Здравствуйте.В ноябре истекает срок действия карты Maestro «Momentum». Обратившись в отделение банка, сотрудники заявили мне, что по окончанию срока действия карты, я должен написать заявление на закрытие счета, подождать 45 дней, а затем прийти в отделение и подать заявку на новую карту Maestro «Momentum». Разве я не могу получить новую пластиковую карту взамен истекшей с привязкой новой карты к своему счету, открытому для старой карты?И второй вопрос. Через интернет-банк подал заявку на кредитную карту по спец. предложению. На следующий день (29 ноября 13:14 MSK) перезвонил сотрудник из банка, когда я ехал в метро и абсолютно не слышал, что он говорил, я объяснил свою ситуацию и попросил перезвонить через 20 мин. Через некоторое время сотрудник перезвонил мне (29 ноября 13:50 MSK). В это время я ехал в автобусе, подъезжал к своей остановке, обе руки были заняты, говорить было неудобно. Сотрудник поинтересовался, удобно ли мне говорить сейчас, я попросил перезвонить через 10 мин. Сотрудник сообщил, что сможет перезвонить только через полчаса. Я сказал, что буду ждать звонка и по приходу домой, я ждал звонка. Однако ни через полчаса, ни через час, ни через два, вообще в этот день мне никто не перезвонил. Что это означает? Если я не смог ответить 2 раза, теперь мне будет отказано в выдаче карты? Почему ваш сотрудник обманул меня, пообещав перезвонить через полчаса? Карта нужна, прошу вас, попросить ваших сотрудников связаться со мной.

Здравствуйте!14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно

мой муж пострадал от мошенников. его деньги 27 и 28 октября 2013 г. с карты были перечислены на его мобильный телефон. смс не поступало. как потом выяснилось в телефон мошенники занесли вирус. далее деньги сразу же были перечислены в киви банк. о существовании этого банка мы только узнали. потом деньги с киви банка были перечислены на другие номера телефонов. мы прозвонились на эти номера. с одного номера ответила женщина. она сказала, что у нее по этой же схеме было украдено 20000 рублей. прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте!Вот уже который день мне звонят сотрудники фирмы взыскания долгов и донимают меня вопросамио человеке, к которому я не имею отношения! Свои звонки они объясняют тем, что в его контактных данных указан мой номер телефона! До каких пор это безобразие будет продолжаться?!Какие меры мне нужно предпринять, чтобы этот кошмар наконец прекратился?!До настоящего момента была лучшего мнения о Вашем банке…

Здравствуйте. мне нужно заблокировать мои кредитные карты. т. к. у меня украли сумку. нахожусь в данный момент в Испании. нет возможности позвонить вам. Пожалуйста, помогите

Альфия,ну как же не доказано,как же? Ведь диктофон ни комар,чтобы спрятать его,именно на 2 этаже нашего Иркутского офиса Павел-заместитель начальника9как он предмставился0 Он то и сказал,чтобы я не приходила больше и что там слагают анкдоты про меня,это что такое за хамство,банк если встал под законодательство рф,то и отвечать будет,еще скажите нам,что сотрудники банка не лазили в соцсети и не писали клиентам писульки,о долге,не меняетесь Вы,а ведь все с головы начинается,опровергнуть Ваы не в силах ничего,если бы банк не угрожал клиентам,не вел себя по хамски с людьми,то столько жалоб в адрес банка не поступило бы,или все здесь лгуны,я вот и говорю,что опровергнуть данный факт не можете,люди умные и все записывают,давайте тогда запись сразу в соцсети,президенту в интернет приемную,роспоьреб на сайт Москвы и социальные сети,этим начали заниматься клиенты,Вопрос 2) В заключительном требовании Банка июне месяце,а мы делали с бухгалтером перерасчет наставили штрафы за пропуск 4 платежей,я не оплачивала с марта и до этого не было ни единой просрочке,банк ставит 3,800 по некоторым,хотя есть числа 22 12 и,т,д, тоесть не подошел 4 платеж по просрочке банк выставляет 3,800 кукурузу я должна была оплачивать с апреля месяца,считайте апррель 300, май 500 июнь 1000 всего 1800, а ни 3,800,Это что такое,пересчитывайте и пени со штрафами,это никуда ни годно,мой муж с бугалтером считал все,но суммы расходятся с пенями штрафами от наших в пределе 30,000 и более,у нас есть примерный график на карту Американ экспресс,комплект,там завышают суммы в 2 раза,считайте,пересчитывайте,убирайте незаконное страхование и очистите долг как положено,без основательного обогащения,правда-считайте,Банк!!!Страховой компании ВАшей видимо хочется оплатитьь моральный вред,а банку штраф за навязанное страхование,пунк анкеты так и гласит,,,,обязательное,считали юристы Мммосковские и я как клиент,даже к калькуляции не прикасалась,Я слабое юридическое звено,

Здравствуйте. У моей дебетовой карты истек срок действия. Получала карту в Москве. Сейчас я проживаю в США. Возможности приехать в Россию не. У моей сестры есть генеральная доверенность на мое имущество в России. Могу ли я подать заявку на перевыпуск карты в Ульяновске (где проживает сестра) по интернету. Или сестра может сделать это за меня. И примут ли во внимание доверенность которая у нее сейчас есть. Или мне нужно выслать ей какую-то особенную доверенность? В моем городе нет российского консульства. Так что доверенность я могу сделать здесь только у обычного американского нотариуса. Если нет никакой возможности перевыпуска, то что мне нужно сделать со счетом который привязан к карте. Будет ли банк продолжать снимать плату за обслуживание? Что делать с милями которые на ней накоплены? Будет ли продолжать работать мобильный банк, привязанный к закончившейся карте?

Добрый день!Карту Сбербанка я получал в Тульской области в отделении 8604/0157, срок действия карты истек 07/13. Ввиду того, что на данный момент нахожусь в Амурской области 31 мая 2013 г. я заранее обратился в отделение 8636/0180 и написал заявление на перевыпуск карты и получение ее в этом же отделении. Сотрудники отделения 8636/0180 заверили меня, что в августе карта будет уже в Амурской области и я смогу ее получить. В течение первой половины августа я чуть ли не ежедневно посещал отделение в надежде, что карта пришла, но тем не менее карты всё не было. 16 августа я повторно написал заявление на перевыпуск карты, сотрудники отделения заверили, что уже в этот раз проконтролируют передачу моего заявления в Тульскую область и попросили меня подождать еще 2 месяца! Сейчас уже 1 декабря: с момента написания моего первого заявления прошло ровно пол года(!), а с момента написания второго заявления — 3,5 месяца.Я неоднократно звонил на 88005555550 и 88002003747, писал в службу поддержки help@sberbank.ru, обращался в претензионную службу Сбербанка (эта служба мне вообще не ответила) — никто не может мне помочь — специалисты колл-центра отправляют меня в отделение, а в отделении только и слышу ответ: «ваше заявление мы отправили, ждите…».Я вот не знаю: вообще выпущена ли карта взамен старой, если да, то когда же она наконец придет в Амурскую область? Наверно придется писать письмо дедушке Морозу, может он подарит мне на новый год мою долгожданную карту!Прошу помощи!!!С ув. Евгений

Здравствуйте 28 августа 2013 г. отправил денежные средства из Самарского отделения Сбербанка на карту деньги до адресата не дошли, я написал обращение о возврате, но денег по сей день нет четвертый месяц подряд.

