Добрый день! Мария, я к Вам обращалась с вопросом о не предоставлении справки для сокращенного сотрудника для центра занятости. которую я жду второй месяц. Вы посоветовали обратиться в службу по работе с персоналом. Но дело в том что я не могу дозвониться уже три дня до них (не берут трубку). Ранее они говорили, что наших справок не видят, т. к. приходят справки сразу на заместителя управляющего. Где найти мой запрос(его я оформляла два раза в день увольнения и потом через бывшего руководителя)? Звонить самому заместителю управляющего? Мне справка необходима к 9 марта 2017 г. Спасибо.

Добрый день!Хочу написать о том, что при увольнении из АО «Банк Русский Стандарт», не выплачивают премию за прошедший месяц.Данная проблема имеет массовый характер, просто об этом не все говорят. Со мной произошла такая же история.Трудоустроилась я в Банк 15.06.2016 г. на должность Заместителя руководителя ККО, табельный номер 91646 (для идентификации). 09.01.2017 написала заявление на увольнение, приказ подписан 23.01.2017 (с учетом отработки 2 недели). При расчете выплатили только оклад + компенсацию за неиспользованный отпуск (премию за декабрь я так и не увидела). Вышестоящее руководство города Кемерово, ссылаются на то, что премию при увольнении не выплачивают.Но, согласно «Положению о премировании работников Отделений» Приказ № 3392 от 25.11.2014 г. п. 9 «Расчет премии работникам, уволившимся в отчетом периоде, рассчитывается следующим образом: Сумма премии, рассчитанная на основании результатов выполнения плановых показателей, корректируется с учетом количества фактически отработанных дней в текущем периоде. Согласно графику работы, количество рабочих дней превышает 10-и, плановые показатели были выполнены (в доказательство этого, за декабрь выплатили премию всем сотрудникам которые продолжают работать). Так же имеется файл о начислении премии за декабрь.Данный факт является нарушением!!! Права свои знаю, в Трудовой инспекции консультировалась. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ.Имеется еще одна проблема, связанная с данным Банком.23.01.2017 по 06.02.2017, я открыла больничный лист (день увольнения 23.01.2017). Больничный до сих пор не выплатили. Обращалась в отдел ОРЗП. В данном отделе ответили, что перечислили больничный только за 1 день: 23.01.2017. А остальные дни остались без оплаты. И что разбираются с данной ситуацией.Согласно закону, больничный оплачивается в течение 10 дней с момента предъявления его работодателю (больничный был предъявлен 06.02.2017). И если в течение 30-и дней оплата не будет произведена, то у меня есть все основания обратиться в Государственную инспекцию труда, Прокуратуру и суд. То работодатель заплатит процент за просрочку выплаты, моральный вред и судебные расходы.Ожидается оплата второго больничного с 10.02.2017—22.02.2017. Который был сдан 22.02.2017. Очень надеюсь, что история не повториться и будет выплачен вовремя.Прошу разобраться в данной проблеме и предоставить ответ.

Мария, вопросы, заданные после моих уже с ответом. А мои очень сложные? Или управы на сотрудников отделения нет? Или расторжение и возврат денег, моих денег, заметьте, непосилтная задача для этого отделения?Когда я получу от Вас ответ по этому вопросу?

Сейчас увидела Ваш ответ.Вы пишете, что направили информацию и сообщите позже.А вот мне каждый час дорог, к примеру!И ещё сотрудники банка ведут себя так неспроста, ведь известно, что по прошествии 14 дней страховая выплата не вернётся! Они просто тянут время и думаю, не отправляли моё заявление никуда. Деньги то у них на месте остались, не выходя за пределы отделения. Так мне по крайней мере объяснили в страховой. Что страховая премия оседает в самом отделении, которое выступало посредником.Так вот я и беспокою Вас из за того, что спокойно сидеть и ждать можно когда уверенность есть, и подтверждение. Но вот ведь поведение сотрудников этого отделения ничего не сообщать, молчать и не выдавать не позволяет людям спокойно наслаждаться сотрудничеством с одним из крупнейших Банков, оставляя лишь истрепанные нервы и потерянное часами время!!! Возможно, это именно вина руководителей отделения, находящихся в зале, полном возмущённых и кричащих людей, толпящихся в очередях?! Несколько раз была в этом отделении на Гоголя и всегда это откладывает негатив! И никто из года в год и не стремится, видимо, навести там порядок. Нагловато-хамоватые сотрудницы, это не молодежь, нет, а именно те, кто поработал побольше, заматерел в «боях» с клиентами и уже может спокойно дерзить, повышать голос и отворачиваться от клиента, не решив проблему!!!! Вы разберитесь с этим отделением!!! Установка видеонаблюдения, думаю, решило бы эту проблему и охладило пыл сотрудниц отделения, направленный не на обслуживание клиентов, а на отмахивание от них!!! И если Вы думаете, что только мой вопрос не решен, так нет, сплошной крик и возмущение стоит в зале. А это головной офис, так сказать, в нашем городе, а напоминает кино о психбольницах, шум гам, каждый сам по себе.люди, простояв в очередях и не получившем желаемого ответа или решения тихо закипают на глазах. И это только мои наблюдения за несколько коротких посещений!

При получении карты сбербанка с самого начала не приходили смс. Обращался 4 раза по номеру 900. Все рекомендации выполнил симку поменял, телефоны менял, толку нет. Обращался к оператору связи, оператор в своем компьютере не видит входящие от сбербанка, все остальные есть от сбербанка нет. Пошел второй месяц что делать уже не знаю. В сбербанке говорят смс для вас формируются и отправляются но статус смс «частично доставлено» Оператор эти смс не видит. Мыло мачало начинай с начала.P. S. Оператор телефонной компании мне сообщил, что у него была такая же проблема и вопрос так и не решился. Если оператор связи не видит входящие смс от банка значит проблема в сбербанке.

Добрый день Мария!вы рекомендовали мне оставить отзыв в служебном рейтинге, мы его оставили и там,но ответа никакого нет,получается у нас в Сбербанке на жалобы клиентов реагируют,а на обращения сотрудников нет…бывает что клиент не прав,и всё равно виноват сотрудник,неужели у сотрудников нет вообще никаких прав и никакой правды?давайте я тогда обращусь на 1 канал,может они помогут разобраться..Спасибо.

Добрый день!Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без моего согласия!Дело в том, что 13.02 я зарегистрировался в интернет казино, наслушался своего друга, который мне рассказал что выиграл порядка 10 000. На сайте казино, я ввел свои данные, скачал ПО с сайта казино и сделал депозит в размере 5000 р., деньги списали без какого либо подтверждения и они появились на счету, спустя немного времени они были мною проиграны… В результате я сделал ещё 2 платежа по 5000 р., которые так же ушли в никуда, причем при последующих платежах карта была сохранена в их платежной системе и мне оставалось лишь поставить сумму и ввести код с моей карты (меня это сильно удивило, потому что согласие на это я казино не давал и нигде не ставил запомнить мои данные, удалить с сайта карту мне так и не удалось). Я очень сильно расстроился т. к. повелся на рассказ друга и потратил очень значимую для меня сумму.На следующий день я сделал все свои дела и отдал свой телефон в ремонт, который давно планировал, но откладывал (чеки и гарантия на ремонт телефона имеются). Картой всё это время я активно пользовался (покупка цветов, еды, бензин и т. д.). 16.02 я забрал свой телефон, меня удивило количество СМС и обнаружил что на карте практически не осталось средств и они все были списаны такими же транзакция как и мой платеж в онлайн казино 13.02.Позвонив в ТП банка карту мне заблокировали и рекомендовали как можно скорее прийти в банк и написать заявление, что мною и было сделано 17.02 и снята с карты оставшаяся наличность. Банк установил срок рассмотрения обращения до 04.03. На карте был положительный баланс (получив новую карту, я обнаружил, что на ней задолженность!).Я попытался самостоятельно разобраться в возможных причинах из-за чего это могло произойти, отнес свой ноутбук специалисту, который обнаружил на нем несколько вирусов, которые были в ПО казино (скриншоты так же направил в банк). Хочу так же отметить, что на моём ПК стоит актуальный антивирус с момента установки которого прошло менее месяца. Я обратился в казино, на что получил ответ, что им жаль, но это мои проблемы, единственное что они сделали, это удалили мою карту с сайта.За это время с моей карты было списано более 230 т. р. все транзакции были в евро и ни на одну из этих операции (кроме первых 3-х) я не давал согласия.Мне не понятно, почему данные международные платежи в адрес Гибралтара, в евро не были заблокированы? Не было ни одного звонка от банка, или смс с кодом подтверждения?В интернете прочитал, что обращение на данном сайте может хоть чем то помочь.Прошу Вас помочь вернуть мне мои деньги, я не совершал данные операции, это были все мои сбережения, которые я зачислил на свою карту т. к. был уверен, что Сбербанк ни даст их списать мошенникам (всегда при переводах на большие суммы мне блокировали операцию до моего звонка в банк).Меня оставили полностью без средств, а скоро нужно платить по кредитке, за квартиру и т. д. и я не могу даже попросить близких перевести мне деньги на карту т. к. на ней минус и они уйдут на погашение…я уже просто не знаю, что мне делать.

