21. 03.2022 г. из ВТБ в Альфа-Банк были переведены ценные бумаги. В справке о переводе была неверно указана цена и стоимость приобретения мною бумаг Газпром АО 01.07.2008 г. После обращения в поддержку ВТБ Инвестиции и долгих переписок с департаментом брокерского обслуживания банка ВТБ(ПАО) наконец была исправлена стоимость указанных бумаг в справке.Поехал, получил ее в отделении ВТБ. Справку эту предоставил в филиал Альфа банк, где с ней менеджеры носились около часа, не зная что с ней делать. Потом сказали, что отправили ее в центральный офис (жалею, что не взял расписку). Прошло ПЯТЬ !!! месяцев, но справка до места назначения не дошла видимо. Связался с поддержкой Альфа банка, на что мне предложили предоставить справки на физических носителях, т.е. на бумаге. Вот их ответ:Ранее обращались по вопросу цены зачисления RU0007661625.Для проверки необходимо предоставить полный комплект документов:Справка о стоимости от ВТБ ( оригинал)Брокерский отчет с момента приобретения бумаг по дату вывода бумаг в АИ.Выписку Депо с момента приобретения по дату вывода в АИ.В соответствии п. 4. ст. 226.1 НК РФ В качестве документального подтверждения соответствующих расходов физическим лицом должны быть представлены оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых это физическое лицо произвело соответствующие расходы, брокерские отчеты, документы, подтверждающие факт перехода налогоплательщику прав по соответствующим ценным бумагам, факт и сумму оплаты соответствующих расходов.Согласно Письму МинФина от 31 октября 2014 г. N 03-04-06/55697 документом, подтверждающим переход прав по ценным бумагам, является выписка по счету депо или выписка из системы ведения реестра владельцев ценных бумаг. Документы должны быть составлены за весь период владения налогоплательщиками ценными бумагами начиная с даты зачисления ценных бумаг на счет депо или внесения в реестр записи о переходе к налогоплательщику прав собственности на ценные бумаги до даты их принятия к учету налоговым агентом.Рады были помочь.Альфа-Банк В связи с сложившейся ситуацией прошу предоставить комплект необходимых документов для предоставления их в Альфа-Банк.Хотя все урегулирования, считаю должны были провести сотрудники ВТБ, поскольку ошибки при передаче и переводе были с их стороны.С уважением!

Ольга, добрый день.Ситуация у нас следующая:Я являюсь Веб разработчиком и интегрируюсь сайты с различными банками, соответсвенно сайт клиента ИНН 054200456382 vahhinkali.ru стал интегрировать с Вашим банком, история ниже:8 апреля 2024 года была отправлена запрос на интернет эквайринг.После долгии возни со стороны Вашего банка мы провели упшеные тестовые платежи и сообщили банку об этом 28 апреля 2024 г.В течение пару дней мы выпустили в ЛК Ип-ешника ключ для работы, но однако у нас не проходили платежи более того часть платеж воовсе пропал, клиент оплатил на сайте, еду курьер ему доставил, но денге так и не поступили на р.с ИП-е, ладно Ресторан на это закрыл глаза.Целый месяц возились с документацией в итоге ничего не работала, стали обращатсья с техподдержкой с 29 мая 2024 г до 18 июня, вся истории переписку можете увидеть у себя на серверах.18 июня 2024 г, Банк заявил, что имеется технические не полатки просим интегрироваться к Paykeeper-ом и дали нам менеджера.18 июня 2024 г мы получили тестовые доступы к Paykeeper по сколько мы писали сайт интеграцию именно под ВТБ, пришлось долго переписывать во Paykeeper.7 июля 2024 г мы проводили успешно тестовые платежи и попросили вклчюить боевые, то есть сегодня 8 июля 2024 мы получили боевые лсотупы, но как страница pay.vtb.ru не работал так и не работает.За столько лет 16 лет работы в IT/Веб разработки я в первые сталкиваюсь с таким бездарным банком и их технических специалистов.В связи с вышеизложенного я хочу записаться на прием к Директору Департаменту по IT вопросам, чтобы донести до него информацию о том, что у Вас не все в порядке в банке.Меняйте своих технических специалистов!С уважением,Абдулло Бекназаров.

Добрый день! 09.04.2024 года в банке ВТБ мной был открыт накопительный счет на 3 месяца. За апрель и май месяцы 2024 год банком ВТБ выплата процентов по накопительному счету произведена безукоризненно, своевременнно и без нареканий клиента. А вот выплата процентов по накопительному счету в июне 2024 года начислена неправильно, начислена вдвое меньше от предполагаемого размера. Для регистрации претензии в подразделении технической поддержки банка ВТБ потребовалось много времени. Техническая поддержка не желала регистрировать мою претензию и многократно запрашивала у клиента банка ВТБ сведения касающиеся недоначисленного размера выплат и за какое время (в днях). После многократных объяснений, 01.07.2024 года мою претензию все-таки зарегистрировали за № CR-13563081 и указали, что о результатах рассмотрения до 08.07.2024 года клиент банка будет уведомлен.Однако, рабочий день 08.07.2024 года истек, а результататы рассмотрения претензии мне не направлены. Сотрудники банка ВТБ пояснили мне, что в банке уже сложилась такая порочная практика, что пустяковый вопрос техническая поддержка может рассматривать месяцами. Поэтому, клиент может даже не надеяться, что его претензия будет рассмотрена даже в течение месяца.Неправомерные действия банком ВТБ нарушены мои права, являются нарушением Закона «О защите прав потребителей».С учетом изложенного, прошу помочь мне разрешить данную ситуацию.В случае неразрешения моей ситуации, я буду вынужден обратиться в ЦБ России и финансовому омбудсмену.

