Здравствуйте!Я хотела бы взять авто кредит, в вашем банке возможно это сделать?

Добрый день! Кому из специалистов головного офииса целесообразнее направить претензию по спорной ситуации с погашением кредита в новокузнецком филиале, т. к на месте вопрос зашел в «тупик»…

Здравствуйте! У нас такая ситуация: банкомат выдал сумму не полностью, мы обратились в банк с претензией, но нам отказали, ссылась на то, что излишек и сбоев не зафиксировано. Но недостача действительно была и мы направили в банк повторную претензию. Скажите пожалуйста, будет ли банк роассматривать претензию повторно и есть ли надежда на все-таки положительное решение банка?!

Подскажите, как можно получить выписку о кредитной истории в Вашем банке?

Есть ли отделения банка в других странах? В Нью-Иорке (США)? Могу ли там проводить операции (вложить, перевести, снять)?

Подскажите — а как будут рассматривать меня, как заемщика, по ипотеке — если я владелец и гендиректор фирмы? Отчетность и справки из банков на руках. Хочется купить вторичную квартиру в Москве (10 млн., 3 имеется). Какова будет ставка на максимальный срок? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Собираемся взять ипотечный кредит в филиале вашего банка в городе Нижний Тагил Свердловской области на покупку квартиры в Верхней Салде. Проблема оказалась в том, что продавец нашей квартиры находится в другом городе и не имеет возможности приехать, поэтому оставил нотариально оформленную доверенность на продажу своей квартиры родственнику, живущему в Верхней Салде. Но в филиале банка сказали, что нотариальная доверенность им не подходит и требуют оформить доверенность по форме банка. Это сделать не возможно, так как собственник квартиры отсутствует. Что нам делать в этом случае, отказываться от услуг банка или можно решить вопрос о принятии нотариальной доверенности? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Проясните, пожалуйста, комиссию, возникающую при оплате рублевой картой Visa Platinum в Англии, в фунтах. В колл-центре говорят, что сначала виза берет комиссию 2%, потом выполняет по своему курсу пересчет GBP -> USD, потом ВТБ24 делает пересчет USD -> RUR по своему. У меня есть сомнения по поводу комиссии визы в 2% — при тестовом платеже в фунтах я ее не заметил, может, ошибся в рассчетах. Как я прочитал в интернетах, комиссию платежной системы банки прячут в курс безналичной конвертации. Пожалуйста, проясните, ситуацию окончательно.

здравствуйте, у меня такой вопрос. в вашем банке была заведена карта мультивалютная, на которую я всегда ложила евро. на момент закрытия карты была сумма в евро 1290, я хотела все эти деньги снять, но смогла только снять 1250 евро и оставшуюся сумму 40 евро снять не получилось.как мне объяснили сотрудники банка: я совершила покупку евро по курсу вашего банка, поэтому остаток оказался не 40 евро, как должнен быть, а всего лишь 779 рублей. Хотя до этого, опять же сотрудники, объясняли данную ситуацию тем, что карточка не должна быть пустой и на ней должна быть какая то сумма. Прошу разъяснить данную ситуацию. спасибо.

Здравствуйте Наталья!Наше предриятие отправило на карточный счет (зарплатный проект) в подотчет ден. средства 12.08.2011 года своему сотруднику на бензин. Деньги до14час.50мин 16.08.2011 еще не поступили. Сотрудник водитель находится в другом регионе, и без денег. Может Алена Александровна ему лично хочет отвезти деньги. Мы уже устали от обслуживания в ВТБ24 в г. Обнинске, обещают… Подскажите пож. в какой срок из ГПБ по клиент банку на счет ВТБ24 зачисляются.

Для оформления заявления в Посольство США необходимо в on-line подачи заявления указать 6-значный номер квитанции об оплате. Оплата можно производить только в отделениях ВТБ-24. Однако при оплате консульского сбора за визу в банке г. Темрюк мне предложили квитанцию исключительно с 5-значным номером! Директор банка около часа пыталась мне помочь: консультировалась в службе поддержки, изучала последние письма и инструкции, и безрезультатно — программа во всех отделениях (по словам директора) предусматривает только 5-значный номер оплаты. Что делать? С уважением, Игорь Голубенков.[B][/B]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста хочу взять ипотечный кредит. По справке 2ндфл сумма зп составляет 8000р справку по форме банка дать отказались, реальный заработок от 30000р, фирма строительная крупная работаю более 10 лет,как мне быть? Заранее спасибо!

Я военнослужащий, получивший карту вашего банка ВТБ24 (в рамках приказа № 400) при снятии денег в банкомате по ошибке 3 раза неправильно набрал код карты, карта была возвращена. Она заблокирована? и как ее мне разблокировать, так как ваш банк находится в Москве?

Будет ли взиматься комиссия при снятии наличных с карточки в другом регионе с банкомата втб?

