Хотелось бы узнать не разблокировал ли банк карту Кредит в кармане,и если нет,то когда?(Как сообщалось ранее,карта была заблокирована в течении месяца Мая,по решению банка).

здравствуйте.я как мать одиночка получала по карте детское пособие.на эту карту никаких вкладов не делала,кредитов в сбербанке не брала.в 2012 году проверив карту на ней оказался огромный долг в размере около 17000рублей.сейчас уже больше 20000р.откуда он взялся не знаю.я никаких денег не брала,ничего не подписывала.сейчас на карте наложен арест и долг растёт,что мне делать,куда и с каким заявлением обращаться чтоб разобраться откуда такой долг?спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли сразу, погасив ипотеку, взять новую ипотеку. Если да, то возможно ли получить 1300 тыс. руб. на 21 год при первоначальном взносе 600 тыс. руб. Доход семьи 32 тыс. руб. (4 чел.). Я — гос. служащий. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Наш возраст 37 и 32 года. Доход потенциальных созаемщиков (родители 52 и 57 лет) 40 тыс. руб.

Здравствуйте. Написал заявление в дополнительное отделение банка согласно п. 4.1.16. условий выпуска и обслуживания кредитных карт, за 45 суток о пере выпуске и отправке кр. карты не по месту ведения счета, а согласно заявления в курское отделение банка. Но карту прислали по месту ведения счета. Что это- косяк сбербанка7 Хотя меня уверяли и работники банка и консультанты кол центра, что карту пришлют- согласно заявления. Лозунг Сбербанка клиент всегда прав Не действует! Теперь мне говорят что согласно регламента вашего карту мне не могут прислать почему должен страдать клиент??? Консультируюсь с оператором кол центра. Там у вас сидят вообще далекие люди Хоть и говорят что все разговоры записываются Я так понимаю их потом никто не прослушивает- но это так крик души. Так мне советуют закрыть счет там и открыть кр. карту здесь. Но чтоб закрыть только надо минимум45 суток и столько же что бы открыть!! Они этого даже не знают!!! Написал обращение № 000912-2013-039537, так на него отвечал вообще какой-то человек с улицы. Что делать мне, может вы посоветуете, как мне получить свою карту???

Здравствуйте!Вот уже второй год получаем на адрес своей электронной почты информацию по счету совершенно постороннего человека, напоминания о задолженности, выписки по счету и. т.д.Несколько раз отправляли в банк по электронной почте сообщения, что указанный почтовый ящик не является адресом получателя и что корреспонденция приходит совершенно посторонним людям.Ответа ни разу не получили.

Добрый день!Хотелось бы уточнить тарифы по карте «Проездной».На сайте Мосгортранса указан тариф 25 руб. за поездку, а по выписке за апрель получается 26 руб.(Количество: 13, Общая сумма: 338,00 руб.)Заранее спасибо за ответ.

Во вторник, 28.05.13, при попытке обменять валюту в терминале в доп. офисе Тверской, терминал выдал техническую ошибку и съел 400$.Написал в этот же день заявление в банк, но устно мне заявили, что такие случаи рассматриваются до полугода!Когда аналогичный случай произошел в терминале СМП банка, причем в подмосковье — туда после звонка за час прибыла бригада и вернула деньги!Самое интересное то, что ничем, кроме камеры в терминале, не подтвердить что я туда вообще что-то засовывал.Полагаю что это можно рассматривать просто как мошенничество: на экране терминала написано «обмен валюты», пихаешь деньги, ничего не получаешь, потом «через пол-года» что-то там проверят и решат, причем при этом еще и странным образом «ничего лишнего не найдут», т. к. уже и записи с камер будут стерты.На 1.06.13 мое заявление даже не было рассмотрено.Боюсь, что если никакой реакции в ближайшее время не будет, как минимум буду вынужден обратиться на следующей неделе к Вам с досудебной претензией.Хотелось бы по возможности решить этот вопрос более адекватным путем.Уверен, что при НОРМАЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ КЛИЕНТАМ провести указанные действия можно было бы ну хотя бы в течение рабочей недели, тем более, что мне лично точно в таком же случае возврат оформляли за 1 час.

Здравствуйте! Я подала документы в Сбербанк на ипотечный кредит. В анкете был пункт по поводу подключения к программе добровольного страхования моей жизни и здоровья, и кредитный инспектор, который принимал у меня документы, сказал, что нужно обязательно отметить «да» в этом пункте, иначе мне могут отказать в кредите. Потом я узнала, что оказывается я могла отказаться от подключения к программе страхования. Кредитный договор у меня ещё не подписан. Могу ли до подписания кредитного договора отказаться от страхования и не платить страховку?

Добрый день!По моей карте «Проездной» из-за недостаточности средств был предоставлен овердрафт. Несколько дней спустя пришли начисленные проценты на остаток средств за прошлый месяц. В этот же день было погашение процентов по основному долгу на сумму больше чем было на счете. Из-за этого на разницу сумм предоставилась ссудная задолженность.Хотелось бы узнать в праве банк гасить проценты по основному долгу за счет увеличения ссудной задолженности?

Была в москве пользовалась катрой перед приездом домой были переведены деньги на мою карту родителями но снять я их до сих пор не могу так как показывает минус аж 126 тыс публей перевели сумму в 80 тыс.как мне получить деньги???

Здравствуйте у меня вопрос сколько «специалистов» сидят за телефонами и звонят нам простым гражданам 29 мая 2013 года мне звонят и говорят вы должны банку 4800 рублей хорошо иду ложу через один день мне уже говорят доложить еще 850 рублей а через час еще 1100 рублей это что чья то шутка может я иду мимо банка и ложу в чей то карман или Ваш «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ» банк решил все долги со всех с меня взять это просто ужас взял 110000 на 3 года прошел год я уже отдал 60000 и все мало не ужели вы такие нищии? Сдохну в ваш банк не нагой

УВ. ЭКСПЕРТЫ Я ХОТЕЛА УТОЧНИТЬ МНЕ ПРИШЕЛ БЛИЦ ПЕРЕВОД СБЕРБАНКА, СЕГОДНЯ Я НЕ УСПЕЛА ЕГО ПОЛУЧИТЬ, Т. К ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКОВ В ГОРОДЕ ЗЕЛЕНОГРАДЕ ЗАКРЫТЫ УЖЕ В 17:00. ЗАВТРА ВОСКРЕСЕНЬЕ И ВООБЩЕ НЕ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ ВО ВСЕМ ГОРОДЕ НЕ РАБОТАЕТ. МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ КРОМЕ КАК В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ИЛИ МОЖЕТ ВЫ МНЕ ПОДСКАЖЕТЕ МОЖЕТ ЕСТЬ ХОТЬ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЮЩЕЕ В ВОСКРЕСЕНЬЕ?????

Производила оплату штрафа ГИБДД через ненумерованный (!!!) терминал, расположенный в отделении Филиала СБ № 0017/0004 по улице Индустриальной д. 37. Терминал не выдал чек, хотя по надписям на экране мне показалось, что операция прошла нормально. Сумма штрафа составляет 300 руб., комиссия 20 руб. Внесена была купюра 500 руб. Остаток суммы в 180 руб был зачислен на счет сотового телефона. Чек об оплате мобильной связи также не был выдан терминалом. Платеж прошел, баланс пополнился нормально. Само отделение не работало, поэтому обратиться за разъяснениями было не к кому. Позвонила по телефону 469643, указанному непосредственно на терминале в качестве телефона для вопросов по работе с терминалом, в ответ включился факс-автомат. Чек об уплате штрафа очень нужен для предъявления в службу приставов. Что можно предпринять для подтверждения факта оплаты штрафа, если реквизиты оплаты, включая данные постановления ГИБДД, которые вводились в терминал, имеются на руках и примерное время оплаты тоже известно?