День добрый,Мария! У клиента открыт счет в др. городе Волгограде, находится в Санкт-Петербурге,документы украдены и банковская карта тоже(он ее заблокировал),в УФМС получено временное удостоверение личности. Обратился в банк с просьбой о снятии или переводе денежных средств с карточного счета,но получил отказ на основании того,что якобы временное удостоверение не является документом,удрстоверяющим личность гражданина РФ! Паспорт жлать месяц,а деньги со счета снять не могу,правомерно ли банк отказал мне? Ведь согласно письму ФНС от 01.04.2002 СА-6-05/394 врем.удостоверение Является документом,удрстовер.личность,на основании которого возможны операции с банковскими счетами.Прошу проконсультируйте,пожалуйста,как поступать в данной ситуации? Человек имея приличную сумму на счете,нахолясь в чужом городе месяц без средств!

2 дня назад я задавал Вам вопрос о закрытии кредитного счета в другом городе, Вы попросили мои данные,я их вам отправил в личном сообщении, но так не дождался Вашего ответа.Цитирую:«Здравствуйте!Для того чтобы я смогла разобраться, уточните, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, адрес/номер офиса, в который вы обращались, а также контактные данные для связи. Спасибо!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»

Здраствуйте! Почему не проходят платежи через сбербанк онлайн?

Добрый день! в 2015—2016 гг работала в г. Пенза в Сбербанке, затем уволилась и впоследствии переехала в г. Тамбов и там устроилась так же в Сбербанк. Сейчас ухожу в декрет. Нужна справка с Поволжского отделения о доходах за прошлый год для выплаты пособий. Как ее заказать в Пензе?

По мировому соглашению должник должен был выплатить мне N сумму денег, срок прошел, деньги я не получил.В июне-июле (даты примерно условны) 2016 обратился с исполнительным листом в банк, в котором должник получает заработную плату с требованием перевести с карты должника эту сумму в мою пользу.После около 8 месяцев тягомотины (тянули с ответом со стороны банка + мне нужно было доказать, что должник, сменивший фамилию, и должник в исполнительном листе — одно и то же лицо), примерно в сентябре 2016 банк принял решение в мою пользу. Денег не получил. Подал повторное обращение № 161205 0674 910500 от 05.12.2016, 2 месяца спустя (ура!) счета должника были взяты на контроль с целью списания средств в мою пользу!В итоге мне выплатили примерно 12 часть долга тремя платежами в течение пары недель. После чего — тишина!!! У должника в Сбербанке 100% имеется, как минимум, 3 счета — сберегательный, кредитный и зарплатный. Зарплату должник получает именню сюда и никуда иначе! В конце февраля начисление зарплаты было, но денег на мой счет так и не перевели!В колл-центр, разумеется, звонить бесполезно. Как и писать обращения, на которые поступают стандартные отписки ни о чем. выяснить, по какой схеме списывают средства с должника — не представляется возможным. То ли это определенный %, то ли фиксированная сумма- тайна, покрытая мраком. Где мои законные средства? Учитывая, что средства на счетах должника есть, почему я вынужден ждать возврата своих же денег многие месяцы? До каких пор будет продолжаться это безобразие?! Настаиваю на скорейшем решении моего вопроса!

Здравствуйте, сегодня закончился срок действия моей карты, но в отделении сбербанка мне отказываются ее перевыпускать по причине того, что моя карта якобы в базе сбербанка находится в режиме блокировки и предлагают открыть новую карту с новым счетом. Карта действительно была в режиме блокировки, но это было месяц тому назад и она была успешно разблокирована, не понимаю почему в базе она до сих пор как заблокированная отображается.Я звонил на 900, специалист ответил, что карта может быть перевыпущена. А в вашем отделении банка, куда поступила моя перевыпущенная карта, говорят наоборот! Как мне быть с вашим полным беспорядком? Я не хочу открывать новую карту с новым счетом, можно ли перевыпустить мою уже существующую карту?

Здравствуйте. Оформили заявку на получение ипотеки в отделении банка в Пангодах. Заявку нам одобрили. Договорились на 21.02 подписывать кредитный договор. 21.02 2017 специалист банка так и не позвонила приходить нам или нет. Пришлось идти самим. Она сказала, что произошёл технический сбой и они не могут открыть нашу заявку. Все бы ничего, НО!!!! Квартиру покупаем в другом городе в строящемся доме. С 1 марта цена квартиры вырастет на 400000. Сегодня уже 27.02 и до сих пор нашу проблему решить не могут. Как нам быть? Муж написал заявление, кое как отпросился с работы, чтоб оформить сделку. У детей в садике и в школе написаны заявления об отсутствии. А теперь уважаемый банк скажите. Как вы относитесь к своим клиентам? Из-за того что по вашей вине откладывается подписание договора мы можем потерять не малые деньги. И даже как нам советуют сотрудники банка, чтоб потом документы из регестрационной палаты получили другие люди и перенаправили к нам. Надо писать доверенность. Пусть тогда ваши сотрудники оплачивают наши расходы возникшим в результате их ошибки.

Здравствуйте! Когда в вашем престижном заведении закончится бардак? Из года в год — ничего не меняется. Впрочем, как и лица руководителей.Я заработал у государства пенсию на военной службе. А выдавать её ваш СБ не желает. Идут всевозможные затягивания. То одно отделение закроется, потом ищу свою карту. То другое отделение закрывается и снова поиски. Сейчас в третий раз та же история.Греф взялся обслуживать военных пенсионеров, тогда где моя пенсия (там же где и карта), которую я не могу найти. Срок действия настоящей истек. Дополнительная карта на жену уже и заблокирована СБ.Обращался заранее, предвидя бардак в вашем заведении, в декабре 2016 г. в головной офис г. Мурманска. Ответили, что пока проблема не возникла, то нечего и дёргаться.С уважением! В. НИКОНОРОВ

Добрый день! Существуют ли переговорные комнаты в отделениях Сбербанка в центре Москвы, и в каких именно? На этот вопрос по горячей линии Сбербанка невозможно получить ответ.

Доброго времени суток. Мною было направлено обращение в АО Альфа-Банк ККО Белгород Проспект Славы от Мишина Дмитрия Васильевича обращение вх. 680/250м (А1702020630) от 02.02.2017. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране и уменьшением заработной платы повысилась кредитная нагрузка, я попросил Банк пересмотреть мою кредитную ситуацию и сделать рефинансирование, на что Банк мне отказал и попросил предоставить дополнительный документ, которым является справка 2 НДФЛ, а так как я являюсь индивидуальным предпринимателем, не имею такой возможности. На сегодняшний день максимальная сумма, которую я смогу выплачивать Банку это 5000 рублей в месяц. Прошу обратить внимание, что до сегодняшнего дня являлся добросовестным клиентом и не имел ни одной просрочки по выплатам.

Добрый день! Мне нужна справка об уплаченных процентах в вашем банке, мне прислали выписку, но такая форма справки мне не подходит. Неоднократно звонила в ваш банк и мне сотрудники отвечают, что других справок вы не выдаёте. Подскажите, пожалуйста к кому мне и куда тогда обращаться за справкой??? Мне нужна она для предоставления в суд. Юрист не принимает такую справку, так как она не является доказательством. Заранее благодарна!

обещанного наверно 3 года ждут…??? когда вы закроете вопрос об исключении себя из списка кредиторов по делу арбитражного суда г. Москвы А41—2697/2103 Кашеваров А. В. сегодня было заседание и опять..вы в списках..!!! Балаболы…..!!!! позорище

Елена, добрый день.Досрочно погасил свой очередной кредит в Альфа-Банке, в середине Января 2017 года. Постоянно отслеживаю свою КИ, и на текущий момент (1 марта 2017) в заказанном отчете от БКИ Эквифакс, мой кредит значится в активном статусе. Со слов БКИ — Альфа-Банк не предоставил информацию о закрытии кредита. Ранее таких проблем не возникало и все ранее взятые кредиты в банке — своевременно переходили в статус закрыт, практический через несколько дней после их закрытия. Сейчас же прошло уже более месяца.Просьба разобраться и при необходимости повторно продублировать во все БКИ информацию о закрытии, так как в КЦ банка отвечают, что данные подавали. А в КЦ БКИ отвечают, что данные не получали.

