Добрый день.В 2006 году оформлял потребительский кредит и карту в Вашем банке. Кредит закрыл, картой пользовался до 2009-го года. На днях запросил свою кредитную историю и обнаружил, что информации по данным кредитам в ней нет. На горячей линии БКИ Русский Стандарт на вопрос ответили, что, скорей всего, в договоре не было отмечено согласие на передачу данных в БКИ. Можно ли сейчас написать заявление — попросить банк передать историю по тем кредитам?С уважением.

Здравствуйте!У меня есть карта Маэстро Моментум, могу ли я оформить получение пенсии на ее счет?

Написала заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. 22 сентября прошло списание суммы основного долга и процентов (по графику). На мой запрос справки о закрытии кредита ответили, что кредит еще открыт, требуется время (3—5 дней для его полного закрытия). По истечении 5 дней, мне снова ответили, что кредит открыт, числится долг 1205 рублей. На мой вопрос откуда эта сумма, сказали, сто это неучтенные проценты и НЕ МОЙ долг, но кредит закрыться при его наличии не может… Замкнутый круг… Сделайте уже что-нибудь, мне обременение надо снимать, в конце концов деньги за страховку вернуть.

Когда я получу удовлетворительный ответ на запрос https://www.banki.ru/services/response…e/7170497/?Текст запроса:Добрый день.3 сентября при попытке получить деньги с карты в банкомате Сбербанка, расположенном около дополнительного офиса № 5281/0344 (Москва, ул. Краснопрудная, 7/9), я лишилась зарплатной карты, так как этот банкомат сломался сразу после вставки мной карты. Затем последовало более получаса разговоров по телефону и попыток привлечь внимание сотрудников отделения к проблеме. Карту мне заблокировали, по телефону после большого числа проверок, что я это я, приняли заявку на перевыпуск карты с выдачей в офисе на ул. Краснопрудная, 7/9. Срок выдачи — через две недели, причём, согласно информации, полученной по телефону, в это время я не могла снять свои деньги, даже придя в офис с паспортом. Для незамужней матери первоклашки сидеть в начале сентября без денег и без возможности получить собственные деньги — это отдельная история.ОК, я пришла в этот офис 17 сентября. Выяснилось, что карта не на перевыпуске, так как требуется лично оформить запрос на перевыпуск, о чём по телефону мне не сообщили. Я написала заявление на перевыпуск, дополнительно уточнила, что получать карту можно будет в этом же отделении. Кроме того, мне наконец-то выдали часть моих собственных денег. Ура, товарищи.Сегодня, 26 сентября, я пришла за картой и узнала, что её отправили в другое отделение Сбербанка, куда ехать сейчас у меня нет ни времени, ни физической возможности, тем более что я несколько раз сообщала сотрудникам Сбербанка о том, что хочу получить карту в офисе № 5281/0344. «Не положено», «такие правила» и прочие прекрасные слова не были сказаны мне ни по телефону, ни при оформлении заявления, напротив, мне обещали выдать карту именно в этом отделении.Прошу возможно быстрее выдать мне мою зарплатную карту в дополнительном офисе № 5281/0344 (Москва, ул. Краснопрудная, 7/9) или отправить мне её курьером на место работы.

Добрый день. Сегодня заканчивается КАСКО, оформляю продление КАСКО, полис я долна представить в банк или не нужно? Если можно сообщать по телефону то по какому номеру. Какие мои действия? машина кредитная пошел второй год.

У меня открыта карта Сбербанка с лимитом овердрафта. 23.07.14 мне поступило СМС-сообщение: «ECMC****: 23.07.14 12:49 операция ареста средств на сумму *******р. Баланс: 0.00р. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом».Я незамедлительно заблокировал свою карту через сервис «Сбербанк-Онлайн» во избежание списания денежных средств. Сразу после этого я посетил офис банка, где операционист банка обнулил лимит овердрафта. В этот же день мне пришло несколько сообщений о списании с этой карты трех денежных сумм. Вопрос, имеет ли право банк списывать средства овердрафта (пусть и по постановлению приставов) с заблокированной карты и обнуленным лимитом овердрафта?

С 30.09.2014 перестали приходить смс на оператора «Мотив» г. ЕкатеринбургНа городском портале e1.ru представитель оператора ответил:Дата: 30 Сен 2014 15:11Все банки были оповещены о блокировке за полгода. Согласно законодательству все рассылки должны быть легальны, то есть для тех, кто не заключил договор должен обратится к оператору связи для его заключения. По факту заключения договора SMS-трафик будет приходит к абоненту в обычном режиме.Вопрос: когда Вы заключите договор с Мотивом?

С 30.09.2014 перестали приходить смс на оператора «Мотив» г. ЕкатеринбургНа городском портале e1.ru представитель оператора ответил:Дата: 30 Сен 2014 15:11Все банки были оповещены о блокировке за полгода. Согласно законодательству все рассылки должны быть легальны, то есть для тех, кто не заключил договор должен обратится к оператору связи для его заключения. По факту заключения договора SMS-трафик будет приходит к абоненту в обычном режиме.Вопрос: когда Вы заключите договор с Мотивом?

Добрый день.Сегодня перевела деньги за занятия ребенка в секции. Оператор сбербанка неправильно указал номер лицевого счета и КБК. Я, так понимаю, что деньги до адресата не дойдут. Как решить данную проблему?С уважением, Маргарита

Добрый день, Елизавета. Каким образом я могу перевести сумму в долларах моей дочери, гражданке России, находящейся в Турции, Стамбул, с наименьшими затратами времени и комиссии?Спасибо

Я участвую в программе «Бонус плюс» за август мне не начислили бонусы. Сегодня уже 1 октября. Отвечают, что трудности с начислением. Когда конкретнее ждать начислений? Или уже карту другого банка приобретать?

Добрый день!Я гражданин Украины,нахожусь в России в Белгородской области (имею статус временного убежища) являюсь клиентом вашего банка в Украине Донецкой области г. Димитров имею лицевой счет и номер карты (зарплатная),но карту не успел получить,могу ли я получить деньги с карты на территории России в вашем отделении банка?С уважением,Александр Ушаков.

