Оформить карту
Здравствуйте. Интересует кредитная карта Совкомбвнк! Подскажите пожалуйста какой минимальный процент в месяц?
Непонятное списание moykredit g.St.Petersb RUS
Произошло двойное списание 99 и 289 рублей moykredit g.St.Petersb RUS что это за сервис
Таблица ставок вклада "Доход" не соответствует представленной на сайте банка! - там изменили сетку на: добавили 121 день и вычеркнули 541 день. Поправьте!
Таблица ставок вклада "Доход" не соответствует представленной на сайте банка! - там изменили сетку на: добавили 121 день и вычеркнули 541 день. Поправьте!
Ипотека
Если ипотека оформлена к примеру 25 декабря 2023 года, а третий ребенок родился в начале декабря этого же года. Могу ли я расчитывать на погашение ипотеки 450 тр?
Одобрен ли мне кредит ?
одобрен ли мне кредит
01.11.2023
Выдача посылок МегаМаркета специалистом отделения СберБанка
Здравствуйте!Очень жаль, что на платформе МегаМаркета присутствуют такие недобросовестные продавцы, как URM (ИП Гончаров Дмитрий Владимирович ИНН:246002212411), который вместо того, чтобы признать свою ошибку и исправить её, упорно стоит на своём, тратя на разбирательства Ваше и мое время. Надеюсь, что усилия Ваши и коллег в конечном итоге, приведут к исполнению продавцом своих обязанностей по поставке оплаченного покупателем товара, и я получу Пакеты вакуумные для одежды с насосом (40x60 см 50x70 см 50x90 см 80x100 см) набор из 10 штук и уже начну ими пользоваться.
Списали комиссию за перевод, при переводе суммы высвечивается надпись «Без комиссии» , на следующий день списали комиссию 1920р
27 октября перевел с кредитной карты Альфа-Банка себе на сбер 30тыс, сняли комиссию 1920р на следующий деньВ приложении при вводе суммы написано было "Без комиссии" позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, оператор просто повторял постоянно одну фразу: «это невозможно», в приложении не отвечали, дозванивался минут 40…посмотрел по отзывам, оказалось не только у меня высвечивалось так в приложении, про что в поддержке говорили что "такое невозможно"
Я хочу что бы посмотрели отзыв от Вишняков Иван 2004 11.10 89510531312
Хочу что бы меня разблокировали
Бонусный выигрыш
Деньги так и не пришли
Возврат денег
Здравствуйте! Более двух недель не возвращаются деньги за отмененный заказа на Мегамаркете, по другому заказу так же не вернулся возврат. Бонусы тоже. Жду уже давно.
Данные паспорта.
Здравствуйте.Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка уже больше года, никогда не было никаких проблем, с недавнего времени начала появляться проблема.В бухгалтерии по месту работы начали задавать вопросы, по факту моего паспорта, якобы он недействителен, при оформлени продуктов вашего банка в приложение также не получается ничего оформить по причине проблем с паспортом.Отмечу, что НИКАКИХ изменений с паспортом не производилось!С вышеизложенным прошу дать оценку, на каком основании мой основной документ Ваш банк считает недействительными?Тем самым Вы создаёте огромное количество проблем как клиенту.
крединая карты
https://www.banki.ru/info/private/
01.11.2023
стоит ли бояться сообщения от Сбера
Сообщаем, ваша просроченная кредитная задолженность передана в службу взыскания банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг 3021,58ρ в течение 2 дней.
помогите пожалуйста разобраться с ситуацией..что делать в такой ситуации? заплатить пока нечем и каждый день накручиваю себя по этому поводу
не начислен кэшбэк
В октябре выбрала категорию повышенного кэшбэка "одежда и обувь", специально оплачивала покупки картой вашего банка, хотя у меня были варианты. Кэшбэк не начислен. В разговоре с оператором выяснилось, что на мою карту кэшбэк не начисляется, тк она оформлена в марте этого года. Но, предлагая кэшбэк, в оферте озвучивают, что кэшбэк будет начислен на покупки с любой карты банка, при этом не оговаривая даты открытия счета. Это прямой обман.
01.11.2023
Где мои подарочные акции?
