на каком основании когда уплачены проценты, банк предлагает сделать реструктуризацию, на сколько известно, все пени и штрафы снимаются, это во первых, во вторых в феврале на счет было положено много денег, но по вине сотрудника ногиского филиала, они были отправлены другому клиенту, и только через 1.5 месяца после того как тот клиент вернул деньги они были направлены на правильный счет, пеня пересчиталась? на тот момент задолженность была 4 000, я должна видеть документ как пересчитали, потому что не доверяю теперь сотрудникам банка, очень часто они ошибаются! почему мне не прислали счет выписку на электронный адрес, почему не перезвонили и не сказали, что деньги перечислены, я звоню часто но ответов не последовало, кроме того даже не принесли извинения, за действия сотрудника! это что за безобразие, я со спокойной душой, отправляю деньги, а их нет! за то банк звонит и требует погасить задолженность, которую я фактически уже отправила!

Здравствуйте.Как можно получить копию документа, подтверждающего совершение операции по карте MasterBank. Платеж был произведен в сети интернет. Нужно не просто выписка со счета, а более подробный документ. Потому, что до получателя деньги не дошли, а у меня со счета списались. Как можно обратиться в платежную систему MasterCard через отделения ВТБ 24?Спасибо.

Здравствуйте! Год назад взял автокредит в Вам банке. Задолженности нет. Плачу вовремя. Зарплатная карта ВТБ 24 Можно ли заменить автокредит на обычный потребительский кредит.

Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом и имею заработную карту ВТБ 24,при снятии наличных часто снимают некую сумму,поэтому я хотела бы узнать снимает ли банк ВТБ 24 какие-либо проценты??(Терминал,где я снимаю деньги процентов не берёт) Заранее спасибо,с уважением Елена!

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос, меня интересует реструктуризация кредита по причине не возможности выплачивать кредит. Звонил в банк сказали такую услугу не оказывают?

могу ли я узнать решение по моей заявке на кредит

Доброго времени суток уважаемая Наталья, хочу с вами по советоваться, так получилось что мне пришлось взять три кредита, один из них в вашем банке, находясь в отпуске я нашел новое место работы с более высоким заработком, на данный момент мне не много трудно платить три кредита сразу, но ни по одному из них просроки не допускал, могу ли я воспользоватся рефинансированием в вашем банке. P/S на новом месте работы я становлюсь держателем зарплатной карты вашего банка, за ранее спасибо!

Здравствуйте. Подала заявку 13 марта. Срок рассмотрения сказали составит две недели. Два раза звонила в течение этого времени, чтобы узнать статус, отвечали, что заявка рассматривается аналитиками. Сегодня последний день рассмотрения моей заявки. Когда мне, наконец, дадут ответ? Мне никто даже не звонил и не задавал вопросов, чтобы проверить предоставленную информацию. Остался последний день. Мне сроки принципиально важны, поскольку после 30-го числа изменится цена и статус квартиры. Почему такое отношение к клиенту?

Добрый день, подскажите, в вашем банке ещё можно подать заяву по программе победа над формальностями, на квартиры в домах которые сейчас ещё находиться в процессе строительства?

Здравствуйте!Можно ли как-то ускорить решение по одобрению ипотеки?Подала заявку на ипотечный кредит в филиале на Лиговском пр. 108А. Ипотека под ПУ от физ. лица в сданном и аккредитованном банком жилом комплексе. Первоначально заявка была подана 04.03.2014 и полный пакет документов (с дополнительными, по запросу банка) был предоставлен 18.03.2014. Кредитный менеджер уверяла, что она и руководитель написали ходатайство на ускорение, и решение будет озвучено в пт. 21.03.2014, либо в крайнем случае в пн. 24.03.2014. Ни в тот, ни в другой день, ответа не получила, дозвониться до менеджера очень очень сложно.Договор о задатке на квартиру уже потерял силу и недавно появился новый покупатель. Очень боюсь, что он может получить одобрение ипотеки вперед и я потеряю квартиру. Очень прошу Вас помочь. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня кредит в вашем банке. Сейчас такая ситуация на работе, что я не могу оплачивать всю сумму. Мама уволилась с работы, а у нас зарплату задерживают. Скажите можно ли сделать реструктуризацию? И где её делать? В том же банке, в котором получала кредит? Спасибо за ответ!

Здравствуйте.Являюсь держателем карты банка ВТБ24 «Мои условия MasterCard Gold»В тарифах от 01.01.2014 к карте «Карта «Мои условия» MasterCard Gold» есть пункт «Предоставление копии документа, подтверждающего совершение операции по карте» стоимость 300р.Вопросы: 1) Какое заявление надо написать, чтобы получить этот документ?2) Есть ли образец?3) Если есть образец, где его можно посмотреть?4) Что будет отражено в копии документа, подтверждающего совершение операции по карте?(время операции, дата, место, назначение платежа и т. д.?)В отделении банка кроме выписки ни чем не смогли помочь. Так же не разъяснили, что это за пункт в тарифах «Предоставление копии документа, подтверждающего совершение операции по карте» стоимость 300р. То, что можно взять выписку, которая предоставляется бесплатно мне известно. Выписка мне не нужна.