Добрый день.Хотелось бы получить адекватную помощь, чтобы разобраться в сложившейся ситуации с Альфа-Банком.Клиентом Альфа-Банка являюсь давно. Несколько лет пользуюсь кредитной картой. За все время использования карты ни разу не было просроченных платежей, даже за пределы льготного периода не выходила ни разу. Последний раз картой пользовалась в августе месяце 2014 года, в конце августа полностью внесла на карту сумму, т. е полностью ее закрыла. Даже положила специально денежных средств с запасом, что после списания оказалось еще 128 рублей на счету моих. Все это сделала за месяц до окончания льготного периода. Других действующих, либо закрытых ранее кредитов в Альфа-Банке не имею и не имела никогда.21 сентября мне приходит смс с текстом: " Уважаемая, …, в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте *… заблокирован.»Я прихожу в филиал Альба-Банка в городе Новосибирске по адресу ул. Ленина,24 выяснить в чем проблема и почему произошла блокировка. На что получаю ответ, что в Альфа-Банке никаких просроченных платежей у меня нет, а причиной блокировки является просрочка по кредиту в стороннем банке. И Альфа-Банк получил информацию из бюро кредитных историй о существующей задолженности.Я, в свою очередь, заявляю, что помимо кредитной карты Альфа-Банка имею еще одну кредитную карту банка Тинькофф. Кредитной картой банка Тинькофф я тоже пользовалась аккуратно, полностью закрывая сумму, еще находясь в пределах льготного периода, т. е. ни одного просроченного платежа там не имею. Я обращаюсь в банк Тинькофф, чтобы убедиться, что никаких недоразумений с их стороны быть не может. Получаю ответ, что никаких просроченных платежей в данном банке не имею.Помимо данных двух кредитных карт(Альфа-Банк и Тинькофф) я никаких действующих кредитов не имею.Я еще раз иду в этот же филиал Альфа-Банка и прошу разобраться в ситуации, на что никаких путей решения сложившейся проблемы в ответ не получаю. Я пишу претензию, отправляю ее через работника указанного выше филиала, акцентируя внимание на том, что мне необходим письменный ответ, на мою претензию, а именно документ, а не ответ на словах, как мне говорилось ранее. Девушка меня уверяет, что главное в тексте написать:«Прошу ответить в письменном виде», я так и делаю. Через 5 дней получаю смс с тем, что по моей претензии принято отрицательное решение(при учете того, что я не просила что-либо решить, а всего лишь хотела получить документ, в котором отражена причина блокировки моей карты)., подробности уточняйте по телефону. Я уточнила, мне зачитали текст ответа на претензию, я сказала что мне необходим письменный ответ был, на что мне сказали идти в филиал и там я получу ответ в письменной форме. Когда я пришла в тот же филиал мне было сказано, что могут распечатать ответ просто на листке бумаги, но никаких подписей, печатей, отметки, что это выдал мне данный Банк не будет. Когда я попыталась объяснить, что буквально 5 дней назад мне говорилось противоположное…что я могу получить ответ в письменной форме в филиале, мне ровным счетом не было сказано ничего, кроме того что письменный ответ я могу получить только отправив письмо почтой России в Москву в центральный офис Альфа-Банка. Текст же ответа на претензию цитирую дословно, полученный мною на распечатанном листке бумаги:«Уважаемая…,В ответ на Ваше обращение Банк сообщает следующее.В связи с решением УРР лимит был заблокирован. Согласно п. 7.12 Общих условий выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты в ОАО Альфа-Банк Банк вправе отказаться от предоставления Вам кредита полностью или частично при возникновении у Вас просроченной задолженности по любому соглашению(договору) о кредитовании, заключенному между Вами и Банком, либо при получении Банком информации из бюро кредитных историй о наличии у вас задолженности по кредитам, полученным в других банках, а также возобновить предоставление Вам кредита при погашении указанной просроченной задолженности.В связи с наличием у Вас просроченной задолженности в других банках Банк временно приостановил предоставление Вам денежных средств по кредитной карте.С уважением, Банк».Девушки же в филиале сказали, что задолженность моя в другом банке составляет 91 день. Но информации из какого бюро кредитных историй получена данная информация и в каком банке у меня якобы задолженность не сказали. И предложили единственное ждать..раз у меня нет задолженности реальной, пока узнает об этом Альфа-Банк и решит разблокировать мою карту, а длиться это может до полу-года. Вот и все.Когда я изъявила желание расторгнуть договор с Альфа-Банком и закрыть карту, мне было сказано(все в том же филиале), что это невозможно, пока карта блокирована. На каких основаниях?? Денежные средства возвращены на карту в полном объеме, Альфа-Банку я ничего не должна, почему я не имею права закрыть карту?Получается очень интересная история. В июле месяце 2014 года с моей карты была списано очередное годовое обслуживание на год вперед. В сентябре карту блокируют и я должна ждать пол года, чтобы Вы передумали, платя при этом за обслуживание карты, хотя вины в данном событии моей нет никакой.В бюро кредитных историй(НБКИ)) я отправила запрос самостоятельно за свои деньги(ждать 2 недели отправляя письменный запрос я возможности не имела, поскольку и так потратила достаточно нервов), получила свою кредитную историю в которой нет никаких просрочек и ничего кроме указанных выше двух кредитных карт с внесенными вовремя платежами на всем периоде пользования картами.В связи с вышеизложенным помимо основной, нерешенной проблемы я потеряла минимум 3 дня рабочего времени стоя в очереди и общаясь с операторами в данном филиале, не получив при этом ровно никакой помощи и ответов на мои вопросы, потратила деньги, чтобы получить кредитную историю в которой и так была уверенна. Очень удивлена полной некомпетентностью Ваших работников конкретно данного филиала. Очень советую обратить на это внимание.В сложившейся ситуации у меня к Альфа-Банку следующие вопросы:1. Каким образом я могу получить от Вас ответ на претензию в письменной форме(именно документ, а не предложенную мне распечатку)?2. Каким образом я могу узнать из какого бюро кредитных историй получена не достоверная информация о моей просрочке по платежам, чтобы узнать какой банк бюро имеет в виду.?Или Вы предлагаете мне отправить во все 26 бюро кредитных историй запросы?3. Каким образом я могу отказаться от дальнейшего сотрудничества с Вами, закрыть данную карту?Настоятельно прошу разобраться с данным вопросом и дать мне ответы на вопросы в письменном виде. В дополнительной информации для банка указываю все свои данные.С уважением, ВС

С 30.09.2014 перестали приходить смс на оператора «Мотив» г. ЕкатеринбургНа городском портале e1.ru представитель оператора ответил:Дата: 30 Сен 2014 15:11Все банки были оповещены о блокировке за полгода. Согласно законодательству все рассылки должны быть легальны, то есть для тех, кто не заключил договор должен обратится к оператору связи для его заключения. По факту заключения договора SMS-трафик будет приходит к абоненту в обычном режиме.Вопрос: когда Вы заключите договор с Мотивом?

ДОБРЫЙ ДЕНЬпочти 2 месяца назад я подавал заявление -- о возврате денежных средств — 2080дол -- за неполученные товары/услугиСбербанк вчера вернул мне деньги по такому же заявлению/те же сроки и фирма-продавец — только сумма 400дол/А что сейчас с моим обращением? на каком этапе рассмотрения мое заявление?конечно я ожидал --вы быстро решите мои проблемы и поможете вернуть мне деньги --СПАСИБО

Уважаемая Маржана, я решила обратиться к Вам за помощью в розыске моих денег, хотя я не могу понять почему,если это ошибка банка, я должна разыскивать сама деньги и ждать почти месяц, банк получил от меня деньги, я заплатила за перевод, остальное меня не должно касаться, банк должен сам исправлять свои ошибки, а получается что никто не хочет ни за что отвечать а все моральные и материальные издержки несет клиент. Прошу Вас разобраться. С уважением, Людмила.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Альфа банка.Ситуация следующая: мой родственник взял кредит в Альфа-банке. По кредиту видимо просрочка, и мне начали звонить. Первый и второй раз я передавала родственнику всю информацию, которую мне сообщали. Но мне продолжают звонить. Вопросы каждый раз одни и те же. Это длится уже более 1.5 месяца. Мне звонят по выходным в 7 и 8 утра, будят. Мне звонят на работу днем и вечером домой. Со мной разговаривают достаточно грубо. На меня оказывают психологическое давление. Я передала всю информацию. Если вы не прекратите свои контрольные звонки на мой мобильный телефон, я буду жаловаться в ЦБ РФ и в Генпрокуратуру.

Каждый месяц мне приходиться подключать мобильный банк, почему мои карты отключают в конце каждого месяца?

Добрый день! Я имею задолженность в Вашем банке по кредиту, и сейчас финансовое положение у меня не изменилось, понимаю что банк должен взыскать свои деньги, я не скрываюсь, в письменном виде известла банк о невозможности платить далее по кредиту, написала заявление об отзыве разрешения обработки персональных данных, это касалось постоянных звонков сотрудников отдела взысканий моим родственникам, сестре, мужу. Но данное обращение я пишу совсем по другому поводу. Я решила больше банку не сообщать о поведении службы взыскания, а собираю информацию, телефоны, ФИО звонивших, планируя в дальнейшем писать жалобы ЦБ и инстанции ниже по иерархии.Я прошу разобраться в следующей ситуации. Сотрудники службы взыскания, я думаю Вам будет интересно, настоятельно без записи, указывая свой личный телефон для связи, обратиться мне в антиколлекторское агентство, я понила благие намерения вашего сотрудника, но при очередном звонке и проведения со мной жёсткой беседы, Анна Ивановна, фамилию упорно в августе не называла, и разговор я думаю записывался, в конце спросила, вам ведь ….. Рекомендовал обратиться в агентство? Я в августе действительно заключила договор с юридической компанией, но если у меня нет денег оплатить кредит то у меня хватило только на получение помощи в обращение в банк о невозможности платить по кредиту и отзыву заявления о разрешении обработки персональных данных.. В дальнейшем я буду работать с адвокатом, когда Вы дойдете до суда.. Я просто хочу поставить вас в известность что ваши сотрудники рекомендуют должника обращаться к антиколлекторам. Так как Синицына Анна Ивановна, которая интерисовалась в августе месяце почему я не обращаюсь к антиколлекторам, сейчас уже в октябре,когда я не продлила договор с ними начала снова активно названивать моим родственникам, ведать думая что я снова пойду к ним, прошу разобраться с этим. Она звонила с телефонов 89644876775 сегодня 1 октября 2014г, потом якобы я не взяла трубку,я взяла а там сразу сбросили, она позвонила моей сестре и сообщила что у меня большие проблеммы с банком по кредиту, просит связаться меня сни и по тел. 8 9122419051. Прм этом вчера 30.09 мне позвонил сотрудник отдела на сотовый, а потом сразу набрал рабочий и мы с ней говорили очень долго, особенно мне понравилось, обещание привлечь меня к принудительным работам для погашения долга, телефон не могу написать звонили на рабочий, определителя нет… Мне данная ситуация очень интересна, если я буду платить антиколлекторам которых рекомендует мне ваша служба взыскания.. То может мне написать на вашей страничке рекламу этим антиколлекторам и все побежим туда, забудем про банк и возможность вернуть деньги..? Я очень прошу вас давайте по человеческих выйдем из ситуации, без унижения моего достоинства. Ведь с вашим банком я уже много лет ивыплатила суммы намного превышающие реальной суммы взятых денег, у меня закончиться этот период и если я найду подработку вы даже с 50% мой зарплаты возместите свои убытки, а если будете продолжать в этом духе ведь просто здоровье мне не позволит работать в полную силу, и вы на этом тоже потеряет.

Пытался сегодня внести платеж по ипотечному кредиту через сбербанк онлайн, пишет нет открытых кредитов. Вот скрин http://www.picshare.ru/view/5305916/По телефону 8 (800) 555-55-50, звонок в 12:01, помочь не смогли.Что мне нужно сделать чтобы опять была возможность платить кредит через сбербанк онлайн?

