Оплатила страхование жизни ВСЕ для ВТБ, как получить гарантийное письмо до банка? 

Заметил следующую тенденцию:1. Проходишь несколько шагов на пути оформления кредита/КК2. Бросаешь на середине3. Получаешь смс от ВТБ с предложением продолжить заполнение анкеты4. Игнорируешь5. Начинаешь активно получать смски и звонки на телефон от МФО и других банков с «горячими» предложениями.Вывод - ВТБ после утраты веры в потенциального заёмщика сливает телефон в «партнёрскую программу».Яркие примеры - ООО Аэлита (МКК) - прилетает почти сразу, Совкомбанк и ещё какой-то безымянный колл-центр с якобы «одобренным займом».Пожелание - а можем так не делать?Это разве где-то клиент подтверждает какой-то галочкой при подписании договора на банковское обслуживание?

В течение какого времени приходят бонусы от банки.ру за открытие вклада?

Указание ЦБ Добрый день!В прошлом году Банк России опубликовал указание, которым обязал банки с 1 октября 2022 года предоставить клиентам возможность собственноручно накладывать запрет на онлайн-операции и ограничивать их параметры. Речь шла как о кредитовании, так и о денежных переводах.ПОДСКАЖИТЕ почему данное указание не исполняется Вашим банком? В личном кабинете нет возможности ограничить выдачу кредита.Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10980251

Здравствуйте. Наступила [censored] вашего заёмщика из-за болезни. У заёмщика имеется невыплаченный кредит взятый в 2021 году на 5 лет стоимостью 900тыс руб. До сего момента кредит выплачивался без просрочек.При обращении в отделение вашего банка, сотрудники отказались принимать документы о смерти и лишь заблокировали счет. Консультации вдове по ситуации не оказали. Сказали приходить только после вступления в наследство!Складывается ситуация, что по имеющемуся кредиту, вдове не удастся вносить ежемесячные платежи, т.к. нет даже счета куда их вносить и очевидно пойдёт просрочка и пени. Пени за полгода будут очень существенными для малоимущей семьи.Почему банк намерено добивается просрочки по кредиту? как быть?!

ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ пытаемся получить КЭП в ВТБ Ставрополь, нам все время отказывают из-за технических проблем связи с ФНС, неужели в 2023 году нужно несколько недель чтобы настроить связь? Зачем втб вкладывает деньги в рекламу о выдаче КЭП если у них эта услуга не действует, лучше бы в специалистов которые умеют настраивать связь вложили эти деньги. У сбеоа и тинька со связью проблем нет, но в втб все не как у всех. Сколько еще ждать чуда?

Не вижу. Комментарий добавился?

Хотел снять свои деньги в банке ВТБ филиал в городе Сызрани самарской области расположенный на улице советская 80, но сотрудник банка уговорила меня открыть страхование жизни в согазе, предложила большой процент до 17% годовых, на самом деле процент оказался по договору гораздо меньше - всего четыре с половиной процентов годовых. когда я прочитал это дома решил расторгнуть договор. 2 числа был заключён договор сегодня 9 а денег нет, кто за это может ответить?

Здравствуйте! Второй месяц не можем получить выписки по счету для детского пособия. В конце августа заказывали выписки в отделение банка, там же сказали, что обращение на закрытие счета подано. Никакого заявление не писал на закрытие счета, никакого документа не получил о закрытие счета. Всё на словах сотрудника. Итак, выписки не получили. Обратились в Ваш банк через "Банки.ру", написав отзыв. Связались сотрудники через почту, подготовили выписки и сказали ждать звонка из банка. Звонка не дождолись. Пишем повторное письмо, ответ такой же, выписки подготовили, ждите звонка из банка. Прошла неделя, звонка нет. Подозреваю, что и не будет. Это третье обращение с просьбой о выписке по счету. Так же 45 дней прошло, счёт должен быть закрыт, но в налоговой счёт числиться открытым. Как получить выписки и главное закрыть счёт в Вашем банке? С уважением, Сорокин Сергей. 

Не могу оставить отзыв,выдает ошибку

У меня как у физ лица есть несколько счетов в банке, один из них кредитный, открыт 4.07. Карту, полученную при открытии счета, заблокировал. Сам счет выглядит как в момент открытия - 10.000 руб на счету. Хотел бы его закрыть за ненадобностью. Как я могу это сделать?

В заявке указано что вопрос решается, но на сколько долго он будет решаться ?

вклад называется сейф

Не вижу комментарий в народном рейтинге по моей ситуации 

Добрый день! Нельзя ли без визита в банк получить справку о состоянии счета по соцкарте, которая использовалась только в качестве транспортной, а сейчас у нее вышел срок(год назад), но она все еще висит в ф67 на налог.ру как текущий незакрытый банковский счет?.. Дело в том, что я даже не открывала этот счет самолично, просто видимо он прилагался автоматом к соцкарте в свое время?...Справка очень нужна для соцзащиты.Я мама 5 детей, не очень мобильна, очень надеюсь на вашу помощь в разрешении этого вопроса:)

Я, полковник запаса ГШ ВС РФ, участник [censored] , инвалид 2 группы, хочу выразить глубокую, особую благодарность, сотруднику Вашего банка ВТБ, отделение Мичуринский проспект дом 7, Тищенко Максиму, за помощь в открыти счета, получении карты и т.д. Хочу отметить профессионализм, великолепное знание банковского дела, удивительно доброе отношение к старым людям, высочайщую корректность и грамотное решение вопроса. Я, такого не видел в Банках РФ. Спасибо Максим, честь имею....