Здравствуйте!Я живу и работаю в г. Губкин. Хочу купить квартиру в Москве. Подскажите, пожалуйста, где мне брать ипотеку и соответственно страховаться: в Москве или в своем городе?

CR-1414646С начисленными процентами категорически не согласен.Обяъсните, в чем смысл грейс периода, если проценты начислены на те траты, которые погашены в льготный период?????Подробнее обсуждаем тут.http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2666123

Здравствуйте, Наталья!При оплате картой Банка на сайте МТС ошибся в номере телефона.Обратившись в МТС за возвратом, узнал, что нужна справка из банка с номером телефона, указанным при платеже.Дадут ли такую справку в офисе?

Здравствуйте!Мы решили с мужем взять ипотеку.Я не работаю-сижу с ребенком.Муж работает и его рабочий стаж в организации более 2х лет.Но в конце прошлого года(в декабре) в этой организации была реорганизация, и муж был уволен(как и все остальные) по соглашению сторон и опять принят туда же на работу, на ту же должность. Скажите в вашем банке реорганизация рассматриваеться в нашем случаекак прерывание рабочего стажа и надо ждать 6 месяцев?или есть всё таки надежда в ближайшее время оформить ипотеку?И еще у Вас при ипотеке можно брать поручителя?

Добрый день. Подскажите пожалуйста максимальный срок рассмотрения заявки на кредит наличными, заявка подана 20.03.2014 еще не рассмотрена!!! На горячую линию звонили. Спасибо.

добрый день брал кредит в банке транскредит в ноябре банк упразднили теперь стал банк втб но договор не переаформили согласно пункту 7.2.5.1.договора после передачи прав банк предостовляет документ о передачи другому банку полную или частичную полномоченость по выплате кредита сходил в банк в. т.б. мне таких документов не представили на каких основаниях банк в. т.б. списывают кредит с зарплатной карты если договор утратил юредическую силу куда уходят деньги

ВТБ24 — ВОРЫ и МОШЕННИКИ!При проведении операции через Интернет-банк бывшего Транскредитбанка комиссия прописывается в одном размере, а по факту снимается в другом размере.Копейки, конечно, но неприятно, что столь крупный банк позволяет себе обманывать клиентов в принципе, тем более на такие мелкие суммы.09.03.14 провела оплату услуг образования — детский сад 223 ОАО «РЖД» на сумму 750 руб.Комиссия в данном случае должна была составить (и была прописана при снятии с карты в Интернет-банке и СМС — прошу отметить) 0,5% от суммы операции, то есть 3,75.Данный размер комиссии указан в п. 10 Тарифов КОМИССИОННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО РАСЧЕТНО-КАССОВЫМ И ДЕПОЗИТНЫМ ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТОВ — ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ВТБ24 (ЗАО), ОБРАЗОВАННЫХ НА ОСНОВЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО «ТРАНСКРЕДИТБАНК», а также в списке получателей, в пользу которых принимаются переводы (комиссия взимается с физического лица) (на сайте tcb.vtb24.ru).По факту со счета снято 10 руб, комиссии,Была написана претензия, ответом на которую было — снято в соответствии с тарифами.Ситуация возникла не в первый раз. В предыдущие разы комиссию вернули.Отмечу при этом, что по информации специалистов горячей линии тарифы с ноября 2013 года по данным операциям не менялись.То есть возможные варианты:размещенные на сайте тарифы не соответствуют фактическим (тогда почему по предыдущей операции комиссию вернули?) — обман клиентов;размещенные тарифы соответствуют фактическим (тогда почему ответ банка на претензию — снято в соответствии с тарифами?) — обман клиентов.

Существует ли вариант ипотеки в ВТБ 24 для молодой семьи?Или имеются ли льготы для молодых семей при других видах ипотеки?

Добрый день!У меня зарплатный счет в вашем банке, из- за долга по оплате коммунальных услуг судебный пристав наложил на него арест. Долг был оплачен и 13 марта судебный пристав арестовавший мне счет дал мне постановление о снятии ареста со счета. Естесственно, в этот же день я радостно принесла ее в отделение ВТБ24 в г. Ульяновске на Рябикова 60а. Постановление отправили, пообещав, что в течении 3 дней арест будет снят. 18 марта (это уже 4й рабочий и 6й календарный день), я вновь обратилась, в отделение, чтобы уточнить, почему моя карта до сих пор заблокирована(т. к. На горячей линии ничего толком сказать не могут и по всем вопросам направляют в отделение). «Ок, всякое бывает» — подумала я и 18 вновь пошла в отделение. Сотрудницы, которая первый раз забирала у меня постановление на месте не было, консультировала меня уже другая сотрудница, что- то уточнила, сказав, что в любом случае, если у вас забрали оригинал(а его у меня забрали) все было отправлено и находиться в работе. На всякий случай, я уточнила, может быть стоит принести еще одно постановление и отправить все еще раз?на что мне ответили:» Нет! Все в порядке, все в работе, подождите еще пару дней.» Я прождала еще неделю! 24 марта я вновь обратилась в отделение, чтобы получить хоть какую- то информацию! Опять того сотрудника, что брал у меня постановление 13 матра не было на месте, опять что- то долго — долго уточняли, и в итоге попросили еще раз принести постановление о снятии ареста еще раз! Ок, я принесла, отправили повторно, опять срок 3 дня, сегодня 26! Арест не снят, у меня возникает вопрос, сколько еще копий и оригиналов этого постановления я должна предоставить, чтоб банк снял наложенный заметьте не банком, а судебным приставом арест?!? Слава богу, в отличие от сотрудников отделения, в которое я обращалась, судебный пристав мне попался компетентный и готов всячески сотрудничать. Но на мои вопросы, может ли судебный пристав, наложивший арест как- то еще помочь, ускорить процесс снятие ареста, никто ничего вразумительного не сказал! Я не понимаю просто, если честно, зачем озвучивать срок 3 дня, если на деле все затянулось на три недели, но если что- то не так, так скажите тогда что?!?!? Чтобы можно было это исправить, принести еще какие- то бумаги, что- то еще? А в ответ тишина…

