одобренную заявку так и не поступило. Порыскал по интернету в поисках ответов и не нашел ничего путного кроме отзыва на этом сайте и, я так полагаю, судя по отзыву это не нормально (сотрудник банка тоже удивился, но пинять начал на то, что у меня отсутствует кредитная история как таковая), заранее спасибо за ответ

Добрый день, хотя какой он добрый. На карте ВТБ прошло списание средств мошеннийниками, спустя 5 минут бегом прибежали в банк и попросили сделать отмену операции. т. к. средства как мы знаем хранятся в банке и транзакция не успела пройти (примерно 1—2 дня). Сотрудники банка отказались отменить операцию, ссылаясь «а вдруг другой банк откажет и денежки сами вернутся» ну это же смешно, на каком основании другой банк должен делать отказ от средств!!! Если Банку ВТБ выгодно чтобы у их клиентов крали сбережения, тогда понятно почему сотрудники так себя ведут!!!! перед списание средств поступил звонок с номера +74950184542 якобы списание через личный кабинет и во время разговора приходит смс оповещение о снятие денежных средств. хотя личным кабинетом никогда не пользовались!!!!

Прошу опротестовать снятие денежных средств с карты в период с 22 июня по после 14 часов по местному времени по 01.07.2019 г. , которые были произведены третьими мне не знакомыми лицами. Спасибо

22 числа подавала онлайн заявку на кредит наличными. 23 пришло предварительное одобрение. Выбрала банк на кольцовской 31 и пришла с документами туда 25 числа, все оформили и сказали ждать до 1 числа. Сегодня уже 4 и моя заявка все ещё находится в обработке. Почему так происходит и зачем мне опять идти в банк когда все документы я уже отнесла. Я так понимаю это просто трата времени или ошибка ваших работников?

Не могу найти информацию о бонусировании баллами Коллекции за пользование продуктами банка (открытие вкладов, кредиты и т. п.). Интересуют конкретные тарифы.Хотелось бы иметь ссылку на действующий документ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, программа автокредитования «свобода выбора» работает в городе. Миасс Челябинский области, и её условия как на сайте банка ВТБ?

Здравствуйте. Между мной и банком ВТБ, 24 июня 2019г, был заключен кредитный договор (номер в приложении) по рефинансированию ипотеки, 2 июля 2019г, в присутствии представителя банка, договор был передан на процедуру государственной регистрации. На 2е же июля было согласовано зачисление денег на счет (в течение дня предоставления описи на подачу документов на процедуру государственной регистрации), для рефинансирования текущего кредита. Однако сегодня (4го июля), представитель Вашего банка, проводящий эту сделку со стороны ВТБ, сообщил мне что банк не может исполнить условия заключенного между нами договора, объяснив это технической проблемой. На мой вопрос не могут ли технические специалисты банка ВТБ, решить эту техническую проблему, он ответил, что техническим специалистам он звонил и они ему предложили перезагрузить компьютер, и ничем другим они помочь не могут. В связи с этим у меня вопрос, неужели Ваша уважаемая международная финансовая группа, допустит нарушение договора со своей стороны из-за того что у Вас технические специалисты только компьютеры умеют перезагружать?

позволю себе предположить:количество пенсионеров вообще пользующихся банковским приложением своейСоциальной карты москвича какое?15% или 25% от общего количества владельцев этих карт???Есть ли статистика???Выдано СКМ — всего?Сколько реально владельцев соц.карт пользуются имикак банковскими картами???

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. к. уезжал в командировку на длительное время и не буду пользоваться картой.Заявление написали, сотрудник выдал мне копию. На тот момент на карте средств не было.28.06.2019 на счет карты зачислили Кеш бэк.30.06.2019 обратился сюда, на «Горячую Линию ВТБ» — прошло 4 рабочих дня, деньги с кредитной карты списали, но на мой счет так и не зачислили.Можно про них забыть?

Не могу активировать после регистрации программу лояльность, не получал ни смс, ни в ВТБ онлайн, ни в банкомате. Такого функционала нет. Как активировать?

Ольга, добрый день!По Вашему совету зарегистрировалась на сайте Лояльности банка ВТБ. Однако, нет идентичности начислений Личного кабинета этого сайта с Личным кабинетом ВТБ-ONLINE, где мне за май 2019 г. было начислено 430 руб. Видимо, все бонусы (не только мои) ушли на коррупционную передачу 1 канала «Что, где, когда?». Почему правила начисления cashback меняются без оповещения клиентов банка?