Здравствуйте, спасибо за ответ, но дело в том, что в прошлом месяце кешбек так же не обработался и ничего не зачислилось, хотя время прошло достаточно и в истории операций даже писалось сколько доложно начислиться, но так и не начислилось. Теперь даже не пишет сколько кешбека придёт за оплату, хотя платёж обработан

Обращаюсь в связи с распространением заведомо ложной рекламы новой программы лояльности банка ВТБ в средствах массовой информации, где обещается кешбек деньгами до 25% за покупки. Как клиент банка утверждаю, что никакой программы лояльности не существует, указанная реклама является недостоверной и является средством недобросовестной конкуренции на рынке банковских услуг.Совершая покупки в так называемых "категориях повышенного кешбека", мне не был начислен и не был выплачен рекламируемый кешбек за май-июнь 2024 года.По этому поводу были направлены и зарегистрированы банком ВТБ претензии №№ CR-12382679 и CR-13560914, однако банк не предпринял никаких мер по решению вопроса по существу указанных обращений.Предлагаю Вам перестать вводить в заблуждение ваших нынешних и будущих клиентов о наличии в банке ВТБ какой-то программы лояльности, поскольку по факту её не существует.Полагаю целесообразным максимально широко распространить эту информацию на своих аккаунтах в Дзене, социальных сетях, мессенджерах и на тематических форумах.Также мною подготовлены письменные обращения с уведомлением о вручении Президенту-председателю Правления ВТБ А.Л Костину и руководителю ФАС  М.А. Шаскольскому с просьбой прекратить распространение в СМИ заведомо ложной информации и привлечении руководства банка ВТБ к ответственности. 

Почему третью неделю не можем выйти на сделку купли-продажи квартиры. Менеджеры об'ясняет это тем, что в банке произошёл сбой в системе и программа зависла. Неужели IT специалисты банка не в состоянии решить проблему? 

Как мне узнать все о своей карте на сайте?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у Вас была акция при открытии вклада в банке ВТБ 30.06.24 включительно. При сумме в 500.000 тр. В подарок 6000тр . Так ни чего и не пришло . Вопрос почему ?

Я не подавала заявку на кредит в банк ВТБ и не оставляла свои данные

Спасибо за ответ,но вы видимо плохо изучили информацию. Я была в ближайшем отделении банка на станции метро Алексеевская и мне оператор ничем не смог помочь, предложил съездить в офис на Москва-Сити. Кто мне может помочь в получении выписки,без поездок по разным отделениям сбербанка?Центробанк может помочь?

Заброшенные данные направлены, но ответ по существу не получен.

Мы так и сделали, нам сказали что ничем не помогут скорее всего 

Можно вывести денежные средства с ВТБ на личную карту владельца сбера

07.07.2024 г. Со счета списали 79 рублей за нотификацию. В чате с банком выяснилось, что пакет уведомлений был подключён автоматически к зарплатной карте и раз услуга оказана возврат средств не возможен.. С сентября 2023г. Зарплатной картой не пользуюсь всвязи с увольнерием и данной услугой никогда не пользовался. . Фактически подключение произошло без моего ведома. Меня об изменениях банк не уведомил, считаю списание незаконным..

8.06.2024 был совершен платеж по кредиту в пользу ОТП Банка через мобильное приложение. 21.06.2024 обнаружено, что данный платеж не прошел, но при этом деньги на счет обратно не вернулись. Этим же числом было зарегистрировано обращение в банк через чат поддержки, где оператор указал сроки решения до 28.06.2024. При повторном обращении, банк перенес сроки до 30.06.2024. При очередном обращении и очередном невнятном ответе, поехал в отделение банка. Там обратился к руководителю отделения, которая сказал, что платеж будет проведен в течении 3-х дней, но при этом оказывается продлила обращение до 8.06.2024, о чем узнал при звонке в банк, по истечении указанных ею сроков. 9.07.2024 снова обратился в банк по номеру горячей линии, и опять же ничего конкретного не услышал, только что им жаль и так далее. При этом, обращение продлили до 21.07.2024! Получается, что сроки проведения платежа нарушены, сроки обработки обращения нарушены. Внятных ответов от сотрудников банка нет.

Здравствуйте! Я сделала заявку на накопительный вклад.Она висит в ЛК банки ру. Но из ВТБ со мной не связались. Подскажите, пожалуйста, мне самой надо прийти в отделение и открыть вклад или надо ждать, что банк со мной свяжется?

Добрый день, из ВТБ России в ВТБ Шанхай. Номер операции 1124084. сделала перевод в юанях 19 июня для оплаты авто( тоесть 14 рабочих дней уже), до сих пор все висит, получателю деньги не пришли, зависли в банке-корреспонденте , поступили туда 26.06.2024. В чате банка не дают информацию ни по наименованию банка-корреспондента, ни трекер свифт, отследить не могу, отмахиваются только тем, что они перевод произвели, чек есть, к ним вопросов нет. Прошу выдать выписку по форме МТ103, в чате даже не знают что это, говорят едьте в офис. Что сейчас происходит со свифт-переводами, стоит вообще ждать или нет? Какие сроки возврата средств? только не говорите шаблонами, что 10 дней. это не так! Общаюсь с людьми в телеграмм-чате, кто ждал возврат куда дольше. говорите, основываясь на реальный опыт за последний месяц.

Здравствуйте. Когда начислиться промокод, который выдан приложением Банки.ру, при открытии накопительного счета в ВТБ. Счет открыт 26.06. Промокод пока не пришел. Где его можно увидеть?

Перевела пенсию, обещаные 2000 рублей, не получила. Сроки прошли. Образование писала,Сроки тоже прошли ответа не получила.

В апреле подключила кешбек в мае активно пользовалась категорией из кешбека.Кежбек не пришёл в июне. Написала обращение за номером 13565826 сроки рассмотрения прошли..Прошу рассмотреть и выплатить мне обещаный кешбек. 

