Юлия, добрый день!Прошу прояснить некоторые аспекты условий по накопительному счету «Управляй процентом».В связи со снижением с 01 октября максимальной суммы, на которую может начисляться повышенная ставка, с 10 млн до 5 млн. я принял решение уменьшить соответственно в 2 раза размер размещаемых мною на накопительном счете средств.Если одновременно со снятием 5 млн. (например, 01 октября) я пополню счёт на 150 тыс. руб., будет ли как в октябре, так и в ноябре на оставшиеся 5 млн. начисляться 6% (а не базовые 4%). Или расходная операция полностью дезавуирует повышение ставки?

Здравствуйте! Мне необходима выписка со счета по кредитной карте с синей печатью на бланке Вашего банка. При личном обращении в отделение банка, как долго будет изготавливаться выписка? Я из другого города, но приеду в Новокузнецк, так как в нашем городе нет отделения Вашего банка.

По карте МТС кэшбэк на сайте МТС банка https://www.mtsbank.ru/landings/card-promocashback/ сегодня 1 октября указаны только категории повышенного кэшбэка на июль — сентябрь. Как это понимать? И какие категории на этот квартал?

Вчера 39.09.2020 при переводе с счёта внутри приложения из-за сбоя деньги списались, но на карту до сих пор (прошли сутки!!!!!) не попали.

С брокерского счета пропали все ценные бумаги и деньги. Чат техподдержки не отвечает. Прошу разобраться.

Платёж по графику указан 25 числа, заплатила 21 числа. Платёж был отправлен почтовым переводом, там указано, что в течение 3 дней платёж придёт. НО, проходит 3 дня и платёж не приходит, звонят из банка говорят задолженность, что платёж не зачислен. Требуют погасить сумму гораздо больше изначальной. Что делать? Если это не разрешится, я буду вынуждена обратиться в суд.

Подскажите с брокерского сщета все пропало??? Где мои деньги и акции????

Здравствуйте,у меня вопрос по поводу тинькофф инвестициии,я получил акции в подарок за получение и совершил уже операции с цб на сумму более 15000₽ но все равно не могу продать акции,а одна подарочная акция вообще просто исчезла.Почему так произошло?

Добавьте на сайте в описании банковских карт к какой категории карт они относятся- Стандарт, Gold, World и. т.д Например не понятно к какой категории карт MasterCard или Visa относится карта Сберкарта? Спасибо.

Прошло уже почти четыре дня, не можете решить вопрос. Подтвердили, что действительно произошла ошибка и нашли мои деньги! А вернуть их уже 4 дня не можете! Просто закрываете обращения и надаёте никакой информации. Говорите, что обращение в приоритете и все! Какой приоритет, если деньги нашли за 1.5 дня, а вернуть не можете 4!!! Вчера еще надень подвинули срок обращения, почему?? А ответить в колл-центре не смогли (только говорят ждите). Пришлось второй день из-за ваших ошибок, жить не пойми где! Сколько можно динамить клиентов! Сколько можно отвечать однотипными фразами — мы уже занимаемся, вы в приоритете, мы стараемся. !!!!! Сколько может это продолжаться! Прошу сегодня, решить вопрос, иначе это издевательство и мошенничество!

Добрый день!мою зарплатную карту опять заблокировали, я уже устал от произвола Сбербанка!!! Я плачу алименты с этой зарплаты и Сбербанк еще и списывает весь остаток под ноль! Ранее был отменен арест приставами, так Сбер взял и сам себе направил судебный приказ напрямую да еще указав взыскателем МЕНЯ! — это вообще как? списал все деньги и заблокировал ЗАРПЛАТНУЮ карту! Огромная просьба разобраться с сложившейся ситуацией.

Здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста.https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Добрый день! Банк направил в НБКИ ошибочные данные, приписав мне несуществующую просрочку оплаты, и тем самым испортив мою КИ. Это произошло в мае 2020, обнаружил я это в августе 2020, немедленно направил в банк обращение, которое было рассмотрено, банком была признана ошибка, было обещано исправить ее в 5-тидневный срок. Это было 23 августа, с тех пор прошло почти 1,5 месяца, мною было направлено в банк несколько обращений, в т. ч. при личном визите в банк. Все они были рассмотрены в мою пользу, но при этом по состоянию на вечер 30.09 исправлений в НБКИ так и не произошло при том, что данные по мне обновляются банком регулярно. Я пробовал добиться от банка конкретных действий путем звонков в колл-центр, личных визитов в отделения, переписки по электронной почте с приложением документов, я потратил некую сумму на заказ выписок, которые бесплатно предоставляют не более 2 раз в год. Так же пострадала от действий банка супруга, которая проходит поручителем по кредиту. Вопрос: почему банк не может назначить ответственного за решение данного вопроса, непосредственно который будет нести ответственность за бездействие? Почему я должен бесконечно регистрировать новые обращения, писать отзывы, заказывать за деньги КИ? Почему прошло уже 1,5 месяца, вышли все законные и незаконные сроки, а я продолжаю страдать от неисполнения банком своих обязанностей? Кто компенсирует мне мои потери? Упущенные по вине банка возможности? Испорченную репутацию???

Здравствуйте дайте ответ вы по накопительному счету пожалуйста!Верно что 6% и на какой срок и на каких условиях и застрахован ли накопительный счет в АСВ?Выводит потом как можно будет?Можете вы по реквизитам в другой банк перечислить к примеру? Какие подвохи есть и указаны ли он в договоре аферты?Сегодня к вам думаю принести не малую сумму забрав от альфа …Может и перечислением принимаете по реквизитам?

Приобрела телефон, заключила договор на кредит. Пытаюсь оплатить первый платеж. требуют указать N карты вашей. А мне ее при заключении договора не давали.Ответ прошу выслать на телефон.

Добрый день! У нас возникла непредвиденная ситуация и нужно срочно продать квартиру. Часть ее стоимости еще в ипотеке у банка.21го сентября 2020 года нами был отправлен запрос на продажу квартиры. Отправляли на ящик ipoteka-support@alfabank.ru — нам так сказали сделать несколько сотрудников колл-центра, с которыми общались до этого. Срок обработки данного запроса был заявлен 5 рабочих дней. На 6-й рабочий день ответа не было и мы снова связались с колл-центром. Сотрудник банка сообщила, что новостей по данному запросу нет и отправила запрос для связи в отдел, занимающийся обработкой данных запросов, с пометкой срочно. Ни связи, ни писем так и не поступило.На следующий день оставили два подобных запроса и опять ничего не произошло.Одна из сотрудниц порекомендовала направить повторное письмо на почту ipoteka-service@alfabank.ru и сообщила, что изначальное письмо нужно было отправлять туда.Отсюда вопрос, почему запрос, отправленный на ipoteka-support@alfabank.ru не был передан в соответствующий отдел в срок, который пришел в ответе на на первое письмо — а именно 2 рабочих дня.Нами уже давно найден покупатель на объект и обговорены сроки. Мы планировали уложиться именно в эти 5 рабочих дней. Очень жаль, что из-за невозможности банка выполнить запросы в заявленные сроки нам приходится оправдываться, а еще хуже, если эта вынужденная сделка сорвется.Уже 10 лет пользуюсь услугами банка Тиньков, и вроде как Альфабанк ставит себя в один уровень с Тиньковым, но по уровню клиентоориентированности и скорости обработки обращений — абсолютная противоположность.А еще, очень жаль, что обратить на себя внимание получается только через негативный отзыв на данном сайте. Но судя по тому, что в течение 3х дней никакой ясности не появилось, надеюсь хоть это поможет.

