Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я переношу свой старый ИИС из ВТБ в Сбербанк с сохранением срока, в ВТБ оформил все необходимые поручения на перевод ценных бумаг и ДС, осталось 1,5 недели до того как пройдет месяц как я открыл новый ИИС в Сбербанке. Что будет если ВТБ все таки не успеет выполнить поручения и закрыть счет в течение месяца? 

У меня не приняли запрос и сказали, что не могут дать выписку. Прошу решить мой вопрос в срочном порядке!

Здравствуйте! 16.01.2023 года было окончено действие кредитного договора в связи с непогашением задолженности. Вследствие этого было возбуждено исполнительное производство на сумму кредита с учётом задолженности и наложен арест на счёт 40817810941424000693. 20.06.2023 года в ответ на ходатайство должника (т.е. меня) было вынесено постановление о сохранении прожиточного минимума на арестованном зарплатном счете. 13.02.2024 года на указанный счёт произошло зачисление заработной платы с учётом вычета 50 процентов в бухгалтерии с соответствующим кодом. В нарушение постановления судебного пристава о сохранении прожиточного минимума на зарплатном счете все средства были списаны в счёт закрытого кредита, погашение которого находится в рамках исполнительных документов. Во избежание обращения в ЦБ РФ прошу принять соответствующие меры и вернуть незаконно снятые средства. 

Привет как можно скорее чтобы мне одобрили кредит онлайн 

Добрый день 1 СПРАВКА: расширенная выписка по счету -период выписки по счету с 01.01.2023 - по 31.12.2023 должно быть: - приход + расход: откуда поступления и куда списания ( с расшифровкой - описанием) - баланс на начало отёчного периода + доступный баланс на конец отёчного периода + итого пополнений + итого списаний - дополнительно прилагаю фото оформления шапки и прошу сделать точно такую же, только с моими движениями по счету. - прошу нигде в справке не указывать слово карта. Из за этого идет возврат документов.  2 СПРАВКА об остатке на СЧЕТЕ ( не на карте!!!) : шапка таже что и выше, только должно быть прямо прописано предложение: " Остаток по счету на 01.02.2024 составляет столько-то рублей" ( не пишите период!!! - например: с 01.01.2000 - по 01.01.2000) 3 СПРАВКА: информационная о том, что: к этому счету привязана социальная карта москвича, № карты такой-то, справка должна содержать информацию: - мои паспортные данные;- ФИО и адрес регистрации;- с какого периода я владею этой картой;  - с какого периода ваш банк прекратил обслуживание данной карты как банковского продукта ( хотя бы месяц/год ) ;текст справки, о том что: В период с 01.01.2023 г по 31.12.2023 и по настоящее время переводы с социальной карты москвича на другие карты через банкомат (ПАО) ВТБ невозможны ( функция заблокирована) Спасибо1) Требуется расширенная выписка по счёту.Период выписки по счёту 01.01.2023 - 31.12.2023 - приход, расход - баланс на начало отёчного периода, доступный баланс на конец отёчного периода, итого пополнений, итого списаний.ОБЯЗАТЕЛЬНО добавьте строчку в конце выписки: "За указанный период операций по счёту не совершалось."2) Требуется выписка об остаке по счёту на 01.02.2024С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ строчкой "Остаток по счёту на 01.02.2024 составляет столько-то рублей"Спасибо.

Добрый день. 7 февраля обратилась в офисе Серевное Бутово с просьбой предоставить выписки со счётов и остаток с закрытых счётов! При мне сотрудник заказал и сказал приходить в понедельник (12 февраля) за ними. Я пришла 13 февраля и никаких справок мне не выдали. Сказали, что якобы, их не могут сделать. Я эти справки раза 5 заказывала, и все прекрасно делали. Списали на то, что возможно сотрудник что то перепутал на той стороне, кто должен выслать им справки эти. У меня время поджимает. Что вы там мутите с обычными выписками со счётов? Раньше их при обращении выдавали, потом заказывали и на второй день готовы были, теперь и вовсе через неделю говорят, что не сделали! Решите этот вопрос!!!!

Там не дают нужные. Неоднакратно ходили. 

нет. Их выдали я получил, также как и заказные. Нужных нет. 

ага, которая делается опять же не так как нужно. был опыт 

В ноябре банк заблокировал счёт и приостановил проведение всех операций по 115-ФЗ. Мною на следующий день в отделение банка по адресу г. Жуковский ул. Ломоносова 4 были предоставлены документы ввиде справок 2-НДФЛ за 2022 и 2023 год в качестве подтверждения источника происхождение средств и полное пояснение проводимых операций с момента заключения договора комплексного банковского обслуживания. В течение месяца сотрудники отделения и службы мониторинга игнорировали проведение проверок моей заявки и не давали никаких ответов. После того, как я дошёл до руководителя отделения банка и начал решать вопрос напрямую мне всё таки дали ответ. К сожалению ответ по дальнейшему осблуживанию был отрицательным, хотя я предоставил все необходимые документы для прохождения проверки 29 декабря 2023 года я подал заявление на закрытие счёта и вывода денег, но как всегда сотрудники отделения и соответствующих отделов игнорируют мой запрос на вывод денег и каждый раз находят новые отговорки, по которым мне не выводят деньги. Каждый раз мне дают сроки, которые просрачиваются. С ноября месяца не могу вывести деньги, закрыть счёт и отозвать свои персональные данные с данного банка, который относится халатно к своим клиентамТребую дать ответ на мой отзыв в течение суток, в котором будет полная конструктивная обратная связь и дорожная карта по закрытию счёта и вывода денежных средств В случае не предоставления мне придётся запустить судебные разбирательства и подать жалобу в ЦБ России

