За 2й месяц (октябрь) вместо обещанных 6 процентов начислено 4,5 процентов 3,5 и 1 процент. Почему?

Добрый день!Я пополняла свою карту стороннего банка и планировала перевести всю сумму с карты Тинькофф. Но операция была отклонена Тинькоффом с оповещением «Отказ HCFB». Данное оповещение расшифровке не подлежит, ответа нет в документах банка.Позднее выяснилось, что «Отказ HCFB» означает «не хватает денежных средств». В моем случае нехватка денежных средств была вызвана необходимостью заплатить комиссию за превышение лимита.Я выяснила значение этой фразы при пополнении сторонней карты на меньшую сумму, в результате чего с меня списали комиссию. Притом при пополнении моей карты отражалась комиссия 0%.Прошу вас рассмотреть мое обращение по возврату денежных средств на счёт Тинькоффа и возврату комиссии, поскольку возникла ассиметричность информации об условиях сделки.Из разговора с операторами следует, что пополнение счётов сторонних банков приравнивается к снятию наличных за период. При этом, обращаю внимание, что на сайте банка в разделе «банк»-«дебетовые карты» информация о том, что пополнение карт сторонних банков влияет на лимит, как и снятие наличных, на момент совершения мной операции отсутствовала. В разделе сайта информация о комиссиях неполная, полная информация есть только, подчёркиваю, только в тарифном плане. Учитывая, что понятие «снятие наличных» и понятие «пополнение карты стороннего банка (проводится по безналу)» неидентичны с точки зрения клиентов, но одинаково влияют на лимит, считаю необходимым сделать отражение в разделах сайта полным — а именно раскрыть, какие операции влияют на лимит.Также прошу вас передать разработчикам, необходимость правильного отражения оповещений для Клиента в части «отказа HCFB»

Здравствуйте Мария. к Подскажите пожалуйста как в сбербанке закрыть карту Мир Голд. Не совсем понимаю как она появилась, требует 3 000 р, но мне она абсолютно не нужна. Заранее благодарю. Николай

Здравствуйте. У меня кредитная карта МТС банка — МТС кэшбэк. При платежах с карты на электронный кошелек, например Киви — кошелёк, будет ли взиматься комиссия?

Здравствуйте, это опять я! Насчёт отключения платежей и переводов через контактный центр. В сбербанк онлайне написано, что позвонить надо в контактный центр в течение месяца. Если этого не сделать, то всё отключится автоматом или пока не позвонишь так и будет включено? Спасибо!

Здравствуйте, можно узнать. Заказал карту вашего банка, она выпущена. Но сейчас не могу её забрать, так как нахожусь на работе. Можно ли её доставить до места работы, работаю вахтовым методом.

Моя проблема с пропажей сберегательного счёта Копилка решилась, спасибо! Снова вижу этот счёт со средствами в приложении Сбера.

Здравствуйте. Хотела спросить через какое время выплачиваются проценты при досрочном погашении кредита? У меня установлено приложение, в котором после полного погашения мною кредита 13.10.20, появилась запись, что проценты будут выплачены до 31.10.20, полное списание дс прошло 19.10.31.10 эта запись сменилась на 30.11. Почему так? Спасибо.

получил вчера дебетовую карту сегодня совершил пополнение карты на 3000 рублей мне позвонили с номера 88005551010 и спросили я ли это я сказал что нет что дальше??

Когда будет решена проблема, указанная в вопросах 11423339 и 11423340 ?

Добрый день продал квартиру, покупатели оформили ипотеку. Жду деньги уже четвертую неделю Сделку оформляли через ДомКлик

Несанкционированное списание средств с карты которую не использую.Что делать в таком случае.

Здравствуйте, сегодня ко мне звонили по номеру телефона +78007070070, не успела ответить, они смогут ко мне позвонить

Добрый день. С карты Газпром банка не проходят онлайн платежи при покупке в интернете. Человек при этом находится не в том городе, в котором была выдана карта и ближайших отделений в недельной доступе не предвидится. Горячая линия помочь не может. Может быть есть варианты не остаться без карты на это время?

Здравствуйте. В апреле месяце в связи с пондемией я обратился в банк по поводу ипотечных каникул в так как мой доход уменьшился в 2 раза. Сотрудники банка мне сказали что в случае одобрения каникул ни каких процентов и дополнительных платежей не будет, мой долг будет заморожен. После одобрения я в своём личном кабинете увидел новый график платежей и он был увеличен на год, что было понятно, платежи сохранены и ни каких переплат не было. 30.10.2020 меня пригласили на подписание документов где я в документах предоставленных мне на подпись появилась дополнительная графа «погашения просроченных процентов» на сумму 127000 и увеличенную процентную ставку с 9.1% до 9.211% об этих условиях меня ни кто не предупреждал хотя я звонил на горячую линию 4 раза и все 4 раза меня убеждали что ни каких переплат и повышение ставок не будет. Требую отключить мне данную услугу и вернуть график платежей и процентную ставку к условиям на 4.04.2020

Здравствуйте! Оставлял заявку на сайте банка на оформление дебитовой карты Ultra. Мне перезвонили и предложили подойти в офис за картой. Я предложил оператору доставить мне карту через мобильного агента, так как знаю, что в этом случае оплата за оформление в размере 500 не взимается. На это оператор мне сказала, что комиссия берется в любом случае. Почему сотрудник банка не в курсе об этом условии, хотя на официальном сайте эта информация размещена?

Здравствуйте, больше 2 недель жду ответа на свой вопрос. Никакой информации до сих пор нет

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении ипотеки предлагают услуги: защита дома и мед.защита к ипотеке. Я могу их не оплачивать? Или они повлияют на ставку?

Здравствуйте, сегодня отправила заявку на кредитную карту,пришло сообщение что Предварительно одобрена, я бы хотела точно узнать,это одобрение или будут ещё какие то дополнительные заявки отправлены и рассмотрены когда я прийду в отделение банка.

Добрый день! Пару дней назад стали поступать звонки от коллекторского агенства ООО " АБК» с требованием погасить задолженность, не понятно какую. Номер телефона, который озвучен в телефонном сообщении не отвечает. Получить информацию о характере задолженности не возможно. Прошу проконсультировать к кому обратиться для получении информации?