С регистрацией решился вопрос. Пришло уведомление

Здраствуйте я хотел узнать как можно узнать кодовой слово от карты

Опять шаблонный ответ, Вы возвращаетесь с ответом начиная со вторника!Вопрос:Прошло уже почти четыре дня, не можете решить вопрос. Подтвердили, что действительно произошла ошибка и нашли мои деньги! А вернуть их уже 4 дня не можете! Просто закрываете обращения и надаёте никакой информации. Говорите, что обращение в приоритете и все! Какой приоритет, если деньги нашли за 1.5 дня, а вернуть не можете 4!!! Вчера еще надень подвинули срок обращения, почему?? А ответить в колл-центре не смогли (только говорят ждите). Пришлось второй день из-за ваших ошибок, жить не пойми где! Сколько можно динамить клиентов! Сколько можно отвечать однотипными фразами — мы уже занимаемся, вы в приоритете, мы стараемся. !!!!! Сколько может это продолжаться! Прошу сегодня, решить вопрос, иначе это издевательство и мошенничество!постоянный адресtonykern (Санкт-Петербург) 01.10.2020 09:12Ответ:Здравствуйте!Мне нужно ещё некоторое время для решения вопроса, пожалуйста, подождите. Вернусь к вам с ответом.

Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка по ипотечному кредитованию с 2010 г. На протяжении 10 лет все оплаты производил исправно без нарушений.На этой нед. досрочно закрыл ИК оформив и подписав заявление о досрочном погашении задолженности по Кредитному договору. Денежные средства были списаны с моего счета в полном объеме в пользу банка для погашения задолженности, процентов и т. д. В отделении банка попросил ускорить процесс выдачи закладной, т. к. она необходима для проведения сделки. Мне посоветовали обратиться на горячую линию. Связавшись по телефону горячей линии, после многочисленных переключений между операторами так и не смог получить информацию о том каким образом можно получить оперативно закладную, хотя последний оператор всячески пыталась помочь связываясь с руководителями, но результат остался прежним. Никто не может предоставить информацию о том, что нужно предпринять для получения закладной. В связи с этим прошу Вас помочь разобраться с данным вопросом и ускорить процесс получения закладной.

Добрый день!Через терминал ГПБ положил наличность на карту банка ПАРТНЁРА.Денег нет.Техподдержка предлагает ждать 30—60 дней.Заявление в банк держателя карты отправил(зарегистрировали). Столько ждать нет желания. могу ли я вернуть деньги.

Добрый день, Нонна!У меня Ипотека в Альфа-Банк с января 2019.Ставка 10%.Сейчас вижу, что Альфа рефинансирует ипотеки сторонних банков под 8%.Могу ли я рефинансировать свою ипотеку в Альфа не меняя банк, снизив ставку до 8%, или же понижение ставки я смогу получить лишь рефинансировав кредит в другом банке?С уважением,Николай

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!! Заявление было написано еще 26.09 на 1.10 .Я сегодня предупредила колцентр и он созвонившись с отделением ответил что мне перезвонят!И мне звонит александра с № 9274954930 и говорит технический сбой и деньги не могут выдать!Вы совсем там???

Добрый день! Продаем комнату в общежитии.У каждого собственника на этаже своя комната отдельная. Но юристы Ваши просят нотариально оформленное согласие всех соседей на продажу комнаты. Простите, но что это за безобразие?У нас не коммунальная квартира, а общежитие. У нас есть ответ Росреестра о ненадобности согласия соседей.

Сегодня ночью я написал отзыв, пока не поставил оценку, вот ссылка на него: https://www.banki.ru/services/response.. ./10423933/.Я только сейчас нашел аудиозаписи, загрузил в облако (при загрузке их автоматом проверяют на вирусы), ссылки на них указаны в окне «информация для компании» (они не публикуются в открытом доступе на банки.ру, там фигурируют мои личные данные, насколько помню, я даже ключевое слово новое называл, публикую их полными, без удаления личных данных, чтобы Вы не говорили, что я что-то вырезал, но как юристу, мне известен правовой статут аудио, которые являются доказательствами в суде и как их правильно хранить, и т. п., Вам высылаю копии, при желании, приеду к Вам и послушаете оригиналы). Дополнительно (как юрист сообщаю), что я все сделал, как сказали Ваши сотрудники (на аудио от 02.09.20 сотрудница говорит то, что я написал сегодня ночью: и о заказе денег на следующий день: если до 12 не позвонил, то явка после 12 часов в отделение). Это не моя вина (мне не сказали на какой конкретно телефон звонить, я приложил скриншот с сайта банки.ру с телефонами Вашего отделения, начинаются на 8—800…, но один не работал, а для юр. Лиц, после сообщения, сбрасывал, т. к. операторы перегружены, на одном из аудио, Вы услышите, что когда я ссылаюсь на сайт банки.ру, то Ваш сотрудник не говорит, что информация на банки.ру неправильная, а Вашу банковскую карту я не ношу постоянно с собой, т. к.: мне она вообще не нужна, но Ваш банк выдал мне ее, сообщив, что она для кое-каких действий обязательно нужна, в том числе, без нее я не смогу что-то сделать, я ей не пользуюсь, насколько помню, на аудио я тоже говорю, что карта мне вообще не нужна). Правовые нюансы: 1. Ваш руководитель несет ответственность за действия своих сотрудников (включая третьих лиц, нанятых для выполнения работ, оказания услуг). 2. Ссылаться на форс-мажор в этой ситуации, Вы тоже не можете (Ваши юристы Вам пояснят). 3. И т. п.Мне нужны мои деньги, как можно быстрее. Записи я делаю в т. ч. и для решения ситуаций в досудебном порядке (своих, моих клиентов) и доказать то, что я говорю (некоторые банки пытались меня, клиентов обмануть, в т. ч.: мисселинг, и т. п.).Я из-за данной ситуации потерял много времени, и т. п. (а у меня много и важных дел, которые я не смог вовремя сделать, т. к. вынужден доказывать свою правоту: поиск аудио, составление обращений, и т. п.).P. S. Много лет назад я ушел из Вашего банка, т. к. тогда Вы нарушили законодательство (в нарушение закона и договора, изменили условия договора, а договор был у меня на руках, но тогда я не стал что-то доказывать, и т. п., т. к. у меня намечалась очередная поездка в Европу, а тогда, вроде, только Ваш банк, давал карты тем, у кого не было прописки в Москве, или что-либо другое, а на карте у меня были Евро). Вернулся к Вам пару лет назад, т. к. у Вас был наиболее привлекательный процент среди крупных и надежных банков (а Ваши сотрудники в отделении, вроде на ул. Лесная, дали полную, исчерпывающую информацию, и главное, все документы, даже заверили печатью процентную ставку, приложив ее к договору, аудио тоже до сих пор хранится у меня).