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. На данный момент у меня нет просрочек в Вашем банке, но я признаю себя банкротом. Не хочу скрываться и избегать платежей, но платить в полном объеме ежемесячные платежи не в состоянии. Прошу Вас пойти мне на встречу и рассмотреть реструктуризацию по моим кредитным договорам в Вашем банке. На данный момент могу платить максимум 4000, предлагаю снизить процентную ставку по кредиту и увеличить срок кредита! Я понимаю что это отразится в кредитной истории что больше я не смогу взять кредит не только в Вашем банке, но и в любом банке Российской Федерации, но это единственный выход и предложение с моей стороны.Что мне делать?С уважением, Дмитрий.

[B]27.10.2013 и 27.10.2013 у моего мужа с карты сбербанка на счет его мобильного телефона ушли деньги в размере 20000 рублей. смс не поступили о проведенной операции. как потом выяснилось, в телефон мошенники занесли вирус. поэтому смс не было. деньги с телефона сразу же были перечислены в кошелек киви банка. мой муж впервые узнал о кошельке киви банка. в кошельке оказалось помимо наших 20000 рублей еще 31000 рублей. которые неизвестно куда исчезли. на один номер мы дозвонились, указанный в кошельке киви банка. женщина нам ответила, что 27 и 28 октября 2013 года у нее тоже по такой же схеме были украдены деньги 20000 рублей. куда она только не обращалась, положительного ответа не получила. прошу дать ответ о сложившейся ситуации.

Имею две проблемы:1) Меняю карту по утере, выдают новую, в мае месяце. Все ничего, но теперь при оплате в интернет магазинах для подтверждения платежей нужно вводить одноразовые пароли с чека, раньше подтверждение были с помощью кодов приходящих через SMS.написал кучу претензий, на сегодня декабрь месяц. проблема не решена.2) В начале ноября 2013г произвожу пополнение карты своей в банкомате, тот забирает деньги, выдает карту, пишет ошибка. Деньги на счет не приходят.Тут же пишу претензию, ее принимают, срок рассмотрения 1 месяц,Сегодня, 1 декабря, не дождавшись никаких новостей звоню сам по 8 (800) 555-55-50и мне девушка весело заявляет что в претензии им не хватает каких то данных и рассматривать они ее не собираются. ОТЛИЧНО ПРОСТО, хоть бы кто позвонил и сказал, посетите офис, перепишите,абсолютная тишина.Как итог, денег нет, прошел месяц, ждать еще месяц, и не факт что вообще вернут МОИ ДЕНЬГИ.Любую претензию надо писать по 2—3 раза, с первого раза видимо не хватает образования сотрудникам понять суть, ну и ждать, ждать ждать, месяцами.Самое отвратительное обслуживание которое только видел.

Я забыл пин-код кредитной карты. Возможно-ли его восстановить?

Добрый день. У меня к Вам большая просьба, пусть перестанут звонить ваши коллеги с различными угрозами. И грубить. Иногда позвонит вежливый сотрудник, а иной раз просто какие то сумасшедшие, не нормальные. У меня просто нет слов. Я не чего у вас не брала и не чего Вам не должна. Я уже перестала брать трубки но все равно звонят и на мобильный и на домашний. Еще звонят моей дочери. И все тоже самое. 8-499-271-88-31 Мария Ваша коллега,звонила 22,11,13 в 15,23 моей дочери и грубила. также тот же самый номер только Нина 6,11,13 время дочь уже не помнит. Еще говорят мы будем звонить когда и сколько угодно, и что мы и Вам испортим кредитную историю если Ваш сын не заплатит нам. Я правда не знаю где он и что он делает. мы с ним давно не виделись.

Здравствуйте,уважаемый эксперт. Меня интересует вопрос, в течении какого времени выдается справка о погашении кредита? Имеет ли сотрудник банка право откладывать выдачу этой справки на месяц и более, в связи, якобы с запросом в Москву.

Добрый день!10 октября 2013 года, я подал заявление на получение УЭК (универсальная электронная карта). В бумаге, которую мне дали, предположительной датой получения значится 9 ноября 2013. При этом мне сказали, что придет смс уведомление о готовности карты. 21го ноября не дождавшись смс, я пришел в офис значившийся в заявлении пунктом получения УЭК (г. Красноярск ул. Коммунальная 8а). На мой вопрос: где я могу получить универсальную карту? Ответили, что не поняли меня, тогда я показываю бумагу, которую мне дали после оформления заявления. Девушка берет ее и удаляется, через некоторое время приходит и говорит, что проблемы с программой и просит оставить копию паспорта (вопрос зачем ей копия паспорта?) и номер телефона и говорит, что со мной свяжутся.Меня интересует, когда возможно будет получить карту (ведь срок выдачи УЭК не должен превыщать 30 дней с момента подачи заявления, а сегодня уже 1 декабря)? Если не возможно получить в данном пунте, возможно ли переместить ее на другой пункт?

Добрый день! Скажите пожалуйста может ли служба безопасности Сбербанка обзванивать клиентов и узнавать у них получали ли они кредитные карты?

Добрый день! Прошу разобраться по вопросу хамства сотрудника Альфа-Банка! Сегодня, мне позвонил сотрудник с вопросом о том, знаю ли я вашего должника. Услышав отрицательный ответ от меня, мне было сказано, тоном, с нотами шантажа: «ВЫ ЖЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ЗВОНКИ ПРЕКРАТИЛИСЬ?» далее, сотрудник уверенным тоном сообщил о том, что он уверен в моем знакомстве с должником банка! На мой вопрос «откуда у вас такое свидетельство?» ответ меня поразил! Сотрудник сообщил о прослушивании ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ МОИХ!!!Я сказала, что подам в суд, или напишу заявление в органы внутренних дел! На что прозвучала угроза, что через час мне позвонят еще раз, и ПРОВЕРЯТ МОИ ДЕЙСТВИЯ И СПОСОБНОСТИ! Срочно прошу разобраться с хамским, некультурным поведением, с некомпетентностью, ваших сотрудников, это бьет по имиджу вашего банка. Но думаю это в ваших интересах. Как мне сообщили в ОВД, правомочность действий и слов сотрудника, а так же в целом банка будет проверяться после моего заявления. Не хочу пока из-за одного сотрудника портить имидж вам. Прошу разобраться еще раз! огу предоставить запись телефонного переговора с сотрудником. Заранее спасибо!

