Добрый день!Для осуществления сделки по продаже квартиры был открыт счет в банке ВТБ (привлекались заемные средства банка ВТБ). Средства с этого счета необходимы для первоначального взноса для ипотеки в другом банке. Процент за перевод на счет другого банка вынуждает меня снимать деньги и нести их наличными в банк, в котором будет оформлена ипотека. Снятие средств со счета были заказаны на 18.05.21. Из-за проволочек и ошибки оператора, вносившего данные (не был внесен код подразделения выдававшего паспорт в программу), отделение банка в котором будет открыта ипотека закрылся и было принято решение перенести снятие средств на 19.05.2021. 18.05.2021 около 20:30 сотрудником банка было подтверждено, что операцию по снятию наличных можно будет завершить 19.05.2021. Однако в 10:30 19.05.2021 банк поменял решение, передал вопрос в службу безопасности и нет информации по сроку решения проблемы. В итоге сделка по покупке новой квартиры сорвана, а моя семья (5 человек) вынуждена снимать жилье, т. к. не может использовать денежные средства от продажи квартиры. Прошу принять меры и сообщить о времени решения проблемы.

Ольга, добрый день!1. При осуществлении перевыпуска Мультикарты по сроку окончания ее действия, выпущенной до 20.07.2020, сохраняются ли старые условия ее обслуживания, если опцию кеш-бэк не менять или автоматически произойдет переход на новые условия пакета Мультикарта?2. При учете месячного оборота по Мультикарте, учитываются все операции совершенные в месяце, или же только операции, которые успели быть обработаны Банком и Платежными системами. Например покупка совершена 30.04.2021, а дата ее обработки 05.05.2021, то в каком месяце будет учтен оборот в апреле или мае?

Добрый день! Открыл Р/с в ВТБ на Ленинском пр-те г. Москва.Пользоваться р/с невозможно или блокируется, или заново надо писать заявление на ЭЦ. Были несколько операции по счету и то я физически находился в офисе ВТБ чтобы совершить эти операции. Сотрудники банка категорически отказываются работать, хамское отношение к клиентам.Сегодня очередной раз поехал за доступом в офис (г. Москва Ленинском пр-т), дали номер тел. порекомендовали позвонить 8—495 745 79 69 ,потому что они не чем помочь не могут.Я открыл счет именно в этом офисе, нахожусь в этом офисе! У меня есть паспорт! и у меня нет доступа к р/с.Чтобы очередной раз получить доступ к р/с мой бух отправила заявку через компьютер, сотрудники отказывались найти в электронном виде заявку, с их слов я должен поехать в офис (140км туда и 140 обратно) распечатать заявку, подписать и привести, только потому, что такие правила. В конце концов распечатали (после очередного скандала) сейчас мне надо ждать до пятницы, чтобы дали доступ к моему счету!Я не знаю, кто списывает с р/с мои средства, а они списываются, я получаю смс сообщение, но доступа к счету нет а мобильный банк по этому счету установить не могу не имею право, опять таки со слов сотрудника банка ВТБВопрос: это нормально? такие правила в ВТБ или это все таки халатное отношение неквалифицированных сотрудников?Предложение: зачем тратить столько денег на рекламу, если банк ВТБ не уважает своих клиентов, предлагаю эти средства отправить детям сиротам, инвалидам.

Здравствуйте! Нами было направлено 2 исполнительных листа по почте банку ВТБ для взыскания денежных средств с ООО «Ривьера Парк». Прошло больше месяца, а деньги пришли только по одному исполнительному листу, по второму не пришли! Причину нам по телефону не говорят. Хотели бы поскорее получить свои деньги. Прошу принять меры для решения данной проблемы.

Без моего ведома, мою старую армейскую карту продлили, а я от неё избавился. Затем мне перевели на неё деньги, снять могу только перевыпустив (от 7 дней), закрыть счёт (10 дней), в офисе перевыпуск не делают, телефон привязать нельзя

Добрый день!Обращался ранее 2 раза, потом перешли в общение по электронной почте, но вопрос не решается ни коим образом. Повторю еще раз. Кировское отделение банка ВТБ оформляло продажу залоговой квартиры. Банк сопровождал эту сделку, по указанию банка были затребованы документы для оформления регистрации перехода права собственности — закладная и разрешение банка на продажу квартиры. Ждали больше месяца. После получения этих документов мной полностью был погашен ипотечный кредит за продавца квартиры и открыт аккредитив на оставшуюся сумму по договору купли-продажи. Документы были подписаны и сданы для регистрации в МФЦ. В банке заверили, что регистрация таких сделок проводится в течении 14 дней, переход права собственности будет с обременением, снятие обременения проведет сам банк уже после смены собственника. Документы были сданы в МФЦ 23.04.2021 г. Однако, несмотря на заверения банка ВТБ, регистрация сделки была приостановлена Росреестром по причине отсутствия подтверждения залогодателя, которое подтверждается выпиской по счету ДЕПО. Банк ВТБ, сопровождающий эту сделку, ничего про данную выписку не говорил. После этого в банке заявили, что нам нужно подождать, т. к. банк снимет обременение быстрее, чем придет выписка. Срок снятия обременения ВТБ в данном случае 23.05.2021 г. Но срок действия аккредитива — до 22.05.2021 г. Т. е. по вине банка ВТБ идет реальный срыв сделки с причинением крупного ущерба. С целью недопущения данного факта мной и продавцом были поданы заявления на продления срока действия аккредитива 18.05.2021 г. По данному обстоятельству мной был задан вопрос здесь на горячей линии, откуда меня перевели на электронную почту. В ответе по электронке мне подтвердили, что аккредитив будет продлен 18.05.2021 г. Однако сегодня выяснилось, что по каким то причинам наши заявления не смогли оформить и нужно писать снова. Но это еще не все. Сейчас выяснилось, что еще в феврале 2021 г. собственники квартиры подавали заявление на внесение изменений в регистрационные записи об ипотеке. Но в депозитарии ВТБ на это заявление наплевали и никаких изменений не внесли. Соответственно, сейчас, при оформлении перехода права собственности, данный факт был вскрыт РОСРЕЕСТРОМ. И в данный момент снятие обременения ВТБ невозможно, пока сотрудники ВТБ не внесут изменения, которые они должны были внести 2 месяца назад. И Вы еще, после всего этого пишете мне про месячный срок, заканчивающийся через 3 дня и который у Вас не вышел? Банком ВТБ, в данном случае, нарушены условия имеющейся лицензии на занятие определенным видом банковской деятельности.Изначально мне здесь была предоставлена отписка, с содержанием выдуманных сведений. В электронной почте принесены извинения за некорректную информацию. Во избежание подобных инцидентов, прошу попробовать найти в ВТБ компетентного сотрудника для ответа на вопрос: — когда банк ВТБ, сопровождающий сделку по реализации залоговой квартиры соблаговолит внести изменения в данные депозитарного учета 2-х месячной давности?В какой срок банк ВТБ примет меры для отмены приостановки регистрационных действий Росреестром?В электронной почте мной был задан вопрос, о моих дальнейших действиях в случае нарушения банком ВТБ установленных сроков и своих собственных регламентов, который был проигнорирован. Про нарушения общих норм я вообще молчу. Можете на него не отвечать — куда и как обращаться мне известно. Все необходимые данные, свои и продавца, я указываю в приложение к данному обращению, посылать меня куда то за установочными данными не нужно.Еще раз прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и принять меры к устранению причин, препятствующих регистрации права собственности. В моем понимании банк обязан провести служебное расследование по данному факту, но это конечно Ваше дело, можете выписать премии за высокий профессионализм.С уважением,Евгений

Добрый день.Меня интересует вопрос: мои клиенты,молодая пара до 35 лет возраст,без детей, хотят приобрести под ипотеку готовый дом с землёй(ИЖС).Какой первоначальный взнос будет по программе готовое жильё? И подходит ли этот вариант под эту программу? Там указано,что программа предусматривает при обретение дома с землёй(в ИЖС), но когда я консультировалась с вашим менеджером-она мне сказала что рнет.Так как можно разобраться с этим вопросом?

Добрый день!Вы почему то не отвечаете на прямо поставленный вопрос — почему банк ВТБ, в нарушение законодательства, не внес изменения по соответствующему заявлению о внесении изменений в регистрационные записи об ипотеке, поданному еще 2 месяца назад, причем они не внесены до сих пор?Почему заявления в банк ВТБ, в частности о продлении действия аккредитива, необходимо дублировать ежедневно?Хотя, впрочем, здесь тоже ответа по существу еще не увидел, это такая политика банка?С уважением,Евгений

Добрый день. 06.05.2021 г. оставлял обращение в банк ВТБ, после чего пришло вот такое смс: «Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7868829 и будет рассмотрено в срок до 13.05.2021. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-Онлайн.»13.05.2021 г. я сам позвонил в банк, чтобы уточнить статус моего заявления, на что сотрудник колл-центра ответил мне, что данная претензия будет рассмотрена до конца текущего дня, а именно 13.05.2021 г. включительно. Соответственно я на следующей день позвонил сам в банк ВТБ для получения ответа на моё обращение. Сотрудник колл-центра сказала, что, для решения моего вопроса банку понадобилось дополнительное время, а какое именно не смогла озвучить. На мой вопрос какой срок регламентирован в банке ВТБ для решения данной проблемы, она мне не смогла сообщить. Такое отношение у крупнейшего и надежного банка ВТБ к его клиентам по моему мнению неприемлемо. Особенно огорчает то что банк не соизволил сообщить, что по моему вопросу нужно дополнительное время! Почему клиент оставив обращение должен совершать столько манипуляций чтобы получить ответ??? Особенно, если это вина самого банка. Испортили мне кредитную историю, отправив в БКИ некорректную информацию по моим платежам. Пришлось даже оставить повторное обращение на старое обращение:). Вот так работает банк ВТБ.

Добрый день!Вот уже месяц регулярно по утрам получаю от сайта мультибонус вот такую смс.«Ваш временный пароль: 123456. Мультибонус»Дальше примерно через час ожидаемое — 👍😄 звонят «специалисты банка ВТБ» (жулики) и от лица банка и уверяют, что кто-то авторизует смену номера клиента и заодно перевод средств.На сайте мультибонус классическая дыра. Дырища, я бы сказал. По ссылке Забыл пароль очень легко вычислить является номер вашим клиентом или нет. Достаточно ввести номер и если клиент, то сразу появляется — «вам выслан код». Можно ставить галочку👍А если номера нет, как например симки моего автомобиля. То он так и пишет.Месяц назад через менеджера попросил довести эту информацию до ваших безопасников. Но воз и ныне там.