В сентябре приняла участие в акции Альфа-Банка "Охота за акциями". Выигрыш должен быть начислен до конца октября. На брокерское счёте подарочных акций не появилось. На запрос в чате не отвечают. Где мои подарочные акции, хочу их получить.
Мегамаркет не даёт использовать промокоды и бонусы
Можно ли как-то электронной отправить обращение? Я не согласна с блокировкой
Банк не правильно передал данные в БКИ и не хочет самостоятельно решать вопрос
Добрый день. Обратила внимание что в личном кабинете Сбербанка указан неверно кредитная история, начала разбираться и обнаружила что данные о поручительстве моего мужа указаны неверно. В начале стала предъявлять претензии в Сбер, и после долгих (кстати к ним тоже претензии имеются по этому поводу) они указали на источник. Этим источником оказалось бюро кредитных историй. Полетели претензии к ним и они уже сосласить на неверные данные из ВТБ. У меня нет счетов в ВТБ, соответвенно и личного кабинета. Горячая линия отправляет звонить в техподдеркжу. Но почему банк не может самостоятельно все проверить, при условии что ему говорят где и какая ошибка. В чем сложность то? почему я должна докаывать что это ваша ошибка и еще звонить куда то, если информацию предоставили
«Альфа-Банк» не выплачивает деньги с акции приведи друга
25.10.2023 отправил свою реферальную ссылку другу на получение кредитной карты, 26.10.2023 другом карта была получена. 31.10.2023 в личном кабинете во в вкладке рекомендации ни у меня не у него, информация не появилась. 26.10.2023 года отправил еще одному другу свою реферальную ссылку, карту он получил 30.10.2023. Аналогичная ситуация с первым другом, в рекомендациях так у меня ни кто и не появился. Номер моего первого обращения A2310281706
Не открывается ЭСКРОУ счет.
31.10.23 оформляли ипотеку, не смогли открыт счет через приложение Сбербанк-онлайн. Общение с мееджерами и звонки на горячую линию не помогли. Как исправить ошибк? В приложении пишет, что счет скоро откроется, но это написано уже в течение суток.
Просьба разобраться с начислением комиссии за обслуживание карты
Добрый день, несколько лет назад при открытии зарплатного счета и получении зарплатной карты мне предложили оформить и кредитную карту тоже. Я ей несколько раз пользовался, затем мне позвонил сотрудник Альфа-банка и попросил закрыть задолжность связи с тем, что на мои счета в банке наложен арест со стороны ФССП. Я обратился в банк и оплатил задолженность и попросил закрыть счет карты, так как я не могу ей пользоваться, мне сотрудник банка подтвердил, что больше я ничего им не должен. С 2018 г. никто мне из банка не звонил и не беспокоил. Примерно месяц назад мне позвонил сотрудник Альфа-банка и сообщил, что у меня есть задолженность за обслуживание карты в районе 280 рублей и попросил ее закрыть.
Не начислен кэшбэк по выбранной категории
Здравствуйте! На октябрь выбрала повышенный кэшбэк за облату связи в Билайн. Оплатила 11.10.23 через приложение Билайн по карте Альфа банка Билайн мир. Обычно в истории под историей снятия отображается сумма кэшбэка. Сегодня 01.11, ничего не начислено. 30.10 на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 535444) написала свои ФИО и дату рождения, как вы и просили для уточнения. Как мне получить ответ на мой вопрос?
Проблема с возвратом в Мегамаркет
Здравствуйте, Появилась информация? Я обращалась на горячую линию и снова оставляют только комментарий о моем звонке, ответов в чате по обращению не пишут. Сколько еще времени нужно ждать?
Не поступил кэш бэк 1000 руб
Добрый день! 14.09.2023 года оформила дебетовую карту Альфабанка. Оформила на сайте нажав на баннер "кэш бэк 1000 руб на первую покупку". Кэш бэк так и не поступил. Поддержка просит документальное подтверждение акции, как я могу его предоставить, если это ваша официальная акция
Как вернуть часть страховой премии при досрочном погашении
Добрый Альфа-Банк и Альфа Срахование Жизнь не хотят возращать часть страховой премии, кредит был погашен досрочно
Партнерская программа.