Здравствуйте. В ДО банка в Москве на ул.Киевская д.2 не работает электронная очередь, т.е. клиенты берут талон, но менеджер приглашает в режиме "живой очереди". Обслуживание клиентов происходит крайне долго. Время обьслуживания 1-го клиента 30-40 минут. 08.07.2024 я пыталась получить заказанную в это ДО банковскую карту, потратила 40 мин в обеденный перерыв, затем 35 мин после 18 часов и ушла, так как впереди было крайне много ожидающих. Изменить способ доставки карты не представляется возможным. Как мне получить услуги и не потратить на это целый день?

Здравствуйте. Открытие продали в ВТБ.У меня там военная ипотека была. За нее пока что платит государство. Что мне надо сделать,чтобы перевести военную ипотеку из Открытия в ВТБ?Только ли обратиться в банк ВТБ или ещё куда-то,чтобы сообщить новые платёжные реквизиты, например?

Каким образом я могу получить подтверждение от вашего банка, что вы передали в ФНП заявление на снятие обременения в установленный законом трехдневный срок? 

Добрый день!Просьба рассмотреть обращение ( вышли уже все возможные сроки, Вами же обозначенные), а также разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанные денежные средства в размере 832,51 руб. по карте 9285.Данная карта уже не используется мной более года.Покупку на данную сумму по данной карте я не осуществляла.Более того, оператор контактного центра подтвердил,что это списание провел Ваш банк непонятно на каком основании(беспроцентный период я всегда соблюдаю), хотя в описании операции числится магазин Леруа Мерлен.Очень интересно получается!!!Вся ситуация указана в обращении от 19.06.2024 г. (CR-13524447).Пока даю оценку работе Вашего Банка как -неудовлетворительно.

05.10.2020 ЦБ РФ отправило во все кредитные оргнизации информационное письмо № ИН-06-59/144, в котором Банк России рекомендует кредитным организациям на регулярной основе в целях оперативного и своевременного принятия мер в части снятия ограничений распоряжения денежными средствами осуществлять мониторинг информации о прекращении производства по делу о банкротстве / завершении реструктуризации долгов гражданина / завершении реализации имущества гражданина в отношении клиентов-физических лиц, в том числе рассмотреть возможность внедрения автоматизированной системы, обеспечивающей своевременное получение информации о публикации соответствующих сведений в ЕФРСБ.Почему, например, Финам снял блокировку со счета по обращению в техническую поддержку, а ВТБ требует привезти заверенные копии определений Арбитражного Суда? При этом, на горячей линии рекомендуют везти документы на один адрес, а в отделении банка на другой.

Прошу уточнить судьбу валютного платежа от 19.06.2024 ,ООО "Центр-К", Банк отправитель: ВТБ, банк получатель: ВТБ ШанхайСегодня 09.07.2024, партнер платеж не получил. Товар нам не отдают. Без реальной информации мы не можем задерживать поставки. Я понимаю, что санкции 12.06.2024 для вас были неожиданны. Просто скажите реальную ситуацию что нам делать. Отзывать платеж и искать другие способы или нет? К сожалению , этот платеж у нас не единственный. 

Добрый день, можем выйти на сделку по старым условиям?

Доставка карт банка в мос. обл. ????? д. Барвиха....  

Пополнял свою карту ВТБ через Ваш же банкомат. Деньги не зачислены уже 7 дней (аварийный чек есть). Срок ответа переносится и нет понимания когда зачисление пройдёт. И второй вопрос сумма в аварийном чеке 265 000 не совпадет с той, которую вносил (290 000). жду ответа на свое обращение. 

Никакого ответа в "Народном рейтинге" нет. Впрочем, ничего иного я не ждал. Полагаю, что по итогу моего письменного обращения, руководство банка ВТБ придаст необходимое ускорение вашим работникам, которые, вместо лежания на должностях, вынуждены будут заняться выполнением своих обязанностей.

Выгодно ли взять кредит в этом банке? 

Нахожусь в зоне сво при переводе не правильно ввел пуш код после этого заблокировали счетЗвонил на горячую линию сказали ожидать двое суток, прошла уже неделя счет так и не разблокировали, при звонке говорят что требуется еще время и нет отметки участник сво 

Может ли мой представитель имея генеральную доверенность на всё решить этот вопрос, посетив офис банка без меня?

У меня удержали деньги ,месяц назад,решения проблемы никак не происходит,был арест по карте,арест сейчас снят, деньги так и не вернули.

По исполнительному листу с доходов по зароботной плате списывают всю сумму поступлений.код дохода указан верно 1.при всем этом умудрились зарплатную дебетовую карту загнать в минус.на притензию дали стандартный ответ ...Уважаемый Клиент! Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении. К сожалению, возместить удержанные денежные средства мы не сможем. Дело в том, что отправитель платежей в расчетных документах указывает код вида дохода, в соответствии с которым введены ограничения к взысканию в соответствии с ст.99 и ст.101 Федерального Закона №229-ФЗ "Об исполнительном производстве", и сумму средств, которую он удержал на основании исполнительных документов, чтобы мы могли их учесть при исполнении требований ст.99 Закона. Кроме того, денежные средства, которые поступают на счет с кодом дохода "1" и не используются до поступления очередной выплаты с таким же кодом вида дохода, учитываются как накопления / излишки, и они обязательны к взысканию в полном объеме согласно п. 4 ст. 99 указанного Закона. Мы неукоснительно исполняем требования действующего Законодательства РФ при исполнении исполнительных документов, принимая во внимание всю информацию, которая поступила к нам от Федеральной службы судебных приставов и от лица/органа, от которых Вам поступают выплаты. Помочь с консультацией по вопросу возврата средств Вам может взыскатель. Просим Вас обратиться к нему напрямую. Во избежание повторных удержаний, рекомендуем Вам также обратиться к лицу/органу, от которого поступают выплаты, с просьбой проверить корректность указанного кода вида дохода при переводе и суммы удержаний на основании исполнительных документов. Надеемся данная информация будет Вам полезной. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).