На мой номер телефона стали наванивать с этого банка по чужому долгу, сказал не знаю того человека, все равно названивают каждый день в 8 утра, за неделю уже три звонка, звонят наглые хамки и естественно идут далеко, говорят будем звонить, что то говорят о моем воспитании… на свое посмотрите звонить и требовать не пойми кого найти. Вступал в переписку через электронную почту, ответа нет, звонки продолжаются. На вопрос предоставить мне документы о согласии на звонки мне и взаимодействие отмалчиваются. По хорошему прекращать звонки не хотят. Требую немедленно прекратить звонки на мой номер, при поступлении еще одного звонка он будет записан и вместе с детализацией отправлен в ФССП, так же заявление в роскомнадзор о том что банк обрабатывает персональные данные без согласия субъекта, ну и для кучи в ЦБ РФ. Не хотели по хорошему, давайте так.

01.10.2020 в банкомате 60003511 вносил наличные сумма 6000 рублей время 1:50.14 произошел сбой …банкомат выдал чек что отавшияся сумма притенщии поступит в течении 30 минут…деньги до сих пор не поступили…долго ли ждать?

МТС банк это самый проблемный банк (ГАВ…….-БАНК)!!! У них всегда проблемы с интернет банком! В прошлом году завёл дебетовую карту МТС Деньги Weekend. В последнее время столкнулся с проблемой, что не могу перевести деньги со своей карты Сбер на МТС карту. В личном кабинете показывает, что перевод принят и сумма зелёным отображается в истории движения денежных средств, НО, НО деньги так и не поступают на карт-счёт! И так уже 5 раз в подряд. Обращался на горячую линию — заявка до сих пор не обработана. Три раза перезванивал, а заявка не обработана! Обещали в течении 3-х рабочих дней, а по факту уже прошло 3 недели! Другая проблема, которая обнаружилась сегодня — на накопительный счёт в конце месяца не зачислены деньги (по ставке 3,5% годовых). При этом в истории движения денежных средств указано, что типа 118 р. начислены, но на накопительном счету они не появились, стоит та же сумма, что и до начисления. Техническая служба вообще не работает и не решает проблемы интернет-банка — клиентов! Наверно они сидят пьют пиво, смотрят кино, анекдоты друг другу рассказывают или ещё, что-то, только не решают проблемы клиентов. При этом на техническую службу не переключают, на руководство тоже не переключают. За всех отдувается колцентр, который к сожалению не решает проблемы, а только фиксирует заявки на решения проблем. Мне искренне жалко этих ребят т. к. вся ругань направляется в из адрес. Я требую решите наконец указанные проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый лень. Являюсь владельцем брокерского счета в Тинькофф Инвестициях. Брокер умышленно затягивает рассмотрение справки w-8ben, чтобы не снижать налог на прибыть с дивидендов. Направлял справку несколько раз. Оповещений об отказе нет. Пока сам не узнаешь что и как никто тебе не сообщит. Пришлось тянуть клещами из оператора техподдрежки всю необходимую информацию.09.09.2020 после общения с техподдержкой, загрузил 100% правильно заполненную справку повторно.30.10.2020. Справка на рассмотрении 21 день. Ответа нет. (в приложении указан срок рассмотрения 10 дней). Написал в техподдрежку.01.10.2020 Прислали ответ в сообщении, что форма заполнена наверно, требуется отправлять еще раз.Прошу помочь мне с решением этой ситуации.

Приветствую, отправил письмо с данными жду ответа(banki.ru 11393355)

Добрый день,Ирина,Мне 81 год и я плохо слышу по телефону,ответ лучше на почту.Такое дело,очень давно открыл карту банка 4042 6690 5499 7709 Виза 10/19но я не пользуюсь ею,обращался в салон,где её оформлял,но те отсылают в банк, а в Анапе нет офиса,а ехать я не могу..В последнее время стали списывать с меня деньги,никаких операций я не совершал.Как вообще закрыть эту карту,она мне не нужна.Куда нужно обращаться? Помогите мне.С уважением. Александр

Добрый день я заключил договор 56740352 от 23.09.2020, при оформлении кредита мне была подключена услуга «все под контролем» и списанная комиссия 5900 рублей. Помогите пожалуйста Отключить эту услугу и вернуть денежные средства.

Добрый вечер!хотелось бы получить разъяснение по ситуации.23 сентября я подал заявку на кредит на сайте банка он-лайн, заявка была зарегистрирована присвоен номер 14898403. 25 сентября я звонил на горячую линию узнать статус заявки,оператор уточнила когда была заведена заявка,сказала,что рассматривается заявка 5 дней,ждите. 28 сентября я снова звонил на гор.линию оператор сказал что заявка рассматривается 5 рабочих дней,ждите.фио и паспортные данные не спрашивали. 30сентября после 5 рабочих дней я снова звонил на гор.линию оператор спросила фио паспорт и сказала что заявки не было и нет. В итоге потеряли неделю времени и не получили ответ

У супруга на банковскую карту, открытую в одном городе, но проживает мы в другом. Сегодня мне судебный пристав выдала на руки постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства. В банке где мы проживаем у меня это постановление не приняли объяснив тем, что необходимо ещё какое-то поручение. Судебный пристав говорит, что никаких поручений они не дают. Супруг в данный момент находится на работе вазтовым методом в дальнем районе Ямала и не имеет возможности связаться с банком. Он в семье один работает, т. к. я на пенсии и имеется иждевенец со слабым здоровьем, которому постоянно необходимы лекарства. Судебный пристав параллельно направила постановление письмом в банк того города, где открыта карта. Как нам быть и как долго будет сниматься арест с банковской карты.

Добрый день, в вашем банке возможен обмен биткойнов

Здравствуйте! Я только что оставила отзыв-рассказ о произошедшей со мной ситуацией, помогите, пожалуйста! Уже просто больше нет сил!