Добрый день. Работаю с вашим банком по партнерской программе, по привлечению юр.лиц. Срочно нужна справка 2-НДФЛ для оформления ипотеки. Обратилась к своему менеджеру для получения справки 16 октября 2023года. Менеджер заказала справку, сказала, что 20 октября 2023 года ее выслали по адресу запроса: Краснодар, ул. Тургенева, 107 в отделение Альфа Банка. Сегодня 1 ноября 2023 года, до настоящего момента справки нет. 13 рабочих дней не могу дождаться справки. На все ваши телефоны звонила, никто, ничего не знает, перенаправляют по разным телефонам. Почему такое отношение? Срывается из-за вашего халатного отношения сделка по покупке недвижимости.
Промо-Акция для жителей Свердловской области
Добрый день, по промо-акции «10%+10%+10%» для Свердловской области не закончился призовой фонд? Сегодня ещё можно оплачивать ЖКХ и моб. связь?
Когда мне ответят на обращение в вашем сбермегамаркете
Заказывал продукты 25 октября , заказ был отмене сбермаркетом по неизвестным причинам , с тех пор в приложении висит статус заказа собирается продавцом , прошла уже почти неделя , от операторов слышу только подождите подождите ,было сначала 3 дня ,теперь неделя , ускорьте пожалуйста обработку моего заказа ,чтобы статус был отменен и были возвращены мои денежные средства Номер моего заказа 9342440569513Номер моего обращения CCS-4044761
Некорретные данные в БКИ
Добрый день! Отправила на
Как попасть ьв список рекомендуемых оценочных компаний?
Добрый день, Максим Юрьевич. Уточните, как попасть в список рекомендованных оценщиков при оценке ипотечной недвижимости при кредитовании физических лиц? Много запросов от риэлторов именно по Вашему банку. Спасибо.
Случайно оформил подписку
Здравствуйте ! Случайно оформил не ту подписку в сбербанк онлайн , помогите пожалуйста ее отменить . Я оформил платежи и переводы без комиссии , а мне нужна была переводы без комиссии
Отправка исполнительного листа в банк Тинькофф!
Если банк не может исполнить, когда будет отправлен мне назад исполнительный лист!?
Мегамаркет игнорирует письмо с претензией которое лежит в отделении с 18 октября!
Вы же не заберете письмо?
Страхование авиаперелетов
Купил стандартную страховку на случай задержки рейса. Рейс переносили два раза. Как получить компенсацию
Неверная ставка по вкладу Уралсиб доход
Для чего вы указываете неверные сведения по годовому вкладу Уралсиб доход? У них проц ставка 14,09%годовых, а не 14.49%.
Бонус новому клиенту
Оформила кредитку 180 дней по акции бонус 3000 балов в течении 3месяцев за траты от 2000р,но бонус не начислен прошу разобраться ,в чате все перегружены а бот неадекват
При оформлении ипотеки оформили доп. страховку
26.10.2023 была оформлена ипотека в отделении. При этом на след. день была списана плата за оформление полиса "Хоть Потоп!". О данном полисе никто изначально не предупреждал, в договоре о ипотеке он нигде не фигурирует. Полисы, необходимые для ипотеке оформлены и есть на руках, данный же полис мне никто не выдал, его я не подписывал, на руках у меня он отсутствует. Как вернуть уплаченную страховую премию и отказаться от полиса?
Мегамаркет, отмена заказа
Статус изменился опять что товары едут в даркстор, был отменяется
накопительный счёт под 4% вместо 14%
открыл накопительный счёт под 4%, хотя открываю в первый раз (открывая в первый раз, накопительный счёт должен иметь 14%)
Не поступают бонусы на карту
Добрый день. 25.10.23 года оформила в приложении перевод 1685 бонусов на рубли. перевод 204604802 от 25.10.23. Сегодня уже 1.11.2023. Бонусов до сих пор нет. ответ оператора :"в ближайшее время" не отвечает на вопрос когда именно ждать бонусов на свою карту.