04.10.2023г. При пополнении карты "ТИНЬКОФФ" через банкомат "ВТБ" по адресу г.Анжеро-Судженск, ул.Станционная 11,произошла ошибка при выполнении операции.Банкомат не зачислил денежные средства в размере 60000 рублей.Деньги остались в банкомате, на счет карты не поступили. При звонке на горячую линию по номеру (1000)указаному в чеке,вразумительного ответа не получили по возврату денежных средств.

Здравствуйте!Мне ошибочно перевели деньги и человек требует вернуть перевод обратно,я сам этого сделать не могу ,так как эти чужие деньги неправомерно были списаны банком в счет погашения моей задолженности,убедительно прошу вернуть деньги клиенту Вашего банка Стрикалову В.А.,а свои задолженности я буду оплачивать своими деньгами ,запрос в техническую поддержку был отправлен вчера 9.10.23,ответа нет,прошу сообщить результат на электронную почту wowan1959@yandex.ru Горностаеву Владимиру Георгиевичу 

Банк в своей рекламе на стороннем сайте врёт?Или он внёс изменения в свою программу лояльности, которые не отображены ни в каких документах банка?Увы, форма формирования вопроса не позволяет прикрепить файл рекламы, поэтому мне приходится описать рекламу словами:на сайте "Дзен" картинка , на которой на левой половинке написано мелкими буквами:"Реклама" Банк ВТБ(ПАО) Генеральная лицензия банка России №1000" ; ниже, крупными буквами: "Карта для жизни. 10% за оплату ЖКУ. Сделай как для себя." А на правой половинке - "Кэшбэк 10% за оплату ЖКУ с дебетовой картой ВТБ Такой карты ещё не было! Бесплатное обслуживание навсегда. И выгодный кэшбэк Кэшбэк 10% на всё! Успейте оформить" и чуть ниже, синими буквами - "VTB"

Добрый день! Мне нужно собрать выписки по счетам по справке 67ф,но всё упирается в банк ВТБ. Скажите, может ли банк сделать справку что оно не могут найти закрытый счёт? Пролетаем с пособие уже второй месяц из-за этого банка. 

Доброго времени суток, в четверг, 05.10.2023 около 11:00 по мск была зарегистрирована заявка на снятие обременения с объекта недвижимости путём его продажи. Выход на сделку в целом - дело, требующее скорого принятия решений, при составлении зявки сотрудник предупредил, что ответ на запрос может занять до 3- рабочих дней, но обычно менеджеры отвечают гораздо быстрее, после этого тсо мной так никто и не связался, вчера обащался на горячую линию и там ответили, что оказывается: день подачи заявки не учитывается независимо от времени её подачи, на данный момент на ответ службы поддержки осталось менее 4 часов ИЗ 72 РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ И 96 ФАКТИЧЕСКИХ. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: доводить до финальной точки - это стиль работы именно контактного центра или в целом кредо работы банка?а что делать, если никто так и не свяжется - услышать "извините так вышло, с вами свяжутся в ближайшее время" и опять сидеть и ждать?это ведь даже не само снятие обременения, а просто ответ на заявку на её снятие

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как же так получается. Через услугу Альфа-Банка "погашение задолженности" я закрыл свой долг по кредитной карте ВТБ их кредитной картой и написал заявление о закрытие счета согласно условиям договора с Альфа-Банком. Когда мне нужно было истребовать в отделении банка ВТБ справку о закрытии счета по истечении 45 дней, что бы предоставить ее в Альфа-Банк для подтверждения, что кредитный счет закрыт, мне указали, что данная справка является нетиповой и ее оформление не будет бесплатным. Мне показалось это странным, ведъ согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и из логики закона вытекает, что доказательством со стороны банка о закрытии счета должна являться данная справка. Почему же клиент должен платить за то, что банк и так должен предоставить. Тогда я подумал, может не все так одназночно с кредитным счетом, и обратился за помощью в Центральный Банк РФ. Там мне объяснили, что банк не в праве отказать в выдаче справки, но в праве сделать такую услугу платной, если данное обозначено в условиях договора по кредитной карте. Найдя в интернете стандартный договор "Кредитной карты возможностей", я не обнаружил там пункта, согласно которому банк подтверждает закрытие счета по кредитной карте выдачей справки за некую оговоренную сумму. Тогда я пошел смотреть весь сайт целиком, в надежде найти такое условие где-либо вынесенным мелким шрифтом. Ничего не нашел, зато нашел целую статью под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023, где в разделе "Частые ошибки при закрытии карты" третьим пунктом указывается на ошибку "не брать справку о закрытии счета", и не словом о том, что данная справка является нетиповой, т.е.платной. Учитывая все выше изложенное, прошу предоставить мне данные, которые указывали бы о том, что оформив единожды "Кридитную карту возможностей", я таким образом акцептировал условия, при которых если я закрываю карту и счет, то подтверждающая справка об этом является нетиповой для данного договора, а следовательно только платной.Если оного предоставить банк не может, прошу вернуть мне уплаченные мной средства в размере 200,00 руб за выдачу данной справки.Так же прошу внести изменения в статую на сайте под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023 и указать сноской под ней, что в банке ВТБ данные справки являются нетиповыми, а следовательно платными для клиентов банка и стоят 200,00 руб. В случае отказа данная информация будет донесена до Центрального Банка РФ и Генеральной прокуратуры РФ как информация, явно вводящая в заблуждение клиента с целью наживы и обогащения банка за выдачу справок, которые банк и так должен предоставлять бесплатно по просьбе клиента.

