Здравствуйте. Благодарю вас за оперативный и исчерпывающий ответ по вкладу «Копилка» относительно включения коммунальных платежей в общий оборот карты. Но возник еще один небольшой вопрос. В описании данного вклада явно указаны штрафные санкции (250 руб в месяц — в виде дополнительной платы за обслуживание карты) в случае недобора оборота по карте в отчетном периоде при подключении опций «Кешбэк», «Коллекция», «Путешествия». Однако относительно опции «Сбережения» банк о штрафах при недоборе оборота по карте «целомудренно» умолчал. Указываются только две возможных альтернативы получения дополнительных бонусов (+1% к ставке по накопительным счетам или депозитам на общую сумму до 1,5 млн рублей, либо +3% на текущий счет на сумму до 100 тыс. рублей). Итак, если в мультикарте используется ТОЛЬКО опция «Сбережения», будет ли начислен штраф в случае недобора оборота по карте в отчетном периоде?

ВТБ одобрили ипотеку. 26.03.21 оформили куплю продажи, передали продавцу первый взнос, оформили распоряжение мат капитала как первый взнос.09.04.21 средства мат капитала перевели продавцу на счёт.13.04.21 в отделении Банка подписала график платежей и оплатила комплексное страхование. Но банк отказал в выдаче ипотечных средств, ссылаясь на техническую ошибку. Сроков решения проблемы не устанавливают. Гарантий никаких не дают.

Пожалуйста проверьте законность поднятия первоначального взноса с 10% до 20% по ипотеке. Сделка должна была пройти 19.04.2021 в Люберецком офисе, покупатель Артёмов Сергей, продавец Ивашин Андрей. Все документы нам одобрили ещё 02.04.2021, но так как у вас очередь, манеджером была предложена ближайшая дата 19.04.2021 в 9.00 утра, мы согласились. За эти 2 недели вопросов у банка никаких не было, и вот вечером 15.04. менеджер присылает информацию, что первоначальный взнос повышен с 10% до 20%, но это же не профессионально и некомпетентно. Как так можно? Весь вечер пытались дозвониться до менеджера, удалось только 16.04 после обеда, ну и ответ был в духе, что банк не берет на себя риски по переуступке и все в таком ключе. У меня вопрос только один, но 2 недели же назад вы все одобрили, вопросов у вас не было, покупатель оставил задаток, сделал оценку в оценочной организации, где вы были 2 недели назад?

Добрый день. При операции возврата средств от сбербанка на мой счёт (возврат после ошибочно выполненного перевода, по заявлению клиента сбербанка) деньги не поступили и уже целый месяц нет информации по операции. Я оставлял обращение в отделении. Срок рассмотрения до 09.04.2021, ответ так и не пришёл.Прошу помочь разобраться в ситуации.

Здравствуйте. 29. 03.21 нотариус Трусова С. А. подала запрос об исьютребовании сведений по наследственному делу к имуществу умершей 10.11.20г З****** Валентины Ивановны, прроживающей по адресу город Ульяновск, улица Радищева, дом ****,квартира ****,ранее проживающая по адресу улица Радищева, дом ****, квартира ****. Я являюсь наследницей, проживаю в городе Москве. Заинтересована в получении ответа заблаговременно, так как мною запланирован визит в Ульяновск в конце мая. Прошу предоставить мне информацию по срокам рассмотрения и выдачи сведений по запросу.

Добрый День. По судебному приказу № 2—1287/2017—7 от 07 августа 2017 года было вынесено решение о взыскании с меня в пользу банка ВТБ задолженности по кредитному договору по состоянию на 01.12.2016г в размере 398 108,84 руб., из которых: 343 632,01 руб. — остаток ссудной задолженности, 54 476,83 руб. — задолженность по плановым процентам, 3 590,54 — оплата государственной пошлины. Итого 401 699,38 руб. Данная задолженность мною погашена в полном объеме.На каком основании с меня требуют еще сумму в размере 190 438,84 руб.?16 марта 2021 года мною было написано заявление исполняющему обязанности управляющего РОО «Новосибирский» А. А. Щерба в банке ВТБ (ПАО) филиал № 5440 — Вх. № 775000/ о том, что я обязательства по исполнительному документу погасила в полном объеме. И ни о какой сумме основного долга в исполнительном документе не упоминается. Проценты на проценты не начисляются. Такого беспредела нет ни в одном банке!!!Однако, мне ежедневно звонят и требуют с меня сумму в размере 190 438,84 руб., а о моем заявлении никто ничего не знает. Но у меня есть копия данного заявления с печатью и подписью специалиста банка.С данным вопросом я уже обращалась 14.04.2021года. Но ответа не нашла.

Добрый день, в мобильном приложении появилось персональное предложение на кредит наличными, после заполнения анкеты заявка была одобрена. Затем начались постоянные звонки из банка с предложением оформить кредит. Когда я решила оформить данный кредит, то оказалось, что в мобильном приложении сбой, зайти в заявку я не могу. А звонки из банка продолжались, причем сотрудники уверяли меня, что я смогу оформить кредит в отделении. Когда я обратилась в отделение, расположенное в Москве на ст. м. Кантемировская, то сотрудница отделения сказала, что заявку она видит, но я должна сама оформлять ее в мобильном приложении и порекомендовала обратиться на горячую линию банка. В результате я потеряла время на посещение офиса банка без решения вопроса. Компетенция сотрудников кол-центра оставляет желать лучшего, поскольку они все меня уверяли, что в офисе точно все получится. После повторного звонка в банк и переключения между тремя специалистами мне сказали, что это техническая проблема и следует написать в техподдержку. Вопрос до сих пор не решен.

Добрый вечер, сегодня мошенники зашли в мой Личный кабинет ВТБ и сняли деньги с моего счёта. Я позвонила сразу же в колцентр ВТБ и попросила прервать транзакцию, так как она была ещё в обработке! Но, Сергей, работник концентрат сказал, что ничем помочь мне не может, только заблокировать счёт и Личный кабинет. В иностранных банках я могу вернуть перевод в любое время и я, как клиент банка, всегда прав и банк всегда на моей стороне. А здесь получается, что банк не несёт никакой ответственности и никакой помощи и поддержки!!!! Это безобразие!!!!

Ранее обращалась с вопросом (https://www.banki.ru/services/question…=11541220). На сегодня 19.04.2021 года вопрос остается открытым. Знаю, что с такими вопросами люди обращались, и все решалось. Почему в моем случае все так затянулось?

Не списали деньги по кредиту в указанные сроки кредитным договором. Необходимая сумма на счёте есть уже давно.В чем дело?!

Являюсь клиентом ВТБ. В 2020 году пользовался услугами брокера ВТБ, совершал несколько операций только по купле-продаже валюты (никаких акций и прочее). 22 декабря 2020 года подписал соглашение об отказе от брокерских услуг, после чего вывел спокойно деньги с биржи на лицевой счет. В апреле 2021 года через приложение ВТБ-онлайн заказал Справку для госслужащих о счетах, доходах за период с 1.01.2020 по 31.12.2020, где в разделе 4 «Срочные обязательства финансового характера» отображен якобы мой долг за брокерское обслуживание почти на 5,8 миллиона!!! Откуда это??? На горячей линии по телефону сказали, что это техническая ошибка, однако оперативно исправить её путем выдачи актуальной справки в офисе или через приложение отказались!!! Лишь предложили получить справку через личный кабинет у брокера, но это невозможно, так как обслуживание, как я написал выше, прекращено… Прошу срочно решить эту проблему, так как, во-первых, такого рода заявления Банка о громадном долге клиента — совсем не весело, во-вторых, истекает срок для предоставления мною отчета о доходах и расходах перед кадровой службой госоргана. P. S. После таких «сюрпризов» и нерасторопности сильно пропадает желание иметь дела с банком.

Добрый день! Вчера, 18.04 не смогла в ВТБ онлайн моб. Версия перевести деньги между своими счетами — со счета до востребования на мастер-счет карты. Счет До востребования вообще пропал- я не смогла ни остаток посмотреть, ни воспользоваться деньгами. Испугалась, где мои деньги?! На протяжении 1.5 часов с 15.50 до 17.20 при обращении в колл-центр и чат меня переключали- раз 20, давали всякие задания — отправить скриншот в чат, на эл. почту info@vtb.ru, зайти в полную версию, обновить моб. приложение и проч. — ВСЕ бесполезно. Никаких вразумительных ответов. Терпение у меня- железное! Учитывая, что я находилась в мед. Центре на кассе и должна была расплатиться за прием. В течение 1,5 ч краснела и бледнела. Один сотрудник ВТБ на очередную просьбу о помощи отправил в отделение банка для выяснения. Мне что, паспорт в задог нужно было в мед центре оставить? Я спрашивала, ведутся ли технич. работы, мне было сказано, что нет. Кошмар какой-то! В итоге мне банк не помог, а уже вечером, когда я в очередной раз написала в чат было сказано, что счет до востребования был открыт в бывш. БАНКЕ МОСКВЫ и он «функционировать не будет и больше мне не доступен, нужно идти в отделение и его закрывать..» как так? Без предупреждения? Никаких уведомлений и рассылок от втб я не получала о том, что деньги нужно снять, что воспользоваться ими нельзя. Права потребителей втб нарушает- позиционирует свое моб приложение 24/7, а доступ не предоставляет к собств. средствам клиентов. Почему втб не предупреждает? Что за произвол? Что такое- идите в отделение втб и это в воскресенье вечером! Ужас!, полное разочарование! Сотрудники колл-центра некомпетентны, переключение за 1 звонок минимум 3 раза, каждому излагаешь проблему, затем все по кругу, бесполезно.. время, нервы и никакого результата. Обратиться в отделение втб возможности нет. Прошу предоставить доступ к счету до востребования в моб. Приложении для совершения операций перевода остатка. Обнулю счет- и делайте, что хотите-, закрывайте! Ищу другой банк. ВТБ абсолютно испортился и по сервису, и по услугам! Никому не советую!