как написать и добавить отзыв?

Добрый день! 27.06.2024 мною была оформлена страховка по ипотечному страхованию в компании АМТ и отправлена на почту банка ВТБ. Ответ о принятии документов в работу от банка пришел. Но до сих пор банк не дал ответ о том принята ли страховка или нет, хотя срок проверки ФАС и ЦБ РФ рекомендован банкам до 7 дней (Письмо ФАС и ЦБ РФ от 03.10.2023г.) Страховая компания была выбрана согласно перечню аккредитованных страховых компаний на сайте банка. Прошу незамедлительно дать ответ, так как специалисты на горячей линии утверждают, что компания не аккредитована и мне поднимут ставку.

Банкомат при внесении денег выдал ошибку, деньги не пришли на карту. При обращении в поддержку отправляют с вопросами к банку эмитенту карты. Там отправляют обратно так как не имеют возможности проверить банкомат. Вопрос, что делать? 

Добрый день! Подскажите Договор страхования по ипотеке Астра-Волга будет принят Банком ВТБ?

В мае и июне была выбрана категория Аптеки для начисления повышенного кешбэка. Кешбэк не начислен ни за май, ни за июнь в этой категории. За транспорт все было начислено, а вот аптеки нет. Было составлено в июне обращение со сроком рассмотрения 7 дней. Прошёл практически месяц - ничего, тишина. В июле была выбрана категория Общепит с кешбэком 8%. Была сделана покупка 01 июля, начислен 1%. А где 8% спрашивается? В чате банка кормят завтраками и ничего не делается. Больше картой не пользуюсь. 

день добрый. ест закрытая кредитная карта старая вроде звонят, есть задолженность рублей 25. хочу погасить и совсем погасить задолженность по карте. прошу мне в этом помочь  

Письмом тоже направила!

Здравствуйте, сына призвали в армию 4 июля 2024 . Выдали карту втб 24 мир прошел активацию через банкомат, но карта так и неактивна. Не можем даже перевести ему денег. Находится в Ингушетии.Карты им дают не именные.

ЕЖЕДНЕВНО пытаюсь отключить в личном кабинете брокера ВТБ "согласие на ипользование активов", но на следующий день по эл почте приходит отказ! В котором указываются несуществующие причины:1. Наличие незавершенных сделок (но незавершенных сделок у меня НЕТ! Я не торгую, бумаги давно куплены и просто лежат на счету)2. Наличие задолженности по счету (но задолженности по счету НЕТ и никогда не было! Баланс ВСЕГДА положительный!)Ежедневно звоню в вашу поддержку по тел 1000. Вчера ваш сотрудник поддержки Яна предположила, что задолженность может образовываться из-за использования банком моих активов (на которое я никогда не давала согласие! Эту услугу подключили всем клиентам автоматически без нашего ведома!)Получается замкнутый круг: Утром я отзываю согласие — ВТБ все равно днем и ночью продолжает пользоваться моими бумагами репо и овернайт, образовывая мне незавершенные сделки и задолженности — Из-за этого мне на следующий день приходит отказ в отзыве согласия !?Еще раз напоминаю, что согласия на первый тип счета и на использование наших активов мы, бывшие клиенты Открытия, не давали, ВТБ его автоматически подключил ВСЕМ. Мы, бывшие клиенты Открытия, имеющие второй тип счета, которые НИКОГДА не продавали свои активы, не спекулировали ими, потеряли при миграции в ВТБ и из-за ВТБ льготу длительного владения бумагами: "При репо и займе брокером у клиента прерывается срок владения активом по 217 НК РФ со всеми вытекающими для клиента последствиями освобождения от НДФЛ при продаже актива по 217 НК"!Теперь, как предположила ваша поддержка, из-за того, что ВТБ за нашей спиной круглосуточно использует наши активы без нашего ведома и разрешения, у нас на счетах числятся какие-то незавершенные сделки и задолженность в 1-2 руб, мы не можем отключить "согласие". Причем в личном кабинете клиента эта информация не отражается! И вот что еще странно: наличие на моем счету положительного баланса более 1000 руб роли не играет, откуда эта "задолженность"? И почему она с положительного баланса не списывается? Чудеса.Ежедневно пыталась решить проблему, но:- В ЛК брокера чат не работает с 1 января: "служба поддержки временно недоступна" (послала скрин в тех поддержку по эл почте, но осталась без ответа);- На мои эл письма не отвечаете;- Сотрудники поддержки ВТБ по телефону "1000" теряются в догадках, почему "согласие" не отключается;- 1 июля ездила в отделение ВТБ с намерением подать письменное заявление об отключении "согласия", но там сказали, что клиентов брокера обслуживают ТОЛЬКО дистанционно.Вынуждена обращаться сюда. Прошу рассмотреть ситуацию и отключить мне принудительно "автоматически подключенное" ВТБ "Согласие". В Открытии у меня был второй тип счета, и я была в полной уверенности, что мне его сохранили при миграции в ВТБ. 

17.06.2024 были отправлены деньги на счет в ВТБ Шанхай. Поставщик до 10.07.24 так и не получил сумму. Но у нас деньги были списаны и отправлены. Прошу сообщить статус нахождения денежных средств./CN767290000018 VTB BANK (PJSC) SHANGHAI BRANCH VTBRCNSHXXXSHANGHAI TOWER, RM. 2503-2505 FLOOR 25, 501 MIDDLE YINCHENG ROAD, PUDONG SHANGHAICN40807156500610000764

В 2019 году мне открыли в банке карту по зарплатному проекту, в 2020 году перестал ее использовать для получения зарплаты и других операций . Могу ли я сейчас в 2024 году установить мобильное приложение ВТБ онлайн по номеру телефона, указанному в банковском договоре без явки в банк , если карта утеряна.