Сняли деньги просто так
Здравствуйте 01.11.23 то есть сегодня в 09:38 списали деньги love chat moskva rus просто так сняли 3260рублейБез моего согласия что делать
Возврат денежных средств
И как долго мне ждать ответа?
Вознаграждение за рекомендации карту другу
Здравствуйте.23.10.2023 года я направил ссылку с рекомендацией кредитной карты своему другу:💃 В Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь кредитку с годом без % по моей ссылке. Она бесплатная и с кэшбэком до 100%. А ещё с неё можно бесплатно снимать наличные. Вот моя ссылка: https://alfa.me/W405eyСсылка является рабочей, вероятность того что скопирована неверно нет. Проверено путем копирования на одну букву меньше ли добавлением буквы, выдается ошибка, что страница не найдена. 24.10.2023 года другом была оформлена кредитная карта, а 25.10.2023 года получена.На текущий момент у меня в приложении нет подтверждения, что данный друг оформил карту по моей ссылке, хотя иных переходов на сайт банка им не совершалось.Перед этим рекомендовал карты двум другим друзьям в октяюре 2023 года, уже вернули кэшбек за данные операции даже. И практически сразу после оформления карт, они были отражены в приложении, как подключенные по моей ссылке.Что не так с третьим другом?
Не выплатили 1000 рублей за оформление дебетовой карты
До сих пор никто не решает мой вопросПрошло больше недели
Партнерская программа.
В течении какого времени?
Мегамаркет игнорирует письмо с претензией которое лежит в отделении с 18 октября!
С ним никто не будет работать если его не забрать с почты.
Как получить карту Мир?
Задаю вопрос вторично, видимо в банке заняты ребрендингом и у них нет времени для ответаПочему мне военному инвалиду было отказано в ДО Выборгское Санкт-Петербурга в получении дебетовой карты Мир в недоброжелательной форме?
Куда пропало предложение банка о дополнительном кешбеке за приглашение друга?
З
Смс уведомления
Я не являюсь клиентом банка, мне приходят смс уведомления с кодом подтверждения, затем, что мой номер изменен на другой, если вы не меняли номер свяжитесь с опретором. Дозвониться не могу 2 часа. Отвечает бот с бесполезнлй информацией. Прошу разобрать с чем связаны данные смс-уведомления.
Мегамаркет обман ребёнка инвалида
Ребёнку инвалиду врач прописал Говядину, в ней много белок и нужные витамины и вот я обрадовалась что на Мегамаркет есть говядина и по приемлемой цене заказала два куска один кусок хороший но второй брак жилы и запах он протух когда его разморозила я скорее позвонила в Мегамаркет мне сказали создать обращение и деньги вернут и результат моё обращение CCS-3823536, месяц висит без работы и у меня не денег не мяса это просто ужас обмануть ребёнка инвалида мы считаем каждую копейку мой аккаунт мегамаркет и сбер к номер 8**04 Ольга, прошу разобраться
Отказано в возврате страховки
Мне никто не ответил.
беру. кредит. навязывают страховку
при подаче заявки на кредит в сбере навязывают страховку как условие получения кредита. как получить кредит и не платить страховки на невыгодных для меня условиях? куда жаловаться..как обойти страховку
Сняли деньги просто так
А как им в техподдержку написать
Потерял около 5 000 рублей % по накопительному счету(
Добрый день!В Банке открыт Альфа-счет, оплата покупок дебетовой картой за октябрь месяц составила более 10 000 рублей, все покупки были совершены в соответсвии с правилами. Однако был неприятно удивлен тем, что в итоге мне не начислили бонусные % на остаток по накопительному счету за траты по карте за октябрь. Причина, которую мне озвучили в банке это то , что последний мой платеж прошел в банке в 20 часов 13 минут 31 октября 2023 года. Однако в условиях о % ставках по счету ничего не сказано о том до какого времени в последний месяц можно совершить оплату. На мой вопрос где я должен был получить об этом информацию, мне ответили что это написано на сайте в блоке вопросы и ответы которые полезно знать.Прошу доначислить причитающиеся мне % на остаток по накопительному счету, так как все условия по тратам за месяц были мной выполнены. Информация о времени совершения последней покупке до 20.00 в условиях, размещенных на сайте не указаны: Подробные условия начисления % на остаток.Прошу проявить лояльность к вашему постоянному клиенту. Ситуацию в которую я попал оцениваю как признак недобросовестного информирования потребителей об условиях обслуживания в банке. Так как считаю это важным условием начисления % на остаток по счету, то эта информация должна находиться в "Подробные условия начисления % на остаток", а ни как не в блоке "вопросы ответы".Спасибо Вам за уделенной время. Очень жду положительного решения своей проблемы.