Здравствуйте, У меня открыт расчетный счет в ВТБ24 (Воронежский филиал, г. Смоленск) для ИП. 7го июля был осуществлен перевод от клиента на валютный расчетный счет. Деньги я не получил (с клиентом работаю около трех лет и проблем до сих пор не было), в банке говорят что WireTransfer заблокирован в Воронеже. Объяснить причину мне не могут, говорят нужно чтобы клиент предоставил какую-то дополнительную информацию по переводу. Непосредственно с финансовым отделом клиента у меня связи нет, а служба поддержки утверждает что с ними связывался сотрудник ВТБ 24 и они подтвердили перевод (об этом мне сообщили 10 августа). В настоящий момент (16 августа) деньги на счет не поступили и по словам сотрудников ВТБ 24 находятся в том же состоянии что и раньше. Могу ли я как-то узнать состояние перевода и причину блокировки? Сколько деньги могут находится в таком состоянии до возврата обратно клиенту? Могу предоставить всю информацию по переводу (Wire Transfer # и т. п.). Спасибо, Григорий

Здравствуйте,Наталья. Подскажите мне пожалуйста,как мне узнать точную дату окончания действия моей карты ВТБ24,с точностью до года и месяца? И еще 3х значное число имеющее к этому отношение? Спасибо вам заранее

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Прошу разобраться и принять меры к возврату Исполнительного листа переданного мною для взыскания средств с юридического лица — клиента Банка в мою пользу в банк ВТБ 24 главный офис, Мясницкая 35. 10 августа я передала исполнительный лист судебного решения для рассмотрения в экспедицию ВТБ 24 вместе с заявлением. Входящий номер заявления 27101 от 10. 08. 2011 г. Банк нашел неточности в заявлении, и без моего согласия исполнительный лист был отправлен по неверному индексу в другой город. Почтовый адрес в заявлении я не указывала. При подаче заявления в канцелярии меня предупредили, что по пришествии 3 дней со мной свяжутся и взяли мой номер телефона. Мне никто не позвонил и не сообщил об отправке исполнительного листа обратно. То есть без моего согласия распорядились ценным для меня документом, передав его в третьи руки. Документ выдается единожды, восстановлению не подлежит и его потеря для меня будет являться однозначно большой утратой. Я считаю, что банк обязан приложить все усилия для возврата документа срочно и в мои руки. С уважением и надеждой на понимание и скорейшую помощь, Вера Новокшонова

Здравствуйте! Сегодня мне пришла смс из банка о том, что мне готовы предложить пользоваться кредитной картой ВТБ24 с лимитом 46 тыс. руб. на специальных условиях и что письмо об этом будет в ближайшее время выслано на мой почтовый адрес. Предложение меня заинтересовало, но боюсь, что письмо уйдет на адрес моего прежнего места жительства, которое было указано при взятии предыдущего потребительского кредита. Как можно уточнить адрес на который было выслано письмо или узнать условия получения и обслуживания карты без него?

У меня зарплата полубелая,получёрная,Официальная 8000руб,могу я у вас взять кредит на 48 месяцев 120000?

Здравствуйте, Наталья! 16 августа 2011 года при оформлении автокредита в банке ВТБ 24 мне был навязан полис страхования по программе «Защита заемщика автокредита» № 249-812-001-4983. Сумма в размере 34782 руб. включена в кредитный договор. В итоге вместо запрашиваемой и одобренной суммы 263500 рублей получилось 298292 рубля плюс проценты по кредиту 33774,79 рублей. После оформления документов обратился к юристу и получил четкий и ясный ответ, что такая «услуга» банка не является обязательной и противоречит законодательству РФ. Вопрос, собствено, в следующем — как отказаться от навязывания этой услуги и сделать перерасчет кредита?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, я мать одиночка и хочу преобрести собственное жилье, ребенку два года, средний заработок около 18т.р. какими программами я могу воспользоваться в вашем банке и на каких условиях, какой график выплат? существуют ли у вас отсрочки выплат на случай нетрудоспособности заемщика?

Собираюсь в Крым поездом на 10 дней, подскажите пожалуйста, 1.где (в РФ или на Украине — Симферополь, Алушта, Гурзуф, Ялта) купить гривны? 2.Магнитная карта «Банка Москвы» сейчас и ВТБ-24, в каких банках или банкоматах на Украине можно снимать наличность без потерь? 3. В обозначенных городах Украины имеются филиалы банка ВТБ-24? С уважением, Константин

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, Вы не заметили мой вопрос, я его задал 11.08, 12:10, пытаюсь задать его снова: Хотел узнать о владе Индекс (рублёвом). Если вдруг такое случится, что ЦБ опустит ставку рефинансирования ниже вычитаемой для этого вклада величины, то как банк ВТБ24 будет начислять проценты?

19 июля 2011 года из Женевы были отправлены деньги в ВТБ 24 на имя Филиповского Сергея,сумма в Евро, не указали номер карты получателя. Указали только расчетный счет в банке и ФИО.Деньги на карту не поступили,прошло уже месяц.Назад в Женеву они тоже не вернулись. Подскажите пожалуйста что нам делать?

Возможно ли взять кредит в вашем банке на перекредитацию (для погашения в другие банки)?

Здрастуйте! У меня карточка ККБ. Как узнать свой кодовое слово которое указывали при регистрации

Здравствуйте Наталья! Будьте добры, подскажите, у меня утеряна зарплатная карта, полученная в Москве(в армии выдали), не знаю есть ли смысл её восстанавливать ибо не известно будут ли переводиться на карту деньги Министерством Обороны, вопрос собственно в том: есть ли возможность снять этот, пока что теоретический перевод без карты??? если да, то каким образом?

Где находятся отделения и/или банкоматы ВТБ в Ялте?

