Моя банковская карта до 11.13 .Как я могу продлить ее действие,так как я в настоящее нахожусь за границей.Необходимо купить билет,однако карта не работает,хотя деньги на карте.

Добрый вечер! я являюсь клиентом втб24, мне хотелось бы узнать мне можно оформить ипотечный кредит, если у меня на данный момент есть кредит. Если да, то на какую сумму можно рассчитывать?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста с чем связано. что в городе не работают банкоматы ВТБ 24?Соответственно, когда начнут работать?

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, как поступить. В 2011 г. мой супруг получил кредит в Вашем банке «Кредит наличными» (без поручительства). В связи с тем, что в нашем городе отсутствуют филиалы банка, он подключил услугу «система телебанк»,в которой установил регулярные ППИ — перевод средств с основного счета на кредитный счет. Пополнение основного счета происходит путем перевода денежных средств через Сбербанк. Второй месяц ППИ не отрабатывает (на сегодняшний день коды доступа в систему телебанк закончились), в результате чего происходит задолженность по кредиту. В телефонном разговоре с оператором банка было указано желание подтвердить телефон по телефону, однако ему сообщили, что так вопрос решить нельзя-необходимо только его личное присутствие. Учитывая, что мы проживаем в г. Ейске, ближайшее отделение находится в 6 часах езды от нас в г. Краснодаре, в выходные дни банк не работает, отпрашиваться с работы — проблематично. Подскажите, как разрешить сложившуюся ситуацию, ведь в договоре указано, что в случае просрочки платежа, банк имеет в безакцептном порядке списать денежные средства, находящиеся на счете клиента. Для погашения кредита моим супругом перечислены денежные средства, однако списания до сих пор не произведено.

Мне хотелось бы, чтобы на вновь выпускаемой, взамен с истекающим сроком действия, пластиковой карте написание имени соответствовало новым правилам транскрибизации. (Х поменять на KS, Y на I),(то есть было как на новом загранпаспорте). в какие сроки и какие действия необходимо предпринять? При этом я не хотел бы, чтобы это было досрочным перевыпуском. а также, будет ли эта процедура такой же для пластиковой карты ТКБ?

Здравствуйте, Уважаемый Банк!1. Ваш Банк нарушает ФЗ «О Статусе Военнослужащих» в части ст. 15.п.1Где сказано «1. Государство гарантирует военнослужащим предоставление жилых помещений или выделение денежных средств на их приобретение в порядке и на условиях, которые устанавливаются федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.Вы не предоставлением целевого жилищного займа ущемляете права на получение мною жилого помещения.2. Ваш Банк нарушает требования ФЗ «О НАКОПИТЕЛЬНО-ИПОТЕЧНОЙ СИСТЕМЕ ЖИЛИЩНОГООБЕСПЕЧЕНИЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ», где ни слова не сказано про кредитную историю военнослужащего.3. Платежи по договору «Военной ипотеке» осуществляются Государством.Как Вы понимаете создается некий прецедент в юридическом смысле, для обращения в суд.Прошу Вас выслать в мой адрес:официальный отказ на бланке банка о выдаче «Целевого Жилищного Займа«по программе «Военная Ипотека»;изменения которые внесены в мою кредитную историю;официальные извинения на бланке банка, о том что Ваш Банк в течении двух лет забывал внести изменения в мою кредитную историю;копии документов отправить по электронной почте.С Уважением, Лопухов Павел!

Здравствуйте.1. Какая процентная ставка будет по Классической карте после 1 января 2014 года?2. Будет ли после 1 января 2014 года изменена процентная ставка по карте «Мои условия»?3. Будут ли изменения в тарификации услуги СМС уведомлений после 1 января 2014 года?Благодарю Вас за внимание.

Месяц назад заполнила онлайн заявку по ипотеке Победа над формальностями. Только через неделю мне перезвонили, уточнить подробности по заполненной заявке…И вот вместо 24-х обещанных часов уже четвертую неделю жду решения банка!!!!!Что делать? Как узнать статус заявки по заполненной онлайн анкете?

Добрый день! Подскажите пожалуйста по следующему вопросу, я открыла в вашем банке вклад «Целевой Телебанк» при открытии вклада меня зарегистрировали в системе Телебанк. На сайте вашего банка в специальных предложениях сказано, что в случае открытия вкладов «ВТБ24 — Доходный — Банкомат», «ВТБ24 — Доходный — Телебанк», «ВТБ24 — Комфортный — Телебанк»,«ВТБ24 — Целевой — Телебанк» в день регистрации в системе Телебанк, даётся бесплатное подключение и абонентское обслуживание в системе «Телебанк» на 360 дней. Но в офисе банка сказали что предложение действует только для держателей зарплатных карт. Подскажите, так ли это на самом деле?

Здравствуйте. Куда можно обратиться и возможно ли разблокировать карту ВТБ24(на неё перечисляется стипендия) студента,если превышен лимит попыток ввода PIN-кода?

Добрый день!С воскресенья беспокоят звонки из ВТБ24. При этом они такие короткие, что я даже не успеваю ответить, а если успеваю, то сразу кладут трубку. Что происходит? Это политика банка по привлечению внимания или менеджеры, которые отрабатывают вызовы, но не хотят общаться?В банке открыт вклад и 2,5 года назад мне вручили карту в подарок, которой я никогда не пользовалась.

Добрый день!Каковы требования к заемщику в рамках ипотечной программы «Зарплатная карта ВТБ24»?Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, карту получила в ноябре, на карту поступило 2 платежа с пометкой salary.Могу ли я воспользоваться данной программой?

Добрый день.Вопрос по погашению кредитной заложенности. История длинная и за путаная.На сегодняшний момент основная сумма долга около 200 тыс руб, сумма штрафов и пени за просроченную задолженность более 1 млн рублей.Менеджеры по кредитной задолженности предлагают погасить сумму основного долга одним платежом, что позволит списать штрафы и пени. У вас была летом такая программа «Оттепель», И в прошлом году «Новый год без долгов». Причем ни какие гарантии сотрудники банка не дают.Утверждая, при этом, что если сумма долга 200 000 руб будет внесена единовременно, то ТОЛЬКО после этого, в течение 2—3 часов банк ВТБ 24, по запросу, даст ответ готов ли ВТБ 24 списать штрафные санкции.Скажите, пожалуйста, на сколько это актуально на сегодняшний момент?Есть ли риск принеся деньги и расплатившийся в надежде на «Оттепель», потом все равно выплачивать всю сумму?