Добрый день, Ольга! В декабре 2020 года по постановлению пристава были заблокированы мои счета и карты в ВТБ, в том числе — зарплатная и пенсионная карты. 12 марта 2021 года задолженность была полностью погашена. Пристав снял все ограничения и выслал в ВТБ все необходимые документы, регламентированные законодательством РФ. После этого все счета и карты были разблокированы, кроме пенсионной карты. Несмотря на множество моих обращений к руководству ВТБ и повторных отмен ограничений со стороны пристава, пенсионная карта до сих пор не разблокирована и своими средствами на ней я не могу пользоваться вот уже более двух месяцев. Что же мне делать дальше? Исполнительное производство уже давно закрыто, в банке данных исполнительных производств дело отсутствует. Так на каком основании я как пенсионер не могу распоряжаться своими кровными деньгами? Это форменное безобразие! Кто бы мог подумать, что такой солидный банк может нарушать закон и поступать так в отношении пенсионеров? Раз ВТБ не заботится о своей репутации, значит, могу посоветовать пенсионерам хранить свои деньги в других банках! Требую решить мой вопрос незамедлительно! Хватит сотрудникам ВТБ заниматься отписками, я и пристав сделали со своей стороны все, что нужно.

Здравствуйте,долгое время являюсь вашим клиентом,в т. ч зарплатным,столкнулась с тем,что взяв кредит в банке втб,досрочно его погасив,возврат страховки через филиал в г,туапсе не производится,отправляют в Страховую компанию Согаз.опять в Туапсе филиал Согаз есть,но эта страховая не берет все документы,отправляют людей,чтобы самостоятельно отправляли почтой России все оригиналы в Москву.это очень нейдобно,при налии сейчас технических средств и возможностей неужели это нельзя решить на месте,деньги же за страховку я отдала в банке,а не ездила для этого в Москву.прошу вас во взаимодействии с руководством обеих заинтересованных компаний решить этот вопрос и установит порядок обмена документами на месте в г, туапсе.это будет клиентоориентоориентированный подход на благо всех сторон

Здравствуйте. На имя супруги производилось оформление ипотеки, так же мотивировав условием получения ипотеки супруге была выдана кредитная карта со словами что потом вы можете её закрыть, при обращении через две недели после оформления ипотеки для закрытия ненужной кредитной карты, сотрудник банка отказал в закрытии пояснив что не прошло 3 месяцев с момента оформления кредитной карты и закрыть её не получится. В связи с чем прошу разъяснить законны ли в целом действия сотрудника банка ВТБ, по возможности со ссылками на установленные нормы.

Добрый день.Провели ипотечную сделку. Пользовались услугами банка: электронная регистрация и СБР. Переход права собственности и ипотеки в Росреестре зарегистрировали. Неделю назад покупателю пришло сообщение, что денежные средства продавцу перечислены. Но до сих пор их нет!!! К кому обращаться?

Добрый день! 20.05.2021 мной через приложение ВТБ был осуществлён платеж физ. лицу по номеру телефона. Приложение показало несколько счетов в банках, привязанных к тел. номеру, в т. ч. ВТБ. Я выбрала перевести в банк ВТБ и оказалось, что человек не пользуется этим счётом (был открыт для кредита когда-то), карты нет и вообще не пользуется услугами ВТБ. Как мне вернуть обратно платеж? То что физ. лицо поедет / позвонит в банк исключено (продавец с рынка), и не заинтересован делать лишние движения, проблемы ведь у меня.

Здравствуйте! С 27.04.2021 г. жду установки ВТБ-кассы. Информации о сроках выполнения никакой.

Доброго дня!31.03.2021 г. был направлен пакет документов (тремя письмами на эл. почту CPEKTB_zalogSG@vtb.ru) для оформления закладной.В ответ пришло сообщение: Направленные Вами документы получены. В течение 21 дня будет направлено сообщение с указанием перечня дальнейших действий и результатов обработки сообщенияНе получив обратной связи по истечению указанного срока мною было повторно направлен запрос 13.04.2021 и 20.05.2021 г.По сегодняшний день (20.05.2021 г.) нет обратной связи от специалистов.Прошу разобраться.

Добрый день. Куда необходимо обратиться для продления срока действия демоКвик

Здравствуйте!Хотел бы услышать ваши пояснения по следующей ситуации.10 мая я подал предварительную заявку по ипотеке, которая была одобрена13 мая 2021г я собрал весь пакет документов и подал заявку на ипотечный кредит. В этот день при моих условиях в личном кабинете была еще указана изначальная ставка 8.4%.17 мая я получил письмо о том, что кредит одобрен и в нем была указана ставка 8.7%.Я задал вопрос назначенному ипотечному менеджеру, почему изменился процент — и мне ответили, что за время рассмотрения заявки, а именно 14 мая, произошло повышение ставок кредита.Поясните пожалуйста, насколько правомерно применение новых условий кредитов, к заявкам поданным еще ДО введения этих условий? В других банках при подаче заявки хоть в последние секунды дня предшествующего дню изменения ставок, будут зафиксированы прежние ставки. В ВТБ же получается, что новые ставки применяются «задним числом».. И такая бизнес-практика солидного банка как то в голове не укладывается!По этому поводу я создал обращение CR-7903228 поданное через форму на сайте ВТБ.

Здравствуйте! 6 мая 2021г я сделал возврат товара в магазин Электроника г. Ипатово, Ставропольский край так как оплачивал картой Сбербанка на счет ИП ВТБ банка г. Ставрополь, то и вернуть деньги в сумме 1642 руб. должны мне на карту. От 6 мая 2021г дали в магазине чек возврата прихода № 1396 кассир Борисова, а деньги до сих пор мне на счет не поступили.какой срок возврата у ВТБ банка?

Добрый день,Прошу оказатьпомощь в поиске потерянного в Вашем банке исполнительного листа, который я передал для исполнения 08.04.2021 г.17.05.2021 г. на этом сайте я оставил свой отзыв о работе банка ВТБ. https://www.banki.ru/services/response.. ./10509412/. Там описана ситуация.После отзыва у меня запросили реквизиты исполнительного листа, которые я отправил в тот же день. На этом орбщение со мной прекратилось.Кроме того, ежедневно я также обращаюсь лично с этим же запросом в отделение банка. Каждый раз мне поясняют, что направили какой-то запрос в отвественное подразделение, которое никак не ответит.Прошло уже более месяца с момента передачи исполнительного листа, однако его судьба мне не известина.Прошу Вас разобраться с возникшей ситуацией.

Ольга, добрый деньвчера (20.05.2021) и позавчера(19.05.2021) звонил на горячую линию по вопросу «Установки кассы» (заявка создана в отделении 27.04.2021 за номером МБ-2021-2127-0004-ФН36) операторы кол центра сказали, что мне в ближайшее время перезвонят! Уведомляю Вас что мне ни кто так и не позвонил!!!!!Вопрос:1- кому пожаловаться на операторов кол центра, которые дезинформируют клиента, тем самым нарушают его права? (ID сотрудников 05612, 05965, 06063)2- по какой причине заявка числится от 17.05.2021, когда заявка создана 27.04.2021?3- как взыскать потери по простою из-за отсутсвия кассы?4- когда Вы наконец дадите конкретную информацию по решению моих вопросов?5- вопрос по % экваринга остается без ответа

Добрый день.На мое заявление от 26 февраля так и нет возврата НДФЛ, ответа никакого тоже нет.На мое заявление от 11 марта с вопросом на каком основании БАНК ВТБ не отвечает на запросы и не исполняет налоговое законодательство так ответа и нет.На мое заявление от 24 апреля зарегистрированного с номером CR- 7835964 и сроком ответа до 30 апреля, никакого ответа нет. В банк клиенте висит надпись на расмотрении в отделении вообще ничего не знают.На мое заявление от 4 мая номер CR-7862357 в этот же день 4 мая получен ответ, что обращение передано в другой отдел ждите ответа. Ни сроков ничего, теперь все ваши сотрудники ссылаются на последний ответ от 4 мая мол типа вам же написали что ответят значит ответят. Вопрос когда? Про заялениы от 26 февраля 11 марта 24 апреля, вообще ничего не хотят слышать.ФНС России в ответе на мое обращение № 05—21/30158 от 17.05.21 указало: … Возврат налогоплательщику излишне удержанной суммы налога производится налоговым агентом в течение трёх месяцев со дня получения налоговым агентом соответствующего заявления. Налоговое законодательство не содержит способов и порядка направления таких заявлений налоговому агенту. Для проведения мероприятий и удержания суммы НДФЛ при выплате доходов Управлением направлено письмо в ПАО Банк ВТБ о представлении пояснений в связи с Вашим обращением.Заместитель руководителя, советник государственнойгражданской службы РФ 1 класса….Напомню мое заявление от 26 февраля мое первое обращение в банк по возврату налога 24 февраля, по каналам горячей линии (телефон) и электронной почты.КОГДА БАНК ИСПОЛНИТ ВОЗЛОЖЕННЫЕ НА НЕГО ЗАКОНОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НАЛОГОВОГО АГЕНТА?

Добрый день!, С моей карты 14 мая были списаны денежные средства 298000 по недействительному исполнительному листу от 16 года, который был подан в банк ВТБ физическим лицом. 15 мая я написала заявление в Банк ВТБ, которое зарегистрировали. Ответа я до сих пор не получила от Банка. На моей карте до сих пор стоит арест на сумму 166000. Как мне получить ответ в письменном виде, для обращения в суд.