Добрый день.Начну с того, что не являлась клиентом ВТБ с 2022 года (все счета и карты были закрыты).В январе 2024 года знакомый посоветовал оформить кредитную карту ВТБ Карта возможностей, первый льготный период 200 дней и также в первые 30 дней можно снять наличные без процентов и комиссии до 100 тысяч рублей. Меня эта кредитная карта заинтересовала. Знакомый прислал свою ссылку друга (по условиям я могу получить кэшбэк 1000 рублей, если оформлю по ссылке и после получения и активации карты совершу покупку по ней на сумму от 5000 рублей). По ссылке друга 11 января 2024 года оформила заявку на кредитную карту, ее одобрили и уже вечером в тот же день она была у меня. 12 января 2024 года оплатила кредитной картой ВТБ карта возможностей покупку в магазине Лэтуаль на сумму 11 237,00 рублей. Думала, что все условия выполнила, жду кэшбэк. В феврале обращаюсь в поддержку по срокам начисления мультибонусов, ну и заодно спрашиваю, когда мне ждать кэшбэк 1000 рублей за оформление кредитной карты. На что мне поддержка отвечает, что они не видят, что я оформила карту по какой либо ссылке. Следовательно, кэшбэка не будет. А еще отправили выяснять все вопросы к человеку, который прислал мне ссылку друга! Очень интересный подход у банка "у кого оформляли, к тому и обращайтесь! у нас нет никакой информации". Хочется спросить, для какой цели тогда поддержка банка?И кэшбэк 1000 рублей я значит не получу? Делайте выводы, стоит ли связываться с ВТБ? 

Добрый день, Ольга . Интересует информация по счету №4081781030100274**** открыт 05.06.14 (до переименования банка) закрыт 21.04.23 . данный счет попал в справку 67ф, теперь фсс интересуются выпиской по нему . что мне делать , если данный счет не могут найти в системе банка втб ? тех поддержка с сайта предлагает обратиться в офис , а в офисе сделали запрос в техподдержку по данному счету . конечно взяли ситуацию на контроль , но мне нельзя затягивать с решением данного вопроса , чтоб заново не собировать пакет документов для фсс.

Сотрудники банка втб отказываются выдавать денежные средства по разрешению от финансового управляющего.Акцентируя отказ тем что подпись не такая как в паспорте. Второе разрешение не приняли так как сказали что по цифровой подписи заверенной нотариусом не работают

Добрый день. Пришло смс с отрицательным решением по заявке от вашего банка и от почта банк . Ни каких заявок я не подавала. Госуслуги защищены ни кто доступа не имеет. Что происходит. Проверьте пожалуйста.

С ноября 2023 года в личном кабинете ВТБ не активируется вкладка кредит онлайн. После моих претензионных обращений на горячую линию ВТБ, в чат личного кабинета а также личного посещения филиала ВТБ в г. Нижний Новгород к положительгому результату не привели. Техническая поддержка ВТБ ничего не может сделать. Выводы напрашиваются одни что в ВТБ в технической поддержки работают не компетентные должностные лица которые подрывают имидж банка ВТБ. В результате я не получаю полные услуги в личном кабинете банка ВТБ. В случае не решения данной проблеммы я буду вынужден отказаться от услуг банка ВТБ.

Мне вчера во время оформления кредита оформили карту Автолюбитель. за 240 т.р., о чем вобще умолчал сотрудник банка. Я узнала об этом только войдя в личный кабинет, из истории операций. Причем саму карту мне даже не выдали. Банк мошеннический!!!

Здравствуйте. У моего сына Бабаха Владислава Геннадьевича 09.08.2003 года рождения, проживающего в г. Новосибирск 28.01. 2024 года были похищены деньги с карты в сумме 59000 тысяч рублей. 31.01.2024 года бы подана претензия в отделение банка ВТБ на ул. Никитина г. Новосибирска и подано заявление в полицию Октябрьского района, впоследствии чего возбуждено уголовное дело. Установлено, что снятие было произведено с потустороннего устройства за несколько операций. В банке обязались дать ответ в течении 10 дней на электронную. Сегодня уже 15 прошло.  Мой сын является курсантом Новосибирского Военного Института, находится на казарменном положении,доступа к телефону не имеет (выдают только в воскресенье), поэтому он не имеет возможности постоянно звонить и узнавать результат. К сожалению из-за неопытности сотрудника банка, ему даже не сообщили под каким номером зарегистрирована претензия, так как они не знали как правильно её составить. Возникает теперь вопрос, а они её вообще составили?  Прошу разобраться в данной ситуации и компетенции сотрудников. Так как сумма для моего сына значительная!  Прошу дать ответ на мою электронную почту Patriot20141@yandex.ru

25 октября 2023 года купил электроавтомобиль Эволют i-Pro с государственной субсидией 25% ,не более 625 тыс.рублей.1 ноября 2023 года вышло постановление правительства №1834 ,которое вступило в силу с 1 октября 2023 года и была установлена государственная субсидия на покупку электромобиля 925 тыс.рублей.Как получить дополнительную часть субсидии и где это оформить?