Здр! Я имела несчастье иметь заработную карту от ВТБ24. Так как я работаю на 3-х работах, притом 2 из них являются постоянными подработками вот уже 2 года. То есть я читаю лекции в 2-х учебных заведениях вот уже 2-й год. Читаю у заочников во время их сессии. Только 1 уч. зав. работает с ВТБ, то я просто забыла о том, что есть овердрафт и выходит срок пользования карточкой.В средине ноября с. г. я обратилась в филиал ВТБ (Якутск, Пояркова) с вопросом могу ли я написать заявление на продление действия з/п карточки при непогашенном овердрафте? Да, мне сказали. Я и написала заявление. Через 2 недели вместо карточки мне позвонили из банка и сказали что к сожалению из-за того что у меня задолженность, мне не могут открыть карточку. При этом сотрудник банка не сказал мне что если деньги поступят, я не смогу их снять. Если бы я знала об этом, то я попросила бы перечислить зарплату в др. банк.В итоге, сегодня, 10.12.13 г. на мой счет поступили деньги в сумме 19241.52, за минусом овердрафта у меня остались 8500.На мою неоднократную просьбу выдать мне деньги через кассу банка, ответили отказом. Мне посоветовали заказать карточку, ждать 2 недели и только потом получить остаток моей зарплаты.Оказывается:1. в нашей стране, а именно в банке ВТБ24, паспорт гражданина РФ — это не документ, удостоверяющий личность»2. за одно преступление можно наказать 3 раза, т. е. за просрочку пользования овердрафтом + пени, + не выдача остатка денег + нарушение конституционных прав оплаты за труд = материальный и моральный ущерб.Господа, я мать с 2мя детьми. 6 лет жили в затопляемом доме (есть видео телепередача о потопе в нашем доме, фото, акты), 4 года мы строим дом. Других доходов кроме пенсии по потере кормильца для дочери и моей зарплаты нет.Если вы испытываете материальные затруднения, то почему должны решать свои вопросы за счет нищих слоев населения?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, может ли Банк ВТБ 24 пойти на встречу и предложить какие-либо варианты уменьшения ежемячного платежа в связи с рождением ребенка? Я звонила в отдел поддержки ипотечных кредитов, где было предложено только заморозить выплаты по исновному долгу (а это 1 000 руб из 35 000, кот платим ежемясячно).Я правильно понимаю, что в данной ситауции, родив ребенка, мы можем только продать квартиру и закрыть кредит? Других вариантов нет?Заранее благодярю за ответ,Светлана

Добрый день. В субботу 07.12.2013 мне нужно было внести очередной платеж по автокредиту. Оплачивал я в отделении на проспект маршала Жукова 36. При внесении, я как уже понял позже (карт несколько и иногда путаю пин) банкомат деньги не принял — на некоторое время их показал и секунд через 10 забрал «в себя». Время было 17—06. После этого было написано заявление чтобы деньги эти после проверки банкомата инкассатором были зачислены на мой счет. Было озвучено что на это потребуется 15 дней. Неужели нельзя это проверить быстрее?. Банкомат находится внутри банка — куча камер. Просто получается, что вместо 11 612,92 руб. мне начислят пени по 0.6% за каждый день и я стану должником? Деньги же фактически находятся в банкомате и вносились в срок?

Посмотрев рекламу на сайте о рефинансирование долгов решили с мужем обратиться. Взяли все справки все нужные для этого документы, пришли в банк.Менеджер нам сказала что раз у нас хорошая кредитная история, то проблем с рефинансированием не будет, мы уточнили больше ни какие документы и условия не нужны для этого, нам сказали нет все у вас нормально, ждите ответа, в нам буквально в этот же вечер пришла смс что нам все одобрено обратитесь для получения в офис подачи заявки. Мы пришли, а нам выдвинули условия что нужен залог, так как мы живем в гражданском браке, и на муже имущества нет, они предложили мне внести залог, сначала сказали, машину, потом любой залог, потом это уже оказалась я должна внести в залог свою квартиру, а иначе они нам откажут, на что мы сказали что нам уже одобрили, их менеджер сказала, мало ли что они одобрили, у нас для вас другие условия, мы позвонили на горячую линию где нам озвучили условия рефинансирования и сказали что ни каких залогов и поручительств по данному виду кредита нет и посоветовали подать заявку в другом офисе, мы забрали свои документы и поехали в другой офис, те со звонились с нашим офисом, сказали что пока те не снимут заявку, они не смогут сделать новую. тут же менеджер нам снова позвонила и сказала что постараются решить нашу проблему. На следующий день нам снова заявили что без залога не дадут. Вопрос зачем вы вводите в заблуждение клиентов своими смс если вы не можете между собой договорится одни одобрели другие не одобрели, гоняете туда сюда, тратите наше время и нервы, почему вы сразу не оговариваете на каких условиях вы делаете рефинансирование водите нас за нос, и обслуживание оч плохое, а вот если бы мы брали кредит под большой процент, это всегда пожалуйста, а под меньший жлоба давит! Вот ваши условия изложенные на сайте и озвученные вашим сотрудником при подачи заявки:Необходимые документыанкета;паспорт РФ;кредитная документация на выбор: кредитный договор, уведомление о полной стоимости кредита или иная.Требования к заёмщикуГражданство РФ.Возраст от 21 до 70 лет (на дату погашения кредита).Постоянная регистрация в любом регионе присутствия банка.Наличие постоянного подтверждённого источника дохода.Общий трудовой стаж от 1 года.Где здесь хоть слово о залоге! И навязывание вами каких то других условий наводить на размышление!