14.07.11 г. я пришла в офис банка ВТБ24 чтобы закрыть зарплатную карту т. к. уволилась с прежнего места работы. Когда я получала зарплатную карту то банк ВТБ на карту положил овердрафт 5000рублей.я уволилась и мне на карту перечислили расчет при увольнении. Я подошла к консультанту ВТБ и спросила как мне закрыть зарплатную карту и предупредила что банк давал 5000 руб овердрафт. Она посмотрела в компьютер, сделала распечатку и сказала что все в порядке идите и получите в кассе остатки денег расчета, потом подойдете напишете заявление на закрытие счета и я заберу у вас карту зарплатную.Я написала заявление,консультант банка ножницами сделал надрез на карте и я ушла успокоенная из банка. 15.08.11 г.я пришла платить по кредитной карте,а выяснилось, что у меня задолженность по овердрафту 5184рб и мне сказали оплатить.Я была ошарашена этим заявлением.А девушка консультант сказала что она ошиблась и мне надо платить задолженность. Я конечно не отказываюсь,но почему мне сразу не сообщили об ошибке? мои данные есть в договоре?(тел. адрес.) Я не скрывалась!А меня не могли найти- так пояснила мне консультант.Хотели все сделать шито-крыто?У меня вопрос- А где мое заявление на закрытие счета? Почему моя карта изрезана и это нигде не зафиксировано? (в течении месяца?) Телефон службы безопасности банка мне не дают?!Я дождусь вашего ответа, а потом пойду в суд и подам на вашего сотрудника, задолженность образовавшуюся по вине вашего сотрудника-консультанта должен оплатить ваш сотрудник. Если я не права- аргументируйте. Почему надо было ждать месяц чтобы мне сказать о такой задолженности.?Девушка с Москвы когда позвонила и сказала о задолженности мне по телефону на вопрос а где вы взяли мои данные ответила так все в договоре указано и никакой трудности не составляет вас найти. Действительно я указала все свои телефоны и домашнй и сотовый, адрес все что в таких случаях надо.А может быть это АФЕРА???С уважением к вам Быкова Татьяна Юрьевна- Красноярск.

Я клиент банка ВТБ 24, меня всё устраивало в работе банка особено работа с клиентами до недавнего времени, но буквально сегодня я пришла в банк что бы внести очередной платёж по кредиту в филиале банка как мне в кассе сказали, что кроме данной суммы по кредиту я должна заплатить ещё 50 рублей т,к сумма моего платежа маленькая.И не составляет 10 000 тыс.руб, хотя в прошлом месяце я плату вносила в эту же кассу без всяких проблем. На оснований чего я должна плотить и по кредиту и ещё сверх того что бы воспользоваться кассой банка, внести деньги? Не лихо ли будет два горошка на ложку.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адреса банкоматов вашего банка в Лазоревском и Лоо. Спасибо.

Добрый день! Сотрудник хочет взять ипотеку, имеет ли право банковский служащий приезжать в офис и проверять документы организации, выписки по заработной плате и т. д.?

Наталья, добрый день! Позавчера я задавал вопрос на который, к сожалению, ответа не получил. Дублирую свой вопрос еще раз в надежде на получение ответа. Заранее благодарен. 16 августа 2011 года при оформлении автокредита в банке ВТБ 24 мне был навязан полис страхования по программе «Защита заемщика автокредита» № 249-812-001-4983. Сумма в размере 34782 руб. включена в кредитный договор. В итоге вместо запрашиваемой и одобренной суммы 263500 рублей получилось 298292 рубля плюс проценты по кредиту 33774,79 рублей. После оформления документов обратился к юристу и получил четкий и ясный ответ, что такая «услуга» банка не является обязательной и противоречит законодательству РФ. Вопрос, собствено, в следующем — как отказаться от навязывания этой услуги и сделать перерасчет кредита? Владимир Валентинович Мазурок (Санкт-Петербург)

У меня в банке ВТБ24 взят ипотечный кредит с годовой ставкой 14.45%. Сейчас банк снизил процентные ставки по данному виду кредитования. Могу ли я обратиться в банк с просьбой снизить мне процент по кредиту?

Добрый день, вчера оформил кредит в отделении вашего банка. Когда подавал заявку на рассмотрение то отказался от страховки, когда же пришел оформлять договор то девушка что меня оформляла заявила что от страховки на случай смерти отказаться нельзя,иначе мне не дадут кредит. Хочу узнать так или нет, т к консультировался с юристом и он сказал что действия Вашего сотрудника неправомерны. Хочу скорее получить ответ и узнать как можно теперь отказаться от неё!

Здравствуйте, Наталья! Мне нужны реквизиты банка ВТБ 24 в г. Ульяновске для перевода денежных средств на карту. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Наталья, я являюсь клиентом вашего банка, филиал 7806. Был оформлен автокредит, по которому образовалась значительная просрочка. После общения со специалистами отдела по работе с просроченной задолженностью было принято решение продать автомобиль, погасить кредит и проценты за пользование. Я нашел покупателя и написал заявление с просьбой отменить пени, размер которых многократно превышает саму задолженность, попросил банк пойти мне на встречу в связи с бедственным финансовым положением. Заявление было отклонено и взамен этого было предложено выплатить 30% от сформировашихся пеней в добавок к сумме долга и процентам. Эта сумму я абсолютно не могу собрать в сложившихся обстоятельствах. Посоветуйте, как мне поступить?

21.08.2008 мною был оформлен кредитный договор № 231000008200002700 на сумму 200 тыс. руб под 18% годовых в Банке ВТБ Северо-Запад. В сентябре 2008 г правоприемником становиться Банк ВТБ 24 кредит платила исправно согласно графика погашения и после окончательного погашения кредита в июле 2011 года, мне сообщают что не полностью погашен кредит. Поехав в ближайший филиал № 7806 г. Гатчина мне на на руки дают новый график погашения где последний платеж увеличился на 2502 руб 91 коп. Почему я должна переплачивать свои деньги?