Добрый вечер.Воспользовалась вашей программой автокредитования, условия меня очень привлекли. 30.05.2013 мне зачислили деньги на счет дилера для покупки авто, я планировала погасить все досрочно в первый же платеж. Сегодня, 01.06. отложила все важные дела, специально для того, чтобы добраться в доп. офис и оставить соответствующий запрос на досрочное погашение. Исходя из статьи 810 части второй ГК РФ«сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата» я рассчитала, что я сегодня 01.06.2013 уведомляю ЮниКредитБанк, в течении месяца перевожу денежные средства на счет и 01.07.2013 у меня произойдет полное досрочное погашение моего кредита. Но сотрудник при принятии моего заявления сообщил, что в заявление на полное досрочное погашение кредита возможно вписать дату только 04.07.2013. Подскажите пожалуйста, откуда взялись еще три лишних дня? Я уведомила банк за 30 дней, соответственно у банка есть 30 дней для того, чтобы обработать мое заявление, но почему же сотрудник мне утверждает, что списание всей суммы досрочно произойдет только 04.07.2013? Для меня дата списания всего кредита принципиально важна.Спасибо заранее за ответ.С уважением Ирина

Когда уже банкомат в Липецке, ул. П.Смородина, 13-А, заработает? По моим наблюдениям уже несколько недель не работает. Электроэнергию и место потребляет.

Здравствуйте, на мой номер поступали звонки от ваших сотрудников с вопросом о неизвестном мне человеке. Я написала заявление в офисе вашего банка, с просьбой удалить мой номер из базы банка, т. к. я не являюсь вашим клиентом.Мне было прислано следующее письмо:По результатам рассмотрения Вашего обращения ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что при заключении договоров с Банком Клиент предоставил в Банк Анкеты, содержащие в себе персональные данные (в т. ч. номер мобильного телефона 8-***-***-**-**) и предъявил паспорт гражданина Российской Федерации.В настоящее время у Банка отсутствует возможность удаления из базы данных телефона 8-***-***-**-**.Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).В связи с этим возникли вопросы: правильно ли я поняла, у меня нет никаких обязательств перед вашим банком, но мне все равно будут звонить ваши сотрудники и спрашивать все того же неизвестного мне человека? Я не согласна с тем, что мой номер находится в базе вашего банка, т. к. я не являюсь вашим клиентом. В каком случае он может быть удален из базы?Буду благодарна за ответ.

В ночь на 21.05.13 неизвестные мне лица сняли с моего счета денежные средства.Я подал 23.05.13 в банк следующие заявления:— «Заявление о спорной операции по карте» за номером ЦАС «ОК» 004040 2013 038636 в филиал Сбербанка России № 9040/00100— заявление с просьбой провести внутреннее расследование по факту необоснованного списания с моего банковского счета денежных средств на имя управляющей Балашихинского отделения ГОМО Е-вой Е. В. вх.№ 1507 от 23.05.13 г.— заявление (№ 5427 по КУСП) в Реутовский ОВД на имя полковника полиции К-нко А. Н. с просьбой провести расследование по факту хищения денежных средств с моего банковского счета.Я хочу, чтобы видеозаписи из банкоматов где были сняты деньги попали в полицию.Вопрос:Обязаны ли сотрудники Сбербанка на основании выше перечисленных заявлений сделать копии видеоматериалов из банкоматов, в которых были проведены спорные операции?Как долго Сбербанк должен хранить эти записи?Должен ли я писать какие либо заявления чтобы видеозаписи предоставили полиции?

Добрый день, эксперты! В начале апреля мы с мужем подавали заявку на ипотеку, через месяц получили отказ. Вопрос вот в чем: через какое время можно подать вторую заявку? И еще один момент…Может ли новостройка быть аккредитована только в определенном отделении Сбербанка? Изначально мы подавали заявку в Щелково, куда нас отправил Застройщик. Но обслуживание нам там не понравилось никак. Теперь хотим подать в Москве. Такое возможно? Новостройка так же находится в Щелково. Спасибо за скорый ответ.

Здравствуйте, 08.05.2013 г я оплатила за услуги связи через сбербанк онлай и смоей карточки были списанв средства (ПолучательНаименование Нижегородский филиал ОАО РОСТЕЛЕКОМ Услуга Оплата услуг связи,−552.41 руб. В т. ч. пени 0.00 руб. СУММА ПЛАТЕЖА552.41 руб. Статус платежа: Обрабатывается Плановая дата исполнения 08.05.2013но денежные средства так и не поступили на счет получателя и и за мной сейчас числитсядолг за услуги связи за апрель месяц. Что мне сейчас делать?

Уважаемые эксперты, прошу объяснить мне правила пользования сберегательной книжкой, в частности могут ли в моей сберегательной книжке появиться записи о приходно-расходных операциях без моего участия и предъявления книжки? На книжку мне переводят доплату к пенсии от Собеса. основную пенсию получаю на карту Maestro. Последний раз была в Банке с книжкой 30.04.2013 г. После последней записи появились записи в такой последовательности: от 18.03.13, не пойми какое 0… 03.13, 05.03.13, 02.05.13, 05.05.13, отметки банка не читаются, подпись оператора не стоит. Появились после моего последнего визита 30.04.13. Это возможно?

Здравствуйте. Уже обращалась к Вам с моей ситуацией — но действо так и не возымело…Попробую еще раз..29.01.13гу меня украли банковскую карточку ЗАО «Банк Русский Стандарт». По карточке неизвестные мне люди приобрели сотовые телефоны в торговых точках. На следующий день написала заявление в банк о «несогласии со списанием». В полицию тоже написала заявление. Уголовное дело завели. Общая сумма незаконных списаний составила 194 тыс, из которых часть денег были кредитными. Кредит погасила.После подачи моего заявления прошло уже 4 месяца… и каждый день в call-центре слышу одно и тоже».. информации никакой нет, расследование не завершено, перезвоните через пару дней…». От Банка было уведомление, что расследование продлевается на 55—60 дней, но и они уже прошли… Сколько Банк в праве еще «вести расследование»? и на каком оно этапе? Хоть что-то вообще сделано?И еще вопрос, после погашения кредита (который я не брала) и восстановления положительного баланса, мне предложили написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделала. По истечению некоторого времени карту выпустили, но вновь заблокировали. И никто, как всегда, не может дать никаких комментариев. Что случилось? Я попала в черный список? если да, то смысл было перевыпускать карту? если нет, то в чем тогда дело?Думала, что Русский Стандарт дорожит клиентами, оказывается, что нет. Очень жаль… Надеялась, что сложившаяся ситуация решиться положительно, вижу что нет, и что без помощи Суда мне не обойтись.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку (под залог строящейся квартиры)имея з/п 34000 и на руках иждевенец. Сбербанк работает с фирмой застройщика (краснодар, фирма Девеломпе-юг) и з/п карта тоже в вашем банке. Какой процент годовой и справка ндфл какой период з/п?И хотелось бы узнать немного больше, какой з/п достаточно для ипотеки (если в залоге квартира на которую и берёшь эту самую ипотеку)

Здравствуйте! Я подала документы в Сбербанк на ипотечный кредит. В анкете был пункт по поводу подключения к программе добровольного страхования моей жизни и здоровья, и кредитный инспектор, который принимал у меня документы, сказал, что нужно обязательно отметить «да» в этом пункте ПОТОМУ ЧТО СБЕРБАНК ОБЯЗУЕТ СТРАХОВАТЬ ИНАЧЕ НЕ ОДОБРЯТ Потом я узнала, что оказывается я могла отказаться от подключения к программе страхования (ст. 935 ГК РФ) Кредитный договор у меня ещё не подписан. Могу ли до подписания кредитного договора отказаться от страхования и не платить страховку или после подписания отказаться.

ВОПРОСЫ постимулирующей лотерее«Оформите вклад — Выиграйте квартиру»1. А если у человека несколько номеров телефонов, и все зарегистрированы на него? И он со всех послал СМС? Как организатор проверит выполнение пункта 5.2.6 «Условий…»???2. В «Условиях…» говорится о регистрации Номера заявки. А как участник может знать свой номер заявки??? Почему его не прислали в ответном СМС??? Кто может гарантировать, что потом под номер выигравшей заявки не впишут любой нужный телефон???3. Кто будет проверять выигравших на причастность к организатору лотереи??? Это же целое расследование!!! Да и то при желании можно обойти этот пункт… Друзья, подставные лица…4. Пункт 7.11 конечно необходим, но это и возможность целенаправленного затягивания выяснения деталей с целью осуществления пункта 7.12.5. Интересно было бы потом посмотреть на выигравших… Действительно ли это будут «простые смертные»???