детская дебетовая карта
можно ли отказаться от смс оповещения по карте
Как узнать зачтен ли отзыв
Отзыв от 27го октября
Как отменить снятие денег
Здравствуйте,у меня списали 01.11.23 хотели снять 99 рублей realymarket SANKT-PETERB RUS., благо денег не было на карте...Что делать, как это предотвратить?
Альфа-чек
Добрый день.Сколько еще времени Вам потребуется?
Оплата картой онлайн не работает
Столкнулся с тем, что оплата картой онлайн не проходит. Написал в чат, сказали что проблему видят, но причина не ясна. Обещали разобраться в течение трех дней. С тех пор прошло три недели, а в чате просто уже не отвечают. Посоветуете пользоваться картой другого банка или все-таки проблема решится?
3 нерешенных обращения в МегаМаркете. Позор!
Здравствуйте! Прошел месяц с моего обращения здесь... 2 обращения решили Вконтакте. А первое так и осталось нерешенным и без ответа. Мрачный сервис
Жалоба
Уже полтора месяца не могут вернуть мои деньги, по обращению 1438399
«Альфа-Банк» не выплачивает деньги с акции приведи друга
жду
Арктическая ипотека
Как оформить арктическую ипотеку
внесение изменений в полис ОСАГО
Здравствуйте! На платформе "Банки.ру" я приобрел страховой полис ОСАГО. страховщиком является
ООО СК "Сбербанк страхование"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 03***914
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «17» июня 2023 г. По 24ч. 00мин. «16» июня 2024 г.
Период использования транспортного средства 1: с «17» июня 2023 г. По «16» июня 2024
На данный момент возникла необходимость включения в полис второго водителя. Какие мои действия?
Зарплатная карта стала кредитной
Добрый день! После увольнения не стал закрывать зарплатную карту, продолжил пользоваться; через какое-то время карта стала кредитной; никаких договоров и соглашений я не подписывал, но картой пользовался, затем забыл о ней на какое-то время, были начислены проценты. Насколько законно превращение карты в кредитную при отсутствии договора?
Выплата за рекомендацию другу кредитной карты
Добрый день!Друг выпустил кредитную карту по моей ссылке-рекомендации 20.10.2023, получил карту и активно пользуется. Сегодня уже 01.11.2023 в истории рекомендаций во вкладке "Деньги Вам и друзьям" не отображается сумма к выплате ни у меня ни у друга. Сообщения в чат к решению вопроса не привели. Только один ответ: "Вам нужно подождать". Кто пишет 2-3дня на обработку обращения, кто 5-10 дней! Все условия соблюдены как с моей стороны, так и друга!Сколько ждать выполнения условий со стороны Банка относительно выплат мне и другу?
Не возвращают деньги уже почти месяц
04.10 обратилась в офис Домодедово, оформила заявление на расторжение договор НСЖ, до сих пор мне никто не может внятно дать ответ, когда поступят деньги . Мое заявление никто не может найти , сроки не озвучивают. Каждый раз ответ в чате , что вопрос в работе! Почему за месяц вы не можете произвести расторжение и возврат? напимею что возврат денег должен осущечивлиться в течение 10 рабочих дней, Вы нарушаете все сроки по условиям !
Мегамаркет - Сроки доставки ужас!
Товарищи продажники, если Вы пишете что доставите в определенную дату\время, будьте добры доставить! Зачем обманывать? Ладно на день задержали, но неделя??? И да, на каком основании вы для удобства своей логистики переносите заказы для объединения доставки??? Курьер по вашим данным получил один из заказов в понедельник со склада в Москве, сегодня среда, даже смс о курьере не было, а Ваши специалисты говорят доставка до 3 числа с остальными заказами... Вы там как совсем головой того??? Завтра с утра не будет заказа, подаю в суд! Считайте это досудебной претензией!
