Подскажите, если в пятницу вечером был перевод средств с карты сбербанк на карту зенит, до сих пор не поступили деньги, сколько ждать еще?

В декабре 2020г Зенит сообщил письмом о переезде в Новосибирск. Вкладчик заболел и умер в декабре. Мы (дети умершего) узнали об этом когда оформляли наследство - июнь 2021г. Есть ли способ (кроме приезда в Новосибирск) получить деньги по счету умершего?