на меня вешают липовый договор поручительства.Я ничего не подписывала, своих данных не давала.Хотя оператор озвучил мои паспортные данные и утверждал,что по базе данных я прохожу поручителем совершенно у незнакомого мне человека.Обратилась в службу поддержки клиентов,заявку приняли.Что мне делать дальше.если подтвердят мое поручительство.Кто ответит за разглашение моих данных

Здравствуйте! Мной получен кредит в банке ВТБ-24 по кред.договору от 20.04.06 г.№ 625/0018—0000042 на сумму 270000 руб. Из-за потери работы в марте 2008 г. я не платил кредит с апреля по август 2008 г. С сентября возобновил платежи и исправно платил до окончания графика погашения кредита- до апреля 2011 г. На сегодняшний день сумма долга к оплате выросла до 508547 руб. с пенями, процентами и комиссиями. Мои неоднократные обращения о реструктуризации и пересмотре долга (обращался письменно в Самарский ф-л и в Правление банка ВТБ-24) ни к чему не привели. Почему не произведен перерасчет долга с пенями, процентами и т. д. в связи с изменениями в банковском законодательстве от 2008 г? Правомерно ли требование оплаты долга без перерасчета? Я не уклоняюсь от оплаты и готов оплатить долг, но в разумных и законных пределах. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите как узнать номер счета карты если все документы утеряны?

Получаю зарплату через банк ВТБ. Месяца два назад прислали письмо из банка с одобрением автокредита на сумму до 500 тыс руб, а так как я его не просил, то просто проигнорировал это предложение. Сейчас решил взять потребительский на 250—300 тыс., но мне предложили сумму в 65 тыс., мотивируя тем, что мне одобрен автокредит и поэтому такая маленькая сумма???… Ну не нужна мне машина, а получается навязывание кредитов удобных банку или как такое понимать?

Подскажите пожалуйста каким образом можно выяснить вопрос на каком основании мне не открывают обычную дебетовую карту VISA classic? То, что служба безопасности банка не обязана отвечать… (как мне сказали в отделении банка), меня этот ответ крайне не устраивает. Здесь уже дело принципа!!! И если вас что-то не устраивает во мне как клиенте банка, прошу отвечать и спрашивать лицом к лицу, а не защищаться безосновательными ответами и бедными служащими банка, которые не покладая рук создают вам капитал иимидж, с улыбкой на лице обязаны отвечать, то что скажут сверху. До этого у меня были хорошие отношения к вашему банку и всем своим друзьям и знакомым (в т. ч. крупные юр лица имеющие счета в вашем банке) рекомендовал открывать счет только у вас, что они собственно и делали. До заявления о выпуске VISA classic, у меня была кредитная карта VISA gold с лимитом 300 000. На данный момент я ее закрыл из-за ненадобности и написал заявление об открытии карты VISA classic, в выпуске котором мне отказали. Я пока еще являюсь вашим клиентом с 2004 года, т. е. с того времени когда ВТБ 24 был еще Гута-банком. Услугами вашего банка я пользуюсь, только исключительно удобной системе управления «Телебанк» и ближайшего месторасположения отделения банка от моего дома.

Здравствуйте, Наталья. Моя мама взяла в вашем банке кредит на 500 т. р. под залог нашей квартиры для хорошего как казалось на тот момент друга, но сейчас он несвоевременно его оплачивает, поэтому маму часто достают звонками из банка. Подскажите что ей делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

Уважаемая Наталья! Почти 3 недели вы не отвечаете на мой вопрос Мой вопрос от 02-08-11 На мое письменное обращение, написанное мною в одном из отделений многоуважаемого банка тоже нет ответа. Хотелось бы все-таки узнать прогноз в нашем деле. С нетерпением жду от Вас объяснений.

Мне нужно перевести деньги со своей золотой карты ВТБ на карту моей подруги Сбербанкаю Как это сделать через интернет?

Добрый день! Сегодня сделал заявку на создание Mastercard Virtual (Вернадского, 33) с целю оплаты лотов на Ebay. Правильно ли я выбрал такой метод оплаты и как происходит пополнение виртуальной карты? Спасибо.

Добрый день!Мой вопрос заключается в следующем.Может ли быть выдан кредит на сумму 500 000 рублей клиенту с гражданством Рф,но постоянной регистрацией в Анапе или Ульяновске?Или же нужно сделать временную регистрацию в Москве или Московской обл.?? Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте мы с женой хотим купить домик ваш банк может предоставить нам кредит

Здравствуйте,имеем карту вашего банка, в феврале 2012года заканчивается срок действия карты,в марте срок действия кредитного лимита,подскажите нужно ли погашать полностью имеющуюся задолженность по карте до окончания ее действия,или же долг переносится на новую карту.Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь держателем классической кредитной карты Виза от ВТБ24. Допускается ли в рамках имеющегося кредитного счета изменить платежную систему карты с Виза на Мастеркард, т. е. карту Виза закрыть и открыть Мастеркард? Спасибо!

Здравствуйте.Переезжаю в в Сочи.Прописка остаётся иркутская.Возможно в Сочи будет временная прописка. Сможет ли муж, который остается в Иркутске(он не является клиентом ВТБ) перечислять мне денежные средства на мою карту ВТБ? Как это сделать? Будет ли сниматься процент при снятии мной ден.средств с карты ВТБ в Сочи? И ещё. моя карта заканчивается 11/11 должна ли я обратиться по месту работы или можно самой обратиться в филиал ВТБ в Сочи. Спасибо.