Добрый день! Очень надеюсь, что сможете помочь хотя бы советом. С карточки мужа неизвестными было перечислено 10 000 рублей за какую-то сотовую связь. Это зарплатная карта, но на тот момент уже 2 месяца зарплата не перечислялась, а была только овердрафтная сумма. Он написал претензию в банк ВТБ 24, по прошествии 1,5 месяца получил отказ. Теперь мы должны внести эти деньги и еще проценты. Неужели ничего больше нельзя сделать?

Здравствуйте,Я являюсь клиентом ВТБ24. В новостях Телебанка прочитала, что в течение нескольких месяцев будут действовать паралелльно новая и старая версия Телебанка, после чего старая версия станет недоступной.Я живу за границей и недоступность старой версии Телебанка означает для меня, что я не смогу больше пользоваться услугами ВТБ24 (так как операции возможно будет подтверждать только с помощью СМС, а не карт с одноразовыми кодами как сейчас). В этой связи, для меня важно знать, сколько именно месяцев будет оставаться доступной старая версия Телебанка, что позволит мне спланировать свой приезд в Россию для закрытия счетов в ВТБ24.

Подскажите на какую почту отправить копию страховки «каско» машина в кредите

Добрый день! Пожалуйста помогите. В 2011 году взял кредит в ВТБ24 в размере 130000 рублей.Первые пол года исправно платил, потом начались проблемы, бизнес развалился.Я активировал кредитную карту, чтобы внести очередной платеж. С тех пор платить стало нечем. По своей глупости, начал скрываться от банка, звонили коллекторы. Я не знаю что теперь делать, мне очень стыдно, ведь я не плачу уже столько времени. Летом этого года устроился на государственную работу, у меня растет маленький ребенок, мне очень стыдно,что я попал в такую ситуацию,и тем более что так поступил.Подскажите пожалуйста, как теперь мне решить вопрос с банком.Я просто уже устал и меня замучила совесть.Прошу помогите!!!Я хочу гасить свой долг, но нет возможности погасить все сразу, есть ли возможность гасить долг частями, и к кому мне обращаться?

Уважаемая Наталья, на направленный мною вопрос 09.12.2013 г. ответа нет. Причина мне неизвестна, так как на вопросы других, которые направлены позже, ответы имеются. Я обращался к Вам дважды. На первый вопрос, ответ пришел невразумительный, последующий Вы игнорируете. Возможно по каким то причинам не все вопросы к Вам поступают. Если это так, то посоветуйте, может быть мне изложить вопросы переписки с Вами в открытой форме в интернете?

Здравствуйте.Если клиент оформляет карту с нулевым лимитом, будет ли возможно в будущем по его заявлению установить кредитный лимит?Спасибо.

Извините, забыл уточнить. И если ему в будущем по заявлению, установят потом кредитный лимит, то процентная ставка будет на день установки лимита или на дату оформления карты?

Здравствуйте, Наталья. У меня к вам такой вопрос. Я военный. И хочу взять кредит в вашем банке, ВТБ24, но для кредита необходима справка 2НДФЛ, у меня с ней проблема. На ее запрос и доставку уйдет около 6 месяцев… И то, когда ее доставят, она будет уже недействительна… Но у военных есть сайт, где мы можем смотреть все наши доходы, и я могу их распечатать. Можно ли предоставить расчетный листок, вместо этой справки? Спасибо за внимание. Буду рад вашему ответу! Николай.

Добрый день. Подскажите мне пожалуйста, ваши сотрудники службы безопасности могут оказывать содействие в получении кредита? а то мне звонят некоторые личности представляются сотрудниками банка, требуют оплатить страховку чтобы была возможность получить кредит! Подскажите мне может вы что-либо знаете об этом???

В2010 г.сын взял кредит, в2012 г. дополнительно воспользовался кредитной картой ВТБ.Своевременно оплачивал взносы.С января 2013 г. возникли сложности с работой, но до мая 2013 г. взносы выплачивались В сентябре обратился в банк с прблемой рассрочки платежей — при беседе со специалистом была достигнута договоренность об объединении остатка кредита и задолженности по кредитной карте в единый долг и продлении срока погашения (с уменьшением ежемесячной суммы). По настоящее время новый график не выдали, ежемесячные платежи (уменьшенные по устной договоренности) зачисляют в счет штрафов. Какие документы и у кого необходимо оформить для реструкторизации задолженности, чтобы цивилизованно решить проблему.

Здравствуйте я брала в вашем банке 102 тыс рублей платила 9 мес потом потеряла работу в документах есть страховка при потери работы встала на биржу труда там взяла справку для банка втб но справку не приняли и сказали платить а за страховку деньги брали и уже 4 мес просрочка платить пока нет возможности нет работы в деревне как быть и к кому можно обратиться с этим вопросом.

Сколько процентов будет снимать с банковской карточки ВТБ-24 в Юго-Заподной банки России банкомат?

Оформил зарплатную карту в ВТБ 24, европейская компания, оформлял через Москву…уволился, карта осталась. Через два месяца начали поступать звонки автоответчика банка, мол кредит на вас, кредит неоплаченный, просроченный…Начал разбираться, звонил по указанному номеру, 5—6 раз переадресовывали, сумма долга есть, пообещал на следующий день оплатить (дабы из-за недорозумений не портить кредитную историю), но!!! никто не смог толком ответить откуда долг (кредит не брал, видимо, платные сервисы «вгоняют в долги»). Оплатил задолженность с переплатой, попросил отключить все услуги, пообещали помочь. Проходит еще два месяца история повторяется — МНЕ ОПЯТЬ названивает автоответчик и говорит про откуда-то появившийся долг!!!Очень прошу, чтобы со мной связался компетентный специалист, терпения не хватает одну и ту же историю по шесть раз рассказывать.

Здравствуйте.Сможет ли гражданин Армении проживающий в Украине без прописки взять деньги в кредит из банка ВТБ для своего бизнеса?

Здравствуйте, Наталья! Я сегодня, снимала деньги с карточки ВТБ 24 в банкомате Сбербанка. Первый чек в 09. 53 был о выдачи наличных с карточки и с остатком, второй чек в 09.54 обслуживание этого банка невозможно, а в 09.57 на карточке уже не было наличных.Дело еще в том, что эта карточка сына, который находится в армии, что я могу сделать без него? Какие документы или данные о карточке мне могут помочь?