пытался внести деньги на кредитную карту, в счёт погашения кредита, внёс 8 тысяч, затем аппарат выдал чек «технический сбой, операция не проведена» как я смогу доказать, что внёс именно эту сумму,в случае спорной ситуации?

Здравствуйте. Мне подключили мобильный банк без моего согласия на неизвестный мне номер. Как мне узнать номер телефона на который подключен мобильный банк? И как отключить мобильный банк?

Более 5 лет (это не шутка) мне по номеру моб. тел хххххх звонят коллекторы от имени Траста и ищут Гусеву Татьяну Александровну.30 октября 13 г. я написал жалобу (текст приложил) на имя руководителя Омского филиала, объяснил ситуацию, дал ссылку на сайт где можно проверить, кому реально принадлежит телефон.Позвонил 5.11 мне сказали, что 11.11.2013г мне будет дан ответ из Москвы.Звонки провожаются, каждый день ровно в 9—36 (автоответчик и нужно обязательно прослушать до конца, а иначе всё продолжается заново), затем через 1—2 часа с номера +74992719483 . Объясняю, что нет тут Гусевой 5 лет, говорят только банк может номер снять прозвона и так каждый день.Ответа с Москвы нет, вопрос не решен. Заблокировать входящие из Москвы не могу, нужен для работы.Видимо звонками банк хочет заставить меня заплатить долг за Гусеву.Хотел бы услышать внятный ответ.

Когда прекратятся звонки на мой мобильный телефон? Клиентом банка не являюсь,вашим девочкам и мальчикам 100 раз объясняла.Звонят каждый час с № 84957834661.Подскажите,если мне записать разговор на диктофон,взять распечатку звонков и пойти с заявлением в прокуратуру,это поможет чтобы ваш банк от меня отстал?

добрый вечер! хотел узнать остаток, чтобы погасить кредит за приобретенный телевизор

Здравствуйте,я хотела спросить можно ли в вашем банке сдать коллекционные монеты?

кредитная карта мастер на конце — как узнать работает или нет, и какой баланс, я живу сейчас в минске и достпа в мое отделение нет. спасибо

Здравствуйте, Елизавета!Мне пришло СМС-сообщение от Банка с индивидуальным предложением взять кредит на сумму 101 000 рублей под 16.5% годовых. И что просто необходимо обратится в Банк с паспортом и индивидуальным кодом. Я так и сделал, но мне необходима только половина суммы. Операционист мне сказала, что я могу использовать данное предложение, но только с обязательной страховкой. Я оформил заявку на кредит сроком на 2 года на сумму 50 000 рублей и страховку (так как операционист сказала что по этому предложению действует социальная программа которая и включает в себя ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку).Через 2 дня мне перезвонила операционист и сказала, что к сожалению этот кредит не проходит на 2 года, необходимо оформить новую заявку, но уже на 52 700 рублей и уже на 3 года (из них 2 700 рублей это страховка). Еще через 2 дня мне снова позвонили и сказали что я могу получить данный кредит. Я засомневался в таких действиях операциониста и позвонил на горячую линию Банка. Менеджер мне четко объяснила про то, что таких программ по потребительских кредитам нет и страховка действие ДОБРОВОЛЬНОЕ!!! Я до сих пор не решился взять кредит, т. к. не понимаю обязательной необходимости страховки, тем более что сумма кредита не так велика и мой доход позволяет мне досрочно погасить кредит. Разъясните данную ситуацию и как я могу взять кредит чтобы избежать страховку.

Прошу Вас сообщить мне на каком основании 26.11.2013 в 22:47 была заблокирована моя банковская карта с заработной платой и кем арестованы денежные средства.Пока ещё Ваш клиент. Владимир

я ваш клиент! :-))свежеобобранный…сегодня 01,12.13 в 14.25 решила посмотреть сколько у меня там на карте скопилось. ожидала увидеть зарплату(не москва, так она скромнее значительно и тем более ценен каждый рубль, собиралась что-то скопить к отпуску в марте) и аванс.смотрю баланс 3.026р..глаза полезли куда-то вверх.сняла хоть это. что делать? телефоны экстреные -дохлые. никогда туда не дозвонишься.быть может по москве только работают, отсюда-тишина и красивые мелодии.подсказали добрые люди,мол,выписку возьми.ага, −2200,-600,-2500 и т. д. при том что я последний раз брала карту в руки месяц назад когда снимала аванс. в интернете ничего не покупаю через неё, услуги тоже не плачу..расплачиваюсь только наличными.всегда снимаю деньги сразу как пройдет слух что з/п. пришла.а тут на больничном была, ну и решила придержать их. короче нигде так прямо её не светила. знали только в банке! я даже расч.счет не знаю мой, только то, что написано на самой карте..короче вычистили всё понемножку,кроме аванса- я их опередила! последний левый съём был 30 (30р)-я просидела дома и 29го -была на работе(время съёма в квитке не указано).завтра пойду после работы жаловаться, блокировать карты, телефоны и т. д. такой сервис. храните деньги в сбербанке!

Почему банк занимается смс ложью..несколько раз приходила смс..уважаемый……вам одобрен кредит 1,5 млн руб..под индивидуальный процент…ваш ид. код…и тому подобная ложь..Но я повелся.забрал документы из др. банка где мне уже одобрили получение кредита..и решил на ваше доброе и страсное призвание откликнуться..пришел в офис ул. Зеленодольская д. 7.милая девушка сказала,что с таким смс гарантировано получение кредита..жду несколько дней..радостный..деньги на ремонт очень нужны..ндфл приличное.работа постоянная,прописка,тем более оказался от другого банка..и что в итоге..отказ..осмотрел на форумах..не один я такой наивный..банк кидает таким непорядочным способом многих..И это государственный банк..пожтому господа..не ведитесь на рекламу..это ложь..А вас попрошу дать ответ..почему вы обманули итеперь я остался без кредита..и конечно без почтения к ложным банкирам..

Здравствуйте! Мне нужен код SWIFT сбербанка багратионовский проезд д. 7 к 20а

Какая взаимосвязь между кредитной и депозитной политикой

Добрый день! Актуален ли сейчас вклад «международный» в валюте фунта соединенного королевства? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько могу в день снять денег с карты сбербанка

Как закрыть карту?

Здравствуйте, я прохожу военную службу по контракту в Таджикистанеи у меня карта сбербанка с собой, как я могу узнать свой остаток на карте? а то в банкомате не показывает.заренее спасибо

Почему Банк не делает SMS рассылку своим клиентам, чтобы уберечь их от мошеннических действий? Это ведь минутное дело. Сейчас многие получают SMS сообщение с номера 88005559583 о том, что все операции по карте приостановлены. Номер для справок указан тот же. Сотрудники банка знают об этом и ничего не делают. Я стала жертвой такого сообщения и написала отзыв. Но большинство людей, не посетят данный сайт и не прочитают его(

Может ли сотрудник банка блокировать операцию по переводу денег с карты на карту по истечению 5—10 мин., если деньги переведены с моей карты, а я сообщаю, что стала жертвой мошенников?