Здравствуйте.За период с 20.12.2016 по 20.01.2017 не начислили проценты на остаток ДС по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»(условия тарифного плана поменяли с 01.02.2017 скромно уведомив сообщение в интернет-банке 30.01.2017 а не за 2 недели)За предыдущий период (20.11.2016 по 20.12.2016) проценты были начислены правильно.

Здравствуйте! Являясь долгое время клиентом банка не думал, что придется повторно жаловаться на работу СБ РФ… Сегодня начал получать на свой телефон, который у меня уже более 10 лет, звонки с тел.+73433122035, затем +74952492700 о якобы имеющейся просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк и что скоро будут действовать судебные приставы… Убедительно прошу навести порядок в организации ПАО Сбербанк и не беспокоить честных граждан назойливыми звонками с ложными обвинениями. Исправьте, пожалуйста, свою ошибку и избавьте меня от излишнего внимания ваших сотрудников!!!!!!!!!Клиент СБ РФ

Не выплата пособия по БИР.13.02.2017 оформила отпуск по БИР, предоставив все необходимые документы. И по сегодняшний день ни выплаты, ни какой-либо информации когда ее ждать. Везде ссылаются на Воронеж, до которого нельзя дозвониться. Оплата трудаСамара- ответили что в реестре на выплату меня нет и отпуск заблокирован сотрудником кадров. Что это значит? Сколько еще ждать? Прошу, Мария, посодействовать в скорейшем решении проблемы, так как сроки оплаты уже все вышли, и я вынуждена буду обратится в суд.

17 февраля нами была оплачена квитанция за услуги ЖКХ на сумму 4531 руб. 44 коп. посредством перевода денег на расчётный счёт ЕРЦ УПРАВДОМ. На календаре 1 марта, а деньги так и не поступили, квитанция по сей день висит в статусе долговой!!!просим разобраться в ситуации и найти наш платёж! Хотелось бы узнать это проблемы Сбербанка или банка получателя?

Здравствуйте, уважаемое АО «Альфа-Банк»! Мной, на Вашем сайте была оформлена онлайн-заявка на выпуск и получение дебетовой карты Classic с пакетом услуг «Оптимум», 20.01.2017 в 15.48 поступил звонок от сотрудника Банка для уточнения данной информации, всё необходимое я ему сообщил, после чего мне сказали что карту доставит курьер примерно через 4—5 дней по указанному мной адресу. Однако никакой карты ни через 5 дней, ни через неделю, я так и не получил, а при попытке выяснить ситуацию оператор горячей линии 88002000000 вообще заявила что никакой заявки от меня в Банк не поступало! На что мной была составлена жалоба за номером А1701300869 (дату к сожалению не записал) на которую я вообще никакого ответа не получил до сегодняшнего дня! В связи с чем прошу провести расследование данного вопиющего безобразия и применить меры в отношении виновных лиц! И только не нужно «поливать» меня извинениями Банка, а просто сообщите какие меры приняты к виновным лицам и могу-ли я получить злополучную карту. Все необходимые данные привожу в окне «информация для банка».

Мария, добрый день!Извините за навязчивость. Можно попросить все таки специалистов сбербанка разобраться в моей ситуации.Вопрос с 20 декабря 2016 года, заданный мной — до сих пор не решен.суть проблемы описана здесь ==> http://www.banki.ru/services/response…minCommentС Уважением, Руслан.

Добрый день! УЖЕ писала вам 28.02.2017 «Добрый день. Ситуация следующая — у меня проблемы с принятием полиса при перестраховании по ипотеке. Я написала официальное обращение в Сбербанк, но сейчас волнует не это. Проблема есть и на начальном этапе — мне выдали ипотеку в городе Санкт-Петербург в январе 2015 года, отделение по Лиговскому, 37. Я сейчас проживаю не в Петербурге, а в Москве. Каким образом мне добиться, чтобы со мной начал работать хоть какой-нибудь ипотечный менеджер????????? Везде — отшивают. 'Это не СПб, идите или звоните в то отделение, где вам выдавали кредит'. Я не могу уехать сейчас — да и не считаю нужным, это Сбербанк или что, вообще??? В том отделении со мной работал человек, но он ушёл в другое отделение и весьма вежливо попросил больше к нему не обращаться. Я совершенно не понимаю, как это может быть — плачу дикие (14,5%!) проценты по ипотеке, взяла в банке миллион рублей, но со мной не хотят разговаривать и не хотят решать НИКАКИЕ проблемы — отфутболивают все, кому не лень. К кому конкретно обращаться, кто может и в состоянии решить мои сложности по принятию полиса и вообще — как найти этого загадочного человека — своего ипотечного менеджера, если ты не находишься физически в городе, который выдавал ипотеку?!»СПАСИБО за столь нетривиальное решение вопроса «Для урегулирования вашего вопроса рекомендую отправить скан страхового полиса на mkf@sberbank.ru.» — оно было выполнено ЕЩЕ вчера 28.02.2017 ДО вопроса на этом сайте. Если бы что-то из предложенного Сбербанком сработало — думаю, я бы сюда не писала. НИКТО ничего не может решить — ни на горячей линии, ни при личной консультации, ни по этой электронной почте. Я задаю вам, Мария, конкретный вопрос — у меня есть КРЕДИТ в ПАО Сбербанк на 1 млн. руб. КТО МОЙ МЕНЕДЖЕР? Есть ли вообще люди хоть за что-то отвечающие в этом банке???????Продолжение истории впечатляет — все документы я приложила на почту, указанную вами — еще вчера, ДО этого сообщения, и мне даже перезвонила некая Татьяна с некого номера 84999510511, по которому НЕТ возможности дозвониться обратно. Суть претензий следующая — якобы в форме полиса, которую выдал мне АО «СОГАЗ» (который числится в списках страховщиков, устраивающих Сбербанк или я ошибаюсь?) не хватает одного абзаца, касающего текста про ВИЧ и злокачественные образования. Татьяна заверила меня, что СОГАЗ поймет, о чем я говорю. Я в полной уверенности не беру никаких контактов Татьяны и перезваниваю ВСЕГДА отвечающему в отличие от работников сбербанка сотруднику Согаз (центральный офис г. Москвы, если что — адрес Уланский переулок, д. 26) и она С УДИВЛЕНИЕМ узнает, что какого-то пункта не хватает в их полисе, который согласован со Сбербанком (оксюморон, не находите???). Полисе, который я оплатила еще 13.02.2017. И говорит, что НЕ может мне его выдать, потому что совершенно не понимает, о чем речь. И… здесь следует заметить… просит координаты сотрудника Сбербанк, который сообщил эту информацию. А координат нет! Потому что НИКТО ни за что не отвечает — пока я вижу это именно так. Отличная идея — «скинуть» все на почту и перестать выделять ипотечных менеджеров по кредитам. СПАСИБО.При этом я с не меньшим удивлением узнаю, что полис мой 100% не принят и с сегодня 01.03.2017 моя ставка по ипотеке поднимается на 1% (это мне и сообщила некая Татьяна). Это при том, что я отправила полис по электронной почте своему бывшему менеджеру еще 17.02.2017!!! Когда закончится этот беспредел? «Перепихивание» от одного отделения к другому? От одной электронной почты к другой? с кем КОНКРЕТНО можно поговорить, чтобы форма полиса между СБербанком и СОГАЗом была предоставлена мне, клиенту, пч СОГАЗ не знает, о чем речь??? Почему вообще эти вопросы должен решать только клиент — а обоим организациям, особенно ПАО Сбербанк, которому просто ВЫГОДНО «тянуть» время и поднимать БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ставку по ипотеке, просто плевать?

Добрый день!Скажите, когда Сбербанк планирует «победить» технический овердрафт?Вот тутhttp://www.banki.ru/services/response…e/4952200/представитель Сбербанка сообщил, что в 2013 году «Мы знаем об этой проблеме и сейчас идет активная работа по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключает возникновение этой ошибки».Сейчас в 2017 (как и в 2016) у меня снова возникает такая ситуация.Второй вопрос: исправляет ли банк ее на картах клиентов сам, без обращения пользователей? Если да, то в какие сроки? Присылает ли смс уведомление о возврате незаконно списанных денежных средств?

Добрый день Мария!! Большое Вам спасибо за оперативное решение моего вопроса! Были арестованы два счета по картам МАЭСТРО и МАСТЕР-кард. Считаю, что только Ваше личное участие помогло мне. Но вот в СМС-сообщении пишут о разблокировании счетов и принятии решения о частичном погашении долга — почему не разблокирован второй счет по карте МАСТЕР-кард? Дело в том, что карты МАЭСТРО у меня нет на руках и пользовалась картой МАСТЕР через онлайн банк- перекидывала пенсию — чтобы можно было получить через банкомат. Очень прошу разобраться! Потому что на МАЭСТРО все равно висит минус оставшегося долга в 24 тыс. А решение согласно СМС банком принято только в отношении карты МАЭСТРО *****4641. Получится так, что частично будут снимать долг с социальной карты, а я так и не смогу снять хоть какой-то остаток наличными, потому что фактически пользуюсь второй картой. Очень прошу!! Помогите. Пускай снимается какая-то сумма в счет погашения долга, но чтобы остатки я могла перебросить на МАСТЕР и получить наличные. С Уважением, Татьяна.