Добрый день.Куда обратиться за решением моей проблемы?Дополнительный офис «Беляево» Альфа-Банк г. Москва (ул. Профсоюзная, д. 104) в лице заместителя управляющего Арутюнян Ани Спартаковны отказались решать мою проблему, которая возникла из-за халатности сотрудников именно этого отделения.14 сентября 2020 года был досрочно расторгнут депозит, открытый 20 октября 2019 года на мое имя. И произведено списание ДС по Постановлению Октябрьского РОСП г. Липецка УФССП по Липецкой области.Но проблема в том, что это Постановление выписано не на меня, а на мою полную тезку Смирнову Людмилу Александровну, 07.09.1970 года рождения, проживающую в г. Липецке. Сотрудники офиса Беляево не проверили соответствие адреса должника и адреса, указанного в моих персональных данных. И допустили ошибочное списание. Не защитили мои ДС и интересы как клиента вашего банка.В результате невнимательности и халатности в работе сотрудников Альфа-Банка мною потеряны ДС в размене 34631.24 р., списанные в пользу судебных приставов и недополучены проценты на эту сумму по депозитному счету с связи с его досрочным расторжением.Обязан ли банк уведомлять меня о досрочном расторжении депозита? СМС уведомление об окончании депозита я получила 20 октября 2020 года, после чего пришла в офис «Беляево» для получения ДС. Тогда я и узнала, что сумма к возврату меньше суммы первоначального вклада. И только после моего вопроса как же так получается, операционист сообщил о списании.В тот же день, 25.10.2020 года в офисе «Беляево» я составила заявление с просьбой предоставить мне для ознакомления Постановление, так как знала, что про этому документу легко установить, что я не являюсь должником.26.10.2020 года я опять пришла в офис «Беляево» Альфа-Банка ознакомиться с ответом. Постановление мне предоставлено не было. Хотя, как сторона конфликта, я имею на это право. Но, в ответе банка, где меня трижды называли ДОЛЖНИКОМ, коим я никогда не являлась, указан не мой адрес в г. Москва, а адрес истинного должника в г. Липецке. И если бы сотрудники Альфа-Банка внимательно читали документы, они тоже бы это заметили. И не приняли бы к исполнению судебное постановление на взыскание ДС.На основании этого, 26.10.2020 года я составила второе заявление. В котором просила вернуть недоначисленные проценты и принести мне извинения за созданные неудобства. Ведь теперь возвращать из г. Липецка свои личные ДС я буду несколько месяцев.На свое второе обращение я получила ответ идентичный первому — обращайтесь в Липецк. В разговоре с заместителем управляющего меня так и именуют должником, не приносят извинения даже устно, отрицают причастность Альфа-Банка к списанию ДС и отказывают в принятии нового обращения под предлогом невозможности его решения.Подскажите, пожалуйста, у кого мне требовать возврата основной суммы списания? АО Альфа-Банк в своем ответе отправляет меня в УФССП г. Липецка. Но, Постановление приставов составлено правильно и там содержится достаточное количество данных для правильной идентификации должника. Ошибку допустил именно сотрудник Альфа-Банка, не прочитав документ.То есть Альфа-банк нарушал мои права несколько раз:— не уведомил меня о досрочном расторжении депозита. В этом случае я раньше бы обратилась в УФССП г. Липецка и возможно успела бы вернуть свои ДС еще с из депозитного счета. А теперь они перечислены в банк истинного должника и процесс займет много времени. Потому что судебные приставы совей ошибки не признают — в Постановлении то все личные данные не мои!!!! Они обещают пытаться возвращать ДС частями, когда и если они смогут получить их с истинной должницы.— в своих ответах Альфа-Банк упорно именует меня должником и даже сейчас не читает Постановление полностью.— Банк отказывается даже вернуть мои проценты и пронести извинения.Может быть, все-таки, Альфа-Банк возьмет на себя ответственность за халатность и невнимательность своих сотрудников и вернет мне, многодетной маме, всю сумму снятую с моего депозита. И будет вести тяжбу с судебными приставами без моего участия. Думаю, юридическому отделу банка будет легче это сделать. И соперник более солидный, чем многодетная московская мама. Хотя, я, конечно, понимаю, что легче-легкого формально отвечать на мои заявления.

Сколько по времени банк рассматривает заявление об отказе услуги гарантированная ставка?

Скорей не вопрос, а просьба и мольба о помощи!!!!

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте не могу осуществить любой перевод, пишет превышен установленный лимит, хотя вся сумма на карте?

Добрый вечер! Почему игнорируете мои сообщения?

Перевыпустила карту МИР,пыталась заного зарегистрироваться в Сбебанк Онлайн,но все так же пишет что учетная запись заблокированна.Что делать?

Прокомментируйте пожалуйста то, что тут https://www.banki.ru/products/debitcards/card/7454/ срок выпуска карты указан сутки, на странице оформления карты на сайте банка указано «Закажите сейчас — бесплатно доставим завтра». При этом после заказа карты при отслеживании ее статуса написано, цитирую: «ваша карта будет готова в течение 5 рабочих дней с момента заказа карты в отделение». Где верная информация? Вводите потребителя в заблуждение?

Здравствуйте! Могут ли операторы без моего ведома подключить услугу страхования, если я ее 13 апреля 2018 года ее попросила отключить, через некоторое время мне ее подключили, это как?

Здравствуйте, Нонна!Я не являюсь держателем ваших карт сейчас, но хотел оформить дебетовую карту «Перекресток». Однако мне не нравится, что где галочка на согласие с условиями и обработку персональных данных есть ещё согласие на запрос кредитной истории. Вопрос, зачем? Я же не кредитную карту оформляю! Мое скромное мнение этого условия быть в форме не должно.

почему платеж 01.11.2020 частично досросный прошел не полностью, как должен был?

Здравствуйте.С августа пользуюсь брокерским счетом и приложением сбербанк инвестор. В течение последней недели не могу вывести средства с остатка. Сначала они возвращались на брокерский счет, сейчас их нет ни на счете, ни на карте. Проверила историю по брокерскому и по карте, оказалось, что за период с августа по ноябрь НИ ОДНА сумма с остатка на брокерском не дошла до карты, ни одного зачисления не было. Деньги просто пропали, их нет ни на брокерском, ни на карте. Это были небольшие суммы, поэтому я сразу и не заметила подвоха. Как теперь решать эту проблему? Может, сразу через суд?

По решению судебных приставов МТС банк успешно списал с моих двух карт (кредитная + дебетовая) по 1000руб. с каждой, причем этих сумм на них не было, т. е. в минус!Это произошло 27 октября.Однако, решение судебных приставов было ошибочным и уже 30 октября по истории я вижу, что суммы были возвращены.НО! в личном кабинете на главной странице до сих пор висят минусы. Я понимаю, что это сбой системы банка. Прошу разобраться и вернуть все на места.

Здравствуйте.30.10.2020 в 17.32 с моей карты Сбербанк Мир было произведено без акцептное списание всех доступных денежных средств в размере 3363 рубля 69 копеек в счёт погашения задолженности по кредиту,номер счёта и номер данной карты мною не был указан для совершения списаний и добровольного согласия на данные действия я не давала.Данная карта была открыта для перечисления на неё государственной социальной выплаты на ребёнка с 3 до 7 лет.Денежные средства являются единственным источником дохода так как сейчас я не трудоустроена и нахожусь в поиске работы и имею двух несовершеннолетних детей пособие которых банк посчитал возможным списать с социальной Карты. Прошу провести проверку и вернуть на данную карту всю списанную сумму.С уважением Юлия.