Заявление от Холодовой Валерии Федоровны, обманутого вкладчика. Здравствуйте уважаемая Наталья Александровна! 2 августа 2008 года я открыла вклад «Поддержка» в Ставропольском офисе «Юго-Западный» филиала № 2657 г. Ставрополя о чем заключила договор № 42306810701590200324. По окончанию срока основного договора вклад мною закрыт не был, и банк пролонгировал мой договор с ним на 2 года, но уже с меньшей процентной ставкой. Ровно через год после пролонгации договора мне понадобились деньги. Но перед тем, как закрывать вклад, я консультировалась у сотрудников указанного офиса и получила от них ответ, что получу за год проценты по вкладу полностью, что подтвердил уже другой сотрудник «Андрей» в день закрытия вклада — 12 августа 2011 года. Однако при закрытии вклада мне выдали только 50% от начисленных процентов за год, то есть 50% начисленных по вкладу денег банк оставил себе. Вместе с тем банк полноценно пользовался моими деньгами в течении года и соответственно проценты по вкладу были начислены за год, а фактически я получила проценты как за полгода. Прошу Вас ответить в чем заключается «поддержка» для пенсионеров, которую позиционирует банк, если банк фактически обогащается за их счет.

меня интересуют кредитные условия ВТБ24.

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я взять кредит в вашем банке если у меня к сожалению изза здоровья есть просрочка в другом банке и какие нужны документы?

Здравствуйте, Наталья Вот уже больше месяца Телебанк работает со постоянными сбоями. Зачастую, чтобы выполнить элементарную операцию, приходится по 2—3 раза заходить в Телебанк, потому что постоянно выскакивает окно ошибки. Звонки в службу поддержки ничего не дают потому что операторы или не владеют информацией о том, что Телебанк работает со сбоями, уверяя, что все прекрасно и сбоящие сервера заменены или предлагают принять участие в бетта тестировании Телебанка, отлавливать ошибки, присылать скриншоты экрана с описанием ситуации, приведшей к ошибке. Мне интересно, когда прекратится это безобразие, ибо другим словом я не могу назвать понуждение к процессу бетта тестирования Телебанка за мои же деньги? С уважением, Юрий

Добрый день. Не могу найти информацию. На какие операции по кредитной карте распространяется льготный период?Только на покупки в магазинах/инет магахинах? Заранее спасибо.

Добрый день! можно обратится по вопросу ипотека морякам?

Оформляла автокредит в г. Тобольске.Машину беру в г. Тюмень.Первоначальный взнос 15% плачу в автосалоне.Могу ли я остальные документы оформить в г. Тюмень,а не ехать в г. Тобольск,как мне объяснили?

Я оформила заявку на кредит наличными,а мне почему-то не перезванивают,а номер который они мне дали не отвечает!

При отказе от только что выпущенной карты и заполнении заявления на отказ — должна ли выдаваться клиенту копия заявления на отказ? Спасибо.

можно ли снять деньги с зарплатной карты ВТБ виза в черногории

Добрый день, При автоматическом перевыпуске карты в случае, если я не могу ее получить в отделении банка (нахожусь за границей) — будет ли аннулирована выпущенная карта и будут ли возвращены деньги за годовое обслуживание? К счету привязана еще одна карта — в этом случае счет не будет закрыт?

Добрый, ден! Сообщите пожалуйста,у меня зарплатная карта Вашего банка. Денежные средства на ней обнуляются. Возможно ли, что так как у меня есть просроченный кредит в Вашем банке, то денежные средства на зарплатной карте обнуляются. Если да то на каком основании банк списывает средства без моего согласияв 100% объеме? Все действия по списанию средств с личного счета должны проходит через судебных приставов, по решению суда. Максимальная сумма таких списаний не должна привышать 50%.. Жду Вашего ответа

Добрый день! Что мне делать, если с моей карты была снята крупная сумма денег не мной и без моего ведома. Спасибо

Добрый день! открыл счет в сбербанке с целью экономии времени в очередях. Хотел положить деньги на карту через банкомат. Терминал деньги принял,но на счет деньги не поступили,в связи с технической ошибкой. Сказали написать заявление,попросил рассмотреть заявление побыстрее,так как деньги направлялись на перечесление в роддом(жена на 9 месяце беременности!)через неделю позвонил в колцентр,мне сказали,что мое заявление не поступало,что делать? планированные роды под вопросом? к каму идти? каму звонить? каму писать? заранее спасибо.

Будьте любезны, сообщите, где на официальном сайте VTB24 указан электронный адрес, по которому я могу написать жалобу? Странно, что на сайте банка указан только общий телефон и ни одного имейла. Спасибо!

Добрый день! Возможно ли в ВТБ24 получить чипованную карту MasterCard (credit/debit, clasic/gold/platinum)? К сожалению сотрудники банка в отделении не смогли дать вразумительный ответ. Им почему-то даже не известно каким принципом руководствуется банк, выпуская карту в вопросе установки на нее чипа.

Здравствуйте! Я иностранный гражданин,имею вид на жительство РФ,могу ли я получит ипотеку?Первоначальный взнос 10%.

Здравствуйте, скажите пожалуйста на выпуск кредитной карты, какие документы нееобходимо предоставлять, если я являюсь уже клиентом банка?

