При оплате онлайн банк не переводит деньги получателю. Статус "Ожидает подтверждения". Когда ожидать исполнения платежа? Деньги с карты списаны.

Я отправил претензию по нарушению законодательства на help@sbermegamarket.ru и получил ответ про доставку и товар, которые в письме даже не упоминались ! Ваши сотрудники читать не умеют ? Или специально уходят от неудобных тем ? Это что за отношение к клиентам и их претензиям ? У Вас юридического отдела если нет, могу номер юриста дать хорошего. Ни это ли истинное лицо компании и её позор ?

Здравствуйте. Мне отправили посылку из Тюмени Сберлогистикой RP239597765. В Москву она пришла, курьер её взял и больше связи нет. Оператор совершенно ни чем не может помочь. 

Добрый день. 2 июня я брал потребительский кредит в Сбербанке сроком 1 год. На этот кредит была оформлена страховка. Если я смогу закрыть кредит досрочно, могу ли я вернуть страховку за оставшиеся дни? 

Смс не поступала, ни отправителю ни получателю

Как быть если нет никаких данных 

Добрый день!15 сентября мне была отправлена посылка из Краснодарского края в Иркутск.Номер посылки RP188754556. по треку 15 числа ее подготовили к отправке, и по сегодняшний день (1 октября) она висит все в том же статусе. Сотрудники службы поддержки не могут сообщить, что с ней, не смотря на то, что я дозвонился им 28 сентября, запрос был взят в работу только сегодня ( со слов сотрудника в чате на сайте), обещают ответить в течение 3 дней, полагаю, что рабочих.Чат бот в телеграмме - не работает, не может найти оператора, время дозвона до оператора больше 10 минут, у меня звонок занял 25 минут.Прошу принять меры по розыску посылки и скорейшей доставке.

Здравствуйте. Посылка RP239597765 у куртера, никаких смс не приходило, номера курьера не приходило. Оператор совершенно ни чем не может помочь. Как мне найти свою посылку? 

Добрый день! 28.09.2021 г. мне,на счет дебетовой карты,было зачисление суммы 2000 руб. с описанием "Социальные выплаты". Я не припоминаю,что у меня есть какие-либо льготы. Подскажите,как я могу узнать организацию,которая мне сделала эту выплату,не посещая отделене банка?

17 сентября сделала заказ на сбер мегамаркете, сегодня 1 октября, я до сих пор не могу ни получить свою посылку, ни найти ответственных за то, где она находится и когда я ее получу. Куда я могу жаловаться на эту ситуацию и как мне получить свой товар? Почему на горячей линии я получаю разную информацию?

Добрый день.0110.2021 была заблокирована учетная запись, на горячей линии сказали о невозможности разблокировки дистанционно. Нахожусь в служебной командировке. Оформить доверенность не представляется возможным. Прошу Вас помочь применить процедуру дистанционной разблокировки в исключительном случае в связи с обстоятельствами.

Добрый день 21.09 мне отправлена посылка, которая пришла на склад вручения 24.09, сегодня 01.10 посылку не отдают, посоаетуйте, что делать? Звонки в службу поддержки сберлогистики не к чему не приводят! Номер посылки RP 239438528

Добрый день, нашел на форуме похожую ситуацию, с блокировкой карты для оплаты проезда в Московском метрополитене (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10469551/ ).У меня похожая ситуация, только срок обращения в службу поддержки меньше, 5 дней и каждый день идут аналогичные сообщения:"On Thu, Sep 30, 2021, 18:00 smarter1 wrote:Уважаемый Пассажир, добрый день.По Вашему обращению MSKT-35555 просим Вас совершить повторную попытку прохода с использованием МИРPay и в случае повторного отказа предоставить более точную информацию с указанием даты, времени и станции метроС уважением,Отдел технической поддержкипо вопросам покупки проездных билетов г. МосквыКак мне поступить? Аналогично обратиться на почту SMedia@vtb.ru или продолжать ждать ответ и решение ситуации от transport-help@multicarta.ru.При обращении в банк - мне ответили: мы этими вопросами не занимаемся, обращайтесь в транспортную компанию.

не могу найти свой вопрос в народном рейтинге

RP188536935 заказ отменили в одностороннем порядке. Связаться не возможно, на горячую линию дозванивался 90минут, внятных объяснений никаких. На мой взгляд это мошенники. Сколько я должен потратить времени на возврат потраченных средств, бонусов, кто понесёт какое наказание. Жалобу никто не принимает. Авторитет вашей компании стремится к 0..

Добрый день! Сегодня сдала Исполнительный лист ФС 039724048 в Банк ВТб по адресу Пресненская набережная,12.Прошу Вас проконтролировать Исполнение исполнительного производства.

Добрый день. 07.09.2021г. Были подписаны бумаги на рефенансирование. Деньги на счета до сих пор не поступили! Сколько ждать?