Здравствуйте! Я с ноября 2012 года неоднократно обращалась в различные отделения сбербанка моего города и в контактный центр с простой просьбой о том, чтобы я могла в онлайн сиcтеме видеть все свои счета. По сегодняшний день я вижу только карты свои(было видно одну, теперь три, двумя я не пользовалась вообще, даже просила их заблокировать несколько раз), сберкнижки я не вижу до сих пор. Казалось бы пустяковый вопрос, но ходьба по отделениям, ожидание в очереди ради того, чтобы узнать сколько средств на счете, отнимает слишком много дорогого мне времени. Как и когда можно решить этот вопрос?

Здравствуйте!Прошу Вас ответить на ряд вопросов по зарплатной карте.Вопрос 1: срок действия карты заканчивается в июле месяце (на карте указано 07/2013). Могу я получить новую карту раньше этого срока? Вопрос связан с тем, что именно в конце июля я буду в отпуске и к тому же далеко от места жительства, и есть опасения, что отпускные будут перечислены на карточный счет уже после окончания срока действия карты.Вопрос 2: сейчас у меня зарплатная карта Maestro только с магнитной полосой. Читал в СМИ, что Сбербанк с лета этого года планирует выдавать карты обязательно с чипом. Если это действительно так, то при перевыпуске карты будет выпущена чиповая Maestro? Или какая-то другая карта, так как чиповых Maestro от Сбербанка я еще не видел? Можно ли при перевыпуске зарплатной карты сменить тип на Visa Electron? (она с чипом Сбербанком выдается уже давно)Вопрос 3: текущая карта была выпущена отделением, которого уже не существует, а именно № 6046 — Автозаводское отделение Волго-Вятского Банка СБ. В результате укрупнения отделений офисы этого отделения входят в состав отделения № 9042. Могу я подать заявление на перевыпуск карты и получить ее в последствии в офисе отделения, которое раньше было № 7 — Нижегородское отделение Волго-Вятского Банка СБ, а теперь тоже вошло в состав отделения № 9042?Надеюсь получить развернутые ответы на все три вопроса.Спасибо.

Здравствуйте! Обратился в понедельник 27 мая с. г. в отделение сбербанка № 8641/01205 с вопросом получения денежных средств со счёта сына по заверенной доверенности. Сотрудник банка ознакомившись с содержанием предъявленной доверенности заявила, что нам нужно «три банковских дня» для уточнения факта выдачи её. Я пытался объяснить, что нахожусь в сложной жизненной ситуации сын является (вследствие произошедшего ДТП) инвалидом 1 группы и сам прибыть не может, а на этот счёт осуществляется перечисление пенсионных средств по инвалидности.Сотрудник ещё раз заявила обращайтесь через три дня. По телефону, который указан для связи 8-495-371-44-52, никто даже «робкой» попытки ответить в течение двух дней не соизволил.Повторно обратился в субботу 1 июня с. г., прошла по большому счёту «банковская неделя», а с моим обращением для получения денежных средств по доверенности так никто и не занимался. Сотрудник к которой я обращался в первый раз сначала долго искала предъявленную доверенность, а затем заявила, к сожалению не я занимаюсь проверкой доверенностей по этому ничего сказать не могу. Приходите на следующей неделе. А предварительно в понедельник позвоните.С руководителем в виду её отсутствия на месте в субботу пообщаться не представилось возможным.Вопрос: что должно произойти? или кто?, когда? — заставит своих сотрудников добросовестно выполнять должностные обязанности.

как зайти в личный кабинет вашего банка КАК УЗНАТЬ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ НЕ ЗВОНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

Я с семьей живу в доме принадлежащем моим родителям могу ли я получить целевой займ на пристройку комнаты к этому дому погасив потом этот займ материнским капиталом.

здавствуйте! у меня такой вопрос. филиале сбербанка мне сделали книжку по месту жительства. по семейным обстоятельствам я сейчас нахожусь в областном центре-г.Кирове. могу ли я сняит с книжки перечисления в Кировском сбербанке или мне нужно ехать в свой филиал? заранее спасибо за ответ

Прошу пояснить мою ситуацию! Я два года назад брола кредит в Мвидио на бук в альфа банке через карту так как небыло с собой налички на 4 месяца. после полной оплаты кредита без просрочки я решила закрыть карту но мне отказали сказали что там нет годового обслуживания и пусть лежит. прошло где-то около года мне подключили мобильный банк тоже с горем пополам все оплатили за него и со скандалом пришли отключили его. прошел еще один год и мне пришло сообщение о том что я должна на карту 350 рублей годовое обслуживание карты но я ей уже больше чем полтора года не пользуюсь. почему мою карту не закрыли и начислили годовое обслуживание? и теперь на меня начисляют бешенный пооценты по 750 рублей за просрочку по годовому обслуживанию. на годовое обслуживание никто не имеет право начислять пене и тем более брать годовое если клиент не пользуется картой более чем пол года. прошу разобраться в моей ситуации заблокировать мою карту и снять с меня все просрочки. жду ответа по электронной почте! заранее спасибо!

У меня вопрос по Сбербанк-онлайн. В последнее время исчезла удобная возможность проводить платежи с разных счетов — теперь можно только с карточного счета. Зачем введено это ограничение?Я вынужден делать лишнюю операцию внутреннего перевода. И если раньше перевод между счетами выполнялся за секунды, то теперь приходится ждать часами. Мало того, мне по телефону объяснили, что на это могут уйти даже сутки. Вы загнали клиентов в тупик, сделали операции онлайн-платежей почти невозможными. Я хотел, как много раз до этого, оплатить коммунальные платежи и спокойно уехать в отпуск, но не смог это сделать. Зачем вы сделали из меня задолжника?

Карта Сбербанка перевыпущена в прошлом году, вроде в неплохом состоянии, платежи проходят без проблем как по чипу, так и по магнитной полосе (да, бывает и такое, хоть очень редко, сам удивился). Но войти с помощью карты в помещения с банкоматами Сбербанка не получается — считыватели на двери не реагируют на карту. Зато прекрасно пропускают внутрь с любой картой не то, что другого банка — даже со скидочной картой сети ресторанов. Но если карта Сбера всегда со мной, то другие — не всегда. И что мне теперь делать?

Здравствуйте! хотел у вас спросить. можно ли в вашем банке взять небольшой кредит в размере 75 тыс руб. если есть не погашеные кредиты и 1 просрочка 7 дней это 14 тыс. в ренесанс банке. в остальных случаях оплачиваю исправно. А деньги нужны срочно. Суважением к вам Александр.

Здравстуйте, по моей личной ошибке в налоговую, для перечисления налогового вычета за покупку квартиры был дан счет кредитной карты, за кредит, который я еще полностью не погасила, разумеется крупная сумма поступила на кредитную карту, а не на счет, который должна была поступить (зарплатная карта). Что теперь делать, вернет ли мне банк деньги. С каким заявлением обратиться в банк, чтобы вернуть сумму из налоговой. Кредит плачу ежемесячно, досрочно погашать не хочу. Большое спасибо!!!

Здравствуйте!Хотелось бы получить сведения о том, какие отделения Сбербанка действительно занимаются приемом заявлений на выдачу УЭК и выдачей этих карт.Съездил 31.05 по опубликованному списку (http://www.banki.ru/services/response…D=4432160) в отделение 9055/704 на Культуры, 22. Приехал с супругой из Кронштадта написать 2 заявления на получение УЭК. В 14.10 обратился — в приеме заявления отказали.Мотивация — сотрудника, занимающегося этим нет, он бывает только в ПН, СР и ЧТ. Время, когда бывает этот сотрудник, сообщить отказались. Был дан номер телефона 598-90-48 и имя — Анжелина (Ангелина?). Позвонил, чтобы записаться на прием — сотрудница мне тут же пояснила, что это телефон данного отделения, а не сотрудника.Итого: 2 человека напрасно проехали 50+50 км. На сайте Сбера не размещено сведений, что ехать «без спроса» не нужно. В отделении 9055/704 якобы существует сотрудник, работающий по графику ПН, СР, ЧТ в неустановленное время. Полагаю, это бред.По поводу сроков выдачи УЭК меня сразу «обнадёжили» — лица, заказавшие карты в январе 2013 г. начали получать их только в мае. Т. е., срок изготовления — 5 месяцев.Вот так у нас реализуются федеральные проекты. Обратился по этому вопросу в профильный Комитет Правительства РФ — интересно, каков будет ответ.