Ольга, я получил на свой отзыв ответ ни о чем. Почему со мной никто не свяжется? У вас есть мой номер телефона. Банк три недели не исполняет исполнительный лист и ничего не сообщает ни письменно, ни устно. Хотя по закону обязан сделать это в течение трех дней. Без каких бы то ни было заявлений. Санкция за это миллион рублей. Зачем вы толкаете нас на крайние меры?

Я отправлял онлайн заявку на альфа банк карту. Пришла смс что карта готова придите по адресу СПб полярников 6. Пришёл по адресу полярников 6 в альфа банк и работники говорят что на меня карты ни какой нет. Это розыгрыш? Если можно и несложно набрать мой номер телефона 89523535779 пообещать с оператором

Здравствуйте, я 24.09.2020 г. Сделала с карты Мтс банк перевод на карту Сбербанк и до сих пор деньги не пришли… Обращались в Сбербанк сказали, что в ближайшее время не было не каких переводов… Я звонила оператору Мтс банк мне сказали, что деньги ушли… Как быть и что делать?

Здравствуйте, Мария!В июне этого года мне была оформлена новая пенсионная карта Мир. С Вашей помощью она была активирована и я сейчас ей пользуюсь с ограниченным функционалом, не имея на руках пластика. Срок хранения пластика заканчивается в октябре, а приехать из Литвы для его получения по-прежнему нет возможности из-за пандемии. Что мне надо предпринять, чтобы не возникло проблем с получением пенсии?Спасибо.С уважением, Наталья

25.09.2020 я внесла на дебетовую карту денежные средства через терминал ГПБ, расположенный по адресу: МО, Коломна, Парковый пр., д. 5. После внесения денежных средств терминал выдан мне выписку (чек) и отдал карту обратно. Однако на экране появилась надпись о невозможности совершения транзакции. Денежные средства терминал не вернул. Не отходя от терминала, я зашла в приложение Телекард, чтобы удостовериться об успешном проведении операции. В приложении операция о внесении денежных средств отобразилась. Денежные средства поступили на счет.С 25.09.2020 по 28.09.2020 я использовала карту для оплаты услуг и товаров. Однако 29.09.2020 я обнаружила минусовой баланс на дебетовой карте!!! Звонила в колл-центр несколько раз, и каждый раз слышала новые версии. Одна интереснее другой. В последний раз мне вообще сказали, что деньги я сама сняла. Но как??? Поднимите записи видеокамер, в конце концов!! Предложили пополнить баланс и продолжить пользоваться картой! Т. е. деньги списали и мне им еще надо принести!! Я не Рокфеллер!29.09.2020 я заполнила заявление на сайте банка. Ответ будет в течение 30 дней!30.09.2020 получила сообщение от банка о том, что произошел технический овердрафт. Сходила в банк и написала заявление. Ждать 30 дней! А жить-то как тогда? Сидеть дома, не есть и не пить?! А за квартиру я чем платить теперь буду?И как данная ситуация отразится на моей кредитной истории?!В октябре пользоваться данной картой не получится. С меня что еще и за обслуживание деньги снимут? Про кэшбек за сентябрь я вообще молчу. Явно его не увижу!Требую разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и вернуть неверно списанные вами денежные средства в полном объеме!!!

Так и не получаю до сих пор ответа. Опять придется из-за вас искать где ночевать!Не ужели так трудно просто отдать д\с, которые вы уже нашли!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Сегодня 01.10.2020 спасибо исков наличные в банкомате вашего банка, по адресу Ангарск 75 кВ дом 7. Банкомат просто вернул карту и выбросил окно на экран «нет связи с сервером» вернул карту и все. Денег не выдал, а операция снятие наличных прошла. Претензию в банк написали. Персонал вёл себя как будто их это не касается. И все сидеть и ждать? Чего? Денег то нет! Это просто настоящее мошенничество!

Здравствуйте, хотелось бы узнать: если я возьму кредит с финансовой защитой (некую сумму) моя процентная ставка будет составлять где-то 10% а если я откажусь от финансовой защиты после оформления договора, процентная ставка изменится?

Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, по готовности ответа на мой вопрос. Спасибо.

Доброго дня!Ранее я был сотрудником Сбербанка, но по стечению обостоятельств уволился из банка.В дальнейшем при попытке снова устроиться в банк мою кандидатуру отклоняют.Мне очень хотелось бы устроиться в банк на позицию менеджера по ипотеке.Возможно ранее в каких-то моментах не проявил нужной активности или какие другие фвкторы играют роль, однако к сожалению на данную позицию меня не рассматривают, хотя я имею релевантный опыт работы.Мне нравилось быть сотрудником банка номер один, развиваться вместе с банком, банк обучил разным должностям за что я очень благодарен банку, и желаю быть частью банка и приносить пользу клиентам и банку.У банка прекрасная ценность: «мы делаем жизнь людей помогая реализовывать устремления и мечты».Моей мечтой является вернуться в банк на данную должность и стать профессионалом своего дела.Прошу банк помочь в моей мечте.Пожалуйста не оставьте мое обращение без внимания.Спасибо!

До сих пор от ВТБ никакой обратной связи-при этом счет не разблокировали, деньги не отдали, счета не оплачены им просто плевать на клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!! Они же просто на нас наживаются!!!!!!!!И плюют в лицо!!! Уважаемая Ольга Мамедова! Если вы существуете, а не просто картинка в интернете -отзовитесь!! Прокомментируйте как то поведение банка!!!

Выяснилось, что нибудь вопрос (banki.ru 11393355)?

Добрый денбь!В отделении банка получил карту ВТБ привилегии, при оформлении мне пытались выдать ВТБ мобайл. Я отказался от ВТБ мобайл, никакие документы и согласия на обработку и передачи данных в ВТБ мобайл я не подписывал. Сейчас я вижу в приложении, что на меня зарегистрирована карта ВТБ мобайл.Поддержка ВТБ привилегии, предложила мне обратиться в отделение банка который мне выдал карту и никак проблему решить не может.

Меня интересует только вопрос, смогу ли я сегодня вернуть свои д\с! Так как уже критичная ситуация!Вопрос:Так и не получаю до сих пор ответа. Опять придется из-за вас искать где ночевать!Не ужели так трудно просто отдать д\с, которые вы уже нашли!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerпостоянный адресtonykern (Санкт-Петербург) 01.10.2020 16:28Ответ:Отвечу вам, как только будет результат проверки.Мария Александрова

В дополнение к отзыву прошу удалить телефоны 3-х лиц из базы обзвона

Добрый день. Мы оформили сделку по продаже дома через ДомКлик, в Тольятти, Самарская обл. Оформление прошло во вторник 29 сентября. Нас заверили, и в договоре было написано что электронная регистрация объекта недвижимости проходит до 5 дней, и после этого продавец получает деньги.Сегодня 1 октября, приходит смс что в Росреестре оформление запланировано на 13 октября!!!!! Покупателей нашего дома уже выгоняют из проданной для покупки нашего дома квартиры, а у нас срывается сделка покупки недвижимости! Деньги теряем колоссальные. Если бы знали что такие сроки ЭЛЕКРОННОЙ регистрации, через ваш сервис, воспользовались бы другими. Представитель банка не выходит на связь, в ДомКлик не дозвониться.Прошу представителя Сбер разобраться! Это очень срочно!

