Здравствуйте скажите пожалуйста, я в автосолоне выбрала машину за 900000тр и подала заявку на автокредит, ваш банк мне одобрил, но по обстоятельствам я не взяла эту машину, кредит одобрен до 26 января, могу ли я выбрать другой автомобиль в пределах этой же суммы? И надо ли мне заново предоставить банку справки?

Добрый день, хотелось бы узнать есть ли возможность узнать каким-то образом реквизиты своей карты не посещая отделения банка, к сожалению нахожусь сейчас в другой стране и совершенно не имею такой возможности, а реквизиты очень нужны

Здравствуйте! Мною был совершён платёж физическому лицу, на счёт банка «Русский Стандарт», через Сбербанк онлайн. В течении двух недель, деньги в «Русский Стандарт» не дошли. Для получения справки в банке «Русский Стандарт» о том что средства не поступали, для оформления возврата средств (все реквизиты заполнены верно) требуется номер платёжного поручения. В Сбербанке онлайн, есть только номер документа. Подскажите, какими способами можно узнать номер платёжного поручения?Заранее спасибо, Коновалова Наталия.

Здравствуйте! Не знаю, куда мне ещё обращаться. 28 ноября не смогла воспользоваться услугами СБ-онлайн. Захожу свободно в свой кабинет, смс — оповещения о том, что я зашла в кабинет не последовало, при многочисленных попытках получить код выдаёт текст " Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.» Обратилась по указанному тел. внимательно выслушали, взяли с меня информацию, ответили, что можно зайти через полчаса, захожу, ничего не изменилось. И так всю ночь с интервалами. Поднялось давление, вызвала скорую. Пришло сообщение с незнакомого номера, что обслуживание моей карты приостановлено, ИНФ. +7(951)26-7-19-63, конечно же я звонить не стала, утром вместо работы пошла в банк с намерением закрыть все счета, там меня убедили, что такая проблема не только у меня, что будут принимать меры, но вот пошли уже третьи сутки, изменений нет. Я немолодой уже человек, для меня это невыносимая стрессовая ситуация, кроме этого не могу отправлять человеку деньги, которые ему жизненно необходимы. Банк работает и в моё рабочее время, если мне придётся пользоваться его услугами по старинке, то грош вам цена. Здоровье подорвано по вашей вине и если случится худшее виной будет Ваш банк, о чём я не премину указать в посмертной записке. Эту услугу я не просила, её навязывают в банке всем у кого есть деньги и когда человек привыкает, начинает радоваться экономии своего времени получает по голове своим же рублём! Если в ближайшее время неполадки не будут устранены через прессу районную, республиканскую и интернет постараюсь донести людям, что Вам доверять нельзя.

Здравствуйте, хотим взять ипотеку на строительство жилья (500 тыс. руб.). возможно ли это? так как я нахожусь в декретном отпуске а муж не работает официально

Добрый день. Я работаю на севере ЯНАО город губкинскй. 30.11.12. я совершал блиц перевод в город Оренбург своей подруге, но когда она пошла на получение ей его не дали. Данные все проверили все правильно. Я работаю в таком месте, что не часто могу вырваться в город. Прошу Вас помогите разобраться?

Добрый день!Имею на руках постановление о снятии ареста с моих счетов от 31.10.2012 г. Пристав пояснил, что постановление о снятии ареста в Сбербанк РФ в г. Тюмени. Мною 26.11.2012 г. было подано заявление в Сбербанк в г. Сургуте. 30.11.2012 г. я самостоятельно направила копию постановления о снятии ареста в Сбербанк г. Тюмени. До настоящего времени мои счета заблокированы. Прошу срочно разблокировать мои счета, т. к. оставлена без средств к существованию, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей. Заранее благодарна.

Добрый день! Я через кассира перевела в Сбербанке 226 тыс рублей на свою карту,через некоторое время пришла чтобы снять денежки,но денег на карту так не поступало.Я обратилась к управляющей банка на,что мне посмотрев квитанцию ответили,что деньги переведены вообще не на мой номер карты,попросили написать претензию,я написала и вот уже 2 месяц не могу добиться ответа,будьте добры подскажите,что мне надо делать ведь вина кассира,и почему банк не дорожит так своей репутацией??

Добрый день! Я через кассира перевела в Сбербанке 226 тыс рублей на свою карту,через некоторое время пришла чтобы снять денежки,но денег на карту так не поступало.Я обратилась к управляющей банка на,что мне посмотрев квитанцию ответили,что деньги переведены вообще не на мой номер карты,попросили написать претензию,я написала и вот уже 2 месяц не могу добиться ответа,будьте добры подскажите,что мне надо делать ведь вина кассира,и почему банк не дорожит так своей репутацией??

Здравствуйте. Работал в Якутии, был сделан в 1988—1989 целевой вклад на приобретение автомобиля. По истечению времени документы были утеряны, Целевой вклад не получен, возможно ли получить деньги выплаченные по целевому счёту и что для этого нужно???

решение на притензию 1211230107

Можно ли как то оформить пластиковую карту на дому?Пожелой человек не может придти в банк.А доверненость делать тоже не согласна.Я слышала можно вызвать на дом специалиста,но в банке сказали что они не выезжают на дом.так ли это или они просто не хотят.

Не опубликовали мой вопрос. Взял ипотеку в Мособлбанке под 12,5% на 7лет. Кредит- 930000 руб.,— наличные 700000 руб. Простая арифметика. За 7 лет- 1446174,47 руб., переплата 516174,47 руб. Путем математики считаем 930000—100%, 1446174,47-х. Получаем155,5%. делим на 7. Получаем 22% годовых. Где же 12,5%. Страховка не даёт ни каких гарантий для кредитора. Квартира в залоге в банке другом ДельтаКредит. Если кредитор не сможет по какому- либо случаю оплатить сумму кредита Мособлбанк скажет извените идите в ДельтаКредит. Вы хоть не издевайтесь над людьми. До конца не продумано досрочное или полное погашение кредита. Ни одна операционистка не может ответить на данный вопрос.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? У моей карточки закончился срок действия и в связи с этим я её заблокировал через сбербанк-онлайн. 28.11.2012 пришел получать новую, новая оказалась с таким же номером и пин-кодом (что так будет, этого я не знал, иначе не блокировал бы старую) и она, естественно тоже оказалась заблокированной. Я позвонил по номеру 88002003747 и спросил, что мне делать, мне ответили, что нужно в том отделении Сбербанка, где получил карту, написать заявление на разблокировку и карточку разблокируют, а по телефонному звонку этого сделать нельзя. Я обратился к работнику банка, которая выдавала мне карту и оказалось, что про такое заявление она ничего не знает и разблокировать карту у них нет технической возможности. Потом, с кем то посоветовавшись из коллег, она распечатала какой то бланк с реквизитами моей карты и моими данными и там я написал, что прошу разблокировать мою карту. Прошло три дня. 01.12.2012 Я снова позвонил по тел. 88002003747 где мне ответили, что разблокировать карту можно и по телефонному звонку, это вообще не проблема и соединили со специалистом, который якобы занимается разблокировками, но тот сказал, что так как карта заблокирована через сбербанк-онлайн, разблокировать её нельзя и вообще они этим не занимаются.Просто замкнутый круг и никто ничего не знает. Что мне теперь делать?Вообще не очень понятно, почему в сбербанк-онлайне, мне, как владельцу карты, дано право и возможность заблокировать свою карту за одну секунду, а вот услуга — разблокировать не дана и надо пройти такие муки?

