Здравствуйте! Подскажите пожалуйста…Я взял в кредит автомобиль в банке Зенит., Как мне проще оплачивать кредит. Через терминал, через телефон или же через банк?В моём городе нет банка Зенит.

Здравствуйте! У меня установлено мобильное приложение вашего банка Зенит Онлайн 2.0. Вот уже больше месяца не могу в приложении открыть накопительный счёт. Написал заявление три недели тому назад на открытие этого счёта в отделении. Результата пока никакого. До сих пор не вижу этого счёта у себя в мобильном приложении и не могу им пользоваться!

Добрый день Хуана. 3 августа т. г. банк ответил на мое обращение «Полное отсутствие реакции на проблемы клиента». В ответе содержалась информация о решении моей проблемы и выражалась радость по поводу восстановления мобильного приложения и его работы в штатном режиме.Хочу сообщить, что Ваши подчиненные недостаточно внимательно читают обращения клиентов. Если то, как сейчас работает ЗЕНИТ Онлайн 2.0 это его штатная работа, может лучше вернуться к ЗЕНИТ Онлайн?С учетом «сложности перевода» моего обращения, я могу более детально донести до банка что не так с моим обслуживанием в ДБО, т. к. специально последовательно сделал скриншоты, но отправить их посредствлм данной коммуникации невозможно.Если сообщите более функциональный вариант, я могу направить подробное описание проблемы. Вариант общения не через Банки.ру меня также устраивает.

Что у вас творится с отражением операций в личном кабинете? Во-первых, невозможно сформировать выписку по счету. В нормальных банках отражается сальдо средств на начало периода, расход, приход, сальдо на конец периода. Во-вторых, не отражается операция поступления средств с карты Мир МКБ (техподдержка обещала исправить, но ничего не изменилось). В-третьих, некоторые расходные операции показаны датой на день раньше, чем они фактически произошли. Как вообще такое может быть?

Хочется уточнить сроки обработки данных.

Добрый день, произошла очень неприятная ситуация и моя проблема до сих пор не разрешена. Ситуация следующая — 14 августа я со своего карточного рублевого счета произвел конвертацию собственных денежных средств на свой валютный счет. Деньги с рублевого счета списались в полном объеме, но на валютный счет до сих пор не поступили на данный момент (15.08.2019 время 20.38).Служба поддержки никакого внятного ответа дать не может, все время говорит разные версии — сначала обещали разобраться (вчера), сегодня утром сказали, что деньги обязательно поступят в течение рабочего дня «ждите», после окончания рабочего дня опять другая информация от техподдержки, что они разбираются.На вопрос где мои собственные денежные средства, которые были нужны еще вчера никто ответить не может.Данные действия я расцениваю как мошенничество со стороны банка и в случае не получения денег на свой счет в ближайшие сутки и правдивых объяснений со стороны банка почему сложилась такая ситуация вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции (Центробанк РФ, Прокуратура, Роспотребнадзор), так как ваш банк без всяких оснований лишил меня моих собственных средств, что привело к довольно затруднительным материальным осложнениям и я до сих пор не имею никакой информации где находятся мои денежные средства и почему банк присвоил их себе.