Здравствуйте Елизавета.Уже как полгода пытаюсь получить информацию по одной из моих банковских операций(перевод д/с с карты на карту СБ). Если быть точнее то я хочу узнать N карты на которую я сделал перевод. Выписка по счету моей карты за нужный период у меня есть, 2 заявления тоже есть. Так же я сегодня консультировался с юристам из ЕЮС он дали мне кое какую информацию касаемо закона о Банках и операциях!Руководствуясь ст. 857ч2 ГК РФ 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Исходя из этого я желаю что бы мне всё таки представили эту информацию т. к. человек которому я производил перевод не помнит о поступлении моих Д/С на его карту(чек из терминала мною не сохранен увы). Я надеюсь что моя проблема будет решена положительно. В противном случае этой проблемой будет заниматься ЕЮС от моего имени. С УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТ!!!

15 октября сбербанком был одобрен ипотечный кредит на сумму 1900000 (подтверждение пришло и по sms и вручено решение). Следуя алгоритму оформления ипотеки, я подобрала жилье в новостройке (г. Курск, у застройщика аккредитация в вашем банке) и внеся первый взнос, оформила договор долевого участия, зарегистрировала в росреестре. 16 ноября привезла все документы в в филиал банка, где одобрена заявка. 29 ноября приходит sms: ваша заявка одобрена на сумму 1350000. При обращении к сотруднику банка выяснилось, что она внесла какие-то корректировки, кроме того, при проверке юристами какого-то штампа не хватает (что по ипотеке приообретается жильё), что не указан якобы в договоре указ РФ № 214. Оговариваемая в договоре сумма должна быть внесена не позднее 20 декабря. Проконсультируйте,как поступить. Сотрудник банка предлагает как вариант увеличить срок выплат по ипотеке, тогда нужную сумму дадут. С уважением, клиент (участник зарплатного проекта более 5 лет).

Действительно ли денежные средства на дебетовой карте застрахованы АСВ?

Здравствуйте Елизавета! Прошу разобраться с моим обращением.09.07.2013 г. у меня списали сумму 18651р.17к.согласно постановления УФССП ошибочно.Так как должны были снять у моей однофамилицы причем полной у нас только год рождения разный. и место проживания.С июля я написала два запроса в Сбербанк. но там мурыжат по целому месяцу и в итоге Последнее обращение даже не прочитали но дали ответ. Что удержали все правильно.Хотя я выслала копию постановления службы УФССП об отмене блокировки карты.Мало того что незаконно сняли деньги, но и остатки что были на карте заблокировали в сумме 25547р.01к. Постановление об отменеК и/п№ 4856/13/20/78 я тоже высылала.Я звонила несколько раз в клиентскую службу но там отвечают,что мне опять надо писать заявление.Ну что же за издевательство.Я ей говорю что тогда я обращусь в суд.А она мне в ответ это ваше гражданское право. Если сейчас в третий раз подавать обращение,то его опять могут рассмотреть только в течение месяца, а там новый год,Это значит разберуться только в коце января. Я пенсионерка инвалид и мне эти деньги очень нужны.Главное что все копии документов были отправлены и в сентябре 18.09.2013 г. через управление делами и 15.10.2013 г. письмо 000255-2013-260949 очень прошу Вас разобраться. С уважением О. В. Степанова.

Добрый день. На мою сбер. книжку(вклад пенсионный) из организации безналичным путем была перечислена определенная сумма денег. При снятии наличными этой суммы была взыскана комиссия. Правомерны ли действия банка? Если, да, то какой % комиссии взыскивается? Организация и сбербанк находятся в одном городе. Спасибо.

Здравствуйте,У меня карточа MasterCard AlfaBank. Вопрос состоит в следующем: какие проценты снимают с моей карты при приобретеннии товара? и снимаются ли проценты при конверзации валюты? Если да, то какие?X Заранее спасибо за ответ.

Подскажите пожалуйста, у меня дебетовая карта. Я ее не активирована, но на почту приходят выписки о задолженности по обслуживанию. Может ли банк снимать данную комиссию с неактивированной карты? Могу ли я закрыть карту не погашая данной задолженности?

здравствуйте! вчера зашла в сберб онлайн и у меня перестали отображаться вклады,а на них лежит сумма,в чем дело,я переживаю,может кто то снял или сбой и деньги не вернешь?

Оплатила товар кредитной картой Сбербанка. В течение 14 дней товар вернула в магазин, продавец оформил чек возврата. В течение какого времени деньги за товар вернутся на карту?

Здравствуйте я не могу найти у вас в банке раздел безопастность помогите найти

Здравствуйте. В общем такая проблема, я брал два кредита в сбербанке, общей суммой 800000р. что бы заниматься собственным делом, снимал мини мастерскую по ремонту автомобилей, ну и соответственно были партнеры которые помогали, все было хорошо я платил. Плюсом я еще имею официальную зарплату 26000р на руки. Работаю сотрудником ФСИН, как бы на все хватало. Но вот началась черная полоса, один товарищ мой умер, другой спился в дальнейшем, я уже не смог один тянуть, расплатился с долгами за аренду, и прочее оборудование, и остался без дополнительного дохода. Сейчас у меня осталась тока зарплата 26000р. а по кредитам я вношу ежемесячно 26500р (это вместе с кредитной картой от этого же банка). Я снимаю жилье 10000р в месяц, ну и как бы кушать тоже что то надо, и я внес в этом месяцу по кредитам всего 1000р, ну как бы лучше чем ничего. А до просрочки я обращался в офис сбербанка (главный офис Магнитогорска), чтобы предупредить и найти выход из ситуации. Мужчина который отвечает за мой район по прописке, не захотел идти на встречу, даже не поглядел на документы (кредитные договора, 2-ндфл, справка с места работы) а про договор аренды жилья сказал, что таких 10 может нарисовать!!! Ну я как бы культурно спросил… что же делать??? Он говорит: съезжайте к родственникам и платите дальше!Я развернулся и ушел. Зарплату я получаю через Сбербанк. Я просто хотел бы чтоб с меня удерживали к примеру 30%, пусть я буду платить 10—15лет, но платить, и у меня на жизнь будет оставаться и банку не обидно! Скажите, возможно ли такое!?

Здравствуйте. 12 ноября мной был сделан перевод в сумме 50 тыс. руб. в Казахстан. Перевод поступил в Казахстанский банк 14.11.2013, т. е. перевод шел 3 раб. дня. По тем же реквизитам, в тот же Казахстанский банк был отравлен 18.11.2013 другой перевод. По состоянию на 29.11.2013 денежные средства в Казахстанский банк не поступили. Прошло 10 раб. дней. Денежные средства с моего счета списаны, перевод из нашего УДО отправлен. Где деньги?

Недавно у меня закончился срок социальной карты,взамен я получил новую,с чипом,однако до сих пор на новую карту со старой деньги не переведены,а старая уже не обслуживается Мобильным банком.Как быть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров на кислородной 8 а или к кому обратиться по поводу трудовой книжки.