Доброе утро. Все отправила на указанную почту.

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация по кредитной карте банка ВТБ (200 дней без%).В декабре 2023 г. я воспользовалась кредитной картой при покупке. Условия грейс-периода (беспроцентного периода) были мной выполнены. Банком в январе 2024 г. был прерван грейс-период. Я обратилась в Банк с претензией СR-11870045. На что мне Банк ответил следующее: «Внимательно ознакомились с Вашим обращением СR-11870045 и сообщаем, что не можем принять положительное решение. Позвольте пояснить ситуацию Анализ выписки по Вашей карте 2200***2347 показал, что задолженность по карте была досрочно истребована Банком. Это связано с процедурой банкротства, которую Вы завершили в 2023 году. На данный момент информация о завершении процедуры внесена в систему. Но, к сожалению, технически невозможно вернуть по данной карте лимит и льготный период».Процедура банкротства была завершена 07.06.2023 г. о чем Банк я уведомила и не один раз (предоставила определение суда в филиал Банка г. Старый Оскол). По определению суда Банк разблокировал все мои счета. Следовательно, информация о завершении процедуры была внесена Банком в систему!Возникает вопрос, на основании чего Банк прервал грейс-период по кредитной карте?Возможно ли решить в положительную сторону ситуацию по моему вопросу?

Не пришли деньги за мобильную связь МТС. Сколько ждать?

Какие преференции у работника РЖД на получение кредита наличными, если зарплату от предприятия получает по карте ВТБ? Конкретно по процентной ставке.

Куда нужно написать, чтобы пустые звонки и сбросы от ВТБ прекратились?? 88202-30-18-82Это номер компании. Удалите его из всех риэстров ВТБ. Звонят только ваши сотрудники.

Заемщик и поручитель супруги в состоянии развода. Супруг давал деньги на погашение кредита по ипотечному займу, но до банка они не доходили. Как сделать оплату поручителя отдельными взносами по договору ипотеки?

Здравствуйте!Для Вас наверное не новость, что тысячи семей с детьми испытывают дикие трудности при получении нужных справок - движение средств по счетам и остаток по счёту.В филиалах выдают выписку по карте , а не счёту.В итоге дети месяцами не получают пособий, получая каждый раз отказы из за неправильных выписок.Это касается и многих других банков.Почему бы вам не наладить взаимодействие с казначейством?Выработать и согласовать нужный образец?Это ведь так просто, 21 век.Миллионы замученных родителей скажут вам спасибо.

Добрый день!Почему нет возможности пройти аккредитацию в качестве оценочной компании в банке ВТБ? В отделении банка говорят "у нас пилотный проект", что за такой пилотный проект. В нашем регионе оценку делают только SRG (Москва), Прайд (Казань), Гудвилл (Казань, но ок, есть филиал у нас в Йошкар-Оле). Как можно получить аккредитацию? 

С момента обращения в банк за выпиской прошло уже 10 дней, и ваши сотрудники так и не могут найти этот закрытый счет. И не каких справок они дать не могут

Деньги зачислены,но их на счету нет, если у Вас какие то проблемы(как сказал сотрудник),как говорится это Ваши проблемы....Уведомление пришло о зачислении ЗП...а деньги ждите....ссылаясь на тех.проблемы...меня это должно волновать? Тех проблемы ваши

Доброго времени дня! Мне с сентября 2023 года ежедневно приходят СМС сообщения и звонки от МКО об одобренных предложениях. Я попосила ответить на данный вопрос специалистов Банка ВТБ. Так как от банка также ежемесячно приходят подобные СМС. Специалисты ответили, что заявки приходят от Ващего сервиса. Можете прокоментировать, с какой целью подаются подобные заявки без моего согласия. Я не обращалась к Вам за помощью.

Здравствуйте! Поступило уведомление о зачислении зарплате,но денег на карте нет,статус суммы находится в обработке,что это означает?

Работаю официально, есть 4 кредита(было 5, сбербанк полностью закрыл вчера 200 тыс), так получилось, что набрал микрозаймы по глупости, которые увеличивают мой долг с огромной скоростью, соответственно кредитная история плохая. Могу ли я рассчитывать, на рефинансирование всех своих долгов. Чтобы оформить один кредит в банке(без залога, так как нету имущества) и закрыть все свои долги. Общая сумма на сегодняшний день 1 562 000, но она каждый день растет. Что мне делать, я не знаю. Есть ли смысл обращаться в банк? Возможно ли одобрение в такой ситуации, как быть?

Поясните тогла пожалуйста, на основании чего Банк в июне 2023 года разблокировал мои счета и анулировал все долги?