Вчера получила уведомление Банка о расторжении договора потребительского кредита. Средств на единовременную оплату долга нет. Что мне делать?

Здравствуйте! Я военнослужащий Черноморского флота РФ. (г. Севастополь) Имею зарплатную карту ВТБ (не ВТБ24 !) Вопрос заключается в том: как, когда и по какому курсу средства с моего нынешнего счёта будут переведены на новый счёт и будет ли вообще это банк ВТБ или ВТБ 24? Будет проведена процедура «выкупки» банка ВТБ или как-то ещё? Заранее благодарю.

Здравствуйте, почему мне не дали кредитный договор сразу в руки в автосалоне, и так же не дали его в банке, когда я принес ПТС?

Уважаемая Наталья.Прошу ответь мне на вопрос относительно пластиковой зарплатной карты. Медицинская организация, в которой я работаю и являюсь внешним совместителем не смогла сообщить мне о заменен пластиковой карты (заканчивался срок годности). Карта вернулась в отделение банка по адресу ул. Лейтейзена, д. 38 и пролежала там 2 месяца. Я получила СМС сообщение о том, что карта заблокирована. Визит в банк не принес удовольствия от общения с персоналом. Мне несколько раз предложили подойти то к одному окну, то к другому, потом поискать администратора зала, затем подождать другое окно, потом опять подойти к администатору зала — хотя я сразу четко обозначила свою проблемму. Оказалось, что карта заблокирована и мне предстоит оформлять новую карту. На мой вопрос о том, почему я не получила информацию о том, что имеется новая карта в банке — мне сообщили, что это не входит в обязанности персонала, что в базе данных нет моего телефона. Странно, ведь я являюсь вкладчиком банка и владею также пластиковой картой ГОЛД. СМС о блокировании карты мне пришло, а телефона в банке нет??? Н аэтом странности не закончились. Воспользоваться денежными средствами невозможно, пока не будет переоформлена новая зарплатная карта. Хорошо. Сколько времени занимает изготовление новой карты — ответ — от 3 до 10 дней. С момента моего визита в отделение банка прошло 10 дней. Сегодня я получила очередное СМС о блокировке карты — номер карты мне незнаком. Возможно,это уже новая карта и тоже заблокирована? Услуга мобильный банк, кстати, тоже подключена. Как понять когда карта появляется в отделении банка и почему так можно небрежно относиться к клиентам. Что проще известить клиента о статусе пластиковой карты или изготовить новую?

Почему меня не переключают на начальника ипотечного центра кредитования на Новослободской, 41? Сколько может длится повторное одобрение? 20 дней не предел для ВТБ??? от Валяевой ничего кроме обещаний не слышу! Следующий мой отзыв будет на телевидении. Я добьюсь оттока клиентов у вашего отделения!!!!!!! Не хотите работать, нечего морочить голову заемщикам!

автокредит на 5лет уже платил 2.2 года как пересчитать на 1 год

Добрый день! Подала заявление в ПФР на МСК 24 января, 21 февраля получила подтверждение от ПФР. По закону В случае удовлетворения заявления перечисление средств (части средств) материнского (семейного) капитала осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации (территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации) не позднее чем через 2 месяца с даты принятия заявления.В таком случае не позднее чем 24 марта средства должны быть зачислены, однако их нет. Приезжала в офис на Павелецкой 24 марта, мне с полной уверенностью сказали, что деньги зачисляются через 2 месяца после подтверждения — еще рано, ждите. Вернулась домой, позвонила в ПФР — не правда — по закону так как указано выше не позднее 2 месяцев после приема заявления в ПФР. ПФР говорит что у них задержек нет. Как мне выяснить этот вопрос. В любом случае буду запрашивать платежку из ПФР и выяснять сроки зачисления. Хочу от банка получить профессиональный и уверенный ответ.

Здравствуйте.Я не оплачивала кредит довольно долго.Сейчас могу возобновить выплаты. Банк требует выплатить все сразу.Средств на единовременную оплату долга нет. Что мне делать?