Здравствуйте! Мне нужны не типовые выписки со счетов, которые отображаются в налоговой, но в офисах банка таких счетов не видят!!! прошу предоставить выписки по данным счетам как можно скорее! У меня ограниченное время для предоставления справок в налоговую службу! 40817********70 (с 01.09.2022 по 10.12.2022 и следующую справку о закрытии счета)40817********82 (с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023)40817********65 (с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023)40817********11 (с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023)40817********65 (с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023)40817********22 (с 01.09.2022 по 31.08.2023 и остаток на 01.10.2023)40817********12 (с 01.09.2022 по 18.03.2023 и справку о закрытии счета)40817********60 (с 01.09.2022 по 26.03.2023 и справку о закрытии счета)40817********17 (с 01.09.2022 по 18.05.2023 и справку о закрытии счета)справки прошу направить в формате pdf на почту l.z***a@mail.ru

Добрый день!С 14.09.2023 банк не реализовал многократные заявки на досрочное погашение ипотеки с сокращением срока (350.000).Каждый день выхожу на связь как в чате, так и по телефону для выяснения причин, внятного ответа не получил.17.08.2023 мной были оформлены кредитные каникулы до декабря 2023 года. 20.09.2023 при входе в личный кабинет, они пропали, ежемесячные платежи уже стали предусмотрены с октября этого года.Сумма ипотеки выросла с 1,3 млн до 1,4.Все попытки выяснить данную ситуацию не увенчались успехом также при обращении в отделение ул. Арбат 51 с1. Прошу оказать содействие в решении данных недоразумений. Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.Обращение оформилось CR-11381056

Вторую неделю я не имею возможности подать заявку на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением срока посредтсвом банк онлайн. Звонила операторам, слушают, но ничего не делают. Обращаюсь через чат. Чат меня переключает на операторов, которые принимают заявку, при этом ничего не делается. Дважды меня отправляли в банк, я ходила, толку нет. Возможно ли решить эту проблему?  

в Баке не видят мои счета!!!! Сказали обращаться к вам!!! Они говорят что таких счетов у меня нет! Но в налоговой они указаны!!!! Прошу срочно предоставить выписки по данным счетам!!!

Здравствуйте, подсажите пожалуйста как закрыть кредитную карту возможностей дистанционно? Долга нет, нет офиса рядом: нужно уменьшить кредитную нагрузку

чем вызвано такое ограничение? есть ли другие банки которые работают на уровне 17-го века?

Открыл счет «сейф» через ваш сайт, обещали 1000 рублей но они так и не пришли

Здравствуйте, у меня арестовали зарплатный счёт Втб, после банкротства. Банкротство ФЛ, было 17. 06.2021, арестовали счёт на основании списаного ИП производство от 2018 года. Счёт в Втб открыл как зарплатный, 14.05.2022г. При открытии счета, меня обязали принести документ от ФССП о бонкротстве, все документы я предоставил,и федеральный документ о банкротстве банк не сразу открыл мне счёт, после проверки документов, через неделю открыли, и все было нормально больше года. На данный момент счёт арестован. В ФССП долгов нет. Вопрос, правомерны ли действия банка? и что делать дальше? ,скоро зарплата и её спишут? По старым долгам которые уже все списаны. 

Добрый день,к сожалению, вновь столкнулись с некомпетентным обслуживанием в Операционным офисе "Шумерлинский". Ситуация следующая. 10 октября 2023 моя мама приехала по доверенности (удостоверена посольством России) от моего имени в отделение Шумерлинское для перевода денег. Ранее она уже была в этом отделении дважды. Доверенность была проверена, по ней проводились операции. Более того, доверенность есть в нотариальном реестре. Однако сегодня мы вновь столкнулись с ужасными трудностями. Само обслуживание длилось три часа. Вначале оператор пытался дозвониться до представляемого (то есть до меня по телефону). Мы абсолютно не пониманием, по какой причине предоставление услуги было поставлено в зависимость от этого звонка. В дальнейшем оператор, спустя два часа, согласился провести перевод. Однако по техническим проблемам, которые длилилсь более часа, он не смог его сделать, и далее объявил, что офис закрыт. Мы абсолютно не пониманием, такое отношение со стороны Банка, что самую простую банковскую операцию нельзя выполнить в течение трех часов! Кроме того, мы обращаем внимание, что когда мой представитель пытался узнать имя директора операционного филиала (она не представилась и не имела нагрудного бейджа на груди), то увидел, что в это время в кабинете директора офиса прибывал неизвестный человек, который явно не был работником банка (он не был в форме банка), которого директор банка называла мужем . Мы можем это подтвердить фотографией. Мы просим также уточнить как такое поведение соотносится с банковской тайной (статья 26 Закона о банках и банковской деятельности).Мы также просим принять во внимание, что общение с банком привело исключительно к повышению давления представителя и ухудшения здоровья. Мы полагаем, что это абсолютно недопустимое качество обслуживания. В связи с изложенным, мы просим Вас о следующем:1. Уточнить, когда и в каком отделении мы можем сделать перевод на основании доверенности, заверенной посольством. Прошу отметить, что у нас отсутствует желание дальше сотрудничать с некомпетентным отделением в г. Шумерля.2. Мы просим выразить официальные извинения перед нами путем отправки официального письма на почтовый адрес представителя.3. Мы просим компенсировать расходы на дорогу до офиса в размере 2 000,00 рублей. Мой представитель живет в удалении 50 км от города Шумерля (это ближайшее отделение).4. Мы просим провести проверку на соблюдение Шумерлинским отделением закона о банковской тайне (мы готовы представить фотографии доступа неуполномоченных лиц к инфраструктуре банка).Безусловно, мы оставляем за собой право на обращение в суд, в прокуратуру и в Банк России.С уважением,Архипова Марина и Архипов Игорь