В прошлом году я оформил в отделении Сбербанка г. Набережные Челны № 8219/058 ипотечный кредит на объект долевого строительства (квартира в строящемся доме).Все платежи вносятся вовремя задолженности по кредиту нет. В Мае этого года после списания очередных платежей по кредиту с моего счета сняли 176 руб. 63 коп. как неустойка за нецелевое использование.Далее 12.05.2013 г. внес на счет сумму в размере 20000 руб. В этот же день они были списаны с моего счета все до копейки: 1313 руб. 86 коп., как погашение процентов (хотя долгов по кредиту нет) и 18686 руб. 14 коп., как неустойка за нецелевое использование.14 мая была подана претензия № 004242-2013-073988 в отделение Сбербанка, где был выдан кредит.После подачи претензии сотрудниками Сбербанка были предприняты действия по устранению причин списания денежных средств со счета. Для проверки результативности этих действий мной на счет были внесены денежные средства: 10 руб. — 14.05.2013 г., 1 руб. — 15.05.2013 г., 1 руб. — 17.05.2013 г., 1 руб. — 18.05.2013 г., 1 руб. — 29.05.2013 г. Все денежные средства списывались в день их поступления, как неустойка за нецелевое использование. Т. е. устранить причину в местом отделении Сбербанка не могут, а исполнители ЦСКО г. Нижний Новгород Макарова Наталья Александровна и Тимошенко Анна Геннадьевна на звонки и электронные письма сотрудников Набережночелнинского отделения Сбербанка не отвечает.29.05.13 подал повторную претензию через услугу обратная связь на сайте банка № 000912-2013-050111. Ни какой реакции после подачи повторной претензии не последовало, хотя ведь выдача кредитов и получение процентов за него в интересах Сбербанка!!!На данный момент сложилась ситуация, при которой я не могу оплатить очередной платеж по кредитному договору, подходит дата оплаты (09.06.2013 г.), а все средства вносимые на счет списываются.Прошу помочь разобраться в списании денежных средств с моего счета и вернуть все незаконно списанные средства на мой счет.

Юлия,я снова к вам. Может быть Альфа-банк все таки обновит кредитную историю и переведет договор в состояние «закрыт»?

Каким образом можно прекратить звонки на мой номер, который был указан другим человеком при взятии кредита? Я лично никогда не была клиентом вашего банка и с кредитами вообще не связываюсь принципиально.

Доброе утро! Ответьте пожалуйста мне-я являюсь клиентом Сбербанка.В 2004г брал кредит на приобретение жилья сроком на 5лет,но в самом конце расчётов получилась просрочка связанная с потерей работы.И хотя я с банком рассчитался получил плохую кредитную историю. Недавно я обратился в банк с вопросом получения кредита.Мне отказали. Скажите — банк мне будет отказывать теперь постоянно в выдаче кредита? Как быть?

Опять повторилась ситуация с оплатой орифлейм — деньги со счета списаны 30.05, но в компанию орифлейм не поступали. Найдите, пожалуйста, пропавшие деньги.

Здравствуйте.Мой муж является индивидуальным предпринимателем.Сейчас он собирается оформить кредит в сбербанке по программе «Бизнес авто» на покупку грузового транспорта под залог приобретаемого автомобиля.Могу ли я как его супруга не учавствовать в этом кредите,т.к тоже хочу оформить кредит на покупку легкового автомобиля.У мужа кредитная история хорошая.

почему мне отказано в кредитной карте?

Когда «Ренессанс Кредит» прекратит безосновательную рассылку СМС-сообщений о якобы невозвращенном кредите, а также телефонные звонками от лица хамских коллекторов?!Спамится мой корпоративный телефонный номер.Прошу прекратить террор.Спасибо,С уважением,Александр

Добрый день! У меня открыт вклад «Пополняй-онлайн». Открывал вклад через «Сбербанк-онлайн», переводом с суммы с дебетовой карты Visa. Вопрос: Я смогу закрыть вклад в любом отделении Сбербанка? Проживаю в СПб, прописан в другом городе.Спасибо!

Добрый день.Подскажите пожалуйста. Весной прошлого года (апрель) я оплатил квитанцию транспортного налога. Через неделю мой долг был списан с сайта nalog.ruКвитанция об оплате скорее всего утеряна, т. к. надобности на тот момент в ней уже не было. Сейчас возникла ситуация когда надо поднять данные об оплате. Как это можно сделать? Точно отделение где я платил не помню. Куда нужно подавать запрос и в каком виде?Заранее спасибо

11 апреля 2013 года в отделении (Доп. офис № 01355 ОАО «Сбербанк России», г. Москва, пр-д Дежнева,2А) через терминал вносила деньги на кредитную карту. Так как раньше не возникало подобных проблем, то использовала терминал «не по одной купюре, а пачкой», в результате терминал выдал чек «технический сбой, операция не проведена». Так как я находилась в отделении, то сразу оформила заявление о спорной операции по карте, подтверждение о принятии заявление пришло на электронную почту, срок рассмотрения до 30 рабочих дней.После того, как 14 мая поступила телеграмма «требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредитной карте» я позвонила по телефону 8-800-555-55-50, уточнить, когда же будет рассмотрено заявление, мне сказали, что контрольный срок 22 мая и на почту придет ответ. Так как ответ не был получен, в очередной раз позвонив в Сбербанк мне предложили оформить повторное заявление. 24 мая на телефон пришло смс о принятии заявления.Так как в Сбербанке у меня есть еще одна карта, то самое неприятное, что с заявлением банк разобраться не может и тянет время, но одновременно списывает все поступающие деньги с основной карты на кредитную, что, кстати, не отражается по операциям в личном кабинете по кредитной карте, а приходят лишь смс на телефон. Т. е. реальную информацию о зачислениях можно получить только в отделении Сбербанка. Тогда возникает вопрос, о каком удобстве, оперативности и прозрачности Вы говорите, когда предлагаете свои услуги и есть ли у Вас какие-то штрафы или санкции за несвоевременное рассмотрение заявлений?

здравствуйте, скажите пожалуйста а можно где-то скачать бланки заявления заемщика и созаемщика, чтобы заполнить дома и прийти за ипотекой уже с заполненными документами?

День добрый. Возможно ли открыть кредитную карту сбез постоянной прописки. Есть годовалая регистрация. И ГР России

Заблокировали карту по подозрению компрометации! нужно сделать перевыпуск а кодовое слово не помню(иначе как нить можно ее разблокировать?

Доброго всем здоровья! Я инвалид 2 группы, оформляла сберкарту «Маестро» социальная — три года назад в г. Нижневартовске, сбербанк № 5939 ул. Интернациональная, 10. Срок заканчивался в мае 2013г Я в это время (и сейчас тоже) находилась, нахожусь и буду находиться в г. Грозном Чеченской республики (по судебным делам). Поэтому, учитывая, что срок пользования картой истекает, 18 мая 2013г я написала заявление установленного образца — на переоформление карты с другого города (на карту «маестро» идет моя пенсия и инвалидские доплаты) в сбербанке № 8346/05 г. Грозного по ул. Дьякова, 21. Однако, 30 мая 2013 г. мне пришло смс-сообщение, что карта готова и я могу ее получить по ул. Интернациональная, 10 — т. е. в г. Нижневартовске. Мне снова пришлось ехать в сбербанк г. Грозного (на всю республику всего два офиса), отстоять очередь, чтобы услышать, что я должна подождать «пока в ОСБ г. Нижневартовска увидят, что было мое заявление на новую карту, которое пришло с г. Грозного, и тогда они перешлют мою карту в г. Грозный». Или мне надо самой связаться с ОСБ в г. Нижневартовске. Это при том, что одних только консультантов в зале пять человек, и в окошках — человек десять сидят, и еле-еле на клиентов внимание оторвала от их разговора между собой. Это что — сервис такой в Сбербанке России? Почему я, однажды написав заявление, должна по такой жаре ползать по банкам, выходить на связь? Разве клиент это должен делать-искать свою карту? Прошу помочь — что надо сделать, чтобы моя обновленная карта «Маестро» социальная без задержек попала из г. Нижневартовска ОСБ № 5939 ул. Интернациональная, 10 в ОСБ № 8346/05 г. Грозного по ул. Дьякова, 21: телефоны указанные на сайте ОСБ № 5939 г. Нижневартовска — не отвечают, ни один… Помогите пожалуйста -осталась без средств к существованию, а суды длятся не быстро…

Вчера через Сбербанк Онлайн перевела деньги в Альфа-Банк частному лицу. С карты Сбербанка деньги списали, а на карту Альфа-Банка они так и не пришли. Распечатка подтверждает, что платёж выполнен. Где и как теперь искать эти деньги? Случайно зашла на ваш форум и прочитала, что такое безобразие между Сбербанком и Альфа-Банком в порядке вещей.