Здравствуйте! Я работаю на заводе «Кузнецкие Ферросплавы» Оформил себе зарплатную карту, когда мне её выдали я узнал, что на ней есть разрешонный овердрафт! Скажите пожалуйста когда я им могу воспользоваться? Спасибо!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каковы тарифы для срочного выпуска карты? И различны ли они для разных типов карт?

Здраствуйте. Подскажите можно или нет пополнять счет кридитной карты ВТБ24 через банкоматы сбербанка россии

Здравствуйте есть ли у вашего банка сервис онлайн как у сбербанка что бы узнвать о зачислении на счёт у меня кредит в вашем банке я отсылаю на свой счёт а вот проверить приходится каждый раз звонить в отделение в другом городе связь междугородняя дорого можно ли как либо через интернет проверить поступление денег на счёт вот в сбербанке есть сбербанк онлайн а у вас.

Мой отец оформил в этом банке потребительский кредит на сумму 50000 р. и одновременно ему выдали кредитную карту лимитом 30000 р.. Платежи по потребительскому кредиту производились в срок и в полном обьеме (по графику гашения), но по кредитной карте несколько раз возникали незначительные просрочки незначительной суммы. Т. к. отец гасил потребительский кредит «как надо» (читай выше), то по прошествии 12 месяцев (а именно на такой срок оформлялся потребительский кредит) отец считал что его потребительский кредит погашен. Оставалась кредитная карта… По ней кое как все долги были погашены, ее отец привез в отделение и ее там уничтожили. Прошло 10 месяцев. Приходит письмо от ООО «Пристав» в котором говорится что отец еще остался должен 31500р. по потребительскому кредиту, из которых долг — 10500 а остальное это пеня за просрочку. Немедленно отправляемся в отделение банка и ВЫЯСНЯЕМ: оказывается, когда возникали «проблемки» по кредитной карте, банк списывал со счета потребительского кредита недостающую сумму для гашения процентов по кредитной карте, тем самым увеличивая сумму долга по потребительскому кредиту. Напоминаю, что платежи по потребительскому кредиту осуществлялись в срок, в полном обьеме. САМОЕ ГЛАВНОЕ: о всех этих списаний со счета потребительского кредита банк ни разу НЕ УВЕДОМИЛ должника, согласия на такие операции в договоре кредитования НЕТ!!! В момент ликвидации кредитной карты должник спросил работницу банка есть ли какие либо притензии (долги) на что ему ответили что все в норме и погашено. Сейчас при разбирательстве оказалось что тогда она имела в виду что все погашено по кредитной карте а остальное: «…у меня что, фонарь должен был загореться о том что у вас там еще кредиты есть.» ШОК!!! Получается что человек платил по кредиту все исправно, считал что погасил его, потом погасил кредитную карту, прошло еще 10 месяцев и он узнает что кредит не погашен и общая сумма со штрафами это еще 31500р. Мало того, все это уже требует коллекторское агенство с сомнительной репутацией. Возникающие вопросы: 1) Каким образом такие операции по счетам могли осуществляться, т. к. в договоре кредитования это не прописано. В общем смысле получается что просрочку по кредитной карте гасят увеличивая другой долг да еще и в тайне от должника, это бред… 2) Почему не осуществлялось надлежащее извещение должника (без изменения: место работы, мобильный телефон, регистрация по месту жительства) по вопросу возникновения первой задолженности на том или ином счете, по вопросу возникновения «постоянного накопления задолженности», по вопросу перечисления средств с одного счета на другой, по вопросу передачи дела коллекторскому агенству… Ни одного извещения (в любом виде) по любому вопросу не поступало. Тут стоит отметить что мобильный телефон был утерян в момент когда долг копился уже несколько месяцев. 3) Почему когда должник в очередной раз, каждый месяц, приходил гасить потребительский кредит, ему кассовый работник не сообщала о накоплении задолженности по этому счету а просто зачисляла принесенную сумму и все на этом… Руководитель отделения по этому вопросу обьяснила: «А зачем это делать? У нас кассовый работник просто зачисляет деньги на счет и все. Вы сами должны следить за состоянием счетов… У нас свои правила…» Видимо в следующий раз придется в наглую залезть за их компьютер и влезть в базу данных… В общем ситуация такова: будем общаться с банком, требовать отмены всех пеней (пень, пеняк))), штрафов, будем настаивать на том чтобы погасить только сумму долга с начислением на нее текущих процентов с момента извещения о существовании этого долга. Если этот порядок не устроит банк, придется решать вопрос в судебном порядке. По совету специалиста собираем необходимые документы и в бой! P.S.: Я, сын должника. Моя кредитная история: 2 автокредита (1 погашен досрочно), 3 кредитные карты, несколько потребительских кредитов (со счета сбился), это Русский Стандарт, Восточный Экспресс, Алтайэнерго банк. Смысл в чем — везде, всегда, при приеме денег в кассу, кассовый работник делает счет-выписку по кредиту, смотрит ситуацию и сообщает если есть притензии по оплате и сколько надо прям сейчас внести. Тем более никогда не спутывались счета кредитов и кредитных карт. Всегда после просрочки звонят и интересуются когда погашу и сообщают сумму (при это доп услуг по информированию не оформлялось). В общем мне есть с чем сравнивать…

Могу ли я получить дополнительный кредит, при имеющемся уже кредите в вашем же банке.

Здравствуйте, хочу узнать условия ипотеки.

Зравствуйте! Где можно узнать список всех компаний,участвующих в корпоративной программе. Заранее благодарен.