Добрый день. Сотрудник банка вместо счета юр лица мне открыли счет на физ. лицо. Через 3 месяца выяснилось, что счет открыт на тот. Банк не дает письменное обьяснение произошедшей ошибки сотрудника. Номер обращения от 29.09.2023 г. CR-11395990. Прошу Вас разобраться в этом вопросе. Мне нужна справка, документ для налоговой,.Прошу выслать ответ на эл. адрес.severdom2001@yandex.ruСпасибо.

При закрытии вклада в приложении ВТБ, у меня вылезло сообщение "операция отклонена, позвоните в банк". Я позвонил, меня перевели на вашего профильного специалиста, я назвал ему всю информацию о себе, которую он просил. После этого он говорит, что не может включить разрешение на закрытие вклада, т.к. я не прошел процедуру аутентификации и мне для этого нужно ехать в офис. Можете решить как-то этот вопрос? 

Добрый времени суток ! Я работаю могу взять ипотеку под строительство дома ? Зарплата 60 -80 тыс р.

Добрый день, 22 августа 2023 г. в отделение банка застройщика предоставлен исполнительный лист, решение суда о выплате в счет возмещения расходов на устранение недостатков объекта долевого строительства. Денежные средства от застройщика не перечислены истцу (мне). Каким образом узнать о причинах задержки и не исполении банком выплаты по исполнительному листу?

Были открыты два мастер счета (от колледжа и армии). Сейчас открыли еще один от росгвардии, пользоваться им не могу, то есть оплачивать, снимать деньги и переводить. Обратился в отделение банка 21.09.23, сотрудник сказал, что нужно закрывать 2 счета, так как произошло задвоение. Написали заявление, сказали что в течении 3х рабочих дней со мной свяжутся. Так никто и не связался. 10.10.23 пришел в отделение банка, узнать в чем проблема, сотрудник пообещал все узнать и связаться со мной на следующий день. Опять же никто не связался. Ходить каждый день и слушать про то что завтра со мной свяжутся, нет желания. Давайте как то решать проблему

Здравствуйте!Нужна справка по счету по движению денежных средств по соцкарте,в том месяце соцзащита не приняла справку сказав что в справке не пропечатан полностью номер счета и номер карты . Сходила в отделие ВТБ сделали запрос, почему то отклонили.,не объяснив причину,сегодня 11 число если учесть что Втб по выходным не работает, у меня остаётся полмесяца на получение справки, до этого в сентябре справки сделали за один день., в этом месяце опять долгое ожидание. Помогите в получении справки.

Добрый день. Надеюсь на ваш ответ. Что делать, когда другое лицо ошибочно вводит мой УНК около 10 раз в день в течении более 10 лет каждый день? Есть какое-то решение? От этого спама моя учетная запись блокируется по нескольку раз в месяц.  

Нужна выписка о движениях

Подскажите пожалуйста, всё выше перечисленное я отправила, в течении кого времени ждать ответ? 

Добрый день. Помогите получить выписку по счёту карты москвича. Надо для оформления пособий на детей. В отделении на люсиновской дом 72 города Москвы не могут решить вопрос. Помогите с этим вопросом пожалуста. Г-ва Нурьян Абдулбасировна ***1997г.р.

Добрый день! Почему до сих пор не совершен возврат денежных средств???? Я жду ответана дополнительную проверку!!! Вопрос не закрыт!! А очень даже открыт!!!

С августа текущего года я столкнулась с невозможностью снять свои деньги с банковских счетов, они были заблокированы, а доступ к онлайн-банку ограничен. Это серьезное затруднение, так как у меня имеются финансовые обязательства, которые требуют незамедлительного выполнения.После того как на мой счет была перечислена сумма в размере 300 тысяч рублей, я получила свою зарплату, которая составила 200 тысяч рублей. Однако при попытке снять деньги с банкомата возникла ошибка, и счета были полностью заблокированы. Я обратилась в банк для разъяснений, и мне сообщили, что мое имя связано с расследованием по статье 115 ФЗ "Мошенничество". При этом у меня нет четкой информации о том, когда именно было начато это расследование и какие могут быть его сроки завершения, сотрудники банка говорят, что не знают подробностей. Сейчас на моих счетах в ВТБ Банке находится примерно 450 тысяч рублей, которые мне необходимо срочно снять. Однако банк отказывает мне в этой возможности, указывая на блокировку, предположительно произведенную Центральным банком. Вместе с тем, несмотря на мои многочисленные запросы, банк не предоставил мне четкой информации о сроках разблокировки счетов и исходе расследования.Я обращаюсь с просьбой рассмотреть данную ситуацию как можно оперативнее и предоставить мне полную информацию о причинах блокировки счетов, а также о возможных сроках их разблокировки. Кроме того, прошу учесть мой статус клиента и надеюсь на профессиональное и беспристрастное отношение к данному вопросу.