941***527 от 27.10, должен был быть 30
981***934 от 26.10 должен был быть так же 30
979***941 от 31.10 доставка 2.11, типа сюда остальные? Так он еще в сборке...
Ипотека и раскрытие аккредитива
Татьяна, подскажите, как долго ждать ответа?
Хотим открыть два вклада
Добрый день!Планирую открыть вклад на 3 месяца.Хотелось бы получать проценты ежемесяч
но на карту.На каких условиях можно это сделать в Вашем банке?
Не получен обещанный кэшбек по кредитной карте, прошу разобраться.
23 мая оформила кредитную карту по ссылке блогера, с получением в последующем кэшбека. 27 мая делаю покупку на сумму 25990 ко карте и жду начисления обещанного кэшбека. Проходят месяц или два звоню поинтересоваться почему кэшбек не начислен, мне дают ответ что какието проблемы у банка с этим попросили подождать. Хорошо жду. Вот прошло еще 3 месяца но кэшбек так и не начислен. Позвонила в службу поддержки оставила обращение. В ответ мне написали что я якобы открыла карту не по ссылке блогера и не получу кэшбек. Как так? Я точно знаю что оформляла по ссылке, это не первый мой опыт. Вот ссылка блогера https://go.liknot.ru/?offer_id=784&wmid=9028. Дайте развернутый ответ пожалуйста. К вашему банку было доверие теперь его нет.
Вопрос отказа выделения долей
17.08.23г мной был подписан кредитный договор со Сбербанком в г.Тюмень на покупку земельного участка и строительста жилого дома по программе Семейная ипотека.До выхода на сделку нами была запрошена справка от банка о том, что банк не возражает выделить доли в обремененных обьектах.Банком выдано положительное решение и я стала продавать квартиру.Продажа квартиры напрямую зависила от решения банка о выделении долей,тк в квартире отчуждались детские доли.После нами были получены Приказы органов опеки и попичительства г.Тюмени на продажу квартиры и выделение долей в залоговых объектах.Условия банка мы выполнили, дом зарегестрировали и объект ушел в залог к банку.После мной направлено заявление в банк о выделение долей моим детям.Но от банка пришел отказ.Причина мне не известна! Сейчас это единственное наше жилье, обязательство перед органами Опеки не исполнено!я в течение 3х месяцев со дня получения разрешения обязана выделить доли детям.Прошу помочь в решении данного вопроса
Рефинансирование
Смогу ли я сделать рефинансирование кредитов, если в прошлом были просрочки по кредиту
Альфа-банк не выдает документы по кредиту
Взят кредит в альфа-банке 29.10.2023г., сегодня 1.10.2023г документы подписанные мною онлайн все еще не поступили мне на почту, в отделении выдать мне их отказывают, на горячей линии и в чате кормят завтраками. Очень огорчен данным банком. Не советую с ними связываться.
Промо-Акция для жителей Свердловской области
Я правильно понимаю, что призовой фонд, указанный в п 6.9 условий акции ещё не исчерпан? И при оплате услуг сегодня мультибонусы гарантированно придут до 31 декабря?
Начисленные проценты по Кредитной карте
Добрый день! Пользуюсь третий месяц Вашей кредитной картой, вношу исправно минимальный платеж, чтобы не было %, как мне рассказал сотрудник-курьер Альфа-банка, привезший карту и вчера совершенно случайно в информации по карте вижу начисленные проценты в размере 4 294,80 руб. Прошу пояснить, за что они списаны? Почему нет прозрачности при использовании какрты, как например у Тинькофф, где сразу видно до какой даты и какую сумму нужно внести, чтобы процентов не было. Я считаю, что таким образом Альфа банк вводит клиентов в заблуждение. Прошу рассмотреть возможность аннуляции начисленных процентов из-за некомпетентной консультации сотрудника при выдаче карты.
Вознаграждение за рекомендации карту другу
Запрашиваемая информация отправлена на указанную почту
Почему до сих пор не работает сервис приобритения полиса ОСАГО?