Уважаемые господа!От 17.05.2021 года мной был направлен запрос на разъяснение ситуации по кредитному Договору 623/5127—0001094 и получен ответ от 18.05.2021. В данном ответе банк подтверждает предоставление подключение кредитных каникул на 3 месяца с 27.04.2020 по 26.07.2020, а также льготного периода на 6 месяцев с 15.08.2020 по 14.02.2021. При сумме ипотеки до 15 млн. руб. по закону можно приостановить платежи по ипотеке и воспользоваться законом об ипотечных каникулах. По истечению ипотечных каникул платежи, предусмотренные договором продолжают осуществляться в размере и с периодичностью установленной договором. Про этом платежи, которые не были уплачены заёмщиком в течении ипотечных каникул, подлежат уплате заёмщиком НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ, в конце срока возврата кредита, который соответственно увеличивается на срок, необходимый для их уплаты. Согласно условий Договора 623/5127—0001094 срок использования кредитных средств составлял 242 месяца с даты предоставления кредита и сумма кредитного договора составляла 14460000руб. Согласно вышеописанной информации должно было произойти увеличение срока выплаты кредитных средств на срок предоставленной отсрочки, к именно на 9 месяцев на первоначальных условиях вышеупомянутого договора. Согласно информацию об ипотеке в личном кабинете заёмщика банка ВТБ срок кредитного договора увеличен до 250месяцев, а также насчитана только сумма процентов за этот период, что противоречит условиям ФЗ «О предоставлении льготного периода». Согласно пункта 10.1 Договора заёмщик подтверждает что ему разъяснено и понятно условие индивидуальных правил и он выражает свое согласие с данными условиями. Однако предоставление льготного периода регламентируется рамками Договора в п. 1.4 и не содержит информации об оплате процентов на время льготного периода, а лишь подтверждает тот факт, что льготный период должен был быть предоставлен банком. На базе данной информации прошу ответить на следующие вопросы, с конкретным пояснением и ссылками на законы:1) в связи с чем были насчитаны только проценты за предоставление кредитных каникул в вышеуказанный период, а не выполнены условия договора об увеличении сроков Договора на предоставленный период кредитных каникул. Прошу предоставить подробный ответ по данному пункту, т. к. п. 18 ст. 4 ФЗ 76 подтверждает тот факт, что платежи регламентируемые и на условиях кредитного договора пролонгируются на срок предоставления отсрочки без уплаты дополнительных процентов. Размер ежемесячного платежа по кредитному Договору 623/5127—0001094 согласно п. 4.5 за исключением первого и последнего платежа рассчитывается в соответствии с процентной ставкой действующей на дату заключения Договора и состоит из процентной ставки и суммы основного долга2) прошу разъяснить ситуацию по какой причине был нарушен п. 15 ст. 4 ФЗ 76 о взыскании задолженности в период отсрочки звонками и смс уведомлениями от банка.3) в настоящий момент письменный ответ на запросы от 15.05.2021 CR-7887733 и CR-7887784 от непосредственно банка не поступил на почту, указанную в кредитном договоре, а также прошу уточнить сроки предоставления данного ответа в том числе на официальном бланке банка с синей печатью и подписью уполномоченного представителя банка по адресу регистрации заёмщика, который соответствует адресу предмета ипотеки. А также не поступил ответ по запросу на данном ресурсе banki.ru от 17.05.2021 ни на электронную почту, ни в письменном виде по адресу местонахождения предмета ипотеки.Прошу предоставить ответы на данные вопросы в письменном виде с подписью уполномоченного представителя по почте России по месту нахождения предмета ипотеки, получатель — заёмщик. А также для получения более оперативного ответа на электронную почту s.m.manucharyan@yandex.ru в сроки, регламентируемые законодательством РФ, а именно в течении 5 дней. Прошу данный вопрос считать официальным обращением в банк, что соответствует п. 11.1 кредитного Договора и уведомляю, что нарушение со стороны банка по дополнительному рассчёту процентов на период ипотечных каникул приведет к ухудшению финансового положения меня и моей семьи, что является неприемлемым.Также уведомляю что 14.05.2021 мной был написан письменный запрос при личном присутствии в банке о рефинансировании процентной ставки по кредитному договору, а также дополнительный запрос-просьба о реструктуризации кредита. На оба моих запроса был получен отказ, в связи с чем и была запрошена справка об остатке долга по кредитному Договору, в которой выяснилось начисление процентов на срок кредитных каникул. Прошу дать также разъяснение по данной ситуации в одном ответе.

Добрый день. 06.03.2021 я погасила ипотечный кредит. 24.03.2021 обратилась на горячую линию в ВТБ банк, получила смс уведомление в тот же день в 17:06, в смс гласило следующее(заявка на подготовку закладной сформирована. Закладная будет подготовлена в течении 30 дней. Прошло более 30 дней, я вновь обратилась на горячую линию, милая девушка извинилась за нерадивых сотрудников и пояснила в телефоном разговоре, что моя заявка поставлена на контроль и в скором времени будут сняты обременения и подготовлены все необходимые документы. 19.05.2021 я вновь звоню по многоканальному номеру ВТБ и мне пояснили, что работа не проводилась и направили обновленное смс 19.05.2021 в 17:04 . В смс гласило (для снятия обременения по Вашему ипотечному кредиту необходимо предоставить сканированную копию/фотографию всех страниц договора с застройщиков (ДУДС уступки ДУДС) на электронный адрес (в смс указаны эл адреса). Прошу разобраться по какой причине затягивают процесс и обучить сотрудников компетентному подходу в работе с Клиентами и документами. После подобных проволочек, нет желания обращаться в ВТБ банк.

Добрый день. Уточняю свой вопрос от 20.05.2021. Мной через приложение ВТБ был осуществлён платеж физ. лицу через приложение ВТБ. По номеру телефона был предложен счет получателя в ВТБ банке, без конкретики вида счета. Платеж прошел путем списания со счета на счет на основании мемориального ордера № 2728599887 от 20.05.2021 (не система быстрых платежей) и оказалось, что человек не пользуется этим счётом (был открыт для кредита когда-то), карты нет и вообще не пользуется услугами ВТБ. Как мне вернуть обратно платеж? То что физ. лицо поедет / позвонит в банк исключено (продавец с рынка), и не заинтересован делать лишние движения, проблемы ведь у меня.

Здравствуйте! Идти отцом был взят кредит, по которому была страховка. При наступлении страхового случая, а именно — смерть заёмщика, мы обратились в банк для оформления данного случая. Через 11 месяцев страховая компания перечислила страховую выплату. Придя в банк, чтобы погасить все кредитные обязательства, нам сказали что были начислены проценты за первый пол года(до момента вступления в наследство). Хотелось бы узнать насколько правомерны действия банка в данной ситуации!

Добрый день!В Мурманске назначили ипотечного менеджера — Лепихин Денис ЕвгеньевичОбъект согласовали и написали, что нужно лишь назначить дату сделки. Мы уже договорились о выезде с квартиры и вот неделю не можем дозвониться Денису ЕвгеньевичуЗвоним, пишем — ответа нет.Звоним в службу поддержки ВТБ — нам два раза обещали найти нового менеджера в течении 2 рабочих дней. Ни одного раза не нашли.Что нам делать? Менять банк? Нас отказываются обслуживать? Почему нужно охотиться за ипотечным менеджером?

В соответсвии с ч. 1 ст. 1112 ГК РФ, наследник, принявший наследство, отвечаешь перед кредитором в размере долга, имевшегося у наследодателя на день открытия наследства, которым является день смерти гражданина. Или не так?

Добрый день! Уже год не можем добиться снижения ипотечной ставки до кредитному договору 2013года в соответствии с Постановлением Правительства РФ # 1711! Писали заявление с приложением необходимых документов, отказали. Причем письменного отказа так и не получили. 14.05.2021 г. дозвонились до горячей линии Втб, сказали что ситуация поменялась, и чтобы мы обратились в отделение на Римской написать заявление на выкуп закладной и после этого Втб подпишет доп.соглашение о снижении ставки! Написали заявление 14.05.2021 г. В итоге сегодня 21.05.2021 г. пришло уведомление, что отказано в выкупе закладной. По какой причине? Почему Втб не дает возможность реализрвать свое право на господдержку??? То говорят можно, то нельзя!!! Просьба руководителя ДО Римский связаться со мной для решения проблемы!

Добрый день! В январе 2021 года закончилась процедура банкротства, в личном кабинете ВТБ до сих пор отображается информация о просрочках и в БКИ так же не обновлена информация, отображается просрочка. Куда обратится чтобы обновили информацию в БКИ и личном кабинете ВТБ?

Здравствуйте!26 апреля закончилось дело по моему банкротству.Кредитов и долгов в вашем банке не было.В первых числах апреля разблокировали счет и я смогла им активно пользоваться.Заказала в приложении перевыпуск дебетовой карты,ее изготовили.В получении в офисе банка на Ленинском 84 мне отказали в выдаче карты,мотивируя тем что я банкрот и «система не позволяет выдать карту».На мои аргументы что я уже свободно пользуюсь счетом,перевожу средства,ответ-я не знаю как так получается.Оставила жалобу на работу офиса 14 мая.Ответ должен был придти сегодня.До сих пор нет.Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день. В феврале 2020 года кредитной картой ВТБ (банка Москвы) были оплачены билеты на самолет на сайте компании Люфтганза. Из-за пандемии вылеты отменяли и переносили на 2021 год. В результате в мае 2021 года запросили возврат. Компания Люфтганза сообщила, что возврат денежных средств будет осуществлен только на тот счет и карту, с которой была произведена оплата. На предложение заменить реквизиты, Люфтганза ответила, что это происходит в автоматическом режиме и это не возможно. Счет (кредитный) с которого произведена оплата билетов закрыт в августе 2020 года (по сроку действия карты), карта закрыта и банк Москвы не существует. Это теперь ВТБ. Каким образом написать заявление (и в какой банк), что бы деньги, которые отправит Люфтганза, перенаправили на счет в ВТБ(действующий)?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ка ким образом вы защищаете счета своих клиентов от мошенников???? У моего мужа в ночь с 19 на 20 мая мошенники своровали деньги на сумму почти на 30000 руб с карты, причём в евро!!!!! Когда мы спали!!! Обнаружили воровство 21 мая, когда в магазине сообщили, что денег не достаточно! Как обнаружили, что сообщения о подтверждении переводов приходили ночью несколько раз, когда мы спали! Алеее! Где ваша служба безопасности???? Почему не было блокировки переводов, почему не было звонков от вашего банка с вопросом действительно ли это мой муж переводит эти деньги? Почему ваши сотрудники в отделении бпнка не принимают письменное заявление о том, что он эти операции не проводил??? Посылают звонить на определённые номера, а ваши сотрудники данного кол-центра не могут официально зафиксировать обращеник о хищении денежных средств с карты под бредлогом, что система ваша не работает??? Мы сколько должны перезванивать и тратить свое время на эти звонки, когда виновата во всем ваша служба безопасности??? Или ваш банк с этими мошенниками заодно?????