Здравствуйте.Как не посещая отделение банка отказаться от страховки в уже заключённом договоре об открытии дебетовой карты?

Добрый день. Получил в приложении предложение об оформлении кредита по сниженной ставке. Уже после нажатия кнопко оформления понял, что ошибся. Кредитными средствами не пользовался. Прошу в чате аннулировать точно так же все онлайн, но меня отправляют в офис на следующий день и предлагают решать вопросы там. По какой причине я не могу отказаться от кредита? Средства ведь не использовались. 

"Банк в своей рекламе на стороннем сайте врёт?Или он внёс изменения в свою программу лояльности, которые не отображены ни в каких документах банка?Увы, форма формирования вопроса не позволяет прикрепить файл рекламы, поэтому мне приходится описать рекламу словами:на сайте "Дзен" картинка , на которой на левой половинке написано мелкими буквами:"Реклама" Банк ВТБ(ПАО) Генеральная лицензия банка России №1000" ; ниже, крупными буквами: "Карта для жизни. 10% за оплату ЖКУ. Сделай как для себя."А на правой половинке - "Кэшбэк 10% за оплату ЖКУ с дебетовой картой ВТБ Такой карты ещё не было! Бесплатное обслуживание навсегда. И выгодный кэшбэк Кэшбэк 10% на всё! Успейте оформить" и чуть ниже, синими буквами - "VTB"C:\Users\Юрий\Documents\2023-10-10_10-11-22.pngОльга Мамедоваруководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президентДобрый день!Банк проводит акцию "Кешбэк 10% на всё". В Акции могут принять участие физические лица, достигшие 14 лет, не являющиеся зарплатными клиентами и сотрудниками Банка - новые и действующие клиенты банка без карты (карта должна быть закрыта/заблокирована не позднее 31.07.2023). Получать повышенный кешбэк можно до двух месяцев. Подробная информация о условиях акции в свободном доступе представлена на сайте Банка по ссылке. 10.10.2023 15:09 "И Вы полагаете, что это прямой и корректный ответ на мой вопрос?

Здравствуйте. В народном рейтинге вам всё написал. Про ситуацию вы в курсе, наверное и не первый день. Соторудникам отдела по работе с обращению пора выдавать статус мастера спорта по отпискам. А когда вы сможете решить мой вопрос - чтобы он ответ сотрудника, который предлагает ходить инвалидам в отделение по несколько раз был признан ошибочным?

Ольга, добрый день! Я участник акции по оформлению дебетовой карты для начисление 3000 баллов ржд. Выполнила все условия 1.09. Уже полтора месяца прошло. Я очень жду эти ржд баллы для покупки билета. Билеты на конец октября КАТАСТРОФИЧЕСКИ быстро заканчиваются. ОЧЕНЬ прошу, прям молю, побыстрее передать данные в РЖД, чтобы они начислили эти баллы. Пожалуйста 🙏 🙏 🙏 

Ипотечное кредитование. Заемщик - супруг. В сентябре 2023г. заемщик умер. Я являюсь поручителем и буду погашать кредит по заявлению ежемесячно в отделении банка ВТБ. Период погашения кредита ежемесячно с 15 -18 числа. Какого числа я должна подать заявление в банк на погашение кредита?

Здравствуйте. Какие условия по кредиту для ООО?                              Если поможете откроем счёт в вашем банке.                              Нужен персональный менеджер

Здравствуйте! При внесении денежных средств на карту тинькофф, через банкомат втб, на экране банкомата появилась надпись что произошла ошибка и денежные средства остались в банкомате! Фото надписи на экране банкомата есть и чек тоже! Когда вернут мои деньги?

Здравствуйте! В этот раз оплатила покупку в ООО "Мультимедийный дом" с карты Сбербанка, а НЕ с карты ВТБ. Я 09.10.2023 года оформила возврат товара, 10.10.2023 года ООО "Мультимедийный дом" направило мне квитанцию о возврате денежных средств, а 11.10.2023 года Сбербанк вернул мне денежные средства на карту. А вы ранее мне отвечали про возврат денежных средств, которыми оплачивалась покупка с карты ВТБ, что необходимо ожидать до 15 дней и дело в продавце товара. Теперь я уверена в оперативной работе продавца и дело именно в вашей неудовлетворительной работе ВТБ. Сотрудники вашего банка работают не оперативно, еще и вводят в заблуждение клиента, поскольку денежные средства за возврат покупки уже в вашем банке, но НЕ зачислены на карту клиента.

Добрый день, вопрос решился, готов поправить отзыв, но не понимаю как это сделать.