Я в офисе банка заказала выписку о движение средств, необходимую для продления льготы на ребенка инвалида, выписку делают очень долго, я теряю выплаты, из за ВТБ банка не могу сдать весь пакет, другие справки, действующие неделю- уде не годные/ почему такое безобразие????? Неужели трудно просто предоставить информацию из компьютера и заверить? Почему из-за Ваших проволочек, ребёнок должен остаться без пособий?

10.07 отправил по СПБ на ГПБ 800руб.Прошло более 4 часов, денег на карте нет, хотя в истории отражается, что деньги поступили на счет. Ушел из магазина без покупок. И такая история уже не первый раз. В чате ответили, что по СПБ зачисление происходит в течении суток. С другими банками таких проблем не наблюдалось, заисления проходят практически мгновенно. 

"примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки"Ответа и денег так и нет. - это сколько?

Типичная отписка для вашего банка, который ничего не решает, где на горячей линии сидят совершенно некомпетентные сотрудники, не знающие ничего, кроме как ''нам жаль''и '' приносим извинения''. Решение вопроса когда будет? С 8.06.2024 деньги висят!!! Больше месяца!!! с 21.06.2024 нет ответа и решения на обращение! Ваша фраза про максимально короткие сроки звучит как глум!

Можно ли с ВТБ обратно перевести деньги на открытие,после объединения ?

Здравствуйте.С меня удержали комиссию в размере 32011.51 рублей за снятие собственных средств в размере 2 700 000 рублей.Обратился в чат там дали ссылку на п.5 сборника тарифов по расчетно кассовому обслуживаниюНо в п. 5.1.1 указана комиссия 2% но КРОМЕ ВЫДЕЛЕННЫХ КАТЕГОРИЙВ п 5.3 Выделенные категори строка 5 уаазано- за счет средств внесенных на счет наличнымиДля выделенных категорий комиссия 0%Я внес на этот счет наличными 5 млн рублей. Можете проверить историю операций.Почему тогда с меня сняли комиссию?Считаю действия сотрудников банка мошеническими а действия менеджера чата действиями покрывающими мошеников.Такие мошенические действия со стороны банка по отношению ко мне происходят не первый раз. До этого я обращался в банк с жалобами на неправомерное удержание денежных средств и мне возвращали денежные средства. Видимо мошеничество со стороны банка по отношению к клиентам это стиль работы банка. Прошу вернуть незаконно удержанные мошеническим путем денежные средства. В противном случае буду обращаться в правоохранительные органы, прокуратуру и средства массовой информации

Добрый день.С банком ВТБ я уже очень давно, со времен объединения с Банком Москвы.И каких-то проблем вообще не припомню. Но вот столкнулась. 1 июля я совершила покупку в ювелирном магазине, купила в подарок серьги. Оплатила покупку кредитной картой, пришла смс о списании суммы покупки - 25897 руб.2 июля я зашла в личный кабинет и понимаю, что баланс не сходится. Оказалось, что при оплате покупки с меня была удержана комиссия в размере 2117,92 руб. итого по чеку - 28014,92 руб.Я позвонила в банк, мне сказали, что по мсс-коду 5094 банк эту операции определил как перевод квази-кэш, а не как оплату картой. И пытались меня убедить, что я перевела деньги и что всё верно.Сказали, что это прописано в тарифах, я попросила сказать, где я могу найти эту информацию, но специалист мне подсказать не смог. В тарифах есть комиссия при операциях квази-кэш "покупка иностранной валюиы, лотерейных билетов, драгоценных металлов, ценных бумаг", но я не где-то не бирже производила онлайн-оплату, а в физическом ювелирном магазине произвела оплату картой на терминале. По мсс-кодам я вообще не смогла на сайте банка нигде найти информацию.Больше ничем мне помочь не смогли и составили обращение. Чуть позже, так же 02.07, в личном кабинете высветилась надпись "просрочен минимальный платеж" по кредитной карте, хотя его надо было оплатить до 22.07. Я снова позвонила в банк, мне сказали, что всё нормально, просрочек у меня нет, видимо, сбой.Но я еще раз начала читать тарифы по кредитной карте. И получается, что при переводе или снятии наличных "слетает" беспроцентный (льготный) период. А банк получается ту оплату определяет как перевод. И теперь я опасаюсь, что эта "просрочка" может отразиться в моей кредитной истории. На эту ситуацию так же в банке составили обращение.По этим двум обращениям срок рассмотрения был до 09.07, но тишина. Сегодня 10.07, специалист горячей линии ничем помочь не может, говорит "ждите. Мпксимальный срок ответа 30 дней" зачем тогда устанавливать сроки? Или хотя бы пишите пометки в личном кабинете, что срок увеличен до такого то.  

На какой почтовый адрес отправлять претензию.

Здравствуйте. 30 июня в 14.17, я пополнят свою карту Тиньков в банкомате номер 376559. Деньги не были зачислены, и я обратился к вам на горячую линию (ждал 40 минут кстати, очень удобно) где оператор сообщил мне номер транзакции RRN 418211883460. Эту информацию я передал в свой банк, где меня завериои что как только с вашей стороны будет инкассация, и данные с нее, деньги сразу будут зачислены. Инкассация была через 2 дня, и с вашей стороны в техподдержке меня заверили, что данные все в Тиньков переданы. Однако поддержка Тинькова утверждает, что никакие данные они не получали (подробнее об этом здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11620232/), и весь процесс тормозится с вашей стороны. Я хочу от вас узнать, передавали ли вы информацию, и если нет, то коглда вы это сделаете, а если да, то вопросов к вам не имею. 