Здравствуйте Наталья! Я уже два года плачу ссуду в банк ВТБ 24. Осталось ещё три. Всё в этом банке меня устраивает.Но сейчас я ушла в декрет и не имею возможности платить.Можно ли переоформить мою оставшуюся часть долга на другого человека?

Здравствуйте! подскажите, могу ли я со своей тверской ВТБ 24 карты, которую получал в военкомате снять деньги в Одессе (Украина)? банки и банкоматы ВТБ 24 в Одессе есть.

Здравствуйте,Наталия! подскажите пожалуйста где можно заказать бесплатно Кредитную историю. Есть действующая ипотека в ВТБ24.Планирую ближайшее время погасить.Есть ли льготы на оформление следующей ипотеки для благополучных клиентов ВТБ 24. Сотрудники банка ничего внятного обьяснить не смогли- что такое Кредитная история и снижение процента для «своих» никогда не слышали.

Здравствуйте, собираюсь подать заявку на ипотеку в вашем банке и хочу отказаться от страховки. Но мне менеджер сказала, что возможно банк даже рассматривать не будет её..Отказаться дело добровольная-но такая сейчас политика, у меня есть поручитель и я в ней не нуждаюсь, как мне быть? спасибо

Доброго Вам дня! Я взяла кредит вчера,мне сказали,что все кредиты застрахованы и дали на подпись заявление на подключение страхования. Я пришла домой и подумала,что с учетом этой страховки Мой платеж увеличился на Полторы тысячи,что никак не входило в мои планы. Насколько я понимаю,это необязательная услуга, и менеджер должен был предложить мне ее и рассказать обо всех ее преимуществах,чего не было по факту. Я могу отказаться от страхования на след. день после оформления кредита? Менеджер ВТБ 24 сказала,что только после 6 платежей,то есть через полгода. Это так?

Здравствуйте!Если я погасил полностью ипотеку,кредит с процентами,выплатят ли мне деньги за оплаченную страховку?Если нет,то какое тому основание?Спасибо

На вылете из Германии я оформил ТаксФри а дениги получить не успел,могу ли я получить деньги в Вашем Банке и как это сделать?

Наталья, добрый день. Прошу помощи с рассмотрением заявки по поводу зачисления денежных средств на счет для погашения кредита которые банкомат не зачислил на мой счет.

Здравствуйте, будьте любезны ответить на вопрос в течении какого времени изготавливают дебетовую классическую карту? 26.11.2013 года мой брат обратился в офис ВТБ24 по адресу г. Нягань 2 мкр.д. 16 сотрудник банка сказала что карта будет готова в течении 10 дней. При обращении в офис банка сказали что карта до сих пор не поступила, но позвонив по горячей линии выяснилось что карта уже находиться в банке, после долгих выяснений все же удалось узнать что карта действительна находится в баке, но нет конверта с пин кодом, она оказывается отсылается в офис банка почтой и когда он поступит никто не знает. Изначально обратившись в банк для оформления было оговорено что карта нужна для поездки а поездка запланирована на 15.12.13г в итоге потеряли время, понадеявшись на слова сотрудников банка.Так же хотелось бы обратить внимание руководства банка, на то что в офисе ВТБ24 по адресу г. Нягань 2 мкр. д. 16 в вечернее время очень часто не возможно попасть в банк, для снятия наличных, не работает считывающие устройство. В банк с этим вопросом обращались не однократно они утверждают что все работает.

Можно ли после года частично досрочной оплаты ипотеки в ВТБ 24 отказаться от договора страхования жизни и здоровья. Или это обязательное условие сопровождения ипотечного договора на весь период.

Вопрос-(Ипотечный кредит)заявка одобрена или нет?

Здравствуйте. Есть ли возможность оплаты ежемесячного взноса по кредиту картой виза? Если да то какой процент взимается с карты банка «Девон-кредит»?

Здравствуйте!!!! как мне посмотреть на счету сколько у меня финансов??? через интернет???

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно восстановить пароль к зарплатной карте ВТБ-24? Конверт утерян. Спасибо!

Добрый вечер! По совету подруги обратилась в банк ВТБ 24 для оформления автокредита. Все прошло нормально и без задержек,но при подписании кредитного договора,обнаружила,что дополнительно надо оплачивать за страхование жизни-это добровольная процедура. Но сотрудник заверил,что через три месяца от страховки можно отказаться и вернуть деньги. как сейчас понимаю это невозможно. а документы все благополучно подписаны.как мне быть? как вернуть деньги за навязанную услугу?

Доброго времени суток.Имеется кредит на бизнес на потребительские нужды в банке ВТБ24.С недавних пор экономическая ситуация резко ухудшилась и чтобы сохранить бизнес и возможность расчитаться с долгами обратился в Банк (ВТБ24) с предложением о реструктуризации кредита.Платить не отказываюсь, но нужно время чтобы восстановить платежеспособность.В филиале по месту выдачи кредита отказали в принятии заявки, мотивируя это следующим:*цитата*«У нас не предусмотрено программ по реструктуризации и отсрочке, в случае негашения кредита в течении 60 дней, Ваш договор будет передан в отдел который занимается взысканием задолженности» *конец цитаты*Неужели действительно нет возможности реструктуризации? Ведь платить не отказываюсь (хотя в самом страшном случае, банк не сможет взять с меня в полном объеме обязательства)

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в каком банкомате дешевле будет снять наличные с зарплатной карты ВТБ 24, банкоматов ВТБ 24 у нас нет. Есть банкоматы Сбербанка, РоссельхозБанк, Центр-Инвест, Крайинвест, Кубань кредит. Какая будет комиссия?