Подскажите, пожалуйста, через сколько в среднем начисляют в вашем банке? В поддержке мне сказали, что это происходит в автоматическом режиме. Если это так, так почему это так долго происходит? Например, в банке Открытие начислили бонус спустя 9 дней после транзакции. 

Вопрос такого характера. Оформлялась нотариальная доверенность, в рамках которой я могу пользоваться счётами другого человека. Человек находится за границей и у него истёк срок действия паспорта. Как быть в такой ситуации необходимо закрытие счета и выведение денежных средств

Поясните по какой причине фактически денежные средства на мой счет были зачислены 21.09.2023 года, если Вы указываете дату 14.09.2023? Снова введение в заблуждение клиента. Не думайте, что клиенты - идиоты. Клиенты делают исходя из ваших действий выводы, и далее прекращают с вами сотрудничество.

В середине сентября 2023 года случайно узнал, что у меня заблокировано мобильное приложение и нужно обратиться в отделение банка ВТБ. Обратился в отделение банка, где открывал дебетовую карту 20 сентября 2023г. В ходе беседы оказалось, что все карты и счета заблокированы по 115ФЗ и чтоб разблокировать нужно предоставить документы поступления денег, но не факт, что разблокируют, как пояснили 50 на 50 и предложили закрыть все расчётные счета, открытые в ВТБ, по адресу бульвар Энтузиастов, 2. К сожалению, при открытии согласился на кредитную карту, хотя физически ее не брал и соответственно сотрудники банка сообщили, что в течение 3 месяцев кредитная карта автоматически закроется. Вот уже 12 октября 2023г и конечно возникла проблема с кредитным счетом, ее оказывается все еще закрывают. Все остальные расчетные счета успешно закрыли, но из-за блокировки всех счетов, пока не закроют все счета деньги не получить. С момента подачи заявления прошло уже 22 дня.

Неоднократно было сказано так не делать. В обращении от 20 сентября вы овтетили, что мы будем учитывать ваши пожелания, касательно ранних уведомлений о результатах рассмотрения моих обращений. 12.10 опять 3 смс в 8 утра, вчера была одна.Вам сказано так не делать, зачем вы присылаете ответы по обращениям не в совсем рабочее время?PS Пишу второй раз сообщение, видимо Ольга пожаловалась, попросила удалить, правда ведь глаза режет. Круче удалять сообщения, чем хорошо начать работать?

вправе ли сотрудник банка отказал в получении суммы истекшего по сроку срочного вклада наличными в кассе отделения?

Здоавствуйте, такой воррос, увидел в разделе акции предложение: оформите накопительный счëт в ВТБ и получите 500 бонусов. Открыл счëт, пополнил счëт, а бонусы так и не пришли. Подскажите что делать

Здравия желаю. Являюсь клиентом Вашего банка, выплачиваю кредит, хочу оформить кредитную карту на миллион для личных потребностей, мне отказали, временно утратил дополнительный доход, пенсии не хватает на погашение кредита и моего сосусчествования, прошу решить вопрос что бы я мог выплачивать кредит. Спасибо. Честь имею.

Обращалась в отделение по адресу: Москва, ул. Привольная, дом 65/32, крайний визит был 12.10.2023, тех счетов которые мне нужны они не видят и не могут предоставить по ним выписки! 

Добрый вечер. В пятницу 6 октября в отделении Преображенский попросила сотрудника сделать выписку по закрытым счетам за период 1 год.Счета сотрудник не нашёл и сказал, что сделает запрос. Уже прошла практически неделя, а выписки до сих пор нет. 

Добрый день. Нужно было перевести деньги на свой же счет в озоне. Для этого пришло смс о том, что для увеличении лимита нужно позвонить в банк. В итоге, после получасового! разговора о том, что я перевожу на СВОЙ же счет, а не мошенникам, оператор, видимо что-то не правильно записав, сказала обратится в банк и просто бросила трубку. 

Добрый день! Обращалась в чат, по вопросу, что не поступают бонусы. Выяснили с сотрудником, что бонусы подключены 11.10, а картой я пользовалась с 1.10. Попросила сотрудника Олега оформить претензию, что я не согласна, чтобы банк мне ответ предоставил, на что получила отказ от сотрудника. Несколько раз переспросил, но он ни в какую. Почему один сотрудник принимает решение за банк? Да пусть бы мне и отказал банк, но почему ограничивают меня? Почему у Вас сотрудник отказывает в принятии обращении? 

Добрый вечер ! Мне нужны выписки по счету ( именно по счету , а не по номеру карты ) для назначения детского пособия .- выписка по счету о движении средств с 01.09.2022 по 31.08.2023- остаток по счету на 01.10.2023Спасибо .

Здравствуйте. Я иностранец.1.1. Могу ли я получить дебетовую карту "Карта для жизни" на общих основаниях? 1.2. Действильно ли обслуживание карты/счета бесплатно, даже если с этой карты/счета не будут производиться списаний длительный срок? 1.3. Можно ли при открытии карты отключить опцию оплаты за уведомления? 2. Могу ли я открыть онлайн накопительный счет "Копилка" на общих основаниях? 3. Куда мне обратиться, если возникнут вопросы (в связи с отсутствием паспорта РФ) при заполнении анкеты/договора на открытие счета и получение карты онлайн? 4. Можно ли переводить со счета ВТБ в другие банки большие суммы без комиссии? Заранее спасибо за ответ.