Добрый день! В ПАО Банк ВТБ 22.03.2021 г. были направлены почтой России на адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 заявление и оригинал исполнительного листа ФС № 029446160 от 06.08.2020 года.25.03.2021 г. мне пришло уведомление от Почты России, что письмо вручено адресату (почтовый трек № 12705156039830). До настоящего момента денежные средства на счет не поступили.На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку и дать ответ, по какой причине не было исполнения данного исполнительного листа, а также какой статус у исполнительного документа в настоящий момент.Данные должника: ООО «МОРТОН-РСО» ИНН 7714192290, ОГРН 1037739781200, юр. адрес: г. Москва, ул. Душинская, д. 7, стр.1, эт. 3, ком.327.Справочно: Я уже обращалась ранее «Горячая линия 11536579» (направляла информацию 09.04.2021 на эл. почту SMedia@vtb.ru) и до сих пор не поступило никакого ответа. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. В конце марта писала заявление на продажу квартиры из под ипотеки в офисе на Дегтярном переулке. Менеджер сообщил мне, что в течение 14 рабочих дней (а также дала бумагу, на которой это кол-во дней указано) мне дадут ответ по закладной. Прошло указанное количество дней, я звоню на горячую линию, делаю обращение, мне говорят перезвонят, но несколько дней обработки моего запроса нет.Таким образом сделка по продаже начинает затягиваться, я теряю деньги и время. Как долго это может еще продолжаться?

Добрый день!В установленном порядке передал заявление и оригинал исполнительного листа в ПАО «Банк ВТБ» 10.03.2021 (Отдел корреспонденции в Москва-Сити).До настоящего момента мне не переведены денежные средства, какой-либо ответ от ПАО «Банк ВТБ» не поступал — в нарушение п. 5 ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве».Прошу связаться со мной для выяснения ситуации.

ПОВТОРНО!!!! Я так и не дождался ответа банка!!!! КУДА СПИСАЛИСЬ И ПО КАКОМУ ДОЛГУ МОИ ОТПУСКНЫЕ. Если выдумаете, что сняв арест с карточки вы решили проблему, то смею вас уверить это не так. Мне не хочется думать, что банк занимается мошенничеством. Напоминаю вам еще раз свою проблему, если она не будет решена в ближайшее время, придется мне обращаться в суд.26 марта у меня арестовали карту и на остатке появилась сумма минус 16 484 ,64руб. 29 марта при перечислении отпускных у меня банкам была списана вся сумма по исполнительному производству. При звонке на горячую линию мне не смогли объяснить по какому исполнительному производству были списаны мои отпускные, дату и номер мне отказались. Согласно ФЗ № 229 от 02.10.2007 г. ст. 99 ч. 2 при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% заработной платы. На сайте судебных приставов у меня нет исполнительных производств. Уважаемый банк прошу объяснить на какие такие нужды вы списали мои денежные средства, на которые федеральным законом наложены ограничения по взысканию. Так же хотелось бы узнать «имя» взыскателя и номер исполнительного производства. Так же хочу Вам напомнить, что это не первое моё обращение, аналогичный случай имел место в 2019г, когда банк уже списывал ПОЛНОСТЬЮ мою заработную плату. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне МОИ НЕЗАКОННО удержанные денежные средства.

Ольга, когда ваши «спецы» добавят дополнительное СМС-подтверждение при переходе с уведомлений СМС- на PUSH-? ПРОБЛЕМЫ С ВОРОВСТВОМ БЫЛИ БЫ РЕШЕНЫ! Вам самим не жалко людей? Ведь это и ваша вина! Замалчивая проблему, вы усугубляете исход! Решите её раз и навсегда!

Добрый день. На сегодняшний день в Архангельске не осталось ни одного банкомата ВТБ выдающего/принимающего доллары. Планируется ли в дальнейшем установка таких банкоматов? Если планируется, то когда?

Здраствуйте.Как банк противодействует незаконным действиям «мошенников» а по сути внештатными сотрудниками банка,? Кроме писанины что нельзя говорить смс? Какие реальные действия банк делает?В том случае, если ответа не последует, то считаю что банк является соучастником воровства.Сразу вам говорю что,пароль высылаемый вами в смс, не является надёжным инструментом в защите личного кабинета клиента, а по сути это помощь вашим внештатным сотрудникам в ограблении клиентов банка.

Банк ВТБ ворует деньги со счетов клиентов, высылая код в смс. Который без труда, могут прочитать посторонние лица.По какой причине банк, считает данный вид доступа в личный кабинет надёжным???Как банк гарантирует, что высылая код в смс, в личный кабинет заходит клиент, а не посторонее лицо?Любая отписка, либо невнятный ответ, покажет как банк халатно относится к безопасности финансов клиентов.

Как узнать статус исполнительного листа?

Скажите пожалуйста, Ольга, почему, при снятии основной суммы со счёта, банк ВТБ, не звонит клиенту, для уточнения операции? Это ведь повод, задуматься, что идёт ограбление счёта. Если на счёте, допустим, 31056,45 и снимается сумма 31000. Это основная сумма счёта.

Добрый день.21.01.2021 г. мною было получено ОПРЕДЕЛЕНИЕ о завершении процедуры реализации имущества должника (я банкрот). На протяжении полутора месяцев я безуспешно пыталась добиться от банка ВТБ хотя бы каких-то сроков, в течение которых будет списан мой долг перед банком. На горячую линию звонила много раз, неоднократно ездила непосредственно в офисы банка (по двум адресам). Нигде мне не ответили ни на один вопрос.16.03.2021 г. официально, через приемную, привезла опять же в офис копию определения и сопроводительное уже письмо. Входящий номер не поставили, но штампик шлёпнули о приёмке.Предупредили, что никто передо мной отчитываться о ходе моего дела не будет (ни по эл. почте, ни по телефону). Т. е. как я должна узнать о решении своей проблемы — НЕИЗВЕСТНО.Сказали, что в течение 30 дней будет решен мой вопрос.НО, прошло 30 дней, изменений никаких. При звонке опять же на горячую линию, мне ответили, что задолженность так и осталась, помочь мне никто ни в чем не может и других номеров телефонов у них нет, кто работает именно с «проблемными» клиентами.Как долго ждать ещё? И где гарантия, что банк в БКИ передаст информацию? Судя по многим отзывам — это проблема ВТБ.Я понимаю, что не любят таких как я, но банкротство люди оформляют не от хорошей жизни.

Добрый день! Более месяца мне не могут подключить онлайн банк. 3 раза была в отделении, бесчисленное количество раз регистрировала заявку, писала обращение, а воз и ныне там.Возможно ли все-таки проработать вопрос подключения необходимого для пользования банковскими услугами функционала?