здравствуйте скажите пожалуйста.вот у меня 2 года назад 2011 году свёкр брал кредит 200 000 в вашем банке.исправно платил, так как работал на гос предприятии.. страховку по кредиту он оформлял.но начиная с 2012 года он перестал платить по неизвестным мне обстоятельствам.на данный период времени его уже нет в живых, так как 28 сентября 2013 года он умер, но долг как таковой остался, и не маленький. муж обратился в ваш банк по поводу долгов, а так пении больше чем сам долг… ему сказали что он может до конца этого года оплатить долг и ему пении не засчитают, так и долг то составляет 113000…скажите пожалуйста, так как так может быть что страховка была, и вдруг исчезла, сам он заявление не писал, чтоб страховку убрали! и если банк сам может распоряжаться кредитами людей, то на каком основании страховку убрали (напишите закон, где это расписано)!!! может быть вы мне что — нибудь напишете… замечу что касается кредитов отца моего мужа, то мы о них не знали! так что получается, долг на нашу шею сядет?!

Добрый день,В г. Конаково Тверской области пока работает ОО № 20 «Конаковский» ОАО «Банк Москвы».С 20 февраля 2014 г. офис Банка Москвы прекращает свою работу.На данный момент в городе установлено 5 банкоматов от БМ и нет ни одного банкомата ВТБ-24.Небольшая удаленность города от Москвы и его географическое положение привлекают большое количество москвичей и гостей столицы.Большой количество жителей города работаю в Москве и ближайшем подмосковье.В связи с этим в городе огромное количество держателей карт ВТБ-24.На данный момент закрытие офиса БМ скорее всего приведет к удалению банкоматов данного банка.Держатели карт ВТБ-24,не смогут получать денежные средства без комиссий, а так-же оплачивать и получать кредиты.Планируется ли открытие офиса ВТБ-24 в г. Конаково и установка банкоматов ВТБ-24?

Добрый день. С мая года взял кредит в вашем Банке и все платил нормально. к сожалению в августе месяце был уволен и не мог найти работу до декабря месяца. При этом все платежи я делал вовремя и без просрочек. Так сложилось ситуация, что в этом месяце мне не могут помочь с оплатой кредита и я был бы не против его реструктурировать (кредит брал на 150 тысяч, хотелось бы его закрыть и взять например на 200). Возможно ли это? какие документы нужны? Пользуюсь банком более 2 лет (зарплатная и кредитная карты вашего банка имеются) Заранее спасибо

Сегодня получила смс-оповещение о предстоящем очередном платеже по кредиту с номера +79922002424. Это действительно номер банка ВТБ24?

Здравствуйте! Для подачи заявки на ипотеку решили закрыть кредитную карту с большим лимитом, чтобы она никак не влияла на рассмотрение заявки. Заявление подали 3 декабря 2013, на данный момент карта заблокирована, кредитный лимит обнулен, задолженности по ней нет, повисшие операции отсутствуют. Но кредитный счет и договор по прежнему открыты. Мы в курсе, что полное закрытие договора происходит только через 45 дней. Может ли банк пойти на встречу клиенту и досрочно закрыть счет и договор? Судя по отзыву http://www.banki.ru/services/response…ID=4528525 такое возможно. Квартир в выбранном доме становится все меньше и хочется подать заявку на ипотеку до нового года, но если взять эти 45 дней и прибавить к нему сроки на рассмотрение ипотечной заявки, то становится как-то не по себе.

Здравствуйте, я подавала заявку на ипотечное кредитование, заявку одобрили, но на меньшую сумму, поэтому пользоваться данным кредитом я не буду. Можно как-то аннулировать заявку, без посещения отделения банка?

Здравствуйте!Мой сын 10 декабря подавал заявку на кредит,сказали что перезвонят,до сих пор нет звонка.Сушенцов Александр Вячеславович

Здравствуйте! С помощью банка ВТБ 24 была переведена зарплата на карту Альфа Банка. Девушка, которой переводили зарплату, недавно вышла замуж и поменяла фамилию, соответственно, получила карту в Альфа Банке на новую фамилию, а работодателю не успела предоставить эту информацию. Вот и получилось так, что деньги ушли на тот же счет, но с устаревшей фамилией. Платежка от работодателя есть, а деньги "ушли в никуда". В Альфа Банке нам сказали, что деньги должны вернуться плательщику в течении 8 дней. Так ли это? Если да, то можно ли это ускорить? Спасибо!

Здравствуйте.Разрешите, пожалуйста, последний вопрос.После одобрения кредитной карты, данные в БКИ начнут передаваться, сразу после одобрения карты или после получения карты на руки или после активации карты в банкомате?Получил разные ответы, хотелось бы уточнить какой является правильным.Благодарю Вас за внимание и терпение.

Здравствуйте! Может ли мне подруга перевести деньги со своей зарплатной карты на мою? Спасибо.

Добрый вечер! Мой муж,работник ОАО РЖД, работает на Московской железной дороге с сентября 2013 г.До этого времени работал на Куйбышевской дороге 10 лет.Сменил рабочее место в рамках перевода с дороги на дорогу.Хотел бы оформить ипотеку на покупку недвижимости в городе Подольске.Я работаю в Самаре.Муж обратился в Подольское отделение ВТБ для консультации по вопросу получения ипотеки.Девушка в банке ему всё очень подробно объяснила.У меня вопрос: возможно ли мне предоставить документы в ипотечный отдел Подольска в праздничные январские дни,будет ли он работать,и если будет нужна ли предварительная запись.Заранее спасибо за ответ.

Когда в банкоматы офиса на площади Ленина (Воронеж) будут загружены деньги? Второй день подряд наличные по карте в этом офисе можно получить только в кассе и при наличии паспорта.

В 2006 году я открыла тогда еще во Внешторгбанке мультивалютную карту (счет). При открытии карты я подписывала с банком Договор в двух экземплярах, который был напечатан на нескольких страницах. Скорее всего писала и заявление с просьбой об открытии карты (счета). Около года назад свой экземпляр Договора с банком я уничтожила по собственной глупости. С августа 2013 года я обращаюсь в банк ВТБ24, чтобы из архива мне предоставили копию этого Договора, подписанного мной.До сих пор банк мне эту копию не предоставил.Вопрос банку: сколько лет хранятся документы в архиве банка ВТБ24?Получается, что нет никаких документов, подтверждающих факт открытия мной счета (карты) в банке ВТБ24?Что делать в сложившейся ситуации, если мне все таки необходим Договор, подписанный в 2006 году?