Акция VISA и ВТБ «Время мультивпечатлений».На сайте multilife.vtb.ru я зарегистрировал номер телефона и дополнительную свою карту VISA в первый день третьего сезона данной акции. С начала третьего сезона до 30.06.19 по моей основной и дополнительным картам VISA банка ВТБ было сделано значительно более чем 20 транзакций на 500 рублей и выше.Условия участника акции мною выполнены.Со вчерашнего дня в моем личном кабинете на сайте акции висит такая информация:«Благодарим вас за проявленный интерес и участие в акции «Время Мультивпечатлений»! К сожалению, вы не набрали достаточное количество транзакций для участия в розыгрыше призов.»Как это понимать? Прошу дать объяснение почему меня исключили из участников акции.

С апреля 2018 года я зарплатный клиент банка ВТБ. В июле 2018г оформила потребительский кредит, менеджер уверил, что нужно на карту получить 3 выплаты и кредит будет как зарплатнику по специальной ставке. Условия были соблюдены, но кредит оформили не как зарплатному клиенту, а по ставке 15,5%. Когда другим кто оформил кредит в этом же месяце, оформили по ставке 11,9%. Почему у меня 15,5%?

В приложении пропала карта и счёт. На днях перевёл туда денежные средства, они мне необходимы сегодня! Но при обращении в ваш банк,выяснилось,что карта принадлежит банку Москвы и для получения денег,мне нужно обратиться в отделение,а я сейчас нахожусь в другом регионе,где данный банк отсутствует. Почему такое отношение к клиенту,почему без предупреждения пропадает счёт??я остался без средств к существованию! Я требую в кратчайшие сроки решить данный вопрос!

Подавал ранее заявку на дебетовую карту Мультикарта было отказано банком. Прошу предоставить письменный отказ в открытии счета карты. Для обращения в межведомственную комиссию при ЦБ РФ.

Целую неделю хожу в втб отделение в башне федерации и мне каждый раз говорят зайти через 3 часа и все будет хорошо, моя знакомая случайно перевела мне деньги на карту втб, которой я не пользовался и потерял в 2016году, пришёл в отделение и попросил вернуть мне деньги, которые мне очень нужны, сначала мне сказали перезвонят, но так этого и не сделали, консультанта звали Никита, после этого другая девушка сказала, все будет через три часа, а в итоге сказали что три часа это бред и нужно ждать 10 дней, никому не советую этот банк

Не рекомендую данный банк и вот почему. 1) По талону просидел в банке 3 часа, на жалобы руководство не реагирует ни как. 2) Главного руководителя по банку на месте не было, а всем остальным в его отсутствие работать не охото 3) Обслуживание правда банка на уровне, но из 24 окон работает 4. 5) Операторы сами выбирают себе клиентов, я был в талоне на очереди 15, прошло 30 человек, меня еще не приняли. А вопрос такой сколько времени нужно чтобы оформить дебютовую карту у Вас?

аправляла онлайн заявку по ипотеки предварительно одобрили. Сегодня 05.07.19 пришла в филиал на пр. Ленина 76 подала заявку на ипотеку (первоначальный взнос у меня 35%) и через 2 часа уже пришел отказ. Я являюсь вашим зарплатным клиентом, работаю официально. Неоднократно брала кредиты в вашем банке и рассчитывалась всегда вовремя без просрочек, в том числе была ипотека, которую я выплатила досрочно. Действующих кредитов и кредитных карт не имею. Кредитная история хорошая. Я даже не могла подумать, что придет отказ и не планировала обращаться в другие банки, сразу пошла в ваш банк, т. к. он меня по все показателям удовлетворял. В настоящее время у меня квартира на брони и нет времени ждать повторного обращения в ваш банк (через 2 месяца), тем более, что нет гарантии в том что заявка будет одобрена. Почему сегодня мне отказали в оформление ипотеки не понимаю (если дохода не хватило, то специалист мог бы предложить увеличить срок кредита, также я предлагала взять созаемщика, но специалист сказала, что вам он не нужен)? Прошу разобраться в данной ситуации и дать письменный ответ. С таким подходом вы теряете постоянных, платежеспособных клиентов, которых вынуждаете обращаться в другие банки за оказанием услуг. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и что отказ это просто недоразумение.