Добрый день! Прошу сообщить о статусе рассмотрения ипотечной заявки. Ждем уже 2 недели!При подаче документов менеджер в ответ на мою просьбу дать свои контактные данные сказал, что это необязательно, теперь при звонке с вопросом о рассмотрении каждый раз у меня спрашивают фамилию менеджера, это как? Сотрудник не знал об этом?Есть какие-то приблизительные данные о сроке рассмотрения? те, что говорили раньше как максимальные уже прошли!Специалисты Call центра предлагают съездить в офис с этим вопросом:) И ничего, что я работаю весь день и на другом конце города, да и сидеть в очереди ради одного вопроса?

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна.Подскажите, пожалуйста. Я являюсь представителем филиала организации. Главный офис находится в Санкт-Петербурге. Хотелось бы открыть расчетный счет нашего филиала в ВТБ 24. С перечнем необходимых документов ознакомилась. Они у нас имеются. Большая часть документов — оригиналы, но некоторые (например, Устав) у нас в единственном экземпляре в форме нотариально заверенных копий. Если в пакет документов для банка войдут некоторые документы в виде копий с нотариально заверенных копий, возможно будет открыть расчетный счет нашего филиала?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Будучи студентом попался на банальный развод, т. к. не был подкован в банковской сфере. Меня попросили завести на своё имя пластиковую карту и передать её третьим лицам на личное пользование, за что мне давали не большое вознаграждение. В результате возможно по этой карте проходили сомнительные операции, и меня внесли в чёрный список банка. Сталкивался пару раз после этого с вашим банком к примеру завести зарплатную карту в вашем банке или взять кредит и на всё это был отказ. Как я уже вспомнил ту истории и подумал что в это вся причина.Хотел уточнить можно каким либо способом восстановить положительную репутацию и в случаи чего обслуживаться в вашем банке, или двери вашего банка закрыты для меня навсегда?

Можно ли рассчитывать на уменьшение процентной ставки по кредиту?

Добрый день!Очень долго принимается решение по ипотечной заявке. Полный комплект документов был подан в ЦИК «Павелецкий» 06.03.2014. С момента подачи заявки прошло уже больше 20 дней, по состоянию на 15:00 26.03.2014 решение еще не было принято.Письмо с пометкой «Горячая линия» на адрес SM2@vtb24.ru, было направлено вчера вечером.

Здраствуйте, хочу оформить себе классическую кредитную карту ВТБ 24,но мучаюсь с вопросом могу ли я ее себе позволить,затруднюсь расчитать минимальный ежемесячный, т. к. в описание карты написано что нужно платить 3% от снятой суммы плюс еще какой то процент который я затрудняюсь расчитать, хотелось бы снять с карты тысяч 130000,помогите пожалуйста мне выщитать минимальный ежемесячный платеж!

Каков размер комиссии в банкоматах ВТБ24 если снимать наличные посредством карты мастер кард голд (Yandex Money)?

День добрый!хотелось бы узнать как долго зачисляется сумма кредита на банковскую карту?вчера оформила кредит,а денег все нет

Добрый день!11 марта была подана заявка, ответ до сих пор не получен, менеджер не звонила, дозвонится до менеджера не получается, трубку не берет.

http://www.banki.ru/services/question…Id=6377445Вы проигнорировали мой вопрос????Десять выше и десят ниже отвечены уже вчера

Добрый День! Столкнулся с тяжелой жизненной ситуацией. разошлись с женой (не живем но брак пока есть) Работали оба в Москве-набрали кредитов и платили с зарплат обоих. Щас жена уехала уже как пол года и живет с детьми в Тамбовской области (зарплата с 35 000 теперь 7000—10000тр) при этом комуналка порядка 5000р. кредиты обоих я естественно взял на себя так как у нас общих двое детей. С данной просьбой жена обратилась в филиал г. Мичуринск на социальную реструктуризацию кредита и ей одобрили. Щас немного полегче и я постоянно оплачиваю ее кредиты но вот у меня своих еще два в вашем банке и банке Тинкофф в итоге набегает громадная сумма. У меня на данный момент просрочка и долг перед банком 28 0000р и впереди еще очередные платежи по 5 кредитам. Все кредиты были взяты по вынужденным обстоятельствам-ну сейчас кредитная истонрия испорчена -ну может и лучше чтоб больше не брал. ВОПРОС я обратился в тот же банк и подал документы на свою реструктуризацию но мне было отказано. Я понимаю что для социальной реструктуризации надо кому нить умереть из родствеников или самому. ну неужели нельзя пойти навстречу банку и растянуть кредит снизив минимальный платеж. Огромная человеческая просьба примите решение и я готов подьехать в любое отделение банка Москвы (живу рядом с м. Кузьминки) и предоставить документы. Я уже месяц как лишился работы в трудовой уволен по собственному желанию. Работу ищу но цыфры непосильны для меня.продать нечего и нехочется быть в черном списке банка…

Подали заявку на ипотечный кредит в филиале «Москва-Сити» на Пресненской наб. 12. Заявка была подана 19.03.2014 и нам говорили, что срок рассмотрения 3-максимум 5 рабочих дней. Но они прошли и ответа нет, кроме того, что заявка рассматривается нам больше ничего не сообщают. В разговоре сегодня менеджер сказала, что никаких дополнительных документов от нас не требуется, а срок не 5, а 7 и далее до 14 дней. Договор о задатке на квартиру завтра потеряет силу. Очень переживаем, что не получим одобрение до завтра и потеряем квартиру. Очень прошу Вас помочь. Заранее спасибо.