Добрый вечер! Прошу проверить и ответить в установленные законодательством сроки каким образом номера моих счетов, точные суммы остатков денежных средств на них стали известны мошенникам? 09.09.2020, с номера 8(495) 660**** в 17.14 был произведён звонок на мой телефон и сообщили о попытке несанкционированного перевода денег с моей Карты в Челябинск и требуется заблокировать карту. Телефон определился как ВТБ, данные я не сообщала, код карты тоже, но «сотрудник» сразу назвал все суммы на моих счётах и номера счётов. В Яндаксе данный номер определился как ВТБ и при звонке на него также. В полиции также проверили мою информацию, куда я обратилась.Далее «сотрудник» очень профессионально объяснил, что я должна сделать перевод между сводимо счётами, чтобы заблокировать счёт карты. Мне пришли смс с обычного номера ВТБ, даже о моем кредите и дате, сумме следующего погашения. В какой-то момент пропала видимость карты в приложении. Это не вызвало подозрений, т. к у меня была подобная проблема и банк ВТБ решал Ее три месяца, пока я не написала жалобу Председателю правления банка. В итоге меня попросили перевести деньги на внутренний счёт банка, для возможности переоткрыть счёт. 77000 р. Я хорошо осведомлена о различных способах мошенничества, но в данном случае мне не понятно как посторонние лица были осведомлены о моих счётах и суммах на них? Дваждый обращалась в банк (подробности) опубликованы на данном сайте. Но получаю отписки типа не сообщайте код с ксрты, не говорите коды из смс, как будто никто вообще не читал то, о чем писала. Почему Банк не может признать утечку информации либо «нештатную» работу бывших или настоящик сотиудников? Почему не были приянты оперативно меры по возврату моих ден.средств в течение нескольких часов после моего обращения, если перевод был клиенту Втб Обуховой А. И. мой звонок в колл-центр через 20 мин после свершившегося ошибочного перевода? Ответ банка:Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7307713 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).Надеюсь в Прокуратуре г. Москвы,, Роскомнадзоре, полиции,куда я обратилась и где заведено уголовное дело по факту мошенничесва, смогут помочь.

Здравствуйте! У меня есть просроченная задолженность перед банком. Банк сделал «индивидуальное предложение погашения задолженности» в письмо на электронную почту (без конкретики) и устно при созвонах (детально). Предложено погасить задолженность за 1 раз со скидкой в 25%. Я согласен на подобные условия и уже нашел средства именно на нужную сумму, но все это на словах лишь было, пусть и на линии с сотрудниками банка (их за время созвонов было несколько разных). Сегодня я позвонил, чтобы предупредить, что завтра (в понедельник) деньги будут на руках и я смогу внести их на счет, путем пополнения карты. Но все же хотелось бы иметь нечто более весомое, чем устные заверения сотрудников, а именно — хотя бы официальное письмо в электронном виде с конкретно обозначенными условиями, где будет написано, что банк предлагает мне внести 75% от общей суммы задолженности разово и тогда мой долг перед банком будет закрыт полностью и окончательно. Но сотрудница банка вяленько весьма уходила от вопроса и лишь повторяла, что, к сожалению, они не могут ничего подобного мне прислать. Собственно, складывается ощущение, что на то могут быть причины, не так ли? Причины совершенно мне непонятные, но очевидно невыгодные для меня, ведь в случае чего записи разговоров могут «исчезнуть», а письмо с моей электронки — нет. Так почему же банк, сам предлагающий условия погашения на индивидуальных условиях, расписывающий их при созвоне с сотрудниками горячей линии, не в состоянии прислать буквально такое же письмо, что уже имеется у меня на почте, но с конкретикой? Почему? Платите нам 75% от общей суммы и ничего больше не должны. Все. Все, что требуется мне со стороны банка для спокойствия. Больше всего меня позабавил один из комментариев сотрудницы — (почти дословно) Ну, Вы можете только поверить банку и погасить указанную сумму или платить всю задолженность.Запахло профессионализмом, однако. Поясните, пожалуйста, адекватно ли это и почему же я не могу получить письмо с конкретными цифрами и словами, чтобы быть уверенным, чтоб банк «вдруг» не затребует после пополнения весь остаток, заявив, что, мол, конкретно таких условий не было и вообще мы ничего не обещали, ну а Вы нам кагбэ должны. Раз уж не зовут в отделение для оформления договора о погашении на новых условиях, где я бы получил 1 из экземпляров с подписями и печатями, раз не предложено сделать это с электронной печатью через письмо или смс.. Ну хотя бы само письмо с условиями я ведь могу получить? Сложилось впечатление, что я получил предложение от разводил, а не от банка. Ведь именно при разводках не дают никаких гарантий и избегают дачи информации, которая может сохраниться и навредить тому, кто ее дал.При просьбе связаться с кем-нибудь другим, может из руководства их отдела, или перевести меня, чтобы я лично мог поговорить и запросить письмо (я даже не просил на бумаге, чтобы не тянуть время, пока оно там по почте дойдет, лишь на электронку) мне сотрудница сказала, что никто мне с этим не поможет. Что, правда? Никто? Если не она, то ни кто-либо вышестоящий даже? Мало похоже на крупный банк.Заранее спасибо за ответ. Весьма странная ситуация получается и хотелось бы прояснить детали. А может и услышать конкретные пути решения.

Добрый вечер! В чем причина такого долго перевода денег по исполнительным листам. Ранее срок составлял не более 10 рабочих дней, а сейчас не менее месяца.

Номер договора 57065189 от 09.10.2020. Оформила кредит через приложение. Сумма 150000 рублей, при оформлении, в настройках отключала услуги страхования.Через 3 недели зашла в приложение для погашения кредита и обнаружила что сумма выросла до 215000.Почему без моего ведома включили мне страховку? Я данную услугу не просила и она мне не нужна! Если бы эту информацию, сотрудники банка донесли до меня информацию, то кредит в вашем банке я бы не оформляла. Банк отказывается принимать заявление на отмену страховки и возврате денежных средств в размере 56000 рублей.Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги в размере 56000.

Добрый день. Оформил кредит наличными в вашем банке. При оформлении сотруднику банка сразу сказал, что мне не нужны никаки дополнительны услуги, так как я буду погашать все досрочно. Но после 30 дней, когда нужно вносить обязательный платёж, узнаю, что подключены куча услуг и за которых списывается башенные проценты. И теперь отключить их нельзя. В первом платеже внёс 30000 рублей и они все списались на проценты. И теперь каждый месяц 90% от суммы обязательно платежа 15100 рублей списывается на комиссию. В счёт погашения кредита остаётся только 875 рублей. Запись разговора с консультантом мне отказывают предоставить.

Здравствуйте! Мне 16 лет. На моё имя открыт вклад в Сбербанке. Через СбербанкОнлайн не могу ничего с ним сделать. Скажите, что надо сделать. какие бумаги предоставить, чтобы был возможен перевод со вклада на карту? Спасибо.

Здравствуйте, пишу по поводу блокировки карты, в народном рейтинге на мой отзыв вы дали ответ, что разблокировать мою заблокированную карту не представляется возможным из-за перевыпуска. Такой вопрос: Я знаю, что могу отказаться от перевыпуска карты, к тому же новую карту я не только не получил на руки, но и не активировал ее — она мне как таковая не нужна.Если я сделаю отмену перевыпуска — я смогу разблокировать свою старую карту при условии, что заблокирована она была из-за невнимательности оператора?

Здравствуйте! Почему в вашем банке не уважают ситуацию с пандемией и не уважают людей? Угрожают и обещают наказать!!! Просрочил-да, зачем угрожать?, я что ли придумал ваш коронавирус? Есть больничный по карантину от государства, ФСС оплатит его внепланово. Я в этом виноват?