Добрый день!В марте (24.03.2021) я оформил заказ 16375642 (планшет Lenovo) в программе мультибонус (Поставщик — Магазин E-tiketka). Оплата была произведена частично балами, частично рублями с карты ВТБ. Заказ был принят и я получил соответствующее подтверждение.Срок доставки, указанный в оферте вашим партнёром не был соблюден по непонятным мне причинам и без объяснений и даже звонка от сотрудников магазина.Более того, при активации гарантии 02.04.2021, я обнаружил, что гарантия на данный планшет уже была активирована 09.08.2020, то есть данный продукт б/у, так как активация гарантии должна происходить с момента покупки по закону.Я обратился по указанному телефону вашего партнёра Магазина E-tiketka с вопросом, как и куда я могу вернуть товар и мне сообщили, что физически товар лично привезти я не могу и позвонить я тоже не могу, так как телефона нет…. (Дословно).Для возврата товара мне необходимо написать письмо на электронную почту и указать, почему я хочу вернуть товар… Я написал на указанную почту, объяснил ситуацию, у меня запросили огромное количество фотографий и т. д. Непонятно, почему я должен направлять какую либо информацию/объяснения, если по закону я могу просто вернуть товар обратно никому ничего не объясняя в течения определенного срока.В итоге, после долгих переписок 06.04.2021 я передал товар курьеру (возврат только через курьера, самостоятельно привезти нельзя).Опять же, после долгих переписок и просьб выполнить операцию быстрее, ваш партнёр Магазин E-tiketka оформил возврат баллов и денежных средств только 12.04.2021 (заказ 80707).Узнав, что возврат оформлен, я через личного менеджера, оставил очередное обращения. Я оставлял обращения на каждом этапе возврата, что бы хоть как то ускорить этот процесс и просил повлиять банк ВТБ на Магазин E-tiketka, но на каждое из моих обращений я получал только формальные отписки и никто из ответственных сотрудников банка даже не попытался помочь мне в решении сложившейся ситуации. Ответы банка, как жаль, что так получилось, обращайтесь в Магазин E-tiketka…. Все обращения и отписки ваших сотрудников, вы можете увидеть в системе.По состоянию на сегодня, на мой счёт не вернули баллы и денежные средства. Консультант банка мне сообщил, что возврат может осуществляться до 60 дней. Не понятно как это «вяжется» с требованиями закона о правах потребителя (возврат денежных средств за оплаченный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента возврата товара (я осуществлял доплату денежными средствами). Товар физически я вернул 06.04.2021, но увы ваш партнёр Магазин E-tiketka искусственно затягивает эти сроки и непонятно от какого срока ведётся отсчёт.Подъитоживая написанное, я стал заложником сложившейся ситуации, в связи с отвратительно работой ВАШЕГО ПАРТНЕРА Магазина E-tiketka и ВАШ БАНК, Клиентом которого я являюсь,НЕ ОКАЗАЛ МНЕ НИКАКОЙ ПОМОЩИ (ТОЛЬКО ДЕЖУРНЫЕ ОТПИСКИ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ), даже учитываю то, что я являюсь вип клиентом банка…Я почему то должен просить, что бы вернуть свои деньги за некачественный товар б/у… Нонсенс отношения к клиенту.. но видимо это норма для банка ВТБ в том числе в выборе компаний партнёров.Учитывая сложившуюся ситуацию, уже не жду никакой помощи от банка.Потратил время на написание данного отзыва, но пусть люди и надеюсь руководители банка прочитают, какое отношение банка к клиентам и какой уровень работы Магазина E-tiketka, которого ваш банк называет гордо ПАРТНЕР.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если страховая компания включена в список страховых компаний — партнёров Банка ВТБ, полностью отвечающих всем требованиям к страхованию при ипотечном кредитовании в Банке, то какой промежуток времени Банк будет проверять страховой договор/полис? Нужна ли эта проверка, раз страховая компания входит в данный список?И каков порядок действий при оформлении страховки и кредитного договора?

Прямо сейчас вас обкрадывают. Сделайте запрос «втб онлайн» и всё сами увидите

Ольга, здравствуйте, я клиент Вашего банка много лет, я отказался от услуги страхования в вашем банке, почему с 12 числа меня гоняют по всем отделениям, нигде не принимали заявления на расторжение страхования, ЭТО МОЕ ПРАВО! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ЗВОНЯТ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ БАНКА СОВЕРШЕННО С РАЗНЫХ НОМЕРОВ И УГРОЖАЮТ МНЕ!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО ПРОШУ СРОЧНО ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ И И РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС!!! 8-968-787-21-53

Здравствуйте. Досрочно погасили ипотеку. Через горячую линию заказали закладную. Ожидали 30 дней,сообщения о том,что можно забрать закладную не поступило.После звонка на горячую линию,нам объяснили,что ВТБ самостоятельно снял обременение,закладная не нужна… Где нам получить закладную с пометкой о погашении ипотеки?

Здравствуйте! ВТБ не переводит переданные по наследству деньги и не выдает их наличными доверенному лицу с счета в Красноярске на счет в ВТБ в г. Тосно. Я являюсь доверенным лицом, все документы на первом этапе были одобрены. Но на завершающем этапе я получаю отказ в виде: «юристы сказали, что Ваша доверенность не подходит». Никаких оснований отказа я не получила. До конца действия доверенности осталось три дня — а ситуацию я пытаюсь разрешить уже с февраля. Изначально этого не смог сделать филиал в городе Тосно. Сотрудники утверждают: перевести из другого региона можно на счет только самого наследника. Доверенное лицо не может получить. Просто выдать наличными тоже нельзя, потому что это не позволяет программное обеспечение банка ВТБ. В филиале г. Санкт-Петербург все выглядит примерно также, на первом этапе все проходит. Но затем запрашивают дополнительную информацию о реквизитах счета другого банка самого наследника, но доверенному лицу, то есть мне, не выдают деньги. Здесь указывают, что юристов не устраивает доверенность. Проблема: как мне — доверенному лицу все же получить сумму (и успеть до 24 апреля), и где получить конкретное разъяснение, что не устраивает юристов в доверенности, где четко указано: «имеет право получать денежные средства в любом государственном и коммерческом банке Российской Федерации по Свидетельствам о праве на наследство»?

Добрый день! Я Умаханов К. У.В 2016 году брал потребительский кредит в Банке Москвы, где у меня был зарплатный проект. В следствии, после воссоединения Банка Москвы и ВТБ Банка, кредит я погашал уже в ВТБ Банке. Кредит был закрыт раньше положенного срока, просрочек по кредиту не было. Однако, попробовал взять кредит уже в 2020 году, выяснилось, что на мне висит сумма кредита и проценты за ее не уплату. После многочисленных обращений в Банк ВТБ и прошедших инстанций, Банк все таки соизволил скорректировать мою кредитную историю. Но на данный момент ни один Банк не даёт мне кредит, включая Банк ВТБ по чьей ошибке были неверные данные. БКИ и другие банки отправляют меня в ВТБ, чтобы я окончательно выяснил, каким образом я оказался в чёрном списке и не прохожу процедуру прескоринга. Однако, ВТБ присылает мне «отписки».Как я могу повлиять на коррекцию данных ВТБ? По какой причине я нахожусь в чёрном списке у всех банков?

Здравствуйте, у меня имеется тезка с полным совпадением ФИО и датой рождения проживающий в Новгородской области г. Боровичи на которого есть исполнительное производство СУ 3 по Боровичевскому району так вот кто то пришел с этим исполнительным листом в какое-то отделение банка и заблокировали мою кридитную карту со списанием остатка средств которые были там для очередного платежа, ваши сотрудники получается не удостоверившись в личности, не проверив хотя бы паспортные данные. наложили арест и списали средства сумма ареста более 90 тысяч. Из этого выплывает что я не могу даже вовремя внести очередной платеж и будут перемены санкции вашего же банка

Где Я могу написать,положительный отзыв о сотруднике банка

Здравствуйте, в рамках банкротства физ.лица моя зарплатная карта в банке ВТБ на которую поступает мой единственный источник доходов была заблокирована. Процедура завершена 3 марта 2021 года, 6 апреля я обращался в банк с решением суда о завершении и никакой реакции. Нарте арест, сроки мне не говорят. Что мне делать? Куда ещё обращаться?

Добрый вечер.Сегодня оставил онлайн аявку на кредит, пришла смс от банка " банк готов выдать вам кредит, обращайтесь в отделение такое-то с необходимыми документами,предложение действует до 19 06.2021». Хотел бы уточнить, какие именно документы потребуются в моем случае, и какое предложение действует? То которое я обозначил в обращении, или другое?

Ранее обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…=11532361) и https://www.banki.ru/services/question…d=11533443. Срок рассмотрения заявления N CR-7780314 истек 09 апреля 2021 года — нет никакого ответа. Возмущает такое безответственное отношение банка к клиенту.

Здравствуйте,Получив ответ на свои обращения CR-77890760 и CR-7803159 я искренне разочарован, что имею дело с финансовым учреждением, сотрудники которого допускают ошибки на различных этапах банковского перевода. Весьма противно, когда сотрудник ВТБ делает ошибку, за которую приходится платить мне все еще клиенту вашего банка. Еще более гнусно, когда ваш юрист пытается выгородить вашего непутевого сотрудника, придумывая отмазки типа «мы запрашивали, но не получили ответ».Вы могли бы посмотреть на текст вашего же ответа на мои обращения и предоставить копии документов, подтверждающие ваши утверждения?

Здравствуйте Ольга! Я являюсь клиентом Вашего банка, но у меня есть вопрос. Не могу подключить онлайн Банкинг на карту, по номеру карты. Заранее спасибо.

Добрый день. Позвонила на горячую линию ВТБ по вопросу о порядке информирования о страховом случае с заемщиком. Оператор предложила обратиться в СОГАЗ и выслала телефон. В СОГАЗ предложили обратиться в банк. Кто может проконсультировать по вышеуказанному вопросу?