«В рамках лояльности мы рассмотрим в индивидуальном порядке возможность отмены начисленной неустойки и о результатах сообщим дополнительно.»Дарья, спасибо за ответ, меняю мнение о вас в лучшую сторону, очень жду ответа с уважением АллаВ Информации для банка оставила все данные.постоянный адресvbhfvfhn (Москва) 16.02.2017 23:23Ответ:Добрый день!Ориентировочные сроки решения вопроса до 01.03.2017Уважаемая Дарья, очень жду решения банка, сообщите мне его пожалуйстаЖду ответа с уважением Алла!

Вопрос по реструктуризация ипотеки в 2017 году с помощью государства.Что за программа?Кто может в ней участвовать?Если ипотеку взяли только недавно, есть ли возможность снижения ставки и соответственно ежемесячной выплаты?

Добрый день!Пишу Вам повторно, первое мое сообщение было зарегистрировано от 08.02.2017 г. в 14:52 о пакете услуг «Привилегия», по которому создано обращение CR-5023933. На сегодняшний день ответа от банка мною не получен, но сегодня в 18:51 на телефон одновременно пришло 2 смс-сообщения от ВТБ: о поступлении на неизвестный мне счет суммы в размере 6 000,00 руб. и списании этой же суммы. Хотелось бы все таки узнать, подключена ли я к пакету услуг «Привилегия», если — да, то на каком основании?Заранее спасибо!

По договору, первая оплата погашения кредита 28.02.17. Я внёс сумму которая была нужна для погашения 4200, как объяснили в банке сумма спишется сама с карты в счёт погашения долга! Я сегодня 1 марта, списание не произошло пришлось через приложение самому погасить нажав кнопку погасить! Теперь у меня в программе пишется что я должен погасить задолжность! И как это понимать??? Я внёс сумму за день до числа списания! И что я получил в итоге? Прошу разобраться в этом! Так как я не просрочил срок оплаты! А ваша программа не сняла сумму! В этом я уже не виноват! Только стал клиентом этого банка и уже такие проблемы! Очень разочарован!

с 10.02.17 г. не можем погасить кредит, взятый на ИП. Ходим в банк как на работу. Написали 2 письменных заявления, ответа нет. Видимо на закон. который обязывает отвечать на письменные обращения граждан, банку наплевать. Над нами откровенно издеваются, специально оттягивают погашение кредита,продолжают незаконно начислять проценты. Устно поясняют, что никак не могут просчитать сколько мы должны заплатить, чтобы закрыть кредит. Куда обращаться еще? Подобное беззаконие в нашей стране стало нормой? Мы писали в том числе и Вам,но никто не удосужился нам ответить. Люди для Вашего банка мусор!Просто средство заработка,пусть не всегда законного. Деньги решают все. Банк не знает сколько ему должны?! Полагаю о порядочности и какой-то законности тут говорить не стоит

http://www.banki.ru/services/response.. ./10044445/Не поступило ответ на мой запрос! В письме оставлял и номер телефона и все данные!

Здравствуйте, 16.02.17 г. в отделении Сбербанка оплачивала квитанцию через оператора с банковской карты. В момент списания платежа произошла ошибка и деньги были сняты со счета, но не переведены получателю. Как мне сказал оператор они оказались в каком-то «резерве», по моему требованию мне выдали копию заявки на отмену списания плат по банковским картам. Не получив возврат денег на карту 2.02.17 г. я обратилась в то же отделение сбербанка 9055 филиал 235. Очередной оператор еще раз куда-то позвонила и сказала, что операция не была отменена, теперь она все что нужно заполнила, и деньги вернутся на счет. Сейчас 01.03.17 денег нет. Цена вопроса 1862 р. 35 коп. Идти опять в отделение сбербанка нет желания, не уверена есть ли смысл, подскажите куда можно обратиться, что б решить уже этот вопрос? Я так и не поняла начать с прокуратуры или роспотребнадзора?

Планирует ли банк в будущем выдавать бесплатно именные карты Platinumвкладчикам? В Втб24 например имея вклад 1.5 млн становишся Vip клиентом и получаешь до 5 карт Signature а в Почта банке не зависимо от суммы бесплатно только карта No name и всё.

Здравствуйте! Я 15.02 переписывалась с Вами по поводу того, что Сбербанк не продлевает действие карты. В личном сообщении отправляла данные, но ответа до сих пор нет.

Здравствуйте! Согласно кредитного договора с СБ РФ, 05 числа произвожу ежемесячные автоплатежи с расчетного счета моей социальной карты. До настоящего времени имел положительную кредитную историю. Но теперь, так понимаю, буду переведен в разряд неблагонадежных.Почему я должен отвечать своей репутацией за огрехи в работе сотрудников СБ РФ?Сегодня, 01 марта 2017 был заблокирован р/счет моей социальной карты, о чем пришло сообщение на ТЛФ: истек срок действия карты.Но где мне взять выпущенную новую карту? В отделении № 01415 г. Мурманска, куда она, якобы, должна поступить, её нет.Ответьте:1. На что мне жить?2. Кто вам позволил удерживать заслуженные мной денежные средства?3. Не подарок ли это от г. Грефа к 23 февраля?

Александр, про украденные % 12000 в отделении Бинбанка в г. Калининграде на пл. Василевского 2. Вы мне зачем легенду менеджера Марины Николайченко пересказываете? Я ее уже дважды слышал, от ст. менеджера и управляющей отделением. У меня есть запись, того телефонного разговора с Николайченко. Через 20 минут после проделанной операции по изъятию % моего вклада, сообразив видно, что натворила, она позвонила мне и сказала, что сумма мала из-за того, что она закрыла вклад раньше времени и что мне надо срочно позвонить в кол-центр и попросить отменить операцию. В кол-центре мне ответили, что только в отделение могут это сделать. Но там у меня, только заявление приняли и «пообещали» строго разобраться. Я отзыв написал не для того, что бы Вы меня заверили в вашем точном следствии инструкциям. Вдруг кто-нибудь задумается.

Добрый день! Писал отзыв о банке тут http://www.banki.ru/services/response…ent5335118В комментариях написал дополнительно как на сегодняшний решился вопрос. Там ряд вопросов задал, хотелось бы услышать мнение специалиста банка.

Добрый день.Столкнулась с тем, что при открытии вклада через интернет-банк нет возможности сформировать договор банковского вклада, предусмотренный законодательством РФ. Формируется одностороннее заявление, которое нельзя считать договором. Службой поддержки мне рекомендовано обратиться лично в филиал, однако в филиале даже не видят счета, открытые через интернет-банк, мне предложено написать заявление. Прошу пояснить, почему не предусмотрена возможность формировать договор в интернет-банке, а в филиале такая возможность под вопросом.Спасибо.

Добрый день!В ноябре 2016 года я обратилась в отделение Бинбанка на Известковом пер. г. Москва с заявлением о закрытии дебетовой карты Visa 2269. Закрытие было связано с изменением условий банка по этим картам, взамен банк предлагал дебетовую Бинбонус. Остаток средств по карте операционист сказала перевести на новую карту через банкомат, что я и сделала. Карту разрезали, выдали новую.Через месяц пришло смс от банка с требованием погасить задолженность по старой дебетовой(!) карте в размере 388,25 рублей. Была удивлена, но пошла в это же отделение выяснить, оказалось, что по старой карте висела на холде операция, при закрытии карты операционист не предупредила об этом, затем холд сняли и образовалась курсовая разница(оплата интернет-магазину в США).Ок, я оплатила эту сумму в кассу, уточнила у операционистки, что теперь я точно ничего не должна по этой карте и ее счет закроют? Ответ-да, конечно, не волнуйтесь.Это был ноябрь 2016.В конце февраля 2017 года поступил звонок из банка, робот сообщил о необходимости погасить задолженность по кредитному(!!!) договору… Тут я не на шутку заволновалась, так как кредитов у меня никогда и нигде не было. Наутро побежала в банк, оказалось, все по той же старой закрытой (якобы) в ноябре 2016 г карте висит долг аж в 14.00 !!! рублей. Удивленная операционистка сказала, что это пени за просроченную задолженность, которую я оплатила еще в ноябре (388,25 руб)… Возмущению не было предела… Прошу операционистку списать с меня эти копейки и закрыть счет. Внимание, ответ: а сколько вы хотите оплатить? А то вдруг ОНИ еще спишут… И вообще, счет закроют только через 45 дней…Я растерялась, говорю давайте 20 рублей что-ли…(хотя бумага в принтере дороже). Но да ладно. Оплатила через кассу. В интернет банке нашла опцию- отразить закрытые карты, и нашла там эту злосчастную Visa, теперь на ней висит +5,98 руб. В выписках в интернет-банке ежемесячно, начиная с января, в конце месяца проходит некая «проводка», какие-то копейки…Если на счету закрытой карты висит некая сумма, то по логике, банк не может закрыть счет? Или может(как уверяет операционистка). Вопрос к банку. КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ? Такие недоразумения вводят в ступор, отнимают мое время, нервы. Второй картой (бонусной) активно пользуюсь, и вообще банк меня устраивает, но этот момент я не знаю как разрешить. Прошу Вас, закройте этот счет. Спасибо!