Спрашивается - зачем было переходить с мая на новую программу лояльности если банк совершенно не готов? Это просто не порядочно по отношению к клиентам.

Добрый вечер. Есть результаты. Пишите здесь

ООО "Медсовет" ИНН 7805814598 Работники отделения дважды подавали заявки- отдел эквайринга не реагирует, я дважды звонила на горячую линию- НЕТ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. Мы 2 нед не можем начать работать из-за отсутствия кассы и несем убытки!!! Может, кто-нибудь ответит за это безобразие?

Добрый день! Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Согласно п.7 ст.859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.На основании какого законодательного Акта сотрудники банка ВТБ при посещении офиса банка физическим лицом, сообщают о том, что сначала клиенту необходимо "закрыть банкоские карты", которые "закрываются в течение 10 рабочих дней", а потом, еще раз посетив офис банка, "закрыть счёт"?Почему при озвучивании клиентом желания написать заявление о расторжении договора банковского обслуживания, сотрудники банка ВТБ говорят, что вообще не понимают о чем идет речь?Это проблема конкретного отделения банка или это общий подход банка ВТБ к данному вопросу?Спасибо за будущий оперативный и развернутый ответ.

Добрый день. Вчера, около 19:40 по мск+4 времени, положила на карту Тинькоффа через банкомат ВТБ под номером 375087 деньги, 4810 рублей. Купюры банкомат принял, на экране высветилась галочка о завершенми операции, а деньги не пришли на карту. Сумма для меня достаточно значительная, я на нее рассчитывала, а теперь не знаю, куда обращаться. Я клала деньги на данную карту от Тинькоффа через банкоматы самых разных банков, и всегда они поступали на счет моментально, а сейчас прошло уже много времени, но на счету их нет. Куда обращаться и проблемой какого из банков будет данная ситуация, если до сегодняшнего вечера средства не придут?

Здравствуйте, заблокировали банк ВТБ, почему заблокировали ответа от банка четкого нет, не могу снять деньги.Я занимаюсь криптовалютой, чтобы сберечь свои финансы от большой инфляции покупая и продавая криптовалюту. Я передал все доказательства, что закон ничем не нарушаю и никого не обманываю . Прошу помочь мне в решении данного вопроса , так как это была зарплатная карта и у меня нет доступа к моей зарплате уже целый месяц 

Здравствуйте. 3 платежа: два от 02 и один от 03 июля до сих пор партнер платеж не получил были отправлены в ВТБ Шанхай( В РФ говорят,что платежи ушли, но поставщик их не видит). Товар нам не отдают. Без реальной информации мы не можем задерживать поставки.  Скажите реальную ситуацию что нам делать. Но у нас деньги были списаны и отправлены. Прошу сообщить статус нахождения денежных средств.

На счете после удержания остались деньги которые будут отправлены приставу.сейчас придет заработная плата и ее всю спишут.так как это будет считаться накоплениями...до каких пор будут удерживать все поступившие доходы?

Добрый день! Как долго проверяют договор по факту? 17 мая отправили договор на 1233@vtb.ru до сих пор проверка не прошла, договор не отражён в системе Банка. Скоро октябрь и ставку повысят, хотя я все оплатила и направила во время. Какой-то бардак, понимания нет когда это завершиться. Пишу жалобы, по ним решения тоже нет

1-е обращение №CR-13502922 в приложении банка в статусе "рассмотрено". Комментарий банка "Ответ направлен по запрошенному Вами каналу связи". По факту я ответ не получила. На мой вопрос в чате с банком :"куда направлен ответ?" выяснила,что обращение закрыто без ответа в связи с тем,что я не предоставила запрашиваемые документы на почту. По факту,все запрашиваемые документы (полная выписка из БКИ с указанием некорректных данных) отправлены мною 10.06.2024 на почту complaint_book@vtb.ru. Ну ок. Зарегистрировали новое обращение. С момента регистрации 2-го обращения №CR-12481677 прошел уже месяц.. Ответа нет! Кому ,что и куда мне еще отправить для того чтобы банк ответил на интересующие меня вопросы?

запрос по вашим вводным был отправлен на почту SMedia@vtb.ru

Здравствуйте Оплатил счет в Китай 21 июня. Деньги так и не дошли сегодня 11 июля. Сроки были заявлены до 10 дней , на горячей линии создали обращение Обращение CR-13592175 зарегистрировано. не каких ответов , я хочу написать заявление на возврат , так как деньги зависли и не доходят до Китая. Бронь на мой товар слетела. Сумма не маленькая. Как мне сделать возврат денег ?

Оставил в залог машину при автокредите, мне пришло сообщение что машина в залог принята и процентная ставка 13.8 ежемесячный платеж там 12.529т.р, хотя в графике платежей все последующие платежи 38.943 т.р

Перевел к вам военную пенсию, но бонус за перевод так и не получил. ВТБ . 

Доброго дня, Сегодня открывал свой первый счёт в Вашем Банке.Девушка вежливо приняла документы и начала заполнять данные.После направила на меня камеру!Я поинтересовался: что она хочет сделать?Она говорит: нужно Ваше фото.Я говорю: Я не согласен на предоставление своей Биометрии.Она: Тогда Банк отказывает вам в открытии счёта....Мне пришлось согласиться - уже пришёл и принёс деньги чтобы положить на счёт.Но вот инетересует: Подскажите:1. На сколько обоснован/правомерен отказ в обслуживании без предоставлении Биометрии?2. На каком основании Банк отказывает мне оказывать услугу только из-за того что я не согласен предоставить биометрию? Задал этот вопрос "девушке" в Банке, она ссылается на внутрений регламент Банка который не может предоставить к ознакомлению. (((Либо предоставляй фото - либо иди...И после каждого уточнения возвращает мне паспорт...