Здравствуйте,подскажите пожалуста что мне делать.Я получаю пенсию на сберкнижку в г. Удачный,Мирнинский р-н,Саха(Якутия),перечесление на счёт происходит18 числа каждого м-ца,затем длительным поручительством перечесляеют в г. Таганрог на счёт в сбербанк последним днём каждого месяца,ответьте пожалуйста какой существует период перечисления денег со счёта на счёт,в г. Удачный внятных ответов недают,ссылаясь на нехватку персонала и бросают трубку.С уважением Виктор.

Здравствуйте! В июне 2012 г. взял кредит наличными. При выдаче кредита меня застраховали, но сказали, что я могу через пол года написать заявление на рассторжение договора страхования. 13 ноября 2012 года написал в банк заявление. Мне дали телефон по которому можно позвонить и узнать решение по моему заявлению. Позвонил, мне сказали, что ответ направили по почте. Сегодня 1 декабря, но ответа никакого нет. Я прошу Вас разобраться с моим вопросом. Я вроде бы в Русском стандарте беру уже не первый раз кредит и не разу Вас не подводил. С уважением

Я подала заявку на потребительский кредит под 24% одобрена на сумму 492т.р. Но я отказалась и оформила заявку на ипотеку под 14% но мне ОТКАЗАЛИ! Абсурд где логика? Кто решает судьбы людей От настроения кого зависят жизненно важные решения? Я имею постоянную работу доход Положительная кредитная история (если она вообще кого интересует) всегда исправно плачу Прошу руководство Сбербанка пересмотреть решение по моей заявки на ипотеку

Добрый день. Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах.У меня со СБЕРБАНКОМ произошел неприятный инцидент, 30 ноября мне на карту были переведены средства в размере 2.000(двух тысяч)рублей, но лимит по карте составил всего лишь 1827,18(тысячу восемьсот двадцать семь рублей восемнадцать копеек).Прошу вас ответить на вопрос куда делась недостающая часть суммы в размере 172,82 (ста семидесяти двух рублей восемнадцати копеек)Заранее спасибо.

Оплатил через ОнЛайн Сбербанка счет выставленный от AVON. При внесении всех реквизитов и сумм вижу по сообщению, что комиссия будет 0.00руб. Но при проверке зачисления на счет в AVON поступило на 1% меньше.Почему такая комиссия образовалась. «Горячая линия» ничего не сказала. Проверив что-то, ответили, что комиссии не должно быть и нужно разбираться с получателем. Получатель (AVON) отсылает в Сбербанк. Получается замкнутый круг. Разберитесь с ситуацией.

Здравствуйте Евгений27.11.12 мною были переведены значительные суммы на кредитные карты Русский стандарт (их у меня две). Деньги были оплачены через банкомат в офисе банка «Русский стандарт» в г. Воронеже, по адресу пр. Революции 46, имеются чеки, подтерждающие зачисление денег. 1.12.12 при запросе выписки выяснилось, что деньги не поступили. В офисе банка по адресу г. Воронеж, пр. Революции 46, мною написаны заявления и приложены копии счетов из банкомата, подтверждающие внесение денег. По телефону горячей линии мне было заявлено, что банк будет разбираться 30 дней, карты будут заблокированы, а за все это время будут начислены проценты (т.е. тот факт, что деньги внесены 27 ноября учитываться НЕ БУДЕТ!!!). Возникает одно желание-сразу обратиться в суд. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый вечер.мною 11 февраля 2012 года был закрыт в сбербанке счет «пополняй» (вклад был открыт на год, закрыт спустя полтора года). Насколько я понимаю при закрытии вклада договор на этот вклад прекращает свое действие. 30.11.2012 мне позвонил представитель сбербанка, сказал, что произошла ошибка и мне начислили лишние проценты (около 5 000р) при закрытии счета и предложил прийти в сбербанк и вернуть деньги (при этом сотрудник банка сослалась на гражданский кодекс и сказала, что по отделениям сбербанка разослано некое письмо, поэтому я могу обратиться в любое отделение). Вопрос заключается в том, насколько это корректно требовать с клиента переплаченные проценты по закрытому вкладу спустя 9 месяцев после его закрытия? Можно ли не возвращать деньги? будут ли последствия (к большому сожалению, в сбербанке у меня зарплатная карта.)? У меня нет уверенности, что в сбербанке опять не ошиблись. Может ли банк взыскать средства с моей зарплатной карты?

Здравствуйте!В далеком 2007 году я брал кредит в ситибанке, это была кредитная карта с лимитом 15 тыс руб, которая массово раздавалась студентам города СПб. Поначалу осуществлял платежи по кредиту, затем же размер минимальных платежей увечился настолько что платить обычному студенту их было нереально. Увеличение мин. платежа, я считаю, было очень большой ошибкой банка, так как намерения не платить по кредиту вовсе, у меня не было, а платить банку и оставаться голодным я не собирался. Поэтому совсем перестал платить.Я так понимаю, что данные неплатежи должны были отразится в кредитной истории. Кредитов с тех пор я не брал ни в одном банке, так как данный негативный опыт заставил меня отвернутся от кредитных продуктов любых банков.Сейчас у меня есть намерение этот долг погасить, так как планирую брать кредит на автомобиль и не хочу получать отказы из-за этой неприятной истории. У меня вопрос банку:1. Как скоро банк передает (и передает ли?) на рынок(читай бки) информацию о том, что кредит погашен,2. Сильно ли испорчена теперь моя кредитная история(будет ли возможность снова брать кредиты)?3. Продолжает ли банк работать с клиентами, которые в итоге оплатили просроченный кредит?

Добрый день! 26 ноября по карте РС FIFA Голд мяч я совершила 3 операции:3123,25 руб, 4090,45 и 2870,70 на общую сумму 9994, 40 руб. Сумма благополучно списалась с карты. Сегодня (где-то после 18—00) я заметила (по мобильному банку), что баланс карты снова уменьшился на эту сумму. В интернет-банке я увидела, что она снова не списана, но отображается как заблокированная. Я надеюсь, что сумма сама вернется на карту. Но есть вопросы — через какое время сумма должна вернуться на карту? Если она не вернется и произойдет «двойное» списание,то каковы мои дальнейшие действия? Спасибо!

Здравствуйте! Не получается перевести средства с карты на счет др. человека в сбербанке. В меню не отображается карточный счет для списания средств. Как перевести деньги с карты на счет?Спасибо

Здравствуйте! 28.11.2012 я пополняла счет своей банковской карты на сумму 30000рублей, через банкомат который находится непосредственно в помещении Сбербанка по адресу город Краснодар ул. Ставропольская 135, номер отделения 8619/091. Деньги были купюрами по 1000рублей. Деньги банкомат принял и завис (написал ваша операция не может быть выполнена),карту вернул, чек не выдал, денег на счету до сих пор нет(((((!!! Сразу же я написала Заявление о спорной операции и претензию, мне пришла смс о том что мое обращение зарегистрировано, я прозвонила по номеру 88005555550, но мне сказали ждать от 5 до 25 дней, прошу Вас,пожалуйста, как то ускорить процесс, т. к. я должна погасить кредит, я в отчаянии, ждать так долго не могу, очень рассчитываю на Вашу помощь!!!!!