Добрый день, в рамках публикации https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10565248/ было составлено обращение, ответа на которое по настоящее время, так же на комментарии в рамка данного поста, так же нет ответов представителей банка, хотелось бы услышать позицию банка. 

Добрый день, уважаемые представители банка. К сожалению, пришлось воспользоваться вашей новой службой доставки Сберлогистика, которая, судя по всему, потеряла мою дорогостоящую посылку RP188849355, отправленную 15 сентября. Уже вышли все мыслимые и немыслимые сроки доставки. Будьте добры, разщите и доставьте. Одновременно с этим запросом составлено заявление в Роспотребнадзор. 

Здравствуйте!У меня претензий к операторам и боту НЕТ, я уже сто раз говорил, у меня претензия к службе поддержки, что она не ответила на мой вопрос, то есть я так понимаю, что все проблемы я решаю через банки ру и письмено на Грефа Г.О.?

Почему отделение СберБанка г. Мелеуз не выдает кредит на оплату обучения в государственном автономном профессиональном образовательном учреждении Ишимбайский нефтянной колледж? Хотя законом "Об образовании" и Постановлениями Правительства РФ предусмотрено предоставление образовательных кредитов для обучения в колледжах.  

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10530445/ - данный ответ к этой теме не относится, это вопрос с ГОРЕМ ПОПАЛАМ закрыли, блокировку признали и убралиhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10506802/ - читайте мои комментарии.Еще раз у меня ПРЕТЕНЗИИ к специалистам и боту у меня нет, т.к. одни работали по инструкции, а бот согласно программному алгоритму, но кто то пишет инструкции и редактирует программный алгоритм, поменяйте инструкции и программный алгоритм так, чтобы клиент был удовлетворен! У меня претензия к службе поддержки, я обратился с элементарным вопросом, а ответа не получил! Я требую согласно вашим целям, чтобы клиент обратился и получил ответ. А вы пишите отписки, меня не интересует корректны действия оператора или нет, результат,я получил ответ на вопрос.

В какой форме должно быть письменное заявление? Направлять через банк? Что необходимо приложить?Спасибо за помощь :)

Здравствуйте! Случайно обнаружил, что у меня в приложении ВТБ в разделе "Контактные данные" указан неактуальный адрес проживания, что, на мой взгляд, может привести к риску утечки моих персональных данных и иным неприятным для меня последствиям. Есть ли возможность изменить его на адрес регистрации удаленно? В тех.поддержке официальной группы банка ВТБ в социальной сети ВКонтакте мне сообщили, что для этого необходимо личное посещение офиса банка, но, к сожалению, в данный момент в связи с болезнью я не имею для этого возможности. У банка есть мои паспортные данные, необходимо просто изменить текущий (неактуальный) адрес проживания на новый (адрес регистрации) из паспортных данных.

Добрый день. К сожалению, пришлось воспользоваться вашей новой службой доставки Сберлогистика, которая, судя по всему, потеряла мою посылку RP239647940, отправленную 22 сентября со Сбермегамаркета. Уже вышли все сроки доставки. До клиентской службы не дозвониться. В личном кабинете показывает, что отправлена, больше никакой информации. Будьте добры, разищите и доставьте. 

Добрый день. Я оформила карту Росбанк для получения школьных выплат. Банком была анонсирована выплата в 1500 рублей дополнительно. Школьные выплаты я получила в августе. До конца сентября должна была получить 1500 рублей от Росбанк, однако оператор мне ответил, что выплаты нет и когда будет произведена не известно.

Здравствуйте.Мне предстояла продажа квартиры и я решила открыть счет в Совкомбанке. Перед сделкй япришла в отделение банка, чтобы открыть счет для безналичного перевода. Операционист сказала, что счет в банке у меня уже есть, я уточнила подходит он или нет. Она сказала, что да. Ни про какие комиссии сказано не было–это раз. Ясно же было, что не сто тысяч переведут. Электронная регистрация состоялась. Покупатель брала ипотеку в ВТБ банке.Деньги в размере 5 220 000 р. поступили 30.09.21. И когда я в этот же день прихожу в Совкомбанк, то мне говорят, что была снята комиссия за зачисление денежных средств. 964 000 р. ДЕВЯТЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ рублей! Поймите мое состояние. Сначала операционист предположила, что это ВТБ снял за перевод. Но НЕТ. На горячей линии ВТБ и сама менеджер, которая вела сделку это опровергнули. Позже горячая линия Совкомбанка составили обращение, перезвонил специалист и сказал, что деньги сняли из-за того, что ипотечные деньги явяются деньгами банка и значит банк перевел деньги. ЭТО КАК? Что за объяснение? Сделка была ипотечная, но кредит брала физ лицо. ДКП с физ лицом, номинальный счет открывала физ лицо, платежное пручение от физ лица!  Огромная просьба–помогите разобраться и вернуть деньги, снятые Совкомбанком!