Ольга, в сотый раз добрый день!Неоднократно подавал заявления, писал письма на электронную почту, оставлял обращения: https://www.banki.ru/services/question…d=11540153, https://www.banki.ru/services/question…d=11523638. Однако мало того, что денежные средства на мой счет по исполнительному документу так и не поступили, так и внятного исчерпывающего ответа на ранее заданные вопросы я не получил.Иным взыскателям по сей день приходят исполнения от данного должника, в чем причина неисполнения моего исполнительного листа — понять никак не могу.В связи с этим, ПРОШУ РАЗЪЯСНИТЬ как долго еще ждать исполнения, и в чем причина такого рода задержки.В случае, если я вновь не смогу получить от Вас ясного ответа, буду вынужден обратиться в вышестоящие органы по причине незаконного удержания денежных средств, подлежащих взысканию с должника в мою пользу.

Добрый день!03.03.21 — я направил почтой России заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 033099261 от 20 августа 2020 г. (идентификатор 12528454062207).05.04.21 — было направлено обращение на электронную почту банка ВТБ с просьбой возвратить исполнительный лист в связи с его отзывом.Однако по состоянию на 21.04.21 исполнительный лист так и не был возвращен.Поэтому прошу направить ИЛ на мой адрес для корреспонденции, который указан в заявлении об отзыве исполнительного листа и проинформировать меня о его отправке, сообщив почтовый идентификатор.

Добрый день!Моя ситуация:Ипотека взята в банке Возрождение, месяц назад, мы с женой решили продать квартиру и расширить площадь. Нашли покупателей, они внесли залог, мы нашли квартиру к покупке и получили одобрение по новой ипотеке, внесли так же залог за новую квартиру. Банк Возрождение обещал отдать закладную в течение 1—2 дней. Неожиданно, банк Возрождение переуступает права банку ВТБ, где есть правило 30 дней, наплевав на закон!Из за этой ситуации у меня затягиваются сроки и очень четко нависает срыв сделки, так как наша бронь на квартиру была всего на 4 недели!Как мне быть?

Здравствуйте. Я работаю преподавателем в колледже. Моя официальная зарплата составляет 15000 рублей. Я хочу приобрести готовое жилье в Уфе. Стоимость его составляет 2700000 рублей. Первоначальный взнос, которым я располагаю, составляет 650000 рублей. Созаемщиков у меня нет. Могу ли я получить одобрение ипотеки при таких исходных условиях? Каким, в таком случае, будет срок выплаты ипотечного кредита, который банк мне может предложить? Каким будет размер ежемесячного платежа?

Здравствуйте. У меня возник вопрос по начислению процентов по кредитной «Карте возможностей» от ВТБ. Я воспользовался картой 12.01.2021 совершив покупку в магазине. После совершения покупки я своевременно вносил минимальные платежи по карте. К моменту окончания льготного периода баланс карты составлял 95 тыс. рублей из доступного лимита 100 тыс. рублей по карте. Задолженность, которую я не успел погасить в срок действия льготного периода составила 5 тыс рублей. Кредитная ставка по моей карте составляет 24.9% годовых (это с учетом дисконта в размере 3% за то, что стоимость покупки превышала 5 тыс. рублей). Оставшуюся задолженность я планировал погасить в ближайшие дни, понимая, что переплачу проценты по карте и учитывая, что сумма задолженности небольшая, то переплата так же будет небольшой. Перед этим несколько раз проконсультировался со специалистами банка ВТБ по телефону, которые заверили меня, что начисленный процент составит 24.9% годовых, как указано в приложении ВТБ-онлайн и что по условиям пользования карты процент будет начислен за все время льготного периода, то есть за 110 дней(если я правильно понял) С этим я был абсолютно согласен. Но уже на следующий день, а именно 21 апреля 2021 года, я с удивлением для себя обнаружил, что общая сумма задолженности составляет 7874 рубля 15 копеек. То есть банк начислил мне проценты эквивалентные сумме в 2874 рубля 15 копеек, что в свою очередь составляет 57.48% от суммы задолженности. Откуда появилась такая сумма и этот процент, если моя ставка составляет 24.9% годовых? В итоге получилось что за 111 дней на момент 21 апреля 2021 года(если учитывать, что процент начисляется в том числе и за время льготного периода) у меня набежало 57.48%, что мягко говоря не соответствует данным указанным в приложении и тем данным, что озвучили сотрудники банка. Соответствующее обращение я уже направил в ваш банк, но сроки рассмотрения могут занять порядка недели, хотелось бы получить более оперативный ответ на мою ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте. Мы купили квартиру в обременении у Вашего уже Банка, так как произошло слияние Возрождения и ВТБ. Изначально оформлена была в Возрождении. Вся ипотека полностью погашена. Прдписаны договора и не можем сдать на регистрации,так как до сих пор не получили закладную. Продавцом давно подана заявка на выдачу закладной и погашении кредита. Сотрудники ваши ссылаются на регламент Банка в 30 дней, что противоречит закону об ипотеке. Мы уже требуем незамедлительного разрешения нашей проблемы! , так как хотим уже подать на регистрацию Документы, ведь большую часть квартиры мы отдали на погашение ипотеки.

Добрый день!Зарегистрировался специально, чтобы задать вопрос и поделиться обратной связью о работе ДО «Хамовнический» Банка ВТБ.08.04. оставили заявку от юридического лица на получение ипотеки для приобретения коммерческой недвижимости. 09.04 менеджеру был отправлен полный комплект документов для предварительного анализа и расчета условий. По состоянию на 21.04 НИКАКОГО ответа от банка не поступило, менеджер не берет трубки, не отвечает на письма. В чем причина?

Просьба сообщить сроки возврата исполнительного листа ФС № 035****** (полный номер указан в заявлениях на отзыв). Первое заявление на отзыв подано 24.03.2021 г.Очень надеюсь, что ИЛ не утеряли.Из Сбера вернули через три дня.

Добрый день! Хотел бы обсудить ситуацию без публикации на сайте. Как это сделать?

Добрый вечер! 25.03.21 года​ ИЛ отправлен в ВТБ. Был получен ВТБ — 28.03.2021 г., прошел почти месяц​ и никакой информации нет!!!

Добрый день.Обращаюсь с просьбой помочь в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом ВТБ банка, у меня есть кредитная карта с лимитом в 400 000 р.Сотрудник банка предложил открыть новую кредитную карту на более выгодных условиях, а старую карту закрыть. Долг, который был на старой карте в сумме 19 523,22 р. погасить за счет новой карты путем перевода денежных средств.18.03.2021 я ошибочно, вместо суммы долга в сумме 19 523,22 перевела разницу в пределах лимита карты 380 476,78. За данную операцию банк начислил комиссию в сумме 20 926, 22 р.После обнаруженной ошибки, в течение 3-х минут, сумма 360 953,56 р. (380 476,76—19 523,22) была переведены на новую карту.В этот же день на горячую линию ВТБ банка мною было создано обращение об аннулировании комиссии в связи с ошибочным переводом. Решение банка — комиссия начислена правомерна, согласно условиям договора. При повторном обращении банк решение не изменил.Считаю, что банк необоснованно получил выгоду. Не принял во внимание, что перед был ошибочный, который исправен в течении 24 часов, клиент не воспользовался деньгами в личных целях. Не учел, что деньги не переводились на счет другого банка.В случае, принятия отрицательного решения банком, после этого обращения, намерена взыскать с ВТБ банка моральный вред, начисленные проценты, на сумму незаконной комиссии и расходы адвоката.Жду обратной связи.

Добрый день! Меня зовут Волков Владимир Александрович, 30.10.85 г. р., уроженец Пензенской области, а есть ещё такой же Волков, с таким же именем, отчеством и датой рождения, НО с абсолютно с другими паспортными данными, местом рождения (Ленинградская область) и другой пропиской. Но каким то образом, банк ВТБ меня перепутал с моим однофамильцем (который видимо себя объявлял банкротом) и поставил мне в «Карточке Клиента» отметку о банкротстве. В банк ВТБ обращался уже раз 15 если не больше, все время отписки, что все хорошо, а тут же приходишь в банк и сотрудник банка говорит что отметка как стояла так и стоит, а что с этим делать — сами не знают ИЛИ не хотят разбираться! Обратился в ЦБ, ЦБ направил в БКИ, написал во все БКИ — ответили что меня и однофамильца разделят на две кредитные истории (данные были перепутаны соответственно), а вот про ВТБ сказали, что не могут давать указания банку ВТБ на снятие данной отметки о банкротстве. Получается замкнутый круг — из за этой отметки другие банки отказывают в кредитных продуктах — подскажите что делать, куда обращаться?

Добрый день, Ольга!Я погасила ипотеку 2 недели назад в банке ВТБ, в данный момент я активно показываю квартиру покупателям. Сегодня я звонила на горячую линию в ВТБ, узнать о статусе моих дел. Мне ответили, что пока ничего не готово. Я понимаю Вашу полную загруженность, но, пожалуйста, помогите мне с выдачей закладной! После выдачи закладной нужно будет ждать еще 5 дней в МФЦ. Прошу помочь! Заранее благодарю!