В ответе на обращения CR-11878925 и CR-11896317 мне предлагается в очередной раз бесполезно посетить банк, что я уже делал. Я сообщал специалистам о моей проблеме, сканы паспорта снимали, обещали что через сутки все исправят, но все без изменений. Вопросы:  Почему дубль данных возник? Почему я должен решать лично проблемы с объединением данных?  Я был в отделении, мне обновили данные номера телефона, сотрудник не увидел что надо объединить анкетные данные?  С марта я должен буду получать пенсию на счет в банке, но может лучше делать это в другом банке?

Спасибо.Но, пока готовится ответ от банка, справка из налоговой становится недействительной.И так по кругу.

С какими правилами? Сегодня мне звонит руководитель отделения и говорит, что нужно ждать ещё неделю, потому что ваша служба безопасности дала отказ на выводВопрос с выводом решается больше месяцаКакого хера банк не закрывает счёт и не выводит мои деньги?

Здравствуйте я прибрел а/м ОМОДА С5 г.Чебоксары декбаре 2023 года кредит закрыт досрочно 27.01.2024 есть справка но сегодня 15.02.2024 мой авто числится в реестре залогов авто пожалуйста помогите в Решении данного вопроса. Спасибо 

Это просто беспредел. Сейчас Электронно цифровые подписи используют даже в суде, прокуратуре, везде. Как жить без средств три месяца

Добрый день. Два года назад купил у ВТБ автомобиль ауди к570ро799, он был изъят у должника. Аресты висят от ВТБ!!! И сам втб не может 2 года помоч мне с вопросом. Девушки только кормят "завтраками". Куча заявок, на которые никаких действий не было. Существует судебное наказание за такую "классную" работу???

здравствуйте Ольга.месяц назад и всегда до этого после снятия небольшой суммы в евро я всегда брал выписку об остатке ср. Это служило мне потверждением надежности как банка.так моих остатков средств Выписка была с указанием 1 суммы ост.2 на бланке банка.3 стоял штампик банка.4 стояла подпись и имя сотрудника формировавшего документ. Позавчера я снял 1000 евро путем конвертации и перевода на руб.сщт и вместо выписки мне выдали инф.листок неопределеного происхождения. я написал заявление на упр.где подверг сомнению сотрудницу как честного работ. сегодня я специальноснял еще 100 евр чтоб получить нармальн выписку.сбоем я взял на бланке но опять без подписи и без штампа.клерк категорически отказалась ставить подпись и штамп.Когда я ей пояснил что мне треб.индифицрованый док. Она сослась на новое постановление ЦБ. Врет. но вопрос. меня собираются убить или по модному обнулить и кто то из сотр.подготавливает почву чтоб потом от моего имени присвоить эти пару копеек и зачем это Банку с его активами. Если есть возмож. поясните.сканы я могу Вам выслать если надо. С Ув. Олег. Е-м mirana-ltd@ mail.ru

Сколько берет банк за обслуживание не зарплатной карты

Надеюсь, что решение найдется.

я в течении 3 месяцев веду с вами диалог о том почему мне не начисляют бонусы за покуки а Вы издеваетесь обещаете начислить и не выполняете обещания просто врете и это продолжается в течкнии 3 месяцеи Ваши сотрудники портят имидж бака. куда смотрит рукводство из за нерадивости ваших сотрудников банк теряет доверие клиентов

как открыть счет и использовать промокод 5,5% и получить 4оооруб единовременно

Я позвонил на номер +7(800) 500-24-24 где просил оператора помочь разобраться со странным списанием с моей карты из Озон, т.к. я ничего не покупал и в кабинете озон никакой инфы о покупках не было... Никакой, абсолютно никакой адекватной помощи с выяснением хотя бы какой информации о данной транзакции от менеджера я не получил, зато он заблокировал мои карты и личный кабинет (типа во избежание мошеннических действий) - гениальное решение, вместо того чтобы разобраться. Оказалось что это списание было за подписку озон премиум, и это списание нигде в кабинете озон не отображается...но благодаря гениальности поддержки Банка втб у меня теперь заблокированы все карты и личный кабинет. спасибо!Я уже который раз разочаровываюсь бездарнейшим сервисов этого Банка и буду забирвать все деньги и закрывать все счета, и зп в другой Банк переведу. 

Еще одна отписка, вы даже не пытаесь помочь своим клиентам разобраться с их проблемой. Я решительно настроен завершить какие либо взаимоотношения с Банком ВТБ! Печально но от вас все клиенты разбегутся с таким сервисом.