Здраствуйте! 24 июня подал заявление на перевыпуск зарплатной карты но она еще не готова хотя сказали пять рабочих дней. Через кассу снять деньги или перевести нельзя. У меня закончилась наличка нету денег даже на еду все деньги на карте(

Здравствуйте,моему мужу поступило предложение на мультикарту ВТБ он заполнил онлайн заявку,ему пришёл отказ,после этого опять пришло предложение и звонили с банка сказали что есть персональное предложение на мультикам у ВТБ и предложили придти в банк,стоить ли идти вообще или опять будет отказ,сам он являеться клиентом втб у него зарплатная карта втб

Я в банк ВТБ уже третий раз приношу постановление о снятии ареста они так и не снимают мне арест что мне делать дальше

При досрочном погашении автокредита, сотрудник банка утверждает, что у меня нет опции возврата страховой комиссии.Хотелось бы понять, на основании какого федерального закона сформулирован данный пункт договора страхования, с учетом имеющейся судебной практики https://vsrf.ru/lk/practice/cases/5489966.Заранее благодарен

Был в Японии, совершал покупки(с 28 июня по 4 июля), деньги на карте списывались сразу, вернулся сейчас в Россию, сегодня 6 июля, ВТБ списали всю сумму покупок еще раз, в итоге у меня карта ушла в минус на 100 000 тысяч рублей!!!! Заморожено 144 тысячи рублей! Вы заморозили мои 44 тысячи рублей! Все деньги, которые у меня есть — у вас в банке. Элементарно даже еду не купить!!!Разблокируйте деньги, пожалуйста. У меня нет возможности ждать, когда холдирование снимется. Деньги заморожены, карта в минусе…

1 июня я отправила сообщение «История о том как 3 рубля могут испортить жизнь» зарегистрированная под номером CR-6371628. Когда и каков будет ответ????

Мне необходимо осуществить перевод, в онлайнбанке указано, что превышен лимит, однако на какое время он установлен, как разобраться незамысловато, ответьте пожалуйста, не понятно?

При заключении кредитного договора навязывается страховка. Причем страховки жизни других компаний на адекватных условиях не принимаются. По закону можно отказаться от страхования, но при этом банк пересчитывает процент с 12,5% до 18,5%. На каком основании?

Вопрос:Здравствуйте, 03.06.19 внёс 18000 в банкомат, банкомат отдал карту и перезагрузился, деньги на карту не поступили. Позвонил в втб, зарегистрировали обращение. Прошло 15 рабочих дней, денежные средства не возвращены, внятных ответов сотрудники не дают. Сколько ещё можно ждать? Что за издевательство?????постоянный адресAnton_mak (Санкт-Петербург) 26.06.2019 16:36Ответ:Добрый день!Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)ПРОШЕЛ МЕСЯЦ, ДЕНЕГ МОИХ НЕТУ!!! Сколько мне ещё ждать??????

Доброго дня.Подскажите пожалуйста такой вопрос:имеется дебетовая мультикарта и кредитная.Будет ли бесплатным обслуживание кредитной карты при активном использовании дебетовой(операции по кредитной совершаться не будут длительное время,более трех месяцев)?Спасибо

зарегестрировался на акции время мультивпечатленийи по карте бывшего банка москвы и полностью выполнил все условия истратив БОЛЬШЕ 120000РУБЛЕЙ с марта по июнь в личном кабинете акции всегда стояла надпись-вы учавствуете в розыгрыше главного приза а сегодня в личном кабинете меня уведомили что я не прошел в розыгрыш по причине малого числа транзакций…это большая ошибка!я составил обращение CR6389599 но розыгрыш будет на днях а рассматривать могут месяц!прошу вас рассмотреть мою заявку в приоретете чтобы исправить ощибку вашей системы!надеюсь на понимание просто обидно с уважением жуков а а

Добрый день!Прошу дать разъяснение по моей ситуации с кредитным договором бывшего Банка Москвы. У меня была длительная просрочка по кредиту наличными. В мае этого года, по договоренности с кредитным инспектором внесен платеж лояльности и заключен договор реструктуризации. Т. е. вопрос решен по согласованию сторон и на дату проведения судебного заседания старый договор уже был закрыт. Однако, банк не отозвал судебный иск по старому договору, который уже был закрыт после оформления реструктуризации и 26.06 судом иск был удовлетворен.1. Что будет с решением суда? Банк отзовет иск или от меня потребуются какие-либо действия?2. У меня также имеется кредитная карта с просроченной задолженностью. Кредитный инспектор Залина сообщила, что мне необходимо вносить платежи по новому кредитному договору с небольшой просрочкой, а затем сразу же ей звонить, чтобы платеж не ушел автоматически на кредитную карту, а был зачислен на договор реструктуризированного кредита. Однако дозвониться Залине я не смог, соответственно платеж пока не вносил. Как быть в этой ситуации. Я не хочу повторно уходить в просрочку по новому договору. По кредитной карте платежи также будут отдельно вноситься.Просьба дать разъяснение, так как новый кредитный инспектор не смог в телефонном разговоре предоставить какие-либо комментарии.