Заполнил онлайн заявку на кредитную карту через приложение ВТБ пришло смс спасибо ваша заявка принята в ближайшее время вам придет смс с ответом банка. Прошло время звонит мне девушка с номера +7(495) 172-96-87 и сообщает что заявка заполнена не полностью, предлагает её продолжить заполнять через оператора. Переключает на оператора и другая девушка начинает мне задавать вопросы на которые я все заполнил при подаче заявки через приложение. Вопрос, зачем тогда заполнять заявку онлайн????? И еще научите Ваших операторов внятно задавать вопросы, а то задает вопрос непонятно что именно она хочет переспрашиваю она сама начинает путаться. Если она сама путается в вопросах то как она может заполнить заявку?С УважениемВалерий.

Добрый день!Пишу повторно. Месяц назад, 20.03.2021 г. было составлено обращение CR-7743414 в филиале 7701. Сроки рассмотрения неоднократно продлевались, как было написано в уведомлениях — в связи с дополнительными проверками. И на этом все прекратилось, теперь нет даже уведомлений.Прошу Вас посодействовать в решении моей проблемы — не законно была списана крупная сумма.

Добрый день! Банк ВТБ не может решить мой вопрос уже месяц и 3 недели.Я не могу не взять кредит, не отказаться от него. И приложение ВТБ онлайн тоже не работает (по техническим причинам банка? Мне был одобрен кредит в онлайн, я решила им воспользоваться 1.03.21 г. В итоге система онлайн зависла. Писали, что деньги будут через 5 минут, их не было. Входишь в Кредиты- и все по новой. Это предложение было действительно по 19.03.21 г. После этого все равно онлайн висел.Очень много раз обращалась в Колцентр, раз в неделю, или чаще.Обращалась в Офис 3 раза.Сотрудники офиса неоднократно писали при мне в СПП, техническую службу. В офисе через планшет программа тоже висела. Т. е. взять кредит я не могу, и отказаться не могу, программа отказ не даёт.Приложение ВТБ онлайн скачивали по новой в офисе, и обновляла, последний раз 16.04.21 г. Оставляла несколько обращений- жалоб. Первая 24.03.21 г., я разговаривала с сотрудником банка Светланой 13 минут, но она сказала, что номер обращения не даст,т.к. все разговоры записываются, в итоге этой жалобы никто найти не может.Ответа на нее никто не дал. Следующая жалоба от 31.03.21 г., потом от 17.04.21 г. 9.04.21 г. сотрудник Колцентра мне сказал: что первая жалоба оформлялась в офисе, так в офис снова обращайтесь! Я поехала- 3 й раз.Сотрудник банка позвонил в техподдержку, ему ответили,что не знают когда решат. После этой беседы мы с сотрудником хотели войти в мой Втб онлайн, но безуспешно, с того дня там пишут: Ой, что-то пошло не не так! И до сих пор. В итоге- я не могу войти в онлайн,оплатить счета, и т. п.К сотрудникам офиса у меня претензий нет. 24.03.21 г. Сотрудница Банка писала тоже жалобу своему руководителю (были приложены все скрины проблемы,также скрины были приложены для техподдержки ещё 4 марта),он ответил- срочное решение проблемы! Но она до сих пор не решена! Неужели это такая сложная ошибка, что никто не может ее решить? Или не решают. Спасибо.

Здравствуйте.Я являюсь Вашим зарплатным клиентом.на протяжении уже десяти лет.В связи с жизненной ситуации Я набрал кредитов. В том числе и в ВТБ.. 3 кредита и кредитная карта активированая.также есть сторонние банки.. Я хочу рефинансировать все свои кредиты. Объединить их и платить одну сумму. В Вашем ВТБ банке.подавал много заявок приходит отказ.так как на рассмотрение моей анкеты. Занимается БОТ.заходит в БКИ и естественно отказывает в кредитном продукте.. Потому что там 6 активных кредитов.. На данный момент мне нужно определенная сумма.. Я Ваш зарплатный клиент и вы видите мою зарплату. Я плачу все эти кредиты.я просто прошу у вас сделать мне Рефинансирование. Рассмотрите пожалуйста и просто посмотрите с человеческой стороны а не через компьютер. Я хочу взять кредит и платить его. Но вы мне не даете..Даже уже рассматриваю в другой банк перевестись.стать зарплатным клиентом и может мне там помогут..

Добрый день!Я приобретаю квартиру, находящуюся в залоге у Вашего банка. Продавец сначала запросила закладную, она пришла в банк. Затем продавец подала в банк заявление на получение разрешения на продажу квартиры с полным погашением кредита с использованием аккредитива. Заявление было подано 05.04.2021 г. Регламент рассмотрения на момент подачи был 14 дней, срок рассмотрения истекал 19.04.2021 г. 19.04.2021 г. в банке сообщили, что ответа еще нет, т. к. несколько дней назад изменился регламент и сроки рассмотрения стали 14 рабочих дней. Естественно никто никого об этом заранее не уведомил. Я приехал на сделку с другого конца страны, сделка двойная, ждали почти 2 месяца и сейчас она срывается. В связи с этим у меня есть 2 вопроса:1. Почему заявление, поданное по правилам старого регламента по срокам, должно рассматриваться по новому?2. Сегодня истекает последний день уже по новому регламенту, а ответ из банка так и не получен. Когда будет ответ и можно ли сделать что-то, чтобы процесс все-таки шел как и должен?Если есть возможность, помогите пожалуйста в разрешении ситуации, т. к. в противном случае теряю и квартиру и деньги.С уважением

Спасибо ВТБ что очередной раз отнеслись к моей ситуации… И не как не помогли.. Буду менять банк.С уважением бывший Ваш зарплатный клиент.

Здравствуйте! Я продавала квартиру, покупательница приобретала по ипотеке ВТБ. При подготовке Договора купли-продажи сотрудниками ВТБ Кемерово было запрошено Разрешение моего супруга на проведение сделки, что в моей ситуации противоречило действующему законодательству. От нотариуса я позвонила 89039852002 Оксане, сотруднице ВТБ на пр. Ленина,76 и нотариус ей пояснил, что требования банка в данном случае противозаконны, был ответ- либо меняйте нотариуса, либо сделки не будет. Квартира находилась в моей собственности на основании Соглашения об определении супружеских долей (1/2) и Договора дарения 1/2 доли от моего супруга. Прошу рассмотреть данную ситуацию и вернуть мне излишне уплаченную сумму 2000 рублей за нотариальное подтверждение Разрешения супруга на продажу 1/2 доли квартиры (той,что соглашению об определении долей).Писала обращение на сайте ВТБ, но ответа не получила.

Добрый день!Мною по ранее выданной ипотеке в банке ВТБ в 2020 г. был заключен новый договор на страхование жизни, документы 15.03.2021 были направлены на адрес 1233@vtb.ru для внесения информации в базу данных о страховании жизни и отображения информации в личном кабинете, однако до настоящего времени данные в личном кабинете не отобразились. Прошу устранить данный факт.

Добрый вечер! На предыдущий вопоос вы пишите, что Исполнительный лист был исполнен 13.04.2021 г. А деньги на счет мне так и не поступили. Проверьте, пожалуйста, нет ли никакой ошибки?

Здравствуйте. Может кто подскажет? в банке ВТБ в приложении, запросил кредит (с историей все ок) и мне его одобрили, но заявка осталась не до оформлена,спустя какое то время мне начали названивать из банка и предлагать кредитную карту на 210 тыс. рублей и сто дней без процентов. согласился пришел в отделение и тут началось, мы не можем оформить так как у вас не до оформлена кредитная заявка, тут же советуют отказаться от заявки и говорят что ее можно оформить заново.Отказываюсь карту оформляют но почему то уже 140 тыс. вместо 210 тыс. и прочитав условия по дням тоже меньше по моему 90 точно не помню. Далее опять запрашиваю кредит и сразу сумма на 65% меньше предыдущей и % на 3 выше стал -отказываюсь конечно, сотрудники разводят руками, далее думаю попробую еще раз, а там вообще полный атас, регистрируюсь приходит подтверждение все ок, одобрено приезжайте в отделение,приезжаю а там говорят у вас нечего не подтверждено, ни сумма,ни одобрение и нам все по фиг, ругаюсь и конечно ухожу, обращался по телефону, там вообще темный лес,ни один оператор ни ответил на вопрос почему так происходит, далее составил заявку,обещали рассмотреть, но тоже все плохо,посей день не приступили, и тут конечно до меня дошло Ну на фиг мне эти придурки которые не хотят работать, а я с 2014г клиент ВТБ и они клиента не ценят,хочу валить от них,они отвечают Ваше право валите,конечно моё . хочу уйти в ПСБ.

Здравствуйте, Ольга! Подскажите пожалуйста, это правда, что если деньги на дебетовой карте «Мультикарта» долгое время лежат без движения, но включается комиссия Банка за это и деньги лежащее на карте начинают списывать в погашении этой комиссии?