банкомат «съел» 25.000 сегодня в 11—30 по адресу Москва Охотный ряд дом 1 5 этаж

Нам одобрили ипотеку по программе «Победа над формальностями»В анкете указывали источник первоначального взноса- сбережения. Однако, за несколько недель ситуация изменилась и сбережения пришлось пустить в другое русло.Но так как квартира новая нужна, уже забронирована у застройщика по хорошей, зафиксированной цене и ипотека одобрена — решили, чтобы успеть с размещением взноса продать свою квартиру и к счастью успели найти покупателя и подписать договор и заложить деньги в ячейку.Но есть одна проблема- деньги из ячейки мы сможем изъять только 7 апреля, а в одобрении указано размещение первоначального взноса до 6 апреля включительно хотя и 6 апреля — это выходной день.Переносится ли в этом случае наи обязательства на первый рабочий день- т. е. на 7 апреля? Или это будет ли учитываться как опаздание и могут ли не выдать в таком случае кредит? Или при предоставлении подтверждающих документов нам все выдадут?заранее спасибо!

Добрый день!Являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Недавно получил несколько звонков и СМС от ваших операторов с предложениями взять кредит наличными по привлекательным условиям (16%). Так как кредитами я не пользуюсь принципиально — отказался. Но как это обычно бывает, ситуация изменилась, и я решил поменять автомобиль. Созвонившись по оставленному номеру выяснил, что предложение в силе, от меня требуется только подъехать с паспортом в отделение банка (проверку производили сверяя номер зарплатной карты). Удостоверившись, что до конца марта предложение будет в силе, я продал свой автомобиль с хорошей скидкой из-за срочности и снова связался с сотрудником вашего банка. Сверяя мои паспортные данные он обнаружил ошибку в номере паспорта, который я сам до этого вашим сотрудникам в контексте кредита не предоставлял. Выглядело это как обыкновенный обман. Теперь мне предлагают взять кредит по ставке в 18%, причём заявку ещё будут рассматривать какое-то время. Считаю, что ошибка, допущенная ВАШИМИ сотрудниками не должна стоить мне многих тысяч рублей, потерянных на продаже моего автомобиля и на переплате двух дополнительных процентов годовых. Возможно ли решить данную ситуацию предоставлением мне кредита на первоначальных условиях?

ВТБ-24 не платит кэшбэк по кредитной карте «Мои Условия» который так пестрит на их рекламе и обещанный менеджерами в размере 0,5% ОТ ВСЕХ ПОКУПОК и 3% от выбранной категории в условиях тарифа!!На практике приходит 25 марта — это дата транзакции «Моих Условий», т. е. начисление кэшбэка по условию договора, считаем: сумма расходных операций 180 000 рублей х 0,5% = 900 рублей(без учета категорийности), захожу в интернет банк с намерениями увидеть начисление и наблюдаем 216,12 рублей!!!! КАК ТАК????С намерениями уточнить правильность начисления звоню на горячую линию ВТБ-24, трубку берет специалист, выслушав и рассмотрев проблему говорит «Да действительно сумма реализации у вас большая, у учетом еще оплаты мной категорийных товаров(3% на АЗС по условию договора) и начисления были сделаны НЕВЕРНО, нужно составить заявку на рассмотрение в течении 10 дней и пересчет», составляем, оформляем.Проходит неделя, звонит молодой человек представляется специалистом ВТБ-24 и говорит что рассмотрев заявку кэшбэк мне начислен не будет, т. к. БАНК ИМЕЕТ ПРАВО КАК НАЧИСЛЯТЬ ТАК И НЕ НАЧИСЛЯТЬ КЭШБЭК НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ!!!!»СПРАШИВАЮ «А КАК ЖЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА???»ОТВЕТ: «БАНК ИМЕЕТ ПРАВО КАК НАЧИСЛЯТЬ ТАК И НЕ НАЧИСЛЯТЬ КЭШБЭК НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ. ДО СВИДАНИЯ»И КАКОЙ ВЫВОД ТУТ ДЕЛАТЬ??? БАНК НЕ ВЫПОЛНЯЕТ БАЗОВЫЕ УСЛОВИЯ СВОИХ ЖЕ ДОГОВОРОВ?? ТОШНО НА ДУШЕ, ЧТО ПОВЕЛСЯ НА ИХ РЕКЛАМНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЭТОЙ КАРТЫ!!!

Здравствуйте, у меня оформлена карточка ВТБ банка (Беларусь). Могу ли я или кто-либо другой пополнять эту карту через российский ВТБ24. И если да, то взимается ли за это комиссия, есть ли какие-нибудь доп. условия?