В банк был направлен для исполнения исполнительный лист. Документ банком получен, не исполнен. Причины неисполнения неизвестны, банк не сообщает. Направлено заявление об отзыве исполнительного документа. Заявление получено банком, исполнительный лист не возвращен взыскателю. Узнать информацию, отправлен ли исполнительный лист взыскателю или нет, невозможно. На горячей линии у твердолобых операторов нет никакого желания помочь клиентам даже в такой незначительной просьбе.Прошу разобраться в ситуации и сообщить — отправлен ли исполнительный лист взыскателю или нет, если отправлен — сообщите трек номер отправления. Это не тайна…

Сегодня взял кредитную карту с лимитом 100000 рублей, и попросил разъяснить менеджера сколько мне надо будет платить в месяц минимальный платеж если я сниму все 100 тысяч сразу, ответ вашего менеджера меня удивил он сказал что для снятия наличных минимального платежа не существует и что деньги надо принести все сразу через месяц меня это очень удивило, а на вопрос мой если я не принесу то что будет, он ответил начнётся просрочка, я ему начал возражать что не может этого быть что бы не было минимального платежа, Я в общем я им смог доказать что они не правы и они даже звонили для консультаций кому то. Что бы осознать это, «вторая была девушка которая сидит на входе она пришла на помощь менеджеру по его просьбе и была так же некомпетентна как и он сам».Я не знаю кто она по должности у вас там вроде камеры есть можете сами посмотреть это кино и узнаете много нового о своих сотрудниках если конечно звук у вас записывается в отделении, Я потратил на это пол часа что бы объяснить им каким образом оплачивается за должность по кредитной карте а так как мое время дорого стоит, Я как бы в замен хотел получить компенсацию в виде снижения процентов по снятию наличных до 22% а то как то я себя чествовал как буратино на поле чудес. Ну а так они вполне милые люди)))).

Прошу пояснить в связи с чем, исполнительный лист серии ВС № 088086695, выданный 12 августа 2020 года, полученный банком 27.09.2020 года не исполнен по настоящее время. На горячей линии банка такой информации не обладают.

Юлия, добрый день (вечер).30.09.2020 банкомат банка-партнера «Альфа-Банка», принял деньги в себя и выдал карту, безначислений средств на счет, но зато списали 0,01USD.Заявка в «Альфа-Банк» подана в колл-центр в это же день, заявление от Банка в «Альфа-Банка» написано 01.10.2020.Вопрос в том, что отклика от колл-центр «Альфа-Банка» никакого не будет, заявка останется без ответа, отвечают, что решать всё будет «Газпром банк».В какие примерно сроки, стоит ждать движений от группы «Альфа-Банк» — «Газпром банк».Спасибо.

В Вашем банке в сентябре с. г. мне была предложена кредитная «Умная карта», сотрудник банка при этом пояснил, что до момента использования карты плата за обслуживания не взимается. Карту я получил, но ей не пользовался. Сегодня получил информацию через СМС, что банк списал за свои услуги 99 рублей. Прошу пояснить правомерность вышеуказанной операции. Спасибо.

Из мобильного приложения банка исчез онлайн-чат.800-го, бесплатного номера для жителей Москвы банк НЕ предоставляет.Звонить можно только на платный городской, по которому автоматический голос говорит, что «много звонков», «время ожидания более 10 минут», а лучше вообще «позвоните попозже».Клиенту банка предлагается потратить некоторую сумму денег на звонок, кучу времени на ожидание, пока тебя соизволят соединить с оператором — всего-навсего для прояснения некоторых деталей и тонкостей по картам, которые невозможно узнать в приложении и Личном кабинете.Вопросы:1) Почему такое издевательское отношение к клиентам?2) И КАК решить простейшие вопросы с банком, на которые нужно 5 минут — ЗА 5 МИНУТ, а не за бесконечные часы ожидания, одновременно тратя нервы деньги с мобильного телефона?(Интернет и приложение не предлагать — см. выше. И про «все на удалёнке» тоже рассказывать не надо — при современных технологиях совершенно всё равно, где оператор снимет трубку IP-телефона — в вашем офисе в центре столицы или у себя в ванной. Переход на «удалёнку» ДОЛЖЕН БЫТЬ абсолютно бесшовным и незаметным для клиента)3) И почему исчез чат из мобильного приложения? Чего вы все попрятались?

Добрый день! 30.09.20 осуществлял перевод со своего накопительного счёта на карточный счёт через приложение Телекард. С накопительного счёта деньги списались, а на карточный так и не зачислились. Контакт центр говорит что был сбой в банке, когда решат вопрос они не знают. Прошло более полутора суток, я не смог осуществить с карты необходимые платежи. И как решать теперь данный вопрос? Я сам должен искать свои деньги? Ни разу со мной такого не случалось, обидно право…

+74956209191 это ваши сотрудники банка или мошенники?

живу в финляндии, «теле 2» связь неработает(при4ина неизвестна)не могу зайти в онлайсбербанка.Нужна ваша помоШь.

Как мне удалить свои персональные данные, данные изменились, и место работы тоже.р-н

Добрый день. Гражданин РФ, регистрации в России нет, могу ли я получить карту Пятерочка в вашем банке. Таганрог.

Нонна, добрый день (вечер).Являюсь зарплатным клиентом «Газпром банка», через Ваш банк-партнер (30.09.2020) в банкомате (id:222837) хотел пополнить счет на большую сумму.Банкомат принял деньги, выдал обратно карту, но средства на счет не поступили, а списали через три минуты 0,01 USD.Через 40 минут в колл-центре завел обращение — A2009303247.Утром 01.10.2020 обращение приняли с решением — завести заявление в банке-эмитенте. Через час оформил заявление в «Газпром банке» и отправлено в «Альфа-Банк».Вопрос в следующем, у какого из Банков можно узнавать информацию о происходящем, Ваш колл-центр говорит, что дальнейших изменений по обращению не будет, звоните в «Газпром банк».«Газпром банк» отправляет в «Альфа-Банк» — получается замкнутый круг с вопросами без ответов.