Нужно срочно позвонить в службу безопастности банка, а по многоканальному номеру только робота и слышу

После перезагрузки компьютера пропал пароль от личного кабинета карты Халва.Почему нельзя восстановить его с помощью новой регистрации?В мобильном приложении такая функция есть,а почему она не доступна на компьютере(в том же Сбербанке все восстанавливается без проблем)?Зачем все усложнять?

Кто мне ответи на вопрос,одни специолисты а толком сказать не кто не че не может.откуда у меня задолжность взялась?.я кредит закрыла в 2018 году,взяла справку от банка что кредит закрыт,прошло 3 года появилась просрочка,откуда?

Здравствуйте!Сегодня мне два раза звонили с телефона (499)655-35-23. Автоматический голос, представившись Тинькофф Банком, утверждал, что якобы с моего телефона была оставлена заявка на кредит. Во-первых, меня беспокоит вопрос, Тинькофф это или нет. И второе: если это Тинькофф, откуда вы взяли такую информацию? С телефона точно никуда не звонила, кредит не просила. Кроме того, не могут ли мне втихую его дать, чтобы потом повесить на меня выплату с процентами? Как ранее было с картами Тинькофф, которые раздавали буквально под забором - мне лично прислали по почте (это было то ли в конце 90-х, то ли в начале 2000-х), хотя я никуда с заявлениями не обращалась.

Спасибо большое за ответ. Мне понятна Политика в области безопасности, но не понятно почему ВТБ не оставляет шансов, для таких как мой.Я нахожусь на 14 дневном карнатине, в чужой стране, без возможности выйти из комнаты в связи с ограничениями, и тем более осущетвить выпустить доверенность, при этом мои обязанности по своевременным платежам ни кто не отменял.Еще раз прошу ВТБ в Вашем лице, расмотреть исключительную меру по дистанционной разблокировке к моему Личному кабинету.p.s. Не понимаю чем визит в банк отличается от передачи всех сведений компетентому сотруднику: пояснения, копий паспорта, фотографий и так далее посредством например, электронной почты, ватсап и т.д.. 

Здравствуйте, меня зовут Бударина Ирина Васильевна , 22.02.1976 г.р. Магазин мне вернул деньги за покупку 22.08.21г. , первый раз я обратилась в Сбербанк 24.08.21г , мне отвечают,что деньги на авторизации, до сегодняшнего момента деньги мне не вернули!! Мои обращения под № 210824-297100 от 24.08.2021, № 210922-0747-537000 от 22.09.2021, № 211001-0511-376700 от 01.10.2021, сумма- 95 103.60р . Уже месяц с лишним мне откладывают рассмотрения моего вопроса!!! 10 октября ко мне приезжает кухня, которую мне нужно оплатить этими деньгами, но мне опять отложили рассмотрение до 18 октября. Прошу помочь мне разобраться с этим безобразием или подсказать, куда я могу обратиться с данным вопросом. Мой контактный телефон - 8 906 009 20 50. Спасибо.

Уважаемый Дмитрий, супруга (Гр .....ва Н С) обратилась в банк с указанной выше претензией.           Первоначально ей сообщили, что ответят до 26.09.Затем 01.10..Сегодня вместо ответа, котрый Вы неоднократно в соответствии с ФЗ № 123 "О финансовом уполномоченном .......... " успешно направляли на её электронный адрес, получила уведомление о регистрации обращения № 26338457, которого она не направляла.               Пожалуйста, разберитесь.                        Заранее благодарю.

Добрый день.03.09.2021 одним из сотрудников ВТБ в г. Воронеже были забраны исполнительные листы. Сегодня мне ваш банк дает ответ на мое обращение, что мне самой нужно обратиться в страховую компанию за страховым возмещением. Без исполнительных листов страховая не станет перечислять деньги. Мне надо отобрать их у вашего банка? Кроме того, данные листы должны быть исполнены вашим банком на основании ст.8 229-фз "Об исполнительном производстве", так как счет у страховой компании открыт и обслуживается в вашем банке. Ваш банк собирается исполнять свои обязательства?  

Здравствуйте,23.09.2021 мной с карты 536829.....9928 ВТБ был сделан перевод на карту Сбербанка 427938...5003 в сумме 4141р.На сегодняшний день 01.10 деньги на карту не поступили. 24.09 обращалась на горячую линию:сверили данные карты получателя,29.09 обращалась с претензией:был дан ответ,что деньги перечислены.Но до получателя платеж не дошел.Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Здравствуйте,23.09.2021 мной ,Койновой Ольгой Анатольевной, с карты 536829.....9928 ВТБ был сделан перевод на карту Сбербанка 427938...5003 в сумме 4141р.На сегодняшний день 01.10 деньги на карту не поступили. 29.09 обращалась на горячую линию ВТБ:был дан ответ,что деньги перечислены и причину надо искать в Сбербанке..До получателя платеж не дошел.Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо.