Уважаемая Елизавета! Я уже обращалась к вам по-поводу новой карты, взамен украденной по Доверенности от моего сына Школьникова Станислава. Сама я живу в Болгарии и на карту поступает моя пенсия. 3 недели назад сын отнес Доверенность в Сбербанк на ул. Бориса Галушкина,16. Сказали, что позвонят и до сих пор — тишина. Скажите пожалуйста сколько времени она делается? И как можно узнать о ее судьбе?Заранеевас благодарю,С уважениемЕлена Школьникова

07.11.2013 года через Сбербанк-онлайн мной были перечислены денежные средства на расчетный счет физического лица в Уральском отделении Сбербанка, которые до сих пор не зачислены на счет получателя. 13.11.2013 г. Мной было написано заявление, которое зарегистрировано за № 004040-2013-130103. До сих пор я не получил ответа?! Почему банк позволяет себе пользоваться чужими деньгами, не проводя операцию по перечислению денежных средств в срок? СКОЛЬКО МОЖНО ПРОВЕРЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ????????

Вопрос:У меня образовалась просрочка. Ну да так бывает в жизни. Себя не оправдываю, но проблема в другом. Звонит мне представитель банка с номера 89150211814, не представившись, не здравствуйте. И говорит: Вы оплачивали долг, говорю нет. он: И че ждем, причем так громко, что даже как то опешила. Говорю, молодой человек а вы громкость не хотите убавить, он: а ты че меня еще будешь учить разговаривать с должниками. Говорю, а вы на каком основании так разговариваете, я что лично вам должна? вы вроде как являетесь представителем, соответственно сотрудником, а сотрудники разве не имеют нормативной лексики? Он мне сказал, уж извините напишу как есть, да пошла ты на хуй, учить меня. Я положила трубку. На следующий день позвонила в банк, меня соединили с начальником отдела про просроченной задолженности. Объяснив всю ситуацию, он мне сказал(Павел Юрьевич), как заслуживаете, так с вами и разговаривают. Так вот у меня вопрос, на каком основании так с нами разговаривают и как быть?постоянный адрес19Людмила54 (Иваново) • 28.11.2013 13:40Ответ:Добрый день! В связи с тем, что по предоставленным данным мы Вас не идентифицировали, мы не можем провести проверку информации, изложенной в отзыве. Просим Вас направить на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации или ссылку на Ваше обращение на banki.ru с указанием данных для Вашей однозначной идентификации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Народного рейтинга banki.ru».С Уважением,Елена СтанецкаяЗдравствуйте. Я Вас не просила меня идентифицировать, я вас просила ответить на вопрос: На каком основании ваши сотрудники хамят, угрожают и ведут себя как Цари и Боги.

Здравствуйте, Елизавета!В ответ на мое обращение за № 002207-2013-419417 мне ответили. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся на моем счете не поступало! БРЕД!!! Я сам лично отдал постановление в доп.офис № 29/084 Тюмень, ул. Профсоюзная 52. Мне выдали ксерокопию со штампом о принятии постановления от 14.11.2013 г., и после этого я слушаю бред вашего банка.Теперь буду добиваться снятия ареста через суд, с возмещением морального и материального вреда, а промедление сбербанка по возврату с зарплатной карты денежных средств можно рассматривать как незаконное удержание денежных средств. Кроме того, считаю необходимым написать заявление в прокуратуру на незаконные действия сотрудников банка.»

Добрый день.Подскажите, возможно ли открыть в вашем банке расчетный счет для ООО, если учредитель не имеет регистрации, даже временной, хотя сам является гражданином РФ?

как подключить услугу «быстрый платеж»?

Не списываются средства со счёта в пользу ипотеки. Заявление в банк писал, в службу контроля качества обращался, оставил отзыв и здесь. Вопрос не решается, по прежнему приходят уведомления о задолженности. Куда ещё писать?Ссылка на вопрос http://www.banki.ru/services/response…ID=5922261

Здравствуйте, Татьяна.Я прождал ответа больше месяца, чтобы получить отписку, из которой ясно, что вы не посчитали нужным внимательно прочитать мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=5708877)С цифры 5 начинаются ВСЕ карты Master Card, а не только дебетовые, как Вы пишите. Информация от том дебетовая это карта или кредитная, как и информация о банке заложена в последующих 5 цифрах. Так вот первые 6 цифр у дебетовой и кредитной карты, выпущенной Альфа-банком, ОДИНАКОВЫЕ, т. е. дебетовой данная карта является только внутри Альфа-банка, при платеже она будет определяться как кредитная.Вам были указаны европейские сайты авиакомпаний из разных стран (Норвегия, Испания, Англия), на которых данная карта определяется как кредитная. Вам было сообщено, что я связывался со службой поддержки Master Card, где мне подтвердили, что данная карта согласно номеру является кредитной. Я настаиваю на том, чтобы мне был дан ответ на вопрос, который был задан изначально, а именно, почему дебетовой карте присвоен номер кредитной и почему вследствие этого я должен нести дополнительные расходы. Еще раз спасибо за ответ

Добрый день,28.11.2013 начиная с 16.42 через R-Connect неизвестными лицами были совершены несанкционированные операции по моим счетам, открытым в РБ (досрочное изъятие депозита, перевод денежных средств неизвестному мне лицу, а также оплата услуг моб связи — номер мне неизвестен). О том, что эти операции были проведены я узнала по электронным письмам сразу же, как спустя примерно 4 часа после 1й операции восстановила сим-карту в офисе своего оператора сотовой связи (мошенники, вероятно, что-то сделали с моей сим-картой, потому что все это время связи не было). Подробности о том, почему не было связи, я буду выяснять у оператора сотовой связи. Как только я активировала сим-карту (это было в районе 20.40), я связалась со службой поддержки РБ, которая заблокировала сразу же R-Connect и все мои карты. Однако, на момент обращения, поручения на досрочное истребование депозита, перевод средств и оплату услуг уже были исполнены. Заявление на несогласие с операциями в РБ написано на след. день сразу же после открытия отделения, заявление в полицию тоже. Жду информации о ходе расследования. Смущает тот факт, что платежное поручение, оформленное после 15.30, было обработано в тот же день в срок менее двух часов, тогда как в руководстве пользователя R-Connect указано, что платежные поручения, оформленные после 15.30 обрабатываются на след. рабочий день. Злоумышленники оформили 2 поручения, одно из которых было отменено блокировкой R-Connectа. Почему второе поручение было обработано незамедлительно, а не на след. рабочий день?Анна

Не работает сбербанк онлайн.В чём причина зависает на этапе после ввода логина пароля больше ничего нет.