Доброго времени суток,заключен договор с еще Лето Банк, в сентябре 2013 года, платежи были исправные, по договору работает супер ставка с 29,9% до 19,9%. Была просрочка 28.01.16 из за платежной системы «Корона». Думал что супер ставка уже не действует,сейчас захотел погасить кредит и уточнить по супер ставке,и как оказалось после 12ти платежей она возобновляет свое действие. Но как оказалось,в 15 году,данная услуга начала отключатся после просрочки платежа и ее необходимо подключать заново,хотя в договоре 13 года об этом не слова. Теперь чтобы воспользоваться данной супер ставкой,мне нужно ее подключить за комиссию в размере около 9 тысяч рублей, и платить еще 6 платежей. Хотя по изменению договора и отключению супер ставки ни слова. Как быть,подскажите.

Клиент просит перезвонить больше чем через 30 дней, что делать?где есть самовывоз?Договорились о встрече, но клиент в последний момент передумал, попросил перезвонить позднее.Клиент сказал, что перезвонит, что делать? Что делать если дата звонка неизвестна?Первичная встреча. Если паспорт клиента находится на замене, какой документего может заменить?Звонок на мобильный (единственный номер), ответивший не знает клиента.Клиенту сообщили, что по его кредитной карте будет кредитный лимит 2 миллиона. Что необходимо зафиксировать?Можно ли клиентам озвучиватьадреса, указанные в WO?

Пенсионное дело пенсионерки находилось в Хабаровске.В процессе перевода пенсионного дела в г. Симферополь, последняя пенсия поступила на счет Сбербанка, но не могла быть истребована, так как закончился срок действия карты. Оформить новую карту для снятия денег не представляется возможным, так как пенсионерка находится в Симферополе, где нет отделения Сбербанка. Вывезти ее в другой регион для оформления карты тоже невозможно из-за тяжелого физического состояния. Возможно ли перевести деньги на счет ПФ в г. Симферополь? И что для этого нужно?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, возможна ли в вашем банке реструктуризация кредита и кредитной карты? Возможно ли объединить кредит наличными и кредитную карту в один новый кредит, с закрытием кредитной карты?Спасибо.

Добрый день,Скажите когда станет доступной оплата с смартфонов на базе ОС Андроид по технологии бесконтактных платежей NFC.

Наталья, добрый день. Спасибо за быстрый ответ.То, что потенциальными заемщиками могут выступать и иностранные граждане, проживающие и работающие на территории России- я знала. В моем случае, иная ситуация. Я являюсь гражданкой России, а постоянно живу и работаю в Беларуси. Как следствие этого, я не могу предоставить справку о доходах формы НДФЛ № 2. О своем заработке я могу предъявить справку другой формы, которые выдаются на территории Беларуси. Как в этом случае банк будет рассматривать меня, как возможного заемщика ипотеки?

По данному вопросу http://www.banki.ru/services/response.. ./10053060/

Здравствуйте, Наталья. Мною был написан отзыв о филиале в г. Самара Вашего банка, в котором подробно описана вся произошедшая ситуация с «выдачей» заранее одобренного кредита на рефинансирование. Было предложено оформление кредита ТОЛЬКО со страховкой, без неё — отказ в выдаче кредита. На мой отзыв от банка был написан расплывчатый ответ, как говорится «ни о чём».Не будем вдаваться во всем известные законодательные акты, огромная просьба как и в каком отделении можно получить одобренный мне кредит БЕЗ СТРАХОВАНИЯ?Заранее спасибо.

Добрый день! Я сотрудник Сбербанка, нахожусь в декретном отпуске, в феврале 2017г получила пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет 5817,24 руб., как узнать за какие годы была взята средняя з/п для рассчета и как написать заявление о перерасчете?

Сбербанк блокирует карты и грабит автолюбителей, добросовестно вовремя оплативших штрафы АМПП или ГИБДД через Сбербанк; получивших сразу же (на всякий случай) в Сбербанке нарисованный «документ» о том, что платежи якобы проведены успешно, и спокойно считавших себя не должниками, пока судебные приставы внезапно безакцептно не арестовали счета несчастных в банке и сняли с них эти же платежи по второму разу. Помучавшись в интернете пару дней, я нашла-таки концы, с которых (если хватит сил и средств) можно начинать квест людям, которые не являются должниками, но объявлены таковыми. Это — не единичный случай, это система. Чтобы понять масштаб воровства сбербанком денег клиентов, — зайдите на сайт приставов в раздел «отзывы и комментарии» http://ru.esosedi.org/RU/MOS/10000216…entsPage=2 Приставы не имеют возможности отвечать по телефону, т. к. непрерывно ведут прием несчастных, решившихся приехать в район Голицыно Большие Вяземы лично отстаивать свои честь и достоинство (поедет не каждый, т. к. тьмутаракань, и для того, чтобы вернули украденные Сбербанком 2500 руб. придется потратить значительно больше). Кстати, и телефон и сайт, к которым вы меня отсылали на квест — не имеют к проблеме никакого отношения.Схема мошенничества проста: Сбербанк берет у плательщика деньги, предназначенные для оплаты штрафов ГИБДД и АМПП, Однако отправляет их не в казначейство на счета получателей (т.к. информация о платеже в ГИС ГМП не поступает), а в свои теневые структуры. При этом жертве-плательщику Сбербанк рисует отчетность, что якобы платеж проведен успешно. Через положенное время, не получив никакого платежа, ГИБДД или АМПП обращается в ССП, — и ССП собирает принудительный платеж по тем же самым постановлениям, а первый добровольный платеж оседает в Сбербанке. И вопрос мой касался не темы возврата того повторного принудительного платежа, а возврата банком того первого, добровольного платежа, не отправленного банком более полугода назад по назначению, а похищенного им. И желательно, с возмещением морального и материального ущерба. А нарисованная отчетность банка перед клиентом о том, что тот платеж якобы был проведен банком успешно, — не имеет никакого значения. Значение имеет установленный службой судебных приставов факт, что получатель (АМПП) моих денег, доверенных Сбербанку, не получал.

Обратите вниманиеВы превысили лимит по количеству операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Пожалуйста, повторите операцию позже.Проведено всего три операции на очень маленькие суммы. В чем причина такого оповещения? Через пару дней мне нужно будет сделать переводов несколько больше, будут проблемы?

Дополнительная информация по моему вопросу от 28.02.17. В колл-центре тоже не нашли моего обращения.

Не выплачивают пособие по рождению ребёнка. Работаю в Сбербанке, ушла в декрет, а затем в отпуск по уходу за ребёнком. родила в декабре 2016,принесла документы для выплаты по рождению 09.01.17, после чего меня ещё 3 раза вызывали, чтобы я донесла какие-либо документы, в конце января я пришла заполнить заявление (которое мне сразу не дали заполнить), после чего я ждала выплату, её так и не было. 16 февраля я решила позвонить сама бухгалтеру, она сказала, что документы не оправлены, так как нет справки о рождении, хотя её я приносила самую первую 09.01.17,после чего её нашли и сказали, что отправят документы и что выплату до конца февраля перечислят. Т. е. если бы я не позвонила, так бы мои документы лежали. И это не одна я такая,кому до сих пор не выплачивают. Уже март на дворе и нет выплат, документы уже мною поданы были 2 месяца назад. В соответствии с ТК РФ выплата должна осуществиться после подачи документов в течении 10 дней. Я до сих пор не знаю отправили ли мои документы. Денег уже нет, а если у меня нет мужа и я снимаю квартиру, то как быть то. Приходиться занимать деньги. Терпения у меня уже не хватает, я вынуждена подать заявление в суд на материальный ущерб и в прокуратуру. Повторюсь это ни я одна такая!

Добрый день!Пользуюсь зарплатной картой. На остаток средств начисляются проценты. За февраль месяц была одна расходная операция на 1071 р. и несколько зачислений. При этом 28 февраля я получил «Начисление процентов на остаток» в 3,3 раза меньше, чем в прошлом месяце. Как так???