Я сомневаюсь 

Здравствуйте, мне на арестованную зарплатную карту Газпром банка пришёл аванс, обычно карту разблокировали и возвращали 50%, а сейчас забрали всё, звоню на горячую линию, мне говорят что вернуться в течение двух дней, сегодня уже 4 день. Звоню повторно, говорят звоните приставам, хотя карту должен разблокировать банк. Делал выписку по счёту, деньги ещё не ушли к приставам, почему карту не разблокируют? 

Добрый день! Проблема со Сберлогистика! Посылка по стране RP239413689 непонятно где застряла и уже более 10 дней нет никаких движений. Горячая линия ничем не помогает! Не обладает никакой информацией! Не делает НИЧЕГО для решения проблемы! Оплаченная услуга не оказана. Посылка не доставлена и не возвращено. Мошеннические действия! И не надо отвечать что посылка не поступила, я отправитель и получатель! 

Здравствуйте, Мария Александровна.По заказу 959460091 мне частично привезли чужой товар. Я заказывал эпоксидный пластилин, мне привезли пудру для умывания. Сберлогистика перепутала наклейки на коробке. Все подробно описано в претензии. Уже ровно месяц как проблему не могут решить, звонки не дают результатов. Номер обращения в поддержку ccs-326977.-. 

Rp27172662 это на коробке сверху наклеено и написана моя фамилия Гостев К. А.. А с боку уже наклейка продавца, и там Селезнева Лидия г. Калуга номер заказа 966065346.

Скинул на почту zabota@sberbank.ru фото коробок и накладную на другого 

Уважаемая Антонина Волкова, это я прошу Вас проявить уважение к гражданам и клинтам Банка, "Ближайше время" понятие не определенное и без конкретной даты и ваши неспешные сотрудники могут еще долго думать над ответом, указанный отзыв написан 18.09.2021, то есть две неделе назад, а первое обращение в банк более 45 дней. Именно по этому, я прошу Вас, как руководителя Банка прокоментировать отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10565248/

Добрый день.Раньше в сберонлайн были подсказки типа надо ускориться чтобы достичь цели к определенному сроку. Сейчас их нет. Можно ли обратно подключить? 

Здравствуйте. 30 сентября, без всякого предупреждения с моего счёта были списаны средства за подписку Sberprime. Причем в общей истории операций СБОЛ, этой операции нет! В течении нескольких минут я перезвонил на горячую линию и подал обращение об отмене списания. В поддежке по моему обращению № 210930-0439-652500 от 30.09.2021г. мне дали ответ, что отсутствуют основания для возврата средств на основании офёрты. Т.е. за фактически ещё не оказанную услугу мне не могут вернут деньги. А ни кого не волнует что меня не уведомили за 24 часа до списания очередного платежа как написано в п. 6.6 на основании всё той-же офёрты? Яндекс спокойно отменил подписку в точно такой же ситуации.

Здравствуйте, интереует дата доставки заказа RP240211759 сберлогистика.

Добрый день! Получил пластиковую карту для ребенка, добавляю ее в приложение СберКидс на телефоне ребенка. В приложении пишет "Все ок. Ожидайте подтверждения от родителя". В итоге на мой телефон никаких подтверждений не приходит. В сбербанк онлайн тоже нет такой функции. Пробовал удалять приложение и добавлять карту заново, не помогает. Так как мне добавить детскую карту в приложение СберКидс?

Здравствуйте, пришла в газпромбанк в г. Чусовом для консультации по вопросу ипотеки, охранник сказал, что брать талон не нужно, только после того как будет "команда" от менеджера, тогда возьмёте талон. Что за команды? Объясните пожалуйста это во всех офисах газпромбанк такое отношение к людям. Также при выдаче карты, были подключены платные услуги, о которых менеджер не сообщает, в итоге с карты, на которую были положены деньги просто списались все. Спасибо менеджеру Дашкиной А. за консультацию. 

жду деньги уже неделю ! Прислали чек на возврат от 28 сентября . Когда я звонила мне сказали что в течении 7 дней придут средства хотя я им говорила про имеющейся чек ! жду !!!! Звоню 1 октября мне говорят что деньги должны быть уже у меня в Сбере на тел 900 говорят об отмене операции . И что нужно обращаться опять в сбермегамаркет. Опять никакой инфо. Еще раз объясняю это кредитные деньги . Сбер работники в свою очередь не объясняют в чем проблема вообще 

Здравствуйте, я Горохова Татьяна, заказала посылку SLPU02018531RU через Вашу службу доставки , 23.09. посылка была принята в службу доставки и после этого она пропала , как начать розыск посылки? 