День добрый от вас приходило смс с предложением принять участие в акции(20 процентов кешбек за покупки по кредитной карте), после чего я зашла в приложение и увидела там тоже эту акцию.В условиях акции было указано что если совершить операцию от 15000 р то вернется кешбек 20 процентов.В условиях было указано что акция действует до 31 декабря. Я совершила операцию 17 декабря , то есть за 2 недели до окончания акции, предложение принять участие в акции в тот момент горело у меня в приложении и каких либо уведомлений об окончании акции не было.15 января я запросила оператора почему не пришел кешбек, в ответе на обращение было что срок прихода бонусов до 31 января если выполнены все условия, то придет.1 февраля я сделала повторный запрос , оператор Кристина ответила что бонусы придут завтра до конца дня(все это есть в переписке в приложении), 3 февраля подала новый запрос составили обращение по итогом которого пришел ответ что в начислении отказано в связи с исчерпанием бонусного фонда.Считаю в таком случае действия банка ведение в заблуждение клиента. Приглашение принять участие в акции вы прислали в смс , прислали в приложение , горело на сайте, но никакого уведомления об якобы исчерпании фонда не приходило ни в смс,ни в приложении(напомню оно по прежнему было активно, что неудивительно ,ведь еще оставалось целых 2 недели до окончания акции)Таким образом введя меня в заблуждение пообещав начислить бонусные баллы за операцию побудили меня воспользоваться своей кредитной картой(кредитом), ранее она была полная и я ей не пользовалась, а по итогу обещанные баллы не начислили.Причем 1 февраля сказав что все нормально и балы начислят(Оператор Кристина), а после изменили свое решение.В связи с вышеизложенным (выполнением мной всех требований и неуведомления вами об окончания акции) требую принять положительное решении или буду считать ваши действия необоснованными , вводящими в заблуждение и на основании ответа писать жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, ЦБ)

Как закрыть кредит на ип. Заявку отклоняют

Доброе утро. Есть ли кэш бэк за оплату услуг ЖКХ по акции 10% за всё?

Здравствуйте, посетил отделение на Бирюзова. Очень понравилась работа менеджера Андрея Мясоедова. Очень приятен, точен, спокоен, клиентоориентирован. Сделал свою работу от и до. Пожалуйста, повысьте его или хотя бы премируйте!

Уважаемая Ольга. в офисе мне помочь не могут . полагаю пора подключать ЦБ

Здравствуйте. По какой причине заблокировали доступ в личный кабинет? Какие основания? Почему на горячей линии меня ваш сотрудник ввёл в заблуждение, сказав, что доступ к счету будет разблокирован после посещения офиса? По факту приехав в офис мне не разблокировали доступ к счетам! А, чтобы посетить офис, мне пришлось вернуться в Россию из-за рубежа! Кто возместит мне траты? Почему банк присвоил мои деньги? Требую разобраться в моем вопросе и предоставить доступ мне к моим деньгам! 

Как удалить счёт от соцкарты старого образца (не переоформ. 10 лет), чтобы он не был виден в справке 67ф в налоговой при подаче заявления на пособие для ребенка ( подросток 15 лет, отказ в рассмотрении из-за некорректно составл.выписки по данному счету), получали с рожд. 

Добрый вечер. Сколько по времени вас ждать? Я три месяца без средств к существованию с маленьким ребёнком

Почему в банкомате ВТБ за запрос баланса-снимают деньги по карте ВТБ?

В онлайн чате вашего банка вчера оператор Эльвира заблокировала мою карту и онлайн банк ВТБ , был задан вопрос о платеже, который некорректно отображается в истории. Она посчитала меня мошенником результате втб подложил мне большую свинью.

С ноября 2023 года в личном кабинете банка ВТБ не работала вкладка кредит онлайн. После моего обращения к Вам в личном кабинете все заработало. Спасибо Вам большое за оказание практической помощи!!!

Из банка пришел ответ на все мои заявки и аппеляции, что проблема решена. Ересь. Так функция и не работает.

Обратилась в ваш банк о выдаче зарплатной карты. Банк отказал почему?

Здравствуйте. Уже 2 месяца не могу войти в мобильный банк пишет вход временно не доступен. Звонил в банк сказали поробовать через приложения луна не смог войти. Обращался в отлеление сказали что проблем никаких нет. Пробовал через логин через номер телефона . На анлроид на айфон никак не получаеться войти

Доброго дня !Подскажите пожалуйста. В связи со сменой паспортных данных хочу обновить их в отделении банка, переделать доверенность. Через приложение данная процедура мною исключена.Что бы посторонние люди снимали и хранили мою копию паспорта желания не имею.Обязательно ли снятие копии, если да, то зачем в рамках данных действий она нужна ?У зелёного "коллеги" данная процедура проходила без снятие копии.Если снятие копии не обязательно, то каким образом я могу донести данную информацию до сотрудника отделения ?Пока звонил только на горячую линию, там внятного ответа на вопрос о нужности копии в даном вопросе не получил.Благодарю !

