Здравствуйте! У меня к вам вопрос_по какому праву ваш банк передал мой сотовый номер телефона какому то агентству КРЕДИТ_ЭКСПРЭСС?! я вам его не предоставляла!!! и своё согласие на передачу третьим лицам не давала!!! сестра когда у вас брала кредит не могла дать вам мой номер как дополнительный так как когда она его оформляла у МЕНЯ ЕЩЁ ЭТОГО НОМЕРА НЕ БЫЛО!!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ КАКИЕ ТО УГРОЗЫ ЕСЛИ Я У ВАС НИ ЧЕГО НЕ БРАЛА Я ТУТ ПРИ ЧЁМ?!Я ПРОШУ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ КОПИЮ ДОГОВОРА ГДЕ СЕСТРА УКАЗАЛА МОЙ НОМЕР,А Я В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПРЕДОСТАВЛЮ ВАМ ЧТО НОМЕР У МЕНЯ СОВСЕМ НЕДАВНО!!!! НАРУШЕНЫ МОИ ПРАВА ПО ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,ПРИЧЕМ ЧЕЛОВЕКА НЕ БРАВШЕГО У ВАС КРЕДИТ И НИ ЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНОГО!!!Так, согласно п. 3 ст. 857 ГК РФ «в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков». ЛАДНО БЫ Я БЫЛА ВАШИМ КЛИЕНТОМ А ТУТ ВООБЩЕ ВЫ ПРЕДОСТАВИЛИ МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР НЕ ИЗВЕСТНОГО ВАМ ЧЕЛОВЕКА!ЖДУ ВАШЕГО ПИСЬМА С КОПИЕЙ ГДЕ УКАЗАН МОЙ НОМЕР,ДАЛЕЕ Я С ВАШИМ ОТВЕТОМ ИДУ В ПОЛИЦИЮ,СПАСИБО!

Добрый вечер, Григорий! Сложилась такая ситуация: Давным давно я была обладательницей дебетовой (зарплатной) картой! Срок ее годности 09.11. Уходя с работы я не закрыла счет…(договор остался у работодателя) Но срок годности карты уже давно вышел. И вот на днях мне приходит смс от вашего банка, о том, что моя карта с настоящего момента будет обслуживаться по стандартным тарифам банка. Но действующей активированной карты у меня нет!!! Какую карту продолжает обслуживать Ваш банк??? И есть ли у меня задолженность по дебетовой карте??? Вообще такое возможно??? Проверить баланс карты я не могу, так как имеющаяся у еня старая карта не действительна!!! (оно и понятно, просрочена) Не могу разобраться в ситуации!!! Что мне делать и как быть! Я живу не в Москве! Помогите прояснить ситуацию пожалуйста! Писала письмо на сайте, но в ответ тишина (ни звонков ни писем). Заранее спасибо за ответ!PS Дублирую письмо! Похоже, что мой вопрос проигнорирован! Печально… Мне необходима информация, по сложившейся ситуации. Ехать мне к вам в банк или нет? Какие нужны документы? Будем решать проблему или нет??? До вашего банка не достучаться!!!

Добрый день! 27 апреля 2013 г. я, клиент, получающий пенсию на счёт, открытый в Сбербанке России, в период действующей акции в рамках программы кредитования «Потребительский кредит под поручительство физических лиц», обратился с заявлением на предоставление мне кредита. В соответствии с информацией, размещённой на Интернет-странице http://sberbank.ru/kemerovo/ru/person…ey/14dot5/, Банк рассматривает заявку в течение 2-х часов. Скажите, когда я могу быть ознакомлен с решением о предоставлении мне кредита?

скажите пожалуйста как скоро мне вернут деньги на карточку моя заявка под номером № 002816-2013-045836

Получил СМС от Сбербанка что моя заявка рассмотрена,но конкретного ответа нет.Что делать?Теперь захожу в Сбербанк Онлайн и там все 3 карты заблокированы и счетов у них нет,минуса которые были за обслуживание тоже отсутствуют. Скажите каковы сейчас мои действия?Могу ли я теперь пользоваться картой Виза для начисления средств и не будут ли они списаны за годовое обслуживание тех карт?Вопрос:Здравствуйте.Недавно получил карту для зарплаты Виза Электрон СБ,и решил воспользоваться Онлайн.Получил пароли в банкомате и логин.Забыл,сотрудник банка взяла с меня по мимо 300 рублей за годовое обслуживание еще и 700 рублей за страховку,которая мне не нужна,хотя на мой вопрос а обязательно ли это,она «честным«голосом пояснила что это обязательно,об это я уже писал обращение на сайте.Значит,зашел я в личный кабинет в Сбербанк Онлайн и был удивлен!!!У меня по мимо карты которую я получил,имеются еще 3 карты,которых я в глаза никогда не видел.Две из них как я догадываюсь были из моей прежней работы,даты получения карт указанны,когда я уже официально был уволен с этой работы.Кто мог получить их за меня я не знаю.Третья карта мне вообще не знакома.Я бы о них и не узнал если бы не зашел в Сбербанк Онлайн.Как сотрудники Сбербанка могли выдать мои карты не мне?Я уже написал обращение в отделение банка,но ответа жду 2 месяц.Мижган (Москва) · 14.04.2013 19:41Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!В данной ситуации я рекомендую Вам заблокировать эти карты, если они Вами не были получены, после чего просто дождаться рассмотрения банком Вашего обращения.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Здравствуйте я хотела бы узнать статус своей карты и предоставили ли мне кредит

Здравствуйте Оксана,ПРАВИЛАучастия в акции «Выгодный обмен»…12.3. подать на сайте Банка Заявление на карту СМП BalticMiles Visa Gold по тарифу«Акционный», предъявить действующую банковскую карту, эмитированную Банком,категории Maestro, Electron, Classic, Standard при получении Услуги в офисе, а также в срок до 16 октября 2013 г. (включительно) заключить кредитный договор с Банком (в случае выпуска Кредитной карты), либо…Выполняю данные действия, подаю заявку на сайте с указанием акции «Выгодный обмен» и тарифа «Акционный» после отправки заявки система говорит, что карта мне уже одобрена(та которая у меня есть visa classik), а иметь две кредитные карты не возможно. В телефонной поддержке ответили, что подать заявку можно только в офисе банка.Вопрос: так ли это и если только в офисе, то зачем тогда п. п. 12.3 и 12.4 правил, а также возможность указания акции в он-лайн заявке? Хотелось бы подать заявку без посещения офиса банка.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я вчера через отделение сбербанка в Катуаре Дмитровского района положила на карту деньги, они до сих пор не пришли. Что мне делать? Подскажите пожалуста. Может можно просмотреть куда они ушли? Может оператор не правельно набрал номер карты? И что в этом случае делать? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Если я открою карту Сбербанк Аэрофлот в городе Томске, а потом уеду в Питер, то когда нужно будет менять карту поменяют ли мне ее в Питере? А чтобы закрыть необязательно ехать в Томск, а можно просто прийти в отделение сбербанка в Питере и там попросить закрыть карту? Так?