Доброго времени суток! Каждый день люди берут кредиты на всякие нужды и от этого никуда не деться т. к. в нашей стране просто не возможно накопить денег на ту или иную покупку. И каждый день банки сталкиваются с тем что люди не вовремя платят по кредиту по тем или иным причинам. Вот и у меня сложилась такая ситуация. Всвязи с некоторыми проблемами у меня образовалась большая просрочка по кредиту. Но я готов платить и просрочку и кредит, даже смогу оплатить полностью все но мне нужно времени дней 10—15 а этого времени у меня нет. Мне звонят и говорят что нужно оплатить в определенный день и определенную сумму просрочки в противном случае мои данные попадут по всем инстанциям. Скажите в моем случае можно ли что-то сделать чтобы моя история осталась на уровне банка, чтобы дело не шло в суд, приставам и так далее

Здравствуйте!С моей зарплатной карты украли деньги. Карта принадлежит ВТБ24. Я работаю в Московском метро и почти всегда снимаю деньги через банкомат, который находится непосредственно в подземке и принадлежит ВТБ24. При обнаружении пропажи я обратилась в филиал банка. Там мне сделали выписку по счету. При этом оказалось, что деньги сняты в Череповце 19 августа. В этот день я находилась на работе и моя карта была при мне. В банке согласились, что это действия мошенников хакеров и скиммеров. Я написала объяснительную, которую отправили на рассмотрении в течении 30 дней. Получается, что у банка нет службы, которая отвечает за сохранность чужих денег в банкомате. Есть ли гарантия, что мне вернут деньги? Моей вины здесь нет, но служащие банка помоему хотят все стрелки перевести на меня. Спасибо.

Здравствуйте! Я взяла кредит в вашем банке на карточку 150 000 р., оплатила только год, могу ли я взять еще дополнительно 150 000 р., или мне с начало надо погасить этот кредит полностью?

Может ли муж, находясь за границей, подключить услугу передачи сообщения по электронной почте о поступлениях денежных средств на карточку ВТБ?

Как я могу не пользуясь банкоматом, а через интернет, узнать счет на моей банковской карте?

Здравствуйте мне 19 лет, на данный момент стаж работы 3 месяца(официально трудоустройство) Я работаю в поликлинике(зарплатная карта у меня ВТБ 24) могут ли мне дать кредит в размере 15—20 тысяч.?

Не будет ли взиматься комиссия с кредитной карты, выданной в Брянске, при снятии денег в банкомате ВТБ, но в другом городе?

Здравствуйте, я вчера хотел снять деньги с карточки, выбрал 5000 руб., но затем нажал отмену, забрал карту и отошёл от банкомата. Сегодня я узнал, что эти деньги со счёта сняты. Вопрос в том, что если это ошибка банкомата, то вернутся эти деньги на счёт? Или если это моя ошибка, и деньги вышли из банкомата, а затем вернулись, то как их вернуть? То, что их ни кто не забрал я уверен, потому что стоял рядом несколько минут и к банкомату ни кто не подходил. Чека нет.

Добрый вечер,Наталья! У меня открыт вклад(депозит-рубли)) в вашем банке. Мой вопрос: Есть-ли у вашего банка-ограничения по сумме вклада,при снятии которой(ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА)-я должен предварительно поставить в известность Доп.офис или я могу СРАЗУ приехать и забрать(закрыть) вклад по всей рублёвой сумме? Спасибо. С Уважением,Сергей.

Вечер добрый! Интересует наличие услуги банка как обезличенный металлический счет. Спасибо.

Добрый день, Наталья Смирнова, У меня открыт карточный валютный счет в Хабаровском крае, в г. Советская Гавань. Сейчас я в контракте, в море, и по окончании сразу лечу в Санкт Петербург на ПМЖ. Могу ли я по приезду в С-П восстановить утерянную карту в филиале банка и совершать операции над своим счетом? Или необходимо возвращаться в город, где был открыт счет для восстановления карты и возобновления возможности пользоваться счетом? Заранее спасибо за ответ. С наилучшими пожеланиями, Вадим.

Госпожа Смирнова! а когда-то банк ВТБ был таким приветливым, интеллигентным… куда, что девается?… Сотрудники банка ВТБ-24 16.08.11 г. ввели меня в заблуждение: составили на меня ДВЕ заявки на кредит! 1. по тел-ну горячей линии (звонила с целью консультации!) меня соединили с кредитным консультантом. КК занес в компьютер мои данные и сказал: «несите документы в ДО» 2. в ДО, 18.08.11 г. милая девушка ЕЩЕ РАЗ занесла мои данные в компьютер и приняла документы. 3. 22.08.11 г. я вновь обратилась на «горячую линию» с просьбой СНЯТЬ ЗАЯВКУ. Мой звонок был в 20:30(г.Москва) разговаривала со мной Татьяна (ваши спецы только так представляются). СУТЬ вопроса: даная Татьяна ОТКАЗАЛАСЬ аннулировать мою заявку!!! , сославшись на «менеджеры в ДО НЕ берут трубку»!!! … А мне уже и не надо!!! я решила свой вопрос . НО! Так как по телефону решить вопрос свой мне не удалось (а именно снять заявку), мне пришлось топать в ДО…. Это у вас в банке вид сервиса такой? При моем обращении на следующий день в ДО я узнала удивительную новость! 23.08.11 г. оказалось, что у меня ЕСТЬ ЕЩЕ ОДНА ЗАЯВКА!!! да-да, это та, которую принял по телефону кредитный консультант… …так и хочется написать «занавес». КАК МОГЛО ТАКОЕ ПРОИЗОЙТИ?!?!?! Мало этого (шокирующих новостей), так в ДО НЕТ , т. е. отсутствует напрочь «Книга Предложений». Менеджер Елена (интересно, где ее нашли? сколько в человеке злобы!) еле-еле, под моим упорством, с Огромным нежеланием внесла мой Отказ. Еще более поразил руководитель Ковалев Алексей (да-да, это ДО на Люблинской 165): он выдал мне чистый (НЕ бланк) лист бумаги и предложил написать свои замечания. Одного я точно никогда не пойму: зачем нужена была ксерокопия моего паспорта для «замечания»??? Профонация деятельности? Замнем, нет, забросим в корзину с мусором, ради «показателей». Ах, да еще один момент: У ВАС НИКУДЫШНИИ ПРОГРАММЫ ПРОВЕРКИ! пока мои данные менеджер вносила в компьютер, у другого менеджера ЗАВИСЛА «программа» и она отказала кому-то в выдаче. когда-то банк ВТБ был таким приветливым, интеллигентным…куда, что девается?…