здравствуйте! дело в том что у меня с зарплатной карты сняли деньги автоплатежом на мой старый мегафоский номер которым я не пользовалась и был заблокирован. я работала в деревне и оформляла карту тоже там же в матре 2012. а номером этим не пользвалась с февраля, т. к. сломала сим карту. и когда оформляла банковскую карту не указывала номер телефона и не подключала мобильный банк и всяко такое. в апреле ушла в декрет и приехала в город Якутск. в июле месяце хотела снять деньги с карты, а денег то не оказалось=(((с банкомата запросила выписку о 10 последних операций. последние операции сделаны были 31 июля 2012 сначала сняли 1000 потом 3 рулбя и подконец оствавшиеся 7000 в итоге 8003 рубля пропали. сразу пошла обратилась в отделении сбербанка мне предложили отчет по карте сделать. получила значит отчет там написано что деньги перечислены автоплатежом на мой номер. пошла в мегафон обьяснила попросила отчет по платежам по номеру. так о 8003 рублей не поступали и что номер вообще не работает. пришлось обратно идти в банк. написала претензию с заявлением. сказали позвонят. никто не звонил. через месяц сама подходила спрашивала. сказали что моя карта иногородняя и типо 120 дней рассматривается. на днях подходила спрашивала так от претензии след простыл. не нашли=(((оставила еще одну претензию. что делать не знаю!!!! у меня пятимесячный ребенок 8000 это большие деньги для моей молодой семьи. что делать???? что делать с картой??? у меня там пособие по уходу за ребенком поступает. и карту эту перевыпустила кстати.

Скажите, пожалуйста, , если я перевожу деньги со своей карты на какой-то счет, то берется комиссия за перевод.Из чего складывается эта комиссия? Из процентов от переведенной суммы или это какой-то тарифицированный критерий?

Здравствуйте, в конце октября писала заявление на возврат денежных средств, так как по вине оператора деньги ушли не в ту организацию, хотела заплатить за кружок ребенка, а перевели в другое учреждение, через 3 недели обратилась в банк, уточнить, когда получу свои деньги обратно, ответили, что до 3 декабря, а сегодня уже 1! Почему так долго? и можно ли вообще надеяться, что их вернут? Никаких смс и писем по электронной почте не приходило тоже до сих пор, хотя в заявлении все указано, спасибо заранее за ответ.

Терминал в Лефортовском отделении Сбербанка г. Москвы «зажевал» у меня 15 тысяч рублей при операции зачисления на мою банковскую карточку Сбербанка 110 т. р. В результате мне было зачислено 95 т. р. Я незамедлительно сказала об этом работнику банка. Заполнила странную форму, которую дал мне консультант. Все. Терминал после моего обслуживания перестал работать, я честно говоря начинаю волноваться. Может мне надо было попросить отчет по банковской карте или написать полное заявление. Кто будет заниматься моей проблемой и как?

какая у меня задолженность по договору 408178*****57 от 27 июля 2012 года и можноо ли будет ее погасить сразу полностью с учетом просрочки платежа

Здравствуйте, выдает ли сбербанк России ипотеку под дифференцированные платежы.

интересует вклад под максим %, но при этом что бы процент капитализировался ежемесячно и где уверенность что завтра этот банк не обанкротится. Где можно поискать эту инфу?

Здравствуйте!Мой клиент — СИНИЦЫНА Екатерина Леонидовна, брала у ВАС кредит на сумму 35 000 тыс договора с ней не было подписано, она соответственно обращалась к ВАШЕМУ БАНКУ с претензиями, НА НИХ БЫЛ ДАН ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. ОДНАКО МЫ ПОДАЛИ В СУД. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРОЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ,Хочу обратить Ваше внимание на то что сотрудники Вашего Банка круглосуточно звонят ей и ее близким.Убедительная просьба Ваш Банк закончить донимать звонками моего клиента и ее близких. Так как она подала в суд на Ваш Банк и Выплаты будет осуществлять только когда получит на руки решение суда, во вторых если Ваш Банк хочет предоставить информацию, отправляйте все в письменном виде по ее адресу: РТ, г. Казань, ул. Ю. Фучика д. 50 кв. 305. В третьих если с Вашей стороны не будут прекращены круглосуточные звонки, в противном случае мы будем вынуждены подать еще один иск в суд на возмещение морального вреда, а также затрат на представителя и иные материальные затраты.На все интересующие вопросы вы можете созвониться по телефону 89047616082 Михаил Геннадьевич.1 декабря 2012 г.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,какие документы необходимы для получения кредита«Наличные деньги"(потребительский кредит) и сколько времени потребуется для подтверждения и получения?C ув. Светлана

Добрый день!9 февраля 2012г я обратилась в 40-е отделение сбербанка г. Новороссийска для перевода денежных вкладов (на основании свидетельства о праве на наследство)из Липецкого и Вернадского отделения Московского банка ОАО «Сбербанк России» в Новороссийское отделение.В связи с отсутствием поступления денежных средств на мой счет и ремонтом 40-го отделения, я повторно обратилась в головной офис Новороссийского отделения 23.03.2012 г. Не получив точного ответа о периоде ожидания перевода, 2 апреля 2012г в 10.25 решила позвонить в справочную службу сбербанка 88005555550, и была очень удивлена ответом-до 6 месяцев. С момента первого обращения прошло более 9 месяцев. Когда будут перечислены денежные средства?

Пришла СМС: «Операция ареста средств на сумму 1000 руб. по карте ХХХХХ выполнена успешно.» Позвонил по горячей линии, приняли заявление. На вопрос — кто арестовал? — ответили: судебные приставы из Москвы, записали мои данные и сказали, что мне перезвонят. Открыл личный кабинет, а там долг по одной карте 1200 руб. и по другой 800 руб. А так как на картах денег не было, то все долги в минусе На сайте госуслуги долгов у меня нет. Писем и звонков от приставов не было. У меня нет никаких исполнительных документов на руках. Как вообще такое возможно стало? Я в шоке.Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 27 Закона о банках могут списывать только ту сумму, которая находится на счету.Проживаю постоянно по месту регистрации, нигде не скрываюсь. Что за дела такие некрасивые творятся в Сбере?

Здравствуйте! 31.08.12 г. открыла срочный банковский вклад «20!», процентная ставка по вкладу 11,5% годовых, проценты за сентябрь и октябрь были начислены и перечислены в срок и в полном объеме. А проценты за ноябрь поступили на карту 30.11.12 г. меньше чем положено, почти в два раза меньше. Почему??? Сумма вклада за три месяца не уменьшалась и не увеличивалась.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в моей ситуации! У меня украли кредитную карту, пин не где записан небыл, сняли деньги! Когда я звонила в службу чтоб заблокировать карту оператор сказал что на мое имя две карты и просил уточнить номер! Пока она выясняла какая карта действительна, мне приходили смс о снятии денег! Почему две карты… Когда оформляла карту заказала доставкой курером в течении 5 дней, спустя две недели карты не было, я обратилась в банк, и там сказали что карта кудато потерялась при сбое программы! Оформили новую! И через несколько дней я получила уже вторую…претензия заключается в том,что если б эта первая карта была анулирована, оператор сразу же заблокировала карту, а так как пока она выясняла деньги сняли! Первую карту анулировали только тогда, когда писала заявление на восстановление! Я обратилась в банк и предьявила справку из полиции о грабеже и написала претензию в которой мне отказали! Обьясните пожалуйста по какой причине, ведь сдесь и вина банка в том что карту вовремя не анулировали!

Добрый день. Я недавно переехала в Америку и продолжаю пользоваться своей российской картой.Есть необходимость работы со Сбербанк онлайн. Номер мобильного телефона поменялся, и одноразовые пароли на чеке заканчиваются. что делать? Можно ли получать одноразовые пароли на мой американский номер телефона? Могу ли я сама поменять номер телефона в настройках Сбербанк онлайн?С уважением, Мария

Добрый вечер, Валерий! По договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома денежные средства должны быть перечислены застройщику по платежному поручению. В Сбербанке г. Орла мне отказали в оформлении платежного поручения и сказали,что основанием перечисления денежных средств с моего счета (физлицо) на счет юрлица является чек.Как быть в данной ситуации,если застройщик требует платежное поручение?1. Какой документ является гарантией того, что застройщик получил от меня необходимую денежную сумму и от кого мне требовать этот документ?2 .Вдруг,через 2—3 года после окончания строительства у застройщика возникнут вопросы по оплате, у меня на руках только чек, но как известно чеки имеют короткий срок хранения.Как мне быть в таком случае?Спасибо за помощь!!!!!С Уважением,Людмила!