Здравствуйте.сегодня хотела пополнить счет телефона через мобильный банк,но к моему сожалению пришел ответ,что карта заблокирована.последняя операция была 27го апреля,на счету было около 14 тысяч. куда могли они деться? это мошенники?

Здравствуйте, смогу ли я со своей карты VIZA рублевый, снять деньги в Киргизии?

Пожалуйста!Хочу уточнить один нюанс. Проблема такая.Был денежный перевод с Украины на сумму 312 гривен.На карту они зашли,как гривны.Будут ли они автоматом переведенны в российские рубли?

Добрый день!Мне 20 лет. Работаю год на одном предприятии. З/п — 40 000 рублей (приходит на карту Сбербанка, но карта не является зарплатной). Устроен по договору, но отметок в трудовой нет. Доход могу подтвердить по справке 2-НДФЛ, либо по справке банка.Скажите, пожалуйста, возможно ли при таких условиях получить ипотечный кредит в сумме 1 500 000 рублей на приобретения жилья на вторичном рынке?Спасибо.

Здравствуйте!У меня возникла такая проблема: уже 1,5 месяца у меня не работает сбербанк онлайн. Ввожу свой логин и пароль, а в ответ — операция временно недоступна. Повторите попытку позже.С этой проблемой обращалась в своё подразделение банка, там ничем не смогли помочь, сказали обратиться в службу поддержки по телефону. В службу я позвонила 6.04.13, было обещано что со мной свяжутся по тел., но в результате до сегодняшнего дня тишина.2 раза писала претензию на офиц. сайте сбербанка. Первый раз ответили что проблема будет решена к 19.04.13; т. к онлайн не работал 21.04.13 написала повторную претензию, по ней ответа нет до сих пор и онлайн тоже до сих пор не работает.Вопрос: куда ещё можно обратиться для разрешения возникшей ситуации?

Здравствуйте!Можно ли изменить условия договора,чтобы быстрее выплатить потребительский кредит?

ВЗДРАВСТВУЙТЕ. сегодня проверил зарплатную карту в остатке 2500 рублей, но никакие операции совершить я не смог. позвонил по горячей линии в отделение сбербанка, сказали что у меня арестован счёт, хотя никаких задолжностей по сбербанку не имею и какие либо уведомления о судебном деле не было. не смог купить ребёнку лекарства в аптеке. что делать?..

Добрый день,Не уверен, что получу ответ на вопрос отправленный посредством электронной формы через сайт Citibank.ru, поэтому прошу ответить здесь.Согласно тарифам банка на обслуживание дебетовых карт,Снятие наличных через банкоматы других банков(при среднемесячном балансе1 от 300 000 рублей или эквивалент в других валютах)— первые два снятия наличных в месяц БЕСПЛАТНОно, к сожалению, с моего Текущего счета была списана комиссия при снятии наличных в банкомете другого банка в США.Не могли бы Вы уточнить, по какой причине была взята комиссия?

Здравствуйте у меня такой вопрос я вставила карту в банкомат чтоб снять деньги ввела пин код затем вышло сколько я хочу снять денег я нажала и мне банкомат выдал чек что неправильно введен пин код а потом что превышен лимит неправильно введенного пинкода. Я пришла в Альфа банк написала заявление для рразблокировки карты мне сказали что нужно ждать неделю. Вопрос в том могу ли снять день раньше например через сам банк. Спасибо)

Какие проценты годовые на приобретение частного дома на вторичном рынке и требования к сделки.

Добрый день. На счет (не карточный, пенсионный) в Сбербанке оформлена доверенность на моё имя (Алтайский край), как воспользоваться этим счетом в другом регионе (Московская область)?

Телефоны берутся из анкетных данных, звонящий как минимум знает кому он звонит, и первым делом должен спросить именно этого человека, а не просить представиться того кто взял трубку! Поскольку о звонящий не знал кому он звонит, он звонил наугад, а это уже нарушение закона!!!

Здравствуйте. Жена является вашим клиентом. У нее была карта дебетовая, но у нее закончился срок действия. Мы не можем получить новую т. к. номер телефона, который был указан при оформлении карты утерян, возможности его восстановить нету. Звоним в банк с другого номера просим изменить номер телефона, требует назвать последнюю операцию по карте, мы называем по нашим данным последнюю операцию, но говорят неправильно и расплатитесь где-нибудь, а потом назовите эту операцию. Но как это сделать, если она заблокирована. Ведь и новой картой не сможем воспользоваться, пока не изменим номер телефона, т. к. карту можно активировать только с того телефона который был указан при регистрации. А на карте есть деньги, и получается замкнутый круг. Что теперь нам делать? Ведь мы назвали все данные: фамилия, имя, отчество, прописку, номер и серия паспорта, кодовое слово, зачем требуют последнюю операцию? Просим вас выпустить новую карту и изменить номер телефона указанный при регистрации, иначе мы вынуждены будем закрыть счет и обслуживаться в другом банке.Спасибо большое.

Здраствуйте, 24.04.2013 в 20:34 я вносил на карту деньги по адресу г. Челябинск, Чайковского 58, 8597/0285, номер терминала 417521, номер операции 6128, вложил купюры номиналом 10 и 50 рублей, их количество я к сожалению не знаю, банкомат выдал чек о техническом сбое. на следующий день 25.04.2013 в ближайшем отделении Сбербанка я написал заявление о спорной операции но сумму возврата я указал там ПРИМЕРНУЮ (2500 рублей) т. к я не знаю сколько я туда вносили вот прошло уже больше недели а ответа все нет и нетСпасибо.

