Подскажите, что делать. 2 марта 2012 года отправил деньги по карте Сбербанка частному лицу. Они, как он утверждает до сих пор к нему не поступили. В конце Апреля обратился в офис СБ в Ростове, сказали нужно обращаться по горячей линнии в Москву так как деньги переводились в другой регион. Обратился, обещали прислать на дом. адрес документ с датами платежей и координатами получателя. Уже 1 июля до сих пор тишина.

Здравствуйте Михаил!У меня следующая ситуация,в марте месяце 2012 года я узнала,что с моего счета,при помощи услуги«Мобильный банк»,списываются суммы на чужой номер телефона,как позже выяснилось,что сотрудники банка ошибочно подключили данную услугу к чужому номеру телефона,в свою очередь абонент воспользовался этой ситуацией и на протяжение определенного времени пополнял баланс своего телефона с моего счета.Всего сумма составила 15000 тысяч рублей.Написав кучу заявлений в Сбербанк,я по сей день не могу получить свои деньги назад.Уже пятый месяц!Хотя в анкете на получение пластиковой карты написан правильно МОЙ номер телефона и стоит галочка на то,чтоб НЕ подключать услугу «Мобильный банк».Вина банка очевидна!Почему же такое отношение???Нарушены все сроки, и рассмотрения заявлений, и возврата денежных средств.Постоянно какие-то отговорки и отмазки.Помогите пожалуйста!Писала очередное заявление 23 июня,сказали рассмотрим срочно за три дня,ответа все нет………

вчера решила закрыть вклад «сохраняй онлайн» в системе онлайн сбербанка,пробовала весь день и упссс все время одна и та же картина,по техническим причинам вклад не может быть закрыт!!!!для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным,по скольку нахожусь с 11 мес ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ!!звоню по скайпу в колцентр объясняю ситуацию.меня переключают три раза в итоге последняя инстанция и увы один и тот же ответ,вам нужно явиться для снятия денег в офис!я открывала вклад онлайн,для того чтобы ходить в офис???я доверила вам свои деньги,потому что вы самый надежный банк России!(теперь в этом очень сомневаюсь)я спрашиваю как долго длится эта ситуация,что по техническим причинам нельзя закрыть вклад?мне говорят около месяца!!!!!!!!возможно ли это??что же это за причины такие??тогда у меня законный вопрос,ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ???если бы банк предупредил меня об этом заранее окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег?????я как идиот жду последнего дня,для начисления процентов и уверенна,что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту по скольку делала это до этого легко и просто…Банк не только не заботится о клиентах,но еще и оставлzет клиентов в ужасных ситуациях!хочу задать вопрос банку,что я должна сейчас делать???у меня нет денег на обратный билет и оплату отеля,нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии,обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту.

Здравстуйте.Мы с мужем брали в вашем банке кредит.Плотим всегда исправно.Вместе с докоментами на кредит шла карта.Недавно мужу пришла смс,что ему одобрен кредит 34 000 тыс.Одобрение кредита как то относится к этой карте?

Здравствуйте Михаил! У меня карточка сбербанка виза, кредит момент.Я просрочила ежемесячный платеж и карточку заблокировали, позже выплатила всю сумму кредита на карточку. Ее разблокируют автоматически? Пыталась перевести деньги по мобильному банку на счет, но приходит отказ.

Здравствуйте!1.07.12 мне пришло смс с мобильного банка, что с моей карты сняли деньги через банкомат (карта и паспорт в это время находились со мной в электричке). Я позвонила в горячую линию, карту мне заблокировали, направили в свое отделение для бесплатного оформления карты и заявления о спорных операциях.Стоит ли еще дополнительно писать заявление в милицию?Какова вероятность того, что мне вернут деньги?Почему могут не вернуть, если в каждом банкомате должна стоять камера?Спасибо

Здравствуйте,Михаил.Я Вам уже писала по поводу заблокированной карты. Судебными приставами была заблокирована социальная карта по зарплате еще в мае месяце.После решения вопроса,вычитают с заработной платы 50 процентов. Но карта не разблокирована,приставы уверяли,что постановление отправлено куда нужно,но пошел уже второй месяц. 27 июня я сама съездила в Екатеринбург в Сбербанк,отдала постановление-мне сообщили,что разблокируют в течении суток,но результата опять никакого.Подскажите куда мне обращаться в данном случае и по какой причине могут не разблокировать карту. Спасибо.