здраствуйте! возникла проблема получил кредитную карту сбербанка провел активацию, но денежные средства так и не поступили! на горячей линии сказали что нужно поменять статус карты! как долго после смены статуса ждать поступления средств!

19.11.2012 на мой телефонный номер поступил звонок, человек представился сотрудником банка «Русский Стандарт» и сообщил о моём выигрыше в акции, предложил забрать «Ноутбук» или его в денежном эквиваленте переводом на карту банка «Русский Стандарт», либо на другую федерального образца.В течение часа я созвонился с сотрудником Вашего банка по «горячей линии» и узнал, что с моего счета было списано 49819руб.76коп.По моей просьбе карту заблокировали. Также я обратился в филиал Вашего банка в г. Краснодаре, где сообщил о незаконно списанных денежных средствах с моего счета(копии заявлений могу выслать дополнительно). Также 22 ноября 2012г я обратился в отделение полиции г. Тимашевска с заявлением о незаконном списании денежных средств со счета и с просьбой о возбуждении уголовного дела.В свете выше изложенного прошу Вас:1. Сообщить, как именно были списаны средства с моего счета — банкомат вашего банка, банкомат иного банка, через Qiwi или иную платежную систему.2. Сообщить о точном времени списания и перевода денежных средств из Вашего банка.3. Может ли Ваш банк на основании моего заявления произвести возврат денежных средств.4. Объяснить, каким образом произошло списание денежных средств с моего счета 21 ноября, если 19 ноября я проинформировал Ваш банк, через филиал в г. Краснодаре.5. Пояснить, какова будет позиция вашего банка, в случае моего обращения в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центральный Банк с претензией о недостаточных действиях сотрудников Вашего банка по защите моих денежных средств, т. к. заявление мной было предоставлено 19 ноября, не смотря на это, сотрудники Вашего банка 21 ноября всё таки списали средства с моего счета XX

Добрый день! Начиная с 29.11.2012 на мой домашний телефон начали поступать звонки следующего содержания:«Здраствуйте! Вас приветсвует Альфа-банк. Если Вы Бадалян Аршак Гамлетович, нажмите «1», если нет — нажмите «0».После нажатия кнопки «0» и соединения с call-центром, оператор банка уже дважды пытался выяснить, не Бадалян Аршак Гамлетович ли я. Причем после первого разговора с оператором я получил заверения, что больше звонки поступать не будут. На следующий же день при очередном звонке оператор сказала, что звонки будут поступать столько раз, сколько нужно, а если нам не нравится, то мы можем зарегистрировать претензию по тел. 8 800-2000-000. Когда я позвонил по этому номеру, мне было предложено ввести год своего рождения, после чего оператор-автомат сказал, что код неправильный, и предложил ввести серию и номер своего паспорта (!??).Убедительно прошу, исключить мой домашний телефон из базы данных должников вашего банка, т. к. данный телефон зарегистрирован на другого человека (на меня)! Звонки автомата по нескольку раз в день уже надоели. В случае непринятия мер оставлю отрицательную претензию на сайте banki.ru и подам в суд за моральный вред.Совет вам на будущее, господа, при выдаче кредитов проверяйте правильность информации, выдаваемой вашими заемщиками. По базе данных ОАО «Ростелекома» Вы также можете убедиться, что данный телефон зарегистрирован за другим собственником.С уважением, Андрей К.

Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Николай, спасибо за ваш ответ! Информацию написала в окне приватной информации.

Здравствуйте. У меня взят потребительский кредит на 5 лет (270 000 рублей) в Сбербанке. Могу ли я взять ещё один потребительский кредит на сумму 50 000 сроком на 3 года?

Здравствуйте. После досрочного погашения кредита на кредитном счете остались неиспользованные средства, могу ли я использовать их для оплаты услуг, если да-то как? если нет-то как мне их вернуть?

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка, 30.11.2012 кредитная карты была утеряна.Я позвонила на единый номер Сбербанка и заблокировала её. подскажите пожалуйста как восстановить карту и что делать если я не могу в течении 2-х дней явиться в банк и написать заявление?я была 1.12.2012 в трех отделениях Сбербанка и ни в одном не смогли помочь и не сказали что необходимо заявление.как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, мой муж около пяти дней назад получил кредитную карту в Сбербанке, а деньги на счет так и не поступили. Подскажите, что нужно сделать для того, что бы деньги поступили на счет?!

добрый день!от безысходности я уже не знаю куда мне обращаться. я звонил в колл-центр по поводу отказа от рассылки смс сообщений рекламного характера от вашего банка (отправитель: Sberbank). в процессе разговора девушка давала разные ответы:1) то что Сбербанк отправляет сообщения только с номера 9002) далее немного поискав девушка нашла информацию, что сообщения от отправителя Sberbank носит мошеннический характер и отношения к вашему банку не имеет!3) примерно через минут 30—40 все таки была найдена информация, что сообщения все таки отправляет ваш банк, записав все необходимые персональные данные мы составили заявку, обращение № 002207-2012-227435 (смс-уведомлении пришло с номера 900).2 декабря 2012 я вновь получил сообщения от Sberbank с предложением взять ипотеку.в поле «Информация для банка» я написал номер на который приходят сообщения, пожалуйста передайте нужной службе чтоб отписали мой номер от смс-сообщений, не только от рекламных но, и информационных, и любых других каких только возможно.также прошу не звонить мне по поводу удовлетворения касательно моего обращения, т. к. мне задают глупые вопросы, как я могу ответить на вопрос: «полностью ли решен вопрос по моему обращению?», если завтра ваш банк мне снова пришлет смс с рекламой!?!?!?!?! вот как мне ответить за вас, пришлет ли мне завтра Sberbank сообщение с рекламой??? но девушка задает мне этот вопрос снова и снова в разной формулировке! ОТУЧИТЕ РАБОТАТЬ СОТРУДНИКОВ ЛИНЕЙНО!!!!!! они как роботы задают и задают один и тот же вопрос.

Мне закрыли текущий счет…то есть не продлили договор банковского обслуживания(в одностороннем порядке)…Однако в этот день повысили лимит по кредитной карте…Я хотел ее закрыть но тетенька в отделении банка сказала …пользуйтесь …это не связанные продукты и я решил ее оставить…однако через пару недель кредитный счет заблокировали без обьяснения…Я должен второй раз плестись в отделение….Зачем мне это все????? Я не дурак и понимаю…договора нет…Но это теперь ваши проблеммы как мне «Лучшему клиенту вашего банка это все обьяснить…Уговорите меня …не молчите!!!! Обьясните ваши действия?????

здраствуйте, наталья, я приобрёл в филиале вашего банка карту viza virtual , для оплаты сайта в германии, обрадовался что теперь станет легче оплатить зарубежный сайт, но когда стал вводить данные своей карты в адрес сайта система мне ответила что карта-инвалид вот адрес сайта Mail: info@zlatamedia.comZahlungsabwicklungINET-CASH GmbH Olaf Kaderka (Geschäftsführer) Am Stadtbad 14 DE-59065 Hamm support at inet-cash.de Tel: 02381 915172 USt-ID-Nr: DE1586544191

Здравствуйте! Могу я через Сбербанк-он лайн закрыть (переоформить — без снятия вклада) вклад,открытый в офисе? На моей странице в сбербанк-он лайн он отображается нормально.Переоформить хотел бы только из-за низкого процента — сейчас по этим вкладам (Сохраняй) почти в 2 раза выше,а вклад открыт на 3 года.