Здравствуйте, мне ежедневно поступают звонки на домашний телефон с вашего банка с просьбой погасить в течение трех дней задолженность по кредиту.Я очень давно что-то покупала в кредит, предоставленный банком РС, но уже много лет не являюсь клиентом.Звонки поступают в достаточно позднее время, после 23.00, говорит автоинформатор с просьбой перезвонить на телефон 88007006243 (вроде так). Я перезванивала, у меня задолженности нет, сказали может кто-то указал мой номер, но это исключено, т. к. этот номер я никому не даю.Я обратилась в отделение банка в нашем городе, но там очень долгое обслуживание и сидеть ждать у меня нет времени.Прошу исключить мой номер /3513/538057 из автодозвона.

Здравствуйте, Вы бы не могли уточнить, по моей проблеме есть какие продвижения? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я получил карту Эликсир деньги через курьера в марте этого года с лимитом 50 000 р. в Москве. Карта не была активирована банком по стандартной технологии, поскольку, как позже мне было сообщено представителем банка и менеджером службы курьерской доставки, курьер сделал не полный комплект фотографий клиента. По телефонной договорённости с представителем банка, учитывая неудобство интервала повторной встречи с курьером, карта активировна мною 23.05.13 в офисе БИНБАНКА в Москве на Тверской-Ямской, с подписанием договора и фотографированием. На момент активации карты мне стал доступен лимит 50 000 р., списалась плата 250 р. за годовое обслуживание. На 01.06.13 я установил факт обнуления банком лимита по карте, по тел. 88005555008 02.06.13 мне сообщили, что решение об аннулировании лимита было принято банком 08.05.13, при этом мне сообщили, что банком принято решение за первый год обслуживания карты 250 руб. не взимать. На настоящий момент плата 250 руб. с карты списана, банком не возмещена. Одновременно, в мае служба курьерской доставки связывалась со мной, при этом я озвучил курьерской службе достигнутую с банком договорённость об активации выданной мне курьером карты в отделении. Вероятно, повторный пакет документов от курьерской службы был возвращён в банк с комментариями об отказе клиента от встречи с курьером, что и могло послужить поводом для обнуления лимита по карте в виду незаключенности договора.Нахожу случившееся неблагоприятным стечением обстоятельств, поскольку я был заинтересован в получении карты с лимитом, без лимита карта мне не интересна, при этом представитель банка в отделении 23.05.13 при активации карты не оговаривался о каких-либо изменениях.Поводом для обращения на горячую линию банка на данном сайте послужило предоставление сотрудниками банка по тел. 88005555008 противоречивой информации. на данный момент мне не ясно, заключен ли всё-таки по по карте договор, будет ли возращена плата 250 руб. за годовое обслуживание, является ли обнуление лимита по карте следствием предполагаемой некорректности в процедуре выдачи и активации карты. Я с уважением отношусь к праву банка без объяснения причин аннулировать лимит по карте. Если аннулирование лимита не вызвано стечением обстоятельств и не является ошибкой, допустимой к исправлению, прошу плату за годовое обслуживание 250 р на счетё карты восстановить, после чего карта будет мною закрыта. Сожалею, если обоюдные затраты времени и финансовых ресурсов на оформление заявки, изготовление, доставку, выдачу, активацию карты не приведёт стороны (банк и клиента) к взаимовыгодному сотрудничеству. С уважением, клиент банка. Персональные сведения указаны в приложении (раздел: информация для банка)

Добрый день, такая проблема я потерял карту Сбербанк, проблема не в восстановлении, а в том что на карту шло пособие для приемного ребенка, когда я восстановлю карту пособие будет идти?

Здравствуйте. Мой муж устроился на работу в апреле этого года. Ему выдали карту Сбербанка, чтобы перечислять туда зарплату. Но банк отказался вести какие-либо финансовые операции по карте, сославшись на то, что он (муж) не является резидентом. Хотя срок нахождения на территории РФ превышает 183 дня. РВП оформлено от 5 марта 2013 — от этой даты считать резидент — не резидент?… Как банк ведёт свои подсчёты для резидентства?

Добрый день!Вопрос по межбанковским переводам. Возможно ли с зарплатной карты Райффайзенбанка перевести на карту банка Возрождение и какой процент будет взиматься за перевод?Спасибо.

Александр, приветствую. Сегодня, а именно 25 минут назад, в вашем отделении в г. Москве, по адресу ул. Винокурова 15 к. 1 — сотрудником банка (охранником) моя жена была подвергнута унизительным оскорблениям в ответ на несколько вопросов уточняющего характера (время работы отделения, и т. д.). Кроме того, охранник посмел себе нелицеприятные высказывания и попытки рукоприкладства в адрес моих детей, которые были с моей женой вместе в отделении. Я искренне удивлен тем, что сотрудники банка на чьих глазах это происходило вместо того, чтобы оказать помощь — предложили лишь книгу жалоб и предложений, в которой появилось соответствующее заявление. Сам же охранник, естественно не представился и мотивировал сове поведение 3-х дневным непрерывным дежурством и большой усталостью. Также, Александр, по телефону, указанному на сайте Вашего банка, мне предложили, вместо того, чтобы пообщаться, например, с Вами — написать письмо и отправить его через почту России или лично привести его в адрес банка. Честно говоря, я, обслуживаясь в этом банке с момента открытия отделения, считал, что каждая конфликтная ситуация должна быть рассмотрена и устранена тотчас. К сожалению, я ошибался; также сожалею, что не смог присутствовать лично при этом событии, т. к. уверен, что ваши сотрудники получили бы от меня, как от мужчины — достойную сатисфакцию своему агрессивному и на грани административного правонарушения, поведению. В силу того, что собираюсь получить извинения от вашего Банка, хотелось бы, чтобы это случилось не в порядке очереди рассмотрения подобных жалоб, как мне сказали в банке, а как можно скорее, т. е. на этой неделе, т. к. считаю, что личное оскорбление женщины и матери детей, а кроме того и самих детей должны быть пресечено сразу после его совершения самым жестким образом. Жду обратной связи, Александр.

потеряла идентификатор пользователя для входа в систему онлайн сбербанк, как теперь его узнать.

Юлия, обращаюсь к вам еще раз с просьбой разобраться со звонками на мой номер, который оставил в качестве контактного недобросовестный плательщик. Мой следующий шаг- заявление в полицию

Здравствуйте! 2 мая с моей карточки Сбербанка были украдены семь тысяч рублей, вся моя зарплата, я обратилась в банк и полицию, в Сбербанке сказали, что деньги были сняты в банкомате в Москве, я проживаю в Санкт — Петербурге и никуда не уезжала, я написала заявление об оспаривании операции по карте, перевыпуске карты и личное заявление, в котором указала, что не пользуюсь интернет-банком, мобильным банком и не плачу по терминалу, позже мне пришло два смс сообщения, что мое обращение зарегистрировано, прошел уже месяц, а мне до сих пор не известно, рассматриваются ли мои обращения?, и есть ли возможность, что деньги вернут?, зарплата небольшая и мне ее безумно жаль.