Добрый день! Не далее как два дня назад стал клиентом ВТБ с целью открыть ИИС. Все формальные процедуры были пройдены, за исключением активации карты.До сих пор нет возможности воспользоваться приложением ВТБ-онлайн под Android из-за ошибки: «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже»Данное сообщение появляется при попытке произвести почти все значимые действия в приложении. Вход в приложение осуществляется по УНК, поскольку дальше простого захода в приложение продвинуться не удалось. Попытка зайти с ПК так же неудачна.Смысл становиться клиентом ВТБ лично для меня начинает понемногу теряться, хотя банк был выбран сознательно.Вопрос, собственно вот в чём: соответствующие вопросы были заданы через разнообразные точки входа (email, группа vk), но обратная связь оставляет желать лучшего, не говоря уже о, собственно, решении вопроса. Ответы в виде: «Мы уведомили ответственное подразделение о необходимости скорейшего решения Вашего вопроса.» — уже перестают удовлетворять клиентов, которым бы хотелось получать анонсируемые сервисы ВТБ немедленно. Элементарная, на мой взгляд, проблема, превращается в абсолютно неработоспособный сервис. Клиент хочет знать о том, что его проблема решается, и о времени её решения. Два дня на не работающий он-лайн сервис нового клиента — это слишком много.

Здравствуйте! 03.04.2021 был подан исполнительный лист по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ г. Казани. На основании Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст. 70 ч. 5) банк обязуется перечислить денежные средства в срок 3 дня. Прошло 20 дней, но деньги до сих пор не перечислены. 14.04.2021 я оставил жалобу на портале banki.ru, в ответ на которую Вы предложили направить письмо на адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, указав в теме «Горячая линия 11543912». Письмо было отправлено в тот же день, но ответа до сих пор нет! Кроме того, 15.04.2021 я обращался в службу поддержки банка на сайте vtb.ru, где обращению был присвоен номер CR-7812055. Прошла неделя, но никакой реакции со стороны банка не последовало. По телефонам горячей линии мне ничего внятного сообщить не смогли, только занимались переключением звонков с одного специалиста на другого. Требую в кратчайшие сроки разобраться в обозначенной в данном вопросе проблеме. В случае неисполнения моих требований, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих гражданских прав. Черновой вариант иска уже подготовлен. Доброго дня.

Здравствуйте. Вы мне ответили что снятие обременения и выдача закладной по регламенту 30 дней. Когда. Мы приобретали квартиру под обременением вашего банка в связи с ипотекой, предварительно звонили в Банк уточнить, так как у нас тоже свои обстоятельства и нам говорили о регламенте в 14 дней. Почему разные ответы? И где мне написать официальное заявление о снятии обременения и выдачи закладной и получить официальный от вас ответ о сроках регламента. Далее будем решать законна ли вся эта ситуация. Кто мне возместит наши убытки? Фамилию Имя и Отчество и номер кредитного договора, Мы вам писали персонально.

Добрый день!Прошу Вас ознакомиться с последними моими комментариями к моему же отзыву:https://www.banki.ru/services/response.. ./10493633/Уточните, пожалуйста, банк всё-таки одобрил мне кредит или нет? Можно ли ехать в офис для подписания договора?Заранее спасибо!

В банке ВТБ24 были заблокированы мои счета и я не могу закрыть кредит. Банк заблокировал счета 07.08.2019 года по исполнительному производству от 09.10.17 года которое было погашено и закрыто 19.10.2018 года. После возбуждения исполнительного производства в одном отделении судебных приставов оно было передано в другое отделение и сменило свой номер. В бак были предоставлены все постановления судебных приставов, но банк так и не снял арест. Кроме того я так понимаю в связи с этим банк шлет в бюро кредитных историй ежемесячно информацию о том что у меня ежемесячно просрочка кредита, хотя я плачу кредит за 2 недели до плановой даты платежа. Уже полгода хожу то в банк то в к приставам, у приставов получил все необходимые документы и предоставил в банк но банк упорно отклоняет мои обращения.

Как достучаться до сотрудников банка ВТБ? Не могут мне никак с 31.03.21 закрыть ИИС и я не знаю когда это будет сделано. Помогите, пожалуйста.

Добрый день. Вопрос. Необходимо провести сделку, купля-продажа залогового имущества(имущество в Москве), находящего в залоге у ВТБ. Сделка между физлицами, собственник помещения физлицо, однако кредит получило юрлицо, собственник соучредитель юрлица. В каком отделении ВТБ г. Москвы можно провести подобную сделку? С Уважением! Дорохова Светлана Дмитриевна. 89166049835 SDorokhova@mail.ru

Добрый день!06.04.2021 г. в ВТБ был направлен исполнительный лист и был получен ВТБ — 13.04.2021 г., и по настоящее время никакой информации относительно исполнения нет.Прошу Вас разъяснить какие сроки исполнения и через сколько денежные средства поступят на мой счет.

Добрый день! На исполнение мной, Травиной Ларисой Юрьевной в банк ВТБ был отдан исполнительный лист, серия ФС номер 035605461, выдан Видновским городским судом Московской области 14.04.2021 года. На сегодняшний день решение суда исполнено не было, денежные средства на мой расчетный счет не перечислены, прошу подсказать, на какой стадии находится исполнение поданного мной документа?

Здравствуйте! Почему банк не передает в бюро кредитных историй актуальную информацию??? Кредитный счет (потребительский) был погашен полностью еще в 2018 году.После моих многочисленных звонков в горячую линию банка ВТБ счет закрыли 13 апреля 2021 года. Но этот счет до сих пор отображается как активный в кредитной истории. Это вообще что за бардак???!!! Сколько годов еще должно пройти чтобы информация отображалась корректно??Обращение-отзыв ранее здесь тоже написала, в указанную электронную почту SMedia@vtb.ru выписку из Бюро кредитных историй, в которой отображено, что кредитный договор не закрыт отправляла.Ссылка обращения: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. (ред.от 31.07.2020) № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), которая обязана предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении всех заемщиков независимо от характера исполнения кредитных обязательств, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.Прошу незамедлительно внести изменения в мою кредитную историю, сообщив в ООО «БКИ Эквифакс» (Номер в реестре ЦБ РФ на осуществление деятельности бюро кредитных историй 078-00012-002), в АО «ОКБ» (Номер в реестре ЦБ РФ на осуществление деятельности бюро кредитных историй № 077-00009-002), в АО «НБКИ» (Номер в реестре ЦБ РФ на осуществление деятельности бюро кредитных историй 077-00003-002)о закрытии счета потребительского кредита с лимитом 350 000 (триста пятьдесят тысяч) рублей. Кредит погашен мною в полном объеме. Дата полного погашения — 19 августа 2018 года, дата закрытия счета — 13 апреля 2021 года.

Ранее обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…=11532361) и https://www.banki.ru/services/question…d=11533443, https://www.banki.ru/services/question…d=11548681Срок рассмотрения заявления N CR-7780314 истек 09 апреля 2021 года. Потребовалось дополнительное время до 23 апреля 2021 года, чтобы получить ответ на мое обращение.«…В оформленном Вами обращении, свидетельство о праве на наследство по закону, отсутствует. В связи с чем указанная Вами информация не может быть предоставлена. Для рассмотрения Вашего обращения по существу Вам необходимо предоставить в Банк свидетельство о праве на наследство по закону и подать повторное обращение.».Мало того, что в дополнение к «фирменному заявлению» втб банка было приложено моё собственное заявление с копиями необходимых документов, нет никакой гарантия, что при повторном обращении приложенные копии документов опять канут неизвестность. Еще раз добавлю, что возмущает такое безответственное отношение банка к клиенту.

Доброго времени суток!Назначена сделка-подписание ипотечного договора на 10:00 г. Новороссийск Краснодарский край.Всю работу по документам(одобрение объекта,согласование брачного договора) проводили менеджеры из г. Санкт-Петербург. Боханец Екатерина Игоревна и Морозова Татьяна Александровна, на связь последний менеджер не выходит,если документы не будут переданы на подписание в г. Новороссийск (также покупатель и продавец ждут договора для прочтения,обсудить вопросы по открытию аккредитивных счетов их будет ипотечный и неипотечный) сделка может сорваться и сотрудники г. Санкт-Петербург подведут всех участников сделки,которые находятся в г. Новороссийске.26.04 это последний день для совершения сделки,продавец уезжает и предварительный договор до 26.04.21 г.Я,как клиент ВТБ (это вторая ипотека в вашем банке) очень надеюсь,что сотрудники из г. Санкт-Петербурга свяжутся со мной,а они только обещают.И сделка состоится в назначенное время и день.Запросы по горячей линии оставляла неоднократно,мне важно,чтобы весь пакет документов Морозова Татьяна Александровна (г.Санкт-Петербург) передала в г. Новороссийск менеджеру Куртваповой Леоноре Шевкетовне (главный специалист) и связалась со мной(покупателем) в срочном порядке для решения вопросов.