Добрый день! Наша организация ООО "МТ-ГРУПП" хочет перевестись из ДО "Крестовский" в ДО "Химкинский бульвар" на неоднократное оращение они в ДО "Крестовский" не реагируют и не переводят. Мы писали о переводе через почту Банк-клиент, письма игнорируются, 2 раза обращались с жалобой через техподдержку, результата нет, сотрудники ДО "Химкинский бульвар" обращались в ДО "Крестовский" результата нет, мы что "крепостные" у ДО "Крестовский"? Что за беспредел? Или нам нужно закрыть все счета и уйти в другой банк? Помогите решить в ближайшее время этот вопрос. ООО "МТ-ГРУПП" является клиентом банка с 2013 года.

Добрый день! Я увидела что ранее 1.07.2024 года у меня была одобрена заявка на кредит наличными 

Оформляла карту по ссылке друга, потратила 5000 рублей в течение 30 дней с момента подачи заявки и оформления карты. Таким образом, все условия получения вознаграждения выполнены. По горячей линии другу ответили следующее: "В системе нет заявки на оформление карты вашим другом". Как это понимать? Мошенничество сотрудника, оформлявшего мне карту? 

Я, Васильев Андрей Константинович, отправил в банк заказные письма с двумя судебными приказами, вынесенными мировым судьей №84 г. Славянск-на-Кубани №2-1941/2024 и №2-1940/2024 , копиями моего паспорта, реквизиты и заявления о взыскании со счета должника, Донова Владимира Вячеславовича. До сих пор нет ответа о рассмотрении моих заявлений. Прошу содействовать моему законному требованию и быстрому исполнению решений суда.

Вы не отвечаете на мой вопрос, к сожалению, просто повторяя слова сотрудников отделения ВТБ.Я спрашивал, на основании каких законодательных норм банк ВТБ завставляет клиентов дважды посещать отделение банка для закрытия их лицевых счетов.Ссылки на статьи ГК, которым противоречит данный подход банка ВТБ, я привел в начальном вопросе

Завтра забираю токинг на приображенскую 5 хочу прийти и получить ЭЦП на ИП. Порядок моих действий и нужно ли записаться?

да, разобрались, спасибо)банк принял решение в свою сторону.не приятно, что не цените постоянных клиентов.

Добрый день.В трех бюро кред. историй (1)Национальное бюро кредитных историй, 2)Объединенное Кредитное Бюро, 3) Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро) отображается старая кред. карта как ДЕЙСТВУЙЩИЙ кред. договор. Эта кредитная карта была закрыта несколько лет назад. В личном кабинете втб этой кредитной карты давно нет.Вы можете удалить устаревшую информацию из кредитной истории в этих трех кред. бюро?Чтобы этот кредитный договор отображался как закрытый?  

Сегодня 11 июля, до какого числа будет дан ответ ?

Имею "Накопительный ВТБ-счет". За июнь месяц неправильно начислены проценты - не учтены 3% (оплата покупок картой ВТБ от 10000 руб.). Составлено обращение №CR-13542699 от 25.06.24г. Вопрос не решается, сроки рассмотрения постоянно переносятся. Прошу разобраться и принять меры по устранению ошибки.

Добрый день Ольга.В конце декабря 2023 на пенсионную карту были перечислены денежные средства выплаченные досрочно за январь 2024 -пенсия, РСД и ЕДВ инвалида. В банк болле года назад было направлено зачвление о сохранении прожиточного минимума из-за наличия исполнительного производства. Банк выплачивал эту сумму и проблем не было. Однако в декабре 2023 половину РСД ЗАБЛОКИРОВАЛИ и в связи с этим я получил за январь 2024 на 4800 руб. меньше прожиточного минимума.Банк сообщил мне, что я получил в декабре сумму БОЛЕЕ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА, ПОЛНОСТЬЮ ПРОИГНОРИРОВАВ РЕЩЕНИЕ СОЦ. ФОНДА О ДОСРОЧНОЙ ВЫПЛАТЕ ИМЕННО за январь 2024 в связи с тем, что я получаю выплаты 02 числа каждого месяца, а в январе это выходной деньПолгода переписки ничего не дали.Деньги до сих пор не возвращены.Совет пенсионерам: НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ПЕНСИЮ В БАНК ВТБ.Это не единственный случай незаконной блокировки социальных выплат на моей карте. Никто ничего не возращает и не собирается это делать. Придется решать вопрос в судебном порядке или банк а состоянии исполнять ФЗ?

Здравствуйте.Прошу помочь получить ответ на моё обращение CR-13507590 от 14-6-24г. Спасибо.

Добрый день. Осуществено досрочное погашение ипотеки, но уже неделю нет никакой информации о том, когда снимут обременение. Отсутствует письменная информация о том, когда были поданы документы в росреестр и каждый день сообщают различную информацию.

Как открыть Накопительный счёт или вклад дистанционно ?Поможете.?

Мошенническим образом делан перевод на карту мошенников на сумму 300 000, все доказательства сообщений в полиции вместе с заявлением, почему банк не может отменить перевод? 

01.07.24 открыла счёт в ВТБ. Банки.ру обещали для первичных клиентов бонус в размере 8000 руб. Куда и когда будут перечислены эти деньги?