Добрый день!Представил в банк Исполнительный лист (ИЛ) вместе с заявлением на исполнение 23.07.2014 г. до сих пор не получил никакого результата, хотя действующим законодательством предусмотрена следующая последовательность действий Взыскателя:В банк или иную кредитную организацию взыскателем предъявляется исполнительный документ, одновременно с ним взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление.Банк регистрирует заявление и исполнительный документ в журнале, указанном в п. 2.1 Положения.Банк составляет инкассовое поручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 октября 2002 года № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации». Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. .На горячей линии по Исполнительному производству на вопрос про сроки ссылаются на ст. 70 229-ФЗ «Об Исполнительном производстве» из смысла которой вытекает:»В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.»Вот мне никто не объяснил до сих пор какие обоснованные сомнения имеются у банка и имеются ли они вообще? Почему игнорируются требования закона?

Добрый день! С 25.05.14 по 24.08.14 у меня был оформлен депозит «Добро пожаловать» (премиальный). По окончании срока действия 25.08.14 я снял все деньги с депозита и прекратил все отношения с Вашим банком. Каково же было моё изумление, когда сегодня я получил СМС с предложением оплатить (!!!) некую задолженность по неведомому мне пакету услуг. Дескать, когда я был клиентом банка, этот пакет был бесплатным, а сейчас я должен его оплачивать…У меня вопросы:1. Что именно входило в неведомый пакет, если никаких банковских карт я не получал?2. За какие-такие услуги банк хочет получать с меня ежемесячную плату после прекращения отношений?3. Как вообще можно начислять плату за то, чего нет??? В договоре о неведомом пакете — ни слова!Прошу дать ответ.

Здравствуйте,недавно делала перевод средств в сбербанке в долларах,со своего счета на счет в город Алматы(тоже отделение сбербанка) комиссию за перевод взяли,а сам перевод не осуществили. Могу ли я вернуть эту комиссию? Все чеки и договор у меня имеются

Слышала рекламу на горячей линии, что можно снизить ставку по кредиту до 15% годовых, предоставив расширенный пакет документов. Моя подруга очень этим заинтересовалась, и я для нее хочу узнать, какие документы нужно предоставить ей, чтобы ей снизили процентную ставку по кредиту.

Здравствуйте, Елизавета!Прошу Вас ответить на следующие вопросы:1. Оформляя заявку на выпуск карты Visa Classic на сайте Сбербанка РФ через интернет, на 6 шаге в строке «Подразделение банка» ввожу 9038/01807 — программа сбрасывает этот номер. Что сделано неправильно?2. Как привязать эту карту к уже имеющемуся у меня рублёвому счёту в этом отделении Сбербанка РФ.Находится это отделение по адресу: 142171, г. Москва, ул. Юбилейная(Щербинка), 3а, отделение № 9038/01807 (ранее оно именовалось № 2573/049 и располагалось по адресу: г. Щербинка, ул. Симферопольская, 4а)Благодарю Вас за ответ!С уважением, Александр.

Здравствуйте, я хочу отказаться от страховки «Русский Стандарт Страхование». Я отправил заявление об отказе от по электронной почте 08.09.2014, но мне пришел отказ, сотрудник банка мне объяснил это тем, что заявление было подано 08.09.2014 — дата вступления договора в силу. В договоре указано: «дата вступления договора в силу — 08.09.2014 (при условии оплаты страховой премии в полном объеме до 00:00 часов 08.09.2014 г.)» Я оплатил только первый взнос в размере 2810 рублей (сумма страховки составляет 7000 рублей). Возможно ли пересмотреть заявление?

Уважаемая Татьяна. Это снова я. В августе месяце я получила положительное решение по моей претензии, долгов за мной нет. Вчера получила SMS внести платеж по кредитной карте в сумме 2649.67, хотелось бы знать за что? С уважением

Здравствуйте! Сегодня заплатила через сбербанк-онлайн с сберегательного счета за кредит в Альфа банк, обычно сразу приходит сообщение о списании средств, а здесь на главной странице в нете деньги со счета не списаны, а на против платежа пишется -на исполнении и смс на телефон не пришло о списании средств. Раньше такого не было, деньги списывали сразу. Скажите, пожалуйста, как понимать эту ситуацию, я волнуюсь, всё-таки это кредит.

X X 13.01.2014 г. мною был взят кредит. 23.01.2014 г. мною была переведена сумма для досрочного погашения 16620,40руб, согласно графику платежей. На июль месяц 2014 г. выяснилось, что мне в январе была ошибочно подключена услуга СМС-сервис и сумма для досрочного погашения составляла на 13.02.2014 г. 16669,38руб. Т. к у меня на руках у меня другой график, прошу сделать мне перерасчет и закрыть кредит согласно моему графику. Письменную претензию я отослала 04.07.2014 г. Моя претензия до сих пор не рассматривалась. 15.08.2014 г. претензия была передана по телефону по горячей линии. Когда будут рассмотрены претензии и сделан перерасчёт?

Добрый день!С 2005г оплачиваю ипотечный кредит в валюте (USD) путем перечисления с карточки в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Сегодня хотел оплатить очередную сумму с мобильного приложения и обнаружил, что отсутствует информация о сумме рекоммендованного платежа, вообще данных о кредите сколько я занимал, сколько осталось оплатить. При этом, почему-то появились значки рубля(раньше были доллары) в сумме кредита и сколько надо платить. В веб версии личного кабинета также нет этих данных. Вопрос сколько мне надо платить и что произошло? Оплатить мне надо до 10-го октября, поэтому вопрос срочный!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как вписать номер сберкнижки, если в поле документа нет места на знак «/», стоящий в конце счета самой сберкнижки? Может, эти 2 цифры, идущие после слэша, не нужно указывать?

Добрый день.Мне пришел ответ на электронную почту на вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=7181440с просьбой предоставить данные, необходимые для рассмотрения.Письмо подписано специалистом банка М* (см. информацию для банка). Видимо, ей и нужно передать данные от меня.Все данные, которых хватит для рассмотрения вопроса изложены в шести претензиях N* (номера — см. информацию для банка) и двух заявлениях, оформленных в отделении банка при личной явке.Важный момент — клиентом банка не являюсь, никаких отношений с банком не поддерживал.Напоминаю также, что завтра в 12:00 истекает время, до которого мы можем решить конфликт (надеюсь, договоренности возможны) без привлечения уполномоченных, надзорных и правоохранительных органов.

В пн отправила 20000 на расчетный счет. Могу ли я их отозвать обратно?

вклад открыт город куровсое. куда обратиться????????????

Подал заявку на ипотеку. Пришел в банк с договором бронирования на конкретную квартиру. Составил заявку. Ее одобрили. Пришел к кредитному агенту. Оказалось что по моему объекту строительства нужна другая заявка по ДЦ технологии. Пришел снова в сбербанк заполнил анкету. Оказался нужен поручитель. Поручитель тоже заполнил анкету. Уже больше месяца ее рассматривают. Постоянно обещают что сегодня уже дадут ответ. Хожу каждый день в банк и безрезультатно. Девушка звонит по номеру и узнает состояние заявки. При этом не говорят даже примерных сроков. Что делать? Куда обращаться?

здравствуйте, подскажите пожалуйста,сколько по времени идет перевод скарты Русский стандарт на карту Райффайзенбанка(онлайн перевод)?спасибо

Добрый день!Скажите, пожалуйста, актуальная ли на сегодняшний день эта информация:«Сбербанк отменил комиссию при снятии наличных еще в шести странах16.05.2014, 14:00БИЗНЕСКлиенты Сбербанка России теперь могут снимать деньги с дебетовых карт в банкоматах дочерних банков в Боснии и Герцеговине, Венгрии, Сербии, Словакии, Словении и Чехии без комиссий.Таким образом, на сегодняшний день Единое тарифное пространство для клиентов Сбербанка охватывает 12 стран, включая Россию. Как сообщает пресс-служба Дальневосточного Сбербанка, услуга действует для дебетовых карт Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum, MasterCard Platinum. Комиссия при снятии наличных в банкоматах по картам Maestro и Visa Electron Сбербанка составит 0,75% от суммы снятия. Ранее данные условия действовали в пяти зарубежных странах присутствия группы Сбербанка: Казахстане, Беларуси, Украине, Турции и Хорватии.— Сбербанк продолжает создание Единого тарифного пространства для своих клиентов, которое позволяет им снимать наличные за границей на тех же условиях, что и в России, — прокомментировал заместитель председателя правления Сбербанка России Сергей Горьков»(взято отсюда http://www.ampravda.ru/2014/05/16/048633.html)Две недели назад при снятии денег в банкомате Сбербанка в Хорватии комиссия была списана. В контакт-центре говорят, что она списывается всегда, кроме случаев снятия с банкоматах того территориального подразделения, где была выпущена карта.Спасибо!Виктория

Здравствуйте, Елизавета.После неудачной покупки в интернет магазине мне вернули деньги в сумме 723 рубля. Прислали скан копию платежного поручения от 18 мая 2014 г. в котором в назначении платежа указано, что это возврат денежных средств на счет … (далее указаны моя фамилия, имя, отчество и мой счет Тамбовского ОСБ РФ № 8594/0077).В отделении у меня потребовали квитанцию. Я предъявил копию платежного поручения интернет магазина.Затем написал заявление с просьбой зачислить указанную сумму на мой счет без квитанции, но пока вопрос не решен.Мой вопрос: Кто сможет помочь работникам нашего отделения сбербанка в решении этого вопроса?Или подскажите куда обратиться. Спасибо.