Как через интернет можно подать заявку на получения кредита в сбербанке?

Здравствуйте, вчера и сегодня на старый номер звонили с +7800 505 9318. Правда ли что это номер Сбербанка или нет.

Уважаемый Ситибанк.Пишу здесь, т. к. мое сообщение во внутренней системе не было пропущено Citibank Online, т. к. содержало запрещенный символ. Какой именно система любезно не сообщила и для моего удобства также удалила введенный ранее текст. Это, собственно, раз.Два. При заполнении сообщения в вышеупомянутой системе мне не удалось в поле «e-mail» ввести символ @. Путь «Напишите нам/Оставить отзыв/Кредитные карты/Alerting Service».Три. Собственно то, о чем я собирался написать до того, как случилось все вышеперечисленное. Я не подключал услугу Alerting Service для карты *3001! Что не помешало банку списать комиссию 10 мая, 31 мая и 29 июня 2012 года. Прошу вернуть удержанные суммы на счет!Заранее спасибо.Максим Росляков

Здравствуйте!Хочу закрыть кредитную карту. Я правильно понимаю, что можно отправить заявление по факсу (495) 589-28-35, в заявлении указать ФИО, номер карты, паспортные данные, дату и подпись, а карту уничтожить самомтоятельно? Специальной формы для этого нет?Заранее спасибо за ответ.Юлия.

Здравствуйте, Александр! Не могли бы Вы написать список автосалонов в Москве, партнеров Вашего банка. С уважением Нина Джабарова.

Здравствуйте!!Я Хотел бы узнать сколько мне осталось платить денег за кредит.Но не могу потому что не могу вспомнить кодовое слова и незнаю что делать!!Помогите!

Здравствуйте.Необходимо получить график погашения кредита за 2012 г.

Здравствуйте, Михаил! 4—5.05.12 г. на мой счёт должны были придти средства на Н-ую сумму и из них до счёта НЕ ДОШЛА сумма примерно равная 12,5% от нее. Писал по форме обратной связи на сайте, но уже несколько дней в статусе стоит информация «Обращение рассмотрено/ЗАКРЫТО» и никаких сообщений мне не приходило с итогами рассмотрения. Как быть? Спасибо!

Юлия, добрый день.29 июня вносила денежные средства на свою карту в банкомате в отделении на Тверской. Банкомат забрал 30.000, но при пересчете «завис», на экране написал «Банкомат временно не обслуживает». Вставила карту снова — остаток остался такой же, как и до внесения, т. е. пополнения счета не произошло. Объяснила свою ситуацию сотрудникам отделения, мне без очереди оформили претензию, попросив чек с остатком счета и карту. При этом обозначили, что подобные вопросы рассматриваются, как правило, в течение трех дней. Но мне пришло смс-уведомление о том, что ориентировочный срок рассмотрения претензии — 9 дней. В колл-центре обозначили, что рассмотрение может быть максимально до 21 дня. Вопрос в следующем — когда все-таки мне ожидать обратной связи, а также хочу узнать, могу ли я пользоваться оставшимися средствами (ведь, как я поняла, сумма текущего остатка на тот момент времени фиксировалась в претензии). Буду признательна за ответ.С уважением, Ольга

Добрый день, Иван! 18 июня 2011 года я снимала деньги в отделении банка (Ленинградский проспект, 44). Так как стояла очередь(это можно увидеть по видеозаписи), я в целях безопасности не пересчитала купюры. В этом же дома находится отделение сбербанка, куда я сразу же направилась, чтобы оплатить налог. Там я обнаружила, что вместо 100 000 рублей, банкомат выдал 90 000 рублей. Я вернулась обратно и написала заявление. В течение прошлого года я неоднократно обращалась в банк с письменными просьбами проверить механическую часть банкомата, который выдавал мне деньги. Вместо этого мне отвечали, что по видеозаписи все ОК. Зачем мне об этом писать, когда я прошу о другом? Так как деньги не могли «раствориться», и я не была в коме. На улице тоже никого не было. Иван, меня удивляет, как банк с такой репутацией легко «теряет» деньги клиентов, не отвечает на просьбы клиентов при такой стрессовой для клиента ситуации. Я настаиваю на исследовании банкомата и прошу принять меня лично и объяснить позицию банка.Марианна Клименкова