Писала уже, ни ответа, ни привета. Обратилась с онлайн заявкой, на получение дебетовой карты. Позвонили, пригласили, пришла 05.02.2024 в отделение банка. г. Хабаровск Ленина 48.Начали оформление и отказ ( было банкротство 3 года назад). Простите т. е. вот так, не стесняясь, нарушать Закон " О защите прав потребителя"?. Вы читали последствия для банкротов? Там где то сказано о дебетовых картах? Или вам все равно? что хочу, то и ворочу. Если ваш банк нарушает права граждан, зачем вам - лицензия от ЦБ? Думаю жалоба в ЦБ и Роспотреб будет оправдана. Просто слов нет

Я физическое лицо. Являюсь клиентом Банка ВТБ. Есть кредит, который я исправно плачу. Иными продуктами Банка уже практически не пользуюсь. Сейчас нахожусь в командировке на 3 месяца в Тайланде. При отъезде сменила сим карту (оператор российский), номер телефона поменяла в ГосУслугах. Попыталась самостоятельно подвязать в ОнлайнБанке ВТБ через Госуслуги новый номер телефона, не получилось. Связалась с колл-центром в ВТБ, объяснила ситуацию, сотрудники ВТБ вели себя крайне не уважительно и заблокировали карту, сказав, что разблокируют при личном присутствии. Вопрос - как мне в этом случае платить по кредиту?  Нномер счета для погашения задолженности я знаю, но проверить факт зачисления я не могу, по причине отключения от онлайн Банка.Дополнительно отмечу, что другой банк топ 10 оказал содействие и помог мне. Также отмечаю, что я знаю о своем праве обращаться с жалобами в ЦБ, а также о своём праве возмещении морального и экономического ущерба при условии, если по вине ВТБ моя кредитная история будет негативной. Очень жду ответа до конца этой недели.

Нашему другу, военнослужащему в зоне боевых действия СВО, сегодня в очередной раз заблокирован доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн после того как он в чате личного кабинета общался с оператором Банка ВТБ и просил добавить дополнительный номер телефона для получения СМС уведомлений.На нашей памяти это уже пятый раз когда он сталкивается с подобной ситуацией. Ранее вы помогали ему разблокировать доступ в ЛК дистанционно. К сожалению вынуждены опять обращаться с аналогичной просьбой.Заявление на сайте ВТБ он отправил (пока не зарегистрировано), вам на электронную почту его данные и заявление тоже направлено.Большая просьба оказать содействие в решении данного вопроса в возможно короткие сроки.

Кредит погасил досрочно 12.02.2024, автомобиль на 19.02.2024 находится в залоге, когда снимут залог?

Здравтвуйте. Уже ранее обращались и ни к чему не пришли.У моего мужа есть ипотека в Вашем банке, а я иду как поручитель. Только в его выписке из бюро кредитных данных все верно (сумма долга), а в моей - нет.Как бы решить этот вопрос и как можно скорей

Здравствуйте. Вы мне выдали неверный формат справок и выписки. Прошу выдать правильную форму. В банке снова отказывают выдавать, говорят не видят счет. 

В компании банка ВТБ беда с рекламными акциями. Акцию проводят, а назначенный кешбек не получаю и постоянное кормление "завтраками". В офисе сообщили это не к ним. Звонить, писать в техподдержку. В чате постоянное откладывание проблемы. В итоге акция декабря 2023 года. кешбека по ней нет еще в феврале 2024 года и не ожидается. Хотелось бы получить. https://disk.yandex.ru/i/JURipVj7X8yiDQ

Здравствуйте, у меня ипотека в банке "Открытие", которую теперь необходимо привязать к банку ВТБ. В сообщение от банака было сказанно, что мастер-счет в ВТБ может открыть доверенное лицо при наличие доверенности. Я сейчас проживаю в другой стране и сам не могу прийти в банк, по этмоу попросил своего родственника с генеральной довереностью сделать это. В этой доверенности отдельно есть пункт о возможности проводить все виды банковских операций от моего имени включая открытие счетов.Однако в оффисе ВТБ (г.Москва, г.Зеленоград, к.1805) ему сказали, что для открытия обязаьтельно необходимо мое лично присутсвие. Вопрос в том, можно открыть счет по генеральной доверености или нет? 

19.02.2024 я обратился в банк ВТБ в ДО "Курский" за закрытием счета № ...4349 от 30.03.2015.Однако зам руководителя данного ДО Агафонова Алина Александровна ОТКАЗАЛА мне в ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ как по форме банка, так и в произвольной форме.Агафонова вела себя агрессивно, не здорово (параноидально) воспринимала мою простою просьбу о простом принятии заявления.Считаю, что отказ банка нарушает моё право на обращение с заявлением и поведение Агафоновой является невежеством и позорит банк перед клиентами.Прошу:1) Провести проверку, наказать Агафонову и объяснить ей, что обращение в публичную организацию с заявлением - является безусловным правом гражданина, отказывать в принятии заявлений недопустимо. 2) Повысить качество обслуживания клиентов, особенно со стороны зазнавшихся руководителей, т.к. рыба тухнет с головы. Повысить клиентоориентированность. 

Спасибо за ответ. Хотя так и не понятно, для каких целей она нужна именно Вашему банкуА Паспорт будет предьявлен.Есть ещё пара вопросов тогда. Как и кем будет обеспечиваться конфидециальность ксерокопии моего паспорта ?А то вдруг она будет использована в престуных целях сотрудниками ?Будет ли она уничтожена в случае прекращения сотрудничества с банком ?И ещё вопрос. Если я отказываюсь от снятии копии, могу ли закрыть вклады, счета и забрать свои средства ? Новый паспорт ессно будет предствавлен.Если нет, то какая будет мотивировка в удержании средств ?При том, что был и так странный перевод из Банка Москвы.Благодарю !