Проблема обозначена в отзыве:https://www.banki.ru/services/response…ent3030336На сегодняшний день не решена.

Здравствуйте!Где можно посмотреть тарифы на обслуживание дебетовых карт, в частности интересует ежегодная плата за обслуживание карты Viasa Electron? На сайте тарифов по картам не нашел.

Уважаемая Татьяна!В течение последнего года на мой адрес неоднократно приходили письма из Альфа-Банка с требованием погасить долг, как простые, на имя неизвестной мне гражданки, так и заказные, которые я, естественно не получала на почте. Я НЕ являюсь и никогда не была клиентом Альфа-Банка. Далее стали поступать письма от судебных приставов, которым я неоднократно звонила и сообщала, что такой гражданки у меня никогда не было прописано, предлагая им проверить информацию в паспортном столе. Письма продолжали приходить. Я обратилась в отдел претензий Альфа-Банка с просьбой разрешить создавшуюся ситуацию № 1409190987i, и моя просьба была отклонена! Отказ мотивирован тем, что мой адрес внесен в базу банка! Но я его не вносила! По указанному в письме телефону Центральной дирекции Взыскания по Московскому региону 8495-233-14-88, подписанному Головановым А. Л. никто не отвечает, а главный специалист вышеуказанной Дирекции Тишин Д. Ю. по тел. 8-906-032-62-76 трижды обещал позвонить завтра, но это завтра так и не наступило. Пришло очередное письмо с угрозами, на сей раз подкрепленное устрашающими фотографиями работы бойцов службы судебных приставов по изъятию имущества задолжавших граждан. Девушка Варвара из отдела претензий порекомендовала мне взять выписку из домовой книги и предоставить ее в Альфа-Банк. Вы представляете этот процесс? Я работаю, ЖЭК работает в те же часы, что и я, в Альфа-Банк выписку тоже надо везти в рабочее время. И почему я вообще что-то должна Альфа-Банку?! Напомню, я НИКОГДА на была клиентом Альфа-Банка, и, при таком отношении даже не к клиентам, вряд ли таковым буду. Неужели у службы безопасности банка или у судебных приставов нет возможности проверять информацию о прописках клиентов? Неужели только обращение в прокуратуру может избавить меня от подобных «услуг» Альфа-Банка, или есть все же возможность хоть до кого-то в вашем банке достучаться мирным путем?

Здравствуйте еще раз!Можете проинформировать по обращению № 000912-2014-098432 когда можно ожидать ответа и проводит ли банк мероприятия по разрешению проблемной ситуации?

Скажите пожалуйста! у меня сегодня кончился срок действия зарплатной карты…простояла в очереди в один банк,меня отправили в филиал…а он работает до пяти,естественно карту сегодня на руки не получила,а сейчас пришла зарплата…скажите куда пришли деньги?на новую карту?и можно ли будет их потом снять или они пропали???((((

Здравствуйте! Я бы хотела узнать можно ли поменять тарифный план по кредитной карте? И можно ли его поменять при перевыпуске карты?

Здравствуйте. Вчера через Сбербанк онлайн терминал пополнил на л/счет Билайн денежные средства (безналичная оплата услуг). На чеке стоит статус исполнен, получатель платежа: «ООО Дельта Телеком». Прошли уже сутки, а деньги до сих пор не дошли до оператора Билайна. Скажите, пожалуйста, в течение которого времени доходят деньги?

Возможно ли узнать номер банковской карты пенсионера — моей мамы, не имея данных ее паспорта, к сожалению, с ней не общаюсь, но хочу материально помогать. У меня есть свидетельство о рождении, мое свидетельство о браке, подтверждающее смену фамилии. Хочу положить ей деньги на счет.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста осуществляет ли сбербанк переводы в иностранные банки? Мой банк находится во Франции — La Banque Postale. Мне необходим срочный перевод денег от человека живущего в России. Что для этого требуется?

Добрый день, номер на который звонят Ваши сотрудники в поле «Информация для банка» номер обращения 118408.

Добрый день!Мне на мобильный номер телефона (предоставлю номер сотруднику банка) все время звонят сотрудники Банка Русский стандарт или представители банка или коллекторское агентство и просят некую Максименко Елену Панфиловну. Я не раз говорил, что нет по данному номеру этого человека. Сотрудники задающие вопрос, поясняют, что мой номер был оставлен Максименко Еленой Панфиловной, когда она брала кредит.Суть вопроса: Прошу удалить мой номер из системы привязанный по кредиту к некой Максименко Елене Панфиловне, звонки Ваших сотрудников отвлекают меня от работы и от частной жизни. Прошу решить данный вопрос в течении 5 дней или мне придется обратиться за помощью в юридическую контору для написания заявления в полицию по данному вопросу.С уважением, Александр

Добрый день,Вчера был сделан перевод денег через сбербанк онлайн, с карты сбербанка на карту другого владельца сбербанка того же региона. Платеж повис и уже более 20 часов висит в подвешенном состоянии. Последующие платежи с теми же картами прошли быстро. Статус платежа: Исполняется банком.Позвонив вчера в службу поддержки, объяснил ситуацию получил ответ, что сейчас переключат на другого специалиста. Девушка задавала много вопросов касаемо карты и личности, проверки-сверки, на что в итоге получил ответ, что действительно такая операция выполнялась и сейчас находится в подвешенном состоянии. Ничем другим помочь не может, сказала ждите исполнения в течении суток. Ни отменить данную операцию, ни в ручную её подтвердить она не может, «якобы» система автоматизирована.Вообщем то вопрос, через 4 часа (по истечении 24 часов от совершении перевода), что мне делать если статус платежа будет так же стоять как «Исполняется банком»?

Здравствуйте! Мои ближайшие родственники живут в Германии.Получают военную пенсию в России на карту Сбербанка Visa classic. С февраля 2014 года пенсионные деньги на карточку не поступают,несмотря на то, что сотрудники Пенсионного фонда, с которыми связались мои родные, заверили их, что деньги переводятся ежемесячно. Родственники неоднократно звонили по телефонам горячей линии в Московский Сбербанк(тратя большие средства на телефонную связь), но ни один из консультантов не ответил на вопрос: когда переведенные Пенсионным фондом деньги поступят на карту в Германии?

Здравствуйте! Сегодня в сбербанк онлайн обнаружил отрицательный баланс на всех картах (3 карты). Звонок с службу поддержки прояснил ситуацию — одна карта (выпущенная в Республике Коми по зарплатному проекту) была заблокирована с балансом −22 466,66 руб по предписанию судебных приставов Республики Коми. Также были заблокированы с балансом −16 041,08 руб обе мои карты, выпущенные в Москве также по зарплатному проекту. Прошу разъяснить, на каком основании оказались заблокированы мои московские карты, если арест судебными приставами был направлен в отношении счётов, открытых в Республике Коми

Здравствуйте,В 1991—1993 гг.Я работал в Германии,платил взносы в 3 пенсионных фонда.Сейчас адвокаты в Германии готовы помочь вывести эти средства в соответствии с законами ФРГ на мой счет.Однако это займет довольно много времени(от 4-х мес.до года).Могу Я использовать эти депозиты в качестве залога для получения кредита,займа?С Уважением,Андрей.

Являюсь вашим клиентом, В данный момент речь пойдет о дебетных Mastercard. Оформлена основанная и добавочная карта на одном карточном счете. Основная карта в 13 году была утеряна, заблокирована и перевыпущена. Каково же было мое удивление когда по номеру утерянной и заблокированной еще в прошлом году карты (звонок на горячую линию, затем заявление в отделении банка) 02.09.2014 проходит удачная транзакция на довольно крупную сумму. Естественно по данному факту генерируется несколько обращений (через горячую линию, затем через отделение банка) но ответа пока нет ибо срок рассмотрения такого обращения может достигать 60 дней. Вопрос собственно в другом — как мне как клиенту вашего банка предотвратить хищение денежных средств со своего карточного счета, если учитывать то что блокировки карты абсолютно недостаточно как показала практика? Есть какие либо варианты кроме как закрыть счет и уйти к конкурентам?