Здравствуйте Михаил!Помогите разобраться.Ситуация следующая, собираясь в отпуск, решил довериться Сбербанку, т. к. раньше никогда не подводил. Чтоб не таскать с собой наличные деньги, было принято решение положить все на карту Сбербанка, благо, банкоматов полно по всей России. После внесения всех денег, банкомат выдал сообщение о сбое оборудования и о том, что операция не проведена, и это за 4 дня до поездки 27июня.Сразу позвонил в службу поддержки клиентов 88002003747 , девушка сказала что ничем помочь не может, деньги могут прийти в течении суток. Решил не рисковать и написать заявление. В банке у меня приняли претензию о спорной операции и пообещали как-то попытаться ускорить решение данной проблемы. Далее сказали звонить по номеру 88002003747, а дальше началось… Оказывается, срок принятия заявления 2 дня, срок рассмотрения от 5 до 30 дней, а в отпуск уже сегодня. Деньги конечно нашел, но пришлось бегать, занимать да и настроение уже испорчено.Помогите поскорее разрешить эту ситуацию деньги в отпуске нужны а не после.Заранее спасибо.

здравствуйте, Михаил.Мне нужно завести банковскую карту, которой будет пользоваться мой сын, находясь в военном училище(другой город), а состояние счета и его пополнение я буду контролировать находясь в Самаре. как это можно организовать! и второе- сколько дней готовиться данная карта- минимум и максимум!

Спасибо карту наконец-то получила)))Но все-таки хотелось бы указать на пару нюансов.1.В заявлении был указан номер карточки Майлз енд мо, но при получении карточки почему-то номер оказался не привязан к карте, пришлось перезванивать оператору и вручную записывать номер, в результате чего сказали,что через три рабочих дня все-таки обещали прикрепить номер2.Курьер который должен был привезти карту в отделение опоздал (я конечно понимаю пробки,пятница), но все-таки пришлось провести в отделении 4 часа (((а кондиционер не работает (марксистская), хорошо что не очень жарко было.3. Мили все-таки сгорелиВсе равно спасибо, что сделали карточку, т. к. несмотря на некоторые недостатки в работе, в целом банк работает довольно успешно…P. S. Хотелось бы,чтобы в этой сфере отсутствовала монополия на определенные карточные продукты, но это пока похоже несбыточная мечта)))

Добрый день.Я брала кредит в инвестбанке и у меня была пластиковая карта.Мне бы хотелось продолжить с Вами работать, как возможно у вас оформить карту. Спасибо

Добрый день! Являюсь держателем банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В феврале м-це 2012 г. при заказе выписки по счету карты через «Сбербанк ОнЛ@йн» тип карты определяется как: MAESTRO N карты основная. С апреля м-ца 2012 г. при заказе выписки через «Сбербанк ОнЛ@йн» тип карты изменился: MAESTRO DOMESTIC N карты основная. В Сбербанке РФ продукта по банковским картам с приставкой «DOMESTIC» не существует. Карта за данный период не перевыпускалась, платежная система не изменилась.Поясните, пожалуйста, почему изменился тип моей карты?

Здравствуйте! Почему заранее не предупреждают об окончании срока работы карты? Сегодня хотела снять деньги,а карта просрочена. Теперь сколько будет готовиться новая? И я должна обходиться без денежных средств! Хотя я менее полугода меняла карту в связи со сменой фамилии.О блокировке карты или ее просрочености можно предупреждать клиентов заранее.

Вчера истёк срок действия зарплатной карты, а на ней все мои деньги. Как мне их получить.

Скажите, пожалуйста, у меня зарплатная карта сбербанка России, VISA CLassic, могу ли я с нее снять деньги заграницей, например в Украине?

Добрый день.Меня зовут Ирина.Вопрос.В 2011 году мы жили в п. Шушенское,в декабре поменяли место жительства на г. Норильск.При переезде была утеряна карта сбербанка, на которую идут отчисления в п. Шушенское.В Норильске неоднократно были написаны заявления на выдачу новой карты,но прошло пол-года,нам ее не выдали.Нас постоянно «кормят завтраками», а сегодня при обращении в сбербанк опять сказали писать заявление, т. к. якобы по нашему запросу пришел пустой конверт, в котором должна была прийти наша карта.Хотелось бы узнать кому я могу пожаловаться на сотрудников сбербанка, которые не могут в течение полугода решить данный вопрос.И как можно быстро восстановить карту.