Здравствуйте. Сегодня на почту отправила выписку из ЕГРН для снятия обременения с квартиры. Закладную когда можно забрать?

Оплатил на фишинговом сайте https://gazonkin.ru покупку в сумме 21702.42, отменить транзакцию не успел т. к. прошли сутки. Служба поддержки посылает в дальнее путешествие…

Добрый день. Прошу помочь разобраться с ситуацией.Перевел свою зарплату в банк ВТб. Зарплата начисляется уже более 100 дней. Бухгалтерия начисляет ее правильно, что подтвердил сотрудник банка по телефонному обращению. Т. е по всем срокам, я уже могу пользоваться льготными условиями при кредитовании: пониженная ставка или срок кредита до 7 лет. Но, при подачи заявки на кредит, оказалось, что для меня условия кредита стандартные. Позвонил по телефону 1000 для того чтоб узнать, почему так? На что оператор мне ответил (после проверки) что какая-то ошибка у банка. Предложил создать обращение. Обращение создано 14.05.2021 под номером 7884820. Прошло уже 7 суток,а ситуация никак не поменялась. В чате понятного ответа дать так и не смогли,когда ждать решения проблемы. Подскажите, как долго будет решаться мое обращение? Спасибо.

Здравствуйте, возможно ли у Вас оформить потребительский кредит по временной регистрации (постоянной нет)?

Как так получилось, что банк ВТБ наложил арест на счет кредитной карты и начисляет проценты на сумму ареста? Более того, арест наложен не обосновано и с этим сейчас разбирается прокуратура, т. е. деньги банка, которые в настоящее время находятся под арестом и по факту никуда не спишутся, а проценты, как мне ответили на горячей линии ВТБ, мне все же придется заплатить. Это что за новый бизнес такой?

Здравствуйте.Я 9 мая 2021 на https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ заполнил онлайн заявку на оформление автокредита11 апреля на почту пришел ответ, что кредит одобрен12 мая позвонила сотрудник банка, чтобы узнать детали кредита, но в конце диалога выясняется, что по заявке нет еще окончательного решения по кредиту и она ничего сделать не может. Надо ждать другой звонок от Банка.Жду еще несколько дней.Примерно 14—15 мая из ВТБ позвонил мужчина, в очередной раз спросил детали по кредиту и опять в конце диалога он выясняет, что у него нет информации по одобрению кредиту. Сказал, что необходимо ждать еще одного звонка.До 22.05 ВТБ молчит — никто не перезванивает, почта, сообщения отсутствуют.Я повторно сам позвонил в ВТБ, чтобы уточнить информацию по результату одобрения.23.05 перезвонила девушка из ВТБ, назвала условия стандартного автокредитования, хотя заявку я подавал на автокредитование по госпрограмме. На что получил ответ, что онлайн нельзя оставить заявку на льготное автокредитование.Идите в автосалон и там оформляйте, при этом не во всех салонах с представителем ВТБ действует программа, а информации, в каких салонах действует льготная программа от ВТБ нет. При этом в салоне ТОРГМАШ мне говорят, что чтобы оформить льготное кредитование необходимо сперва оформить заявку в ВТБ, получить одобрение в ВТБ, чтобы у представителя ВТБ в автосалоне был доступ к разрешенному кредиту. Получается абсурд: мне не могут оформить автокредит по госпрограмме в самом ВТБ, так как такой механизм не предусмотрен в самом банке.А салон не может оформить льготный кредит по программе автокредитования пока они в системе не увидят, что автокредит по госпрограмме одобрен ВТБ.И более того, так как я подал заявку онлайн на сайте ВТБ, то теперь не могу в течение 21 дня оформить кредит в автосалоне.Очередное противоречие: на официальном сайте ВТБ есть страница «Госпрограмма субсидирования автокредитов» https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ на которой можно оставить заявку на кредит по госпрограмме, но при этом сотрудники банка не обслуживают такие заявки онлайн на льготное автокредитование, так как им разрешено обслуживать только заявки на стандартный автокредит.Хуже того, я теперь и в салоне не могу подать заявку на кредит в течение 21 дня, так как я уже подал онлайн заявку на автокредит.P. S. Точка в этой истории. Отправить жалобу на сайте ВТБ тоже не получилось)) При попытке отправить жалобу на сайте ВТБ, появилось сообщение с ошибкой — https://prnt.sc/13ao2p5Никому теперь не порекомендую к вам обращаться.

Здравствуйте, 12 мая 2021 г. я определением арбитражного суда признана банкротом. 17 мая 2021 г. Моим юристом на основании доверенности в банк втб было зарегистрировано определение суда, а также заявка на разблокировку зарплатной карты. 21.05.2021 г банк втб в нарушении закона, списывает всю мою зарплату на кредитную карту в счет задолженности, при этом карта продолжает быть заблокированной. Мною было написано заявление в банк о возврате денег. Сколько по времени мне ждать обратно свою зарплату и разблокировку карты?

Добрый день!Российские банки с 27 апреля с/г могут подключать карты платежной системы МИР к сервису бесконтактной оплаты Apple Pay. Когда ВТБ предоставит такую возможность своим клиентам?

Здравствуйте. На исполнение в банк ВТБ (г.Иркутск, ул. Российская 10) предъявлены исполнительные листы, выданные Тулунским городским судом по делу № 2—1174/2018 о взыскании с ОАО «РЖД» в пользу Майстренко В. В. на содержание детей Майстренко М. В. и Майстренко О. В. по 3 770 рублей ежемесячно. Номера листов не сохранились. Выплаты не производятся уже более 4 месяцев. В чем может быть причина? Никаких писем из банка не поступало. На наши письма банк не отвечает.

Здравствуйте. У вас есть кредит для гражданин Узбекистана?

После процедуры банкротства, завершившейся в августе 2020 г., не могу закрыть свои 2 счета в банке ВТБ, к которым были привязаны кредиты, т. к. висят на мне до сих пор и не списывают после решения суда. Один банк который не исполняет решение суда…Возможно ли получить ответ когда это произойдет?

Добрый день! Пытаюсь закрыть ИИС № 453030, открытый 15.10.2018. Написал заявление на закрытие ИИС 11.05.2021 г. Ваш сотрудник в отделении ВТБ у метро Люблино сказал, что на это нужно 3—4 дня. Я, конечно, понимаю, что согласно Регламента у Вас 15 рабочих дней на эту операцию, но это значит, что можно за 25 дней, но можно и за 3—4 дня… Мне крайне важны эти деньги, т. к.у меня появился шанс полностью рассчитаться с ипотекой. Если я не получу обратно мои деньги, я вынужден буду заплатить очередной взнос (а это 37 000 ежемесячно, на минуточку…). Я не стал-бы отвлекать Вас по подобному вопросу, но время идёт, а от ВТБ — никаких комментариев. Прошу Вас:1. Пояснить статус моего заявления, в чём проблема;2. Выяснить, почему никто меня не информирует о возникших проблемах, если таковые есть;3. Назвать срок решения проблемы, кто конкретно будет её решать;4. В случае, если Ваши сотрудники ошиблись — предложить мне варианты компенсации;

Здравствуйте. Документы по выбранной квартире на доработке с 19 мая. Мы покупаем квартиру с долей несовершеннолетнего ребёнка. Банк ВТБ запросил дополнительные доки по встречному объекту. Все документы скинули. Вопрос: на каком этапе находиться заявка и можно ли получить подтверждение о согласовании объекта для того чтобы 25 мая (завтра) провести покупку по встречному объекту в другом банке, в котором с 26 мая поменяются процентные ставки.Второй вопрос: можно ли забрать из банка до заключения кредитного договора свой первоначальный взнос. Для закладки его в другой банк в ячейку? Свяжитесь пожалуйста с нами.

Добрый день. Принадлежит ли банку ВТБ номер +7499-922-24-57?

Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в Вашем банке. Через пол года обслуживания решили оформить здесь и зарплатный проект. Оставили заявку по круглосуточному телефону, после чего нам перезвонили с местного отделения и выслали на почту коммерческое предложение. Мы дали согласие на предложенные условия и … — дальше тишина. Заезжали в само отделение, менеджер, который с нами изначально разговаривала, обещала передать все какому-то специалисту, но, видимо, так и не передала.Первый звонок был сделан в апреле. Сейчас конец мая. Звонок на горячую линию не помог — нам рекомендовали опять ехать в отделение. 2021 год, коммуникаций, кроме как «пешком» в ВТБ видимо не существует. Даже в Сбербанке реагируют в разы быстрее на клиента. На любое обращение нужно обязательно ехать в ваши офисы и стоять там по часу в закутках, т. к. нормальных мест для ожидания нет, операционистов вечно не хватает. Желания обслуживаться в ВТБ больше нет.

с 06 мая пытаюсь получить корректную справку об отсутствии задолженности по досрочно погашенному кредиту.Тут тоже отписка — ждите ответ в «Народном рейтинге».При этом, приходит смс о том, что моя заявка выполнена, специалист тех поддержки зачитывает, что «если будет некорректна справка — подавать обращение ещё раз». Подала заявку ещё раз. Снова ждите 5 дней…Уже 24/05!Справка НЕКОРРЕКТНА!!! Я всё погасила 24 АПРЕЛЯ!!!И больше всего меня поражает, что при звонке в банк и оформлении ПРЕТЕНЗИИ О НЕКОРРЕКТНОЙ СПРАВКЕ ПО ЗАКРЫТИЮ КРЕДИТА МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ НОВЫЙ КРЕДИТ!!! Да вы шутите???? Отдайте мне справку, что я ничего не должна этому Банку!! Почините уже у себя там что-то!!!

Биржевые брокерыУправляющие компанииРейтингКуда смотрит служба безопасности? И второй вопрос, зачем она нужна??? После ночной смены, я обноружил смс уведомление о списание денежных средств по моей карте!! Но карта у меня всегда с собой и не кому ни какие данные я не давал!!! В общей сложности провели 5 операций в разной валюте на общую сумму 15 000р!!! После звонка в банк, кроме как обращения в полицию, ни чего не сказали…. Не считая, того что деньги уже не вернуть, молодцы 5 баллов. НО оказывается можно оставить и другое заявление в банк, о не согласии с проведёнными денежными операциями!!! Каким то странным образом ни один сотрудник об этом не упомянул. Как итог… По всем операциям вернули, естественно самую маленькую сумму, а именно 350р. ОСТАЛЬНОЕ НА РАССМОТРЕНИИ 30 ДНЕЙ! ПОЧЕМУ Я И МОИ ДЕТИ ДОЛЖНЫ ЛАПУ СОСАТЬ, если вы не можете обеспечить безопасность, честно заработанных мною денег???