Сегодня пришел перевод Western Union, хотела получить его на карту через интернет банк, ввела контрольный номер денежного перевода перевод был найден, и отправлен в банк в 01/10/2014 14:43:43, в 01/10/2014 15:31:49 приходит ответ что перевод отбракован, иду в пункт выдачи Western Union наличными, мне там говорят что перевод выплачен. Здесь и начались хождения по мукам, звоню в банк первый раз в 15:49 (у ваших сотрудников даже нет имен представляться вы их не учили) говорят что звоните в Western Union это не наши проблемы. Далее звоню в Western Union там подтверждают что перевод выплачен через интернет банк и посоветовали что бы отправитель получил справку о выплате перевода, что и сделали. Звоню опять в банк, девушка как всегда без имени говорит что проблемы и какойто сбой у Western Union. Звоню опять в Western Union они сказали что деньги выдали и никакого сбоя нет и посоветовали разбираться с банком что выплата их подтверждена справкой. Звоню опять в банк говорят тоже самой сбой в Western Union. Сколько можно вводит людей в заблуждение и ссылаться на Western Union это ваш банк украл деньги контрольный номер денежного перевода вводила только в интернет банке и деньги исчезли в неизвестном направлении. Деньги были переведены сестрой на лекарства ребенку который болен в настоящий момент, если в течении ближайших часов не вернут украденные деньги завтра иду в прокуратуру писать заявление на воровство. Все доказательства имеются. Больше с вашим банком связываться не буду! Люди будьте бдительны банк ворует деньги!!!

Здравствуйте,Начиная с 08 августа, после обновления ПО Ситибанк-online, мне перестали приходить sms-оповещения и сообщения по электронной почте по любым транзакциям, совершенным по доп карте. 18 августа я написал запрос через Ситибанк-online, на который через неделю получил стандартную отписку — «все будет хорошо» (см ниже). Сегодня уже 1 октября, но ни одного попвещения ни по одной транзакции по доп карте я так и не получил. Можете помочь?Копия письма__________________________________________________________Уважаемый …,Примите, пожалуйста, во внимание, что в связи с обновлением системы услуга банковского смс-оповещения Alerting service в данный момент может работать некорректно. Пожалуйста, примите во внимание, что все возможные технические сбои носят временный характер. Специалисты ЗАО КБ Ситибанк прикладывают максимум усилий для исправления и избежание подобных недоразумений в дальнейшем. Мы сожалеем, что возникшее недоразумение повлияло на Ваше мнение о качестве обслуживания в ЗАО КБ «Ситибанк».Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.С уважением,Наргис Наврузова,Специалист отдела обслуживания частных клиентовЗАО КБ «Ситибанк»25 августа 2014 г.

Пришёл штраф, за что не понятно.

Мошенники сняли деньги!!!!! 19 сентября 2014 ,я обнаружила,что с моей рабочей карты пропали деньги в размере 1800,утром мы с мужем поехали в банк,написали претензию по этой карте. Я спросила сотрудников сбербанка о том,что если у меня есть ещё кредитная карта,то там те же данные,и возможно ли такое,что там тоже спишут,меня уверили,что нет,такого быть не может…Пока мы с ними беседовали с меня списали ещё 9950,и это уже с кредитной карты,я в шоке… Мы написали тоже претензию,и заблокировали номер телефона,так как позже выяснилось,что это происходило через мобильный банк,там же нам сделали распечатку и оказывается,что с моей кредитной карты было списано в августе 2998,600 и 25 руб…1800 ушли на МТС Москва,а 2998 ,600,25 и 9950 на МЕГАФОН НОВОСИБИРСК. Мне заблокировали обе карты,они сейчас перевыпускаются,написали заявление в полицию. Ответ от Сбербанка,конечно же отказ,в мегафоне информацию не дают. Я очень переживаю,мне эти деньги нужно вернуть на кредитную карту…

X X Какова стоимость комиссии при погашении кредита (покупка товара в магазине) при: — внесении денежных средств в кассу банка; — путем оплаты через терминал? Как банк может пояснить тот факт, что в период действия кредитного договора он устанавливает тарифы на погашение кредита, тем самым устанавливает скрытую комиссию и повышает стоимость кредита? Виталий Анатольевич.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, отправляет ли Банк информацию в БКИ по кредитной карте, данная карта у меня уже более 4-х лет (с учетом очередного перевыпуска), просрочек никогда не допускал, но в кредитной истории я данной карты не увидел. Заранее спасибо за ответ.И еще второй вопрос, если у меня имеется кредитная карта, открытая в другом регионе РФ, которой я успешно пользуюсь в г. Санкт-Петербург и по которой лимит уже очень приличный, можно ли ее переоформить на другую (нового региона) или надо ехать закрывать там и приезжать обратно с запросом на новую (карта открыта в рамках зарплатного проекта.Спасибо.

Дорогая Татьяна Трофимова у меня возникла проблема такова характера, в прочем в Сочи это практикуется постоянно со всеми клиентами на получения потребительского кредита на покупку товаров.28.09.2014 года 15—00 часов решил купить сотовый телефон сумма покупки телефона 19990 рублей, решил взять потребительский кредит, как я это неоднократно делал в вашем банке. Долго ждал, потому что на мести ее не было, наконец дождался. Работник банка Ш-нова А. Ю., действие проходило г. Сочи,ТЗЦ «Олимп», магазин М. Видео. Речь с работником банка шла только о сумме кредита 19990 рублей. Привык доверять, ведь я не первый раз беру кредит тем более очки оставил в машине. Подписал только первый экземпляр договоров который остаётся в банке, свой при ней не подписывал и она быстро управилась и всё сделала, ни чего не объяснила только сказала месячную оплату и до ко кого числа погашать задолжность. Приезжаю домой беру очки, так как договора очень мелким шрифтом и смотрю сумма на погашения 22913 рублей, помимо того что я сделал банку предоплату 2000 рублей 10% от суммы кредита и по идеи остаточная сумма за пользованием кредита составит 17990 рублей, но получило я должен 22913. Всё узнал при входе в интернет банк Альфа-клик так как у меня есть эта возможность я имею кредитную карту вашего банка.Дело в том, что мне без моего согласия и без подтверждения, то есть даже сотрудник банка не дал мне на подпись всего два листочка это на продукт банка альфа страховку жизни которая составила 3205.82 рубля и другой продукт это дополнительная услуга Альфа-хранитель которая составила 900 рублей. Вот и получилась, что сотрудник банка даже не информировал об этих двух продуктах и не сделал выбора мне, хотя я даже не подписал свои экземпляры кредитного договора. Помогите пожалуйста. Хочу отказаться от этих двух продуктов потому что планировал погасить кредитную задолжность в ближайшие месяцы. Номер претензии 1410010637 от 02.10.2014 года. С уважением ваш примерный клиент.

Добрый день. Являюсь главным бухгалтером небольшой организации в Мурманске. В связи с некоторыми изменениями в деятельности текущего банка обслуживающего наш счет (днб нор) решили обратиться в ваше отделение. Выбор пал на связь-банк, т. к. находимся в 500 метрах. Обратилась с консультацией по обслуживанию расчетного счета, кредитования и обслуживания счетов сотрудников. По вопросу обслуживания счета юр. лица информацию получила с большим трудом, сотрудница Надежда постоянно отвлекалась, уточняла многие вопросы, объяснила отсутствие информации недавним устройством в банк, но вроде более менее разобрались. По вопросам кредитования и зарплатного проекта с банком информацией не владела и был приглашен руководитель, как представился мне заместитель директора по фамилии Круглов(или Крутов) имя не запомнила. Дальше начался просто цирк, выдержала минут пять. По общению сложилось впечатление, что данный руководитель вообще не обладает знаниями в банковской сфере. Не смог ответить ни на одни вопрос по кредитованию, расчетному обслуживанию, банковским картам. Человек даже не знает сколько у вас банкоматов в Мурманске. По итогам разговора с руководителем решила пока остаться в Днб. Возможно данный руководитель отвечает за какие-либо другие вопросы, но тогда зачем выходить к клиентам? Крайне разочарована визитом в банк, надеюсь какие-то выводы будут сделаны. Спасибо.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможен ли перевод из Украину на карту Интернет карта с конвертацией в доллары. И какая комиссия при переводе долларов на валютную карту Украины с интернет карты в валюте? Спасибо

Вопрос:Здравствуйте! У меня такая ситуация: 27 августа 2013 года мной была получена карта Visa Gold кредитная. 15 марта 2014 года с данной карты была списана сумма 300 рублей. Как оказалось на номер тел. +7(920)***6558 который был подключен к мобильному банку моей карты. После выдачи карты я ей не пользовался ни каких телефонов к ней не подключал. Как мог данный номер быть подключен? Карта после этого случая была мной заблокирована. После обращения в банк мне рекомендовали обратится непосредственно к получателю платежа(как? если мне его номер дали только в таком виде +7(920)***6558) или в судебные органы…tver-aleks (Тверь) • 30.09.2014 20:36Ответ:Добрый день!В первую очередь позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.С помощью услуги Мобильный банк держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов нашего банка.Как показала проверка, оспариваемые Вами операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона. В случае если данный номер Вам не принадлежит, можно предположить, что он либо Вами использовался, но позднее был изменен без уведомления банка, либо в заявлении на выпуск карты была допущена какая-либо ошибка. После оформления документов, сотрудники всегда отдают их клиентам для проверки и подписания, чтобы исключить последнее мое предположение.В данной ситуации я могу порекомендовать Вам, обратиться к оператору связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска владельца номера телефона, на который были переведены средства, и принудительного их взыскания. Так же я рекомендую Вам обратиться в офис банка и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем.Елизавета Меркулова X Банк мне может предоставить мое заявление где бы я просил подключить данный номер телефона к банковской карте? Такого номера у меня никогда не было. Картой этой я ни разу не пользовался. К какому оператору вы мне рекомендуете обратится если номер мне дают только в таком виде +7(920)***6558 Да вы наверное издеваетесь надомной. Мне проще больше ни связываться со сбербанком чем сносить все ноги в поисках моих трёхсот рублей. Благодарю за заботу о клиентах!

