Проблема, с перевыпуском карты!

Доброго времени суток! Хочу зарегистрироваться для получения онлайн сведений с моего счета.

Добрый день! Отправляла заявку на потреб. Кредит. Указала, что не готова оформлять страховки, но почему-то банк посчитал, что нужно включить страховку почти на 80 тыс. В сумму кредита! При подачи онлайн заявки, мне перезвонили из Москвы, я спросила про наличие страховок и повысится ли процентная ставка при отказе он неё, мне четко сказали, что я имею право отказаться от страхования и процентная ставка не повысится. По факту менеджер банка сказал, что при отказе процентная ставка повысится на 5 процентов. Прошу объяснить такое расхождение информации. Прошу пересмотреть мою заявку без страхования, так как я не собираюсь покупать ее за 80 тыс.! Тем более это незаконно! Являюсь держателем зарплатной карты!

Уважаемый Олег Александрович Машталяр! 06.02.2020 наступил срок окончания действия банковского вклада «Восторг» от 24.09.2018 № 006R-BOC-0205, место открытие вклада г. Пермь. Согласно рекомендаций сотрудников банка «Зенит» в г. Перми от 30.12.2019 при личном обращении в банк, для закрытия вклада и снятия денежных средств в г. Москве мной было установлено мобильное приложение банка «Зенит», с помощью которого в день закрытия вклада я бы смог закрыть вклад и получить денежные средства. Однако при наступлении срока закрытия вклада функции по закрытию вклада и снятию денежных средств в мобильном приложении банка «Зенит» не оказалось. Из телефонных обращений на горячую линию по тел. 8 800 200 66 77 в 09.55 мин. 06.02.2020 и в 10.12 мин. 06.02.2020 получил информацию, что закрытие вклада происходит только при личном обращении клиента в офис банка где открывался вклад, однако сотрудники банка «Зенит» в г. Перми при моем личном обращении в офис 30.12.2019 заверяли меня, что закрыть вклад и снять денежные средства смогу с помощью мобильного приложения «Зенит» переведя денежные средства на текущий счет и обратившись в любое отделение банка в любом городе. Таким образом согласно полученной недостоверной информации от сотрудников банка «Зенит» в г. Перми 30.12.2019, я не могу снять свои денежные средства с банковского вклада «Восторг» от 24.09.2018 № 006R-BOC-0205, так как проживаю в г. Москве, а вклад открыт в г. Перми, для закрытия которого мне необходимо лично обратиться в офис в г. Перми. Таким образом, считаю действия банка не законными и нарушающими ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», Информация об услуге. В связи с нарушением банком «Зенит» законодательства в области «Защиты прав потребителей» я не могу получить денежные средства с вклада, тем самым неся финансовые потери. Прошу оказать содействие в решение не простого вопроса и прийти к урегулированию конфликта на выгодных условиях для обоих сторон. Приложение: Заявление о закрытии вклада и перечисление денежных средств на р. с. 408178109000924*****, открытый на имя Михайлова Д. В. С Уважением, 06.02.2020, Михайлов Д. В.

Добрый день! Наш вопрос так и не решен, сегодня 06.02.2020 года пришел ответ с почты oik@zenit.ru «По Вашему заявлению от 16.01.2020 г. вынесено отрицательное решение. В соответствии с Законодательством РФ Банк имеет право не сообщать причину отказа в снижении процентной ставки по кредитному договору физического лица.» Действующим законодательством предусмотрена поддержка семей с детьми-инвалидами, в Послании Президента РФ Федеральному Собранию 15 января 2020 года неоднократно отмечалась, что политика государства направлена на социальную поддержку граждан. Субсидирование ипотечной ставки предусмотрено решением Правительства РФ в развитие поручений Президента РФ. Мы представили полный комплект документов, подтверждающих соответствие тем условиям, при исполнении которых предусмотрена сниженная ставка. 06.02.2020 г. получено отрицательное решение без объяснения причин. Прошу Вас предоставить разъяснения на каком основании вы лишаете меня и мою семью поддержки, предусмотренной законом? Это прямо нарушает мои права и обязанности как гражданина Российской Федерации и свидетельствует о бездействии и злоупотреблении с вашей стороны. Прошу дать разъяснения в срок 17 февраля 2020 года, в противном случае, я буду инициировать обращение в контролирующие органы, общественные организации и СМИ. Предыдущее обращение пересылаю. Добрый день! Являюсь клиентом БАНКА ЗЕНИТ по ипотеке С 2011 г. В связи с постановлением № 1396 от 31 октября 2019 г. «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей, и признании утратившим силу положения постановления Правительства Российской Федерации от 21 июля 2018 г. № 857». В семье ребенок инвалид. Позвонив в банк по телефону специалисты переключали меня не однократно в отдел ипотечного кредитования, но к сожалению никто трубку так и не брал. После того как по телефону не удалось получить никакой информации, 18 ноября 2019 г. приехал в офис банка Зенит по ул. Солянка, д. 13/3 (так как там находится отдел ипотечного кредитования). Переговорив с сотрудником Банка Зенит, меня переключили по внутреннему телефону в отдел ипотечного кредитования, где специалист отдела ипотечного кредитования от личной встречи отказалась и сказала, что если у вас есть какие-то вопросы, то необходимо писать на электронную почту oik@zenit.ru и только тогда мне ответят. То есть по телефону и приехав в отделение банка, где находится отдел ипотечного кредитования ответа получить не удалось. 18 ноября 2019 г. на электронную почту oik@zenit.ru был отправлен запрос с номером договора и персональными данными, но по сей день ни ответа на электронную почту, ни звонка от специалиста Банка Зенит я не получил. 24 декабря 2019 г. был повторно написан запрос на oik@zenit.ru с тем же вопросом, какие документы нужны и что нужно сделать, чтоб воспользоваться субсидией. Но ответа от Банка так и не последовало. Как можно решить данный вопрос? Leonid44 (Москва) 24.12.2019 22:07 Ответ: Добрый день По техническим причинам срок рассмотрения Вашего обращения, направленного по адресу oik@zenit.ru , был увеличен, за что мы приносим Вам свои извинения. Пояснения по ситуации мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора, а также направили список документов, необходимых для предоставления в Банк. Хуана Лопес