Добрый вечер, вот уже четыре дня не могу перевести денежные средства на счёт для очередного платежа по ипотечному кредиту.Срок действия карты, которая была привязана к данному счету, истек более года назад, когда обратился в банк за получением новой, то меня заверили, что в этом нет необходимости, что денежные средства будут списываться с любого из моих счетов, ну или я смогу пополнить данный счёт с любого другого в приложении самостоятельно. Но с 17 мая настоящего года я не могу пополнить счёт в приложении. Позвонив по телефону поддержки мне посоветовали перевести деньги со стороннего банка, что я и сделал, используя реквизиты, указанные в приложении, но спустя три дня, деньги вернулись обратно. Оказывается в приложении отображается только банковский счёт, а счёта карты нет, так как в настоящий момент не имею возможности посетить банк, попросил одного из родственников внести денежные средства мне на счёт через кассу банка, деньги также принять отказались, ссылаясь на то что должен быть номер счёта, который я не могу нигде увидеть. Позвонив вновь в поддержку и объяснив ситуацию, мне также отказались сообщить номер моего счета. На сегодняшний день я так и не смог внести деньги на свой счёт!

Здравствуйте. У меня заключён ипотечный договор с банком ВТБ. Так же заключён договор со страховой компанией СОГАЗ. Оба договора заключены 04.06.2020. В связи с тем,что подходит окончание страхового периода в целях недопущения повышения процента по ипотеке сегодня 24.05.2021 года мной оплачен счёт за страховку согласно графика платежей. Оплата производилась через ВТБ онлайн. Квитанцию об оплате я отправил на адрес страхового агента,который подтвердил,что все сделано верно,а так же направлен по электронному адресу 1233@vtb.ru с целью уведомления банка.Никаких подтверждений по электронной почте мне не пришло,хотя оператор банка проконсультировал,что подтверждения приходят автоматически после получения,то есть почти сразу. Папки спам я проверял,там ничего нет. Почитав отзывы я понял,что для ВТБ это нормальная практика. Поэтому чтобы не допустить повышения своей действующей процентной ставки на 1 процент в связи с ненадлежащим уведомлением о продлении страховки, я пишу вам,так как от операторов я не могу получить внятного ответа. Прошу принять меры по данному вопросу, срок проверки банком заключения мной страхового договора подходит 04.06.2021 г.мне нужно подтверждение о том,что мой платеж принят и учтён.

Прошел уже почти год с момента решения суда о списании моих кредитов после реализации имущества. решение суда уже лично приносил в отделение банка с просьбой, чтобы мне закрыли кредит и кредитную карту. После этого прошло уже несколько месяцев, а кредит так и не списан. По телефону отправляют в отделение. А в отделении даже бумагу о том, что у меня приняли документы не дают. В ЦБ что-ли обращаться? Помогите решить проблему.

Добрый день, я столкнулся с неприятной ситуацией.4.05.21 совершал платежи в автоматах РЖД ЦППК, три платежа на суммы 500; 135 и 78 рублей, на следующий день обнаружил разницу в балансе карты ******8798 с которой совершал данные платежи, разница в балансе была кратна сумме этих трёх платежей (713руб). Открыв онлайнбанк сделал выписку по карте за 4.05 и обнаружил что выше указанные платежи 500/135/78 руб задвоены, то есть списание по данным операциям согласно отчета онлайнбанка прошли дважды!Я обратился к сотруднику банка и написал заявление, на что получил сначала устный ответ «-что смс уведомления не отображают реальный остаток по карте после операции, и что задваеных платежей в финансовой справке по моей карте нет, и это просто сбой»На мое заявление о проверке данных операция я получил отписку о том что двойные платежи по данным операциям не зафиксированы!Но баланс изменился именно на сумму в713 рублей!!!Почему банк не хочет разбираться в данном вопросе???Сумма конечно небольшая, но сегодня я снова обнаружил разницу в балансе и снова аналогичная ситуация, а именно в отчёте онлайн банка двойные платежи в кассах ЦППК РЖД (вчера я оплачивал карту Тройка и покупал билет на поезд в тех же самых терминалах что и 4.05.21)Прошу оказать помощи и разобраться в данной ситуации!!Мне совершенно не хочется становиться клиентом другого банка, но все идёт именно к этому!

Здравствуйте. У меня ипотека в банке ВТБ. Страхование недвижимости действовало до 15 мая 2021 г. 19 апреля я продлил страхование недвижимости и отправил на электронную почту банка 1233@vtb.ru. Через две недели я позвонил на горячую линию банка и страховка не была привязана к ипотечному договору, передали информацию в профильный отдел. 14 мая мне пришло смс-собщение, что мне повышают процентную ставку с июля на 1%. Сегодня, 24 мая, я звонил на горячую линию банка и страховка недвижимости до сих пор не привязана к ипотечному договору и опять передают информацию в профильный отдел. А прошло уже больше месяца. В приложении ВТБ данная страховка сначала была, а потом вообще пропала. И с какой стати мне повышают процентную ставку с июля, хотя по договору у вас проверки страховок 1 апреля и 1 октября. На 1 апреля у меня еще действовала старая страховка. Теперь она продлена на год до 15 мая 2022года. И это повторяется со страховками каждый раз. Постоянно звонят, спрашивают, а результат один — страховка не привязанна к ипотечному договору. Неужели это так трудно сделать такому банку как ВТБ. Один раз я отвозил страховку в ипотечный отдел 3 РАЗА лично. Завтра хочу ехать опять. Мне кажется, что это элементарное бездействие со стороны банка и полный беспредел. И у меня сложилось отрицательное мнение о банке только из-за страхования. Через полтора года заканчивается у меня ипотека и я больше наврядли обращусь в этот банк. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации.

Добрый день. В мае 2021 г. у нас заканчивалась страховка жизни для ипотеке. Мы продлили страховку 26 апреля. Страховая комния отправила информацию в банк втб. Мы через приложение отправили то что страховка продлена. Но проверка не пройдена почему-то и ставка повысилась. Мы позвонили в горячую линию: нам там сказали что все хорошо, страховку вашу видем, у вас ничего не повысится, не переживайте. Мы на всякий случай отправили ещё письмо о том что страховку продлили на почту втб. 15 мая с нас сняли по повышенной ставке. Мы снова позвонили в горячую линию — нам сказали все в порядке, у вас не должна быть повышеная ставка, мы разберёмся с Вашим обращением. Но Всё до сих пор по прежнему. Вопрос до сих пор не решён. В приложении у нас так же повышенный и следующий платёж. Кто вернёт нам деньги и когда нам снизят платёж, если это вина банка? Или нам составить заявку с жалобой в ЦБ?

Начиная с 25.05.2021 буду ЕЖЕДНЕВНО выкладывать информацию о действиях фишеров в отношении ВТБ.Ни один из уважающих себя банков за всё время наблюдения не давал расплодиться фишерам в таких масштабах.Отсюда следует простой вывод — обворовывание клиентов выгодно ВТБ, поэтому его служба безопасности не борется с фишерами, либо она не компетентна в данном вопросе.Цель: донести информацию до оставшихся клиентов, чтобы они лишний раз подумали, связываться ли с этим банком.Данные по состоянию 11.08.2020:VTBJHF.ruVTBZF.ruVTEB.ruVTFBB.ruVTHHB.ruVTSBS.ruVTYYB.ruVPPTB.ruVTDA.ruVTDF.ruVTDG.ruVTDQ.ruVTDX.ruVTELB.ruВоровство продолжается по сей день.Завтра будут выложены данные на 12.08.2020.

Добрый день.Не могу активировать карту и зайти в кабинетВ отделении и по горячей линии помочь не смогли. Говорят что не знают почему и отсылают друг к другу. Прошу помочь решить вопрос.

Здравствуйте. После получения карты не могу зарегистрироваться в кабинете. По телефону горячей линии и в отделении банка не могут помочь в снятии блокировки кабинета. Прошу разблокировать кабинет.

Начну пожалуй историю, с прошлой переписки с сотрудником банка на этом же сайте.Мой вопрос от 30.12. 2020Здравствуйте. Как стать зарплатным клиентов банка ВТБ? Достаточно того,чтоб бухгалтерия переводила зарплату на карту ВТБ? Или требуется,чтоборганизация заключала зарплатный проект?Спасибо!Ответ банка:Зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила с Банкомдоговор зарплатного проекта, однако работник имеет право на перечисление своейзаработной платы в любой банк, и компания не имеет права отказать в даннойпросьбе. В связи с этим заработную плату можно получать на счет в Банке ВТБ ииметь возможность пользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ,например, оформлять кредитные продукты по сниженной ставке и без предоставлениясправок, подтверждающих доходМой уточняющий вопрос:Т. е, если я просто отдам в бухгалтерию реквизиты карты ВТБдля перечисления зарплаты-то я не буду считаться зарплатным клиентом? И несмогу пользоваться привилегиями банка ВТБ?Ответ банка:Как мы отметили ранее, зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила сБанком договор зарплатного проекта. Для таких клиентов выпускаются картыотдельной категории с пометкой «Salary». Без договора зарплатного проекта междуБанком и организацией такие карты не выдаются, но Вы можете использовать любуюкарту или счет Банка для получения заработной платы и иметь возможностьпользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ, за исключениемопераций по снятию наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии.Опять мой уточняющий вопрос:Получается, что я смогу подать заявку на кредит на 84месяца?Ответ банка:Да, верно, но отметим, что для этого заработная плата должнапоступать на счет в Банке ВТБ не менее трех месяцев.Я сразу после этого ответа открываю карту МИР, и прошу свою бухгалтерию переводить туда мою зарплату. Еще раз напомню,что ЗП проекта у меня нет, но как я понял из ответов сотрудников банка, это и не обязательно.Проходит 100 дней (я получил уже 4 зп на карту ВТБ), и мне понадобился кредит, и вот тут начинается самое интересное.При оформлении кредита мне приложение не давало оформить его на 84 месяца,т.е я считаюсь для банка,как обычное физ.лицо на стандартных условиях.Позвонил на горячую линию, оператор стал разбираться в ситуации и сказала,что надо создать обращение. Создали. Ждал ответа 11 дней вместо заявленных 7.И вот ответ:По итогам проведенной проверки установлено, что специальные условия для зарплатных клиентов не могли быть применены в связи с тем, что бухгалтерия Вашего учреждения перечисляла в Банк заработную плату платежным поручением. Поскольку зачисление проходило не в рамках зарплатного проекта и не по реестру, статус зарплатного клиента и все необходимые дисконты не установились. На данный момент Банк ведет переговоры с руководящим составом Вашей организации по заключению зарплатного проекта.В итоге, сотрудник банка меня просто дезинформировал. Теперь я не являюсь зарплатным клиентом ни прошлом банке ни в ВТб.Подскажите, получается все же, что без зарплатного проекта я не могу пользоваться привилегиями?