запрашиваемые вами данные отправлены 2 дня назад, но все равно ничего не изменилось, пошла третья неделя ожидания, сколько еще?

Добрый день! Вот какая ситуация: открываю производство; у нескольких потенциальных кондидатов на работу есть задолжности по ЖКХ; вопрос: при оформлении карт, вы отправляете информацию самостоятельно (приставам, налоговую и т.д) или только по запросу? Куда впервую очередь? Как скоро? И сколько по времени, до блокировки карты? Если уже есть судебное решение на взыскание средств. Это важно, так, как, надо решить, сначало погасить за них долги, а уже после оформить. Или оформить, а уж потом разбираться. Благодарю!  

Здравствуйте,произошла аналогичная проблема, у меня произошло задвоенке учетной записи, нет возможности перевести бонусы в рубли!Заказ №203689493 и Заказ №203702320 отменились автоматически системой банка! Возможности приехать в офис банка нет!! Как устранить данную ошибку!? 

Где находится центральный офис ВТБ? С Вашего филиала на Крылатской мне сказали : Пресненская набережная 10 Мне необходимо подать заявление 

Добрый день,обращалась в втб марьино за выпиской по закрытому счету,очень долго не могу ее получить.к концу месяца она будет неактуальна.сколько еще ждать.ннужели такая пробоема сделать банальную выписку.еще в сентябре ее предостовляли без проблем пусть и по закрытому счету.жду результат

Вопрос такой: Человек находится за границей и нет возможности приехать в Россию, для закрытие счета и актуализации данных. Может ли он пойти в посольство России, сделать доверенность на свой загранпаспорт или визу и прописать что я могу актуализировать его данные в банке втб на визу/загран. После этого я с данной доверенностью иду в банк- подаю заявление на закрытие счета и вывод денежных средств ?

Подскажите в какой срок должна быть установлена онлайн касса. 

Почему при переводе мультибонусов в рубли, через время пишет статус отменён? Как же тогда их перевести в рубли?

Почему так долго нужно ждать, чтоб получить информацию о счетах, которые закрыты в этом 2023 году??? Уже жду неделю. У меня скоро остальные справки будут недействительными и мне придётся заново собирать кучу документов.

Здравствуйте, я воспользовался акцией "приведи друга и получи 1000 бонусных рублей"и выполнил все условия, когда вознаграждение придёт в мой кабинет? 

Я трижды обращалась в офис ВТБ , но мне дают выписки по номеру карты , а не счета . Отдел соцзащиты не устроили такие выпискии мне отказали в назначении пособия . 

При попытке перекредитоваться в нормальном банке по причине крайнего недовольства постоянными ошибками и неомпетентностью сотрудников ВТБ 12.09. 2023г обнаружил в кредитной истории что я, якобы, уже более 3х месяцев должен банку огромную сумму денег – 9рублей 72 копейки! И оказывается я уже 3 месяца вношу несвоевременно платежи по кредиту наличными. Хотя все это время денежные средства не мастерсчет вносились заблаговременно и в достаточном количестве, а баланс счета оставался положительным.А также выяснилось, что внесение денежных средств по ипотечному кредиту которое также выполнялось заблаговременное отражено банком в кредитной истории как оплаченное не вовремя за последние 5 месяцев. Я обратился в банк с требованием исправить ошибки. Банк зарегистрировал обращение CR-11354510. Согласно п.4.1. ст.8 закона о кредитной истории в течение 10 рабочих дней банк должен направить информацию об исправлении ошибок в БКИ, прошел месяц, но ничего не произошло, а компетенции сотрудников банка хватило только на «рекомендую Вам ожидать»…Надоело каждый месяц регистрировать обращения по разным ошибкам и тратить время на предельно некомпетентных сотрудников поддержки не решивших за это время ни одного вопроса. Надоело ждать бесконечных переносов сроков рассмотрения обращений, а потом исправительных мероприятий.   

Здравствуйте, когда начислят бонус 500руб за открытие накопительного счета, подтверждение на открытие накопительного счета уже было. 

Здравствуйте! Как получить выписку по счёту социальной карты для предоставления в Соц.защиту? В отделении не дают, в личном кабинете карта есть а счёт не видит приложение. Я уже не первая с такой проблемой обращаюсь, неужели трудно решить эту проблем

Пришлите мне ещё раз ответ, что-то я его не видел. Ваши горе-сотрудники не в состоянии этого сделать. Может быть руководитель сможет?

Доброго времени суток!!списали 2079р куда?!никаких подписок я не подключал!!!

Добрый день. Я постоянный клиент ВТБ более 20 лет. Очень довольна банком. Хочу поблагодарить за отличное качество обслуживания всех менеджеров! В особенности хочу отметить НИКОЛАЕВУ ВИКТОРИЮ ВЛАДИМИРОВНУ И КУТАНОВУ КСЕНИЮ МИХАЙЛОВНУ за чуткое отношение к клиенту, внимание, заботу, любовь к своему делу! Очень приятно, что сотрудники ценят то, чем они занимаются! С большим уважением и понимаем относятся к проблеме клиента и помогают её решить максимально быстро! Очень приятно общаться с квалифицированными сотрудниками. С ОГРОМНОЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ Алёна Райская🙏❤️

Выписка по счету карты

Хочу перевести пенсию со СБ , интересуюсь переводами с вашего банка на СБ берете ли комиссию, при оплате ЖКХ и при снятии денег в каких банкоматах нет комиссии ? Желательно получить все инструкции и по какому телефону связаться с вашим оператором ?