Не могу проверить баланс и снять деньги с кредитной карты через банкомат,после ввода пин-кода и запроса операции,пушут что пин-код введен не корректно,прозьба повторить операцию позже.В чем причина?

Добрый день!Я хочу написать заявление на отсрочку выплат по кредиту или его реструктуризацию, в связи с потерей работы, но лично придти в банк не могу. Могу ли я написать заявление, приложить документы, подтверждающие потерю работы и отправить заказным письмом на адрес банка?

Здравствуйте!По каким критериям банк отбирает клиентов и рассылает СМС?К примеру мне пришло сообщение,в котором мне предлагают взять кредит…а так же указан личный код.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, мужу пришло требование от банка о досрочном погашении задолженности по кредитной карте (так как у нас ухудшилось материальное положение, вносили меньшие суммы), но у нас нет возможности в установленный сроки вернуть всю сумму, можно ли каким-то образом пересмотреть требование и все же разделить на несколько платежей? Спасибо

Добрый день, 20 апреля хотела погасить весь долг по кредитной карте и вернуть карту в банк.Отделение банка расположено по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковая Дивизия. Сотрудник банка уточнил сумму задолженности и предложил внести деньги через банкомат, банкомат принимает по 30 купюр. Первый раз внесла купюры крупного номинала банкомат их принял и зачислил деньги на счет, второй раз надо было отсчитать 30 купюр номиналом 1000 руб. Я совершила ошибку и положила вместо 30 31 купюру, банкомат съел деньги, выплюнул лишнюю купюры, ни чека ни зачисления денежных средств не последовала. Составила претензию по телефону номер претензии 1304200512 от 20.04.2013 в 16: 48.Прошло две недели претензия до сих пор рассматривается, хотя в банке сообщили что инкассация данного банкомата назначена на 22.04.2013. Звонила по телефону горячей линии, я наверно надоела уже операторам, но все время один и тот же ответ претензия рассматривается. Сколько дней будет рассматриваться претензия, я не пользуюсь своими деньгами и не могу закрыть задолженность по вашей кредитной карте. Когда будет рассмотрена моя претензия и я хочу узнать результат

Являюсь сотрудником полиции, могу ли я воспользоваться военной ипотекой?

Можно ли взять ипотечный кредит на покупку дачи, если в доме нет коммуникаций. Какие условия для покупки существуют?

действует ли в санкт — петербурге спецпредложение со ставкой 13,9% годовых?

Здраствуйте! Перейду сразу к сути вопроса: 27.04.2013 подал заявление на получение выписок со счетов своих кредитных карт. До сих пор Заявление не рассмотрено, несколько раз обращался как в отделение СБ, так и в колл-центр.Что в такой ситуации делать?Выписки нужны для подтверждения платежа по коммунальным услугам за квартиру в ЖСК и оплаты штрафа заграницей. Как Вы понимаете, в обоих случаях мне начислят штрафные санкции, если я вовремя не отчитаюсь.(((ПОМОГИТЕ! Номер Заявления 003007-2013-021457

Здравствуйте, подскажите можно ли взять потребительский кредит, когда уже есть один не выплаченный потребительский кредит, с момента взятия первого прошло уже 1,5 года, выплаты по нему вносятся исправно. Я являюсь участником зарплатного проекта. А также имеется кредитная карта в сбербанке и другом банке. Собственно кредит взять нужно для погашения кредитных карт.

Скажите пожалуйста, можно ли получить информацию обо всех своих кредитных договорах (в том числе и погашенных) за последние 10 лет? Что для этого требуется? Сведения нужны для представления в суде.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я подала заявку на ипотечный кредит, Мне одобрили 570 тысяч рублей! Могу ли я потратить эти деньги, не на покупку готового жилья, а на строительство, если земля взята в аренду у государства???

02.05.13 в 13.55 после запроса баланса пыталась снять 10000 рублей \пенсия\ банкомат 770288 00170172 деньги не выдал пришло sms-сообщение о не выполнении операции сотрудники банка по своей программе убедились что деньги на моем счету были я составила заявление о возвращении

Здравствуйте. Ситуация такая. у меня вышел срок годности карты. Карта зарплатная оформляла в 2010 .Проживала на тот момент в костроме. Пол года назад переехала в Санкт Петербург. В марте карту заблокировали. Обратилась в банк,сначала сказали,что они ни чем не могут помочь и нужно самой ехать в кострому и решать этот вопрос. Обратилась в другое отделение,там сказали что нужно написать заявление и в течение 2 (!) месяцев этот вопрос решат.На мой вопрос «почему так долго»,ни кто внятно не ответил…сотрудник банка промямлила что то про почту и еще что то… Неужели наш сбербанк России так отвратительно работает?? И мне придется ждать ДВА МЕСЯЦА??? И как же мне быть если мои деньги на той карте??

Скажите пожалуйста, каким способом можно узнать свою кредитную историю у вас в Сбербанке и в сторонних банках.Спасибо

Добрый день. Мне на мою карту Виза классик были зачислены деньги 26 апреля в размере 10000,00 рублей. На тот момент по карте была задолженность −60 рублей за услугу мобильного банка. Через Сбербанк-онлайн я увидел что зачисление отразилось у меня в операциях, но сами деньги на карту до сих пор не зачислены. Хотя сразу после поступления долг за мобильный банк был автоматически погашен и в данный момент баланс по карте равен 0,00 руб. Вопрос где мои деньги и когда их мне переведут на счет карты?[B]

Извиняюсь конечно, но что такое сбербанк я узнал еще 5 лет назад, когда попросил и кредите (в то время я был зарплатным клиентом), но простаяв в очереди 3,5 часа и получив ответ, что необходимо буде еще 2 раза посетить сие учреждения, оказалось, что поменять банк для получения зарплаты, и получить кредит под более низкий процент оказалось на много легче. Теперь не много ближе к настоящему времени. Моя мама (пенсионер) получала пенсию на банковскую карту сбербанка. Потеряв карточку в феврале 2013 года, сразу было написано заявление на ее восстановление. на дворе май месяц, а воз и ныне там(((. Каждые две недели по приходу в отделение слышим «приходите через две недели». Извините, но это ни в какие ворота не лезет. По моему совету мама будет закрывать счет и переходить в другой банк.Доп.офис № 8634/0495 клиент Карпюк Валентина Ивановна 89136302305

Мы обратились в Евросеть, пересмотрели все наши чеки.Оказывается в чеках за март и апрель неправильно написали имя!Штраф за то, что не прошли деньги через Евросеть за кредит мы чтоли должны платить???Это ведь ошибка Евросети!!!!!!