здравствуйте Юлия,вопрос такого характера:на карте альфа банк имеется два счета,текущий,на него переводят з/п.и кредитный,на кредитном есть средства,но снять их через банкомат не получается,хотя через интернет могу оплачивать услуги с кредитного счета,можете что либо подсказать по такой проблеме?с уважением Тарасов И. Б.

Добрый вечер! Подали заявку на ипотеку 16.11.2012 года, нам предоставили информацию, что заявка рассматривается от 5 до 10 рабочих дней, сегодня 02.12.2012, а ответа нам до сих пор не дали. Подскажи те же нам пожалуйста, действительные сроки рассмотрение заявки на ипотеку в Сбербанке?!Заранее благодарна!)

Добрый вечер!Сегодня 02.12.12 года в 14:07 с моей дебетовой карты была снята сумма в 4 рубля 15 копеек. Пояснением было написано: «списание за овердрафт».Объясните, пожалуйста, как такое может быть на дебетовой карте? Никакого овердрафта у меня не подключено и в договоре эта услуга не прописано. Никакими средствами банка я не пользовалась. Да и как я могу ими пользоваться имея дебетовую, а не кредитную карту?

пользовался enter.unicredit. понравилось. решил открыть ИП (один сотрудник — я сам). пришел в отделение на Ленинском проспекте 70/11. сотрудники радостно сообщили мне, что Online.Banking будет еще лучше, чем enter.unicredit. все оказалось просто ужасно. пришел в отделение со своим ноутбуком. кроме начальницы, никто не взялся мне помочь настроить систему. грузили через мой билайн-модем какие-то драйвера и программы — почему нельзя было все это записать на флэшку с.exe файлом? при это еще и ActiveX надо использовать — а это прямая угроза, это уже и дети в школе знают. ушло на это более двух часов. раз 10—15 звонили в тех. поддержку. а все равно система на компе не заработала…мне было предложено съездить в нагатино (!!!!) для настройки ноутбука… это просто бред какой-то.я должен иметь возможность входа с любого устройства в любой точке мира — иначе это не Online.Banking. ваши сотрудники меня уверяли, что все будет так, как я ожидал. они сами ничего не знали!закрываю у вас счет ИП и иду искать другой банк. нельзя быть такими негибкими.

Здравствуйте! У меня оформлен потребительский кредит в Люберецком отделении 7809/00046. Я обратилась в данное отделение с просьбой о досрочном погашении кредита, и кредитный менеджер мне ответил, что я могу досрочно погасить кредит только в ближайшую дату очередного платежа. Тогда я попросила составить и подписать новый график платежей для досрочного погашения кредита, т. е. хотела заранее известить банк о своем намерении досрочно погасить кредит, но и в этом мне было отказано. Мне ответили, что программа не позволяет это сделать в дату, отличную от даты очередного платежа. Хотя двумя месяцами раньше мне по этому же кредиту составляли новый График платежей заранее, до даты очередного платежа. Почему я внесла всю оставшуюся с сумму кредита на счет для погашения заранее, а новый график платежей подписать заранее нельзя? А если я не смогу приехать в определенную дату, если я работаю, заболею, да мало ли что у меня может случиться в дату очередного платежа? почему Сбербанк меня лишает права на досрочное погашение?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Мне необходимо получить выписку банковского счета для получения визы. В каком отделении банка я могу это сделать? В какой срок будет сделана выписка? Спасибо.

Получила ответ из банка на мэил: ведомляем Вас, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сообщаем, что Банк постоянно ведёт работу по улучшению сервиса и качества обслуживания. Сообщаем, что в случае признания Банком обоснованности претензии, согласно Условиям предоставления Карт / Кредитов Русский Стандарт Клиенту также возвращаются на Счет суммы плат, комиссий, а также процентов, ранее начисленных на сумму такой спорной Операции и оплаченных Клиентом. В данном случае Клиент вправе оформить Заявление о возврате начисленных плат при личном обращении в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.Считаю, что в моем случае речь идет о краже банком «Русский стандарт» 78 000 рублей, положенных на одну карту и 35 000 рублей, положенных на другую,что подтверждено чеками об успешной оплате банкомата банка «Русский стандарт», т. к. сумма весьма значительная, срок рассмотрения 30 дней, анонсированный службой поддержки меня абсолютно не устраивает. Более того, я не понимаю, почему я должна дополнительно обращаться в банкс просьбой о возврате процентов, имея на руках чеки о внесении денег 27.11. Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего заявления, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, СМИ и прокуратуру, т. к. считаю произошедшее откровенным мошенничеством со стороны банка. Прошу в Вашем следующем ответе указать сроки, в которые я получу ответ от банка.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выдает ли банк справку о полной выплате долга при закрытии договора? Долг полностью погашен досрочно, справку предоставлять отказываются. Правомочно ли поступают?

Здравствуйте. Райффайзен откроет филиал в Пензе? Если так, то когда?

Здравствуйте.1. Подскажите как перевести деньги через Сбербанк Онлайн на карту эмитированную банком ВТБ 24. Вот реквизиты http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…s_card.pdf Вопрос собственно в том, что выбирать «Перевод частному лицу» или «Перевод организации»? Ведь при первом варианте нужно заполнить ФИО, что наверное не правильно, а во втором случае в графе «Наименование организации» заполнять «Счет для пополнений/списаний с банковских карт»?2. Возможно ли через терминал или банкомат перевести деньги на счет по вкладу открытый в другом территориальном Банке Сбербанка (НЕ на счет карты)?

ЗдравствуйтеВ сбербанк-онлайн выдало сообщение о «…зафиксирована смена Sim карты…» позвонить в контактный центр для подтверждения.Но факт того что [/B]СИМка НЕ МЕНЯЛАСЬ[B] что за бред у вас творится, Уже целых 7 лет пользуюсь данной симкой не менял не переделывал, как в ставил в телефон так и стоит.И зачем подтверждать и так уже подтвержденную информацию???Позвонив в контцентр, девушка сказала сходить в банкомат совершить операцию, и с чеком звонить, когда я сообщил ей что симка не менялась, последовала «минута молчания», и повтор заученной фразы про банкомат и добавила что раз выдало сообщение значит вы меняли симку.Причем все операции проводились с этим номером и симкой, кроме сохранения шаблонов и системных операций

Здравствуйте Евгений. у меня такой вопрос я являюсь добросовестным клиентом Вашего банка, имею две кредитные карты, которые плачу вовремя и денежный кредит, тоже оплачиваю вовремя, даже в вперед, хочу у Вас оформить денежный кредит для лояльных клиентов на 140000 т. , под меньшие проценты как мне сказали в отделении банка, чтоб закрыть карточки и кредит, тот который под большие проценты сейчас плачу. Оформил а банке, но мне отказали, не знаю почему, хотелось бы решить этот вопрос. Банк мне нравится, условия предоставления кредитов на высшем уровне. Заранее благодарю. Виталий

Ка вы переводите Наши Русские фамилии в латинскую транскрипциюУ нас с женой одинаковые карты но разное написание фамилий, но написаны совсем по разному как будто посторонние лица.Как переделать карточки чтобы фамилии были написаны правильно??