Почему после всех анкет и тд доходит до оплаты - выскакивает баннер, что сервис временно не работаетУже больше двух недель
отзыв
оставила отзыв на сайте. не вижу его почему то
Не получил вознаграждение за приведенного друга
Татьяна, верно я понимаю, что Банк все же подтвердил, что друг оформил карту по моей ссылке и больше подтверждений не требуется?
Не получение ответа
Добрый день! Получив письменное уведомление на обращение, которое было направлено мною 11.07.2023 (CR-11138672) в электронном виде на ВТБ-онлайн, но не на обращение поданное мною 13.07.2023 через Банк.ру(User-78297233851), я так и не получила ответ на поставленные мною вопросы. - Из Вашего ответа следует, что в феврале 2023 г. критерии для бесплатного обслуживания пакета услуг "Привилегия" мною, якобы, не были выполнены и в связи с этим, взыскана комиссия в размере 5000 рублей. Но почему только в апреле 2023 г. это произошло, спустя почти два месяца и без всякого уведомления (предупреждения) меня, как премиального клиента Вашего банка, о недостаточности средств по пакету услуг "Привилегия" при их снятии в феврале 2023 г., путем погашения купонов в премиальном офисе Вашего банка. Хотя, как следует из сайти, личный менеджер, осуществляющий данную операцию, не только обеспечивает высокий уровень обслуживания, но и предсотавляет профессиональные консультации в процессе принятия тех или иных решений, что в данном случае не было им сделано. - Кроме того, от Вас не получен ответ, по факту взыскания, а в дальнейшем возмещения денежных средств по аналогичной ситуации, которая сложилась с моим супругом В-ым Е.Б. Ему в отличии от меня, эта комиссия по его пакету услуг "Привилегия" была возмещена. В чем логика и почему применяются "двойные стандарты". На основании изложенного прошу Вас дать мне ответ на все мои вопросы и все обращения, как от 11 июля, так и от 13 июля 2023 г., и отправить их по электронным адресам: 923***04@mail.ru или ok***02@mail.ru, а не отправлять почтой. Обращаю ваше внимание, что сроки рассмотрения моего обращения от 13.07.2023, предусмотренные Федеральным законом № 59 от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан" , не соблюдены, и ответ уже более 3 (трех меясцев) мне так и не дан. Дополнительно сообщаю, что ни я, ни мой супруг, пока не видим радости в продолжении нашего сотрудничества и оставляем за собой право на обжалования Ваших действий (бездействий) и принятых решений.
Время работы офиса
Время работы офиса по адресу СПб Торфяная дорога 7 в празднечные дни с 3.11.2023 по 7.11.2023
не зачтён отзыв
Здравствуйте. На банки. ру я написала всего 5 отзывов за октябрь, в комментарии к незачтённому отзыву пишется что Вы ссылаетесь на пункт 2.4 правил народного рейтинга, где написано что по одному банку принимается не более 5 положительных отзывов, я написала за октябрь всего 5 положительных отзывов об Альфа-банке, и этот отзыв первый проверенный из них. Почему не зачли мой отзыв?мой отзыв
Начисление и списание бонусов
Добрый день. 05.10.23 совершил мелкую покупку на сайте Эльдорадо. За нее мне банк начислил +15 бонусных рублей кешбэка. 11.10.23 Эльдорадо отменяет покупку в связи с отсутсвием товара и делает возврат денег на ту же карту. И за этот возврат банк списывает с меня -27 бонусных рублей. Я иногда покупаю технику в Эльдорадо и Мвидео, но никогда ранее возвратов там не было. Хочу понять - списание бонусов в почти 2 раза большем кол-ве - это техническая ошибка банка или есть какой-то пункт в описании программы лояльности банка на такие случаи? Очень нехочется попасть на такое в случае крупной покупки и оплаты ее картой Альфа Банка. Брак и возвраты бывают у всех магазинов или производителей. Оплата и возврат были по карте *7201
Когда будет зачтен отзыв?
Здравствуйте, я писала отзыв , зачтен ли он??
не зачтён отзыв
Так у меня всего пять отзывов, шестого отзыва вообще нет. Исправьте, пожалуйста.