Здравствуйте! Из программы клиента Балтийского банка исчезла строчка " Справка об операциях по карте». В отделениях никто не в курсе. Как вернуть данную строчку? Возможно ли откатить программу назад?

Почему Ваш банк так медленно и вообще не всегда, как обязан, обновляет данные в Объединенном кредитном бюро? Мои данные не обновляются уже 4-й месяц. Мое обращение на горячую линию и напрямую к моим менеджерам, а равно как и к руководителю кредитного отдела, никакого результата не принесли. На все мои вопросы ответ один — мы не знаем кто ее обновляет и когда. Это особенно печально, учитывая то, что Сбербанк является главным акционером этого бюро. Прошу как можно быстрее обновить мои данные и впредь делать это в установленный законом срок — если я не ошибаюсь, это 10 дней.

Здравствуйте, я клиент юникредит банка, недавно поменяла фамилию, могу ли я поменять свою карту без визита в банк, так как ближайший банк находится в другом городе, а я в декретном отпуске и у меня нет возможности посетить отделение банка?

Здравствуйте! Хочу поблагодарить,Вас,за оперативное урегулирование вопроса по моей жалобе. Звонки на мой личный номер и на номера моего предприятия в течение суток не поступали и надеюсь не поступят!Но в тот же день, как стало невозможным мне дозвониться, в соц.сетях (а именно в одноклассниках и в котаках Vk) пришло сообщение мне,моему мужу,моим детям и многим родственникам и друзьям от Алика Дадаева такого характера:Алик Дудаев19:37Доброе время суток!В розыск лиц поступили материалы на имя Халтурина Елена ФеликсовнаВ связи с невозможностью выйти на связь, вынуждены прибегнуть к данному виду розыска, так как информацияразрешённая в социальных сетях является и данный метод не является вторжением в частную жизнь.Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том как с ним связаться, просьбапередать информацию о необходимости в срок до 02.10.2014 г.В добровольном порядке урегулировать сложившуюся ситуациюс Кредитной Организацией, в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ЗаконодательстваРФ4.(ст.177 «Умышленное уклонение от оплаты кредитной задолженности» УКРФ) инициировать мероприятия судебно-процессуальногохарактера (ФЗ» об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ) Заранее благодарим.•Я вчера прочитала про эту статью 177 про которую идет речь,что такие службы специально запугивают этой статьей, на психику давят,потому что ее можно применять лишь когда у тебя долг со всеми штрафами и неустойками равен 1,5 млн руб.Прошу заметить на сегодняшний день,что Халтурина Елена Феликсовна,которую выставляют злостным неплательщиком не скрывается,каждый день общается со специалистами банка,которые ей звонят, и её задолжность составляет 12000 руб.СЧИТАЮ ЭТО ПРЕНССИНГОМ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО БАНКА!Заранее благодарю! С уважение Татьяна Феликсовна!

Здравствуйте. Из отделения сбербанка г. Тольяттия перечислила некую сумму на карточку клиента Сбербанка г. Иркутск. Со слов получателя — деньги не поступили до настоящего времени. В отделении банка из которого был осуществлен перевод денег мне сказали, что информации о зачислении денег на карту получателя у них нет. У меня есть чек подтверждающий перечисление.Вопрос:-куда я могу обратиться для получения информации о зачислении средств на карту получателя?-каким способом получатель проверяет от кого и когда поступили средства?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно дозвониться операторам банка на горячую линию?

Доброго времени суток. В филиале № 8621\100 была открыта дебетовая карта «подари жизнь» в 2010 году. в 2013 году срок действия карты окончен. Заявление на перевыпуск карты мною написан не был и карта на руки не получалась. В сентябре 2014 году мною была получена карта momentum. На эту карту через банкомат внесла денежные средства. Про проверке остатка по карте momentum сумма была на 450 руб меньше, чем должно было быть. На «горячей» линии сказали, что списали средства годового обслуживания за карту «подари жизнь» за 2014 г., которая была перевыпущена.Также сказали что к картам «привязаны» разные счета. У меня 2 вопроса: 1) на основании чего произвели перевыпуск карты, если заявление не писалось и картой я не пользовалась и не получала 2) на основании чего списалось 450 руб с другой карты (счета), если заявление на списание и использование средств мною также не писалось. Получается Банк самостоятельно распоряжается моими средствами и перекидывает средства со счета на счет без уведомления клиента?Я готова оплачивать услуги только за получаемые услуги. Почему при открытии карты моментум я не была уведомлена о том, что мне необходимо уплатить годовое обслуживание по другой карте, если сотрудник Банка видит всю информацию о клиенте. На официальном сайте в разделе «Тарифы» информации об обоснованиях перевыпуска карт мною найдено не было. Заранее благодарна за ответ.

Можно-ли погасить задолженность по кредитной карте или по кредиту на приобретение товара народного потребления в Кредитно — кассовом Офисе в г. Саратове (ул. Аткарская, 66) без % за перечисление? Всё касается ОТП Банка. Спасибо.

Добрый день! В случае открытия депозита в отделении Вашего банка будет ли подписан двух сторонний договор? При принятии решения о ежемесячном получении процентов будет ли выдана пластиковая карта, которой возможно расплачиваться? Выпуск и обслуживание карты, а также счета является платной или бесплатной услугой? Будет ли данная пластиковая карта именной? Являются ли услуги интернет банка и смс оповещения платными?

Здравствуйте,Елизавета!С моей дебетовой карты Вашего банка сняли деньги без моего ведома.Сумма для меня немаленькая 16000руб.В отделении банка сказали,что ничего сделать не могут,что это мошеннические действия,и что я сама виновата,потому что не застраховала карту.Неужели сбербанк не несет никакой ответственности за карты,которые они выдают???И подскажите,пожалуйста,мои дальнейшие действия чтобы вернуть деньги.Спасибо.

Добрый день Татьяна!Хотел бы спросить,а) как можно стать партнером банка по услугам, которые получают владельцы пластиковых карт? Т. е. мы готовы давать со скидками наши услуги клиентам-держателям карт вашего банка.б) кобрендинговые программы, когда на вашей пластиковой карте наносится и наш логотип, и далее как в пункте а).Заранее благодарен Вам за ответ.

Добрый день.В 2011 году я получил автокредит, оформил карту для перевода средств на счет кредита и подключил Сбербанк-онлайн. Вопрос в следующем, до примерно 2013 года, зайдя в личный кабинет я видел информацию по кредиту полную информацию (остаток полный, график погашения, остаток тела кредита и суммы процентов). После смены интерфейса данная информация стала недоступна (просто исчез раздел «Кредиты»). По справочному телефону мне сказали подойти в любое отделение банка и сообщить о своей проблеме. Так и сделал. Раздел «Кредиты» появился, но вот из всей информации осталась только информация о полном остатке кредита и всё!!! Т. е. ни графика, ни остатка по телу кредита. Да и сам остаток по кредиту менялся, т. е. в момент, когда средства уже зачислены на кредитный счет остаток один (допустим 210 0000), а через пару дней почему-то выше (211 000). Но вот сегодня, зайдя в личный кабинет, я не обнаружил даже этой информации, т. е. остатка. Всякие глупости: когда получен кредит, когда окончится его срок, в каком отделении получен — есть, а самого главного нет. Одним словом, когда в сбербанк-онлайн появится вся исчерпывающая информация по кредиту?

Здравствуйте в Эльдорадо брал кредит в вашем банке выдали кредитную карту mastercart standart а денег не могу снять

Добрый день!1.04.2014 я оставляла заявление на выпуск карты в тульском отделении банка. Номер лицевого счета 40817.810.8.6600.0424267. О том, что карта готова мне не сообщили, но необходимость получения я увидела в сбербанке онлайн. Сейчас у меня пропала необходимость в выпуске карты в Туле, нужна карта в Москве. Мне необходимо написать новое заявление в московском отделении? Или что-то можно сделать с картой? Если я ее не заберу, на мне так и будет задолженность(стоимость годового обслуживания)? Как лучше поступить.Заранее спасмбо.С уважением, Елена.