Добрый день! Зовут меня Иванова Анна Викторовна. Я подала заявку в Сбербанк России (ул. 8 Марта, 70) 22.11.13 после получения смс на 1,5 млн. Предоставила все необходимые документы и «НДФЛ, и копию трудовой ит. д. Хотела поучаствовать в акции, которая проходила до 30.11.13. В банке сотрудница сказала, что рассмотрение заявки 2 рабоч. дня. Но сегодня уже 02.12.13 и ответа от банка я так и не получила!!! Звонила разговаривала и зам. начальника отделения, никто внятного и конкретного ответа по срокам обработки заявки также дать не может… только один ответ:" ЗАЯВКА В РАБОТЕ». Все! Акция закончилась, сроки поставки строй материалов прошли(я хотела взять кредит под строительство), а ответа от банка так и нет… и уже не знаю будет ли…????Ткое ощущение, ч то мою заявку специально отложили в долгий ящик, чтобы она не приняла участие в акции, т. к. сумма была на 1 200 000. Кто ответит мне, сколько еще ждать???

Здравствуйте! Данной ситуации уже год!Сбербанк не дает никакого ответа!Ситуация кратко такая,моя жена решила взять кредитную карту СБ, т. е отстояла в очереди,подошла к оператору для оформления документов, выясняется, что на ее паспортные данные уже открыта кредитная карта!!! Под совсем другой фамилией.Банк посоветовал подождать месяц для разбора этой ситуации(декабрь 2012г) прошел и месяц и два-тишина.Пошли снова в банка, писали заявления что то около 3 штук в течении года-тишина.Как сказали в банке,произошел компьютерный сбой! Ни служба безопасности банка ни кто то из руководства так и не решил эту проблему. Сейчас самый прикол: заходишь с СБ online по своим данным,там висит чужая фамилия и 4 лицевых счета и с деньгами и с долгами.Везде написаны суммы%% И у той женщины 3 счета и моей жены зп карта маэстро все как на ладони.Хошь переводи,хочешь снимай,хочешь закрывай.Это просто бардак!Может кто дать вразумительный ответ!? Прошел ровно год уже подвижек нет, а ситуации я думаю уже более 2х лет, просто мы не заходили в online до этого.

Здравствуйте,Елизавета!Срок карты закончился 11/13.Пару раз приходила в отделение банка,на что отвечали вы позванивайте вашей карты нет пока.1декабря ее заблокировали.Ее просто не пере выпустили.Карта нужна,т к маленький ребенок и нет возможности элементарно даже оплатить за телефон,все делаю через карту.А ходить и ждать 10—15 и тд дней.У меня нет такой физ возможности.Прошу помочь в этой ситуации.

Здравствуйте! Хотел бы поинтересоваться по поводу страхования ипотеки. Сегодня позвонили из «Альфастрахования», где у меня заключен договор комплексного ипотечного страхования и предупредили, что продлить страховку лучше непосредственно в офисе страховой компании, а не путем внесения суммы страховки на счет в банке, с которого в дальнейшем производится списание. Связано это с какими-то проблемами по передачи информации или несвоевременным списанием суммы страховки со счета в банке (точно уже не скажу).Можно ли получить более точную информацию по данному вопросу?

Добрый день. У меня заблокировали кредитную карту за просрочку очередного платежа. Если я погашу задолженность по карте, то разблокируют ли ее автоматически? Если нет и надо идти в банк, то кредитный лимит останется или мне могут вообще отказать в лимите?

29 ноября 2013 года при пополнении счёта карты № 5469 2700 1124 4268 на сумму 20 000 рублей (двадцать тысяч рублей) через банкомат № 270334 в отделении Сбербанка № 8612 по адресу Кировская обл., г. Кирово-Чепецк, ул. Алексея Некрасова, 29, произошёл технический сбой (операция № 0863 не проведена), деньги терминал успешно проглотил. Зашёл в отделение банка, написал претензию, пообещали разобраться побыстрее. Сколько может длиться данное разбирательство?

С 01.12.2013 не работает Сбербанк Онлайн. Ввожу логин, пароль, а СМС с паролем для подтверждения не приходит вообще. Оформила претензию, сказали рассматривать будут до 20 дней.(Я постоянно пользуюсь Сбербанком Онлайн и ждать столько времени не могу.

Добрый день! По Вашей просьбе дублирую обращение с уточнениямиТакая проблема: 28.11.13 открыла вклад, в подключении Траст-Онлайн мне отказали. Объяснили техническими проблемами, но при этом весело подметили, что у тех кто берет кредит Траст-Онлайн подключается автоматически))). Почему такое «неравенство», банк не ценит вкладчиков?Подскажите когда ситуация разрешится и мне смогут подключить интернет-банк?Я была заранее осведомлена о том, что надо подписывать доп. соглашение для подключения Траст-онлайн. Вклад открывала в Кисловодском филиале, "приставала" с просьбой помочь мне к нескольким сотрудникам, все отправляли меня к операционистке, которая двух слов связать не могла и выдала нечто "трастонлайн у Вас не будет никогда, это только для тех, кто пришел раньше и нам его тоже так не хватает". Хотела позвонить на бесплатный справочный номер банка сразу, но все сотрудники, которые в тот момент были в зале подтвердили, что о тех. сбое "наверх" они сообщили и теперь только ждать.Если возможно прошу подключить мне данную услугу удаленно, либо сообщить в какой срок решится вопрос, чтобы я знала когда планировать поездку в филиал. Отсутствие дистанционной возможности управлять счетами и получать актуальную информацию лично для меня большой минус.Заранее благодарна!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я гашу автокредит данный мне Вашим банком и как и положено отдала в банк ПТС на автомашину. Но отдавала я ПТС в Филиале рассположеный у нас в городе, филиал закрылся и съехал, где мне теперь искать ПТС и куда обращаться так как хочу досрочно погасить кредит.

Добрый день.Прочел в новости от 26 ноября, что БИНБАНК продлил действие акции «Узнай свою кредитную историю бесплатно» до 31 декабря.«Узнать кредитную историю в рамках акции, которая продлится до 31 декабря 2013 года, можно как с помощью Интернет-банка, не выходя из дома или офиса, так и в любом отделении БИНБАНКа. Бесплатно предоставляется только один отчет из Национального бюро кредитных историй.»Однако, Томский филиал отвечает, что узнать КИ можно только из Интернет-банка, сами они предоставить ее не смогут — «технические проблемы».Так можно узнать КИ без открытия счета?

Здраствуйте.меня интересует как долго меняется статус счета?писала 4претензии по возврату излишне уплаченных денежных средств.номер первой претензии 002816-2013-081115.договор расторгнут.статус счета «по решению суда».арест пристава ми снят 26.06.2013.задолженности нет.полгода прошло но никакого ответа нет.что делать?помогите.

Добрый день!Я планирую строительство дома (заключение договора со строительной компанией) на собственном участке (земли с/х назначения с правом постройки и проживания в жил.доме). Стоимость строительства под ключ 3 млн. руб. Есть ли у Вас предложения по кредитованию на данное строительство с залогом данного стоящегося дома? Срок стоительства «под ключ» около 4—5 месяцев.