скажите плиз почему в сбербанке идут деньги на карточку 3 дня а например в север газ банке или в втб 24 а так же и прочее идут 7 часов,

оператор говорит изготовление карточки 2недели а изготавливают 1,5месятца что такое может В,В Путину задать вопросы,почему если я взял кредит и незаплатил во время мне идут пени а когда мне переводят деньги из организацйй они теряються уходят обратно давайте вам за некоректную работу вам будем начислять пени так же как вы то делаете

Здравствуйте! Можно ли взять кредит на сумму 30 000 руб без справок,без поручителей на период 55 дней.

Добрый день! Скажите можно ли разблокировать кредитную карту если были просрочки? Сейчас вошла в график и плачу мин. платежами!!!

Филиал Сбербанка № 1803/052 счет 4272, почему отказано в выплате денег держателю сберкнижки Малаховой Надежды

Здравствуйте,У меня такая ситуация я в декретном отпуске,и несколько месяцев просрочка по кредитной карте,когда могу ложу деньги на карту.Но всю задолжность пока нет возможности погасить.Банк сказал что подали документы в суд.Что мне делать я не отказываюсь от платежей.Пока просто нет возможности.

Здравствуйте! Где можно посмотреть результат рассмотрения моего заявления (№ 000255-2013-100176) в Сбербанк о возврате средств? пришло смс о том, что рассмотрение завершено, а каким образом оно рассмотрено информации нет, в личном кабинете СБОЛ также нет никаких сведений. Деньги пока не поступили. Спасибо.

Здравствуйте. Мои родственники по мужу уже четвертый месяц не могут снять деньги с сберкнижки умершей тетки. в банке мурыжат и тянут какую то резину. толком объяснить не могут что и как, а нагло врут. Отправляют к начальнице, ее нет говорят что она на больничном, отправляют к окошечку там еще какую то небылицу врут. и так продолжается 4 месяца. родственники живут в деревне и каждый день выжидать начальницу просто не в состоянии, тем более что у них на иждивении находится недееспособная дочь умершей тетки. Помогите разрешить данную ситуацию.

Здравствуйте! У меня оформлена кредитная карта Альфа-банка. При потери работы у меня образовалась 2-я просрочка. В данный момент устроилась на новую работу, но зар.плата урегулируется только к концу мая. Каждые 20 мин. звонят сотрудники банка и требуют погасить задолженность. Каждому я не могу объяснить о своей проблеме, тем более они никому не интересны. Я знаю о своём долге и как только появятся деньги долг сразу будет погашен. Но помимо этого звонят на все контактные номера, а это нарушение неприкосновенности частной жизни- ст. 137. Прошу прекратить звонки, иначе буду писать в прокуратуру и Роскомнадзор. Тем более от звонков деньги у меня не появятся. Спасибо!

через интернет я могу получить данные по моим расходам и поступлениям на карту?или только в банке?

Здравствуйте. В 23:46 2.04.2013 пришла смс № 1 о переводе с моего универсального счета на счет зарплатной карты Visa Electron 118000 тыс. рублей. Далее в 23:47 приходит смс № 2 о снятии с карты наличных 121000 тыс. с банкомата 61538669011648 (г.Москва). Все это вызвало у меня недоумение и, откровенно говоря, шок, потому что в данный момент времени я и моя карта находились в г. Новороссийск. Свою карту я не терял, третьим лицам не передавал. Пин-код от карты и логин и пароль Сбербанк онлайн я никому не сообщал. Никакие «левые» смс я не подтверждал.Звоню, блокирую карту, советуют обратиться в отделение и написать два заявления одно на перевыпуск карты, второе о «спорных» транзакциях. Заявления написал и в органы тоже обратился. Вернут ли мне деньги?

Несколько дней подряд, по несколько раз в день на домашний телефон поступают звонки из альфа банка о погашении задолженности… Причем, такая же история была год назад. Никто из моей семьи не является и никогда не являлся клиентом банка. С трудом дозвонилась в банк, составили претензию, когда она будет рассмотрена неизвестно. И вот 1, 2, 3 мая мы просыпаемся от звонков банка и еще в течении дня прослушиваем о задолженности. Откуда у банка вообще данный номер телефона? Почему информация не проверяется сотрудниками банка на стадии сбора? Складывается впечатление, что сотрудники альфа банка неучи и бездари! А то что по телефону операторы откровенно хамят я убедилась сама! Уважаемые россияне, проходите мимо этого банка!!! И напоследок пожелание… пусть все сотрудники альфа банка просыпаются от звонков о задолженности из своего банка!

Здравствуйте ув. специалисты!Я брала иппотечный кредит и всвязи с переездом потеряла кредитный договор,5 марта написала заявление в отделении сбербанка № 8621/00505 дополнительный оф ул. коммуны 113.Но дубликат досихпор не рпишел,там мне ответили что ждать долго тк ценральный офис находится в г. самара.Я хочу досрочно погасить свой кредит материнским капиталом,а пенсионный фонд требует предоставить дубликат кредитного договора.Скажите пожалуйста в течении какого времени мне еще ждать дубликат кредитного договора?Спасибо.

Здравствуйте о Сбербанке у меня только положительные отзывы, считаю что на фоне других банков все происходит предельно честно и профессионально,а история такая,я зарплатник в сбере уже как 5 лет.Брал кредит наличными на 2 года,к сожалению просрочка составила 55 дней, в итоге я все погасил,даже дали кредитку(но похоже это произошло случайно на автомате)) В общем пользуюсь кредиткой уже 3 года,плачу во время,даже лимит повысили,но вот пробовал подавать заявку на наличные 2 раза-ОТКАЗ. Я так понимаю что попал в «черный список» ВОПРОС к РУКОВОДСТВУ- Могу ли я рассчитывать на положительный ответ в будущем и если да. то сколько времени должно пройти,или же отношение со сбербанком испорчены навсегда. Заранее спасибо за ответ.