Здравтсвуйте!!в конце апреля этого года, вечером при попытке снять наличные в банкомате(не при банке) у меня «зажевало» карту(карта зарплатная). Ни наличных, ни карты я в так и де дождался. При этом моя жена позвонила по номеру горячей линии, и мою карту заблокировали. После майских праздников, я пришел в центральный офис Сбербанка, написал заявление, и мне в течении месяца должны были восстановить карту. Но вот еще НЮАНС карта не г. Й-Ола, а Чебоксар, поскольку головной офис организации находится там. Через месяц от банка никаких известий, я пришел туда…в итоге оказалось, что мое заявление благополучно потерялось в Чебоксарах. И вот я теперь, как на работу хожу в Сбербанк, поскольку, ни карту, ни зарплату с нее за 2 месяца я получить не могу. Часто бывало так, что дозвониться при мне в Чебоксарский банк не могли. И как долго мне еще можно ждать восстановления карты? Мне еще сказали что возможно будет определенную сумму снять с карты, если разрешат, но так и молчат опять. Что подскажите еще?

Прошу помочь в моей непростой ситуации. 03.06.12 я заключила договор с представителями фирмы Matherm на приобретение в кредит постельного комплекта на сумму 47450 рублей. Товар я должна была получить на другой день. В результате на руках у меня ничего, кроме договора потребительского кредита с ОТП банком, не оказалось.На следующий день я решила аннулировать эту сделку, т. к. поняла, что совершила ошибку, моих проблем со здоровьем эта покупка не решит,а я не смогу ежемесячно платить по кредиту 4420 рублей, работая библиотекарем и получая на руки 8000 руб. В течение двух последующих дней представители фирмы прессинговали меня и не принимали мои заявления. 06.06.12 у меня все-таки приняли два заявления: на возврат товара (хотя фактически я его не получала) и на расторжение кредитного договора с вашим банком. Обещали решить вопрос в течение 10 дней, но до сих пор вопрос так и не решен, несмотря на мои неоднократные напоминания. 03.07.12 подходит первый срок погашения кредита. Я просто не знаю, что мне делать.Подскажите, существует ли возможность приостановить срок погашения кредита без применения штрафных санкций хотя бы на месяц и может ли Ваш банк со своей стороны как-то повлиять на представителей фирмы Matherm и ускорить решение моего вопроса? Заранее благодарна. Людмила.

Добрый вечер Иван! У меня автокредит, я исправно плачу и даже досрочно частично гашу кредит. Машина практически стоит и не хотел бы делать каско. Какие санкции меня могут ожидать?

Когда планируете начать выпуск кредитных крат Miles&More с emv чиплм?

День добрый Михаил!Дайте пожалуйста ответ на мой вопрос:при переводе д/ср через систему Сбербанк онлайн (со вклада) -погашение кредита, мне был дан отказ по техническим причинам(хотя оплачиваю уже год и реквизиты указанные правильные). Деньги вернулись.а может даже и не уходили.НО по этой причине у меня в другом банке пошла просрочка и РЕПУТАЦИЯ теперь испорченная.КАК МНЕ БЫТЬ в ТАКОЙ СИТУАЦИИ????

Находясь проездом во Владимире 8 июня,решил пополнить счет на кредитной карте в отделении № 8611/077 по ул. Добросельской 2 «а"Положил в банкомат 55000 рублей,в момент совершения операции одна из купюр застряла,когда автомат пытался ее возвратить.Банкомат завис дисплей погас,карта осталась в банкомате.Через минуту аппарат заработал и выдал чистый чек.После долгий обращений вышел руководитель отделения,открыл банкомат и вернул мне карту.На вопрос как быть с деньгами,последовал ответ,что «деньги будут зачислены,не волнуйтесь напишите претензию»,что я и сделал.В SMS меня уведомили,что обращение зарегистрировано за № 004342-2012-022504 и принято к рассмотрению.Ответ −29 июня.В указанный срок пришло SMS с текстом:«Поправка по счету на сумму 0.00 руб.BANKOMAT 10050786110176 не выполнена.»Уважаемый Михаил! У меня трое маленьких детей и инвалидность 2 группы,тяжело мне понять создавшуюся ситуацию и последовательность действий в ней никто не объясняет.Деньги,которые я положил на карту утеряны?Что делать?Я 25 лет клиент Сбербанка и такая ситуация для меня впервые.Мой телефон 8 919 776 79 75С уважением,Александр.