Ну что, Вы узнали, по поводу моего вопроса?

Объединенное Кредитное Бюро в выписке Кредитной Истории по АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» приводит следующие данные о Действующих кредитных договорах:1. Действующий договор АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» Кредитная карта/Номер счета ……….21008096/Платежный статус Списан/Просроченная задолженность ₽ 50,676/Дата исполнения обязательств (плановая)22.09.2014/Дата закрытия (фактическая)-/Причина закрытия-.2. Действующий договор АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» Продажа в рассрочку (в точках продаж)/Номер счета ……….3021008096/Платежный статус Списан/Просроченная задолженность ₽ 8,083/Дата исполнения обязательств (плановая)13.10.2014/Дата закрытия (фактическая)-/Причина закрытия-.3. Действующий договор АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» Продажа в рассрочку (в точках продаж)/Номер счета ……….011301604/Платежный статус Списан/Просроченная задолженность ₽ 8,213/Дата исполнения обязательств (плановая)15.09.2014/Дата закрытия (фактическая)-/Причина закрытия-.Требую закрыть данные договора и счета, указать дату и причину закрытия, внести корректные данные в:1.Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро»2.АО «Национальное бюро кредитных историй»3.ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт»4.ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»С уважением, Денис.

Мария Александрова, добрые сутки!Скажите пожалуйста, когда будет известен результат по чарджбеку?И будет ли он вообще? или про меня благополучно забыли?Другим пострадавшим от компании S7 другие банки, в том числе и ваш, возвращают деньги.Расскажите, почему такие сложности?Свои первые заявки я оставляла еще в мае, в обработку вы взяли только летом.Через месяц — зима.На мою претензию, S7 прислал официальны ответ с наглой ложью с отказом возвращать мне МОИ деньги, которые они просто себе присвоили. Если нужно, то я вам вышлю это письмо.Для меня эти денежные средства очень важны, так как я их заработала и вместо того, чтобы дарить их этим мошенникам, я могла бы эти деньги внести на списание ипотеки за месяц (в сбере)!Просьба, дать конкретный ответ со сроками и как на данный момент решается моя заявка.

В Ульяновске закрыли для физических лиц единственный офис. На сайте Вашего филиала никакой информации об этом нет. Попытки узнать, когда откроется обслуживание, по телефону 8—800..01 ничего не дали, не знают. Думаю, что такое отношение к Вашим клиентам серьёзно подрывает репутацию банка.

более криворукого инт. банка и личного кабинета НЕ БЫВАЕТ. я потратил час времени чтобы попытатся воспользоватся своими деньгами. у вас КРИВОРУКАЯ система. эти непонятные таблицы с паролями, о которых даже слуюба поддержки не может ничего внятного сказать. была моя ошибка, что я принес в вашу конторку свои деньги. поеду в офис буду расставатся с вами.

Добрый день, подскажите по программе «Семейная ипотека» можно рефинансировать любую ипотеку?

Добрый день. Вопрос такой 2 ноября с меня списали комиссию за обслуживание карты Alfa-miles по измененному тарифу, уведомление о смене тарифа я не видел т. к. его присылали в приложении, комиссия при этом изменилась с 599р в год на 6000р в год, причем прислали его за 8 дней до смены тарифа, а на закрытие карты требуется до 45. Сейчас же я хочу закрыть эту карту, и сделать перерасчет для возврата части комиссии пропорционально оставшимся дням, я имею право это сделать в соответствии с законом о защите прав потребителей, но в банке мне сказали что возврат не возможен.

Здравствуйте, я получила кредитную карту 30.10.2020 уже ночью следующего дня с меня сняли 3000 тысячи, а через 2 дня ещё 1490. За что? Я даже не успела воспользоваться картой а уже должна банку 4500 тысячи, при получении карты мне не чего про это не сказали, иначе я бы подумала нужна ли мне такая карта! Что мне теперь делать?

Добрый день! напоминаю про себя, не нашла ответ на предыдущее сообщение. не помню точно месяц когда Вы говорили написать октябрь или ноябрь. Надеюсь, уже можно все восстановить.

Добрый день,жду срочного ответа о местонахождении и конкретной дате выдачи моей закладной, которую я должна была получить 23 октября. Вся информация по ссылке.https://www.banki.ru/services/response.. ./10433167/Жду звонка от вас сегодня в первой половине дня — с точной информацией о том, когда мне будет выдана моя закладная.

Добрый день. Прошу пояснить, на каком основании сотрудник банка изучает мою кредитную историю и задаёт вопросы о сумме ипотечного кредита, взятого в другом банке. Никакие услуги банка Тинькофф кроме дебетовой карты не использовались.

Антонина, доброе утро, не могу вернуть деньги за услугу «Юрист 24» звоню 2—3 раза в неделю, постоянно обманывают, каждый день новые отговорки, что не могу найти мой конверт с документами, 26 октября вроде нашли, хотя получили они его 28 сентября и это подтвердили 3 оператора, но вчера, 02.11 они его опять не видят!!! как такое может быть??? просила почта банк помочь посодействовать с возвратом денег на счет в банке, на что ваша сотрудница ответила мне- ЖДЕМ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ! и тишина! неужели трудно помочь клиенту-они мошенники и постоянно врут-то одно, то другое! Кроме как через суд мне не вернуть деньги, ждать три года я не планирую, а так как отдельного договора с ними нет, продукт оформлен в рамках кредитного договора с вашим банком-то прошу разобраться в ситуации в самые кратчайшие сроки, я не могу из-за этой суммы закрыть кредит с банком, а у меня 18 числа новый платеж, пожалуйста, посодействуйте с возвратом суммы от ужасной службы «ЮРИСТ 24»

прошу прощения, постановление было предоставлено 29.10. Жду ответа на вопрос.

Добрый день!При выводе средств с Тиньков инвестиций вышла ошибка«при загрузке курсов валют возникли проблемы» после этого я написал в поддержку и там меня благополучно проигнорировали…

Спасибо вам большое. Арест снят, правда возврата денежных средств не было. И еще помогите мне пожалуйста можно ли как то урегулировать вопрос по погашению процентов оставшихся? Чтоб как то ежемесячно одинаковая сумма списывалась?