Здравствуйте. С 2001 года был зарплатным клиентом банка Зенит. Несколько лет спустя зарплатный проект был переведён в Сбербанк. Карта Зенита осталась до какого-то то момента, далее закончился срок действия и была уничтожена по рекомендации сотрудника call-центра банка Зенит. Сейчас планирую оформить ипотеку и по рекомендации сотрудника банка, где планирую оформить ипотеку, заказал справку из БКИ, из которой узнал, что по счёту, к которому была привязана карта банка Зенит, числится задолженность в размере 1708 рублей на дату последнего платежа аж в 2005 году. Посетив отделение банка Зенит на Ул. Маршала Бирюзова 10.07.2019, объяснил ситуацию и написал заявление с просьбой разобраться в ситуации и предоставить мне документ, подтверждающий отсутствие каких-либо задолженностей, либо предоставить информацию по задолженности, что бы её закрыть. Мотивировав давностью дела, сославшись на то, что вся информация в архиве, сотрудники не смогли ничего оперативно сделать и обещали переслать моё заявление в центральный офис и Перезвонить мне в течение 3 дней. Не дождавшись звонка 15.07.2019 я снова посетил это отделение, где уже другой сотрудник обещал разобраться в ситуации и дать мне обратную связь так же в течение 3 дней. Спустя 2 недели отсутствия звонков от кого-либо в банке Зенит, я обратился в отделение Лотос на Ул. Одесская, где сотрудница, пообщавшись и выяснив детали моего вопроса с кем-то по телефону, сообщила мне, что мой вопрос решён и до 14.08.2019 информация об отсутствии у меня задолженности перед банком Зенит будет отправлена в БКИ. 15.08.2019 я позвонил в банк Зенит с целью узнать, отправлена ли необходимая информация в БКИ и где я могу получить документ, подтверждающий отсутствие задолженности, оператор call-центра сообщила, что информация не отправлена, причину задержки не прояснила и пообещала направить в компетентный отдел информацию с пометкой «срочно» с уверением, что со мной свяжутся сегодня, максимум завтра. 16.08.2019 не дождавшись звонка, я сам позвонил на телефон горячей линии и услышав уже имеющуюся у меня информацию, я потребовал соединить меня либо с руководителем сотрудника, разговаривающего со мной, либо с представителем претензионного отдела, занимающимся рассмотрением моего заявления, с целью получить более детальную информацию, на что получил отказ и был переведён на линию режима ожидания. Прождав 10 минут был вынужден отключиться. Прошу помочь решить мою проблему, из-за этого вопроса, висящего с 2005 года не могу взять ипотеку. Спасибо.

Здравствуйте. У меня открыта в вашем банке Autocard Visa Platinum. Затем, я открыл дополнительную карту такого же вида на другое лицо. Дополнительная карта привязана к моему счёту и моей карте. Так вот, в августе месяце текущий кэшбэк по дополнительной карте не отражается (в отличии от основной) в моём банковском приложении Зенит Онлайн 2.0 и, соответственно, в начале следующего месяца я не смогу получить причитающийся мне кэшбэк по дополнительной карте. Исправьте эту ситуацию!

Меня интересует кредит под залог имеющейся 3-х комнатной квартиры.жене — 69лет-собственица квартирымне 71 годСможем ли мы получить кредит под залог нашей квартиры по возрасту???Готовы предоставить справки 2-НДФЛВиктор Иванович.

Добрый день! Написал отзыв в НР, указал все данные для банка, поступил «не адекватный» запрос предоставить ФИО на непонятный электронный адрес от пользователя h.lopes https://www.banki.ru/profile/?UID=2307389 Аккаунт, якобы ваш, написал пользователю в личку, ни ответа, ни привета… Несколько вопросов:— отзыв принят в работу?— имеет ли пользователь h.lopes отношение к вам?— если имеет, почему тогда задаете доп.вопросы по персональным данным, вся информация указанна в отзыве?— если аккаунт ваш, почему тогда не отвечаете личные сообщения… Хотя на это вопрос, можете не отвечать. Вам также плевать на своих клиентов, как и другим сотрудникам (см.отзыв)Хотелось бы получить комментарии. Заранее спасибо.

Добрый день! Комментарий к вопросу (https://www.banki.ru/services/question…11022854):Вы писали — «Банком были заданы дополнительные вопросы поскольку в размещенном Вами отзыве (https://www.banki.ru/services/response…10292989/) отсутствовали Ваши данные»Уважаемая Хуана Лопес, во всех отзывах о банке в НР, вы дополнительно задаете вопросы, т. е. все пользователи, не указывают персональные данные? Прошу не считать нас идиотами, видимо врать клиентам лозунг Банка Зенит.П. С. В пользователя пользователя h.lopes (https://www.banki.ru/profile/?UID=2307389)отсутствует информация о принадлежности к банку.

Доброго времени суток! По поводу ранее заданных вам вопросов, обратился к Администратору портала. И ура!!! Получил наконец-то ответ по существу:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7434730Хуана Лопес, такой ответ, я ожидал вообще то от Вас. Очень жаль, что сотрудники вашего банка и да и Вы тоже считаете клиентов, по моему мнению, за «идиотов». С таким отношением, закат вашего банка неминуем… Пересмотрите отношение к клиентам. Всем удачи!