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки уже давно прошли сегодня уже 2октября. Никто ни несет ответственности за это безобразие. Каждый день говорят, ожидайте и все. Кто – то будет отвечать за это или всем все равно, где руководство компании. Ни одного телефона, кроме 88001007269 и на этот не дозвониться приходиться ждать по часу. Когда посылки дойдут до места????? Посылка RP188353902, Посылка RP188353910. Хотелось бы получить внятный ответ, а не отписки в виде « В связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории Сортировочного центра Сберлогистики возможно увеличение сроков доставки», к этому нужно было готовиться заранее. 

Собственно сам призыв о помоще содержится в моем отзыве, не знаю к кому можно обратиться. текст отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569861/Очень прошу помочь!

Оставил отзыв о вашем банке, не приходит бонус. Отзыв подтвержден можете проверить.

Когда ожидать ответа на мой вопрос? 

У меня имееться долг. По кредитным продуктам. Буквально 21.09.числа арестовали и взыскали с социальной карты детские выплаты. И оператор Ксения уверяет меня что они не обозначены даже не смотря на даты поступления что мне 17числа каждого месяца приходят пособия по уходу за малышом. И теперьсчет карты мир арестован и каждый раз списываться будут деньги на ребенка.я все понимаю что есть долг но это же соцвыплата . Я пишу уже 4 раз . Ответа нет .денег нет .И пишу 20раз . Видимо придеться писать во все инстанции. Потому что это как ответям в течении 5 дней или раньше а уже прошло 8дней . Детские деньги так и не вернули и видимо их мне не видать уже. А они обозначены в поступлении как соц выплата . А ваши операторы врут что нет обозначения . Счет у меня был на нуле когда пришла выплата и списали их через три дня. Я так понимаю ответа не будет.

Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная линия". Я эту услугу не подключала, в банк не ходила, каких-либо новых условий к договору не подписывала, на горячей линии тоже не подключала, и этой услугой не пользуюсь. Подскажите - по какой причине с моей карты списываются денежные средства?

Ни кто ни чего со мной не согласовывал, ответили ждите, как и во все остальные дни. Еще раз повторяю, с 12.09 информация на сайте не меняется, отследить не возможно. Кто- то отвечает за все это безобразие или всем все равно. Кто должен дать вразумительный ответ когда уйдут посылки с московского терминала.

Вы писали: СберБанк 08.09.2021 23:56 Здравствуйте! Проверю заказ и постараюсь помочь в решении вопроса.С уважением, Мария Александрова Сбер.В чем причина? Почему более месяца Маркет не возвращает деньги? Срок достаточный - средства на счет давно поступили........ Все Законы нарушены Маркетом!!! По какой причине не производится возврат оплаченного, но удаленного из заказа товара на сумму 1285 руб?

Можно подробнее, что за технические причины ? И узнать срок доставки ?

Добрый день. Подавал в прошлом году заявку в мини-офисе на Ленина 47 в г.Альметьевск на закрытие карты и счета. Сегодня обратил внимание на то, что судя по nalog.ru счет так и не был закрыт.ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"4081*************01.04.2019ТекущийОткрытЧто нужно сделать, чтобы закрыть счет?

Объясните, как разыскать посылку ?

Почему не работают промокоды от Сбербанка, которые прислали после социальных выплат пенсионерам. Пишет либо не существует, либо вы уже использовали, как такое может быть? У мужа такая же ситуация . Кто мог ими воспользоваться ?

Мария, добрый вечер. Наше с Вами общение не прекращается. Повторю обращение от 01.10.2021, т.к. вопрос не решается. На сайте СберМегаМеркета полное игнорирование - В работе. В какой работе, позвольте спросить? Раковина разбита, денег нет.Предыстория: Был заказ (№ 971549523), который не привезли и просто отменили. В ответ на мое обращение, деньги вернули, кинули 200 бонусов на СберМегаМаркет. И вот я подумала: "ну, что ж , бывает. Закажу еще..." Лучше бы забыла про Ваш СберМегаМеркет. Короче, заказ № 900688852 привезли разбитым (керамическая раковина). Курьер отказался вскрывать товар и уехал. Сказал: "Разбирайтесь сами". Теперь пишу на все сайты, т.к. СберМегаМаркет по горячей линии ничего не решает. Я в шоке! Наберите нормальных людей, организуйте логистику (есть много примеров хорошей работы онлайн-площадок). Ну, и , конечно же, прошу вернуть денежные средства полностью.Вчера написала здесь отзыв - Вы обещали разобраться в данном вопросе и вернуться, но так и не вернулись. Очень прошу помощи, т.к. СберМегаМеркет ничего не решает.С Уважением.

Добрый день! 27.09.21 мне пришло сообщение от отправителя VTB:Елена Васильевна! Благодарим Вас за открытие брокерского счета в ВТБ (ПАО). Ваша памятка клиента vtb.ru/pk (0+). Банк ВТБ (ПАО)Я ничего не открывала и согласия не давала, картой втб не пользуюсь уже примерно 5 лет и ей не пользуюсь. Скажите, какие риски, если кто то открыл счет и как можно его закрыть без посещения банка?Спасибо!