Здравствуйт, не могу сделать оплату, пишут, по этому коду с карты втб вы не можете оплатить, оплатите по сбп или приложите карту . Скачала приложение сбп, и по нему тоже выдает ошибку,... что делать? В чем причина? 

Я госслужащий с 2006 года, в 2014 при смене места работы имела неосторожность открыть зарплатный счет в вашем банке, который я закрыла в 2015 году. С тех пор банк ВТБ закрывает мне счета открытые в 2013 и 2014 году. Счета закрывали 28.01.2016, 08.02.2017, 22.12.2019, 08.09.2022, 15.05.2023. Сотрудники отделений банка в г. Красноярске не видят этих счетов, пояснить их происхождение не могут. До каких пор мне придется писать объяснительные по неотражению в справках о доходах госслужащих счетов открытых в 2014 году, которые закрывают почти каждый год. Уже который год возникает желание написать на ваш банк жалобу в ЦБ.

Добрый день! Отдал исполнительный лист, через некоторое время пришла смс с текстом Принят ИД ФС04xxxxx. Дело № 2xx/2023. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника. Как узнать реальную причину неоплаты? Мораторий давно отменен, застройщик не банкротился, у него что, нет денег на счёте?

Здравствуйте 12.02.24 лично была в отделении банка ВТБ по адресу г. Москва Измайловский бульвар 46.Мною были запрошены выписки по счетам:40817810004382042460408178103007827088594081781078977639208340817810281102708859 за период с 01.01.23 по 31.12.23и на 01.02.24Вчера при личном посещении данного отделения банка выяснилось что заброшенные документы ещё не готовы. Прошло уже больше недели. Операционист не может дать вразумительного ответа по времени ожидания и предложил продублировать запрос. Не хотелось бы ждать ЕЩЁ неизвестно сколько.Прошу направить выписки в отделение банка ВТБ по адресу Измайловский бульвар д.46

Почему не начисляется кэшбек по карте возможностей?

Заказала в четверг выписку по счету по соц карте москвича, до сих пор нет звонка от специалиста о готовности.офис по адресу Проспект Мира, 180

Банк одобрил кредит,а специалист переносил дни на выдачу

Лучше меры примите по улучшению качества обслуживания клиентов! И проверяйте, каких параноиков ставите на руководящие позиции 

Спасибо за развернутый ответ. Еще один вопрос, в моей доверености указанно, что попечитель может использовать любой телефоный номер для подключения Мобильного и Интеренет банка, а так же менять этот номер при необходимости. Почему нужен использовать именно доверенный номер клиента, если доверенность позволяет использовать любой номер?

Здравствуйте, был открыт накопительный вклад , с вознаграждением 500 руб, почему нет вознаграждения?Спасибо.

Рефинансирование ипотечного кредита

Есть промо-код от банки ру. При открытии счёта не могу понять как его применить что бы соблюсти все условия. В Л.К.банка не увидел поля для ввода?

Банк ВТБ меня отрезал от возможности видеть мои счета и ипотеку. Заблокировал, хотя я предоставила все необходимые документы. Но , видимо, отдел фин.мониторинга банка мнит себя богами и им не надо опускаться до того, чтоб связаться с клиентом и разъяснить, почему меня не могут разблокировать и нужны ли какие-то дополнительные документы. На связь со мной никто не вышел, после предоставления документов. Хорошо, закрыла Привилегию, закрыла карты (хотя была клиентом с 2006 года!). Но, у меня осталась в этом банке ипотека, к которой я не имею доступа: я не могу ни посмотреть платеж, ни сколько у меня задолжность, ни-че-го! Потому что банк не даёт мне зайти в онлайн кабинет! Я не прошу оформлять мне какие-то новые продукты ваши, они мне не нужны, я уже давно клиент других банков, где условия даже намного лучше, но я прошу разблокировать мне доступ в личный кабинет для ПРОСМОТРА состояния моей ипотеки, тем более что у меня еще одна ипотека в банке Открытие, с которым вы объединились, и мне неудобно не иметь доступ к информации о моих кредитах! Прошу предоставить доступ также во избежание просрочек по кредитам. Проводить операций никаких не буду, просто смотреть задолженность, списание ежемесячных платежей. 

Здравствуйте, перевёл случайно денежные средства на старый счёт не могу, теперь не снять, не закрыть его, что мне делать, подскажите, пожалуйста.

Пригласил двоих в январе 15 числа все условия они выполнили а деньги не приходят

А если сотрудник отделения дал срок 5 рабочих дней, но по истечении этого срока документы всё ещё не го

Добрый день,получила сообщение о переносе текущей ипотеки из банка Открытие в ВТБ. Я не проживаю в России в настоящий момент, в связи с этим вопрос: какая доверенность подойдет для открытия мастер-счета 3-м лицом? Есть ли образец доверенности, который Вы можете предоставить, если генеральная доверенность не подходит?Может ли доверенность быть заверена нотариусом другой страны с переводом на русский?Также Вы сказали, что "Представителю также нужно предоставить оригинал, либо нотариальную копию договора между клиентом и оператором, в котором указан доверенный номер." Не совсем понятно, какой договор имеется в виду - мобильной связи?Заранее благодарю.