Здравствуйте, у меня такой вопрос.В Сбербанке у нас с мужем взят ипотечный кредит. Он заемщик, я созаемщик.При оплате очередных платежей через оператора (Доп.офис № 9055/0611*) нам на руки не дают документа, подтверждающего оплату. Оператор аргументирует это тем, что распечатывается только один чек, и он остается банку. Мы просим сделать нам хотя бы выписку (т.к. сберкнижки у нас тоже нет, не дали при открытии счета).Скажите, правильно ли это, что нам не дают чек?Как мы будем подавать документы на налоговый вычет, если с нас потребуют «Платежные документы по оплате кредита»? Выписка ведь не является таковым?Можем ли мы получить чеки за произведенные ранее платежи?

каков лимит снятия наличности в Банкоматах (ваших и не ваших) с карты Виза Электрон???

Здравствуйте,мне необходимо отправить банковский перевод в Сингапур, для оплаты покупки.Компания предоставила мне следующие реквизиты:NAME OF ACCOUNT : SENNHEISER ELECTRONIC ASIA PTE LTDADDRESS : 438B ALEXANDRA ROADX #01—06/08 ALEXANDRA TECHNOPARKX SINGAPORE 119968NAME OF BANK : DBS BANK LTDADDRESS : 6 SHENTON WAYDBS BUILDINGSINGAPORE 068809SWIFT CODE : DBSSSGSGACCOUNT NO : 001-048378-1 (SGD ACCOUNT)К сожалению, мне никак не удается разобраться, что из вышеуказанных данных, в какое поле онлайн-формы для международных переводов я должен вписать. И достаточно ли этих реквизитов для отправки?Буду очень признателен за помощь!С уважением,Евгений.

Получил по почте карту Русский Стандарт Голд. Конверт целый, но на тыльной стороне конверта место где выдавлены цифры «затёрто». У меня создалось впечатление, что с нее сняли слип. 07.06.12 я пошел в офис, объяснил ситуацию сотрудникам, они мне выдали заявление на перевыпуск карты. Через десять дней заглянул офис — карта не готова. 26.06 — снова посетил офис — карта не пришла. На вопрос «почему так долго?» — сотрудники снова составили заявление на перевыпуск карты.Я третий год пользуюсь услугами. Никогда подобных неприятных ситуаций не возникало (правда я перевыпускал только неименные карты — мне их выдавали сразу же). Я так же понимаю сотрудников филиала — они ничем не могут ответить за московских сотрудников. Может здесь получу комментарий.

день добрый. получил по смс что на мое имя готов кредит. нужно только в отделении банка сообщить кредит конечно нужен но у меня плохая кредитная история. хочу взять кредит. чтобы погасить в тех банках что я брал и на дальнейшее развитие. возьожны ли какие варианты.

Не могу до Вас дозвониться,у меня кредит в Вашем банке,попросите консультанта связаться срочно со мной т к у них есть какие то вопросы по текущему кредиту ко мнеС Уважением,Эдуард8916***83

Добрый день! Михаил Сегодня на сайте обубликована информация http://www.banki.ru/news/lenta/?id=3919031. В которой есть сноска, кто относится к льготным категориям. Меня интересует, что пенсионеров получающие пенсию в Сбербанке тоже приравняли к льготным категориям.

здравствуйте Михаил. Я являюсь ветераном боевых действий и каждый месяц пожизненно мне приходит пенсия на карту Сбербанка в размере 2100,могу ли я на эти день оформить потребительский кредит?

Добрый день!Скажите пожалуйста, можно ли изменить тип дипозитного вклада, (например, пополняй) без закрытия счета?

Добрый день, подскажите, пожалуйста сколько дней занимает изготовление банковской карты?