Добрый день! 16 мая 2021 года в Банк поступил исполнительный листФС № 024436971, выданный 05.03.2021 г. (почтовый индификатор письма 14300659010294). Денежные средства не поступили.В соответствии с Положением Банка России от 3 октября 2002 года № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации» после получения исполнительного листа Банк составляет инкассовое поручение. Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.В случае если денежных средств достаточно для исполнения требований исполнительного листа в полном объеме денежные средства должны быть перечислены банком Взыскателю в течение 3 дней.Прошу ответить, когда поступят денежные средства по исполнительному листу ФС № 024436971?Сроки установленные Федеральным законом от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», уже прошли.Спасибо!

Начну пожалуй историю, с прошлой переписки с сотрудником банка на этом же сайте.Мой вопрос от 30.12. 2020Здравствуйте. Как стать зарплатным клиентов банка ВТБ? Достаточно того,чтоб бухгалтерия переводила зарплату на карту ВТБ? Или требуется,чтоборганизация заключала зарплатный проект?Спасибо!Ответ банка:Зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила с Банкомдоговор зарплатного проекта, однако работник имеет право на перечисление своейзаработной платы в любой банк, и компания не имеет права отказать в даннойпросьбе. В связи с этим заработную плату можно получать на счет в Банке ВТБ ииметь возможность пользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ,например, оформлять кредитные продукты по сниженной ставке и без предоставлениясправок, подтверждающих доходМой уточняющий вопрос:Т. е, если я просто отдам в бухгалтерию реквизиты карты ВТБдля перечисления зарплаты-то я не буду считаться зарплатным клиентом? И несмогу пользоваться привилегиями банка ВТБ?Ответ банка:Как мы отметили ранее, зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила сБанком договор зарплатного проекта. Для таких клиентов выпускаются картыотдельной категории с пометкой «Salary». Без договора зарплатного проекта междуБанком и организацией такие карты не выдаются, но Вы можете использовать любуюкарту или счет Банка для получения заработной платы и иметь возможностьпользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ, за исключениемопераций по снятию наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии.Опять мой уточняющий вопрос:Получается, что я смогу подать заявку на кредит на 84месяца?Ответ банка:Да, верно, но отметим, что для этого заработная плата должнапоступать на счет в Банке ВТБ не менее трех месяцев.Я сразу после этого ответа открываю карту МИР, и прошу свою бухгалтерию переводить туда мою зарплату. Еще раз напомню,что ЗП проекта у меня нет, но как я понял из ответов сотрудников банка, это и не обязательно.Проходит 100 дней (я получил уже 4 зп на карту ВТБ), и мне понадобился кредит, и вот тут начинается самое интересное.При оформлении кредита мне приложение не давало оформить его на 84 месяца,т.е я считаюсь для банка,как обычное физ.лицо на стандартных условиях.Позвонил на горячую линию, оператор стал разбираться в ситуации и сказала,что надо создать обращение. Создали. Ждал ответа 11 дней вместо заявленных 7.И вот ответ:По итогам проведенной проверки установлено, что специальные условия для зарплатных клиентов не могли быть применены в связи с тем, что бухгалтерия Вашего учреждения перечисляла в Банк заработную плату платежным поручением. Поскольку зачисление проходило не в рамках зарплатного проекта и не по реестру, статус зарплатного клиента и все необходимые дисконты не установились. На данный момент Банк ведет переговоры с руководящим составом Вашей организации по заключению зарплатного проекта.В итоге, сотрудник банка меня просто дезинформировал. Теперь я не являюсь зарплатным клиентом ни прошлом банке ни в ВТб.Подскажите, получается все же, что без зарплатного проекта я не могу пользоваться привилегиями?Добрый день!Ваше обращение было рассмотрено. Позвольте пояснить, что оформление кредитных продуктов в рамках зарплатного проекта возможно для клиентов, которые перевели свою заработную плату в Банк в рамках индивидуального зарплатного проекта.При этом зачисление заработной платы (в размере от 1 руб.) должно производиться платежным поручением от юридического лица с назначением платежа «Перечисление заработной платы».Поскольку данное условие при зачислении денежных средств не выполняется, оформить кредитный продукт как для зарплатного клиента Банка не представляется возможным.Для урегулирования данного вопроса просим Вас обратиться в бухгалтерию работодателя.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Кроме того, гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и соответственно, на кредитные организации, выступающие в качестве потенциальных услугодателей по кредитному договору, не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита.Надеемся на Ваше понимание.У меня два вопрос из вашего ответа.1. Мне все таки над заключить индивидуальный зарплатный проект?2. Или достаточного того, чтоб бухгалтер в платежном поручении указал «Перечисление заработной платы»?

Здравствуйте.В феврале 2021 года ушел с работы и открыл свой бизнес.Сейчас бизнес претерпевает сложности.Каким образом можно снизить нагрузку по ипотечному кредиту?Как можно взять отсрочку платежа на месяц (вроде у меня в условиях контракта был такой пункт)?С уважением, Смирнов Максим Владимирович

https://www.banki.ru/services/question…d=11569714Вопрос по вашему ответу.В назначении платежа помимо» Переселения заработной платы». Бухгалтер может указать за какой период и ФИО получателя?

Начиная с 25.05.2021, буду ЕЖЕДНЕВНО выкладывать информацию о действиях фишеров в отношении ВТБ.Ни один из уважающих себя банков за всё время наблюдения не давал расплодиться фишерам в таких масштабах.Отсюда следует простой вывод — обворовывание клиентов выгодно ВТБ, поэтому его служба безопасности не борется с фишерами, либо она не компетентна в данном вопросе.Цель: донести информацию до оставшихся клиентов, чтобы они лишний раз подумали, связываться ли с этим банком.Данные по состоянию на 12.08.2020 (12 шт.):VTGB.ruVTEB.ruVTFBB.ruVTHHB.ruVTSBS.ruVTYYB.ruVTDA.ruVTDF.ruVTDG.ruVTDX.ruVTELB.ruVTBER.ruВоровство продолжается по сей день.Завтра будут выложены данные на 13.08.2020.

Добрый день. Я являюсь банкротом, дело завершено. Постановление арбитражного суда, в отделение банка предоставила, блокировка со счетов снята. Заказала дебетовую карту (так как работодатель перечисляет заработную плату на счёт ВТБ 24), в выпуске карты не отказали, карта готова, находится в отделении банка, но выдать мне её сотрудник отделения отказалась. На горячей линии, мне говорят, что я могу прийти в своё отделение с решением суда на руках и мне её выдадут, я пришла, но ситуация повторилась. Если банк не выдаёт дебетовые карты банкротам, то почему тогда мне не отказали и карту выпустили. Сотрудники отделения мне ничего объяснить не могут. Могу ли я всё таки получить зарплатную карту?

Добрый день! Мною, как обычно был внесен очередной платеж по ипотечному кредитованию за пять дней до снятия со счета. Просрочек ни когда не было. карту заблокировали перед самым снятием за день. Обращалась к сотрудникам банка, чтобы по паспорту снять мои средства и оплатить по реквизитам банка или перевести на другой текущий счет. Помощи не было. Говорят что сбой в банке. Пока не выпустите и получите карту только тогда сможем вернуть. когда в других банках решают так вопросы. Оказалось что в период пандемии мне без всякого уведомления продлили банковскую карту и сроков его закрытия не оповестили. На данный момент пошли звонки с вашего банка меня обвинили что я просрочила платеж. и после сегодняшнего для пока я не внесла еще такую же сумму денег. пошли уведомления о том что карта заблокирована 17. мая а снятие должно было пройти 18 мая. Это что издевательство? Да еще после разговора по номеру телефона (+79299321292) с Вашим сотрудником прилетел штраф в размере 20248,70. Я считаю моей вины о просрочки нет. Сумма было вовремя внесена и вообще то дается срок на изготовление карт? Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Убрать с меня все пени и штрафы. И выражаю благодарность сотруднику Банка Татьяне которая находиться по адресу г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова,221 , что все дни пока я ждала когда решиться мой вопрос, она решала вопрос с тех.поддержкой банка, ей говорили,что сбой в системе и не могли открыть новую карту. Хотя обещали не однократно исправить ошибку. Теперь я не могу получить свои деньги которые положила на счет ранее. Из за этого мне пени и штрафы пришли. Прошу Вас дать мне ответ в положительную сторону

Добрый день. 29.04.2021. мне были перечислены деньги из налоговой на карту банка Москвы. Я указала номер счета без номера карты. Деньги мне не поступили. Написала обращение в банк, мне ответили что деньги были перечислены назад в налоговую 04.05.2021. Налоговая этих денег не видит, говорят что ничего не поступало и требуют платежное поручение от банка что деньги были перечислены назад. Прошёл почти месяц, как я пытаюсь выяснить где мои деньги. Прошу выслать мне это платежное поручение на мою электронную почту. Спасибо.