хочу взять автокредит на 3 года могу ли я погасить его досрочно и сколько будет сумма переплаты такая же как за 3 года или меньше реальная сумма процентов за время пользования кредитом будут ли применяться ко мне штрафные санкции за досрочное погашение

Добрый день! Заполнила заявку по вакансии «оператор домашнего call- центра». Через месяц пришло письмо на почту (Доброго времени суток!Вы оставляли отклик на вакансию оператора домашнего call-центра на сайтеhttp://job-tcsbank.ru/.Теперь мы проводим набор и в Вашем регионе!Если вакансия Вам еще актуальна — перезвоните в рабочее время по телефону +7 (925) 233-54-90 или в ответном письме напишите удобное для звонка время — и я перезвоню Вам) Последующие три дня пыталась безрезультатно дозвониться до некой Софии Папиашвили, чьи контакты были указанны в письме. Позвонила дважды по телефонам горячей линии, где мне сказали, что вакансия есть и специалист с вами свяжется, но до сих пор тишина. София в конце концов ответила и на мои вопросы «почему не брала трубку и не отвечала на письма» следующим письмом (значит что когда Вы хотите устроиться на работу — на надо писать менеджеру по персоналу " Что за отношение к людям? Почему не берёте трубку?»). Мне интересно, человек который хочет у Вас работать, теряет право задавать вопросы? Зная как работает ТСК банк думаю(так как давно являюсь Вашим клиентом, что это проблема отдельных сотрудников? Переписку могу переслать.

Здравствуйте, срок действия(Valid thru) моей карты Maetsro- 06.13. Сейчас я нахожусь в другом городе, обратился в отделение Сбербанка, сказали, что поменять её смогут только в том-же отделении СБ, где я карту получал и только в конце июня.До отделения я доеду (600км), но только в первых числах июня, на день-два, у меня на руках уже билеты, уезжаю 10-го июня совсем далеко и надолго, поскольку в тех местах на ближайшие сутки пути единственный банкомат именно СБ, оформил перечисление зарплаты именно на эту карту. Карта првязана к вкладу «Универсальный»Вопросы: могут-ли у меня возникнуть проблемы с заменой карты в нужном отделении в течении суток в первых числах месяца? Нужно-ли заранее делать какие-нибудь телодвижения? Что нужно иметь при себе кроме паспорта и самой карты?

Здравствуйте.В марте 2013 получил зарплатную карту MasterCard в дополнение к уже имевшейся Maestro. Как сделать, чтобы информация по ней и возможность совершения операций с ней появились в моём личном кабинете СбербанкОнлайн?В филиале банка оператор сказала, что видит эту карту в моём личном кабинете СбербанкОнлайн, а вот я не вижу. Что делать?

Сегодня около 22 часов московского времени в результате ограбления в г. Суссе, Тунис, утратил банковские карты, выданные в отделении Балтийского банка на ул. Разъезжей в Санкт-Петербурге. Прошу срочно их заблокировать. Позвонить не могу из-за отсутствия наличных денег.Шлейкин Александр Герасимович

Здравствуйте, Юлия! Скажите пожалуйста, в каком отделении банка мне смогут предоставить копию документа, на основании которого мой номер телефона был внесен неизвестно кем в Вашу базу? Номер телефона, равно как и адрес, не могут вноситься как данные для связи на основании устного заявления. Эти данные должны быть документально подтверждены, раз банк требует от меня подтверждения о том, что это мой номер телефона, а не его заемщика, значит у банка должен быть правоустанавливающий документ с которым он будет сравнивать данные.

27 марта 2013 г. подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В. Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т. ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В. Т. (моя бабушка).Сегодня уже 29 апреля, а деньги на мой вклад так и не поступили, каких-либо внятных объяснений сотрудники банка не дают, одна отговорка: «Ждите». Ссылаются, что виновата и молчит Кострома. Как долго ждать? Вот уже месяц я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, тогда как при аналогичных обстоятельствах и документах гораздо большая сумма из той же Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов.Сотрудники банка действуют не оперативно, отсутствует какой-либо контроль за сроками рассмотрения заявлений, слабая компетентность сотрудников, работающих с клиентами. Постоянно приходиться справляться о ситуации и напоминать о себе. Впервые столкнулась с Россельхозбанком и крайне разочарована. Когда же я получу свои деньги?

12 апреля 2012 г. у меня украли кошелек, в котором была пенсионная карта. Все деньги с нее сняли. После обращения в сбербанк, подачи заявления, мне обещали, что вопрос будет рассмотен в 30-ти дневный срок, и что большая вероятность возвращения, хотя бы части украденных денег. В этот же день на электронную почну пришло уведомление о принятии моего обращения и его номер.Прошел год. Можно ли мне надеется, что когда-нибудь рассмотрят мое обращение.

смогу ли я взять кредит в сбербанке если в другом банке ки испорчена,но в сбербанке плачу своевременно?

Здраствуйте, я работаю но не официально … Я очень хотел бы оформить кредитную карту скажите пожалуйста возможно ли это?

Здравствуйте,Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка,подал заявку на получение потребительского кредит,на сумму 100000 рублей.мне не то чтобы отказали конечно.но попросили поменять паспорт,в связи с тем что он немного помялся где то. я конечно же был шакирован и возмущен этим,так как замена паспарта для меня обозначает поехать в другой город(Чебоксары) и взять отпуск за свой счёт,и вообще я честно говоря не понимаю какое это отношение имеет к моему вопросу,дело в том что у меня паспорт то настоящий и(не левый),на мой взгляд это самый главный нюанс в данном случай!!!я ответил что, я тогда обращусь в другой банк,после чего.мне перезвонили позже из другого номера и попросили подождать,так как они повторный запрос отправили чтобы мне не отказали, по скольку я являюсь Вашем клиентом,,это было до праздников (26-04-2013)г..обещали перезвонить,но до сех пор мне ни кто не звонил!!!!!!!!! это что отказ? мне как быть? всё таки обращаться в другой банк? или подожлать?