Здравствуйте. Возможен ли денежный перевод на карточку ВТБ24, если у нас в Республике нету филиала Вашего банка? Мне нужно отправить деньги на счет карточки человеку, который находится в г. Самара, он там служит в армии. Заранее благодарна.

Здравствуйте Наталья. Хочу взять потребительский кредит в Вашем банке. Есть такие вопросы: 1. Может ли банк, в каких ситуациях, потребовать клиента досрочно, полностью погасить взятый кредит? 2. Может ли банк, в каких ситуациях, увеличить процентную ставку по кредиту? Спасибо.

добрый день! интересует потребительский кредит в размере 300 тыс на 3 года. подскажите ежемесячный платеж, переплату и есть ли комиссия за выдачу кредита?

Здравствуйте. Мой сын(26 лет), живет и работает в Хабаровске. Хотелось бы, чтобы у него было свое жилье. Расскажите о возожности взятия ипотечного кредита для молодого человека с доходом 25000руюле? Может можно не ипотеку а какой нибудт кредит на покупку жилья взять, но какой и какую сумму можно???

Добрый день! Почему при пользовании зарплатной картой ВТБ 24 в Европе происходит дублирование — суммы вначале резервируются, а затем происходит списание сумм на оплату без снятия первоначального резерва? Таким образом списываются деньги на оплату и точно такая же сумма блокируется банком ВТБ 24 на 33 рабочих дня. Не верится, что банки Евросоюза что-то делают не так, все таки в этих странах рыночные отношения банков с людьми гораздо дольше, чем в нашей стране. К тому же, при пользовании картой другого банка, таких проблем не возникало. Владимир

Здравствуйте. Как мне получить выписку последних платежей с карточки? в городе нет офиса и банкомата ВТБ 24. спасибо.

Добрый вечер. Моя дебетовая карта ВТБ24 стала объектом мошеннических операций — в общей сложности было списано порядка 30 000 руб тремя транзакциями одинаковой суммы. Неужели три одинаковые операции подряд не вызывают подозрений и не рассматриваются как потенциально опасные? Карта находилась у меня на руках и я в течении 10 минут успела ее заблокировать. Но деньги ушли. В банке же целую неделю не могли принять моего заявления… Ощутила свою беспомощность и незащищенность… Никто не звонил, не информировал о течении процесса. Сегодня приняли заявление, обещали, что в течении дня со мной свяжутся — и опять тишина. Каждый день звоню в банк — заново рассказываю свою историю…Подключила смс уведомление на новую карту — смс не приходят, в офисе банка отправляют на горячую линию поддержки клиентов. Коллеги советуют обращаться в милицию и ОБЭП, действительно ли нужно доходить до таких крайностей? Какая в таких случаях система действий банка?

[B]Здравствуйте,подскажите пожалуйста смогу ли я воспользоваться своей зарплатной картой viza в Казахстане,там ведь совсем другие деньги,и снимутся с моей карточки проценты? спасибо

Г-жа Смирнова, почему так безобразно работает банкомат по адресу:Большая Монетная д. 17-19-к? Неоднократно наши работники имели проблемы с получением наличных:вводимые суммы не соответствовали получаемым (разумеется в сторону уменьшения). В итоге так и не возвращалась часть денег. (Веселова Инесса Владимировна- разбор претензии 7 дней, итог — не возвращение 2 тыс. руб.). 25.08.11 — Тришкин Е. А. — вместо введенных 35 тыс. — выдача банкоматом 4 тыс., переговоры по тел. 1.5 часа, прибытие инкассаторов, написание претензии и …ожидание человека, которому нужно ехать в отпуск.). На все вопросы работникам филиала по адр. Большой проспект д. 32 , тел.812-244-76-50 — стандартные ответы: «мы за это не отвечаем итд». В нашей организации работает 400 чел.— все мы клиенты вашего банка. Вопрос:«это новый вид мошенничества?«— выдача меньших сумм и беготня по инстанциям с доказательной базой, убитым временем и потерянными возможностями? Мы подумаем о дальнейшем сотрудничестве с вами. А пока, будьте так любезны, как вице-президент банка, распорядиться обеспечить нормальную работу вашего филиала, что бы люди не унижались перед вашими работниками в белых рубашках, требуя у них СВОИ деньги, при этом доказывая, что эти деньги- действительно их деньги!ё

Здравствуйте! Мы взяли потребительский кредит, можно узнать есть ли у нас на него страховка и как можно от нее отказаться? Заранее спасибо!