Добрый день,у меня такая ситуация,раньше я проживала в Башкирии в городе Белебей,там я открыла сберканковскую карточку.Теперь я переехала жить в город Сургут и хочу узнать можно ли мне пользоваться этой картой без комиссии.И если мне из Башкирии будут перечислять деньги на карту сколько будет комиссия?

Сегодня около 18 часов по местному времени, зашла в зону самообслуживания отделения 7718 по адресу Островского 8, г. Арсеньева приморского края. Пыталась положить деньги на карту. терминал деньги взял, завис и через пару минут написал операция не может быть завершена. чек не дал и деньги не зачислены. Отделение сегодня не работает. Что делать?

Здравствуйте, 07.12.12 истекает срок обязательного платежа по кредитной карте. Мобильный банк информацию на 03.12.12 не предоставил, в Таганрогском отделении сообщили, что отчет не сформирован. Что делать?

Здравствуйте. около 2х месяцев назад заказала дебитовую карточку в отделении 7814 .карта для получении пенсии. Но до сих пор ни каких результатов. Не могли бы вы помочь.

Добрый день!!!Открытие новых филиалов Мособлбанка во Владимирской, Тверской, Ростовской, Астраханской, Архангельской обл. как можно сними связятся и плодотворно работать.Наша компания занимается техническим укреплением банков. Зарание спосибо!

Добрый день Альфия,спасибо за ответы, однако никакой конкретики они не содержат. Я не понимаю, почему при наличии у меня чеков банкомата, подтверждающих оплату, штрих-кодов, выданных для оплаты сотрудниками банка, оплате в офисе Русский стандарт, я должна тратить нервы и время для доказательства этого. Качество и скорость работы банка очевидна! Повторяю, ситуация выглядит как банальная кража денег и уведомляю Вас что, если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с завлением о возбуждении уголовного дела.

Уважаемый Николай,Здраствуйте, Юрий!Позиция Банка в данном вопросе была изложена многократно:указать максимально возможные затраты заемщика не представляется возможным ввиду того, что некоторые комиссии определяются третьими лицами и их определение Банком невозможно на дату заключения договора.Поэтому ПСК рассчитывается исходя из платежей по кредиту и процентам.По поводу РКО, у Клиента всегда есть возможность погашать кредит без комиссий, например, путем перечисления средств из зарплаты напрямую работодателем.С каких это пор, комиссия за РКО в офисе Банка — услуга, оказываемая третьим лицом?Насчет работодателя я уже написал. Прошу банк предоставить мне документы, с которыми я ознакомлен и где указана моя возможность погашать кредит через работодателя.Да, затерли вопросы про договор на оказание РКО и открытие счета. Нехорошо)

Добрый день. 13 ноября я описывала свистопляску с заменой ПО банка. Танцы с бубном продолжаются. Нам был объявлен срок в 10 дней (не конкретизировалось каких — рабочих или календарных), но воз и ныне там — мы до сих пор не имеем электронного банка, девочки вручную возят платёжки в банк. Вот объясните мне, недалёкой, что это? На наши звонки мы получаем ответ: «Что вы нас дёргаете? Ваши документы рассматриваются, мы вам позвоним!». При условии, что у нас не менялись никакие документы, и с нас запросили единственный протокол о Совете директоров (какое отношение, кстати, этот документ имеет к электронному банкингу при условии, что он никоим образом не определяет финансовую политику Общества?), что может настолько затянуть рассмотрение документов? Реакции на свой вопрос от 13-го ноября от сотрудников банка мы тоже не получили, хотя направляли наименование Общества по электронной почте, как нас и просили. Достали, право слово, пардон за идиому.

Добрый день,Являюсь пользователем карты VISA Сбербанка РФ, в связи с профессиональной деятельностью возникает необходимость в получении детализации платежей с указанием организаций (юрлиц) которые перечислили мне те, или иные суммы на пластиковую карту. Для этого я обратился на телефон горячей линии сбербанка, где мне пояснили, что в заявлении предоставляемом в отделение где я обслуживаюсь необходимо запрашивать именно — детализацию платежей, в которой и будут указаны организации переводившие денежные средства.Написав заявление в первый раз, желаемый результат я получил. Когда я обратился вновь с подобным заявлением в отделение 4254 с. Красный Яр Самарской области,я уже в течении месяца не могу получить желаемого. Заявление в отделении принимают, переправляют его в г. Самара (т.к. бухгалтерии в с. Красный Яр нет), но ответ приходит не тот который требовался, в ответе указываются лишь суммы платежей (входящих и исходящих по карте),в то время как имеется необходимость указания плательщиков, т. е. организаций от кого поступили деньги, о чем и говорится в поданном заявлении.

добрый день! почему Райффайзенбанк» распространяет условия проводимых акций исключительно на новых клиентов, существующие же клиенты не могут рассчитывать на условия акций, например — действует запрет на переподписание уже существующего ипотечного кредитного договора на новых более привлекательных условиях в связи с проводимой в настоящее время новой акцией по ипотечным программам (пониженная ставка по кредиту).

Всем здравствуйте. В нашей семье произошла по-моему уже типичная ситуация. С нашей сбербанковской пластиковой карты мошеническим путем перевели денежную сумму. В устной форме в Сбербанке объяснили, что сделали это с помощью мобильного телефона (т.е. сама карта не терялась, пин-код нигде не вводился). Мы написали в офисе банка (отделение 9038/01715) 19 октября 2012 г. заявление. Разбирательство длилось 40 дней, потом сотрудники банка сказали, что теперь срок будет составлять 120 дней и более. Я искала какой-нибудь нормативный документ, где был бы установлен для банков этот срок, но, к сожалению, ничего не нашла. Может быть может кто-нибудь подсказать, что делать в этом случае Ведь заявление могут рассматривать и два, и три года, когда истечет срок исковой давности.

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в затруднительном финансовом положении и имею два кредита в Сбербанке. Также нахожусь на 4 месяце беременности, по личным обстоятельствам выплачивать кредиты приходится одной. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить отсрочку по одному кредиту? Если есть, какие документы и информацию необходимо предоставить банку?

Здравствуйте!Проблема с услугой «Мобильный банк» от сбербанка. С 03.11.2012 г. не приходят смс-оповещения о пополнении и снятии денежных средств, невозможно с мобильного пополнить баланс телефона, в то же время все смс по услуге Сбербанк-Онлайн приходят. 14.11.2012 г. услугу переустановили, но ничего не поменялось. Тех. служба банка по телефону 8-800-555-55-50 приняли заявление, и сказали что свяжутся. При попытке пополнить счет телефона приходит смс с текстом, что услуга заблокирована по не оплате. Как решить данную проблему

Елена добрый день.подскажите пожалуйста, счет открыт в Вашем банке как юридическое лицо,сколько времени будут зачислять денежные средства при оплате счета юридического лица стороннего банка?Т. Е перевод со счета Вашего банка на счет юр. лица другого банка.

Несколько лет назад в отделении Сбербанка был открыт счет. Сберегательная книжка была утеряна, на счету оставались деньги. Могу я восстановить счет и вообще узнать что там и как. Думаю за почти 15 лет какие-нибудь проценты набежали. Как мне это сделать?

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты СберБанк.Сегодня ночью пришло 17 сообщений с подтверждением списания средств с моей карты общей суммой 82500руб. Деньги снимались с непонятных сайтов в долларах и евро по 50; 100; 500 и т. д. В отделение Банка обратилась, все бумаги оформила.Нахожусь в шоковом состоянии, карта ведь кредитная!Как долго рассматриваются подобные заявления?Помогите вернуть деньги!