Добрый день. Я Никитин А. Н. На моё обращение от 27.08.2020 г. Был Ваш ответ. Он ниже.Ответ:Здравствуйте!Я проверила. В апреле 2020 г. по Вашей карте были предоставлены кредитные каникулы сроком на 3 месяца. Во время отсрочки блокируется возможность пользоваться кредитным лимитом. В августе Вы перевели с карты средства. Т. к. лимит был блокирован, по счету произошло возникновение перелимита (технического овердрафта). Возможность его возникновения указана в условиях обслуживания. После завершения кредитных каникул, Вам необходимо было обратиться в банк любым удобным для способа, для разблокировки кредитного лимита. Учитывая Ваше настоящее обращение, в ближайшее время кредитный лимит будет разблокирован.Пени, начисленные за несвоевременное погашение перелимита мы отменим в ближайшее время, однако сам перелимит подлежит оплате.С уважением,Ирина ФролкинаДалее произошло следующее: Перелимит я оплатил, т. е. я своё обязательство выполнил. Пени начисленные я оплатил тоже, хотя по Вашему ответу их должны были списать и разблокировать счет. Сегодня 02 ноября 2020 г. Работник банка с коллцентра меня информирует об образовавшемся овердрафте. Т. Е. с августа я не пользовался картой внося ежемесячные платежи, а решив воспользоваться выясняется, что на сегодняшний день кредитный лимит не разблокирован. Уважаемая Ирина я ТРЕБУЮ, разблокировки(согласно Вашему ответу от 27 августа). Требую возврат оплаченных мной процентов в августе. Требую прекратить начисление неправомерных пеней, штрафов, процентов за овердрафт по вине банка. Прошу Вас ответить мне не отпиской на банкиру(Потому-что это не работает), а звонком на мой номер телефона нормальным и адекватным работником банка о решении данного вопроса. С уважением, Никитин А. Н.

Здравствуйте! Почему нельзя вернуть комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте? Картой я не пользовалась, расходных операций не совершала, хочу закрыть счёт, то есть пользоваться более тоже не собираюсь.В августе у меня произошли мошеннические действия, в результате которых с карты украли около 60 000р, конечно я обратилась в полицию, оставила обращение а банке, но все безрезультатно.Куда деваться, все погасила, потому что понятно что никто ничего не вернёт.В сентябре была выставлена комиссия к оплате и списана.29.10 у меня кончается льготный период. 26.10 я оставила обращение на возврат комиссии и ожидала ответа, тогда долг был чуть меньше суммы комиссии.В связи с тем что ждала ответ, не гасила эту задолженность.30 числа из за этого мне выставили ещё и проценты к оплате, для меня погромные. Так как я и так подарила кому то уже 60 000.Можно ли отменить проценты, в итоге я все ровно погасила все все все что было выставлено и начислено. Надеясь на клиентоориентированность банка. Жду от вас ответ!Про все условия и тд все знаю.Это не тот случай.

Здравствуйте. Уровень консультации специалистов кол центра премиального обслуживания клиентов Газпромбанка очень слабый.

Здравствуйте. Интернет-банк не работает — при введении телефона и пароля выпадает красное окно «проверьте телефон или пароль…». Пробовал сменить пароль и пробовать заново. Сделал и это — не помогло, ситуация не поменялась, так окно и выпадает до сих пор. При первом обращении в банк(лет пять назад) у меня был другой номер телефона, я сменил его и перевёл на новый номер информирование и интернет-банк. Попробовал ввести старый номер телефона.. смс код одноразовый пришёл- на новый номер. Но и это не помогло войти — при введении одноразового смс кода вверху красной строкой- «неудалось загрузить интернет банк, попробуйте позже».

Здравствуйте! Сколько еще Ваш банк будет трепать нервы и делать мозг? С ИЮЛЯ не могут вернуть мои деньги, которые просто отправил через банкомат почта банка (НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ).! Вот номера всех моих обращений: 2197630, 2201184, 2205242, 2339087, 2339060! Как решить этот вопрос? Подать в суд? Потому что достучаться невозможно до кого-то! Никто ничего не знает, никто ничего не понимает, абсолютное отсутствие компетентности от линии поддержки. Каждый раз ответы разные, а решения 0!

Альфа-Банк крысятничает и без предупреждения вводит комиссию по карте, которая была без комиссии. Потом списывает за обслуживание.Требую вернуть некорректное списание с картыhttp://vkote.com/i/2020.11.02/000348a5/alfa-rats.png

Здравствуйте.02.09.2020 открывала накопительный счет «Альфа-Счет», где было прописано, что 1—2 мес. — 6%, с 3-го месяца — 4%.В первый месяц я действительно получила повышенную выплату (6%), а вот со второй выплатой начались проблемы.После нескольких часов переписки в Альфа-Мобайле с несколькими людьми мне все-таки смогли отыскать и направить ссылку, где, как оказалось, написано, что с октября изменили условия, и теперь я ни то что 6% или 4% буду получать, а всего лишь 3,5%… И то не факт, что потом условия не изменят вновь на худшие, т. к. зайдя на сайт в раздел «Альфа-Счет» сейчас, о, чудо, я опять же увидела всё те же, изначально мне обещанные, 6% и 4% при открытии счета. Полагаю, это очень выгодно для банка привлекать денежные средства людей, заманивая большими %-ами, а со второго месяца втихаря менять условия.В чем, собственно, мой вопрос. Надоело слышать постоянное «клиент сам должен следить за изменениями любым удобным способом». Эта формулировка очень удобна для банка. А хочется, чтобы было удобно и для клиента. Начните уже, наконец, информировать клиентов об изменениях, если это касается их напрямую. Кажется, для такого банка это по силам.Всего доброго.

Добрый день У меня был потребительский кредит в вашем банке, на протяжении всего срока я платил вовремя, когда настало время последнего платежа я обратился в ваш банк, чтобы мне сообщили точную сумму последней выплаты -сумма которая была мне сообщена вплоть до копеек-была мной уплачена вовремя, через какое-то время мне сообщают из банка, что у меня просроченная задолженность и меня сразу же внесли в чёрные списки должников, подпортив мне кредитную историю.На все мои неоднократные обращения-почти месяц длиться эта история, мне ничего вразумительного не отвечают, хотя я даже уплатил неизвестно откуда взявшуюся задолженность. Сегодня я опять связался с вашим оператором и он предложил мне начинать вести все действия заново, выслав скрины переписок-вы что издеваетесь, целый месяц я пытался до вас достучаться -и получается я общался в пустоту, По вине ваших неродивых работников мне испортили кредитную историю и нервы, и не хотят общаться, я думаю,что месяца вполне достаточно,чтобы разобраться в ситуации или мне нужно обратиться в Роспотребнадзор если вы не хотите со мной общаться,надеюсь вы сможете мне помочь.Юрий Филимонов

Добрый вечер!Мой звонок после длительных попыток поступил в колл-центр Альфа банка в 00:16 ,ответила Яна!Я сразу сказала специалисту заблокируйте мне карту идут списание которые я не производила в итоге,она мне сообщила,что карта в блоке и мои операции банк расценил как сомнительные и карту заблокировал!Сегодня я узнаю все операции подтверждены банком,Ваши деньги переведены.У меня вопрос карту мне заблокировали в 00:21 !!!Последнее снятие с карты было 00:19 !’Получается я позвонила в банк оператор со мной мило беседовал сказав,что моя карта заблокирована,а у меня шли списания денежных средств и заблокировал оператор мне карту в конце диалога в 00:21 !!! Зачем тогда обращаться в Колл-Центр если они даже карту не могу заблокировать,эта операция производится в течении минуты!!! Почему карту она не заблокировала сразу же в 00:16 ,а сделала это в 00:21 ????Почему были переведены деньги если операции банком были расценены как сомнительные?????Уважаемые сотрудники Альфа банка очень жаль,что у вас работают такие специалисты,и очень жаль что при личном обращении в банк сотрудники банка мне прямо говорят это мои проблемы!!!Очень жаль что находясь в банке я сотруднику говорила, что мне необходимо сделать,а она хлопала глазами и смотрела на меня,ничего не понимала!!Очень жаль что нет никакой оперативности!Халатность как со стороны банка так и со стороны сотрудников!