Обращался 28.01.2017 года в доп. офис № 9040/02412 г. Химки по вопросу розыска платежа по транспортному налогу, т. к. деньги в Налоговую инспекцию не пришли. Написал заявление, указал доп. офис платежа, период платежа, сумму платежа и ФИО плательщика. Платеж по непонятным причинам найден не был, о чем 27.02.2017 мне пришла смс от Банка. Сейчас я знаю более точный период платежа — 19—20.08.2016 года. Просьба рассмотреть мое обращение повторно.

Здравствуйте. 02 марта 2017 года на мой телефон пришло СМС уведомление от абонента VTB24 о том, 9 марта 2017 года будет списание за ежеквартальное пользование за пакет «Золотой», и мне необходимо разместить 1050 рублей на моем счете для списания. Пакет услуг был подключен без моего ведома и без моего согласия, никаких документов для его подключения не подписывал. К тому же никакой информации о его подключении я не получал. Хотя в условиях подключения в публичной офферте указано подача заявления установленного образца лично, услуга, как оказалось, подключена в декабре 2016 года. Возможности отключить его в личном кабинете нет.Звонок в Центр клиентского обслуживания по номеру 8 800 100-24-24 проблему не решил. Оператор сказал, что услуга подключена автоматически и возможности отключить ее дистанционно нет, и что для отключения услуги необходимо идти в отделение и писать заявление на отключение. Тратить время на посещение отделения для отключения навязанной банком услуги у меня нет ни желания ни возможности. Считаю, что оператор намеренно вводит клиентов в заблуждение, так как о том, что существует техническая возможность дистанционного отключения пакета услуг «Золотой» свидетельствует как возможность его дистанционного подключения, так и результаты рассмотрения аналогичных отзывов на данном сайте.Требую в кратчайшие сроки отключить мне пакет услуг «Золотой», и сделать перерасчет с декабря 2016 года ввиду отсутствия информации о подключении услуги, и отсутвия мной лично поданного заявления для подключения к программе. Также рекомендую для улучшения сервиса реализовать возможность управления пакетами услуг через личный кабинет.

Здравствуйте! Взял потребительский кредит. Первый платеж 13320руб. должен был быть 28.02.17, на карту положил деньги 13400руб. еще 16.02.17. В день оплаты деньги с карты не снялись, ночью 01.03.17 с приложения Почта Банк перевел деньги с этой карты на корпоративный, в графике платежей первый платеж числится просроченным, на остатке корпоративного 80 рублей, очередной платеж в графике указан 26640руб, в приложении пишут «осталось внести 26560.00 р. до 28.03.17.Т. е. первый платеж у меня просрочен, куда делись мои 13400 руб. неизвестно и следующий платеж у меня в два раза больше чем нужен.И, что произойдет с услугой «Гарантированная ставка»? Пополнил вовремя, но программа с карты вовремя не списала.

Звонки роботов-коллекторов.Несколько часов назад начал звонить телефон, звонит робот и просит оплатить долг перед Альфа-Банком. Звонит с разных номеров и разных регионов. Я сам нахожусь в Москве, номер телефона не меняю уже лет 12—13.Перезвонил по одному из номеров — какое-то хамло сказало забыть этот номер и не звонить им больше О. о.В Роскомнадзор жалобу отправил, пишу и сюда. Вот номера, с которых успели сегодня позвонить:+7 383 207 57 38+7 495 281 51 54+7 343 288 70 68+7 843 212 21 28+7 861 201 85 41Сам клиентом банка никогда не был и не буду, поручителем не выступал, свой номер телефона никогда не предоставлял, разрешение на его хранение и обработку не давал. Подобная проблема уже случалась 2—3 года назад, мой номер пообещали удалить из обзвона и за неделю звонки прекратились. Сейчас неизвестно сколько это продлится. (приватным сообщением пересылаю банку свой номер телефона)

Добрый день,Я переводил жене собственные средства со своего счета в стороннем банке на её счет в Сбербанке 16.02.2017. Денежные средства списались в банке отправителе, но на счет жене не пришли. Банк отправитель прислал подтверждение о транзакции. Мы обратились в Сбербанк с претензией от 20.02.2017 и с удивлением узнали, что номер счета жены изменился. Нас об этом никто не уведомлял. Обратно денежные средства в банк-отправитель не вернулись. Рассмотрение претензии должно было состояться в течении 5 дней, но постоянно откладывалось. 1 марта мы с удивлением узнали при проверке работы по обращению, что оно закрыто. Никакого ответа по ней мы не получали. При телефонном разговоре на предмет, почему закрыта претензия, сотрудники даже не удосужились прочитать его и отвечали полным бредом.Скажите пожалуйста, что вообще творится в этом заведении? Это полное пренебрежение клиентами и безответственность или полнейшая бездарность руководства? Денег мы так и не увидели до сих пор.

Хочу отметить неправомерность начисления % по не существующему кредиту!Ранее я обращалась по этому вопросу, договор 11877603 от 29.12.2016 г.По карте «Десятка» −12 января было подано заявление на закрытие.Ранее банк не своевременно исполнил перевод моих собственных средств в размере 350 000 рублей (заявление было от 30.12.2016 , фактически исполнено после вашего вмешательства — 11 января 2017 г. , но банк провел это как «овердрафт», по выписки перевод от 11 января провел как кредитные деньги, а потом погасли −19 января! При этом начислили % в размере 8 руб. 22 коп. , причем начисление произведено 27.02.2017 г. !!!Более того на момент принятия к рассмотрению заявления долгов по карте не было, было оплачено годовое обслуживание 900 руб и погашен 13.01.2017 г. −500 руб. платеж за телефон.Карта находилась в режиме блокировки с 12 января и данные не отображались в личном кабинете, а сегодня мне сообщили что у меня долг 2293 руб. 79 коп!В отделении написала стандартную форму Уведомления о досрочном возврате суммы долга, тем не менее считаю % не верно начисленными и не признаю задолженность в размере 2293 руб. 79 коп, образованную в связи с банковской ошибкой.Прошу ускорить процесс рассмотрения и решить данный вопрос, поскольку такое отношение к деньгам клиентов дискредитирует банк и подрывает доверие клиентов.

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зайти в интернет-банк и оплатить счета. Сим-карту и сам аппарат не меняла,просто внезапно перестали приходить смс. Звонила неоднократно на горячую линию в банк, на что мне ответили,что дело в операторе связи мтс. Оператор связи конечно же ответил,что дело в банке (отправителе смс) ведь от остальных абонентов смс мне доходят.Номер не блокирован. 01.03.2017 подъехала в офис банка и оставила обращение,что смс не доходит. Сколько по времени будут разбираться с этим вопросом? Как быть в этой ситуации?

Добрый день! Достаточно давно являюсь Вашим клиентом (в 2014 взял у Вас потребительский кредит), ни разу не допускал просрочек, недавно также получил кредитную карту Visa Gold Вашего банка. Дата платежа по кредитной карте — 28 число каждого месяца, но основную часть заработной платы у нас в банке выплачивают в предпоследний рабочий день месяца (обычно 29 или 30 числа). Также, при межбанковском переводе средства в Вашем банке зачисляются, как правило, не раньше следующего рабочего дня. В связи с этим я хотел бы уточнить, возможен ли перенос даты платежа по кредитной карте на 4 или 5-ое число каждого месяца? И если возможен, то что для этого нужно, написать заявление в отделении или что-то ещё?С уважением, Петров Артём.

Добрый день, банк списал комиссию 500 рублей с карты за снятие в Юникредите. Почему, если с 20 февраля банкоматы объединились? Как теперь вернуть эту комиссию?

Зравствуйте, Мария! Муж получает свою пенсию на сберкнижку и по доверенности за родственника инвалида. Мужа вынудили сделать дебетовую личную карту Маэстро, мотивируя это тем, что теперь без электронной подписи он не сможет по доверенности получать пенсию за родственника. Хотя доверенность была составлена в этом же отделении банка при личном присутствии родственника. Два года муж получал пенсию, предъявив только паспорт. Сделали карту и он также продолжал получать только по паспорту. Карта просто лежала дома, как ненужный элемент. Но вот сегодня муж пошёл в банк и у него потребовали карту. Он сказал, что оставил её дома. На что ему ответили, что он не может получить за родственника и даже отказались посмотреть, пришла ли пенсия. Но если хотите, можем оформить новую карту, сказали в банке. Муж согласился, ему тут же выдали безличную Виза моментум. После этого обслужили, как положено. Уважаемая Мария, скажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка? Действительно ли без наличия карты могут отказать в обслуживании? И зачем нам навязывают карты, которые нам не нужны? Нас вполне устраивает обычный счёт, не привязанный к карте.