Уважаемая Хуана! Почему Вы не научите подчиненных сотрудников банка проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты — https://www.reestr-dover.ru/??? И не упоминайте пожалуйста про инструкции банка…, если у Вас там это как-то прописано… Инструкции и работа Банка должны быть ориентированы на Клиента!? или я не прав!? Нужно настраивать все так, чтобы было качественное и быстрое обслуживание Клиентов в день обращения. Я являюсь крупным и активным Вкладчиком более 10 лет и сотрудничал с более 30 банками. Более половины банков в настоящее время проверяют нотариальные доверенности на месте в день обращения на сайте ФНП, не думаю, что Ваши специалисты делают это как-то по другому, ну может еще нотариусу звонят (но это мероприятие малоэффективное, т. к. нормальные нотариальные конторы не предоставляют ни какую информацию по телефону). Примите оперативные меры по данному вопросу!

Почему банк Зенит под предлогом статьи 115 ФЗ, не смотря на предоставленные банку документы, ворует у физических лиц деньги с карт с помощью шантажа!?

Как узнать кто наложил арест на зарплатный счет в банке Зенит и почему было произведено 100% списание зарплаты

1.Надо ли заказывать деньги для их получения по окончании срока вклада. в отделении на ул Яблочкова? 2.Сколько времени надо ждать на ответ по телефону 4482248?

Здравствуйте я гражданин Киргизия мне можно взять займ от вас. Я сейчас работаю в Улан-Удэ

Банк ЗЕНИТ, прикрываясь 115-ФЗ, не рассматривая документы, пытается в наглую забрать себе 20% от остатка. Как это называется?

Может ли мне банк предоставить справку что карточный счет в банк является зарплатным и как и что для этого надо сделать

Как в интернет банке заказать выписку по карточному счету на бумажном носителе

Здравствуйте. Из банка звонили Мне сообщили одобрение кредита, и разговора отключился

Добрый день! На сайте Banki.ru существует отзыв пользователя под ником Abezbazarov от 01.02.2020 года, о том, что Ваш банк вошел в понимание его проблемы с рефинансированием его ипотечного кредита по военной ипотеке и снизил ему процентную ставку до 4,9% по программе семейная ипотека с государственным участием. У меня такая же проблема. К Кому могу обратиться за помощью. Заранее Спасибо!

18.02.2020 поздним вечером с моего карточного счета Банком Зенит были списаны денежные средства. баланс по дебетовой карте ушел с минус. после долгих телефонных разговоров с операционисткой Банка Зенит, мне объявили, что денежные средства списаны за операцию, которая была в ноябре 2019г!!! якобы, я переводил деньки с карты на свой счет, операция не прошла, с карты деньги не списались. а на счет зачислились! подобного мною замечено не было, более того, через некоторое время после несостоявшегося перевода, мне вернулись деньги и в банке ответили, что это сумма по той операции, то есть сумма списалась с карты но не ушла на счет и вот она вернулась. получается 18.02.2020 деньги списались без основания.!!! что делать?

Здраствуйте. С 10 февраля не могу получить ответ на banki.ru о решении по моему вопросу

Живу в п. Сосновка Альм-го р-на. До Банка Зенит в городе 25км. Получил пенсию и пользуясь онлайн банком решил оплатить кредит, а мою карту и счёт заблокировала служба безопасности. Т. к. я не мог вспомнить кодовое слово пришлось ехать в офис банка в городе. Выяснилось в банке, мне звонили и пытались узнать я ли это снимаю деньги. Почему я должен отвечать на звонки из г. Москва чтоб снять пенсию, и отвечать на вопросы? Все банки предупреждают о том, что информацию по телефону не давать!