у меня кончаеться срок кредитной карты всю сумму я не смог погасить проценты выплачиваю можно ли продлить карту

Добрый день!Вопрос в следующем:сын оплатил обучение в институте через ваш банк, сейчас выясняется что платеж не прошел,деньги возвратили,но процент был удержан(за перечисление). А какой процент,если банк не выполнил свои обязательства перед клиентом?!!! На просьбу завершить все таки операцию перечисления работники предложили повторно оплатить %. Мало того,что сына чуть из института не выгнали да еще и три тысячи попусту ваш банк удержал.Хотела бы получить ответ на правомерность действий ваших сотрудников.

Здравствуйте, я в конце февраля 2013г, в Новокузнецком отделении Кемеровского отделения № 8615, по адресу ул. Обнорского 22а, оплачивала кредит. Специалисты банка в окошке отправили меня платить через терминал, хотя в данный момент никого в очереди не было. У терминала стоял молодой человек, работник банка, с его помощью я набрала все данные для оплаты, нажала оплатить, после это вышел чек, о том что терминал принял 2050р., и все. Чек-ордер не вышел, куда именно я платила. Я обратилась к специалисту банка, мне сказали написать заявление о выдачи чека. Через несколько дней я обратилась в свой банк, куда платила кредит0 мне сделали выписку, деньги не поступили на счет. Я снова приехала в Сбербанк, написала заявление о возврате денег, прошла неделя, две, никакого ответа. Я обратилась к управляющей банка, только после этого начали заниматься моим заявлением, попросили копию чека, что бы найти куда это попали деньги? Хотя я вервый день просила их сделать копию чека. Сказали что в этом нет надобности! Наконец то 07 мая 2013 г. мне позвонили и сказали что деньги нашлись, что они лежат на каком то счете, и мне снова нужно приехать и написать заявление, указать счет на каторый мне перечислят деньги. Видете ли наличкой нельзя, и чтоб счет был открыт только Сбербанке, а то им комиссию нужно платить, а то сколько я уже денег на проезд к ним потратила за это время, про нервы я уже не говорю. Ну да ладно, написала заявление, сказали что через несколько дней перечислят, поехала проверять счет через две недели, а денег нет, спросить тоже не у кого, управляющей нет. Звоню на следующий день, мне отвечают что срок обработки моего заявления стоит 28.05.2013 г. Приехала в банк 01.06.2013 г. в субботу а денет на счете так и нет. Звоню сегодня в банк, мне ответили, что да последний срок, 28.06, но не знают в чем дело, будут разбираться. Вот Вы мне скажите, это что же получается все это время работники банка издеваются над людьми, или они не компетентны, тогда как их на работу берут? Как видите уже четвертый месяц не могу вернуть свои 2050р. Подскажите к кому уже обратиться???

хотели взять ипотеку на дочь на 20 лет. я шла как поручитель. ей дали приличную сумму под ипотеку, а мне прилепили к ипотеке сумму потребительского кредита, рассчитанную на 5 лет, т. е. совсем маленькую. на горячей линии сбербанка мне сказали,что ошибки банк допустить никак не может, хотя тут явно произошла техническая ошибка, потому что сумма на 5 лет одна, а на 20 лет она будет совершенно другая. помогите, пожалуйста,разобраться с этой ситуацией. со сбербанком сотрудничаю всю свою жизнь,пользуюсь разными продуктами и не понимаю,как можно валить в одну кучу разные направления кредитования-потребительский кредит и ипотеку. надеюсь на понимание,потому что больше обращаться некуда

> Здравствуйте!>> Для того, чтобы мы могли провести проверку относительно сложившейся ситуации,> рекомендуем Вам указать ФИО и контактный номер телефона (на который поступают> смс от Банка) в окне приватной информации автора в новом сообщении.>> С уважением,>> Ренессанс Кредит(повторный запрос)Второй месяц мне на сотовый телефон приходят СМС от абонента RenCredit подобного содержания: «Внимание! Вы просрочили оплату по кредиту. Внесите платеж.» Так же с номера (495)7834661 автоответчик мне рассказывает о задолженности. Как так могло получиться, что ни когда не имея ни каких дел с вашим банком и до сегодняшнего момента не зная о его существовании, внезапно задолжал вам по кредиту?..

Почему по моей карте не могут мне дать информацию — через какой банк были сняты деньги по украденной карте? По телефону 88005555550 информацию не дают по теническим причинам. Филиал сбербанка дал мне именно этот телефон. На запрос полиции сбербанк не отвечает уже 3 месяца. Операция проведена 4 марта 2013 года, код авторизации 231261, карта 427641……1744. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДВИЖЕНИЯМ СРЕДСТВ С МОЕЙ КАРТЫ. УКРАДЕННАЯ СУММА 23 ТЫС.400 РУБЛЕЙ.vkladchuk (мурманск) · 29.05.2013 19:43Ответ:Игорь, добрый день!Банк может предоставить эту информацию в ответ на Ваше письменное заявление, либо в рамках ответа на запрос правоохранительных органов.С уважением, Валерий Курин.БАНК НА МОЙ ПИСЬМЕННЫЙ ВОПРОС НЕ ОТВЕТИЛ, ХОТЯ ОТВЕТ Я ЖДАЛА МЕСЯЦ.ПОЛИЦИЯ НА СВОИ ЗАПРОСЫ УЖЕ 3 МЕСЯЦА ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА НЕ ПОЛУЧАЕТ.ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС. ПОЧЕМУ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗНАТЬ КУДА С МОЕЙ КАРТЫ ПЕРЕЧИСЛЯЮТСЯ ДЕНЬГИ.ОТВЕТЬТЕ ВСЕГО ЛИШЬ НА ОДИН ВОПРОС. СЧЕТ — МОЙ. КАРТА — МОЯ. ДЕНЬГИ — МОИ. КУДА ПЕРЕЧИСЛЯЮТСЯ МОИ ДЕНЬГИ? ЭТО ВСЕ, ЧТО Я ХОЧУ ЗНАТЬ. Я ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО? ИЛИ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ?

Здравствуйте! Сегодня вошел в Сбербанк Онлайн и не увидел ТРЁХ своих открытых счета/депозита и металлический вклад тоже пропал. Остались только дебетовая и кредитовая карты и информация о текущем кредите наличными. Я прошу вас СРОЧНО исправить эту проблему, в противном случае я отказываюсь вносить ежемесячные платежи за взятый кредит наличными. Ведь когда я открывал СБ онлайн и заключал договор банковского обслуживания меня заверяли, что мне никуда больше ходить не нужно будет и я смогу платить через интернет. Сейчас же у вас возник какой то непонятный сбой, а я должен из-за этого терпеть неудобства.Пожалуйста, СРОЧНО исправьте ваш сбой, верните обратно мои ВКЛАДЫ!!!

Где можно положить деньги на карточку в Казани после девяти часов вечера

Добрый день! Помогите пожалуйста.Денег не получала.Все документы (заявл.ответы у меня на руках)Как теперь доверять сбербанку?Спасибо.Мое дело длиться с 14 декабря 2012.У меня зарплатная карта сбербанка,она была дествительна до 11,2012 в конце ноября,я практически обнулила карту,осталось 75 рублей.Поменяв карту 3,12,12 я решила оставшиеся 75 рублей перечислить на счет телефона,но оказалось что на моей карте (- 4925)рублей,подумала, что какой -то сбой,не может же быть (-)на карте.Но 14 12,12 мне перечислили на карту заработную плату,и естественно сминусовалось 4925.Я пошла в банк,на что мне сказали звонить в тех.поддержку.Дозвонившись с трудом,мне сказали,что я 21,09,12 сделала запрос,но произошел технический сбой в банкомате,поэтому ошибочно 5,12,12 прошло списание,что мне необходимо написать заявлениие о спорной операции и мне деньги вернут. (я хотела снять деньги 5000 т. р с банкомата,но произошел сбой,банкомат выдал мне карту,и появилось окно с красным крестом 0что операция не выполнена,я постояла минут 5 ,но банкомат не отвис,банкомат денег не выдал и со счета не списал,но 5,12,12 с моей карты было списано 5000т.р)первую претензию я написала 21,12,12 ответ пришел в апреле месяце,с очень непонятным текстом, что я снимала 21,09,12 деньги были выданы,но не списаны,а 21,11 операция была отменена и 5000 были доступны до 5,12,12,а 5,12,12 они были списаны с карты(а как выше я указала что на момент обмена карты денежных средств на карте небыло,и есть распечатка отчета по карте),Пришлось писать второй раз 3,04,13 ,пришел ответ30,04,13 ,что специалистами Сбербанка проведена проверка,и установлено,что денежные средства я получила,Что по итогам выгрузки банкомата излишки не обнаружены,(не понятно на какой момент должны были быть излишки в бакомате,если я хотела снять деньги 21,09,12(но банкомат не выдал и со счета не списал,а списал 5,12,12)Просила чтобы предоставили съемку,но сказали что она храниться 60 дней.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТОЧКА,ИСПРАВНО ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ И СУММУ ЗАДОЛЖНОСТИ, МНЕ ПОСТОЯННО ПРИХОДЯТ ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ,/НА 03,06,2012/ Я ЗВОНИЛА ПО БЕСПЛАТНОМУ НОМЕРУ СБЕРБАНКА МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО,ЗВОНОК ПОСЛЕДОВАЛ ВНОВЬ С ТЕЛ, 880020004100,ВАШ ЛИ ЭТОТ НОМЕР И КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЭТИХ ЗВОНКОВ?С УВАЖЕНИЕМ,