я ничего у вас не брала не оформляла а мне приходят смс-оповещения об очередном платеже опогашении кредита достучаться не могу ни к кому что делать

Доброго времени суток. Всегда была хорошим плательщиком кредитов, в этом году взяла кредит на сумму 30000 рублей + кредитная карта на 10000. Дело в том, что сменила работу и не смогла вовремя оплатить ежемесячный платеж. Сегодня позвонили с номер +74952215320 и в угрожающей форме заявили, что я должна погасить платеж, иначе дело передадут в суд. Я сообщила о том, что полностью ежемесячный платеж + проценты за просрочку + платеж за следующий месяц я смогу выплатить 12 июля. В графике платежей у меня стоит каждого 15 числа месяца. Но мне сообщили, что погасить платеж я должна обязательно завтра, иначе подадут в суд. Подскажите, что делать в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,скажите,как начисляются выплаты по старым сберкнижкам.У моей мамы 1959 года рождения на книжке было 1200 рублей она получала 2 раза именно по 1200 рублей.а у свекрови 1949 года было 1500 она получала 2 раза почти по 9000.Объясните почему такая разница?заранее благодарю.

Здравствуйте. Скажите мне пожалуйста, если я брала кредит в Новосибирске, а сейчас проживаю в Иваново, могу ли я досрочно погасить его в Иваново? И как узнать оставшуюся сумму кредита? В Новосибирске телефоны по остатку кредита не отвечают, дозвониться до сбербанка в Новосибирске не реально!

Здравствуйте! Мой отец, не житель Москвы(пенсионер, инвалид), клиент Сбербанка России. 27 апреля произвел через банкомат Сбербанка России одноразовую операцию по снятию денежных средств в размере 3000 руб., о чем есть квиток, где указан остаток после операции 3 503 руб. Затем 1 июля через банкомат Сбербанка России запросил баланс, сумма 1 794 руб. (есть квиток, где почему-то не указаны время, N операции, терминал). С 27.04 по 01.06 деньги не снимал. Обратился к операционисту, получил распечатку за период с 04.10 по 22.05, где снятие 27.04 вообще не указано, зато есть дата 01.05 дважды по 3 000 руб.Обратился с заявлением к руководителю отделения Сбербанка, сделан запрос в вышестоящую инстанцию. Ответ -снятие производилось 27.04 , но дважды по 3 000, с разницей в секунды. Видео возможно по запросу соответствующих органов, куда и рекомендовали ему обратиться. Для пенсионера 3 000 — это большие деньги, обида, переживает. Как такое возможно и куда с этим обратиться, вернуть потерю?

Мне пришла смс, что банковская карта ВИЗА заблокирована. Пришла с номера +7 908 380 4596, но у меня другая банковская карта. Все денежные операции приходят на мобильный банк по другому телефону. Не мошенники это?

меня тот же вопрос интересует.

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка. 07.02.12 я находился по делам в г. Перми, через банкомат внес 40 тысяч рублей на банковскую карточку, при этом было зачисленно 30 тысяч рублей, т. е 10 тысяч банкомат куда то дел. Сразу же после операции по зачислению, я написал заявление в этом отделении сбер банка где находился непосредственно банкомат. Сотрудник Сбербанка принял его и уверил, что через 45 дней оставшиеся деньги поступят на мой счет, прошло уже около полу года, но так своих денег я так и не увидел. Очень расчитываю на вашу помощь, так как пытался дозвониться до этого отделения банка, но без результатов, трубку там просто не хотят брать.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я в Нижнем Новгороде снять деньги со счета сберегательной книжки, открытой мной в Нижегородской области?

Здравствуйте, в марте 2012 года через сбербанк онлайн я сделала два платежа по 1000 руб, за себя и за мужа в УФМС по Московской области за заграничный паспорт, но неправильно указа ОКАТО (территориальный код) из-за чего в УФМС мне отказали в принятии платежа и оказании услуги, сказав, что деньги ушли в другой территориальный фонд, они их не увидят. Когда это выяснилось, 31 мая 2012 г.,я оплатила по новым реквизитам, а по данному сомнительному платежу написала заявление в Троицком отделении сбербанка, что бы мне вернули деньги на карту, т. к мною были ошибочно указаны реквизиты.Мне пришло смс с каким номером зарегистрировано моё заявление.Но эту СМС я случайно удалила, можно где-то узнать теперь номер зарегистрированного заявления? Мне сказали, что рассмотрение претензии по заявлению от 5 до 30 календарных дней, но сегодня 2 июля (уже 32 дня), ответа по претензии нет и деньги на карту не вернулись. Как мне быть, есть вероятность, что мои деньги мне вернутся и как действовать дальше?