не зачтённый отзыв
У меня всего пять отзывов, шестого отзыва у меня вообще нет. Зачтите отзыв, пожалуйста.Мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11161681/
Бонусы спасибо
Да, бонусы копятся, а применить их я не могу. Один из номеров -963****993
Страховка недвижимости
Добрый день . На сайте написано,если оформим страховку ,вернётся на карту кэшбэк 20%как понять когда он вернётся ,и вернётся ли?
Отправка исполнительного листа в банк Тинькофф!
В течение какого времени мне ожидать ответ?
Полученная карта заблокирована или закрыта
Здравствуйте, друг получил карту 31.10.23 г , курьер привез, активировали, я ему пополнил карту. В итоге оплата в магазине не проходит. В приложение вход не доступен написано карта закрыта или заблокирована. На горячую линия не дозвониться! Что делать? Ехать в банк и закрыть карту. Какой то ужас
выплаты 91г идут
происх одят ли выплаты
Отправили материнский капитал не на счет эскроу, а на счет ипотеки.
Отправили материнский капитал не на счет эскроу, а на счет ипотеки
Какой процент по вкладу
открыла счет в банке в августе для перечислении пенсии. Скажите пожалуйста какой процент сейчас по карте жизни. Спасибо
Мегамаркет второй день не доставляет товар
Здравствуйте делала заказ 918***060 28.10.2023 доставить должны были 30.10.2023. В этот день пришло смс (Извините, сегодня мы не успеваем выполнить Доставку 918****060. Уже уточняем новую дату. Ожидайте СМС.) К вечеру я сама изменила дату доставки на 1.11.2023 надеясь на то что хотя бы в этот день смогут успеть, но нет сегодня опять такое смс. Я в отчаянии , не пойму зачем в оформлении писать что смогут доставить в указанную дату , если всё равно задерживают. Статус заказа продавец собирает товары, написала я в поддержку продавца они сказали что товар зарезервирован , но Мегамаркет не забрал. Хочу чтобы Сбербанк принял какие-нибудь меры
Начисленные проценты по Кредитной карте
Информацию предоставила. Очень жду ответ.
Выдача кредита ИП
Приокрытии счета для ИП. возможно ли одобрение кредита?
01.11.2023
Претензия перед подачей иска в суд мегамаркет
23 октября заказ 920****197 на сумму 1323 рубля, при первоначальной оплате сумма вернулась, после чего мною повторно был оплачен, сейчас заказ отменен однако повторно оплаченная сумма мне не возвращена, прошу разобраться и вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в судебные инстанции для, взыскания данной суммы а также процентов и штрафа в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей. На обращение на адрес help@megamarket.ru ответа нет, в нём приложены скриншоты со справками из Сбербанк онлайн.
От чего застрахован клиент при оформлении кредита
Добрый день.Клиент вашего банка умер, я наследник, в наследство вступать только через пол года. По кредиту была оформлена страховка. Свидетельство о смерти в банк предоставили, поступила смс, что приостановлено начисление штрафов. В другой кредитной организации кредит закрыли за счет офрмленной страховки. Прошу уточнить, от чего был застрахован клиент в вашем банке и почему кредит не будет закрыт по программе страхования, а только приостановлено начисление штрафов? Также хочу узнать полную сумму долга для закрытия кредита, ежемесячные платежи вносились с переплатой.
Некорректное СМС-информирование
В ответе нет сведений по существу моего обращения: имеются или нет недостатки в платной услуге СМС-информирования, предоставляемой мне Сбербанком, (учитывая, что, как указано в первичном обращении, некорректное время отображается не в "Истории операций", а в СМС-сообщениях о соверненных операциях (1); кто отвечает за указание некорректного времени в таких СМС-сообщениях (учитывая, что указанную услугу мне оказывает Сбербанк, а не ТСП, которому принадлежит терминал, и то, что эти терминалы и телефонный аппарат, на который приходили эти СМС-сообщения при совершении операций, находились в одном часовом поясе - московском (2); какое нормативное правовое обоснование ответа по пунктам 2 и 3 (3)?
Кредит
Здравствуйте , мне одобрили кредит , но потом его отклонилиЧто это?