Юлия, добрый день! Повторно обращаюсь с вопросом (предыдущий раз ответа не получил).Прошу прояснить некоторые аспекты условий по накопительному счету «Управляй процентом».В связи со снижением с 01 октября максимальной суммы, на которую может начисляться повышенная ставка, с 10 млн до 5 млн. я принял решение уменьшить соответственно в 2 раза (с 10 до 5 млн) размер размещаемых мною на накопительном счете средств.Если одновременно со снятием 5 млн. (например, 01 октября) я пополню счёт на 150 тыс. руб., будет ли как в октябре (в сентябре условия по дополнительным взносам я выполнил), так и в ноябре на оставшиеся 5 млн. начисляться 6% (а не базовая ставка). Или расходная операция полностью дезавуирует повышение ставки?

Здравствуйте! У моего отца есть счёт в Тинькофф банке. Отец умер. Я занимаюсь наследством. Мне надо передать вам запрос от нотариуса (письмо на бумаге). Все мои попытки (4 звонка по телефону) найти человека в вашем банке, который принял бы у меня этот запрос закончились неудачей. Все ваши сотрудники на телефоне, получив нестандартный вопрос, стараются переключить меня на кого-нибудь другого, этот другой не берёт трубку, и всё заканчивается ничем. Вопрос: в Тинькофф банке есть хотя бы один человек, который может прочитать письмо на бумаге и ответить на него? Если да, то как мне найти этого человека, минуя мальчиков и девочек на телефоне, которые ничего не знают и ни за что не отвечают? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.01.10.2020 был выполнен перевод с карты *8569 клиенту сбербанка через сбербанконлайн, по номеру телефона. Сумма большая. Деньги списали, но как оказалось, ушли на заблокированную карту и не были зачислены покупателю. Как теперь вернуть деньги и сколько времени это займет???

Подскажите, к кому обращаться по вопросу хамского отношения к клиенту?

Добрый день. У меня в банке Зенит оформлена карта развлечений с cashback, начисляемом при условии наличия расходных операций более, чем на 20000 р. в категориях, отличных от категории «развлечения». Данное условие за сентябрь было выполнено, но часть операций от 30.09 не были проведены банком и не учтены при расчёте. В итоге банк не начислил Cashback и списал комиссию за пользование картой, хотя условие было выполнено

Продавец при нас проверял баланс, и у него стоял отказ в зачислении. На балансе денег нет.Куда они делись в таком случае?01.10.2020 был выполнен перевод с карты *8569 клиенту сбербанка через сбербанконлайн, по номеру телефона. Сумма большая. Деньги списали, но как оказалось, ушли на заблокированную карту и не были зачислены покупателю. Как теперь вернуть деньги и сколько времени это займет???постоянный адресJulia.bor (Казань) 01.10.2020 22:46Ответ:Здравствуйте!Если перевод был внутри нашего банка, то на заблокированную карту деньги бы не поступили, они бы вернулись обратно. Раз они не вернулись, значит были зачислены получателю. Свяжитесь с ним и спросите. Если перевод был по системе быстрых платежей на карту другого банка, обратитесь в банк-получатель.

Доброго дня, как считаете, насколько правомерно начислять комиссию за обслуживание карты срок действия которой истек и фактически отсутствовала возможность ей пользоваться и выполнять условия договора для бесплатного обслуживания?

ЗдравствуйтеПерейду к вопросу13 апреля 2019 года вступило в действие постановление правительства РФ № 339 от 28.03.2019 года, согласно которому ставка не более 6% годовых распространяется на весь срок кредита по льготной ипотеке для семей с детьми. Ранее период действия льготной ставки по программе составлял от 3 до 8 лет. Кроме того, заемщики, которые уже имеют рефинансированные кредиты, смогут рефинансировать их еще раз.Почему не выполняется.Моей семье нужен этот кредит.

Мария, добрый вечер!Не получила от Вас обратной связиДенежные средства до сих пор не получили-сделку потеряли!!Что на счёт уплаченной комиссии?Сделку потеряли ещё и банку за его ошибку в лице оператора платим

С подачи мошенников с моих счетов Альфа-Банка ушли деньги на счет клиенту вашего банка (есть официальные выписки т. д.) около 300_000 руб.Я обратился в полицию (31 августа), в полиции сообщили, что направили запросы в банки на получение данных клиента на который ушли деньги — Альфа-Банк дал ответ в 30-дневный срок. От Альфы особо инфы нет, т. к. мошенник не является ее клиентом. Мошенник является вашим клиентом, вчера (30 сентября) общался со следователем- говорит нет ответа еще на официальный запрос, а уже 2 месяца прошла (положим из них вы неделю получали запрос от канцелярии полиции). По закону, вы должны ответить в течение 30 дней с момента получения. Я готов уже обращаться в суд за не исполнение законодательства, а так же из-за препятствий следствию в уголовном деле, но предлагаю быстро решить в досудебном порядке

Из условий пакета Премиум не понятно — для бесплатного обслуживания учитываются какие остатки по брокерскому счету? Мне нужно держать именно в денежных остатках не менее 3 млн рублей, или текущая стоимость всех активов на брокерском счете должна быть не менее 3 млн рублей?

Присоединяюсь к словам пользователей о лохотроне по этому вкладу. Требую разъяснений и возврата неначисленных процентов. 1.08. 2020 мною был открыт вклад в офисе на алексеевской, где в очереди отстояла почти два часа. В душной маске. Положила на счёт 170 тысяч рублей, меня уверили, что с сентября мне выплатят проценты. Не 4, а 6, ибо сумма позволяет. 1 сентября мне пришли 4 процента. Позвонила в банк, сказали, что что-то напутали, 1.10 будет перерасчёт и уже 6 процентов с 1.09. До 10. 09.2020 я пополнила счёт ещё на 169 тысяч. Сегодня 1.10 мне зачислили проценты с первоначального вклада (1.08. 2020) и процент 5,5 я вижу в подробностях. Не 6, но и их не выплатили. Выплатили 4 процента от 170 первоначальных тысяч. Хотя сумма до 10 сентября была уже вдвое большая. Что происходит? Мне забрать свои деньги и отнести в другой банк? Не нужно тянуть время до 10 числа, прошу оперативный ответ, вам за это платят деньги, причём из моего кармана.

01.01.2020 при снятии наличных в банкомате газпромбанка с карты Альфа банка по адресу Ангарск улица Ленина 7 , банкомат выдал сообщение на экран отсутствует связь с сервером. Вернул карту при этом операция прошла, но денег банкомат не выдал. Обращение в банк составили тут же по телефону горячей линии. Есть ли возможность вернуть деньги?

01.01.2020 при снятии наличных в банкомате газпромбанка с карты Альфа банка по адресу Ангарск улица Ленина 7 , банкомат выдал сообщение на экран отсутствует связь с сервером. Вернул карту при этом операция прошла, но денег банкомат не выдал. Обращение в банк составили тут же по телефону горячей линии. Есть ли возможность вернуть деньги? Обращение Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A2010012582.