Здравствуйте.Я, Газизуллин А***з С***ч,оформил автокредит в вашем банке по номеру договора AVT-KD-0900-***** и мне навязали дорожную карту стоимостью 55000 рублей,а номер договора,по дорожной карте не предоставили. пожалуйста пришлите мне этот номер.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Совкомбанка Клевер Наталье за высокий профессионализм, внимание, оперативность и уважительно-доброжелательное отношение. Спасибо.

Уважаемая, Юлия. 13октября. совершил 4 перевода на карту стороннего банка.Газпром банк списал комиссию 2процента. В самом переводе комиссия отображается 0руб. О чем свидетельствуют скриншоты. Жалобы направлены в банк через кол центр и в письменной форме. Ответы о рассмотрении и регистрации не поступают.31 октября банкомат принял от меня значительную сумму и выдал сообщение о поломки. деньги на счет зачислены не были. 02. 11.20 написал заявление в банк. Ответили, срок рассмотрения 30 дней. Примите меры к рассмотрению моих жалоб и возврату средств, так как по вине вашего банка я остался без денег.

Добрый день! Взял кредит на автомобиль и КАСКО (850+130=980тр). В договоре сумма основного долга уже 1051738. При процентной ставке 10,8% сумма процентов подлежащих уплате за 3 года — 298114 и общая сумма — 1349853. Это соответствует ~17% годовых. Хотелось бы узнать — как рассчитана сумма основного долга и % подлежащих оплате? Возможно получить детализацию расчётов?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли кэшбек за операции по оплате коммунальных услуг и налогов дебетовой картой блэк.

Добрый день. Что-то с 27.10.2020 г. со мной так и не связалась Ваша коллега Светлана, закладную с 23.10 2020 г. мне до сих пор не вернули и сроки уже ставят минимум три недели.

Здравствуйте!Получив ответ на моё обращение от 27.10.2020 года № 2010207 0983 770200, я не получила ответа на правомерности банка, т. к. с моей карты «МИР», в сентябре 2020 года, было удержано 100% денежных средств, а не 50%,как Вы пишите.Руководствуясь статьёй 446 ГПК РФ «Имущество,на которое не может быть обращено взыскание по исполнительному документу», из которой следует,что прожиточный минимум на меня и на моего несовершеннолетнего ребёнка,должен оставаться.И как долго будут продолжаться угрозы в смс сообщениях, о продаже кредита третьим лицам? Судебное дело по этому кредитному договору уже прошло,от оплаты я не уклоняюсь, но с номера 900 приходят СМС, что банк подаст на меня в суд, по этому же кредиту. Работодатель ежемесячно делает отчисления судебным приставам. Прошу дать подробное разъяснение действий банка,для предоставления в вышестоящие органы.

Добрый день!Был сегодня с супругой в Доп.офисе № 9040/02100 и пытался с ней получить справку на бумажном носителе, которая уже готова в электронном виде и находится в Приложении Дом Клик, но не смог — по причине необходимости долго ожидания (около 50 минут) менеджера Василия, который оказался на сделке по ипотеке. Оказывается, что справку распечатать может только он и больше никто. Прошу расширить полномочия сотрудникам Банка с целью получения им возможности распечатывать документы из Домклика. Ожидать по часу одну справку, которая уже готова — немыслимо, в наше время!!! Завтра планирую вновь посетить данный офис для получения справки.

Здравствуйте. Постараюсь вкраце объяснить ситуацию: Я сейчас нахожусь за границей, а мои две кредитные карты вашего банка заблокированы приставами, по неизвестной мне причине. Штраф по моим данным уже оплачен еще две недели назад, а я не могу внести на карты обязательные платежи. Одна уже просрочена, на вторую до 5 ноября тоже надо внести платёж. Звонил по горячей линии в банк, говорят надо самому приехать, а я по понятным причинам сейчас не могу. Что делать? Уже отсылал жалобу, но ни ответа ни привета. Раньше просрочек не было, а теперь вот так. Ответьте мне пожалуйста, как быть? Мне бы очень не хотелось потом иметь неприятные последствия в виде штрафов и нанимать адвокатов

Наталья, здравствуйте. Почему банк не удаляет информацию по закрытой, еще в августе кредитной карте из БКИ?

Здравствуйте! Сегодня оформил потребительский кредит в сбербанке онлайн.могу ли я отказаться от страховки за жизнь и вернуть списанную сумму за страхование через сбербанк онлайн. На данный момент нахожусь в долгосрочной командировке, возможности посетить отделение сбербанка где-либо в меня нет. Или может иной способ есть дистанционно вернуть средства за страхование. Заранее благодарю!

Здравствуйте!Чем «Кредитная карта Платинум для Банки.ру от Тинькофф Банка» (ссылка на карту: https://www.banki.ru/products/creditcards/card/8116/) отличается от «Кредитная карта Тинькофф Платинум» (https://www.banki.ru/products/creditcards/card/675/)?

Появилась ли в Сбере в 21 веке возможность получить платежное поручение по входящему межбанковскому переводу на счет карты? Дистанционно или в отделении? Мне нужны реквизиты организации, от которой пришёл платёж. Спасибо.

Сегодня я позвонила в колцентр и там ответила сотрудник-оператор Екатерина № 76182 (лживая и не хотела называть свое имя и N) как всегда одна из ваших совершенно не разбирающихся в продуктах банка и постоянно брала время у кого то переспрашивать хотя вред ли она переспрашивала у кого то — ПРОСТО ТУПО ОТНИМАЛА ВРЕМЯ И УНИЧТОЖАЛА МОЮ НЕРВНУЮ СИСТЕМУ!Этим любители заниматься ваши операторы безграмотные!Опять 6 !!!цифр выспрашивают при том и паспортные данные взяла и ФИО!Можно было и ими ограничиться!Тем более разговаривая с ней я оплатила с приложения вашего интернет и телевидения!Но неет ей надо было меня мучить.Они сидят на удаленке у вас?У меня был вопрос ПОЧЕМУ мне только 4% начислели на остаток если до 300 тыс руб 5% при выполнении 5 на 10?Я старалась и 10 тыс потратила с моей пенсионной карты но банк плюнул на мои старания…А я еще и вклад у вас УДОБНЫЙ хочу открыть но опять косяки от банка!После как ушла от вас уже в кардиологии полежала и вроде чутарик восстановилась но опяяять позвонив в ваш колцентр на те же грабли наступила и голова трещит и сердце болит!Эта Екатерина заявила что потому что у меня свыше 300 тыс поэтому у меня 4% на остаток. Потом вообще прервала разговор!Но мне объясняли что на 300 будет 5% а на остальную из расчета 4% …Разве я не верно поняла?И все таки я вас везде рекламирую как клиенто ориентированный банк.Ооо вот пока писала позвонила еще на колцентр и говорила уже с Алсу № 73589 и она мне все разъяснила.Не все потеряно еще в вашем колцентре и теперь мне уже она объясняет тонкости вклада УДОБНЫЙ!Умная девушка и отзывчивая.А Екатерину премии лишите- нечего таким как она банк дискредитировать своей тупостью и безграмотностью.Пусть изучает все нюансы продуктов банка!