В феврале 2014 года была произведена смена мобильного оператора с сохранением номера телефона. Перешла с оператора ТЕЛЕ2 на оператора Мегафон. ВСЕГДА к номеру мобильного телефона, который не меняется вот уже на протяжении 10 лет была подключена услуга «Мобильный банк» и всегда она корректно работала. После смены оператора началось веселье. Теперь стабильно, каждые 1—1,5 месяца, услуга «Мобильный банк» отключается сама по себе и при этом из базы данных банка вылетает вся информация о моем мобильном номере! Последнее подключение услуги проводила 16 августа в отделении банка, т. к. ни в терминале, ни по телефону подключить эту услугу мне не могут! Сегодня услуга ОПЯТЬ перестала работать! Позвонила в службу поддержки, мне сказали что услуга слетает по причине того, что мой номер не указан как мобильный! Это как возможно? В отделении банка настолько безграмотные сотрудники, что не могут отличить мобильный номер от немобильного? Сколько еще раз мне нужно будет отключать/подключать услугу и писать заявления, для того чтобы услуга стала работать корректно?

Добрый день.Мне перечислили денежные средства на номер просроченной карты. Обязательно ли переоформлять карту на новую для получения денег и в течение какого времени сбербанк может выплатить мои средства.Заранее спасибо

Елизавета, я не поняла Вашего ответа.Данные, что я прислала, -подтверждение того, Кто снял деньги. У меня нет ни кредитов, ни задолженностей в Сбербанке, я ни разу не пользовалась RUS MOSCOW OSB 9040 0020, Почему и на каком основании сняты деньги? Это пенсия, в конце концов, как можно ее ЦЕЛИКОМ снять? И на каких основаниях? Пожалуйста, сообщите мне, ЧТО я должна сделать для возвращения пенсии на свой счет. И еще почему-то минус на следующую пенсию переходит. Что за произвол?

26.09.2014 в Тверском ОСБ № 8607 было принято заявление о взыскании по исполнительному листу с ЗАО «МАКС». В соответствии с Положением ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. № 285-П, срок исполнения инкассового поручения — до 3х дней. Фактически, сегодня уже 5й день, но денег на счет так и не поступало. Сотрудник ОСБ № 8607, принявшая заявление и весь пакет необходимых документов, пояснила, что для связи необходимо звонить отделение по работам с исполнительными документами в г. Самаре по телефону горячей линии 8 846-227-83-43, который фактически не функционирует. Т. е. в течении 48 часов на автодозвоне [B] по данному номеру робот любезно сообщает что «все операторы заняты». В чем собственно проблема исполнения — узнать невозможно. По месту подачи заявления (ОСБ № 8607), сотрудник «отправляет» по указанному телефону горячей линии, с пояснением характера «с 2013 года вопросами исполнительной документации», обращайтесь «туда». Как быть?

Снова здравствуйте. Ранее я уже задавал вопрос о проблемах банка в активации одобренной карты и получил ответ (позже, чем требовалось) о возможности активации при обращении в банк.http://www.banki.ru/services/question…Id=5906474И вот сейчас я снова заинтересовался возможностью воспользоваться одобренным продуктом ТКС Банка, в том числе из-за внесённых изменений в условия продукта. И обратился в банк (01.10.2014):1. Через официальный сайт. Банк (система активации) запросил данные карты, кодовые данные и выдал ошибку (странно).2. Следующее обращение в банк было осуществлено посредством интернет-банка. Снова запрос данных и ошибка (не слишком много ошибок у банка?).3. Третье обращение по телефону 8 800 555‑777‑1. Вместо автоматической системы активации сразу перевод на сотрудника (очень мило). Сотрудник сообщил о принятии заявки на активацию и сказал ожидать звонка (наверно супер сотрудника). Думаю объяснять суть моего звонка в активации, а не оставлении заявок было бессмысленно.И вот я в процессе ожидания звонка из банка (не затягивайте, сегодня мог бы начать совершать операции). Интересно, что хотят от меня. Если снова попытка сбора сведений о третьих лицах, то моя позиция осталась неизменной. Данные третьих лиц в ТКС Банк предоставлены не будут, а из-за привычки банка «заимствовать» сведения из других источников (в том числе БКИ) и в другие банки.Может банк своим бесчисленным числом ошибок «стесняется» сообщить Клиенту об отказе в активации карты в автоматическом режиме и необходимости ожидания звонка от супер сотрудника, который отсутствует в банке при звонке Клиента? Так может об этом и писать Клиенту, а не позориться ошибками?В общем жду скорейшего решения банка в способности предоставить полноценный продукт, которым можно пользоваться, а пока это всего лишь маленький кусок пластика, пусть и с чипом, и магнитной полосой.

Здравствуйте.В п. 3 Условий Акции «Больше путешествий с кредитной картой Аэрофлот-Ситибанк» говорится о том, что к Акции допускаются только физ.лица, никогда не имевшие основной кредитной карты Ситибанка.Уточните, пожалуйста, могу ли я стать участником данной акции, если лет 5—6 назад у меня была корпоративная зарплатная карта в Ситибанке (дебетовая).И еще: возможно тогда открывалась и кредитовая карта, но не активировалась (уже не помню..)Как я могу проверить возможность допуска к Акции прежде чем оформлять кредитную карту?Спасибо.

Невозможно заправить бензин у АЗС «AGIP» (ЭНИ-НЕФТО).Престижный АЗС, в котором заключен договор с СИТИ-БАНКОМ, который тоже является компетентным и успешным банком, который добросовестно всегда подходил к своим обязанность, и являлся настоящим другом для любого клиента в обслуживании счетов/вкладов/ячеек/кредитования и т. д.Суть проблемы: клиентоориентированность.Хамское поведение сотрудников, которые стоят в АЗС «ЭНИ-НЕФТО» по адресу: Ленинградское шоссе д. 63 (сотрудники банка «Сити-банк»), которые пытаются быть «успешными» менеджерами по продажам розничных продуктов (пластиковые карты, и т. д). Видимо, у банка есть договор с данной организацией (ЭНИ-НЕФТО) — при оформлении карты скидки и программы лояльности от сити-банка. Внутри установлены пос-терминалы и банкомат.Все хорошо, но сотрудники банка, которые стоят у входа, мягко говоря, некомпетентны, через слово используют нецензурную лексику громко, все клиенты слышат, и стоят прямо у входа, не дают людям пройти. Молодые люди, лет по 20—28, хамят, ведут себя ужасно

Доброго времени суток.У меня оформлен потребительский кредит и есть кредитная карта в Вашем банке.Выплаты по потребительскому кредиту и кредитной карте я просрочила и банк заблокировал зарплатную карту.Сейчас я нахожусь в другой области и приехать в филиал нет возможности и оплатить задолжность без средст находящихся на зарплатном счете я не могу.Звонила в филиал и мне сказали что надо погасить задолжности и явиться в офис для разблокировки карты.Есть ли возможность разблокировать карту не приезжая в офис?И через сколько дней после погашения кредита карту можно разблокировать?

Добрый день,Несколько дней назад подал онлайн заявку на выпуск кредитной карты. Сегодня мне перезвонил ваш сотрудник, уточнил некоторые данные о работе и прочие ПДн, после чего предложил оставаться на линии. После 30-ти секундного ожидания, сотрудник сообщил мне, что система выдала положительное решение и мне необходимо встретиться с курьером для передачи справки и копии паспорта.Вопрос: решение, упомянутое специалистом банка- это решение о соответствии введенных параметров требованиям к заемщику, либо для вынесения предварительного положительного решения система проводит скоринг и предварительное решение выносится на основании анализа КИ и остальных параметров?

X Добрый день! По спецпредложению на мое имя Банком была выпущена именная карта по тарифному плану ТП-35. Прошло более 30 дней с момента выпуска, но карта так и не доставлена в отделение г. Астрахани. Прошу Вас узнать, куда дели именную карту.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня есть кредитная карта и просроченный на 10 дней платеж по ней в размере 4700руб. Сегодня утром был звонок из отдела клиентского взыскания с напоминаем об оплате долга, но уже в размере около 9000руб. На вопрос, почему такая сумма, мне сослались на Федеральный закон № 353-ФЗ ст. 5 часть21, сказав, что в эту сумму входит очередной платеж. Я обратилась самостоятельно в отдел клиентского взыскания (по телефону) и специалист отправил меня изучать ГК и федеральный закон и пояснил, что я обратилась не в юридическую консультацию и он не обязан мне ничего пояснять. В части 21 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ речь идет об очередности списания денежных средств в счет погашения задолженности. Прошу разъяснить,почему я должна оплатить сейчас не только пропущенный мной платеж, но и очередной, срок оплаты по которому еще не наступил.

В дополнение к моему обращению (отзыв в рейтинге) сообщаю сразу: изучив ваши ответы на подобные вопросы, требовать с меня персональные данные вашего клиента незаконно. Проводить собственное расследование о вашем неплательщике я не имею полномочий и законного права. Закон о защите персональных данных никто не отменял. Да и с какой стати я должна выполнять вашу работу. Достаточно того, что я не являюсь ни клиентом ни поручителем в Русском стандарте. Я требую оградить меня от телефонного террора ваших сотрудников.