есть ли возможность проверить сберкнижку через интернет

Добрый день!2 дня стали приходить смс от ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ о возвращении долга ОАО АЛЬФА-БАНК;проблема в том, что никогда не брал кредита в этом банке.при звонке на линию поддержки, автоинформатор сообщил, что с моим телефоном ассоциирован долг 7352.12для подробностей надо ввести номер договора\кредитной карты\логину меня нет таких реквизитов, т. к. я ничего не заключалкак мне выяснить, в связи с чем я оказался должен ОАО АЛЬФА-БАНК и куда звонить, ехать?

Здравствуйте! Хотел сегодня поменять доллары на рубли в отделении Сберкред Банка на ул. Куусинена 1 (Москва). Курс покупки был 33.08. Девушки вежливо отказали мне, узнав, что я хочу продать валюту в обмен на рубли. Денег в кассе просто не было (в данном случае рублей). На моё предложение купить у меня валюту и зачислить рубли на текущий счет, чтобы я мог забрать их позже, когда деньги все-таки появятся в кассе, также последовал отказ. Причем у меня даже не поинтересовались, о какой сумме идёт речь (всего-то 600 долларов нужно было продать)!Для себя я делаю следующие выводы:1. В ситуации, когда очевиден повышенный спрос на рубли со стороны клиентов банка, ваши менеджеры не позаботились о наличии достаточного количества денег в кассе. Поскольку у вас работают вполне профессиональные ребята, остаётся только, что с ликвидностью у вашего банка сейчас напряжёнка и клиентам следует держаться от него подальше.2. Ваш обменный курс — всё равно, что надпись на заборе. Написали бы тогда, что по 40 рублей доллары покупаете, к вам пошёл бы поток клиентов, может, кто из них вклад бы открыл или кредит взял. Рискну предположить, что где-то в Москве или в регионах у вас сегодня люди меняли валюту по установленному курсу (продавали доллары по 33.08). Почему же вы не купили доллары у меня? Насколько правомерен такой избирательный подход?

Здравствуйте.Для оплаты заказа в московском интернет-магазине через альфа-клик был осуществлен перевод необходимой суммы на их счет в альфа-банке (перевод юр. лицу). Через минуту статус перевода поменялся на «Выполнен» и стало доступно для печати платежное поручение с информацией о том, что перевод исполнен.Однако, магазин утверждает, что средства на его счет не поступали и обычно перевод из регионов занимает пару дней. Но ведь это был внутрибанковский перевод, а значит пройти должен был практически моментально. В чем может быть причина задержки поступления средств на счет получателя?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Мне перечислили деньги на старую мою карту сбербака деньги,карта заблокированна, у меня есть новая рабочая карта сбербанка.Куда мне теперь обратитсья,и как перевести деньги

Доброе время суток. У меня такая ситуация. Мой муж взял кредит на пол года, и вот три месяца не получается внести ежемесячный платеж, возникли финансовые трудности, погасить кредит он не отказывается. Звонил по горячей линии в банк просил отсрочку, отсрочек не дают, а возможности погасить задолженность сейчас нет.Сотрудники вашего банка звонят с угрозами, в том числе и мне! Ежемесячный платеж оплатить в состоянии в конце текущего месяца, а вот образовавшуюся в течении следующего года. Подскажите как поступить в данной ситуации!

Как написать жалобу в ВЕРХА? по поводу! звонят мне по телефону из сбербанка говорят что на меня предварительно одобрена кредитная карта на 40 тр. прихожу в тот банк г Ирбит ул. Елизарьевых. Дом: 28б. из которого мне звонили, подхожу к 2 кассе мне говорят возьми талон в терминале, я взял и стал ждать! там бало 3 свободных кассы где во второй женщина разговаривала с 3 по своим линым вопросам а та еще успевала разговаривать с подружкой по телефону, потом после разговора дама из 3 кассы попросила у консультанта взять талон, он взял 2 после чего во 2 и 3 кассе поменялись цифры на табло на те которые были в талонах консультанта! прошло 10 минут как я прождал их болтавни и загорелся мой номер талона на 2 кассе, я подошел дал паспорт сказал что они мне звонили и я пришел за картой она пробила мой паспорт и сказала нету никакой карты, взяла мой паспорт подошла к той даме которая мне 2 недели звонит сообщая что мне одобрена эта карта и мне надо лишь прийти за ней!!! о чем то говорят вдвоем и подходит ко мне отдает паспорт и говорит пока никто вам не одобрил карту!!! и я пошел домой потратил 20 минут с 16,40 до 17,00

Здравствуйте!Услугами банка (оформление кредита) пользовалась один раз. Закончила выплаты более полугода назад. Карту закрыла, смс-оповещение отменила. Сегодня получила звонок с номера +74992718831 что у меня имеется задолженность по кредиту. Поскольку я точно знаю, что никакой задолженности у меня нет (это я выясняла полгода назад с сотрудниками банка), то не могу понять цели звонка. Прошу разъяснить мне, на каком основании мне звонят и сообщают, что у меня имеется задолженность.

Добрый день.Прошу Вас прояснить ситуацию с валютным переводом.Возникла необходимость перевести 250 евро за пределы РФ, конкретно в Финляндию физ. лицу на счет в Nordea Bank.Перевод проводился без открытия счета, помимо основной суммы мной была оплачена комиссия 15$ и услуга «FullPay» 10$.Насколько я понимаю использование «FullPay» подразумевает отсутствие каких-либо сборов и комиссий со стороны других банков и банков-посредников.Однако же, по прошествии 4 дней ден. средства поступают на счет, но уже в размере 240 евро вместо 250.Отсюда возникает вопрос, куда исчезли 10 евро или за что я заплатил 10$?Обратившись в отделение, через которое проводил перевод, получил пространный ответ что все нормально, так и должно быть.PS. Вся процедура по оформлению перевода заняла минут 45—50, это к вопросу о компетентности сотрудника.

могу ли я сдать внаем ипотечную квартиру?

Скажите пожалуйста, просто прийти в сбербанк сделать для себя карту с чипом на которой будет выбита мои имя и фамилия дорого??? и сколько по времени?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я нахожусь в Красноярске. На днях Из Алтайского края мне должна прийти карта, но проблема в том, что я уезжаю в Новосибирск.Если карта не прийдет до моенго отъезда можно ли что-нибудь сделать чтобы мне ее отправили в новосибирск, когда она прийдет или могу ли я восстановить в Новосибирске карту, зарегестрированную в Алтайском крае?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я нахожусь в Красноярске. На днях Из Алтайского края мне должна прийти карта, но проблема в том, что я уезжаю в Новосибирск.Если карта не прийдет до моенго отъезда можно ли что-нибудь сделать чтобы мне ее отправили в новосибирск, когда она прийдет или могу ли я восстановить в Новосибирске карту, зарегестрированную в Алтайском крае?

