Здравствуйте!У меня был открыт вклад в банке Зенит Сочи в городе Сочи. Вместо пролонгации вклада мне сказали, что вклад надо закрыть и перевести его в банк Зенит. По причине того, что банки объединяются и банка Зенит Сочи больше не будет. Поэтому мне открыли вклад Пенсионный в банке Зенит и перевели туда деньги с прежнего вклада. И предложили открыть банковскую карту, объяснив, что карта бесплатная. Карта мне была не нужна. Мне нужно было только открыть вклад. Но я согласилась, раз карта бесплатная, то какая разница, будет она или нет. Это было 13.02.2020 гВ начале каждого месяца я захожу в мобильный банк и проверяю начисление процентов на вклад.Сегодня, 01.06.2020 г я в очередной раз зашла в мобильный банк и обнаружила на карте −99 рублей. Чему была очень удивлена. Тк картой я вообще не пользуюсь.Задала вопрос в чат, в чем дело? Откуда −99 руб, если я картой не пользуюсь? На что получила в ответ ссылку на тарифы. Оказывается, карта будет бесплатной только при покупках по ней на 10000 руб (если я правильно поняла тарифы, там написано очень много всего). Не знаю, с какой даты появились данные новшества. В начале прошлого месяца на карте был 0.Покупок на сумму 10000 рублей ежемесячно я не делаю, у меня вся пенсия практически составляет эту сумму. Никаких уведомлений о том, что карта с не понятно какой даты станет платной я не получала.Для меня 99 рублей это деньги. На вопрос, что теперь делать, в чате сотрудник предложил прийти в банк с паспортом и написать заявление на закрытие карты.Возраст у меня далеко не молодой, в условиях пандемии ходить в банк представляет некоторую опасность. К тому же я не имею возможности это сделать, тк в данный момент нахожусь территориально очень далеко от ближайшего офиса банка Зенит.На основании вышеизложенного прошу:1. Вернуть 99 рублей комиссии по причине того, что меня ввели в заблуждение и ненужную мне карту всучили мне как бесплатную.2. Закрыть карточный счет дистанционно, например, на основании фото с моей подписью.

Добрый день.Уточните, пожалуйста, по комиссии при зачислении денежных средств на мой карточный счет от юр. лица из стороннего банка по договору купли-продажи. Сумма 11+ млн р. Существует ли она в вашем банке для моего случая? И есть ли ограничения (лимиты, комиссии, сроки) на дальнейшее снятие этих денег из кассы банка, либо на последующий перевод опять в другой банк юр. лицу от меня?

Добрый день.Проблема с получением смс уведомлений о пополнении зарплатного карточного счета. Они просто не приходят мне. Карта виза голд. Получил три месяца назад. Активировал через 2 недели. А тут вдруг еще и скрытую комиссию 59 р. сняли без предупреждения. О чем заранее при получении сотрудники банка даже не уведомили меня. Анансировано 2 месяца бесплатного смс инфо, но ни одного смс не получил. Да и по срокам снятие комиссии не совпадает с бесплатным периодом, сняли через 3 месяца после получения или 2.5 месяца после активации.Обращался на 8800 за решением проблемы. Но перезвонила оператор, которая дальше своей системы не видит и не пожелала разобраться глубже с привлечением IT специалистов и разработчиков. Она видит, что смс ушло и даже есть отчет о доставке. Рекомендовала обратиться к моему оператору связи, а нерешенная проблема клиента ей не важна.Обратился к оператору связи. Тот в свою очередь тоже подтвердил, что смс не приходило из банка, то есть футбол с обеих сторон. Как и следовало ожидать. А я не могу пользоваться услугами банка в полной мере.Примечательно то, что смс с кодом подтверждения при онлайн оплате или переводе приходят. Что кажется странным, но не для сотрудника банка. Если проблема у оператора связи, то и этих смс не было бы. За три месяца испытал три телефона, то есть дело и не в телефонном аппарате.Прошу решить мою проблему с привлечением технических специалистов.Прошу вернуть комиссию за смс инфо, так как услуга не оказывается по техническим причинам.

ООО получило запрос на представление документов, но директор смог ответить 15.06. а в запросе «до 15». Считается ли это нарушение срока?Заранее спасибо.

Спасибо.