За участие в акции мультивпечатление от банка ВТБ пришло сообщение, что недостаточно транзакций. Только за июнь их было 95 на сумму свыше 500 рублей.не считала за предыдущие месяцы, их не меньше. Трачу за месяц 120—140 тысяч рублей. Сколько же нужно тратить, чтоб оказаться в числе участников акции.)))))))))

Являюсь зарплатным клиентом уже 9 лет, брала кредиты, выплачивала в срок.В данный момент выплачиваю ипотеку, хотела ещё взять кредит на ремонт квартиры, но почитав условия, решила, что выгоднее обратиться в другой банк, да и картой пользоваться в расчётах другого банка.

«05» июля 2019 года в банке ВТБ24 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бутлерова, д. 40, мне отказали в оплате единой квитанции за коммунальные услуги через кассира, со словами, что наш кассир не принимает данные платежи.Уважаемый, банк ВТБ, а зачем вообще Вы пишете в договоре с ТСЖ, что Вы принимаете оплату потребителей в кассе с повышенной комиссией, если сами не выполняете данные требования? Это такой обман потребителей?Помимо этого, мне также отказали в размене 5000 рублей на более мелкие купюры в кассе ВТБ в целях оплаты коммунальных услуг через банкомат, ведь именно к банкомату меня направил сотрудник ВТБ. Ваш сотрудник предложил мне обратиться за разменом в «Сбербанк» и потом прийти к ВТБ и положить деньги в банкомат.Так может мне не платить Вам комиссию в размере 1% через банкомат и 2,5% через кассира, а сразу внести комиссию в 3% в другой государственный банк — Сбербанк?Прошу провести проверку по факту обращения.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В банке Втб у меня оформлен потребительский кредит, который застрахован в втб страхование. В августе 2018 был уволен с места работы по состоянию здоровья, а в июне 2019 года присвоена 3 группа инвалидности.. Подскажите, является ли это страховым случаем и какие льготы я могу получить?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему мой отзыв о банке ВТБ от 07.07.2019 года был удален?

Уважаемая, Ольга! Скажите, пожалуйста, ваш банк работает для клиентов? Очень большие сомнения возникают при посещении отделения банка ВТБ в Норильске. Большие очереди, связанные в том числе с недостаточностью и неспешностью работы персонала (а может быть просто с плохой организацией работы?), очень неудобное время работы банка. Но почему Сбербанк работает до 19 часов, а ВТБ только до 18!? Я уж не говорю про нерабочую субботу. Для человека с пятидневкой вы стаговитесь недоступны. Да и даже, отпросившись с работы и попав в ваш банк, уходишь из него раздраженным из-за тех причин, что описаны выше. И без всякого желания возвращаться.

Здравствуйте!мы через инетерент банковской картой оплачивали услугу Ростелеком платеж составлял 550 руб,первый раз занесли данные и сумму пришел пароль как внесли было написано ошибка,повторили операцию еще раз 550 руб. в итоге писали ошибка Но деньги списались в размере 10550 АЖ по 2 раза сняли,В итоге общая сумму составила с комиссией 22000.Сразу же позвонили в банк, чтобы остановили отправку денег,но горячая линия как всегда ответила через 30 минут только …..сообщили им что была снято не правильная сумма.и деньги ушли какую то компанию транспортную в Москву,а Ростелеком не поступало не чего,оказалось сайт мошенников был.И так наша семья многодетная(трое маленьких деток) остались без денег.Как теперь быть …..????В полицию писали уже заявление.Еще вопрос я получаю деньги детские я оформила кару мир в втб банке 18.06.2019 и они снимают за обслуживание карты по 249 руб каждый месяц хотя мне в ФСС сказали что не должны снимать так как это детская пособие до 1.5 лет!

Почему вашим коллегам сложно решить мою проблему. Открыть выписку с апреля месяца, посмотреть остаток, объяснить ситуацию. К чему эта принципиальность? Для чего обострять отношение с клиентам.