Сегодня 14.12.2013 г. я перевела через кассу банка ВТБ24 сумму 250,00 руб на карту ВТБ 24 в другом городе и с меня взяли комиссию 50 руб. До этого я переводила даа раза через кассу деньги на карту и с меня не брали ничего, суммы были 400 и 150 руб. На мой вопрос кассир сказала, что иногда Москва отключает сервер и тогда комиссия не берется!?! Вопрос: «Что за детский сад? И когда тогда те счастливые часы или дни, что комиссия не взымается?». Мне не денег жалко, мне обидно просто. Хорошо хоть она не сказала, что такого быть не может.

Добрый день, Наталья! Подскажите пожалуйста когда будет открыт офис вашего банка в г. Белокуриха? И на какой электронный адрес можно направить резюме для рассмотрения на вакантные позиции? Заранее благодарна за ответ!

Пользуюсь услугой СМС-оповешения около 3-х лет, но запуталсяв своих платежах. Суммируются ли мои платежи? Последнююсумму 120 рублей внес в декабре. Какого числа мне вновьплатить с учетом суммации?

Хочу сделать заявку на кредит для бизнеса в вашем банке,но у меня есть кредиты непогашенные в других банках.

Наталья, добрый день. Хотела бы заказать три ячейки для сделки с недвижимостью на 18-ое, 19-ое декабря 2013 года, в любом отделении банка в Москве.Спасибо.

Здравствуйте! Планирую подать заявку в ваш банк на получение ипотечного кредита по программе «Победа над Формальностями» в строящемся доме, квартира стоит 2300, чуть больше половины 1200 у меня уже есть, соответственно хочу подать заявку на 1100. Скажите, что если после получения получения положительного решения мне понадобиться сумма меньше например 1000, могу ли я уменьшить сумму одобренного кредита, а остальное внести из своих денежных средств? Спасибо.

Здравствуйте!Мне прислали чек из Англии (гонорар за книгу, 44 фунта) на адрес Барклайс-банка. В банке мне сообщили, что такого банка больше не существует и нужно обратиться в Ваш банк или в Сити-банк. Скажите пожалуйста, как и где я могу обналичить чек?С уважением, Д. Д. Чебанова

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2005 года. C карты Visa ВТБ24 были несанкционировано сняты все денежные средства на территории Великобритании. Карта заблокирована банком только после снятия всех денежных средств (1300 долл.США). Утери, передачи третьим лицам карты не было. Мною написано заявление о несогласии с операцией снятия наличных с карты в установленном порядке. Мне сообщили первоначально, что снятие произошло через интернет. В связи с этим расследование продлевается на 2 месяца. Через 3 недели мне сообщили об отклонении моей претензии в связи с невозможностью доказательства мошеннических действий и наличные были сняты из банкомата с вводом пароля. В дальнейшем была повторная попытка несанкционированного снятия денежных средств с заблокированной карты. Любые попытки получить разъяснения у банка о сложившейся ситуации и получить информацию о возможности опротестования принятого решения банком ВТБ24 не представляется возможным. Отказа в письменном виде также получено не было (только по телефону). Мною повторно написано заявление о несогласии с операцией снятия наличных с карты. Ответа пока не получено. Отказ о возмещении ущерба путем несанкционированного снятия денежных средств с банковской карты считаю неправомерным. По моему данные действия банка показывают отношение банка к клиенту в сложившейся ситуации и нежелание банка отстаивать интересы клиента.Могу ли я опротестовать принятое банком решение?P. S. После этого случая мною получено эл. письмо от банка:«….Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ24. Вы зарекомендовали себя как надежный заемщик. В знак признательности мы подготовили для Вас персональное предложение — Кредит наличными на сумму ……….. рублей на специальных условиях……»??!

Добрый день,несколько месяцев назад на мой телефон стали приходить смс-оповещения о задолженности по кредитной карте с номером, который у мне не принадлежит. После звонка на горячую линию мне подтвердили, что задолженности по моим картам у меня нет и смс, вероятно, пришли из-за сбоя. Тем не менее, с определенной периодичностью смс о задолженности на чужой карте продолжали приходить. Я повторно звонила на горячую линию, где мне еще раз подтвердили отсутствие задолженности. После этого я приехала в отделение банка, где специалист, проверив по системе мои паспортные данные, в третий раз подтвердил отсутствие задолженности и сообщил, что из-за некого системного сбоя мне приходят сообщения по карте, выданной в другом городе на человека с такой же фамилией и датой рождения, но другими паспортными данными. Номер этой карты совпадал с тем, который приходил мне в смс. Специалист отделения сообщил мне, что он не в состоянии решить мою проблему и посоветовал обратиться на горячую линию. 13.12 я озвучила данную проблему оператору колл-центра. Тем не менее, после этого мне мне опять приходило смс о задолженности, а также эта информация стала появляться на экране банкомата во время операций с моей личной картой.Я была вынуждена 4 раза обращаться к вашим специалистам, которые не смогли решить мою проблему. Меня не устраивает подобное качество обслуживания. Мне непонятно, каким образом обеспечивается конфиденциальность и безопасность личных данных, переданных банку.Убедительная просьба избавить меня от неадресованных мне смс. Персональные данные в скрытом сообщении.

Вечер добрый. Подала заявку на потребительский кредит в понедельник. В пятницу получила предворительное одобрение. Вопрос1- что может изменить решение банка и вопрос2- через какое время, после подачи документов в офис банка, выдаются денежные средства?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации: сегодня (15.12.13 г.) в воскресенье банки не работают, а мне нужно внести очередной платеж по кредиту, пин-код карты я не знаю, всегда платила через кассу. Могу ли я положить деньги на карту для списания очередного платежа не зная пин-кода через банкомат?

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта ВТБ 24. Как может человек находящийся в другом конце города,не имеющий карту втб 24,пополнить мой счет зар.платной карты?

Здравствуйте! Подскажите, Ваш банк выдает целевой жилищный займ (или в простонародии ипотечный военный кредит) на покупку вторичного жилья?