Добрый день!Обращаюсь на горячую линию уже в шестой раз. Приобретаю квартиру, находящуюся в залоге ВТБ. ВТБ сопровождает сделку. По разъяснениям сотрудников, для регистрации сделки необходимо согласие банка — оно было получено. В дальнейшем квартиру должны зарегистрировать на нового собственника с обременением, а после регистрации банк снимает обременение уже с нового собственника в течении месяца. Повелся на этих непрофессионалов из ВТБ. 23.04.2021 г. ипотека за продавцов мной погашена полностью, подготовленные под кураторством ВТБ документы переданы для регистрации в МФЦ, однако в дальнейшем сделка была приостановлена Росреестром по причине того, что ВТБ не внес изменения в регистрационную запись об ипотеке, заявление о чем продавцом было подано в банк еще в феврале 2021 г. По закону такие изменения должны вносится в течении рабочего дня. Почему не внесли — ответа НИКТО не дает, видимо по причине высокого профессионализма, который просто режет глаза, в том числе и в ответах сотрудников. Что делать? — ждите, оказывается теперь регистрации сделки не будет пока банк не снимет обременение в течении 30 дней после погашения кредита. Улыбнитесь — в банке видимо и с арифметикой не особо — кредит погашен 23.04.2021 г. , 30 дней наступило 23 мая 2021 г. Сегодня 26 мая 2021 г. Думаете обременение снято? Конечно нет. Почему? В отделении говорят, что сами ничего не понимают, хотя я это и без них знаю) Поэтому надеюсь, что здесь что-то понимают и все-таки ответят мне, почему не снято обременение по квартире, ипотечный кредит по которой был полностью погашен более месяца назад? Какие меры предпринимает ВТБ для устранения препятствий для завершения сделки?

17.02.2021 Банком ВТБ (ПАО) получено почтовое отправление EMS Почта России за номером ED029035641RU, содержащее:— оригинал заявления Коноваловой Е. М. о необходимости исполнения требований по исполнительному листу серии ** N *****330, выданному 26.01.2021 Бабушкинским районным судом г. Москвы об исполнении решения суда от 09.09.2020 по гражданскому делу № 02—2973/2020 по иску Коноваловой Е. М. к ПАО «Группа Компаний «ПИК»;— оригинал исполнительного листа серии ** N *****330— копию паспорта взыскателя Коновалова Е. М.До настоящего времени исполнительный лист ни полностью, ни в части не исполнен. Сведений о причинах неисполнения решения суда Банк ВТБ (ПАО) не сообщил. 
Согласно Федеральному закону № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк ВТБ (ПАО), осуществляющий обслуживание счетов должника — ПАО «Группа Компаний ПИК» (ИНН 7713011336, ОГРН 1027739137084), незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чём в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.В соответствии со ст. 191 ГК РФ срок, в течение которого банк должен исполнить требования взыскателя, начинается со дня, следующего за днём подачи исполнительного листа. Срок проведения операции — один операционный день. Закон № 229-ФЗ не предусматривает возможность задержки исполнения исполнительного листа. 

ПРОШУ: 1. Сообщить причину отказа в неисполнении требования, содержащегося в исполнительном листе серии ** N *****3302. Перечислить денежные средства в общей сумме *** 194 руб. 42 коп., со всех счетов ПАО «Группа Компаний ПИК» (ИНН 7713011336, ОГРН 1027739137084), открытых в Банке ВТБ (ПАО), на счёт взыскателя Коноваловой Е. М.

Добрый день! Прошу помочь Вас в решении моей проблемы. Брала в банке 2 потребительских кредита, платила во время без просрочек, но сложилась такая ситуация, что ушла в декрет. Год и 2 месяца платила также во время, но сейчас не хватает средств, так как на попечение ещё один несовершеннолетний ребёнок. Обратилась в бак и попросила сделать рефинансирование, банк отказал. Реструктуризацию тоже предоставить не захотели, сказали как будет просрочка более 60 дней бак вам может тогда предложение такое вынесет. Я не прошу на 3 года, мне достаточно 9 месяцев, что б выйти на работу и вернуться в график. Раньше не получиться, так как ребёнок родился недоношенный свойственно чуть отстаёт в развитии. Прошу вас помочь решить эту проблему на время!

Добрый день!Через нотариуса был подан запрос в марте 2021 г. и повторный запрос в мае 2021 г. о праве наследства по закону. У умершего был открыт ИИС.В течении какого периода времени сотрудники банка обязаны предоставить соответствующую информацию нотариусу?

Добрый день!Вы уже получаете зарплату на счет в Банке ВТБ в рамках индивидуального зарплатного проекта, однако применение зарплатного дисконта невозможно в связи с тем, что в платежном поручении от Вашей организации в назначением платежа не указано «Перечисление заработной платы». Таким образом, для применения дисконт достаточно, чтобы бухгалтер Вашей организации перечислял заработную плату с указанием в назначении платежа «Перечисление заработной платы».Вопрос:Если бухгалтерия будет в платежном поручении писать — перечисление заработной платы ФИО и месяц за который пришла заработная плата- это будет правильно? дисконты начнут работать?

Кому и куда написать жалобу на работу отделение Банка ВТБ по адресу г. Люберцы ул. Смирновская д. 2

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, откуда у меня вдруг появилась подписка на платный пакет «Karti+SMS» без моего согласия? Почему сняли сегодня, 26.05.2021 г. сумму 59 руб., когда никакого сообщения о подписке на пакет я не получал? Причем при этом у меня отключили пакет базовый, который был до этого. Что за действия Вы предпринимаете без согласования со мной? Надеюсь, в дальнейшем ничего подобного не повторится. Ю. Медведев.

Здравствуйте, Ольга Мамедова!На сайте broker.vtb.ru указана следующая информация по присвоению статуса квалифицированный инвестор:Имеет высшее экономическое образование, подтвержденное документом государственного образца Российской Федерации о высшем образовании, выданным образовательной организацией высшего профессионального образования, которое на момент выдачи указанного документа осуществляло аттестацию граждан в сфере профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, ИЛИ любой из следующих аттестатов и сертификатов: квалификационный аттестат специалиста финансового рынка, квалификационный аттестат аудитора, квалификационный аттестат страхового актуария, сертификат «CharteredFinancialAnalyst (CFA)», сертификат «CertifiedInternationalInvestmentAnalyst (CHA)», сертификат «FinancialRiskManager (FRM)».Суть вопроса такова, что я имею брокерский счет в вашем банке и документ государственного образца РФ о высшем экономическом образовании Финансового Университета при Правительстве РФ квалификация экономист, выданный образовательной организацией мне в 2013 году, что соответствует времени, когда Финансовый Университет при Правительстве РФ осуществлял аттестацию граждан в сфере профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, что можно сверить с реестром на сайте ЦБ, строка № 15 период c 24.05.2011 по 23.05.2014 https://cbr.ru/vfs/finmarkets/files/su…d_org.xlsx. Так же я звонила на телефон горячей линии ЦБ 8(800)300-30-00, где мне подтвердили о моем праве на подачу заявления для получение статуса Квалифицированного инвестора, в связи с чем 26.05.2021 г. я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Уфа, ул. Первомайская, 44, отдел привилегия к сотруднику по имени Алевтина и инвестиционному директору по имени Ильгиз, которые отказала мне в принятии заявления, аргументируя отказ тем, что мое шестилетние экономическое образование, не соответствует требованиям ЦБ РФ, не соответствует требованиям Московской биржи https://www.moex.com/s150 (ссылку прилагаю) и не соответствует требованиям Банка ВТБ https://broker.vtb.ru/services/eurobon…_investor/ Требования к инвесторам с 26.06.2015 частный клиент пункт 5, в связи с отказом мне пришлось не единожды обратиться по телефону горячей линии банка ВТБ по номеру 8(800)300-24-24, где мне не смогли оказать квалифицированную консультацию и перенаправили меня в офис по адресу г. Уфа, проспект Октября, 72, где я обратилась к сотруднику отдела привилегия Екатерине Дубковой и замдиректору, которые так же отказали мне в принятии заявления на присвоение мне статуса квалифицированного инвестора, ссылаясь на то, что моего ВУЗа нет в Перечне организаций, аккредитованных Банком России на осуществление аттестации специалистов финансового рынка, по состоянию на 25.05.2021. В связи со всем вышеизложенным, я столкнулась с тем, что перечисленные сотрудники не владеют информацией по услугам банка, не выполняют своих должностных обязанностей и некомпетентны в вопросах, связанных с брокерским обслуживанием, а так же наносят урон репутации Банку ВТБ. Ввиду отсутствия возможности разрешить ситуацию на местном уровне и невозможности получить квалифицированное обслуживание ни по горячей линии, ни от одного сотрудника, из перечисленных выше, и в целях защиты моих прав я вынуждена обратиться публично через banki.ru.Жду компетентного ответа.С уважением.

Начиная с 25.05.2021, буду ЕЖЕДНЕВНО выкладывать информацию о действиях фишеров в отношении ВТБ.Ни один из уважающих себя банков за всё время наблюдения не давал расплодиться фишерам в таких масштабах.Отсюда следует простой вывод — обворовывание клиентов выгодно ВТБ, поэтому его служба безопасности не борется с фишерами, либо она не компетентна в данном вопросе.Цель: донести информацию до оставшихся клиентов, чтобы они лишний раз подумали, связываться ли с этим банком.Данные по состоянию на 13.08.2020 (11 шт.):VTGB.ruVTBZF.ruVTEB.ruVTFBB.ruVTHHB.ruVTYYB.ruVTDA.ruVTDF.ruVTDG.ruVTDQ.ruVTDX.ruВоровство продолжается по сей день.Завтра будут выложены данные на 14.08.2020.

https://www.banki.ru/services/question…d=11569793Добрый день!Спасибо за ответ.У меня есть еще один вопрос. Мне придется теперь снова ждать более 90 дней, чтоб мне стали доступны дисконты? При правильном переводе зарплаты.

Как сделать так чтобы сегодня СРОЧНО ❗❗❗ забрать ИД на исправление?

Добрый день! Вчера, в очередной раз, обратился на горячую линию с указанием на нарушение федерального законодательства в сфере ипотечного кредитования и руководящих указаний ЦБ РФ банком ВТБ. В результате допущенных ВТБ нарушений, до сих пор, после полностью погашенного ипотечного кредита 23 АПРЕЛЯ 2021г., банк не снял обременение с квартиры, не выдал ни закладную, ни выписку по счету ДЕПО. С момента погашения кредита прошло 34 дня - ничего не сделано вообще. На свой вопрос, когда банк устранит нарушения был получен вот этот ответ: "В настоящее время Банк ожидает выписку по счету депо из депозитария. Как только документ будет получен, Банк самостоятельно обратиться в регистрирующий орган для погашения регистрационной записи об ипотеке. О факте снятия обременения Вы обязательно будете уведомлены." Специально для сотрудников банка ВТБ поясняю, что слово КОГДА в вопросе, означает конкретные временные сроки и абстрактный ответ с отсылкой в бесконечность никакой ясности в вопрос не приносит. Банк ВТБ нарушил все свои обязательства как по сопровождению ипотечной сделки, так и по снятию обременения и сейчас что, предлагаете ждать еще года 3 ??? Спрашиваю еще раз - 1. КОГДА, т.е в какой временной промежуток, будет снято обременение, поскольку установленные самим банком сроки давно им же нарушены? 2. Назовите пожалуйста причины, почему банк ВТБ не снял обременение до сих пор? 3. Проведена ли служебная проверка по факту нарушения банком ВТБ законодательства РФ и обязательств перед клиентами?

