Горячая линия по теме Иные вопросы

Должен ли банк информировать заемщика в приложении онлайн-банка о том,что льготный период кредитной карты заканчивается?!

Могу ли я узнать список всех кредитов микрозаймов

Я заключила кредитный договор на индивидуальных условиях в ПАО "Совкомбанк" на приобретение недвижимости на первичном рынке. В заключении кредита мне помогала специалист Елена Королева, за что ей огромное спасибо. Все прошло быстро и четко. Условие льготного кредитования Елена мне разъяснила по телефону довольно доходчиво. Договор был заключен мною в офисе банка 28.06.2024 в г. Геленджике, у сотрудника Пономаревой Юлии Александровны. Отличный и внимательный специалист. Возникла проблема с активацией приложения, но Юлия была терпелива и все получилось. Спасибо ей за внимательное отношение к клиенту. Кстати отдельное спасибо и Елене и Юлии за то, что были на связи и всегда отвечали на мои вопросы, т.к. я клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва являюсь впервые.      По сути возникшей проблемы хочу пояснить следующее:       В период с 28.09.2024 – 27.10.2024 мною не были выполнены необходимые условия ( 5 покупок на сумму 10000₽) — было совершено 25 покупок на сумму 8699₽. В приложении я увидела, что стоит галочка о выполнении условий, и по невнимательности не обратила внимание, что сумма покупок не достигла 10000₽ (скриншот 1 в приложении).      Я полностью осознаю это мое упущение, но прошу заметить, что это было лишь единожды и уже в следующем периоде я условия выполнила (скриншот 2 и 3 в приложении). Просрочек по платежам у меня нет. Это мое единственное упущение. Я настолько не обратила внимание на допущенную мною ошибку, что заметила повышение процентной ставки лишь 15.11.2024. Сразу естественно обратилась в сообщении к Елене Королевой, она мне все разъяснила и посоветовала обратиться в офис или на горячую линию (чат). Поскольку я проживаю не в самом Геленджике, то начала вести переписку в чате с операторами. Ответ был дан, что для возвращения к предыдущим условиям кредитования я должна оплатить комиссию 65000₽, и никак иначе. Но для меня это совершенно неподъемная сумма. Моя зарплата составляет 62000₽ в месяц всего. Мне приходится платить кредит в другом Банке 15480₽( брала недостающую сумму для первоначального взноса), рассрочку по карте Халва на страхование жизни в размере 3595₽ и ежемесячный платеж по ипотеке который составлял 24279₽. На данный момент платеж составляет 26545₽ . Разница по платежу 2266₽ для меня очень критична.      Прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Предварительно я ознакомилась с похожими обращениями граждан на сайте Банки.ру в разделе вопросы (Совкомбанк), и видела, что подобные прецеденты имеют место быть.    Очень надеюсь на на ваше понимание и положительное решение моего вопроса.    Спасибо.  

Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не использовал для рассрочек. Так как не видел в этом ценности, и не было необходимости. Сам Совкомбанк же неоднократно увеличивал сумму лимита рассрочки в одностороннем порядке, чем в целом вызывал беспокойство - учитывая, что я данных действий со стороны банка не запрашивал, и в данных услугах не нуждался.Являюсь, по собственной оценке потенциальным заемщиком без нареканий, все кредиты выплачены в срок, без задержек, финансовое благосостояние и ежемесячный доход только растёт из года в год. Стабильная работа в крупной компании. Я наконец таки собрался окончательно отказаться от друго своего продукта на букву "т", (который использовал параллельно, в виду того, что для меня он является зарплатным) и перевести зарплатный проект на свою карту совкомбанка. Подключить подписку десятка на год и запросил увеличение лимита по карте халва. Ранее я указывал что Совкомбанк неоднократно поднимал лимит моей рассрочки в одностороннем порядке, до цифр стремительно близких к той сумме, которую я запросил в качестве увеличенного лимита. Каково же было мое удивление, что именно сейчас, тогда когда я самостоятельно запросил данное расширение у банка, я получил отказ на увеличение лимита. Более того, в данной ситуации в которой, я наконец таки хотел вкусить все потенциальные прелести рассрочки, в период предновогодних покупок, я не просто получил отказ в увеличении лимита, так еще и получил отказ в повторном рассмотрении заявки на 30 дней. То есть по сути на весь период предновогодних распродаж я оказался заморожен в данном вопросе, и вынужден искать альтернативу. И как альтернативу от сотрудников Вашего банка, я получил предложение взять кредит. Это звучит как насмешка, если не сказать плевок, со стороны банка в сторону добросовестного пользователя продукта и клиента банка. Абсурдность данной ситуации, вызывает бурю эмоций, и желание закрыть все карты данного банка, а все хранимые на вкладах деньги перевести, на ранее упоминаемый банк конкурент, который к тому же и является зарплатным. Прошу Вас помощи. Помогите мне не расстаться в отрицательных эмоциях с продуктом, который так или иначе сопровождал меня в течении нескольких лет. Изыщите возможность сократить срок до повторной заявки на увеличение лимита ( в 30 р.д.) и найти компромисный вариант увеличения лимита рассрочки. 

Здравствуйте, нужна помощь по Блокировке по 161-ФЗ.

Здравствуйте, со мной произошла ужасная ситуация.. Как и многие подростки, я попался на аферу мошенников и продал свою карту.О том, что некоторые люди продают свои карты, я узнал задолго до этой ситуации, но никогда не интересовался этим и не соглашался продавать, т.к. понимал, что это все очень сомнительно. До определенного момента..Однажды, мой знакомый предложил мне это сделать, уверяя меня, что все будет нормально и без проблем. Я согласился (я очень об этом жалею). За мою карту предложили 10к рублей, в тот момент мне нужны были деньги и я не подумал об ужасных последствиях. Через несколько месяцев после этого, я узнал, что нахожусь в базе данных ЦБ о переводах без согласия (161-ФЗ). Я сразу обратился в ЦБ, но получил отказ в удалении из базы данных. Написали, что нужно обращаться в банк, который подал заявку на внесение. Сейчас все мои счета в других банках заблокированы, и я не знаю что делать. Я очень жалею об этой глупости, т.к. не понимал на что иду. Что мне делать? Ответьте пожалуйста...

Блокировка карты по 115 ФЗ, не успела предоставить документы, когда могу снова открыть карту?

Как мне восстановить счета свои

Когда я могу открыть карту после блокировки по 115-фз?

Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта до сил пор не закрыта я не могу вернуть свои деньги.