Добрый день. 11.10.2023 г была проведена ипотека через ВТБ банк. Менеджер Святкова Яна. Право собственности покупателю перешло в тот же день. Деньги продавцу по сей день так и не были переведены. Менеджер забыла подгрузить договор, хотя это её прямая обязанность и не передала через метр квадратный, который осуществляет переводы, до сих пор продавцы ждут свои деньги. Недвижимость уже не их, и денег тоже нет. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и прошу наказать данного сотрудника за некомпетентную работу.

У Вас написано требуется уточнение. Как долго собираетесь уточнять? Почему перестали отвечать на мою электронную почту?

Добрый день! Ужасное отношение к клиенту уже больше месяца пытаюсь получить выписки по закрытым счетам Банка Москвы. Из за этого уже второй месяц не могу оформить детские пособия. Два раза обращался в отделения м. Домодедовская, так же в отделение на Хамовническая,на горячую линию много раз и все тишина через каждые два дня присылают сообщение на телефон " на нужно больше времени". такой вопрос сколько месяц, два месяц, год ? 

Я открыла счет в ВТБ чтобы получать на него пенсию это единственный доход. Приставы удержали 50 %. Хотя есть постановление о сохранении прожиточного минимума. Мотивируют тем что на счету нет кода дохода о получении пенсии. Что мне делать? Я в отъезде в офис придти не могу. И жить на 8 тыс тоже. Это ошибка банка с кодом дохода

Здравствуйте! Мне пришло письмо об одобрении потребительского кредита, на каких условиях вы готовы предоставить? 

Как получить обещанные 1000 бонусов за открытие? 

Здравствуйте! 12 октября 2023 досрочно полнотью погасили ипотечный кредит. Информация банком в Росреестр уже передана. Можно ли как-то ускорить снятие обременения в Росреестре?

Здравствуйте. На днях я опять обнаружила в приложении Втб, что с меня списали комиссию за карточный перевод, которого я не делала в размере 379 руб 18 копеек от 12.10. 2023 года. Такая же ситуация была и в сентябре 2023, но в прошлый раз банк признал свою ошибку и вернул мне денежные средства. И опять ситуация повторилась. Я не делала ни какие переводы в сторонние банки и с моего счета просто так списали денежные средства. Я мама в декретном отпуске, у меня каждый рубль на счету, почему опять обман со стороны банка? Просьба разобраться в данной ситуации в ближайшее время и вернуть мне денежные средства обратно на счёт. Сотрудники ВТБ обращаюсь к вам, имейте совесть и прекратите обманывать население. Втб Солидный банк, а списывают и обманывают людей как хотят. Жду ответ и скорейшее решение. Мне помогать не кому, я в декретном отпуске выживаю как могу. Ранее заработная плата приходила на карту втб, после выхода на работу всё же придётся менять банк. 

Здравствуйте, сегодня случайно перводил деньги но не заметил что счёт списания кредитный, в итоге за мелкие переводы списали огромную комиссию Поскольку я давний и ответственный клиент вашего банка, прошу пойти на встречу, помочь вернуть эти деньги.

29.09.23 г. Средства были с мастер счета на накопительный счёт, в приложении ВТБ такой перевод зафиксирован и обработан, но баланс всё ещё 0 и доступа к переведённым средствам нет. Служба поддержки внятно сказать ничего не может и как решить вопрос не знает. Вот такой вот банк, дамы и господа. P. S. Версия приложения актуальна, арестов на счётах нет. 

при открытие реферальной ссылки на вклад кнопка отправить заявку горит серым 

Банк ВТБ так ничего и не предпринял. В течениии каждой недели создают новую заявку со сроком уведомления на 7 дней вперед. На вопрос в чате платить ли мне ежемесячный платеж, если у меня были подключенные каникулы отвечают скользко, увиливают.Зарегестрированные обращения, по которым никто ничего не сделал:CR-11381056, CR-11372318, CR-11462223, CR-11381056.    Прошу принять неукоснительные меры и организовать:1. Возврат суммы ипотеки до суммы на август 2023 года.2. Возврат подключенных кредитных каникул.Готовим с адвокатом документы для суда.

Здравствуйте, Ольга! У меня возникло сразу две проблемы. Некоторые сотрудники банка ВТБ, я считаю, не компетенты в своей работе. Из-за ошибки в паспортных данных, я не могу получить свои средства со счета. Банк блокирует операцию. В банке, на номере 1000, в центре брокерского обслуживания - везде сваливают друг на друга и не могут решить мою проблему. Так же налог у меня списывают 30% хотя раньше было 13%. Куда я могу обращаться дальше этих каналов обслуживаня, для решения моей проблемы?

Здравствуйте!Могу ли я открыть вклад в банке, назачив выгодоприобретателем ребенка (не своего) и написать в банке завещание на случай моей смерти о том, что наследником будет он? В какой момент ребенок сможет снять деньги? по достижению 18-ти лет?