Здравствуйте, подавал заявку на рефинансирование кредитов других банков в ВТБ. При приеме заявки менеджер заверяла, что одобрение практически решенный вопрос. Вчера позвонили и сказали, что отказано. Тут же пришла SMS с предложением о кредите (сумма гораздо меньше запрашиваемой). Сегодня сходил в банк, хотел оформить одобренный кредит. Сказали, что при оформлении его направят на погашение кредита в банке, который стоит в приоритете. Причину отказа на полную сумму не озвучили. Вопрос: как узнать причину отказа? Каким образом определяется приоритет моих кредитов?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,как отказаться от открытия спецкартсчета,если уже получено уведомление об открытии спецкартсчета.Также скажите,пожалуйста,вернут ли сумму,оставленную при получении уведомления об открытии спецкартсчета.Заранее спасибо.

Здравствуйте!в Тинькофф банке есть опция выпуск кредитной карты платина с собственным дизайном?

Вопрос по данной акции: http://binbank.ru/imdm. Платеж за мобильную связь подойдёт под условия акции?

Спасибо за развёрнутый ответ.Итог: Можно смело сделать платеж через новый ИБ МДМ(ранее платежей в новой версии не было) за МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ и этот платеж будет засчитан под условия?

Здравствуйте!Столкнулась с очень неприятной ситуацией. У моей зарплатной карты истек срок в феврале. Так как карта открывалась работодателем в Казани, то и карту перевыпустили в казанском отделении Сбербанка. Но у меня нет возможности поехать в Казань и забрать карту, мне легче, чтобы её перевыпустили в Челнах. Всё оформила, карта будет через 10 дней.Возникла проблема в тот момент, когда попросила выдать мне наличные с моего счета. Не всю сумму, часть. На что мне дали ответ, что моя карта заблокирована, денег не дадим, идите и возвращайтесь через 10 дней, а то, что Вам не на что кушать — надо было думать раньше!!!!! А не оборзели ли сотрудники банка разговаривать со мной в подобном тоне?! Мне не счет заблокировали, мне карту перевыпускают! Какое они имеют право не отдавать мои кровно заработанные деньги! Позвонила на горячую линию. Очень приятный мужской голос ответил, что мне должны выдать мои деньги по паспорту. Есть вероятность, что у них программа технически не поддерживает выплату, тогда надо подойти в другое отделение. Но сначала всё таки попробовать поговорить с руководителем в отделении. Подошла уже к руководителю отделения Сбербанка, снова получила отказ, говорит программа у них не так настроена. Говорю, ладно пойду в другое отделение Сбербанка, т. к. мне посоветовали по горячей линии, но она мне начала доказывать, что мне ни в одном отделении Сбербанка в Челнах не выдадут мои деньги. Если что-то не нравится езжайте в Казань. Где клиентоориентированность? Почему сотрудники Сбербанка позволяют себе разговаривать со мной в подобном тоне? И как мне всё таки получить свои деньги?Спасибо за внимание.

Здравствуйте!Несмотря на направленные по вашему запросу документы о процессуальном статусе Сбербанка (Ответчик), мотивах и саботаже при рассмотрении дела о взыскании незаконно удерживаемых СБ средств ПФ РФ по Договору № 42305.810.8.3804.6777152/75 после смерти моей жены Тимошковой Н. И., принятом к рассмотрению Тимирязевским райнарсудом г. Москвы 22.03.2012,— НИКАКОЙ реакции не последовало!Очевидно, фашизм Грефа в этой стране выше Закона!

Директору ООО «Сетелем Банк»125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26Бакаевой Зура Магомедовны,Зарегистрированной:364014.г.Грозный,Чеченская республика,ул. Лермонтова 6/11,кв.6П Р Е Т ЕН З И ЯВ 2015 году между мной и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение бытовой техники в магазине «Эльдорадо» в г. Грозном с предоставлением кредита в общей сумме (точную сумму не помню, но что-то в пределах 100 тысяч рублей.) Магазин взял деньги за доставку товара в течение 10 дней, но товар я так и не получила. Через месяц я потребовала от магазина вернуть деньги Банку и выплатить проценты за деньги, которые магазин использовал в своих интересах. Под разными предлогами представители банка тянули время, так как не знали как расторгнуть договор со мной и с банком. В итоге, мне предложили работники банка Сетелем выплатить им сумму в пределах 1700 рублей (которые якобы мне вернет магазин), так как товар я не получила. Я написала заявление на имя руководства магазина, оплатила через их кассу сумму, которую озвучили работники банка и со спокойной совестью уехала. Но вот уже целый месяц днем и ночью в самой грубой форме, с угрозами, оскорблениями мне звонят работники Сетелем-банка и требуют какую-то сумму, которую я якобы им должна за по их мнению предоставленный мне кредит. Я еще раз повторяю, что не пользовалась ни деньгами Сетелм-банка, ни товаром магагазина «Эльдорадо».Меня вынуждают обратиться в суд и прокуратуру из-за мошенников магазина «Эльдорадо», которые воспользовались деньгами или товаром.Я требую немедленной остановки травли меня работниками банкаи тщательной разборки сложившейся ситуации. Я никогда не пользовалась услугами потребительского кредита ни одного банка и не имела представления, что банки так издеваются над потребителями.В связи с тем, что условия Кредитного договора с банком и магазином мною нарушены не были, считаю, что действия Банка об угрозах по отношению ко мне неправомерны.На основании изложенного,ПРОШУ:Признать работу представителей банка по отношению ко мне неправомерным и освободить меня от каких-либо сумм.Дата 02.03.2017 г. Подпись: Бакаева З. М.

Добрый вечер!По состоянию на 02.03.2017 года, не начислены проценты за февраль на остаток по сберегательному счету «копилка», в личном кабинете написано, что проценты будут начислены 28.12.2017 года, но зачисление не происходит.

почему закрылось отделение в озерках? Планируется ли возобновление его работы?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10050061/?

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда уже будет готова зарплатная карта??Так же прошу обратить внимание на отвратительную работу отдела Сбербанк в с. Краснощеково Алтайского края. 12 января 2017 года мой отец устроился на работу в ООО «Артель Старателей «Поиск», бухгалтерия данной организации отправила запрос на изготовление зарплатной карты, как они сказали..в тот же день. Сегодня 3 марта, карта до сих пор не получена, т. к. работники отделения говорят, что не пришли пин-коды и когда они прийдут не известно и сделать они ничего не могут. Уже прошли все нормативные сроки по изготовлению карт. Человек второй месяц без зарплаты по вине «работы» Сбербанка России. Требуем разобраться в сложившейся ситуации

Вчера поступило SMS-сообщения от Citialert с текстом «Ваш адрес был изменен в нашей системе на основании Вашего запроса…». Запрос на изменение адреса я не делал. При личном обращении в отделение банка, сотрудником отделения было сказано, что никаких изменений не производилось.Сегодня ситуация повторилась — пришло такое же сообщение.Какова причина появления данных сообщений?

Я задавала вопрос по поводу неформирования договора на вклады, оформленные через интернет-банк, получила ответ, что заявление вкупе с договорами дистанционного обслуживания и есть договор (http://www.banki.ru/services/question…d=9572041). В связи с отсутствием договора и отсутствием в заявлении информации о значении процентных ставках и значениях суммовых градаций при увеличении суммы вклада до следующей градации очередной вопрос. Вклад «Ежемесячный доход» предусматривает увеличение процентной ставки при пополнении вклада до очередной суммовой градации. Допустим, вклад открывался 27/02/2017, действовал «Сборник тарифов» от 13/02/2017, сейчас вышел «Сборник тарифов» от 03/03/2017, в нем указаны другие процентные ставки и другие суммовые градации. Если сумма вклада достигнет очередной градации, какие процентные ставки и суммовые градации будут действовать на вкладе — по «Сборнику тарифов» на дату открытия вклада или по последнему «Сборнику тарифов»?Спасибо.

Добрый день. Скажите,в каком отделении Краснодара можно получить лимитированную кредитную карту? Была подана он-лайн заявка. Со мной связался оператор и сказал,что получение этой карты возможно только в спец.отделениях и назвала адреса. Так ли это???Или всё же можно получить её в любом отделении Сбербанка?

на вопрос поставленный 27/02http://www.banki.ru/services/question…Id=9564895вы написали что «ответ будет предоставлен».подскажите пожалуйста, КОГДА он будет предоставлен? если вы способны на это — пожалуйста конкретную дату, с цифрами, без литературных выражений типа «в ближайшее время», допускающих вариативное толкование

В продолжении темы о неформировании договора и о неполной информации в заявлении (http://www.banki.ru/services/question…d=9576455). Из вашего ответа я делаю вывод, что «Сборник тарифов», действовавший на дату открытия вклада, — неотъемлемая часть договора (или заявления). Где на сайте я могу получить «Сборник тарифов» на 13/02/2017? Спасибо.