Добрый день!Каким пор Сбербанк сам стал устанавливать размер офердрафта по дебетовой карте.Перевел с карты на дебетовую карту деньги в сумме 400 рублей. Затем снял эти деньги, а на следующий деньги стали звонки и смс, прям террор. И просят погасить не 400рублей а 347,01 копейку. И еще теперь списывают бонусы или комиссию работнику банка.Объяснений адекватных нет.

Здравствуйте.Вчера получил по почте письмо исходящий номер 102/4308/22902 от 24.09.2014 года, где написано, что 01/09/1998 года в связи с перерасходим платежного лимита по банковской карте мне был предоставлен кредит по форме Технологический овердрафт. Мне очень жаль, что такое произошло 16 лет назад и ваш банк решил меня сейчас об этом уведомить, как насчет сроков исковой давности?С уважением

Прошло уже 100 дней!!! Как ваш банк мошенническим путём открыл на меня потребительский кредит. Вы что за сто дней не можете разобраться? Требую вернуть мои деньги, которые вы украли с моей зарплатной карты на этот кредит! Для особо тупых ещё раз говорю. Я на момент оформления кредита находился за 3 000 км от СПб. Это можно проверить на моей работе и в офисе РЖД.

Доброго дня!У нас с мужем произошел очень неприятный опыт сотрудничества с Вашим банком. Ситуация следующая: в августе мой муж оформлял на себя кредит на приобретение мобильного телефона в официальном офисе Samsung (сейчас я действую от его лица при телефонном и личном общении с банком по Генеральной доверенности, поскольку он много работает и у него нет времени участвовать в такого рода разбирательствах).Мы оформили кредит у приходящего специалиста в магазине, получили карточку, на которую необходимо было совершать ежемесячный платеж. Мы хотели уложиться в Джетта-период (кажется, он называется так), поэтому написали заявление на перерасчет и положили 6000 руб. вместо 2300. Обратились к специалистам нового отделения Альфа-банка на Каменноостровском, желая провести платеж через оператора, но руководитель отделения сказала, что ни один специалист не может нам помочь в данном вопросе, поскольку все очень заняты, и сама лично с нами положила сумму на карточку через банкомат. Сделали мы это за неделю до необходимого срока (срок списания — 11 сентября 2014 года). 10 сентября в 17:00 вечера на мобильный телефон приходит смс о том, что денег на счету нет. А завтра списание. В срочном порядке муж бежит с работы разбираться в банк и выясняется, что карточка оформлена НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. Абсолютно постороннего. И наши денежные средства ушли к нему. Соответственно, нужно снова платить деньги, потому что в противном случае на следующий день уже была бы просрочка и была бы испорчена кредитная история. По вине халатности специалиста Вашего банка! Муж повторно вносит 6000 руб. уже через операциониста на счет. И пишет претензию, в которой просит извлечь денежные средства с чужой карточки и, соответственно, счета, и перевести на наш счет для последующего погашения кредита в следующем месяце. Претензия была составлена и отправлена 10 октября, той же датой пришла смс. По данным на Вашем оф. сайте, максимальный срок рассмотрения претензии −21 календарный день. Не говоря уже о 9 днях, указанных в смс, на которые, видимо, вообще никто не ориентируется. Вчера еще не владея информацией по срокам, я позвонила в колл-центр, где сотрудник Татьяна ответила мне, что у Вас нет максимального срока рассмотрения претензии, и Вы можете рассматривать их хоть год, хоть два. Уж не знаю, где Вы берете таких специалистов, одни не знают регламент, другие дают карточки на чужих людей. В общем, выяснив все самостоятельно, 2 дня пыталась пробраться к специалисту, отвечающему за претензию, чтобы узнать, по какой причине мы наблюдаем просрочку в ответе по претензии. Номер претензии 1409101401. Ведь мы хотели бы оплатить этими денежными средствами следующий месяц. Кое-как 15 минут назад спустя сутки попыток и его отсутствий на рабочем месте в РАБОЧЕЕ время связавшись с исполнителем, выяснилось, что нам отказано в претензии, поскольку мы не приложили Расписку на получение карты. Никакой смс об этом нам не приходило. нас никак не оповестили. Сколько времени мы бы ждали решения еще? Смс пришло сразу после получения данного ответа по телефону.Как возможно, что какой-то необходимый документ не приложен, ведь мы составляли претензию вместе со специалистом Банка, у нас на руках были все документы, почему нам никто не сказал, что необходимо приложить данный документ? Соответственно, нам сейчас заново нужно подавать претензию, ждать, видимо, опять месяц, платить свои деньги. Из-за халатностей и непрофессионализма Ваших сотрудников. Вопрос: почему такое отношение к клиентам? Почему мы должны терпеть такие сложности по Вашей вине? И почему, вместо того, чтобы загладить свою вину, банк добавляет нам еще больше сложностей и проблем? Нам что, необходимо самим встать в позу и обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, чтобы добиться человеческого отношения и помощи от банка в решении его же ошибки, а не вставления палок в колеса? И можно ли как-то повлиять на решение данного вопроса. Или нам снова проходить все эти круги ада, писать претензии, добиваться их рассмотрения, общаться с непрофессиональными сотрудниками колл-центра и т. п. Простите за излишнюю импульсивность, но это уже просто невозможно терпеть! Мы прекрасно относились к Вашему банку, неоднократно пользовались его кредитными продуктами, но теперь, боюсь, вы потеряли нас на будущее в лице своих клиентов. И всех наших родственников и друзей, которые прислушиваются к нашему мнению, тоже.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня имеется на данный момент просрочка по кредиту в ближайшее время я ее оплачу. Почему вы звоните моим родственникам тел.которых я в анкете не указывал и разглашаете мою личную информацию о кредите.

В третий раз здравствуйте Татьяна Трофимова!После 2 моих претензий здесь, на сайте, и через email.После Ваших глубочайших извинений, которые Вы мне уже дважды принесли по поводу бесконечных звонков на мой номер телефона, сначала от сотрудников вашего банка,затем от коллекторского агенства. И после того как Вы заверили что звонки прекратятся,мне снова начали звонить и доставать одним и тем же вопросом о человеке,которого я не знаю, буквально на следующий день!!!Вывод прост, писать Вам видимо бесполезно!!! Ваши извинения и заверения в том что звонки прекратятся, всего лишь пустые слова!Конечно я мог бы сменить номер телефона, но принципиально не буду этого делать!Вместо этого, и ввиду того что Вы не способны принять реальные меры,я оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного делапо статье 137 УК РФ и нарушение неустановленными должностными лицами банка статьи 7 ФЗ РФ «О персональных данных».А также я обращусь к юристу, за помощью, подать в суд иск к банку за возмещение морального вреда!Так как некоторые телефонные разговоры, мне удалось записать на диктофон, и возможноони смогут послужить материалом для предоставления в суд!Комментарий от Вас надеюсь будет как всегда оригинален! :)

Добрый вечер, Дарья!Нет. Речь идет не о «Сдувай проценты», а позвонив как-то по 88002006200, я прослушала рекламу: «Хотите меньше платить по кредиту? Вы можете предоставить расширенный пакет документов, и у вас есть шанс снизить процентную ставку до 15% годовых. Подробности у консультантов горячей линии.» Но ни один консультант толком не может ответить на этот вопрос.

можно ли взять сумму денег часть которой я оплачу в другом банке оставшийся долг

Здравствуйте. Возможно ли пользоваться интернет банком(не мобильным) c использованием криптокалькулятора без этой услуги? То есть если я откажусь от этой услуги смогу ли я пользоваться интернет банком? Управлять своими вкладами и прочим. Будьте добры дайте ссылку на официальный документ этого банка об порядке функционирования урезанной услуги, хочу быть хоть чем то подкован в случае эксцесса(много плохих отзывов в интернете о вас, и том что менеджирье навязывает эту услугу клиентам — именно плат и говорит что без нее никак.)P.S.И справедлив ли этот ответ?(нашел в старых отзывах):«Подключение услуги «Vbank с тобой» осуществляется по заявлению клиента. Данная услуга включает в себя SMS-сервис, Интернет банк и Мобильный банкДля того чтобы отключить услугу «Vbank с тобой» (перейти на урезанное функционирование услугой, без взимания платы) необходимо лично обратиться в ближайший филиал Банка «Возрождение».При отключенной услуге Вам будет доступно:∙ Оплачивать свой сотовый телефон (SMS-платеж),∙ Запрашивать Логин и Пароль для доступа в «Личный кабинет» и услугу «Vbank с тобой»,∙ Запрашивать баланс счета,∙ Выписку по последним операциям по карте,∙ Самостоятельно блокировать/разблокировать карту.Надеемся,что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер.С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)«[/I]

Добрый вечер! Я не клиент вашего банка и ваш смс спам уже стал сильно напрягать. Это точно не прибавляет желания взять у вас кредит. Еще и имя в базе неверное. Эту проблему можно решить?