здравствуйте, скажите пожалуйста, что нужно сделать для того чтобы полностью погасить автокредит, ежемесячный платеж 11 числа каждого месяца, очередной платеж за май месяц уже оплачен

Что предлагает Сбербанк для безопасной передаче денег при сделках покупки-продажи недвижимости.

Возможно ли сделать перевод с карты сбербанка России через банкомат в Ленинске на карту сбербанка России в Чернигове (Украина) И какой за это будет процент.

30 апреля 2011 г. заключил договор № 423068…28 с филиалом ОАО Сбербанк России № 5293/0019 (617066, Пермский край, г. Краснокамск, ул. Комарова, д. 1) на вклад «пользуйся сбережениями» на 2 года при процентной ставке годовых 5,1%. 4 мая 2013 г. пришел закрыть вклад и получить проценты, однако оператор сказала, что по моему вкладу начислили только 3,75% годовых… Считаю односторонее снижение процентной ставки банком грубым нарушением условий договора, по которому процентная ставка не может быть изменена сторонами в течение всего срока договора… Хочу услышать Ваше мнение — правильно ли поступили сотрудники филиала 5293/0019 ОАО Сбербанка России?

Здравстуйте) Подскажите, пожалуйста. Хочу взять ссуду 2 миллиона рублей на квартиру. Сколько в месяц мне надо выплачивать, если я возьму сроком на 5 лет и на 10 лет. И вообще какой максимальный срок? Заранее спасибо)

Добрый день, Юлия! Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить?мне нужно срочно пополнить счет кредитной карты, а ближайший банкомат не работает??есть банки партнеры, где я могу без комиссии пополнить счет?? 05.05.2013 года банки работают?

Добрый день.Вы извините все Ваши ответы как под копирку.Вы или умышленно игнорируете,либо устали отвечать.Итак дорогие сотрудники Сбербанка у меня к Вам несколько вопросов и пожалуйста свои ответы,если таковые имеются подтвердите инструкциями и законами.1.В какой срок после любого обращения и по любому вопросу и кто должен ответить на поданное Заявление в отделение Сбербанка(Например:Заявление о отсоединение от программы добровольного страхования.Сроки принятия заявленияо отсоединения от программы добровольного страхования,сроки рассмотрения Сбербанком и непосредственно сколько дней занимает у Вас возврат денежных средств????)2.Сколько по времени занимает рассмотрение заявки на кредит по Вашим инструкциям и на кого жаловаться или это обман банка?(Я зарплатник по рекламе мне должны дать ответ в течении 2 часов.В итоге я прождал 4 дня.)3.Сейчас идет рекламная акция потребительский кредит 14,9%.В итоге опять обман.Даже Заведующие имеют 18% годовых. Мне дали по 19% годовых.Значит опять обман и фикция со стороны банка.Кто и как это регламентирует?4.Самый пик жена уже месяц ждет одобрения и не отказывают и не дают. Легальная зарплата в течении года по 300000 рублей ежемесячно и подтверждено 2НДФЛ.В принципе понятно некоторые сотрудники даже законов не знают в кредитном отделе.Например у адвокатов нет трудовых книжек и самое главное если ты хочешь узнать об адвокате набери в инете на сайте Минюста Вы можете все данные найти и регистрационный номер и с какого года адвокат работает,а все потому что даже телефона у них нет в кредитном отделе и некому иногда их поучить.Не в обиду мне сорок пять,а иногда и молодежь приходиться слушать.Так вот вопрос: Уже месяц скоро ждем одобрения кредита,потом все справки заново собирать?????????А про карту дебетовую вообще молчу уже 4 недели прошло как заказали и ничего как будто так и должно быть.И доп.офис ни причем.Так наверное Ваша работа организована.Какими документами регламентируется выдача дебетовых и кредитных карт и сроки исполнения??????Все сроки могу подтвердить документами.Вот и получается Вы заботитесь о клиентах,а кто то их расстеряет.Я понимаю Сбербанк монополист.Однако в Райфайзен Банке ей за 1 час увидев документы и проверив кредит историю выдали кредит и заметьте под 14,5% Вот это так работают люди.И без навязывания страховок и планов,какие Вы сверху посылаете в отделения.Если есть такая возможность и не лень ответить, жду полный ответ с интрукциями.Может другим легче будет пробить этот бюрократизм.С Уважением Ваш еще преданный клиент Сбербанка.

Здравствуйте! Совершили перевод денег на карточку Сбербанка через Онлайн. В какие сроки поступят деньги? Прошло уже не мало времени

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, про расчетный счет для ИП. Сколько стоит открыть, ежемесячное обслуживание, взимается ли оно, если не было в течении месяца движений по счету, процент за снятие денег с расчетного счета.

перестали поступать смс уведомления мобильного банка по операциям с картой СБ. Обращения в отделения СБ и непосредственно в СБ России пробдему не решили.Проверяли к мобильного оператора в Самом СБ заверяют что всу подключено корректно а услуга не оказывается Что делать?

Два года назад получил кредитную карту от Сбербанка VISA, пускай думаю дома лежит, всякое бывает, положил её вместе с конвертом (ПИН код) себе в сейф, конверт так и не стал вскрывать. Прошло два года, сегодня утром приходит SMS от номера 900 (т.е. сбербанка) чтоб я немедленно оплатил задолженность по кредитной карте. Подумал что какая то ошибка, прямо утром пошёл в банк, отстоял очередь в операционное окно и X — оказывается с моей кредитной карты весь апрель месяц снимали деньги, в сумме вышло 60000 рублей, все переводы шли на сотовые телефоны которые мне неизвестны. В операционном окне женщина мне ответила» вы уже не первый, а второй, у первого человека тоже всё сняли с карты ", посоветовала мне заблокировать карту по номеру 8 800 200-3-747 и написать заявление на имя управляющего Соликамским ОСБ 6984 госпоже Гудковой Н. Н. по поводу незаконного снятия денежных средств. Для списания денежных средств с карты необходим её номер и хотя бы срок действия этой карты (чтоб сделать онлайн перевод через сотового оператора например Биллайн). Невольно возникает только один вопрос, если карта пролежала два года у меня в сейфе и поверьте ключи только у меня дак откуда мошенники узнали её номер и срок действия карты??? Ведь кроме меня и Сбербанка этого никто не знал!!! И второй вопрос, что мне дальше делать? Идти в полицию?