Здравствуйте мне одобрили карту мтс деньги Weekend. Живу от города 120 км поехал оформлять карту, приехал мне сказали что пришел отказ. Потратил время и деньги. Через 2 дня звонит оператор мтс банка говорит вам одобрена карта можете забрать ее. Объяснил всю ситуацию она сказала что на карте была блокировка. Как понимать ситуацию?

Не закрыли карту после 45 дней?! Висит на балансе кредитной истории. Обоснованного ответа на вопрос почему, так и не получила. Нужно снова ехать в банк и повторно писать заявление + ещё 45 дней. Нарушение моих прав как потребителя. А если бы я не позвонила?! Она весит дополнительной кредитной нагрузкой в НБКИ, тогда как по факту я полностью закрыла платежи и саму карту! Со своей стороны я как потребитель исполняла свои обязанности перед банком в точно поставленные сроки и в полном объёме, почему со стороны банка не выполняются условия по установленным срокам и обязательствам?! сотрудники работают только для собственных оценок(которые сами себе и ставят в планшете отзывов), на горячей линии ничего не знают. Вразумительного ответа на свой вопрос так и не получила. Примите меры!!!

Добрый день!Вопрос № 1Отправил средства с не именной карты Альфа-банк клиенту Тинькофф через мобильное приложение Альфа-банка, деньги ему поступили, но распоряжаться он ими отказывается, так как не видит отправителя/владельца карты и просит свой банк вернуть обратно эти средства, переслав им предоставленную мной выписку по операции. Тинькофф в свою очередь могут решить вопрос только после моего запроса через Альфа-Банк, чей сотрудник (А-Б) отказался это делать, сказав, что они могут только предоставить не маскированную выписку в отделении и более помочь ничем не могут. Напрямую в Тинькофф я обратиться не могу, так как не знаю Ф. И.О. и даты рождения получателя. Этот вопрос я не могу решить с вашими сотрудниками уже две недели.Вопрос№ 2Каков процент за перевод с карты Альфа-Банк 100 дней на любую другую карту любого другого банка?

Здравствуйте! Являюсь клиентом почта банка давно просрочек раньше не было сейчас долгое время нахожусь на листе не трудоспособности внесена часть оплаты по кредиту остальную часть внести не представляется возможным в течении двух недель, звонки поступают больше 10 раз в день как мне так и родственникам, неужели нельзя пойти на встречу клиенту и решить вопрос по другому, состояние в настоящий момент не стабильное диагноз пневмония помогите пожалуйста чтобы прекратились изнуряющие звонки в больнице

Здравствуйте. В каком разделе БАНКИ.РУ можно оставить претензию в отношении банка?

12.09.2020г в отделении банка в г. Абакан РХ написала заявление на закрытие кредитного лимита и расчётного счета своей кредитной карты на сумму 9999р.Естественно полностью завершив свои обязательства и платежи. В отделении меня проинформировали, что карта закроется через 45 дней, с моей стороны больше никаких дополнительных действий не нужно. Все основания для закрытия кредитной карты были удовлетворены. Спустя назначенный срок я позвонила на горячую линию Газпрома, что бы удостовериться о наличии закрытого р/с и самой карты,.. Какого же моё недоумение было, что статус карты действующий, это что ещё за новости. На вопрос по какой причине не закрыта карта вразумительного ответа так и не получила, единственное предположение, что на балансе карты висит 27копеек?! И что СНОВО нужно ехать в отделение банка по новой писать заявление и опять ждать 45 дней. Это что за беспредел?! Почему не закрываете карту?Почему в отделении банка мне не пояснили ни чего, ведь спрашивала, какие могут возникнуть припятствия для закрытия карты, их ответ-никаких. Сейчас нахожусь в командировке. И попасть в банк смогу только к новому году. Вопрос, мне оно надо? Я уже писала заявление на закрытие карты. Закрывайте!!! Намерена писать жалобу по правам потребителей и в Центробанк. Мне не нужна дополнительная кредитная нагрузка! На балансе кредитной истории!!!

Здравствуйте! Почему при заполнении заявки на ипотеку на сайте Альфа Банка, некорректно работает раздел — «Регион недвижимости», а именно не определяет г Ставрополь, Ставропольский край?

Добрый день. При досрочном погашении кредита банком выставлена сумма без исключения за смс информирование, соответственно она осталась теперь на счете. Вопрос почему мне теперь нужно бегать и возвращать средства и еще за это заплатить комиссию, если банку была известна плановая дата досрочного погашения кредита. Почему нельзя хотябы направить заявленре на закрытие текущего счета и перечисление остатка средств по электронной почте? Почему банк не считается с эпидемиологической обстановкой и требует посещения торговой точки, при этом это абсолютно не моя вина, так как отправила до копеечки, как банк рассчитал?

У мужа закончился срок действия карты Мир,на которую он получает пенсию.По состоянию здоровья он не может получить новую карту в отделении,поэтому сделал заявку на перевыпуск и доставку карты по адресу проживания.Заявка была оформлена 19 октября,оператор сказал что карта будет доставлена в течении 7—10 дней.Прошло уже 14 дней,но ни звонка ни сообщения из банка не поступило.Почему и что надо сделать чтобы карту,наконец,доставили?

Здравствуйте.Я, Петров Сергей Владимирович, взял в Вашем банке ипотеку на земельный участок по кредитному договору от 22.05.2018 № 1800208086313003.В связи со сложной текущей ситуацией, я принял решение продать земельный участок.Я нашел покупателя, который готов приобрести землю на наличный расчет.Мой кредитный менеджер Дедина Наталья Викторовна (Клиентский менеджер по ипотеке ДО «Московский № 2» Московского филиала ПАО «АК БАРС» БАНК) утверждает: цитата: «У нас два варианта, либо за вас закрывает, за счет личных средств покупатель и только после закрытия мы предоставляем закладную. Либо покупатель берет ипотеку в нашем банке — после регистрации дкп мы перечисляем остаток задолженности.»Т. е.1. Покупатель должен внести свои фин. средства для погашения кредита без каких либо гарантий для себя, на это не идет ни один из покупателей.2. Покупатель берет ипотеку, этот вариант вообще не устраивает никого из покупателей.Связаться с юр. отделом банка не представляется возможным.В связи с этим вопрос, каким образом можно провести «защищенную» сделку через банковские ячейки или депозит.Ситуация у меня сложная, если вопрос проведения «защищенной» сделки не будет решен я буду вынужден запустить процедуру банкротства.С уважением Петров Сергей Владимировичolimp.p.sergey@gmail.com8(925)585-41-06

Является ли карта visa cold сбербанка как источником дохода в соцзащите при получении пособий.

Почему не могу закрыть «ЦЕЛЬ»? Требует подтвердить в отделении банка. Через некоторое время Цель опять активна.

Добрый день.Обратите внимание, пожалуйста, на мой комментарий в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10433302/Спасибо.