Уважаемые работники Банка!Уважаемый Валерий!Спасибо Вам за ответ, но не стоило опускаться до софизма.Наверное, неправильно публиковать здесь это сообщение, т. к. это не вопрос.Как таковых, вопросов к Банку у меня нет. Скорее напоминание.Просто, не забудьте, внести изменения в БД.Но чтобы хоть какой-то вопрос «прозвучал»: Когда СБ планирует (вообще планирует-ли) выпуск «транспортных карт»?Удачи Вам!

Добрый день, Уважаемые, столкнулась с ситуацией. Я имею долговые обязательства в Сбербанке, ипотека,недвижимость в виде однокомнатной квартиры, на которое естественно наложено обременение, на сегодняшний день,я хочу осуществить продажу данного объекта, уже есть покупатели и казалось в конце месяца должна выйти на сделку,после выкупа закладной. В банке заказала закладную,для досрочного погашения, обычно приходит в течении 10 дней, но в итоге выясняется, что банк потерял партию закладных в колличестве 200 шт. со слов сотрудников. и все разводят руками,говорят, что они завалены кучей писем угрожающего содержания и претензиями т. д. От этого никому не легче, я теряю покупателей и соответсвенно теряю новых продавцов,и с которыми заключен предварительный договор купли-продажи, Сроки СбербанкБанк (Новокузнецк,Кемеровская обл.),естественно не обозначает,когда решиться данная проблема и решится ли она вообще, мягко сказать я бешенстве и в растерянности от данных обстоятельст. Прошу подсказать мне,как поступать в данных ситуациях,что бы достичь результата,а именно снятия обременения с объекта недвижимости, может можно добиться как-нибудь получения дубликата закладной. Кроме написания претензий или все же придеться в судебном порядке решать вопрос.

Добрый день…Помогите разрешить сложившуюся ситуацию…28.05.13 в 17:35 (Мск 13:35), банкомат 31 3102, Солонцы, пр-т Котельникова, 1 (терминал 382524)…Ехал с работы, а у дома ждала доставка с аптеки. Нужно было срочно снять денег, для расчёта за медикаменты. По дороге заезжаю в банкомат. Запрашиваю не «круглую» сумму 7500, в ответ банкомат выдал чек — «некратная сумма»…Так как есть опыт с этим банкоматом (в нём часто нет денег, или только крупные по 5т.р), запросил 10.000 в надежде на две купюры по 5 тысяч рублей. В этот раз банкомат не выдал чек о некоректной сумме, а как и положено отдал карту, затем начал шуршать как обычно отсчитывая деньги, остановился, и… денег нет…, стою жду, ничего не отдаёт пошарил рукой, ничего нет! Сразу с телефона зашел в мобильный банк, со счета деньги ушли…Подходит мужчина и говорит что ему только что тоже не выдал деньги… он позвонил по номеру (на банкомате) и оставил заявку по своей проблемме..Звоню тоже на ваш бесплатный номер.. девушка принимает заявку об отмене операции по снятию, говорит что придёт смс с номером обращения, в течении 25 дней будет рассмотрение. Вроде всё нормально… (ЕсЛи не учитывать то что деньги нужны, да и сумма для семьи не сильно мала 10.000…) Обменялись номерами с другим «пострадавшим», поехали оба расстроеные по домам (причём мужчина пенсионер, пенсию снимал).Через пару дней решил на сайте посмотреть статус своей заявки по номеру обращения… вбиваю номер, пишет нет такого!!! Звоню опять, сказали что такие обращения по сайту не смотрят, что нужно звонить называть номер и узнавать… и то, только через 5 дней после подачи заявки… ладно думаю позвоню через 5 дней…Проходит 6 дней, 03.06.2013 в 22:33 (Мск 18:33) звоню снова, говорю как обычно номер обращения, прошу узнать СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНО ВООБЩЕ!?? после ДОЛГИХ, ДОЛГИХ выяснений про то что случилось, кто я такой, как подавал заявку, когда, почему, и т. д. Меня переводят на какого-то «специального"- специалиста… опять, после ДОЛГОГО прослушивания музыки… отвечает девушка, её слова: Вы, Алексей Александрович подавали заявку 28.05.13, ждите 25 дней… рассмотрения заявления..а как мне спокойно ждать рассмотрения, если даже по истечении 6—7 дней после обращения, мою заявку полчаса ищут…? Складываются впечалление что про меня забыли и заявку потеряли… А что будет через 25 дней, Всю информацию поудаляют, и скажут что вам всё выдали, придёт отказ и досвидания…:(Я же не виноват что банкомат Сбербанка (или сотрудники обслуживающие его) так плохо работают!!??Сумма 10.000 для семейного бюджета как бы очень необходима в моей ситуации… и ждать 25 дней (а потом может и больше), мне очень накладно…:)Помогите разрешить сложившуюся ситуацию…:)

могут ли дать кредит девушке,которая в декрете, но есть долевая собственность?

Здравствуйте!Обратилась в Сбербанк для перевыпуска кобрендовой карты Сбербанк-Аэрофлот в связи с новой транслитерацией имени в паспорте. Через несколько дней в Сбере сообщили, что карта перевыпущена, но имя осталось прежним — первым данные в системе должен поменять Аэрофлот! В правилах программы Аэрофлот-бонус указано, что первым меняет банк. Что мне делать в такой ситуации? Уже были такие прецеденты?

Возможно ли взять кредит «Ипотека плюс материнский капитал» на покупку дома в коттеджном поселке, если младшему ребенку 2 года (сертификат на материнский капитал пока не оформляли; хоте ли бы внести его в первоначальный взнос из расчета 10% от стоимости дома из своих средств+10% от стоимости дома составит материнский капитал)?В данном случае оформление покупки дома откладывается до момента перечисления средств материнского капитала Сбербанку?Сколько времени действует одобренная ипотека?Нужно ли предоставилять сертификат на метеринский капитал при подаче документов на взятие кредита?

Можно ли взять жилищный кредит на более меньшую сумму уже одобренной ипотеки?

X Добрый день!С интересом слежу за перепиской банка с Ириной из Новосибирска по поводу несуществующего долга.Она добивается официального документа о наличии и размере задолженности.Это что,большая проблема для банка???Или это делается для того,чтобы не оставлять документальных свидетельств ошибки банка???«Технические ошибки»,на которые Вы часто ссылаетесь,это,по большей части,ошибки операционисток,которые не думают,к каким негативным последствиям для клиентов банка эти ошибки приводят.Кстати,нашли ли виновника «технической ошибки» в случае с Ириной???И пока не закрыт мой вопрос о правилах оформления доверенности.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочный срок изготовления дебетовой Visa Classic с индивидуальным дизайном?Заранее спасибо!P. S. Как пожелание, была бы очень удобна услуга он-лайн отслеживания статуса заявки, например, как у Авангарда.