Здравствуйте.Если на банке ру пришел ответ что кредит одобрен,это предварительное решение банка или что процентное одобрение?

Писала уже, ни ответа, ни привета. Обратилась с онлайн заявкой, на получение дебетовой карты. Позвонили, пригласили, пришла 05.02.2024 в отделение банка. г. Хабаровск Ленина 48.Начали оформление и отказ ( было банкротство 3 года назад). Простите т. е. вот так, не стесняясь, нарушать Закон " О защите прав потребителя"?. Вы читали последствия для банкротов? Там где то сказано о дебетовых картах? Или вам все равно? что хочу, то и ворочу. Если ваш банк нарушает права граждан, зачем вам - лицензия от ЦБ? Думаю жалоба в ЦБ и Роспотреб будет оправдана. Просто слов нет

Добрый день, прошу уточнить информацию по исполнительному листу. Исполнительный был передан нарочным в Банк ВТБ(ПАО) 19.12.2023.Прошу уточнить статус исполнения. 

19 февраля 2024 мошенники списали с моей карты в ВТБ деньги: в 03.57 13,36 Винк, в 03.59 13,36 Винк, 15.34 в Озон 2727руб., 15.37 и 15.38 в МТС 2100р. и 1900р. соответственно. 20 февраля я обнаружила несанкционированные мной списания. Из переписки с дежурным оператором я поняла, что банк полностью отстранился от действий по защите средств своих клиентов, пытаясь переложить вину на меня, якобы я сама кому-то что-то сообщила, привязала свою карту к сервисам Озона и МТС. Это не соответствует действительности - я никому ничего не сообщала, захожу в интернет-банк только через мобильное приложение, к сервисам карту не привязывала.

Добрый день, у меня муж ушёл на сво, там ему выдали карту банка ВТБ, свою карту он привязал к моему номеру телефона. В банк онлайн я зайти не могу, выдаёт ошибку, пишет, что карта запрещена для входа в банк онлайн. Звонили несколько раз на горячую линию, сказали, что с картой всё в порядке. Звонить муж больше не может, телефон отключён. У меня социальная карта подключена к ВТБ и к этому же телефону, может быть в этом причина? Но моя карта не активирована. Как можно решить этот вопрос? Нужно ли социальную карту переключит на другой телефон, чтобы была подключена только карта мужа? 

Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою просьбу не прерывать льготный период из-за просрочки на 1 день обязательного платежа по кредитной карте. Просрочка произошла случайно 20.02 , на следующий день 21.02 была оплачена и больше не повторится. Спасибо.

Здравствуйте. Я уже в течении месяца не могу войти втб онлайн. Пишут вход временно не доступен повторите попытку позже. Звонил на горячую лини сказали с личным кабинетом все в порядке попробуйте войти через хром. Пытался врйти через хром через приложение на айфон на андроид. С логином с номера телефона с номера карты . Не получается войти уже 2 месяца. А в отделении банка вообще сказали что все ок что у меня проблема с интернетом

Добрый день,обращалась ранее в отделение банка ВТБ ,о том что мне трубуется справка об остатке по счету на 01.02.2024 для подачи на пособиеДанную справку выдали не в том формате ,обратилась еще раз сообщили что справка по моему запросу платная 200р(сделать ее возможно при открытии нового счета ,для чего мне столько счетов)В то же время другие отделения делают данные справки ,как быть в данной ситуации? 

У вас половина сотрудников в офисах не компетентны. На фронт линии сидят люди, которые ничем помочь не могут, и с фин.мониторингом связаться не могут. У вас не налажена работа совершенно. И сейчас вы вместо того, чтоб дать внятный ответ, просто отписываетесь. В офисах я и без вас была. Там никто ничего не знает. А я при этом мучаюсь с тем, что не могу узнать ни платеж, ни срок, ни количество пррцентовсуплаченных.

Сколько примерно времени потребуется для решения данной проблемы?

Мне не могут сделать справку об остатке на первое число!Как я еще могу получить даннуб справку????

Добрый день. Такой вопрос к вам. Хотим взять кредит наличными , кредитная история хорошая , недавно закрыли ипотеку. Через месяц обратились в банк с целью взять кредит наличными сотрудник банка нам предложил взять только под залог квартиры. Хочу удостовериться у вас есть такое или всё же можно обойтись без залога?

Обратилось доверенное лицо в отделение в городе Подольске с операции изменения номера телефона. Доверенность выдана в другой стране и данная операция прописана . Она недели три проверялась, но сотрудник отказал в операции при посещения офиса, с тем что это запрещено Гражданским Кодексом . Если я оформила данную доверенность, это обозначает что я допускаю изменения номера телефона на любой номер , по указанием моего дов. лица . Это тупик , возможности нет востаносить личный кабинет и удобно оплачивать потребитеский кредит . Важно понять , я попала к неграмотныму сотруднику или такую операцию нельзя совершить с помощью доверенности. Заранее благодарю