Ирина, обращалась с вопросом, на свой вопрос получила оперативный ответ. Удовлетворенность полученным ответом низкая, несмотря на то, что Вы мне пообещали вернуть часть денег. Если деньги вернутся — обещаю написать тут положительный комментарий о том, что деньги действительно вернулись, укажу сумму относительно той, которая сейчас указывается как долг. Потому что сейчас это звучит как «мне пошли на встречу». Отлично! Донесу до читателей эффективность Вашего решения мне помочь (чтобы НЕ как с пенсиями у нас в России: прибавили, а по факту 35 рублей)То, что Ваш ответ по поводу того, что я НЕ знала, что карта кредитная будет " вы все видели — подписи поставлены» — я не сомневалась! Доказать теперь, что она мне была навязана манипулятивным путем (БЕРЕШЬ ТЕЛЕФОН В РАССРОЧКУ — БЕРИ И КАРТУ) — это надо записывать скрипт разговора продавца и покупателя:«Что я должна сделать, чтобы взять телефон?»«Вы должны оформить карту» — логика такая.По поводу «понятности» использования приложения и НЕ возможности ошибки: если бы вы в ответе расписали суммы которые ушли — пришли с датами и временем перевода, то стало бы понятно, что ничего с электронного кошелька я не оплачивала. Все манипуляции были в рамках сумм, необходимых к оплате за покупку телефона. Сможете дать комментарии?Вчера решила заблокировать карту, чтобы остановить все дальнейшие движения по карте и спокойно закончить с банком историю с долгом. Не смогла это сделать! Причина: пинкод для подтверждения операции блокировки карты пришел мне через 12 минут после запроса. Предполагаю, что вы ответите, что был технический сбой, вы приносите свои извинения, моя карта заблокирована — вы решили вопрос.Это примерно тот же самый вид ошибки, о котором я пишу в своем первом вопрос — НЕВОЗМОЖНОСТЬ сделать определенные действия влекут за собой ответственность.Ваш банк зарабатывает на том, что создал продукты и НЕ возможность нормально им пользоваться.

30.09.2020 утром, в после 7—00, было списание средств на сумму 5500, по техническим причинам(ошибка банка). Средств нет до сих пор. Обещали вернуть после банковской прогрузки, прошли три прогрузки, но средств нет. Они на счёту, но мне они нужны на карте. Верните пожалуйста деньги. Вся эта история очень не приятна. И хочется от вас(Газпромбанк) отказаться в пользу другого банка, где вопросы решают быстрее.

Здравствуйте, обратилась в колл центр по поводу перевода(дозванивалась минут 40), берут трубку и сбрасывают! 30.09.2020 совершила перевод на карту в размере 11500 (покупка в интернет магазине), как оказалось нарвалась на мошенников (переписка имеется и чеки тоже), в итоге сотрудник банка сказал написать заявление, написала и тишина, такие операции нужно в срочном порядке рассматривать!!!

Здравствуйте! Как получить перевыпущенную кредитную карту, находящуюся в г. Сосновоборске Красноярского края, в г. Новоалтайске Алтайского края! Спасибо!!!

Добрый день! У нас возникла непредвиденная ситуация и нужно срочно продать квартиру. Часть ее стоимости еще в ипотеке у банка.21го сентября 2020 года нами был отправлен запрос на продажу квартиры. Отправляли на ящик ipoteka-support@alfabank.ru — нам так сказали сделать несколько сотрудников колл-центра, с которыми общались до этого. Срок обработки данного запроса был заявлен 5 рабочих дней. На 6-й рабочий день ответа не было и мы снова связались с колл-центром. Сотрудник банка сообщила, что новостей по данному запросу нет и отправила запрос для связи в отдел, занимающийся обработкой данных запросов, с пометкой срочно. Ни связи, ни писем так и не поступило.На следующий день оставили два подобных запроса и опять ничего не произошло.Одна из сотрудниц порекомендовала направить повторное письмо на почту ipoteka-service@alfabank.ru и сообщила, что изначальное письмо нужно было отправлять туда.Отсюда вопрос, почему запрос, отправленный на ipoteka-support@alfabank.ru не был передан в соответствующий отдел в срок, который пришел в ответе на на первое письмо — а именно 2 рабочих дня.Нами уже давно найден покупатель на объект и обговорены сроки. Мы планировали уложиться именно в эти 5 рабочих дней. Очень жаль, что из-за невозможности банка выполнить запросы в заявленные сроки нам приходится оправдываться, а еще хуже, если эта вынужденная сделка сорвется.Уже 10 лет пользуюсь услугами банка Тиньков, и вроде как Альфабанк ставит себя в один уровень с Тиньковым, но по уровню клиентоориентированности и скорости обработки обращений — абсолютная противоположность.А еще, очень жаль, что обратить на себя внимание получается только через негативный отзыв на данном сайте. Но судя по тому, что в течение 3х дней никакой ясности не появилось, надеюсь хоть это поможет.

С моего карточного счета были произведены несанкионированные операции в компанию DIGITAL REVER и я прошу отмену транзакции и возврата денег.

IRL DRI*ARENA. Карточку заблокировала. с моей стороны не было никаких операции и я не знакома с данной кампанией. не могу написать в службу поддержки

Здравствуйте, ситуация такая, с моей карты были сняты средства более 50% еще и пособия по временной не трудоспособности за коммунальные платежи по старой прописки! На данный момент выписана и имею ипотеку в вашем банке, пришла в расстройство как ваш банк Сбербанк относится к своим клиентом снимая 100% дохода уже не в первый раз, ст. 99 ФЗ РФ «Об испольнительном производстве " ваш банк не соблюдает.Прошу разобраться в данной ситуации!!! И спасибо вам что я пришла к тому что ипотеку я перенесу в другой банк! Связыватся с вашим банком желание нет, так как оставлять человека без средств существование для вас не ново!

Добрый день!ВТБ является эквайером оплаты проезда в московском метро, поэтому я пишу сюда.Московское метро проводит акцию — по карте мир стоимость одной поездки 34 рубля вместо 44. У меня есть карта мир, выпущенная банком Тинькофф.Проблема в том, что мой повседневный маршрут проходит с пересадкой с Некрасовской на Калининскую линию на станции Авиамоторная, но бесплатная пересадка на этих станциях не работает ни в одну ни в другую сторону. Писал в поддержку мосметро, они отравляют в втб.Прошу вас разобраться в ситуации и сделать бесплатную пересадку.

Добрый день. Предприятие открыло счет в Филиале № 7 АКБ Мособлбанк ОАО в 2013 году. Сейчас филиал закрыт. Как можно получить справку о движении средств на счете за 2017 год для суда? С уважением.