В декабре 2020 года я полностью погасил автокредит, залогом по которому являлся ПТС. После закрытия кредита и прекращения залога на основании п. 1 ч. 1 ст. 352 ГК РФ, я позвонил по горячей линии ВТБ, и попросил возврата залога. Представитель банка на мою просьбу ответил отказом (не назвав никакой вразумительной причины).После этого я обратился в банк с письменным требованием о возврате залога, поскольку мои обязательства перед банком были исполнены, кредит был погашен полностью, и у банка не имелось никаких законных оснований удерживать ПТС на автомобиль. Моё письменное требование банком было проигнорировано.В соответствии с ч. 2 ст. 352 ГК РФ, при прекращении залога Залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан возвратить его Залогодателю. Однако, в нарушение ГК РФ, банк ВТБ по настоящий момент не вернул мне заложенный Паспорт Транспортного Средства. Ни Законом, ни кредитным договором не предусмотрены никакие особые условия возврата залога, поэтому считаю, что банк-залогодержатель обязан вернуть залог мне, залогодателю, на общих основаниях в порядке ст. 352 ГК РФ.По какой причине банк не исполняет законное требование залогодателя о возвращении ПТС?

Ипотека Банк ВТБдоговор 6******40 от 10.04.2020 на Б-ву О. В.Страховой СОГАЗдоговор 16***88 от 10.04.2020продление страховки на 21—22 год оплатила 18.03.2021 и выслала на 1233@vtb.ru того же числаВ моб приложении отображается что страховка не оплачена.09.04 и 19.04 звонила на линию — описала ситуацию — сказали что отметили и скоро в приложении информация изменится.Пока в приложении всё по прежнему на 23.04 — страховка не продлена.

Здравствуйте, хотел по интересоваться какой срок изготовление карты.Я оставил заявку 14.04.21 на дебетовую тройка мир, для уточнение даты спросил в вашей группе вк по срокам и там сказали что изготавливается от 7 до 10 дней, так или не так — если нет то, подскажите какой точный срок?!Заранее спасибо за ответ! ;)

здрааствуйте,ваш банк мне отказывает в дебетовой карте,по какой причине,и как можно ее получить заранее спасибо

хотелось уточнить мой отзыв о персональном мнеджре доше до Вас спасибо

можнно ли отправить отзыв по телефону накакой номер с уважением пеньковская ирина анатольевна новокуйбышевск

Добрый день!06.04.2021 г. в ВТБ был направлен исполнительный лист. Был получен ВТБ только 13.04.2021 г., хотя находился в месте вручения с 08.04.2021.По настоящее время никакой информации относительно исполнения нет.Прошу Вас разъяснить какие сроки исполнения и через сколько денежные средства поступят на мой счет.

Добрый день. Ради интереса решил проверить списание процентов по кредитной карте жены.По карте идет 28% годовых. Или 28%: 365 дней * 31 день = 2,378% за самый длинный месяц в году.При сумме долга в 100000 получается 2378 руб в месяц.А по отчетам об операциях сумма списывалась примерно 3400 руб. Или 3,4% в месяц.То есть на протяжении всего времени пользования кредитной картой банк списывал за пользование кредитом на 1% в месяц больше, чем положено по договору.К примеру со 100000руб за год банк списал процентов на 12000руб больше, чем должно быть.Как вы можете объяснить такие списания?

Добрый вечер! В декабре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ВТБ г. Уфа на ул. Верхнеторговая, 05.02.2021 подписала договор об ипотеке, в этот же день подала пакет документов в МФЦ на регистрацию новой ипотеки. Не дождавшись звонка с МФЦ, обратилась в МФЦ, где мне скответили, что регистрация приостановлена, т. к. не поступил документ от банка. С работником банка, проводившим рефинансирование неоднакратно созванивалась, первоначальный ответ был, что документ не отправлен, без объяснения причин. Со слов работника банка документ отправляется электронно, отправили, ошибка, потом был сбой программы и не знаю что еще, но факт на 22.04.2021 регистрация не завершена, т. к. банк не предоставил документ со своей стороны. Я плачу повышенный процент, вместо обещанных 8—10%. А 17.05.2021 росреестр ответили, что будет отказано в регистрации, при этом мне пришло уведомление с банка о том, что я не исполнила обязательство по оформлению залога (ипотеки), что ВТБ будет обращаться в суд, с требованием о принуждении к исполнению обязательств по кредитному договору. Что делать в этом случае?

Здравствуйте.У меня вопрос связанный с работой менеджера по ипотеке, который был мне назначен.Я понимаю, это дело случая, Банк тут непричем, а, возможно и сама менеджер была очень занята. Но я прошу Вас предоставить для работы и консультации с одобренной ипотекой другого специалиста.Подробности указал.Вопрос очень серьезный, связанный с ипотекой, итак достаточно нервный, поэтому хотелось бы, чтобы все таки я получал точную информацию от своего менеджера, кроме того, как по мне, то, что я вам указал в доп.сведениях, не очень можно объяснить «повышенной занятостью».Заранее благодарен.

В приложении ВТБ ивестиции превел деньги с одного счета на другой, но деньги не пришли

Здравствуйте. Является ли ошибкой, если в Дду и кредитном договоре в адресе написали в номере дома большую букву вместо маленькой? В паспорте 8б,а там 8Б.

Здравствуйте! В ночь с 31 марта на 01.04.2021 с моей зарплатной карты посредством незаконного проникновения в мой личный кабинет ВТБ онлайн со сторонних IP адресов неизвестными мне злоумышленниками были списаны 2 суммы на карты стороннего банка, о чем я узнала лишь утром при пробуждении, в этот же день были составлены претензия в одном из филиалом банка CR-7774914 и заявление в правоохранительные органы. Тем самым мне причинен значительный финансовый урон. В настоящее время мне поступают СМС от банка о продлении сроков рассмотрения моей претензии, складывается ощущение волокиты. 06.04.2021 я обратилась к Вам за разъяснениями, но на данный момент проблема не разрешена! Просьба обратить еще раз Ваше пристальное внимание на указанную проблему, разобраться, объясниться и вернуть мои заработанные деньги обратно!

Сегодня снял с ВТБ мир 100 руб в Сбербанке банкомат, комиссию взяли 100 руб и ещё в приложении −400 руб в обработке висит, просто не успели сдернуть, проблема возникла из за попытки воспользоваться модулем нфс на телефоне, но на нём были неправильные настройки надо было выставить кошелек не, а по умолчанию стоит кошелек сим, да ещё пароль забыл ввел три раза неправильно из за сбоя этого нфс. Если так будет всегда что с мир ВТБ будет брать комиссию 300 руб, то предупреждать надо какая комиссия.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка. В 2017 и в 2019 годах брал ипотечные кредитования, которые успешно выплачены без просрочек. В апреле этого года в втб он-лайн оформил потребительский кредит с оплатой страховки, 15. 04.21 забрал денежные средства в кассе банка, а 16.04.21 банк заблокировал расходные операции по мастер счету, на котором еще оставались денежные средства. Списание денежных средств на оплату кредита происходит с мастер счета, а он в блоке. Получается,что нет возможности оплачивать кредит. (Денежные средства на м. с. есть, в блоке) Приезжал в отделение банка, а там сказали мы не знаем причину, ждите вам позвонят может что то и решат,но что и как не знаем. Оплата кредита по графику уже 12 мая, очень не хочется, чтобы была просрочка не по моей вине. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Я внес определенную сумму за кредит, у меня списали с этой карты определенную сумму. За кредит не хватило 240 рублей, сам я нахожусь на работе и не увидел этого. Теперь у меня снизили рейтинг кредитной истории! Оплату я производил на месяц вперед! Сейчас я хотел брать ипотеку, но с таким кредитном рейтингом, никто мне её не одобрит!