Здравствуйте, накопил 1 мил. рублей решил расширить жилплощадь, присмотрел 2-ком. квартиру в строящемся доме, сдача в 2014 году, стоимость квартиры 3,8 мил. рублей. Под какой мин. процент и где я могу взять ипотеку, с последующей продаже однокомнатной квартиры стоимостью 1,7 мил. руб. в счет погашения кредита. Семья из трех человек офицальный доход могу подтвердить 80—100 т. р. в месяц.

Добрый день. Возникла следующая проблема. Для возврата денег от провайдера МТС мне срочно понадобилась расширенная выписка с кредитной карты. В выписке должен быть номер телефона на который были переведены деньги. В результате, мне отказали в выдаче выписки в головном офисе Сбербанка, сославшись на то, что они не видят текущей информации и отослали меня в контактный центр, чтобы запросить выписку на эл. почту. В контактном центре мне тоже отказали, сказав, что выписка выдается в только отделении Сбербанка. Круг замкнулся, проблема не решается, время идет. Каким образом мне получить данную выписку?

Добрый день, Елена.Я являюсь вкладчиком вашего банка уже достаточно продолжительное время, однако в последний год (с ноября 2012) очень смущает финансовые показатели вашего банка:1. Активы нетто сократились на 7.5% за год.2. Чистая прибыль отрицательная практически по всем месяцам за прошедший год.3. Показатель чистой прибыли один из самых низких в рейтинге (909 место).4. Отзыв рейтинга ведущим мировым рейтинговым агентством S&P при последнем значении ССС+.Желание перевести депозиты в другой банк очень высокое. Какие действия вы принимаете для улучшения финансовых показателей, и как вы можете успокоить вкладчиков, чтобы не допустить оттока средств?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. 19.11.2013 подали с женой заявку на ипотечный кредит в отделении на Цюрупы д. 74 ОАО АКБ «Связь-Банк». Персонал внимательный, разъяснил все условия, посоветовал увеличить первоначальный взнос для лучшего процента годовых. Заполнили анкеты, предоставили необходимые документы. Так как помимо основной работы, есть ещё по совместительству, потребовался заверенный трудовой договор и приказ о приёме на работу. 20.11.2013 донесли необходимые документы, так как до окончания работы отделения банка оставалось 15 минут, менеджер сказала что отправит заявку 21.11.2013.Прошло уже восемь рабочих дней, а решения так и нет((Где же заявленные минимальный срок рассмотрения в 2 РАБОЧИХ ДНЯ???((Похоже мой задаток вылетит в трубу(

здравствуйте!Я брала кредит на 148000 но еще не погасила плачю год но мне шлют смс что я могу взять еще больше по сниженной ставке могу ли я оформить еще один кредит и погасить первый

Я уже отправляла вопрос 30 ноября, но к сожалению не тому эксперту, поэтому повторю свой вопрос и надеюсь на ответ. Я являюсь держателем карты Маэстро с марта 2012 года, с апреля 2013 года я получила статус пенсионера и на карту начала поступать моя пенсия. Я несколько раз обращалась в отделение Сбербанка, в котором была мне выдана карта, с просьбой зафиксировать мою карту как пенсионную, для того чтобы ежеквартально на остаточную сумму на карте начислялись проценты, но уже декабрь, а проценты так и не начисляются. Подскажите пожалуйста, как я должна действовать дальше и с какого периода мне должны начислять проценты, с момента первого поступления пенсии на карту или с того момента, когда специалист банка наконец то сможет правильно оформить мой статус пенсионера? Спасибо.

1.Почему украв мои деньги посредством банкомата 551193 1877 в 11:38 01.12.2013 о чем имеются записи и на ваших серверах и у меня вам требуются трое суток чтобы зарегистрировать мой запрос?2. Почему банкомат о котором сотрудники отделения банка говорят что «он старый и с ним постоянно проблемы» остается включенным?3.Почему этот вопрос требует 25 дней на рассмотрение когда всем уже все ясно?4.В чем вообще проблема с возвратом моих денег?5.Почему вы не платите своим сотрудникам достаточно чтобы нанимать хоть кого-то, кто не был бы «вопиюще некомпетентным» и не способным решать даже элементарные проблемы.

как посмотреть остаток по кредиту возможно ли это?

День добрый!Предыстория. Мной в сентябре месяце было сделано обращение в ваш банк (отделение в г. Одинцово, ул. Чикина) за получением ипотечного кредита. Мне отказали. Так же как и в 3 других банках. Взял кредитную историю. Узнал что на меня оформлен мошеннеческий кредит в Банке «Ренисаннс Кредит». Окончание истории подробно описано здесь. http://www.banki.ru/services/response…=49c7a232e. На руках есть письма из Ренессанса и из Центрального Банка о том что кредит признан не правильным, кредитная история удалена, информация передана в бюро кредитных историй на исправление. Не далее как 31 ноября я опять обратился в тоже отделение. И сегодня опять отказ. Опять без объяснения.Я понимаю, давать информацию или не давать личное дела банка. Но мне тоже не понято что делать дальше. У меня и у жены (как со заёмщика) хорошие полностью белые заработные платы. Обязательства по имеющимся кредитам выполняем в срок. Если есть возможность прошу помочь и замкнуть на меня специалиста, который поможет прояснить данный вопрос. Что мне делать? Как исправить? Возможно моя кредитная история хранится еще в каком то бюро о котором я не знаю. Помогите пожалуйста. Есть большое желание/потребность взять кредит на хорошую сумму.

у меня с выходом новой версии СБ-онлайн 2 декабря исчезло отображение вклада, на котором храню небольшие суммы, для платежей через карту. Причём, в настройке видимости графы «Вклады» вообще нет. И что теперь делать? Идти снимать через кассу деньги со вклада или ввиду введения новой версии всё должно через пару дней восстановиться? Чёт я сомневаюсь. Похоже, в виду проблем с отображением вкладов в терминалах, вообще их убрали отовсюду, и из СБ-онлайн тоже. Или я неправ?

Здравствуйте Елизавета! Ёще раз обращаюсь к Вам с вопросом о возврате страховки при оформлении кредита. Ваш ответ я распечатала и обратилась в банк к начальнику отдела кредитования, на что он мне ответил, что возврат части страховой премии возможет только после 30 дней, трех месяцев илив оставшиеся месяцы до одного года при досрочном погашении! Мы погасили задолжность по кредиту за 1 год и 3месяца,а страховку взяли на 5 лет. Пожалуйста поясните, мы можем рассчитывать на возврат какой части страховки?

здравствуйте Елизавета подскажите пожалуйста как дома узнать остаток по кредиту

Здравствуйте!Сегодня целый день недоступен Сбербанк онлайн. Когда это исправят?

Добрый день, 14.11.13 мною был взят потребительский кредит на сумму 483000 руб., из которых 43470 руб. это добровольное страхование. Написал заявление на отказ от страховки 18.11.13, в связи с этим вопрос. В течении какого времени рассмотрят заявление, есть ли гарантия того, что вернут 100% оплату?