Здравствуйте. Карта втб24 visa.13 го декабря снял деньги через банкомат. Через три дня банкомат денег не даёт. На квитанции надпись tran. declined 068 unable to process. В двух других банкоматах тоже самое. При оплате в магазине decline card. Спасибо.

Здравствуйте.Выделяет ли банк долю на ребенка в залоговой квартире?Нам одобрен ипотечный кредит на вторичку.В качестве первоначального взноса хотим продать комнату в коммуналке,где у ребенка есть доля.

Здравствуйте!Я являюсь участником зарплатного проекта в банке ВТБ24(карта виза электрон). Мне необходимо внести первоначальный взнос для покупки квартиры. Каким образом я могу перевести на счет продавца в сбербанке, либо снять наличные со счета зарплатной карты, если сумма превышает суточный лимит по карте.

Здравствуйте!Могу ли я оплатить ежемесячный ипотечный платеж в другом филиале банкавтб24?

Спасибо, Вам Наталья, за ответ от 08.12.2013. Сегодня уже 16.12.2013 г. и звонки еще продолжаются, работники коллекторского агентства обещают мне, что эти звонки будут поступать пока внутренняя служба безопасности банка не проверит все достоверные данные, и до каких пор это продлится, неужели так сложно в наше время проверить все данные при нашей компьютерной сети, а если я их буду доставать своими звонками и ругаться с ними, то они вообще не будут отключать автоответчик. Моя фамилия Брежнева Роксана Геннадьевна, выписку из домовой книги я не могу Вам предоставить, потому что все документы в паспортном столе (и кажется сейчас как-таковой домовой книги не существует, а существует карточка о прописке формы 9), а прописка в паспорте стоит и в банке ВТБ-24 она зарегистрирована. Данный номер телефона который я указывала раннее зарегистрирован на мою фамилию по договору 016ус от 11.02.2012 г. с ООО«Татнефть-АЗС Центр». Полностью инициалы моей соседки Сабанова Александра Ефимовна.

У сына служащего в армии с карточки стали исчезать деньги, ее заблокировали. В течении 40 дней положено прийти с офис банка ВТБ 24 написать заявление на перевыпуск карты. А что будет с карточкой и этим счетом если сын не сможет прийти в банк и написать заявление в течении этого срока?

Добрый день!Подскажите пожалуйста могу ли я отказаться от страховки по кредиту,если я плачу кредит уже пять месяцев.Кредит оформлен на пять лет.И чем мне это будет грозить?

В продолжение:http://www.banki.ru/services/question…Id=5929574иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5825858информирую Вас о движении по делу 2—5538/2013дело 2—5538/2013 на сайте Бутырского суда города МосквыПроизводство по гражданским деламДЕЛО № 2—5538/2013 ~ М-5731/2013ДЕЛОДВИЖЕНИЕ ДЕЛАСТОРОНЫ ПО ДЕЛУ (ТРЕТЬИ ЛИЦА)ДВИЖЕНИЕ ДЕЛАОсновные сведенияНаименование события Результат события Основания для выбранного результата события Дата события Время событияРегистрация иска (заявления, жалобы) в суде 15.10.2013 17:42Передача материалов судье 15.10.2013 17:43Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению Иск (заявление, жалоба) принят к производству 15.10.2013 17:44Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству 15.10.2013 17:45Подготовка дела (собеседование) 30.10.2013 10:50Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству 30.10.2013 10:55Судебное заседание Заседание отложено неявка ОТВЕТЧИКА 26.11.2013 15:30Судебное заседание 16.12.2013 09:20Сегодня опять зафиксирована неявка ОТВЕТЧИКА — ЗАО «ВТБ 24», заседание отложено на 14 января 2014 на 16:00, в случае неявки ответчика, дело моет быть рассмотрено заочно.п. с. Долго еще от суда бегать будете?

Уважаемая Наталья!Я одновременно и клиент Вашего банка, и до недавнего времени являлся вкладчиком Мастер-банка. Страховые выплаты получал в ВТБ-24. Отдельное спасибо работникам ВТБ-24 за оперативное решение вопроса. К сожалению, осталась часть вклада не попавшая под страховые выплаты. В офисе ВТБ-24 оформили заявление-требование о возврате оставшейся суммы. Никаких документов или отметок о принятии этого заявления выдано или проставлено не было. Каким образом можно отследить судьбу этого заявления? Было ли оно отправлено и попал ли я в реестр кредиторов? По горячей линии АСВ меня отправили в ВТБ-24

Добрый день,Являюсь клиентом Вашего банка (Войковское отделение). 14 декабря, оставила заявку на покупку валюты, заявку принял Романец Иван Валерьевич. Время исполнения было назначено на 16 декабря.16 декабря я подошла в отделение, , что администратор, не мог принять заявку на понедельник. Когда я подошла к администратору, и объяснила ситуацию, администратор, Романец Иван Валерьевич, без какой -либо на себе вины и извинения сказал: «Я забыл». Вопрос: Есть ли какая-то политика в банке по контролю качества предоставляемых услуг? И будет ли какая-то отвотстаяла очередь в 9 человек, в кассе сказали, что заказанной валюты нет, более того, меня нет в заявке. Как выяснилосьетственность с сотрудника банка за хамское отношение клиенту банка? Что для этого нужно сделать?