Уже третий месяц не могут исправить внутреннюю техническую ошибку и подключить мою карту к он-лайн банку. Прихожу в банк, пишу, звоню, меняю карту. Не помогает. Я хочу переводить свои деньги, оплачивать картой, а не только снимать наличку в банкомате(которая мне не нужна). Это ужасно! Решение проблемы затянулось. Тех.поддержка на уровне школьников, видимо. Если бы не зарплатный проект, закрыла бы счет и карту и забыла о Втб банке.

Добрый день! В начале февраля этого года, в банк был передан исполнительный лист о взыскании денежных средств. До сих пор деньги не перечислены. Информацию никто не дает.

12.05.2021 я предоставила в ВТБ заявление с документами на выплату мне денежных средств по исполнительному листу. Денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт!!!ВТБ грубо нарушает ФЗ «Об исполнительномпроизводстве», согласно которому банк обязан немедленно исполнить Решение суда!Контактный центр ВТБ на мои вопросы по выплате не отвечает, вешают трубку.Я требую незамедлительно исполнения решения суда Банком по выплате мне моих денежных средств!!!Почему до сих пор мои денежные средства не поступили на мой счёт???

17.05.2021 с этой даты прошло 8 рабочих дней. Срок исполнения заявки по установке кассы озвученный представителями банка (кол центр, специалисты в отделении) 5—7 рабочих дней. Вопрос где касса??? сколько можно издеваться над клиентами??? каждый раз информация от представителей разная по статусу и дате выполнения!!! информацию и конкретику ни кто не дает, простой аренды по вине банка (отсутствие кассы) месяц!Прошу сделайте, что ни будь пожалуйста!!! установите кассукогда поставите Кассу?кто ответит за этот беспредел со стороны банка?как долго еще банк будет издеваться и нарушать мои права?

Здравствуйте! Ровно месяц назад моя зарплатная карта была заблокирована. На горячую линию и в офис банка я обращалась не один раз! Моя проблема не решена!

Добрый день, помогите пожалуйста. В феврале 2020 года я оплатил авиабилеты с кредитной карты ВТБ, в июле прошлого года карту мне перевыпустили, старый счет закрыли. В связи с эпидемией коронавируса рейс был отменен, мне предоставили ваучер с возможностью возврата денежных средств.Месяц назад я обратился в авиакомпанию (Ryanair) для возврата денег за неиспользованный ваучер, они написали что 19.04.2021 деньги возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата (хоть я и написал им что счет этой карты закрыт, но на другой счет они отправить деньги не могут и посоветовали обратиться в мой банк), срок обработки операции 5—7 дней. В банк я неоднократно обращался, мне сказали что даже если счет закрыт, они все равно увидят поступление денег и смогут их выдать в кассе/ либо перевести на действующий счет. Как можно найти найти возврат? . Помогите пожалуйста. номер счета Владимир Горбунов. Заранее благодарен

Начиная с 25.05.2021, буду ЕЖЕДНЕВНО выкладывать информацию о действиях фишеров в отношении ВТБ.Ни один из уважающих себя банков за всё время наблюдения не давал расплодиться фишерам в таких масштабах.Отсюда следует простой вывод — обворовывание клиентов выгодно ВТБ, поэтому его служба безопасности не борется с фишерами, либо она не компетентна в данном вопросе.Цель: донести информацию до оставшихся клиентов, чтобы они лишний раз подумали, связываться ли с этим банком.Данные по состоянию на 14.08.2020 (12 шт.):VTGB.ruVTBZF.ruVTEB.ruVTFBB.ruVTHHB.ruVTSBS.ruVTYYB.ruVTDA.ruVTDF.ruVTDG.ruVTDQ.ruVTDX.ruВоровство продолжается по сей день.Завтра будут выложены данные на 15.08.2020.

Добрый день, я хотел бы узнать как ваш банк утилизирует оргтехнику, спасибо.

Добрый день. Не могу войти в личный кабинет интернет-банка ВТБ онлайн. Обращался на горячую линию 23.05.2021.Там сказали, что у меня произошло задвоение учетной записи и они ничего с этим не могут сделать. Посоветовали мне обратится в отделение банка с паспортом. Дело в том что я нахожусь на вахте, поселок Сабетта, ЯНАО, тут отсутствует отделение Вашего банка. Мне нужно перевести деньги которые находятся на накопительном счёте. Соответственно я не могу их перевести без доступа к личному кабинету. Я не понимаю если знают в чём проблема почему её нельзя устранить без обращения в отделение банка. До 23.05.2021 пользовался личным кабинетом и тут вдруг произошло задвоение, как так получилось без моего обращения в банк. Возможно ли решить вопрос с доступом в личный кабинет без обращения в отделение банка?

Мне 65 лет. Я хотел в Тюмени купить квартиру по ипотеке в ЖК ДА квартал Централь по цене около 6 млн рублей. У меня своих денег 4 200 000 руб., а 1 800 000 хотел взять под 2 процента, но мне не дают из-за возраста. Хотя у меня ежемесячный доход 180 000 рублей. Можно ли этот вопрос рассмотреть индивидуально?

Страховка по умолчанию

Почему сотрудники банка проверяют нотариальную доверенность 1—30 рабочих дней, а не 10 минутПроверку внесении электронного образа документа в базу Вы можете сделать за несколько минут на электронных ресурсах нотариата, например https://www.reestr-dover.ru/.

Здравствуйте, мной написано заявление по поводу списания комиссии в размере 5000 рублей! за услугу Привилегия, которую не оформлял. В офисе ВТБ на Наличной улице (в котором якобы подключал) никогда не был и ничего не подписывал. На горячей линии ВТБ оператор сообщила, что комиссия была списана вследствие того, мной были сняты денежные средства со вклада. Обещанные на разбирательство 7 дней прошли. Сегодня пришло смс, что требуется ещё 10 дней. Прошу оказать содействие в решении вопроса. Почему без моего присутствия и тем более подписанных документов мне была подключена данная услуга? Чтобы я смог отключить (неподключенную мной) услугу 22.05.2021 г. в офисе на Савушкина требовалось несколько согласий, кодов и подпись!

Добрый день!1. Вчера пришла смс, что ответ на свою претензию я могу посмотреть в втб-онлайн. Но как если вы его заблокировали)))Мне нужно увидеть ответ на претензию CR-7873607, присылайте ответ или смс или на электронную почту(ее вы знаете)2. Счета в личном кабинете налоговой до сих пор в статусе активно, ВТБ давайте уже посерьезнее3. И ответ на мою претензию на банки.ру предоставьте«Добрый день! С вашим банком у меня тот еще квест.В начале текущего года я выгрузила данные с личного кабинета налоговойданные об открытых счетах и была в ужасе, так как счетов была — «Тьмамного как»Сразу же поехала с данным списком в офис г. Саратов, ул. Советская 51. Мне в итоге закрыли 1 счет, а об остальных счетахсказали ничего не знают. 10 марта я написала в чат в втб онлайн, естьли у меня открытые счета, на что получила ответ нет. Но в налоговой замной до сих пор числятся открытые счета. Я написала претензию в банки26.04.21 и я получила ответ, что из 3-х моих счетов закроют только 2 ивыгрузят информацию в налоговую., а еще один счет езжайте закрывать вбанк. В итоге, что я вижу сегодня, из 3-х счетов закрыли один.Я больше не собираюсь ездить к вам банк, а требую, чтобы вы закрыли счета без меня и выгрузили данные в налоговую!!Хоть здесь проявите профессионализм!1. Требую закрыть счета*5585 от 26.09.2012 и *9749 от 20.11.20132. Заблокировать ВТБ онлайн и ВТБ коллекция они мне больше не нужны»

Добрый день. Подскажите пожалуйста,как узнать состояние своего счёта по ипотеке? Дело в том,что сейчас живём в Крыму,где нет даже филиала банка ВТБ,возможности выехать нет.

Добрый день! Пишу, чтобы разобраться с частой проблемой,возникающей в базе данных клиентов банка ВТБ после объединения двух банков: ВТБ и Банка Москвы (БМ). Некорректно отображается информация в разных базах!!! Возникает вопрос: за что некоторые сотрудники получают свою немалую заработную плату!!!??? Сообщаю,что прежде имела финансовые продукты прежде БМ: потреб кредит от 2014г и кредит карту от 2016 г. По потребкредиту было подписано МС в январе 2019г(потеряли экземпляр,сданный в канцелярию),на данный момент кредит ЗАКРЫТ в июне 2020 г. По кред карте также писала здесь на сайте с просьбой разобраться во внесённых платежах,потеряли большую сумму. Все вроде бы наладилось,разобрались.Счёт кред карты также закрыт мною 15.04.2021.!!! На карте есть сумма переплаты в размере 9 тыс руб (девять). Обратившись 27.05.21г в отделение,возникли проблемы со связью,интернетом,не знаю. Сотрудник позже проинформировал по тел,что 28.05.21 я могу осуществить желаемую операцию по финансам. И в итоге по какой то одной из баз данных клиентов я всё ещё Банкрот!!!???Специалисты не смогли ничего сделать,чтобы помочь в той ситуации из-за несвоевременной и некомпетентной проверки всех достоверных сведений клиентов (и ВТБ и тем более БМ после объединения) другими сотрудниками,отвечающих за данную работу. И это не в первый раз. Возможно и умышленно!!! Клиенты тратят время,ожидают в очереди,рассчитывают на данные финансы (купить продукты,лекарства,оплатить ЖКХ и ТД),а по факту чье то разгельдяйство.Прошу разобраться по данному вопросу с тем, чтобы завтра 31.05.21 я смогла получить переплаченную сумму со счету кр карты. Буду признательна,если на данный счёт добавят некоторую сумму (как удержание из ЗП в пользу клиента) за нерасторопность тех сотрудников,которые должны следить за корректной информацией баз данных клиентов.