взяла в вашем банке кредит, почти сразу мне выдали кредитную карту. Я активировала её и сняла с неё наличные. С момента снятия наличных прошло 21 день, мне пришло смс сообщение, что я должна внести определённую банком сумму, а как же льготный период в 50 дней? Я и собираюсь в полном объёме возместить банку взятые у него средства.

Добрый день. Сегодня хотела взять в Сбербанке кредит 50 тыс.руб сроком на 1 год. Мне отказали, мотивируя тем, что у меня нет кредитной истории (я никогда не брала кредит ни в одном из банков).Вопрос: мне теперь вообще кредитов не дадут (кредитные карты меня не интересуют)?

Здравствуйте,Уважаемые эксперты.Срочно нужна Ваша помощь. 28.11.12.переводил наличные деньги в размере 22000 рублей на карту через терминал № 227542 на территории Сбербанка г. Жуков,ул.Советская,6. Nбанка 40 8608 . Но деньги зачислены не были,чек терминал не выдал,написав на экране «Операция не выполнена».Хотел написать сразу претензию но работник банка Литвинюк Лариса отказалась ее принять,сказав ждите зачисления денег в течении трех дней.На следующий день 29.11.12 претензию все таки написал. Со слов Литвенюк Ларисы теперь я должен ждать три недели пока мою претензию рассмотрят.Зайдя в банк после выходных 03.12.2012 узнать что с моей претензией,работник банка Литвинюк Лариса заявила что моя претензия не может быть отправлена т. к.в банке не работает программа! Что мне теперь делать? Сколько мне ждать?

Доброго времени суток..прошу помощи,не знаю что делать…9 ноября через систему сбер-онлайн производила 2 платежа на одного получателя,двумя счетами,деньги были списаны с моего корсчёта 13 ноября,один из платежей(маленький) был получен получателем,а второй(сумма которого почти 70 тысяч) завис в банке, мне не смогли предоставить документ с печатью и подписью руководителя,что такая операция была совершена..они не увидели,что деньги ушли из банка.Мне не отгружают товар,вынуждена платить неустойку.Написала заявление,которое зарегистрировали 16 ноября,сегодня уже 3 декабря,а результата как не было,так и нет…вот сегодня выяснила,что крайний срок рассмотрения заявления 7 декабря,и даже на мой вопрос будут ли выполнены обязательства или это только рассмотрение пройдёт-мне никто не даёт внятного ответа…Что делать?вариант сидеть и ждать меня не устраивает,выкупала сезонный товар,который уже в самом разгареномер заявления 006916-2012-01711

Здравствуйте,проблема такая,мне пришел перевод из франции безадресный,оповестили что надо оплатить проценты для перевода в сбербанк,я оплатила,после чего пришло письмо о том что мне надо оплатить идентификатор стоиимостью в 7000 рублей для получении карты,есть ли такие расценки или это развод такой,спасибо))) Хотелось бы узнать ответ стоит ли мне платить?И еще этот перевод был осуществлен EBS bank 

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация с картой виза электрон: 27,11,2012 приходит смс: отмена зачисления на сумму 6000 тыс. руб.выполнена успешно. Доступно 0,00руб. Я не придала этому смс никакого значения, вечером рассчитываюсь картой в магазине а мне говорят что недостаточно средств Я Сразу начала звонить на номер который на карте. В итоге выяснилось в Банке что к моей карте каким то образом привязался овердрафт Объяснили что деньги с карты списал Сбербанк, сказали что у меня образовался долг, только откуда я так и не поняла Я же у Банка не брала в долг почему Я осталась Должна. Мне объяснили это тем что Я очень Часто рассчитываюсь картой в магазинах через терминал, что деньги с карты снимались сразу а с моего счета через какой то промежуток времени. Сказали что я в один день рассчитывалась по карте несколько раз поэтому карта уходила в минус. Я ничего не пойму у меня всегда были деньги на карте и моя карта никогда не была в минусе, каким образом Я стала должником? С меня списали 6000 тыс. руб. Что мне делать? Ведь это не моя вина ЭТО ПРОДЕЛКИ БАНКА как мне вернуть мои деньги? Банк когда списывал деньги ему наверно было всё равно что Я осталась со 100 рублями в кошельке.

Подскажите пожалуйста, на основании какого документа или решения (со ссылкой на пункт) в платежках свыше 15 тыс. руб. указывается адрес отправителя. Адрес указывается даже при платежах внутри Авангарда.Это персональные данные и я бы не хотел чтобы они указывались.При обращении в поддержку Авангарда 15.11.2012 (могу привести переписку) мне давали ответ со ссылкой на п. 8 Приложения 1 к Положению Банка России от 19 июня 2012 года № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». Но там нет пункта о включении адреса во все платежки свыше 15 тыс. руб.На данный момент речь не о том чтобы адрес не указывали — сообщите хотя бы основания, по которым это происходит.Отсутствие четкого ответа порождает либо недоверие к службе поддержки, которая что-то скрывает, либо говорит о ее некомпетентности и неспособности дать ответ на простой вопрос: На основании чего указывается адрес?Хотя в компетентности сотрудников, судя по народному рейтингу Авангарду сомневаться не приходится:-)При этом вопрос: зачем? даже не задаю. Заранее спасибо за ответ.

10 ноября 2012 г. осуществлял платёж через интернет-банк. Ваша система отклонила платёж, но деньги с карточки списали. До получателя платежа деньги не дошли. Много раз звонил на «горячую линию». Ситуацию объясняю, что деньги зависли между банком «Русский стандарт» и системой «Рапида» и идёт разбирательство.Прошу Вас — верните мне незаконно списанные деньги и разбирайтесь с системой «Рапида» без моего участия.Прошло уже 24 дня….. и неизвестно ещё как долго продлится разбирательство.Фото из интернет-банка

Добрый день.три месяца назад моя карта сбербанка была украдена, моментально я её заблокировал и мне была выпущена новая с номером4276 *** 8001.сегодня приходит смс с номера 900, мол моя старая карта была перевыпущена и с баланса выполнен арест денежных средств на сумму 3130,44. osb 6991 0001позвони в банк на номер 8 800… конкретного обьяснения мне дать не смогли. куда ушли деньги?

Здравствуйте!Недавно я снимала сумму с карточки и заметила,что помимо этой суммы еще сняли 3 или 7 рублей, это что комиссия за операцию? Если это так, то почему забирают комиссию,если я снимаю в банкомате «Возрождение»??