Брала кредит в вашем банке по партнёрской программе-получаю зарплату на вашу карту.Выплатила досрочно. Могу ли я взять новый кредит у вас,если у меня есть кредит в другом банке?

Как отключить автоплатёж на моб телефоне от оператора билайн.

Активировал карту УЭК. Нигде не нашел описания функции в банкомате «предоплаченный лимит». Хотелось бы узнать подробности. Также надо разместить информацию на сайте банка о данной функции.

хочу узнать свою задолженность

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сроки зачисления средств на зарплатные карты Сбербанка. Работодатель перевел средства 30 апреля по " клиент-банку», до сих пор деньги на карты сотрудников не поступили.

Произошла очень не приятная история с кредитной картой. При том, что сама была сотрудником и знаю как это все происходит «внутри».. Обращаясь в call центр, с просьбой уточнить еще раз сумму обязательного платежа, мне озвучили одну сумму, при этом уверяя, что просроченных задолженност ь ей и штрафов нет(!). Это все происходило в апреле 2013 г. После чего 05/05/13 я как положено вношу очередной платеж (той же суммой). И проверив при этом баланс — очень удивлена была тому, что сумма на карте значительно меньше той которая должна была находиться на счете в настоящий момент! очень странно то, почему я должна переплачивать по той причине, что была неверно проинформирована сотрудником call центра. Сегодня еще больше была удивлена тому факту, опять же обращаясь в центр поддержки, что при в ходе в онлайн банк, при возможных способах регистрации: по СМС паролям либо по паролям с чека, работает как оказалось только способ подтверждения входа паролем с чека. И при этом специалист центра очень «информативно» уведомил меня о проблеме такой фразой: «Теперь работает только так!». Мало того, что та помощь на которую я полагалась при обращении в центр поддержки, где сумма платежа оказалась практически в два раза меньше — теперь я переплачиваю просрочки и пени, еще и онлайн банк так «эффективно» работает, что даже осуществить вход невозможно. Хотелось бы разъяснить ситуацию о качестве и корректности работы call центра и возможности воспользоваться услугой сбербанк онлайн с помощью одноразовых паролей с чека.

Я обратился в Сбербанк по месту жительства в г. Асбест Свердловской области по поводу потребительского кредита.Работаю мастером в строительной фирме и по работе временно нахожусь в г. Сухой Лог.Мне в Асбестовском отделении Сбербанка посоветовали обратиться в Сбербанк г. Сухой Лог.Я так и сделал собрал и сдал все справки которые требовали в Сбербанк г. Сухой Лог 18.04.2013 г.Сначала мне сказали что пришёл ответ с Москвы и кредитная история у вас хорошая даже показали документ но попросили переделать справку о доходах там была какая то опечатка и копию всей трудовой книжки первоначально была только первая и последняя страница.И с того момента я нахожусь в режиме ожидания.На мои звонки один ответ:Извините с Москвы нет ответа.А как же обещанные два три дня?Мало того что так по русски сказать динамят,я ещё звоню по телефону+7495 500 55 50(пишите звонок бесплатный)и с меня за разговор берут 250 рублей.За что я пенсионер МВД дожил до такого плевка со стороны (заметьте)госучереждения?

Здравствуйте!11.04.13 я хотел положить деньги на свою карту в банкомате.Банкомат деньги принял,но при зачислении написал «ошибку» не перевел деньги на карту.Написал заявление под номером (000255-2013-085135).

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку. У нас есть ребенок до 3х лет, я пока в декретном отпуске. Муж работает офиц. зарплата идет на карту Сбербанка (участник зарплатного проекта),работает вахтой 2 через месяц. За 2 месяца вахты получает 120 000 рублей. Нам до 35 лет. Хотим взять квартиру за 1 600 000 с первым взносом 20—30%. Можем ли мы рассчитывать что банк даст нам такую сумму? и на какую сумму в нашем случае мы можем рассчитывать? спасибо.

Добрый день! Помогите разрешить следующую ситуацию.Друзья подарили предоплаченную подарочную карту вашего банка. Когда хотел провести ей оплату в магазине электроники столкнулся с тем, что платеж не проходит. Позвонил в call-центр узнать в чем дело, сказали при приобретении карты на нее не были зачислены деньги (хотя фактически операция была проведена). Теперь в казанском филиале (где и приобреталась карта) требуют чек, но друзья не могут его найти, а в отделении заявили что эту карту можно выкинуть, вроде как без чека мы не будем рассматривать претензии!!! (при приобретении карты и зачислении на нее денег, их не предупреждали о необходимости сохранения чека).Что делать и куда обращаться, чтобы карта начала работать, не вкидывать же ее, как посоветовали в отделении???

Здравствуйте!Собираюсь в следующем году приобрести 1 комнатную квартиру при использовании средств ипотеки взятой в СбербанкеСейчас хочу открыть пополняемый депозит на полгода. (для накопления первоначального взноса)Зарплату получаю от другого банка, но каждый месяц буду пополнять депозит в Сбербанке.Будет ли это являтся бонусом при рассмотрении заявки на ипотеку, а так же смогу ли я получить категорию заемщика как участник зарплатного проекта, если у меня будет открыт депозит?

Здравствуйте.Сегодня в 12:19 мной было зачислено 3100 рублей на карту VISA.После были произведены списания 200 руб в 12:42, 1000 руб в 12:45 и 1500 руб в 12:46.В графе тип операции значится: retail rus moscow mobikom-sibir. Никаких операций мной, при этом, не производилось.Можно ли вернуть назад незаконно списанные средства?Или закон позволяет воровать деньги у честных держателей карт сбербанка?В таком случае я предпочел бы отказаться от услуг данного банка в будущем.С уважением Антон Иванович.

Здравствуйте. Есть необходимость оформить денежный кредит, под залог приобретаемого имущества. А именно под акции энергетических компаний Европы. Необходимая сумма 10 000 000—20 000 000р. Какие документы потребуются вашему банку, для получения данного кредита? С уважением, Андреев А. В.