Добрый день!При оформлении кредитной карты с беспроцентным периодом 200 дней 26 декабря 2023 года сотрудник Банка не уведомил о том, что льготный период 200 дней будет исчисляться с 1 декабря 2023 года. В договоре, полученном на руки, также это важное условие не прописано. Я исчислила срок 200 дней до 13 июля 2024 года. 20 июня 2024 года я, засомневавшись в сроке окончания льготного периода,позвонила по телефону горячей линии Банка ВТБ, с конкретным вопросом "когда заканчивается льготный период по моей кредитной карте"? Сотрудник Банка сказала что дата окончания льготного периода, в том числе необходимо внести задолженность до 20 июля 2024. На мой вопрос "Что делать, если Банк спишет комиссию" сотрудник колл-центра сказала сделать скриншот экрана,где Банк просит отгастить задолженность ранее. Даже если вести отсчет 200 дней от 01.12.23. то льготный период заканчивается 18.06.2024., в кредитном договоре п.6 указано "Дата окончания платежного периода- 20 число месяца, следующего за отчетным месяцем". То есть, это эту формулировку можно понять как то, что задлженность должна быть внесена до 20 июля. 21 июня Банк ВТБ списывает комиссию в размере 37 996,41 руб. Считаю что Банк ВТБ в лице сотрудников и не предоставления и указания информации в договоре ввел меня в заблуждение.Обращение в Банк ВТБ было направлено 21.06.2024. Срок предоставления ответа до 28.06.2024. Ответа нет до сих пор! Сотрудники горячей линии не владеют информацией по сроку предоставления ответа. В настоящее время имею 4 кредитных продукта в Банке ВТБ, не было ни одного просроченного платежа. В случае неразрешения ситуации планирую досрочное гашение по 3 кредитным продуктам.

Когда придет 6000 за открытие вклада? 

Добрый вечер. Какого чёрта банк ВТБ не может решить мой вопрос о списании денежных средств с Мастер-Счета в счёт погашения кредита, по которому даже нет отдельного счета для погашения. Это ад.Самый худший банк, на мой взгляд по работе с клиентами. Уже второй платеж внёс, а ещё не списан даже первый от 10.06.24, а уже на минуточку 11.07.24. Вгоняют в долги и портят кредитную историю! Несколько раз прозванивал в банк, для решения вопроса, но, все тщетно, то ваша заявка принята, то обращение зарегистрировано, а толку - воз и ныне там. А тем не менее звонят сотрудники банка ВТБ и говорят, что у вас долг. Реально?! Очнитесь. Я должник, для НБКИ, хотя средств на счету более чем достаточно. Портиться моя кредитная история и банку на это плевать, хотя все платежи внесены своеевременно, и сотрудники ВТБ обещают всё исправить/просят доступ к ГУ (гос.услугам для оказания удаленной поддержки: для выдачи кредита не требовалось, а сейчас восстребовалось. Серьезно?! Очнитесь!!!), которых у мен нет, для решения вопроса, но решения вопроса нет! Даже после посещения отделения банка для подписания акцепта о списании с Мастер-Счета в счёт погашения кредита, которое было принято 22.06.24 клиентским менеджером в отделении банка. Ничего не решилось! Уже 11.07.24! Достало! Люди/нелюди, вы чего реально списать деньги не можете уже месяц, вгоняяя в долги и портите кредитную историю порядочным гражданам! WTF?! Даже дострочно не могу закрыть этот отстой (иных слов не могу подобрать), а кредитную историю, они ВТБ, реально портят своими завтракими и не решением вопроса, просто не списываеться ничего! WTF?!

Здравствуйте! Куда обратиться с претензией к банку, который нарушает условия по накопительному счету? Нарушает сроки рассмотрения обращения . 

Здравствуйте, хочу узнать, если есть просрочки по мфо, мко и банках, есть ли вероятность получения кредита под поручительство? 

Добрый день. Договор № V621/2010-0017960 от 08.07.2023г. Досрочно погашен 10.07.2024г. Автомобиль до сих пор находится в залоге. Просьба предоставить сведения в нотариальную палату о снятии обременения с автомобиля.

Здравствуйте. 3 платежа: до сих пор партнер платеж не получил были отправлены в ВТБ Шанхай( В РФ говорят,что платежи ушли, но поставщик их не видит). Можем ли мы сделать возврат? Как это осуществить ? Сколько занимает по времени?

Добрый день. Вижу и знаю что все платежи в Китае более не доходят. Могу ли я сделать возврат перевода , чтобы не ждать безсмысленно недели...

Добрый день, подскажите куда можно обратиться с вопросом установки банкомата у нас в организации.медицинский центр ООО "Махаон" ЕАО, Смидовичский район п. Николаевка ул. Линейная 15

Здравствуйте. Не начисляется кэшбэк с 27 июня по 8 июля и не отображается в истории покупок. Я уже трижды обращалась по этому поводу в чат через приложение, но ничего не поменялось. Прошу разобраться.

С апреля месяца пытаюсь выяснить и получить деньги за то, что по моему приглашению была получена карта и по ней выполнены все условия. Я несколько раз писала, и мне отвечали, что все условия выполнены и деньги будут до 24 мая, потом мне писали, что деньги будут до 28 июня и чтоб я не волновалась, потом когда и в этот срок деньги не пришли, банк вновь зарегистрировал моё обращение и обещал ответить до 7 июля, но ответ не поступил, деньги тоже и срок по ответу не продлен. С таким отношением банка я столкнулась впервые. Все сроки оговаривались письменно, но ни один из них банк не выполнил и положенные деньги с апреля не выплачивает, своевременно на претензии не отвечают

У меня был ьоткрыт счет в банке Открытие , счет пустой ( автоткредит погашен ) сейчас мне предлагают перевести в ВТБ и получить кредитную карту Как мне отказаться ? 

Заблокировали переводы по национальной системы платежных карт ,что делать помогите

Здравствуйте переводил деньги в Китай банк ВТБ Китай деньги там увеличили но отдавать отказались получателю сейчас никто не знает где он как быть CR-13552918