Добрый день! В Сбербанк Онлайн появились данные кредитной карты, которая закрыта мною в 2012 году (имеется заявление от 03.07.2012) со статусом «Заблокирована». Карта не закрыта? Что нужно сделать?

Помогите пожалуйста. Двадня назад поменяли настройки в банкоматах по оплате госпошлин гибдд. При вбивании всех данных, после введения суммы банкомат пишет ошибка при наборе даты. подскажите какую дату надо вбивать. консультанты в сбербанке на этот вопрос не ответили.

06 мая 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербург с претензией о незачислении мне банкоматом на мою банковскую карту внесенных мною наличных денежных средств в размере 10000 рублей. В этот же день мне пришло СМС сообщение, что мое обращение зарегистрировано за № 000255-2013-105368. 03 июня 2013г, позвонив на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что рассмотрение моей претензии будет продлено, о чём мне должны будут сообщить. Сегодня 04 июня 2013 г. денежные средства на мой счет так и не поступили. Сегодня я написала обращение на сайте Сбербанка за № 000912-2013-051699.Есть ли вероятность возврата моих денег в ближайшие 10 дней или все таки придется обращаться в суд?

Касательно вопроса заданого вчера по поводу виртуальной карты с которой не перечислили деньги по причине исчезновения у банка заявления.

Добрый день.Обращаюсь к вам со следующей проблемой.Вчера, в Марьинорощинском отделении сбербанка по улице Руставели д. 14 стр.10 я клала деньги на банковскую через банкомат в размере 30 тыс рублей. В процессе у банкомата произошел сбой, он выплюнул 500руб, и завис.То бишь, банкомат съел 29500руб. Сотрудников рядом не было и никто не мог подойти помочь. Через какое-то время он выдал мне карту, и чек о техническом сбое, что операция не проведена. Деньги до сих пор не зачислены. В отделении банка я написала заявление о спорной операции по карте, которое обещали зафиксировать и прилать мне смс уведомление с номером заявки. До сих пор ни смс ни денег нету. Начитавшись отзывов о таких же ситуациях, как у меня, когда банк отказывается возвращать деньги, я начинаю сомневаться о порядочности работы банковской службы. Сумма не маленькая, деньги нужны мне срочно!что делать в такой ситуации?Сколько теперь мое заявление будит фиксироваться, а затем рассматриваться??Номер операции 0375 терминал 31943 от 3.06.13 18:15:49

Как я могу по интернету проверить остаток моих средств на карточке сбербанка Visa?

Добрый день.Согласно действующим тарифам банка, переводы между счетами Сити осуществляются БЕСПЛАТНО.http://www.citibank.ru/russia/citione/rus/tariffs.htmВ условиях банковского обслуживания http://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm, равно как и в тарифах не сказано находится Ситибанк в РФ или за рубежом, исходя из чего можно сделать вывод, что комиссия за перевод иностранной валюты на счет в Сити за границей НЕ ДОЛЖЕН облагаться никакими комиссиями. Верно ли данное утверждение?

Добрый день. 21.05.2013 банкомат принял от меня 33000 руб. для перевода на карту. После чего выдал карту, а операцию не выполнил. Написал притензию. Сотрудники банка пообещали в течении 2-х недель деньги перечислить. Сегодня 04.06.2013, а денег нет. Средства шли на погашения кредитов и оплаты ЖКХ.

Вопрос задал в окне «Информация для банка»

Здравствуйте! Хочу стать участником акции от Сбербанка 12 12 12. Может ли выступать созаёмщиком мой гражданский муж?

Добрый день!22. 05.13 на сайте банка зарегистрировал заявление на розыск средств. Номер заявления 000912-2013-038348. При регистрации, банком была заявлена крайняя дата рассмотрения заявки 29.05.2013.Сегодня 04.06, статус заявки не изменился и находится в состоянии — На рассмотрении, дата рассмотрения не изменилась — 29.05, никакой обратной связи от сотрудников банка так и не получил.Просьба пояснить ведется ли работа по моей заявке.

Уважаемые эксперты Сбербанка!Прошу объяснить…Я постоянно живу в Риге…В Москве в Сбербанке открыла депозит…Что нужно сделать,чтобы по окончании срока депозита перевести деньги(руб.) на счет в рижском банке, к кому обратиться? Если в налоговую инспекцию-то в какую именно?Зачем? Что там предъявить?Какой налог я должна буду платить? (Я-гражданка России)Благодарю-Нина-

подскажите пожалуйста как узнать номер банковской карты?мне на нее должны будут перевести деньги, я дал как мне сказали неправильный номер карты и мне не могут выслать деньги а главный офис фирмы находится в другом городе.помогите пожалуйста

Находясь в декабре в Италии случайно увидел на сообщении с мобильного банка, что СБ (СберБанк) ворует у меня деньги не поставив меня в известность. После продолжительных переговоров в январе удалось вернуть их назад (все или не все не могу сказать, т. к. сумму украденного определить не смог из-за курсовой разницы). В январе, феврале и апреле с удивлением увидел, что воровство продолжается, только в мелких суммах, а именно 30 руб., 58 руб., 12 руб. Подал две претензии (под №№ 002207-2013- 144739 и 002207-2013-145025 от 30.04.13 г.) где просил пояснить почему СБ ворует у меня деньги ссылаясь на карту которая закрыта 4 года назад, сколько денег украдено и т. д. Ответа до настоящего времени не получил, хотя срок установленный СБ −28.05.13 г. На мои вопросы 03.06 и 04.06 Ваши операторы Ирина № 44864 и Хмелев Олег № 22501, отказались:1. Ответить на вопросы:1.1 Кто виноват в задержке ответов;1.2 Когда я получу оветы;1.3 Соединить меня с лицом, готовым ответить на мои вопросы.

Здравствуйте. У меня была карта сбербанка, от которой я забыл пароль. Я оформил перевыпуск карты и так далее. Но недавно мне отправили деньги на карту, причем по ошибке на старую, заблокированную карту от которой я когда то забыл пароль. Я смогу получить деньги??

Добрый день.Сегодня отправила онлайн заявку по ошибке в Москву.Мне одобрили автокредит.Могу ли я его переделать на Екатеренбург т. к в Москву ехать далеко?

Добрый день, Юлия! Не могу дозвониться до Вас, поэтому прошу ответить мне в письменной форме или перезвонить на мой мобильный, указанный в претензионной заявке. Суть в следующем:27.05.2013 года в одном из банкоматов в отделении на ст. м.Перово, ул. 2-я Владимирская 38/18, произошел сбой при попытке перечислить наличными через купюроприемник 15000 рублей(3 купюры по 5 тысяч) на один из счетов. Чек выдан не был, деньги перечислены не были, банкомат ответил: «недопустимое количество купюр», далее ответил,что «купюры будут выданы обратно», но так и не выдал. Мною тут же была оформлена претензия № 1305270388 у менеджера отделения. На сегодняшний день ответа от менеджеров вашего отдела нет. Денежные средства не перечислены

Добрый день! Мне нужно получить банковскую карту в Филиале Сбербанк Санкт-Петербург ул. Казанская, 8—10 ''А», но сейчас там проводят ремонтные работы, а куда переехал не известно. Где я могу получить информацию о расположении нужного мне филиала?Филиал № 1991/0135 Центрального отд. Сбербанка России г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, 8—10 «А»

Здравствуйте,Я не являюсь клиентом вашего банка, но я должна вносить деньги на счет клиента вашего банка, в отделении вашего банка на Красной Пресне д. 21 мне не разрешают вносить деньги по документу Вид на жительство, который (как сказали в УФМС) мне дает все права гражданина Российской федерации, за исключением права на голосование. Такая дискриминация прав происходит только в вашем банке, я полагаю, из-за не компетенции сотрудников. По Виду на жительство я здесь работаю, плачу налоги, получаю пенсию, у меня счета в двух банках: Сбербанке, куда мне переводят пенсию и в Райффайзен банке. По Виду на жительство я выезжаю за границу как россиянка, у меня в Москве постоянная прописка, квартира, объясните почему в вашем банке с этим документом не считаются?И куда обратиться, чтобы устранить дискриминацию. С уважением, Касьянова ВераВера Касьянова (Москва) ·