Именно копировала, пишет , что такого не существует 

Добрый день.Мой товар с трек-номером SLPU02022112RU должен был быть доставлен до 25 сентября.Компания АО "Юнитрейд" передала в "Сберлогистику" посылку 16.09.2021 08:38, рег номер реестра 2114. На момент написания обращения 03.10.2021 сотрудники "Сберлогистики" не могут сказать где моя посылка. Электронные письма игнорируются. По телефону ничего не могут\не хоятят решить, лишь повторяют что на складе ее нет, обращайтесь к посреднику, не смотря на наличие у него реестра и отметки о передачи в "Сберлогистику".Просьба выяснить кто работал на приемке 16.09.2021 в 08:38, и узнать у сотрудника почему он не внес в базу данных Сбера мою посылку и где она сейчас фактически находится. 

Здравствуйте, задавала Вам вопрос по по посылке RP188205658, был дан ответ , что посылка задерживается по техническим причинам , хотелось бы узнать по каким техническим причинам и дату доставки, операторы не отвечают , писала письмо на электронную почту тоже ответов нет , на розыск посылки тоже никакой реакции, я так понимаю, что посылку получу только через суд ?

Да дайте ответ в конце концов где был открыт этот счет,и у вас в банке есть отдел или нет отдела банка Москвы ,где вы можете взять документы!!! Надеюсь теперь понятно

Здравствуйте!вопрос по поводу продукта банка-сбермегамаркет и службе сберлогистик. Сегодня должен быть доставлен заказ 912578238, смс оповещения нет,операторы не берут трубку,на сайте информации нет,по вайберу не отвечают.Доставки нет,отказ от заказа приняли,но он не прошел. Заказа нет,денег нет,потеряно неделя времени. Что делать,подскажите пожалуйста,если вопрос в Вашей компетенции,если нет,то куда можно обратиться. Спасибо.

Здравствуйте, деньги поступили на карту 30.09.2021, сняли все зарплату.Можно узнать, когда вернут половину? 

11. 09.2022 сделал покупку на Сбермегамаркет, номер заказа 935086884, по независимым от меня причинам заказ отменили, сроки для возврата денежных средств, вышли,. Оператор сбермегамаркет, не может дать мне ответ, когда мне вернут денежные средства,. Если в ближайшее будущее мне не будет возвращена вся сумма потрачпнная мной на данный заказ, я оставляю за собой право обратиться з заявлением в прокуратуру по факту мошеннических действий, и в роспотребнадзор о нарушении закона по правам потребителей. 

Здравствуйте,уже почти 2 месяца назад решил оставить отзыв о работе Тинькофф банка,периодически заходил проверял,никак не читали.Потом смотрю прислали сообщения,что уточнит ьнадо какие операции проводил,я уточнил ,затем еще что-то там было,я снова ответил и теперь тишина.Скажите это нормально?Неужели за 2 месяца мой отзыв тяжело проверить?

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. Заработная плата приходит на счет в вашем банке. С мая месяца, у меня заблокирована карта. Арбитражный управляющий утверждает, что он запрашивает денежные средства, но Газпромбанк никак их не разблокирует. У меня двое детей. Я хочу понять, врет ли управляющий, или проблемы в банке? Я связывался с сотрудниками вашего банка, но ответ мне никто не дал.

Таможня выпустила посылку ещё 8 дней назад и статус до сих пор не меняется. Сколько мне ещё ждать посылку и где она вообще???

А кто может ответить, когда будут отправлены посылки, кто несет за это ответственность. За любую работу кто- то несет отвественность. Кто отвечает за несвоевременное отправление посылок. Не может быть задержка на 12 дней из -за технических работ.

Добрый день!Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию. В прошлом году была задолженность.Я ее всю, полностью погасила. Приставы убрали с сайта о ней информацию. В сбербанк я приносила несколько месяцев назад документ от приставов о прекращении взыскания. В итоге с некоторых счетов сбербанк снял взыскание, а с некоторых - нет. Я долго ждала, но не может же так тянуться вечно. Что можно сделать? Письмо в сбербанк я уже относила.Прикрепляю данные и надеюсь на вашу помощь.Спасибо!

27.09.21 я обратилась в сбербанк т.к. узнала, что мой подопечный взял 3 кредита в сб будучи недееспособным. После моего обращения в банк был звонок с 900 с просьбой предоставить документы о недееспособности, я еще раз их принесла. После этого мои карты сб стали заблокированы. Почему? Мне хотелось бы срочно получить ответ, т.к.одна карта у меня зарплатная, и я могу взять карту в любом другом банке...