Добрый вечер! Убедительно прошу разобраться в моей ситуации. В вашем банке оформила кредитную карту. Плачу исправно! в феврале возникла задолженность 700 руб,но как мне сказали сотрудники горячей линии по ВИНЕ БАНКА, т. к эта сумма была снята за годовое обслуживание…но мне о ней так же НЕ сообщалось в смс-рассылке, я конечно ее заплатила,но не тут то было…В марте этого года вдруг возникла задолженность, почему то не хватило минимального платежа.???банк о задолженности мне не сообщил. Узнав о задолженности я тут же набрала номер вашей горячей линии, узнать почему же образовалась данная задолженность.Но сотрудники банка не смогли мне дать аргументированный четкий ответ на этот вопрос,постоянно путаясь в своих же изречениях. Звонили я 26 и 27 марта 2014 г. Прошу предоставить информацию по моему кредитному счёту, состояние задолженности и источники её образования.Так же мне непонятен размер доступных средств? А как же льготный период? Прошу расписать из чего образовался мой долг и на что были списаны деньги. Заранее благодарна.

Добрый день!08.02.2014 я оплатила в ДО «Семеновский» обучение в университете МГУПИ (через УФК по г. Москве), копия квитанции была направлена в институт.18.03.2014 из института было получено письмо, в котором они сообщали, что деньги не поступили на счет и просили взять в банке подтверждение платежа.21.03.2014 я обратилась в банк и получила платежное поручение, что деньги были перечислены.Из института же мне сообщили, что деньги найти не могут, мотивировав это тем, что в платежном поручении не указана половина реквизитов. Оказалось, что в квитанции от 08.02.2014 операционист не вбила несколько реквизитов (КПП получателя, КБК, код ОКТМО).26.03.2014 я вновь обратилась в банк и сотрудник мне на словах сообщил, что деньги ушли и не возвращались в ВТБ-24, либо УФК по г. Москве не перечислило их на счет института, либо деньги в институте, но там не могут их идентифицировать. Порекомендовали обратиться в УФК.27.03.2014 я в третий раз обратилась в банк с просьбой выдать мне любой документ-подтверждение платежа, но получила ответ, что платежное поручение и является подтверждением и никакого другого документа они выдать не могут (в том числе доказательства того, что деньги не вернулись обратно).Является ли правомерным, что в банке в квитанции не указали половину реквизитов и сообщают, что «есть реквизиты, которые они могут указывать, а могут и не указывать»? Скорее всего, платеж висит в Казначействе как невыясненный именно из-за отсутствия реквизитов.Через какой срок деньги должны были вернуться в банк со счета невыясненных платежей УФК? Каким образом меня бы уведомили, если я не являюсь клиентом банка и оплачивала по квитанции?Могут ли мне предоставить документ, что деньги не возвращались в банк?Могу ли я подать в банк запрос на розыск/возврат/уточнение платежа?

Здравствуйте, 21 марта в 12.05 внес в кассу (г.Саратов, офис Октябрьский) деньги и погасил досрочно кредит.Уехал в коммандировку в другой город, а 21 марта в 13.16 с карточки еще сняли такую же сумму. Это происходит уже не первый раз,к тому же постоянно начисляют пени за досрочное погашение-т.к. компьютер не видит этих денег.Я оставил пластиковую карточку,паспорт и все документы своей жене.ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС- 1) КАК ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ(я нахожусь в командировке в другом городе).Мой РЕБЕНОК И ЖЕНА остались без денег. Жду ответа. Р. S/ Была аналогичная ситуация с досрочным погашением,пришлось вернутся из командировки (остался в другом городе без денег) сотрудники банка(Олифер Мария Сергеевна,а так же начальник отдела Гончарова Галина Евгеньевна и директор) не смогли пояснить сложившиюся ситуацию ссылаясь на устаревшию компьютерную систему.

хочу пополнить карту visa втб 24 через электронный кошелек ввожу все данные и полностью номер счета карты после завершения пишет что: «Пожалуйста, введите корректное значение.«— по номеру счета карты

Добрый день! 21.03.2014 подали заявку по поводу замены сертификации на терминале,прошло 7 календарных дней, терминал не работает.Какие сроки по восстановлению?

Добрый день.При оформлении ипотеки купил пакет Привилегия, для снижения процентной ставки. Если я не стану его продлять на следующий год, процентная ставка по ипотеке для меня изменится?Спасибо.

Добрый день, вчера пытался оплатить кредит путем внесения денег на карту, банкомат принял деньги, чек не дал! Я начал проверять остаток на карте, зачисления на счет денег так и не произошло, повторив процедуру несколько раз, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию девушке оператору, дал свои данные, где и в каком банкомете я производил зачисление и номеналы купюр, она составила заявление чтобы проверили и сказала что мне пришлют смс с кодом, с помощью которого я смогу следить за этим разберательством! Смс с кодом так и не пришло! Как быть ситуация совсем не из приятных!

Написал претензию в банк CR 1333314. По истечению 60 дней банк не ответил мне на эту претензию. Еще через десять дней банк, после моих настойчивых требований, ответил мне, что располагает документами подтвердающих правомерность оспариваемой операции. На мою просьбу выдать мне эти документы и решение банка в печатном виде, банк ответил отказом,сославшись на то, что я не просил этого в своей претензии. От меня потребовали написать уже третью по данному случаю претензию на выдачу документов в печатном виде. Объясните мне, пожалуйста, каким образом я могу обжаловать действия банка (161-ФЗ), если банк отказал мне выдать письменный ответ, где бы стояла дата и подпись ответственного лица. (Ваш оператор № 274 посоветовал мне, если меня не устраивает ответ банка, обращаться в правохранительные органы.).

ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВТБ24 НОВОСИБИРСК НА ФРУНЗЕ, И НА БЕСПЛАТНУЮ ЛИНИЮ ТОЖЕ, НЕОБХОДИМО ЗАКАЗАТЬ ОЦЕНКУ БАНКА И ВЫПИСКУ БАНКА, ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОФОРМЛЕНИЯ СОБСТВЕННОСТИ НА ИПОТЕЧНУЮ КВАРТИРУ. МОЖЕТ ЕСТЬ УСЛУГА ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК?

Здравствуйте.У меня зарплатная карта вашего банка. В прошлом году на территории предприятия было 2 банкомата. В этом году один демонтировали, а второй уже!месяц! работает с большими перебоями. Сейчас уже третий день оставшийся банкомат не работает совсем.Вы вообще собираетесь поставить нормальный нам банкомат или мы останемся без него совсем?

Здравствуйте,мы хотели бы оформить ипотеку в сумме 4000 на строящийся дом. Дом готов, построенный со всеми коммуникациями. Строительная компания не оформляет в собственность и по ипотеки не получается, так как требуется залог. У нас есть 4 х комнатная квартира, которую мы готовы оставить в залог. Возможно ли ее оставить в залог если 1/3 доли оформлена на 11 летнюю дочь, опекуном которой являюсь я, то есть мама!!!

Здравствуйте, совсем недавно взяла кредит, как положенно сумма была перечислена на карту, половиной это суммы я уже воспользовалась, половина все еще на карте, вопрос такой, если в следующем месяце когда придет срок оплаты кредита и сумма которую нужно оплатить по кредиту будет присутствовать на карте, то сумма спишется автоматически, или же мне нужно пополнить карту этой суммой?

Добрый день Наталья. Сегодня хотели открыть расчетный счет в Вашем банке (Мы ООО на УСН Доходы 6%). Дело в том что наши безналичные расходы это налоги, з/п а остальные средства мы снимаем под хозяйственные расходы наличными (примерно 150—200 тыс. в месяц). Нам отказали в открытии счета по причине 1.Отсутствуют безналичные перечисления 2.Снятия наличных превышает 60% от поступлений на р/с. Пытаясь объяснить что на УСН доходы мы не отчитываемся за расходы перед налоговой инспекцией мой директор нарвался на хамство, причём нас открыто посылают в другие банки поясняя что с ТАКИМИ организациями ВТБ 24 работать не собираются.Почему такое отношение?

Здравствуйте! Мы сдали документы на ипотечное кредитование 25.03. 14 г. Как долго могут рассматривать данное заявление?!

26 марта я подала документы на ипотечный кредит можете ли сказать решение

Здравствуйте. Сегодня 28.03.2013 в 13 часов дня я в вашем банке направил свои деньги на карту испанскому гражданину, через какое время деньги придут на карту? Деньги ещё не поступили, что делать?

доброго времени суток!в начале марта у меня зазвонил телефон… нет! на том конце провода оказался не слон, а оператор колл-центра ВТБ24 с предложением оформить кредит до 1 млн рублей под 20—27%! предложение меня заинтересовало, учитывая что у меня уже было сформированное предложение от другого банка в котором я намеревался взять кредит под процентную ставку 29%. необходимый пакет документов был мною собран и утром 27 марта при полном параде я явился в офис у ст. м.Тимирязевская для оформления заявки по кредиту в 800 000 рублей на 4 года, предоставив все документы в т. ч.— справка о доходах 57 000 р. в месяц— копию тр. книжки — 17 лет стажапри этом сообщил что имею 2 действующих кредита, и суммарно ежемесячно выплачиваю по ним около20 000рзаявка пошла на рассмотрение…ожидал всего чего угодно, только не этого…пришло СМС сообщение, что банк одобрил мне кредит… далее под 25%….. СУММА 51 000 (ПЯТЬДЕСЯТ ОДНА!) тысячарублей на 5 (пять) лет!а почему не 5 тысяч на 25 лет?то есть банк одобрил мне кредит на сумму меньшую моему месячному заработку на 5 лет???кстати совокупный доход моей семьи — я и жена — более 90 000 рублей.где логика?вы скажете-мы учитываем платежеспособность и другие факторы! а что у Вас так много заемщиков с семейным доходом под сто тысяч?ИНАЧЕ КАК ИЗДЕВКУ ИЛИ КАК НЕУМЕСТНУЮ ШУТКУ ОБ ОДОБРЕНИИ КРЕДИТА НА 51 000Р СРОКОМ НА 60 МЕСЯЦЕВ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ ВОСПРИНЯТО. БОЛЕЕ КОРРЕКТНЫМ БЫЛ БЫ ОТКАЗ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!БЛАГО ЕСТЬ МЕНЕЕ КРУПНЫЕ, НО ДОРОЖАЩИЕ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ БАНКИ.ОСТАВЛЮ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В РАЗДЕЛЕ ИНФОРМАЦИЯ. БУДЕТ ВРЕМЯ — ЗВОНИТЕ!