А кто такие «wildberries» что бы списывать со счета деньги, замечу не с карты, это приставы суд?может я им вернул товар… т. е уwildberries по вашему есть права списывать со счета деньги?https://www.banki.ru/services/response.. ./10429719/

Добрый день! Сестра кредит брала в вашем банке, но отделения в её городе нет.Сейчас меня просят открыть счет в городе, где я нахожусь открыть счет, для того чтобы она пополняла счет и с него списывали месячную сумму. Есть ли другие решения данного вопроса без моего участия, то есть в ее же городе (к примеру самостоятельно ей создать карту, счет и тд.)

Мария, здравствуйте. Жду ответ на свой вопрос, пожалуйста, ответьте. Вопрос о страховке. Как я Вас поняла, если деньги лежат на счету, то банк обязательно в течении часа спишет страховую сумму? А если не списалась, то какие могут быть причины? Спасибо заранее

ПАО Бербанк России.27.102020 при несакционных транзакциях я пострадала от неизвестных мне лиц. Банк после моего звонка к ним спустя всего зо мин после последней транзакции о просьбе отменить транзакцию сказали, что ничего сделать нельзя. В полицию обратилась. В банк успела подать заявление в теч суток. Правда у меня почему то приняли заявление не на отмену транзакции, а на возврат всвязи с мошенническим действием.я просила именно остановить транзакцию, но ответили так у них банке не пишут. В этот же день пришёл ответ о том, что оснований для Возврата нет.даже не попытавшись разобраться в ситуации.Стоит ли обратиться повторно в банк или писать претензию в вышестоящие органы?

Сбербанк.Если пострадала от мошенников, то возможно ли без нервотрепки вернуть деньги, если в теч суток обратилась в офис банка? А на номер 900 позвонила через 30 минут после транзакции?

Прошу поставить на контроль вопрос о снятии обременения. РОСРЕЕСТРом было снято обременение 29.10.2020 г. звоню в Сбербанк уточнить почему мне не сообщают о снятии обременения на что в ответ слышу что ждут от Росреестра сообщения, звоню в Росреестр мне говорят что все снято просто банк не сообщил о получении выписки в электронном виде поэтому банку нужно запросить выписку в Росреестре, а т. к. выписка платная (в электронном виде — 200 руб, получение на руки — 450 руб. банк поэтому тянет. Сегодня прошёл 14й календарный день с момента заказа закладной из архива Банка. На горячей линии отвечают что ждут какого то электронного сообщения с Росреестра, Россреестр мне в свою очередь говорит что никакого сообщения отправлять не должны, что банк эту выписку сам должен заказать. Просьба разобраться в ситуации.Пожалуйста ускорьте процесс.

Вопрос:Добрый день! Прочитал новость о том, что сбербанк запустил программу, позволяющую взять ипотеку на объект недвижимости, находящийся в ипотеке другого банка. Я являюсь продавцом, позвонил в ДомКлик (до этого звонил в сбербанк, отправили туда), консультант рассказал, что условия в целом как у рефинансирования (есть требования к стажу, уровню заработка, нужна оценка недвижимости, страховка и прочее). Если так, то вопрос, в чем смысл данной программы, если рефинансировать ипотеку и продать затем объект недвижимости клиенту сбербанка можно было и без программы?постоянный адресКонстантин Москалюк (Владивосток) 03.11.2020 03:42Ответ:Здравствуйте!Рефинансирование — это ваш же кредит стороннего банка. А ипотека на приобретение недвижимости в залоге у другого банка — это как бы рефинансирование жилищного кредита продавца, который оформлен в стороннем банке.Мария АлександроваК сожалению, не нашел как процитировать или ответить, задам новый вопрос. В терминологии банка понятно, что есть отличия, действия по сделке тоже отличаются, в первом случае проходит рефинансирование, затем поиск покупателя, далее выстраивается цепочка двух сделок — гашение ипотеки и оформление новой (сильно упрощенно, но не суть). Во втором случае все происходит в несколько ином порядке, немного быстрее и вообще все в одной сделке:) Но сути дела это не меняет, что в первом случае есть определенные требования к заемщику, что во втором, только уже не к заемщику, а к продавцу, при этом требования те же самые — стаж, уровень дохода. Плюс накладываются требования на предмет ипотеки — оценка и страхование. Я правильно понимаю, все так и есть?

Здравствуйте! Оформляла через Почта Банк рассрочку на покупку, договор 32328308 от 22.05.2018. На 20 июля 2020г оставалась сумма для погашения 680₽. Оформила досрочное погашение, внесла 700₽. Деньги зачислены были, досрочное погашение подтверждено. После этого банк ни разу не уведомил о каких-то проблемах по моему счету и списаниям, что шли просрочки платежей, деньги не списались. Ни одного звонка или смс уведомления не поступило. Молча передали меня в бюро взыскании Филберт. Поступил звонок от них 19 октября 2020г о задолженности 1290 руб,я была в шоке. А смс от банка поступило 20 октября, что мой договор передан в Филберт. Я приехала в отделение банка, мне разъяснили, что счёт арестован судебными приставам и от 09.07.2020 по ИП 37748/20/22091 и от 14.07.2020 по ИП 47103/20/22091. Я опять в шоке, тк в июле у меня не было никаких делопроизводство и не оплаченных штрафов гибдд, было в июне. Я приехала к судебным приставам, взяла документы о том, что по этим ИП были отправлены в банк постановления об отмене постановления об обращении взыскания 17.06.2020 (37748/20/22091) и 30.06.2020(47103/20/22091).То есть ещё в июне приставам и ограничения по счету были сняты, и мои эти два штрафа в гибдд оплачены! Банк не обработал постановления от приставов и арест со счета не снял! Из-за чего не списаны были деньги в досрочное погашение кредита, и 3 месяца ещё копились просрочки! Я отправила сканы документов от приставов в банк, увидев их, они сняли арест со счета, списали имеющиеся на остатке деньги в просроченные проценты и комиссии(не по моей вине при чем) и начислили мне ещё к оплате 914 руб, что я тоже сделала. Но на моё требование исключить меня из чёрного списка БКИ, тк вины тут моей ни в чем нет, это ошибка банка в необраюотке постановлений, мне ответили, что не нашли оснований для удовлетворения моих требований! Это как понимать!? Я всю жизнь была исполнительным кредитором с белой историей, и теперь из-за без ответственности Почта Банка я на годы попадаю в чёрный список!?!?? Помимо этого, банк, получив все документы от меня, поняли что их ошибка, тихо молча всё сняли со счета, и арест и деньги, но не передали информацию в ООО ФИЛБЕРТ, которые до сих пор звонят и трепят нервы ни за что. Это называется досрочно погасила кредит. Я хочу добиться удаления себя из базы БКИ! Это насколько бесчеловечно, по своей же халатности, банк ещё и не хочет исправлять ошибки и просто испортили мне всю кредитную историю и жизнь. Если через вас тоже мой вопрос о БКИ не решается, буду идти дальше, и идти в суд. Все документы у меня на руках, и тут как белый день ясно, что вина банка. За несвоевременную обработку постановлений банку и любой организации грозят большие штрафы, консультацию у юриста я уже получила. Спасибо, жду ответа.