Здравствуйте. Есть необходимость оформить денежный кредит, под залог приобретаемого имущества. А именно под акции энергетических компаний Европы. Необходимая сумма 10 000 000—20 000 000р. Какие документы потребуются вашему банку, для получения данного кредита? С уважением, Андреев А. В.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, довольно таки долго и стабильно гасил задолженность по кредиту, в один момент у меня возникли финансовые трудности и естественно начали поступать звонки с Альфа-Банка с номера +74996811675 по 40—50 раз за сутки. Я в курсе что у меня есть задолженность, я обязался уплатить её. НО, При оформлении кредита я указал в качестве персоны для экстренной связи свою девушку, теперь и до неё добрались со звонками. Когда завязался конфликт на фоне ваших звонков я пошел и написал заявление на удаление её номера из обзвона и оставил другой номер, номер коллеги. Вот номер который я просил удалить: +79538855897. Составьте пожалуйста претензию, в противном случае я обращусь в прокуратуру. Надеюсь звонки прекратятся до 10 мая текущего года.

Моя дочь и зять в 2011 году взяли ипотечный кредит 1 млн. рублей сроком на 20 лет (Стоимость купленного жилья была 1 млн. 400 тыс. руб., 400 тыс. они заплатили сами наличными). Потом досрочно погасили примерно 400 тыс. руб. Срок выплаты кредита не поменяли. Кредит — аннуитетный. Вот и платят 7300 руб., из которых опять примерно 6 тыс. руб. — проценты, па остальная сумма — основной долг. Вопрос: доходы молодой семьи возросли на 20 тыс. руб., родился ребенок, ему 1 год и 2 мес.,возможно ли сейчас поменять срок выплаты кредита — например, на 5 лет — 10 тыс. руб. в месяц плюс проценты или на 10 лет — соответственно, 5 тыс. руб. плюс проценты? С 01.03.2013 Сбербанк России снизил процентные ставки по ипотеке на 1 процентный пункт. В нашем примере это действует или это для вновь выдаваемых кредитов? Гасит ли государство часть кредита в связи с рождением первого ребенка, если нет, то когда это будет? Спасибо.

Официальная претензия. Я — держатель кредитной карты Виза-голд с лимитом в 50 тыс. руб. За все покупки, которые были осуществлены с указанной карты, я в оговоренные сроки пополнял лимит до 50 тыс. руб. Но в соответствии с Законом о правах потребителей один из платежей в 25 тыс. рублей вернули на эту кредитную карту. Вернуть на другие счета магазин категорически отказался. В результате остаток на карте 75 тыс. руб. и превышает установленный лимит на 25 тыс. руб. Пробовал перевести на зарплатную карту, но там нет такой операции. Что-либо покупать в данное время я не собираюсь. Если снимать наличные — комиссия. Почему я должен терпеть убытки, я бы положил на сберегательную книжку указанную сумму. Платить комиссию за свои деньги не намерен. Почему не предусмотрены такие ситуации? Прошу данный остаток зачислить на любой из открытых на мое имя в Вашем банке счетов. С уважением Корнеев Николай Альбертович, 26.11.1957 года рождения.

Возможно ли в вашем банке в нашем городе взять ипотеку, и если условия по досрочному погашению ипотеки.Спасибо

Я ВАм написал о каникулах и о том,что банк молчит ничего не предпринимает,ни отсрочек,ни каникул,ничего,и просил разобраться со звонками,ведь звонили,то ВАши сотрудники,а ни из сбербанка? Я понял ВАшу систему,что ВЫ такая организация,которая ни за что не несет ответственность и всегда права,какое бы не поступало заявление,у Вас отговорка,Давайте решать проблему через суд! а НА КАЖДУЮ УГРОЗУ И СПИСКИ ваШИХ НОМЕРОВ,МЫ ФИКСИРУЕМ,а БАНКИ РУ,ЭТО ПРОШЕДШИЙ ЭТАП,ТАМ НИКТО И НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ,кОГДА БУДЕТ РЕШЕНИЕ ОТ БАНКА,ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАНО НЕДАВНО,И КТО ОТВЕЧАТЬ БУДЕТ ЗА ЭТИ ЗВОНКИ? кТО РАССМАТРИВАЕТ ЖАЛОБУ? вЕДЬ НИ С ПОТОЛКА ВЗЯТЫ ВСЕ НОМЕРА?

Здравствуйте Юлия меня интересует такой вопрос где я могу найти образец на кого и какой адрес я могу написать претензию

здравствуйте!кредит оформлен на меня,платит муж.11или12апрела муж оплатил платёж.в мае месяце мне звонит работник банка и говорит что задолжность по кредиту,но муж оплатил 100% это точно!!!прихожу домой в сбер книжке платежа нет.мы с мужем давай разбираться как так.муж говорит пришёл в банк, подал ей паспорт сберкнижку в ней лежали деньги положенная сумма. оператор делала свою работу,отдала документы и предложила купить билет лоторейный.а сейчас говорю почему не проверил он я даже не думал что так может быть.ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? СПАСИБО!

Здравствуйте! Проясните пожалуйста, что за «подарок» сделал Сбербанк в Сбербанк Онлайн?Был шаблон оплаты со Вклада Пенсионный плюс за домофон. Оплачивал уже несколько лет. Последний раз 26.02.2013. Сегодня при попытке оплатить выходит сообщение «Уважаемый клиент, счета открытые по договору банковского вклада не могут являться источником списания средств при оплате услуг в Сбербанк Онл@йн. Выберите в качестве источника списания средств по операции Вашу карту». Думал, чо после обновления версии Онлайна опять с шаблонами проблемы. Попробовал с главной странице перевод юр. лице и снова сообщение: «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты».Эксперты Горячей линии смогут ответить по СУЩЕСТВУ, что случилось и в чем смысл для Сбербанка в этом?

Здравствуйте!С 30.04.13 по 01.0513 с моей кредитной карты были украдены денежные средства через сбербанк онлайн.Такая же ситуация и у моего мужа.Карты естественно заблокировали.Теперь мы остались без средств к существованию.Новые карты обещали через 10 дней.Можем ли мы получить наши зарплаты без карт?У нас кредиты,сроки платежей ни кто не отменял!Вины нашей в том что СБ не смог обезопасить наши доверяемые ему деньги нет!Кто понесёт ответственность за халатность?