Уважаемая Ольга, доброе утро,Ранее оставляли отзыв на сайте — Номер № 10420913 от 22.09.2020 11:33 тема: Вступление в наследство и закрытие кредитаОтвет был получен — Спасибо. однако, на комментарий мой ответа так и не последовало, возможно он не виден. Дублирую комментарий из отзывов сюда.Ответьте, пожалуйста.«Поясните, пожалуйста, фразу в предпоследнем абзаце — «Банк готов предоставить информацию наследнику». Мы как раз и являемся наследниками. Какую информацию банк готов предоставить? Имеется ли ввиду Договор, График платежей и выписку по счету? Именно этот вопрос был главным в обращении в Банк. Так как нам в офисе банка и менеджер Банка отказывают в предоставлении данной информации, даже на основании свидетельств о наследстве!Еще раз подчеркиваю, что менеджер, который нами занимался — сказал, что получить запрашиваемые нами документы можно через суд!Поясните, пожалуйста, так ли это??? Или большая просьба сориентировать, какие действия нам надо совершить, чтобы получить копии вышеперечисленных документов! Если необходимо письменное обращение за документами в юридический отдела Банка — то по какому адресу надо написать. Заранее спасибо за ответ!

Прошу предоставить письменный ответ на мои обращения номер: № 200924 0485 784300 и № 201001 0961 066300 в письменном виде почтой России по адресу моей постоянной регистрации.Я буду вынуждена обращаться с жалобой на действия банка в компетентные органы.А так же ожидаю письменный ответ на мое обращение: 200714 0279 392600 от 14.07.2020, которое я составляла в отделении сбербанка, и ответ на которое так и не получила, ни в каком виде.О двукратный смене адреса регистрации с 2014 года я так же неоднократно сообщала в банк, поэтому прошу всю корреспонденцию отправлять на актуальный адрес.

Здравствуйте самый лучший банк в России!!!! Сбер!!! Всегда в вас верил))Помогите вернуть 1000р звонил сказали Сбербанк только вернёт деньги!!СберБанк 02.10.2020 4:37Добрый день!22.09.2020 постановление на взыскание с ваших счетов отменено, списаний больше не будет. По вопросу возврата суммы рекомендую вам обратиться в организацию, обслуживающую кредит, ООО «Урало-Сибирский расчетно-долговой центр».С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

В далёком декабре 2013 года. Взял потребительский кредит в данном банке. Плачу его исправно. Но начинают звонить коллекторы. Выясняется, что в январе 2014 года, у меня появился двойник кредита. И по нему идёт просрочка. Вообщем дальше были заявление, суд и т. д.Естественно кредит признан недействительным. Реальный кредит погашен досрочно. И все бы хорошо, но решил я взять кредит в текущем году. Белая зарплата, есть обеспечение кредита. Но кредит не дают. Запросив Кредитную историю в 3 х БКИ в которых она есть. Выясняется, что тот недействительный кредит весит в одном из БКИ как просроченный и действующий. Написал претензию в Сетелем, а они тупо меня игнорируют. Написал в ОКБ, они отправили запрос в Сетелем, но их пока тоже тупо игнорируют.Вижу один выход, опять судиться. Кредит планируется брать для производства. Я несу убытки из за некомпетентности банка.Не рекомендую связываться с таким Банком.

День добрый. 30.09.2020 в 19:04 пополнил карту своей мамы на сумму 2400 рублей. В салоне Теле 2 через систему Юнистрим. Деньги Юнистрим отправила в ваш банк, но на счёт они так и не поступили. Поддержка кормит обещаниями. Я этого так не оставлю.

Юлия! Я, к сожалению, так и не получил ответа на свой вопрос. Возможно, что я его не совсем правильно сформулировал. Попробую конкретнее.В сентябре у меня на накопительном счете «Управляй процентом» было 9,5 млн. (с учетом внесённого в начале сентября доп. взноса 150 тыс. руб.).Сейчас 2 октября я снимаю со счета 5 млн. и одновременно вношу 150 тыс. руб. больше никаких операций в октябре и ноябре (кроме пополнения в начале ноября на 150 тыс. руб.) у меня не будет.Вопросы:1. За октябрь мне будет начислено 6% на остаток 4,5 млн. руб.?2. За ноября мне будет начислено 6% на остаток 4,65 млн. руб.?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как работает система безопасности вашего банка?Если клиент в возрасте попал на мошеннические действия и с карты списалось 2 раза крупная сумма,почему не блокируют карту?

Добрый день!Бабушка купила лотерейный билетик 09 сентября за 90 рублей с кредитной карты, в киоске ГОСЛОТО, притом расплатилась картой через терминал, а не посредством перевода денежных средств по номеру телефона или каким другим способом. И в связи с данным приобретением билетика за 90 рублей сняли комиссию 394 рубля 41 копейку как за операцию перевод денежных средств на сумму 90 рублей. Товарищи это более 100% от суммы приобретения!!!!!!!!!!!! Информацию об оплате процентов направили по средствам информационного СМС по номеру телефона. В связи с этим прошу рассмотреть данный вопрос, в связи с чем покупку лотерейного билетика адресуют как перевод!

Почему такое отношение к платёжеспособным клиентам? К чему обещания если они не выполняются со стороны банка?

Вообщем взял карту «халва» обещали лимит,ну подумал удобно,всегда будут средства если что «на всякий случай». Были различные предложения и от других банков с утверждённым уже лимитом,но мне хотелось именно «Халву» ведь партнеры которые идут по этой карте, очень соответствуют моим пожеланиям. Ну и в итоге после получения карты,я получаю лимит 10 копеек,узнаю у сотрудника банка в чем причина,мне говорят попользуйтесь 3 месяца картой и вам 1000000% дадут хороший лимит,условием всего является трата через карту 10.000 руб в месяц,не хотел соглашаться,только из за того,что хотел в коем то веке взять карту рассрочки, а в итоге беру дебетовую по сути,ну после долгих уговоров и обещаний я взял все таки её. И вот сегодня завершился 3 месяц использования карты,и лимит мне не подняли,хотя вместо 30.000 потратил около 100.000 и это только покупки в магазинах. Честно, не знаю чем они руководствуются,платёжеспособным клиентах сразу лимит не дают,говорят что нужно пользоваться 3 месяца и показать банку свои средства,выполняешь эти условия,при том,что можно было не «париться» и взять другую карту у конкурента. Не видят видимо они аналитику клиентов,пока им не напишешь,ну а что писать,если проблемы не решаются. Это и обидно,тратишь время,хотя банк должен предоставлять интересные условия и пытаться оставить выгодных ему клиентов,но на деле оказывается иначе. Поэтому вывод такой,буду отказываться от карты,не приятно если честно..

Вчера мошенники обманом выманили перевести деньги со счета сбербанка на счёт мошенников в банке Тинькофф. Как можно узнать номер счёта и кому он принадлежит? Мы обратились в полицию они просят выписку со счета куда были переведены деньги. Деньги перевели с подтверждением смс кода.

Добрый деньМожно ли ускорить рассмотрение заявки A2010016034. Срочно нужны мои деньги