Здравствуйте. У меня товар от агрегатора "Сбермегамаркет" должен прийти 5.10.21 года - завтра, а по отслеживанию он все еще в Москве. Предыдущие 4 товара пришли с нарушением сроков доставки. Хотя бы этот вовремя придет ? А то письмо из службы поддержки есть, где они пишут, что следующие заказы мы постараемся выполнить в срок. Сбер держит своё слово и знает значение фразы быть ответсвенными ? Заказ - 941798351 .

Вчера днем впервые сняли деньги. С дебетовой карты 399 рублей мол за пользование услуг ростелеком, хотя не подписок ничего нет, сняом впервые. Хотелось бы очень вернуть свои деньги обратно!!!

Добрый день!Получила карту 27 сентября 2021 года.Выплата поощрений 1 уровня так и не поступила .

Здравствуйте, поясните, пожалуйста, как производится возврат тревел-бонусов при отмене рейса авиакомпанией, если нет возможности согласиться на предложенную замену? Куда следует обращаться? Могут ли помочь сотрудники местного офиса Росбанка (г. Петропавловск-Камчатский)?

Доброго времени суток! Ситуация следующая: 23.09.2021г. я оплатил товар (зимние шины) в интернет-магазине через сбербанк-онлайн. Шины мне не отправили и денег не возвращают. Судя по отзывам - это мошенники. Вопрос, можно ли как-то отменить данный платеж? На страничке госуслуг https://www.gosuslugi.ru/situation/financial_fraud/when_deceiving и сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/help/vozvrat указано, что существует такая возможность, если я докажу, что товар был не поставлен и деньги мне тоже не вернули. Есть все документы, переписка с продавцом, скрины. Я отправил заявление в управление "К" МВД России по факту мошенничества, но пока не получил ответа. Я дважды обращался в сбербанк посредством чата в личном кабинете, но мне оба раза отказали, но при этом не запросили никаких подтверждающих документов, кроме реквизитов перевода денег... Для чего тогда опубликована данная информация (по указанным мной выше ссылкам), если даже формальную работу по ней сбербанк не проводит?

Добрый день!31.05.2021 года завершилась процедура реализации имущества по банкротству физического лица с освобождением от дальнейшего исполнения обязательств. В отделение банка дважды было предоставлено решение суда. Счета банк разблокировал, кредиты не списал. С этого времени мною 3 раза составлялись обращения через горячую линию с просьбой списать имеющиеся кредитные продукты. Ответ один - законодательством не регламентируются сроки списания долговых обязательств, но банк делает все возможное. Абсурд. Есть вступившее в силу решение суда, будьте добры исполните его. Пятый месяц пошел уже. Сбербанк сделали все в течение недели после обращения. При всем при этом в отделении банка, повторюсь, отправляют на горячую линию, на горячей линии направляют в отделение банка. Прошу принять меры и исполнить решение суда по списанию имеющихся кредитных продуктов.

Здравствуйте.Как говорил ранее я в целом доволен Вашим банком, я очень доволен рядом сотрудников которые меня консультировали, вели, помогали, переживали вместе со мной и тп, но данная ситуация очень сильно выбила из колеи:-результат проверки, который нельзя оспорить (хотя я уверен что все хорошо)-кредит, который я получил 13 и за который мне через неделю с небольшим снова платить, а по факту деньгами я даже не воспользовался-изменение реквизитов в контрактах по 44 и 223 фз, что тоже очень неприятный и трудозатратный процесс-постоянная дезинформация с момента запроса документов-несогласование платежки (за кредитные деньги товар в крепнейшем ритейле по цене -15% от розницы)-несогласование других платежек -невозможность (когда ситуация подошла к концу и из-за отсутствия рабочих все накалилось) уйти в другой банк с кредитными деньгами (2 счета, один с основсной дейтельностью, с деньгами необходимыми для исполнения контрактов 523+тысячи и один куда был выдан кредит и один раз закуплен товар, который без кассы реализовать нельзя 350+тысяч рублей) то есть мне нужно сейчас отдать все что есть, все что не имеет отношение к кредитным деньгам и как-то решать вопрос с кассой, скорейшей продажей товара и потом уже финансировать дальше объектыЯ знаю что клиентоориентированность есть в этом банке, я не могу понять почему именно в этой ситуации все наоборот

Здраствуйте, я отправила письмо пр вашему запросуОтвета нет‐----Добрый день. Я наследница вашей клиентки, которая скончалась. Счёт в Москве закрыт. Но туда пришли деньги, так как отправитель не знал что счёт закрыт. Как быть? Дело в том что один счёт в Москве, другой в Подмосковье. И я не знаю точно куда пришли деньги. 