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на ипотеку после 20 февраля 2017 года. Я созаемщик, оформляем на мужа. Критерии наши: Взнос 49%, срок 10 лет, на страхование жизни согласны, не молодая семья, приобретение готового жилья- вторичка, не участник зарплатного проекта, индивидуальный предприниматель, подтверждение дохода декларациями. Приходит нам одобрение со ставкой 14,25%. Мы удивлены, так как менеджер нас консультировал по начальной ставке 13,25%. Далее менеджер нам поясняет, что после страхования снимется 1% и будет наша ставка 13,25% и после регистрации ипотеки она возможно не снизится. Звоню на горячую линии Сбербанка, специалист по имени Людмила, по всем нашим перечисленным критериям поясняет мне: наша базовая ставка 14,25%, далее за страховку 1% снимается, и цитирую " значительно снижается ставка после регистрации ипотеки» на 1%. Получается наша ставка 12,25%.Именно на нее мы и рассчитывали при принятии решения взять ипотеку. Вопрос: Скажите пожалуйста, будет ли гарантировано ли снижение ставки после регистрации ипотеки в договоре и на сколько. Почему нам предоставляют разную информацию, где посмотреть официальное пояснение по ставке до и после регистрации. Спасибо большое. С Уважением.

Здравствуйте! 22февраля пополнила переводом c2c свою кредитную карту с карты другого банка в размере чуть больше минимального платежа, указанного в смс. Через 2 дня, 24 февраля, деньги с карты-отправителя уже были списаны! Это отражено в Интернет-банке. Но 26.02 Бинбанк начислил мне проценты в размере 1850,47р. Почему не был учтён минимальный платёж, ведь списание произошло до 23.59ч 25 февраля?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10052258/Подскажите пожалуйста, проводится ли проверка по моему вопросу и когда ждать результат?

Добрый день.Я хотел бы оформить к основной карте Виза, дополнительную карту на своего ребенка, с определенным лимитом. Возможно ли при этом на дополнительную карту, оформить другой номер мобильного телефона (мобильный номер моего ребенка), для того чтобы смс-оповещения о трансакциях по дополнительной карте приходили на мобильный номер ребенка, а не на мой.Спасибо.

Добрый день. Вопрос такой. Могу ли я взять кредит для погашения кредита кредитной карты сбербанка а так же стороннего кредита в другом банке? Рефенансирование. И что мне для этого нужно?

Здравствуйте! Скажите, при оформлении кредита наличными для клиента вашего банки является ли страхование жизни обязательной? Задаю вопрос, тк моей маме отказали в принятии заявки в отделении банка без страховки, а далее уже при одобренном кредите руководитель отделения посоветовала не отказываться от страхования, тк, якобы в следующий раз вам вообще откажут! Так ли это или,что это за информация такая?

Отправлял вчера вопрос, вроде ответили, но не до конца.http://www.banki.ru/services/question…Id=9574172Прекрасно, что вы перестанете меня атаковать, жаль не истребовать с вас денег за то что уже наделали. Но главный вопрос: как случилось, что я вообще попал в список обзвона?Такая ситуация может повториться в любой момент мне это не нравится. Вы вмешиваетесь в мою личную жизнь, так что будьте любезны, расскажите мне, почему мне вообще начали звонить?Разумеется, я ожидаю более развернутого ответа чем «произошла ошибка» или подобной отписки.

Здравствуйте. На свежекупленную sim-карту стали сыпаться звонки и сообщения от актив бизнес коллекшн. Долги принадлежат, очевидно, прошлому владельцу номера, поскольку никаких дел у меня с указанным в сообщениях банком нет и не было. Что нужно, чтобы удалить мой номер из базы должников?

Сколько времени транзакция будет находиться в HOLD, пока средства не будут автоматически разблокированы?23.02 в одном китайском интернет-магазине были подряд совершены две покупки. Первый платёж успешно прошёл и средства из HOLD уже перешли 01.03 в нормальную транзакцию. Второй платёж не прошёл авторизацию, заказ в интернет-магазине был отменён, средства до сих пор в HOLD, т. к. магазин не умеет отправлять отмену транзакции в Банк.В разных источниках я видел срок 14 и 9 дней для Альфа-Банка. Какой актуальный?

Возникла необходимость распечатать выписки с документами за 2015 год. Выписки не формируются, система выдает ошибку. За последующие года таких проблем нет. Обратились в службу поддержки по телефону 8 800 100-77-33, которые в свою очередь рекомендовали написать на эл. почту k-b@alfabank.ru. Это было 16 февраля 2017 г. Первое время тех поддержка отвечала, предлагая способы, к-ые мы уже использовали, о чем указали в своем письме. Напр., попробовать открыть с другого браузера, за другой период и т. д. Ничего из этого, естественно, не помогало, так как формирование выписок происходит на стороне банка. После поступил гениальный ответ: " У нас все в порядке». Я звонила в банк, с просьбой помочь и разобраться. Каждый день обещали связаться, но никто так и не звонил. Сегодня 3 марта, проблема до сих пор не решена. Кто может помочь?

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?

По поводу рассрочки. Которую выплатил.

Добрый день. Я брал у вас кредит несколько лет назад и не оплатил его. Могу сейчас оплатить его?

Здравствуйте! 21 января 2017 года подала заявку на сайте Сбербанка на выпуск дебетовой карты Молодежная. на горячей линии говорили статус — карта в пути, прошло уже более чем 18 рабочих дней, не дождалась смс-сообщения и после чего я 1 марта 2017 пошла в офис Сбербанка, куда должна была прийти эта карта, и мне отказались выдать карту, так как на момент выдачи карты мне уже исполнилось 26.. Но выпущена карта была, когда мне было 25. на горячей линии говорят, что мне были обязаны ее выдать

Здравствуйте,в феврале 2012 г. Доп.офис № 8609/05 ПАО «Сбербанк» России,расположенный по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32,выдал мне кредит (номер договора ******) на приобретение нового автомобиля.Данный автомобиль стал залогом по кредитному договору, таким образом,банк в качестве залога получил паспорт технического средства (ПТС).Данный кредит был полностью погашен в январе 2017 г., о чем свидетельствует соответствующая справка.Поскольку у меня нет больше обязательств перед банком по этому кредиту, то естьавтомобиль больше не состоит в залоге у банка, то банк возвращает ПТС клиенту.Однако при личном обращении в устной форме 25 февраля 2017 г. в Доп.офис № 8609/05 ПАО «Сбербанк» России, расположенный по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32, мне затруднились уточнить насчет выдачи ПТС, сославшись на то, что данный офис больше не выдает автокредиты.Таким образом, автомобиль, по сути, продолжает оставаться в собственности банка.2 марта 2017 г. на мой сотовый телефон поступил звонок с номера +74812250030.Женщина, представившаяся сотрудницей Сбербанка, заявила, что никакого ПТС банкне забирал (однако поступление ПТС в залог банка является необходимым условием получения кредита).Учитывая, что я являюсь лояльным клиентом банка на протяжении длительного времени, такая ситуация, как минимум, вызывает удивление.Прошу решить возникшую ситуацию и вернуть мне ПТС.С наилучшими пожеланиями,Евгений

Здравствуйте, уже обращался с этим к Вам, но ответа не получил. Повторно:Я клиент БИНБАНКА уже лет 15-ть. За это время я не имел просрочек платежей или задолженностей. Но срок действия моей VISA GOLD 433920******0994 истёк, и я не спешил перевыпускать карту из-за отсутствия в то время Интернет — банкинга.И вот в конце прошлого года я получил звонок Call Center с информацией, что банк с моего согласия перевыпускает мне новую карту. Потом последовал звонок из Отделения на Мичуринском проспекте с информацией о возможности получить уже выпущенную карту. До этого момента всё шло хорошо. Но при обращении в Отделение я карту (465008******0426) получил, но операционист банка не смог «привязать» её к моему счёту, несмотря на многочисленные попытки. Как водится в БИНБАНКе мне было предложено позвонить в Call Center. Зная полную невозможность решить любой вопрос в Call Center БИНБАНКа, я набрал номер Call Center и передал трубку операционисту. Через короткое время он развёл руки — бесполезно. Надо сказать, что операционист искренне хотел мне помочь и 2 раза направлял запросы в службы БИНБАНКа. Ответа он до сих пор тоже не получил. Я спрашивал: есть такая служба БИНБАНКа, куда можно поехать, обратиться и разрешить проблему. Ответ — нет!Такое ощущение, что БИНБАНК это группа несообщающихся сосудов, в рамках которой что-то выяснить вообще невозможно. Эффективность CALL CENTER = 0. По любому вопросу долго выспрашивают кто ты и что ты, а потом по любому вопросу предлагают ехать в Отделение банка и там решать свои вопросы.Просьба разрешить препятствия, по которым я уже 3 месяца не могу пользоваться картой.