Мне приходят смс сообщения о движении моих средств по карте. которое я оплачиваю.Я получила смс оповещение о том, что 22 марта я должна внести 22 тысячи рублей, чтобы избежать просрочки и воспользоваться льготным периодом, (в 90 дней)При этом, я получила баланс по карте (напечатан как — остаток) в сумме 163 750 рублей.22 марта я внесла 20 тысяч, при этом, я получила баланс по карте еще раз! (напечатан как — остаток) в сумме 163 750 рублей в банкомате офиса на ул. Б. Черкизовская (далее оф. 1)25 марта я внесла еще 2 тысячи (недостающие, как я посчитала из смс об оплате 22 тыс., а я оплатила 20 т. р. (оф.1))Вот тогда я получила в ответ баланс по карте 1 400 рублей (25 марта)!В тот же день, я обратилась в офисе к специалисту объяснить пропажу. (оф.1)В тот же день, я взяла выписку по этой карте, так как не получила ответа: куда пропали средства в такую большую сумму?» (оф.1)В выписке указанно: долг 0 рублей и 0% начисления.В тот же день я позвонила по номеру 1000, как рекомендовали мне специалисты.Мне ответили, что будет перерасчет 01.04. и задолженность моя составляет 0 рублей и 0% начисления.01.04. не получив вразумительных ответов на вопрос куда делись деньги, я обратилась в другое отделение (офис на ул. Ивантеевской (далее оф2))Если банк начислял мне проценты, как утверждала специалист банка (оф2), то по какой причине банк присылал мне смс оповещение о необходимости внесения средств, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом до 22 марта? И, если 22 марта закончился беспроцентный период, и я должна была 0 рублей 0 процентов, то как получилось изъять такую огромную сумму? Какой процент с какой суммы изымался? С каких сроков? Почему не было оповещений? Вопросы остались без ответов.Считаю не правомерным предоставление услуг по злому умыслу, чтобы получать большие проценты с моей малюсенькой пенсии:1- смс оповещение2- предоставление неполной информации при заключении договора3- не предоставление информации по дополнительным заявлениям по действию и бездействию по моим картам4- не предоставление в выписках движения средств, их остаток по каждому действию, хронологического порядка движения средств5- низкая компетенция специалистов и злой умысел, по объяснению прав и возможностей клиента (меня) по получению достоверной информации6- низкая компетенция работников банка, либо злой умысел, по действиям с моими картами для мошеннического изъятия средств и принуждению меня выплачивать проценты.7- низкая компетенция работников банка, и злой умысел, по затягиванию ответа на мои неоднократные обращения о «пропаже» средств с моей карты, в том числе и данное обращение (20 дней, вместо 7!)8- низкая компетенция работников банка, и злой умысел по выдаче недостоверной информации по движению средств и их остатку9- низкая компетенция работников банка, и злой умысел по утаиванию расчетов по начислению задолженности, начислению процентов, расчетов и схем выплаты задолженности и процентов.В соответствии с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение.Пропавшие средства — оказались не пропавшими, их просто снял банк?Объяснитесь.Поэтому написала предыдущее обращение о пропаже средств, в надежде, что банк найдет их или объяснит мне — Где мои 163 750 рублей? Если их нет в перечислениях и переводах, и в снятиях и в других отчетах и смс-ках о движении средств по кредитной карте.Прошу вернуть все к состоянию на 22 марта 2021 года — с балансом 163 750 рублей, с предоставлением моей реальной задолженности, на тот момент, процентов (либо их отсутствии, так как на 22 марта был еще беспроцентный период) по кредиту и срок необходимости погашения с указанием сроков (до какого числа) погашения (с использованием беспроцентного срока, как ранее указывалось в смс от 22 марта).Прошу определить срок обязательного погашения с продлением беспроцентного периода с 22 марта до этого, нового принятого срока (либо другого, возможного срока, сразу после получения от банка ответа, на данное обращение-претензию).Смею заметить, что срок обращения с претензией по банку ВТБ равен 40 суткам. Готова обращаться ежедневно. Сумма в 163 750 рублей списанных (исчезнувших, украденных, перечисленных, переведенных и т. д.) с моей кредитной карты средств не соизмерима с моей пенсией в 15 тысяч.Пользуюсь кредитками других банков с 2014 года. Часто задерживали зарплату. все возвращала. И, бывало и проценты оплачивала. Но таких махинаций еще не разу не встречала. Прощу разобраться! Кто-то подрывает Ваш авторитет! (Не сами же …себе?)

Добрый день. У меня вопрос по замене зарплатных карт.

Доброе утро, скажите пожалуйста. Перевела бонусы в рубли, списание произошло, а начисление на счет нет. По какой причине?

Добрый день, Ольга! Мы вышли на стадию сделки с покупателем.Прошу помочь в выдаче закладной! Дата регистрации 09.04.2021. Сейчас звонила на горячую линию, пока без результатов. Прошу помощи!

«ПРАЙМ» Банк ВТБ возможно укрывает денежные средства клиентов со статусом «ПРАЙМ»Передал в банк заявление с исполнительным листом по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, дом 12.Заявление зарегистрировано в банке ВХ 158701 от 12.04.2021В нарушении федерального закона 229, требования исполнительного листа в полном объеме не исполнены — 15 дней прошло!Банк ВТБ возможно сознательно, а возможно не сознательно тянет время и не исполняет требования исполнительного документа! За это время привилегированный клиент со статусом «ПРАЙМ» имеет возможность вывести денежные средства со своих вкладов, депозитов и других продуктов банк! Что приведет или уже привело к невозможности исполнения требований исполнительного документа в полном объеме, который был зарегистрирован в банке под ВХ 158701 от 12.04.2021.По факту возможных нарушений я сообщил через интернет-приемную ЦБ РФ.Прошу проконтролировать и исполнить Исполнительный документ зарегистрированный в вашем банке под ВХ 158701 от 12.04.2021 в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ

Уважаемый банк, вопрос простой: почему ваши клиенты, которые платят 5 лет каждый месяц огромные проценты по ипотеке, вам не нужны? Почему делается все возможное, чтобы потерять гарантированную чистую прибыль? Причина в том что 5 лет платят будут и дальше платить? и других банков в стране нет? С таким усердием идёт привлечение новых клиентов, столько затрат ради того чтобы шли именно в этот банк, а дальше? Какая работа ведётся дальше, чтобы клиенты остались? Никакой!!! После 5 лет обслуживания у меня только одно желание расторгнуть все договоры с втб и никогда туда не обращаться самой и отговаривать обращаться всех знакомых! Суть в том что банк посредством своих сотрудников не даёт права воспользоваться предложением по рефинансированию! Видимо это предложение актуально для клиентов других банков, а своим клиентам ВТБ предлагает наихудшие условия! В течение года делала неоднократные попытки привести процент по ипотеке к разумному, причём речь хотя-бы о 8—9%. Хотела снизить этот процент, чтобы взять в втб ещё кредит. А также хотела свои сбережения держать на накопительной счёте втб и пользоваться картами. БАНКУ ВТБ это не нужно!Столько на рекламу продуктов втб тратиться, а развить уже готового клиента не интересно? Разве такова политика банка, и ваше руководство понимает, как отвратительно на деле организована работа с клиентами втб??!! Я больше года делала все согласно указаниям сотрудников филиала и горячей линии. (они не совпадают часто) В итоге мне не понизили, а повысили процент! Я одна воспитываю дочь, государство всячески старается поддерживать, а банк применяет ко мне ставку, которая была в 2016 г. И на благополучие моего ребёнка наплевать, несмотря на то что сейчас президент нашей страны говорит о поддержке матерей. Всё пособия на ребёнка я должна отдать банку в счёт лишних процентов? Ведь это порядка 5000 каждый месяц-именно такая разница между нормальным и моим процентом?? Я на эти вопросы должна получить ответы у банка или в других инстанциях. Речь о моем ребёнке!

Добрый день. Сколько можно ждать выполнения своих обязательств банком ВТБ по исполнительным листам? 06.04.2021 вместе с супругой нарочно отвозили заявления и исполнительные листы по адресу на Пресненской набережной. Делали это лично, так как представитель банка уверил, что это ускорит процесс и в данный момент банк исполняет свои обязательства в установленные законом сроки (3 рабочих дня).По состоянию на 26.04.2021 года, ни денежные средства, ни информирования взыскателя (то есть меня и супруги) не поступало.

Подскажите пжл в 2013г был кредит затем большая промрочка. огромная пеня и штрафы. Затем звонок с банка погасите основной долг и % порядка 130т и пени и штрафы мы вам спишем. Я как разумный человек иду гашу озвученную мне сумму банком. На дворе 2021г с того времени меня ни кто не беспокоит с банка. И сейчас я узнаю что в бки данный кредит так и весит по прежнему эти пени и штрафы!!!!! И соответствено ни какие кредиты ни кто мне больше не дает. Разве это нормальная ситуация????? 7 лет светиться просрочка!!! Что делать в этом случае??? В суд подавать там пени и штрафы 400 т и плюс 7 лет испорченой ки….

01.04.2021 подняли процент по ипотечному кредиту было 8,5% стало 9,5%.Информирую тем что не была продлена страховка, 13.04.2021 обратился в банк г. Якутске, сказали что с данным вопросом нужно обратится по номеру телефона 1000 в ходе разговора с оператором банка они извенились и сказали что обращение принята в работу, и в течении 5 рабочих дней вопрос будет решен. По истечении 5 рабочих дней вопрос не решился, обратился еще раз по номеру 1000, долго искали обращение, и сказали что вопрос решится. 26.04.2021 позвонил повторно, сказали что вопрос не решен, после недовольства наконецта зарегистрировали обращение и прикрепили номер (******** и будет рассмотрено в срок до 03.05.2021. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-Онлайн.) пришло такое смс-оповещение. И получилось опять ожидание, как дальше поступить, каждый раз переспрашивают все данные, разговор ведется каждый раз как в первый раз, думаю уже перейти в другой банк более клиенторентированный который рефинансирует ипотеку без проблем, работой ВТБ неудовлетворен являюсь зарплатный и постоянным клиентом.