Прошу срочно ооочень срочно отреагировать на мой отзыв в теме народного рейтинга. Этл вопрос жизни и смерти. Вы в наглу заблоч ли мои средства коиорые пришли мне по суду от ФССП ПОВТОРЯЮСЬ ОТ ФССП ГОСОРГАНА. ВЫ ЧЕ ТВОРИТЕ?? ВЫ МЕНЯ ОСТАВИЛИ БЕЗ СРЕДСТВ В ДРУГОМ ГОРОДЕ.Я ТАК Надеялся на ваш банк, думал он действительно надежный. А вы просто забрали мои деньги и не даете пользова ься. Какая 115 фз тут может быть? Когда деньги поспули по суду? Вы что плюете в лицо судьям и приставам. Немедленно разблокируйте счет мой!!!

Здравствуйте. Нам (ООО) отказали в открытие счета сославшись на наличие нашей компании в перечне ЦБ. Подскажите куда направить запрос с просьбой подсказать причину отказа поточнее? Хотим понять причину, что бы устранить данную причину.Спасибо.

Здравствуйте, Хуана!Я уже общался с Вами через данный сервис по своему вопросу, однако не получил ни обоснованного отказа, ни положительного решения.Это моя досудебная претензия по поводу кредитной истории, испорченной в результате некомпетентных действий сотрудника банка.В феврале 2020 года на основании отчёта по кредитной истории из БКИ мною был выявлен факт наличия задолженности в размере 4 рубля 76 копеек по карте VISA № 414657******8459. Как оказалось в дальнейшем — данная задолженность образовалась в следствии того, что сотрудник предоставил неверные данные по состоянию счёта (остаток/задолженность) в феврале 2017 года.Вышеупомянутая задолженность (которая в конечном итоге составила 9 рублей 80 копеек, а не 4 рубля 76 копеек, как изначально сообщил мне сотрудник колл-центра) была мною погашена как только я о ней узнал, после чего я дважды обращался в банк с просьбой разобраться в данном инциденте и внести соответствующие изменения в кредитную историю. Однако, в ответном письме не было никакой конкретики по разбирательству, а внести изменения в кредитную историю банк отказался.Касаемо информирования о задолженности могу сообщить следующее: смс-сообщение от 29.05.1017 мною получено не было, т. к. в данное время я пребывал в областном сборном пункте Военного комиссариата Калининградской области для дальнейшего прохождения службы в Вооруженных Силах РФ в течении последующего года, а использование средств сотовой связи на любых объектах Вооруженных Сил Российской Федерации категорически запрещено на законодательном уровне. Более того в период с 29.05.2017 по 19.02.2020 сотрудниками банка не было предпринято ни одной попытки связаться со мной ни посредством звонка, ни письменно по адресу регистрации (который не изменялся). При этом размер задолженности явно говорит о её случайном происхождении (в данном случае, очевидно, связанным с человеческим фактором) и если бы банк действительно довёл эту информацию до меня или моих родственников (посредством почты, например), то данная ситуация разрешилась бы ещё раньше и с пользой для обеих сторон.На основании вышеизложенного довожу до вашего сведения, что в случае повторного отказа по внесению изменений в кредитную историю (в рамках проверки либо программы лояльности) из-за ошибочных сведений, предоставленных сотрудником банка, буду вынужден обратиться с соответствующими жалобами в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную службу и Центральную приёмную Банка России.С уважением, Александр.

Здравствуйте. Как я могу вернуть свои потраченные деньги за сертификат Содействие. Базовый? Этот сертификат мне подсунули при оформление потребительского кредита. Похожая ситуация была в городе Чистополь.

День добрый, я снимала деньги в ВТБ банке, находящемся по улице Покрышкина, 30, я запросила сумму в 200 000, в итоге банкомат предложил сумму 161000, я выбрала крупными купюрами, в итоге банкомат выдал мелкими, номинал 100 Рублей, 500 и 1000, и Только одна купюра была 5000, в итоге я обратилась в банк и после проверки, банк оповестил меня, что вроде как я получила полную сумму денег, я поехала в банк, запросив видео, мне отказали, я предложила им банкомат сдать на проверку, потому что сумма огромная, банкомат вместо 5000 банкнот выдал в 100 рублевые, в итоге мне отказали, пожалуйста Вы сможете провести проверку, это факт воровства банкомата у клиента

6.10.2018 года оформила кредит в банке Зенит на 5 лет, на протяжении 1,5 лет делала частичное досрочное погашение. Попросила новый график, в полученном графике увеличелось кол-во месяцев кредита (61 месяц) и платеж № 61 в 2 раза больше чем остальные. В банке мне никто толком ответить не может почему так произошло. На оставленные мной претензии приходят одни отписки. И переплата по новому графику гораздо больше чем по изначальному. Так же увеличилась % ставка в одностороннем порядке. Вывод: частичное погашение в данном банке не выгодно. Не советую работать с данным банком