Возвращаюсь к теме о сроках рассмотрения запроса.Предлагаю зафиксировать ситуацию:1. По состоянию на четверг 29.11.12 ответа на запрос от 16.11.12 из банка нет. Юрист информирует меня о том, что срок рассмотрения заявки 30 дней. Со дня подачи Заявления на дату предоставления данной информации прошло 14 дней.2. 30.11.12 здесь в «Горячей линии» я размещаю сообщение, в котором, условно говоря, вынужденно публикую смысл моего запроса. И задаю вопрос связанный с соответствием сложности вопроса времени, за которое на запрос не был получен ответ.3. 03.12.12 то есть в понедельник первый рабочий день недели Вы, уважаемый Константин, информируете меня о наличии ответа.Какой вывод я для себя делаю? Да, действительно, Константин Гринглоз мне помог. И, очень может быть, что именно благодаря его действиям, как по волшебству, ответ появился незамедлительно.Я вполне допускаю, что на фоне тех проблем и вопросов, с которыми Вы, Константин, сталкиваетесь каждый день, мой запрос может выглядеть несущественным. Однако, как принято говорить, всё это далеко не мелочи. Были дополнительные причины, о которых я не хотел бы говорить здесь, но по которым мне пришлось так подробно описывать ситуацию. На определенном этапе у меня вобще сложилось впечатление, что затягивание юристами ответа, есть проявление даже, возможно, некой мстительности.Выглядело это всё примерно так — когда я попросил юристов ответить побыстрее, мне ответили, что теперь уже речь может идти о 30 днях. Но моё мнение, что во взаимовыгодной системе взаимоотношений банк-клиент — правильный приоритет должен быть таким — банк для клиента, а не клиент для банка.Мою проблему Вы, Константин, решили. Но я далеко не уверен, что проблема, по-сути, решена. Я столкнулся с тем, что некоторое сотрудники в банке действуют по принципу — что хочу, то ворочу. И если руководству банка требуется наглядный пример некорректной работы юристов — пожалуйста, вот мой случай — очень наглядно. Действительно ли требовалось минимум 14 ! дней, чтобы ответить на простой вопрос? На этот вопрос нет ответа. Будут ли взыскания юристу, который отвечал за решение вопроса? Нет ответа. Считает ли руководство банка, что документооборот может и должен быть ускорен, например, в том числе в соответствии со способом предложенным мной, чтобы банк двигался, так сказать, к новым вершинам в точном соответствии со своим названием? Программисты банка создали отличный комплекс, который опередил комплексы многих банков. Наверное, были премированы. Может быть появились основания, чтобы критически оценить теперь деятельность юридической службы банка. Так сказать, встряхнуть её, чтобы она не отставала от программистов, например?Надеюсь, юристам банка хватит мудрости, чтобы мои обращения здесь рассматривать прежде всего, как попытку конструктивной помощи и не брать в дальнейшем меня, так сказать, «на карандаш». Тем более, что обращаюсь я в горячей линии, где текст может быть удален сотрудником банка.По поводу связи со мной по телефону. Очень надеюсь, что мне не придётся здесь открывать новую серию вопросов к банку. Я неоднократно уведомлял сотрудника отделения, что в настоящее время не использую мобильный телефон, так как меняю номер. То есть предоставленный мной ранее банку номер в настоящее время не действителен. Более того, у меня складывается всё более стойкое убеждение отказаться от услуг операторов мобильной связи. Надоедливые СМС рекламного характера, отвратительное отношение к заказчику услуг связи, часто посредственное качество связи. Существующий монополизм тройки операторов, как явление, с которым нет желания соглашаться. Протоколирование разговоров оператором и тому подобное с далеко идущими последствиями. Так же мне обычно довольно неудобно в принципе отвлекаться на телефонные звонки. Мне удобнее позвонить самому, когда появляется возможность. Так подробно про телефон я здесь к тому, что в программном комплекте Авангард привязка к мобильному номеру занимает существенное место. Если кому-либо в банке интересно мнение по данному вопросу рядового заказчика услуг банка — готов сообщить, что считаю возможным улучшить в данной системе.С уважением,Денис

Проценты не начислены ни 1 декабря ни 3 декабря 20.00 уже. Просьба разъяснить когда (в какой день) и в какое время начисляются проценты на депозит.Чтобы закрыть депозит досрочно нужно ли заказывать деньги,если да за какое время?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, планирует ли банк в своей работе учитывать нужды клиентов с ограниченными физическими возможностями, в частности, с ослабленным зрением?В настоящее время банк, наоборот, ухудшил для таких людей условия работы с интернет-банком, заменив обычные СМС, которые можно было рассмотреть внимательно, на флеш-смс, которые прочитать гораздо труднее.

Добрый Вечер, в Апреле 2012 года брал в вашем банке «кредит наличными», на данный момент имеется 4 кредита в вашем банке, в январе 1 из них закончится, а в апреле 2013 и кредит на наличку закончится, и того у меня останеться 2 потребительских кредита на сумму около 30 т. р, смогу ли я взять кредит наличными на сумму 200 000р, При справке о доходах 13.500 и 4.500р (по основному и по совместительству), на руки получаю больше, но подтвердить не могу, хотя ваш банк знает,что я могу плотить по 12 000 в месяц (т.к. в промежутке 10.12—01.13) сумма ежемесяцных плотяжей достигает 12 000р.

в гор. сургуте сбербанке отделения 70 не законно удерживаются мои денежные средства (пенсия). Ответа по какой причине я не могу получить в течение месяца.Обращался в Москву..номера обращения 000912-2012-0844988;000912-2012-085032;000912-2012-085740 остаються до настоящего времени без ответа.каким образом я могу получить письменный ответ для обращения в суд.

25.11.12 решил поплнить карту через банкомат 5000 рублей.Сунул деньги в купюро приёмник пару минут аппарат думал и выдал ошибку, операция не возможна при этом не выдав чека и не пополнив карту.На следующий день пошёл в отделение сбербанка написал заявление о спорной ситуации,но сотрудник банка не дал мне заверенную копию заявления.Вопрос такой можно узнать рассматривают ли моё заявление или хотя бы номер заявления.За ранее благодарен за помощь в данной ситуации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста каков порядок действий и какие бланки нужно заполнить для внесения изменений на карту виза классик Аэрофлот совместно выпускаемую со Сбербанком? Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте, Николай!1.Скажите. пожалуйста на какую сумму меня застраховали, взяв мошеннически страховой взнос по договору 1101***6243. от 4 .09.2012, 198 000 рублей? Заходила на сайт вашей страховой компнии ООО " группа реннессанс страхование» там взнос 1 700 за сумму страхования жизни в 300 000 рублей, если я взяла в вашем банке 500 000 рубле, на три года. то страховой взнос должен быть около 10 000 на три года максимум!!!!!!!!! Что вы делаете с клиентами. объясните конкретно. без ваших -вы добровольно подписали, как это«добровольно» происходит, вы и сами знаете, думаю, что действия ваших менеджеров целенаправлены. Ирине удалось трижды «замылить» мой вопрос о сумме страховки.2. После письменного обращения, пришло смс от банка, что сняли услугу смс-оповещения. Извините, я ее оплатила, и обращение было о снятии навязанной не понятной страховки, по поводу решения которой был звонок на телефон и я даже не успела руку протянуть, после чего. я поняла вы обычно пишите: банку не удалось до вас дозвониться))) А решение отправили не по адресу фактического проживания, а по адресу в прописке, на Алтай!!!! Хочется сказать «БРАВО» вашей смекалке!!!Так, ладно второй вопрос, почему отключили услугу смс оповещения? Но приходят частые напоминания задолго до срока гашения, спасибо, конечно за напоминания, но я ответственный плательщик и просрочек не делаю. Как я могу контролировать состояние моего счета? По сраховке: может быть вы все таки как то проявите честность к своим клиентам, ну повысьте процент по договору, ну нельзя же такие суммы из воздуха навязывать!!! Еще раз прошу рассмотреть мое обращение по договору 1101***6243.от 4.09.2012, обращение писала 5.09 2012. Некогда по судам бегать…Еще немного жду и вперед…В любом случае я не пенсионеры, которые переплачивают вам невероятные суммы, попадают в больницы с инфарктами, сердце кровью обливается!!! Я платить лишнего не буду!!! Выплачу сколько полагается, даже если в суде ничего не добьюсь, я еще в суд и в генпрокуратуру обращусь, и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, есть какой то орган контролирующий деятельность страховых организаций,в роспотребсоюз. Но очень жаль времени, может быть ваш банк покончит с этим абсурдом, не пишите ответ, ваш коронный о добровольном соглашении на сумму страхового взноса в 198 000, не ужели есть люди, которые идут на это добровольно? Весь инет только и пестрит о мошенничестве с вашей стороны?(((