Здравствуйте. У меня кредит в Транскредитбанке. Платеж списывают с зарплатной карты. Как сделать так,чтобы за кредит я платил отдельно, не списывая с зарплаты? И как платить досрочно? Нужно каждый раз писать заявление? На сколько я знаю, сейчас выдают карты ВТБ 24 для пополнения кредита. Вот мне бы такую. Спасибо.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, я могу перезаключить существующий кредитный договор с целью уменьшения процентной ставки

у меня в вашем банке есть кредит платеж составляет 6200 в месяц сейчас на данный момент я нахожусь на 2 группе инвалиности пенсия составляет 8900 что можно сделать в моей ситуации чтобы был платеж меньше и продлить его на длительный срок я могу плат ить в месяц 1000 руб так как у меня еще есть кредиты в дргиз банках помоги те мне разобраться в моей ситуации

Здравствуйте. При переводе денег с карты ВТБ24 (viza) на карту Сбербанка (viza) какой процент снимается?

Добрый день,Наталья! я очень хочу работать в вашей компании,попала под сокращение в другом банке!ваш банк стабильный! почему мне не могут дать шанс к вам устроится?я разместила резюме,отправила отклик!помогите пожалуйста!Заранее спасибо,прошу ответить по возможности на почту atashenka140@rambler.ru

почему ипотечная сделка длится 2 месяца? все документы для сделки мы подали в конце января. В итоге у меня срываются 2 сделки, из за того что работники банка изначально расчитали не ту сумму и задержали ещё на 2 недели, потом они просто не отвечали на наши звонки. Сейчас они не могут забрать справку из егрпо, хотя она подписана 25.03 2014. когда же закончится ипотечная сделка?, документы подавались в конце января, сейчас уже без двух дней апрель.

Узнала, что у банка есть свой фонд жилья, который можно оформить по ипотечному кредиту.Где можно найти информацию по данному вопросу? И существует ли ипотечный кредит без первоначального взноса?

Здравствуйте.Сегодня у мне пришло смс что моя карта заблокирована.Не могу понять в чем причина блокировки.Как можно узнать и исправить ситуацию?

В чем заключается защита от мошеничесва в ВТБ? Если я сегодня совершил покупку в Тель-Авиве, а мне пришло 2 СМС о снятии одной и той же суммы в течении 2 минут. Позвонив в Москву — оператор Юля доп 9568 посоветовала идти вмагазин и обьясняться с теми, кого она считает мошениками. У меня нет оснований не доверять продавцу, если она сказала, что с меня сняли в магазине один раз и я подписал один чек.Моим знакомым заблокировали карту, когда они хотели снять деньги в банкомате, т. к. заподозрили мошенчество. А когда я звоню лично и информирую о факте мошенимошеничества, мой банк меня отфутболивает. Тем более, что это лишь СМС и сумма лишь заблокирована, а не переведена.

Здравствуйте. Сколько по времени оформляется кредитная карта и что для этого нужно?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какова минимальная сумма частично-досрочного погашения по кредиту наличными? Слышал что раньше она составляла 20000р. Не могу найти информацию на сайте. спасибо.

как долго оформляется сделка после одобрения ипотек

Добрый день! Какие нужно предоставить документы для оформления ипотеки на приобретения жилья в новостройке? Застройщик — Фонд развития жилищного строительства Кемеровской области. И в какие сроки рассматривается заявка на ипотеку? дело в том что я зарезервировала квартиру на 10 дней до 9 апреля.

Здраствуйте как узнать даные карты?

Добрый день!20 марта 2014 был полностью досрочно выплачен потребительский кредит по договору 00006,625/1606—0004413. По состоянию на 30 марта данный кредит до сих пор числится в БКИ как активный. Прошу предоставить ответ как скоро данный кредит будет переведен в статус неактивного и информация будет обновлена?

Здравствуйте. Могу ли я признать договор, заключенный между моим несовершеннолетним сыном и банком ВТБ24 недействительным, т. к. ребенок еще недееспособен, а ему выдали карту с разрешенным Овердрафтом без моего согласия, и всем несовершеннолетним студентам в их техникуме. Спасибо.

Вчера, 29.03.2014 в 17.21 пришло сообщение, что мою карту заблокировали. Я решила узнать причину блокировки. Позвонила по N телефона, который указан на карточке. Мне ответили, что карта действительно заблокирована, причину не указали, посоветовали обратиться в банк (Буденновский,91) в понедельник 1 апреля 2014. Сегодня 30.03.2014 я сижу, как привязанная к интернету, и читаю страшилки по поводу снятия денег с карты мошенниками и трудностями по поводу разблокировки карт. А я собираюсь в отпуск и это моя зарплатная карта, на которую должны к 5 апрелю перевести отпускные. И уже куплены билеты… Смогу ли я быстро разрулить подобную ситуацию? И живы ли мои деньги?

добрый день!хочу взять ипотеку в размере 1 млн.на покупку квартиры в бывшем общежитии.что для этого нужно и одобрит ли банк меня?

Здравствуйте. Оствил отзыв о работе банка на официальном сайте, как скоро можно ожидать обещанного ответа?