добрый день, подскажите, где я могу оставить онлайн заявку на потребительский кредит и через какое время будет принято решение? спасибо

Добрый день, Наталья.Мною был оформлен кредитный договор 12 декабря 2013 г. со страхованием на один месяц на 1440 руб. 00 коп. (к программе страхования подключили без моего ведома, а потом вынудили подписать бумагу о подключении под предлогом отказа в выдаче кредита). Я написала заявление о досрочном погашении кредита 13 декабря 2013 г.(Вернула кредит в связи с тем, что менеджер ввела меня в заблуждение по условиям частичного досрочного погашения кредита) Почему то в стоимость возврата вошла сумма 1440 руб. страховых взносов. Т. к. кредит мною возвращён в течении суток, соответственно нет предмета страхования и услуга страховой компанией не оказана. Сообщите пожалуйста условия возвращения указанной суммы банком. Не хотелось бы думать, что в отделении «Протвинское» не только низкоквалифицированный персонал, но и занимаются мелким мошенничеством.С уважением, Карина

Здавствуйте Наталья! 17 августа 2012 года в офисе Банка ВТБ24 мною был заключен договор оператор сказала: я не могу дать вам информацию по счетам, т. к. не могу идентифицировать вашу личность с теми паспортными данными,которые вы сообщаете по телефону.Я подала в отделение банка официальный запрос о состоянии счета и прохождении операций по счетам на сегодняшний денвклада «Свобода выбора» на 91 день. В течении указанного срока мною денежные средства не снимались. Однако по истечении указанного срока и по настоящий момент мне под различными предлогами отказано в выдаче принадлежащих мне денег и доступа к счету как вкладчик я не имею.Я обращалась на горячую линию называла номер счета и паспортные данные, ноь. Я получила от банка отказ. ВОПРОС: Как и где я могу получить информацию о вкладе и прохождении банковских операций по моим счетам и вернуть свои деньги. У меня имеется договор вклада и приходные кассовые ордера. С уважением к Вам! Наталья

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я делаю перевыпуск дебетовой карты втб-24, номер карты и счет останется прежний?

Здравствуйте. У меня сын проходит срочную службу в Приморском крае. Снимая деньги с карточки ВТБ банка нажал неправильно ПИН-код и карточка заблокировалась. Позвонил по телефону службы поддержки.Указал всю информацию правильно:паспортные данные,секретное слово, адрес банкомата, с которого произведена последняя операция и т. д. Какая-то ошибка в номере телефона.По-видимому ошибся когда заполнял анкету или неправильно вводили в компьютер, ошиблись в цифре когда оформляли карточку. Поэтому ему отказали в разблокировке карты. Только лично в филиале банка. Но его там и близко нет. Так что сын остается без содержания до конца службы (а это 7 месяцев). Я и военкомат обращалась, может какая-то информация о заполняемой анкете на оформление карточки там осталась, но нет. Возможно ли ему разблокировать карту? Или есть другой выход из ситуации?

Здравствуйте. у меня зарплатная карта втб 24, оформлена в Москве. будет ли процент при снятии денег в банкомате втб 24 в другой области (Свердловской), и если да, то какой? заранее спасибо.

я перевела с карты виза сбербанк перевод на карту втв24. деньги сняли с карты, а перевод до получателя не дошел. переводила я используя реквизиты банка втв24. в назначении платежа я не указала 16значный номер, может поэтому деньги не дошли. куда теперь обращаться за помощью?

моему сыну дали карту втб 24. так как он пошел служить в армию. Но сын потерял пин код, можно ли восстановить или заменить пин код.

Нам одобрили автокредит. При заполнении заявки мы специально указали,что никаких страхований жизни нам не надо, т. к. это увеличивает выплаты по кредиту. Кредит был одобрен, дана распечатка о том какую сумму мы должны будем платить в месяц. Папа с документами приехали в ВТБ24 16.12.13 г., подписал документы на автокредит, в которых мы разобрались уже только дома. Папину жизнь ЗАСТРАХОВАЛИ на 20 000 р! Но зачем? Когда изначально оговаривалось, что данная услуга нам не нужна!Вопрос: как от этой страховки в срочном порядке отказаться, чтобы был пересмотрен график платежей и сумма соответственно.Я считаю, что у банка с такой хорошей репутацией как ВТБ-24 , просто априори не должно быть скрытых платежей и комиссий!Автокредит нам одобрили в 3-х банках, т. к. в собственности и машины,и квартиры, и идеальная кредитная история, но мы выбрали именно ваш банк, потому что процент по кредиту был самым низким и у нас есть доверие к этому банку, но после сегодняшних событий уже и не знаю как относится к сотрудникам этого банка и ВТБ-24 в частности.

Добрый день!Запросила расчет суммы досрочного погашения на 20.12.13 по кредиту взятому 10.03.11 на 5 лет и сумма в итоге получилась равной 14.8 платежа по 3642.55руб. Несмотря на то, что было частичное досрочное погашение на 20 000р. Т. е. при досрочном погашении проценты все равно выплачиваются полностью?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.У меня платеж по кредиту 3 числа, можно ли перенести дату платежа на 10 число, и как это сделать?

Здравствуйте.Вчера,16.12.2013 в 09—56 я вносила наличные деньги на кредитную карту в банкомате № 387772 1а Волоха г. Энгельса, чтобы погасить кредитный платёж. В купюроприёмник было положено 32 купюр по 1000 рублей. Банкомат их принял после чего пересчитал и выдал карту, деньги соответственно, не были зачислены на карту. Девушка работник банка помогла запросить баланс ну деньги не появились на карте Вызвали сотрудника банка представился директором Чурнов А. Н. Ко мне в отделение банка отнеслись с пониманием, обещали разобраться как можно быстрее,спасибо за искренний, профессиональный и человеческий подход. Ждём результата и очень переживаем ведь сумма не маленькая да и предназначена для погашение кредита 25.12.13?

Заблокировалась зарплатная карта ВТБ 24. Возможна ли ее разблокировка или придется новую карту делать?

Наталья, добрый день!Будет ли решена данная проблема? — http://www.banki.ru/services/response…ID=5933899

Здравствуйте! обращаюсь к вам повторно, ранее обращалась 12.12.2013 с вопросом о сроках изготовления дебетовой карты. Вы мне ответили: срок изготовления карты составляет 7 рабочих дней. Срок доставки банковской карты с ПИН-кодом до ОО «Няганьский» по адресу: г. Нягань, мкр. 2, д. 16 занимает 5 рабочих дней.Сегодня уже 17 декабря я до сих пор не могу получить карту, сотрудники банка поясняют ситуацию следующим образом что сама карта поступила в отделение банка но конверт с пин кодом еще не поступил. На вопрос когда поступит? вразумительного ответа не поступает, каждый раз говорят мы вам позвоним.Меня интересует вопрос когда будет доставлен конверт с пин кодом в Няганское отделение банка. Сроки о которых Вы писали вышли. Каким образом мне решить данную проблему и получить деньги?