Кратко:Взял кредит А (625/0000—0541871), со страховкой, обратился в период охлаждения, чтобы вернуть страховку, отказали, аргументируя, что включили в договор коллективного страхования.Полностью погасил кредит досрочно.Взял кредит Б (625/0000—0823123), снова со страховкой, причем с новой, не смотря на то, что предыдущая еще действовала.Подал претензию по кредиту А о возврате страховки и исключении меня из договора страхования А. Банк вернул денежные средства за страховку кредита А. (обращение 6277839)А так же банк самостоятельно увеличил платежи по кредиту Б. Так как самостоятельно до кучи банк закрыл мне и страховку по кредиту Б. Действующему. Зачем? Вы уж страховку Б мне восстановите и платеж по кредиту Б сделайте прежним, тк пока закрывать страховку Б я вас не просил.Предполагаю, что это связано с некомпетентностью сотрудников, которым не хватает квалификации разобраться в вопросе. Бывает банк ошибается и извиняется, причем все ошибки совершает в свою пользу.При этом чужие ошибки банк не прощает, штрафуя за них.И ответ банка как обычно — идите в банк, сидите в часовой очереди, пишите обращение и тд. Ошибается банк, а куда-то бегать надо нам. Оплатите мне рабочее время, оплатите мне такси до банка и обратно, примите без очереди в отделе Привилегии. Компенсируйте причиненные неудобства, извинитесь. Хватит ставить себя выше граждан.

Здравствуйте! Партнером банка по программе Бонус ВТБ в категории «Путешествия» является компания one two trip. При покупке авиабилетов и частичной оплатой за них деньгами картой ВТБ не выдается кассовый чек, что является нарушением 54ФЗ. При обращении в банк было предложено адресовать вопросы партнеру банка, т. к. как не участвует в этом вопросе. При обращении к партнеру банка — в компанию one two trip — был представлен письменный ответ, что компания-партнер банка только оформляет билеты, а деньги принимает банк. Таким образом, в данной цепочке «Банк ВТБ» — партнер one two trip кто-то откровенно нарушает 54ФЗ, а кто-то откровенно покрывает данные нарушения. Вопрос к банку — кто обязан выдать кассовый чек? Если банк, то пусть выдаст. Если партнер банка, то пусть банк обяжет сделать это партнера, а не выступает пособником нарушителя

На сайте банка ВТБ указано что «оформление кредитной карты при кредитном лимите до 100 000 рублей требуется только паcпорт гражданина РФ;На самом деле это не соответствует действительности и в офисе банка требуют справку 2НДФЛ, причем когда справка была предоставлена, то ее не приняли в офисе банка, а сотрудник банка сказал, что срок годности справки всего 1 месяц. Наш главный бухгалтер настаивает на том, что справки 2НДФЛ бессрочные- согласно действующим нормативным актамТаким образом реклама банка АО ВТБ вводит в заблуждение потребителей, т к предоставлена недостоверная информация. Вопрос зачем на сайте банка предоставлена недостоверная информацияю

Хотелось бы УЗНАТЬ на какой стадии находится мой вопрос?! И когда ВСЁ ТАКИ я получу ответ!

Добрый день!Возможно ли удаленно закрыть карту открытую в Банк Москвы и перевести денежные средства, имеющиеся на ней, на карту ВТБ?В случае отсутствия данного метода, можно ли произвести данную операцию посетив филиал банка ВТБ?

Есть дополнительные условия, чтобы открыть Накопительный счет с опцией «Сбережения»?Или можно прийти и просто открыть?

06.07.2019 в 01 час 50 минут (НОЧИ)!!!! пришла sms дословно: * Игорь Батразович, поздравляем!Банк готов выдать вам кредит.Ждём вас в офисе …..*.07.07.2019 в 03 часа 26 минут (НОЧИ)!!!! пришла sms дословно: * Игорь Батразович, напоминаем, что банк готов выдать вам кредит.Ждём вас в офисе …..*.08.07.2019 обратился в этот офис.Сотрудник сказала,что банк отказал в кредите.Зачем Вы шлёте sms , да ещё ночью, если утром в кредите отказ??????Очень жду пояснений и комментариев!!!!

Здравствуйте, Ольга. Срок моей дебетовой мультивалютной карты Виза Классик от ВТБ24 закончился 30 июня 2019 года. Мне переводят на нее зарплату в валюте через SWIFT из-за рубежа. В ближайшую неделю будет осуществлён очередной перевод на эту карту — на её номер, а не на счёт. Дойдут ли деньги на истекшую карту? Я заказал её перевыпуск на горячей линии.