Номер посылки есть в сообщение - посмотрите пожалуйста внимательней ! По нему можно посмотреть отслеживание. До сих пор в Москве, хотя доставка обещанна на завтра... А при покупке вообще дата стояла - 4.10.21

Добрый день!Сегодня с моей карты МИР по непонятной причине были взысканы 2204,31 р. Ни на сайте судебных приставов, ни на госуслугах никаких данных о таком судебном приказе нет. Видимо, это чужая задолженность? Перепутали что-то?Как вернуть деньги?С уважением, Анна

Мария, вы так долго разбирались, но не разобрались.Такое впечатление, что искусственный интеллект в Сбере добрался уже и до ответа на вопросы... Банк на запрос нотариуса дал ответ 21.01.2021. (ID запроса нотариуса 7ae5de95-d69f-4425-a2ce-8c882277f3d8 , ID ответа 41fc0cd3-bd50-4086-8662-fd77c3e592f9) Документ подписан электронной подписью. При обращении в банк была сделана копия документа и приложена к обращению № 210714-0926-547900/1. Таким образом, информация в Сбере о смерти заемщика была ранее, чем 21.01.2021. Откуда у вас дата 28.04.2021???Вы пишите "Когда пришла страховая выплата, часть суммы списала в оплату госпошлины, остальная поступила наследнику". Уточните, пожалуйста, когда и куда поступила страховая выплата о которой вы пишите. По нашим данным. Кредит был погашен наследником. Страховая выплата наследнику по состоянию на 04.10.2021 не поступала. Вы пишите "Сейчас кредитный договор закрыт". При обращении 14.07.21 в офис банка 42/9042/00047 мне отказали в выдаче справки о закрытии кредита из-за наличия задолженности в размере госпошлины.

Две мои посылки висят в Москве уже 3 недели, доставка уже 1,5 месяца!!! Пришлсь заказать подобный продукт на др сайтах с норм доставкой, т.к. посылка нужна была СРОЧНО! Надеюсь на быстрое решение этой проблемы! 

Банк снял с моего счета почти 8 тысяч рублей. Согласно выписке эти деньги находятся в какой-то обработке. Специалист банка отвечает, что списаний никаких не производилось. Прошу провести проверку, сообщить мне достоверную информацию по моему счету, где крутятся мои деньги и конда они вернутся на счет? Следующий шаг - обращение в прокуратуру.

Хочу обратиться за помощью. В этом году я и мои дети остались без новогодних подарков. Ждать ещё думаю нет смысла. Помогите их найти и вернуть нам.

Добрый день, когда будет возврат денежных средств? 

Добрый день. В отделение Сбера было подано заявление об исполнении решения суда вместе с исполнительным листом 14.09.2021 г. На 04.10.2021 от банка нет никаких ответов, решение не исполнено. При этом отсутствует возможность обратиться куда либо. Телефон отдела исполнения нет. Существующие телефоны не дают возможности получения информации по заявлению. On-line сервис не имеет информации о сданном исполнительном листе. Прошу проинформировать о судьбе заявления и исполнительного листа.

Добрый день ! В начале августа у меня была блокировка зарплатной карты. В тот же день я был в офисе банка, писал заявления на разблокировку и в итоге карта была разблокирована. Чуть позже выяснилось, что одновременно были заблокированы система Телекард 2.0 и кредитная карта (долгов нет). По состоянию на начало сентября путем неоднократных посещений офиса с написанием заявлений на разблокировку карт, систем , счетов, информации о кредите.. система Телекард 2.0 кое как заработала (не все сервисы были доступны). 26 сентября приходит сообщение от банка, что карта разблокирована (из текста сообщения не понятно о какой именно карте идет речь - из заблокированных только кредитная), однако в системе Телекард 2.0 она остается заблокированной. Обращаю Ваше внимание, что ситуация длится уже более 2 месяцев !!! Служба клиентской поддержки по тел. *0701 некомпетентна, не решает никаких вопросов, перенаправляет в офисы, в офисах сотрудники некомпетентны, иначе как объяснить, что из более чем 5 посещений офисов с написанием заявлений на все возможные разблокировки сохраняется такая ситуация ? Прошу разобраться в ситуации ! С уважением, Вахтанг Дундуа

Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"Ответ на заявление потребителя финансовых услуг направляется по адресу его электронной почты ".         К тому же, Вы видите из заявления возраст моей супруги и я полагаю незаконный способ коммуникации с банком по крайней мере недобросовестным.   Что касается запроса суда, то он является естественным, так так Ответчик ПАО уклоняется от предоставления отзыва на иск.  Надеюсь на понимание, жду электронного ответа.

XNW154040223 

Обналичивает ли банки чеки J.P.Morgan

Добрый день! Помогите получить посылку RP137742534, которая зависла на складе в Москве СберЛогистик, не может 10дней до Санкт-Петербурга дойти!? Информации никто не даёт ! Для чего создавать такую компанию, которая будет работать хуже чем Почта РФ!?

Здравствуйте!Ранее получала алименты на содержание дочери на сберегательный счет в течение нескольких лет.С января 2021 года алименты не поступали,после возобновления исполнительного производства платежи не проходят!Об этом говорит пристав,который занимается делом,хотя реквизиты не менялись,также как и персональные данные.Прошу провести проверку и устранить недоразумение!