Открыла счет в вашем банке 14 июня, подключила сбербанк-бизнес- онлайн. После первой регистрации закрыла страницу и вновь на нее попасть не смогла (неверно введен логин или пароль) -погрешила на свою забывчивость. В итоге учетную запись заблокировали. Позвонила в тех поддержку -отправили в банк писать заявление. Написала, получила новый пароль — история повторилась с точностью: после закрытия страницы больше мой пароль не воспринимается. Поехала в банк снова — написала заявление и… получила новый пароль при введении которого система утверждает, что неверно введен логин или пароль!!!!! Как высланый вами же пароль НЕВЕРЕН??????

Уважаемые сотрудники Сбербанка, получив ответ на мое заявление зарегистрированное под номером 006767-2012-028105 я написала новое заявление, которое зарегистрировали под номером 000107-2012-149550. В котором указала, что задолженности перед Сбербанком я не признаю и верните мне МОИ деньги, которые Вы насписывали в виде платы за овердрафт по дебитовой карте! На мое предложение провести расслеование и выяснить куда делись деньги Сбербанка, а не мои, сотрудник очень странно отреагировала, якобы видео храниться только 6 месяцев и тд и тп. Конечно легче это все повесить на клиента! Но больше всего меня волнует вопрос, если у банка пропали деньги в 2010 году, то почему ТОГДА не было проведено данное расследование. А банк тихо молчал и списывал с меня проценты! Прошу проконтролировать эту ситуацию, так как я понимаю, что Сбербанк г. Тюмени ничего не видит и не слышит, у него все хорошо, а у меня вот плохо.

Здравствуйте, у меня один вопрос: почему вы не уважаете своих клиентов? Провели платеж через сбербанк г Москвы, Царицынское отделение. Платеж не прошел по загадочным причинам. Хорошо, написали заявление на возврат денег и… Тишина! Прошел уже месяц в отделение пожимают плечами…в службе поддержки такой же ответ: ничего не знаем. А кто знает??? Спрашиваю куда обратиться раз они не знают- тишина!? Предложили составить повторную заявку и ждать еще месяц! Что за безобразие!!? Отдайте мои деньги! По тому платежу который не прошел сей час капает пени… Кто мне их возместит? Я одинокая мама лишних денг у меня нет!!!! С нетерпение жду ответа!

Я задавала вопрос по поводу того, что было принято положительное решение по карте и я получила карту,а в активации мне отказали,а после мне снова пришла смс,что мне отправлена кредитная карта,как так?

29.06.2012 я оплачивал своей картой услуги такси («Такси-блюз»). Карта эмитирована другим банком. Маршрут Аэропорт «Пулково-1» — Невский р-н, правый берег. Тариф 1000 руб. Тариф был заявлен на стойке консолидатора услуг такси «Пулково-такси», причем я оператору сразу заявил о желании оплатить услуги картой.Однако таксист заявил что при оплате картой он прибавит свою «комиссию» т. к. мол банк берет с такси деньги за эквайринг. И в итоге оплата была на сумму 1020 руб. Эквайр банк «Русский стандарт».Насколько мне известно, платежные системы запрещают такого рода наценки, другого выхода у меня не было кроме оплаты картой, в банкоматах аэропорта не было наличных.ID терминала 29100905ID организации 9292893781Номер ссылки 218123597702Прошу:1. Принят меры к ТСП, осуществляющем наценку к услуге при оплате картой.2. Рассмотреть вопрос о возврате излишне уплаченных средств в сумме 20 руб. в пользу Вашего клиента по эквайринговым услугам.

Добрый день! Я получил карту американ экспресс, уже заказал 2 машины с строй материалом а активировать не могу сказали езжайте в отделение,был 5 раз там звонил 25 раз каждый раз поразному говорят сказали что отказали в активации в одностороннем порядке.потом опять позвонил сказали написать заявление на активацию карты в отделение вам не отказано вообщем вся стройка встала у меня скажите мне лудше обратиться в другой банк или что то ждать от вашего

Добрый день,я собираюсь в отпуск на территорию Краснодарского края.Проживаю в Норильске.Какую пластиковую карту сбербанка можно заказать,чтобы в поездке с ней по России не взимали с меня проценты и плату за обслуживание карты, или с минимумом затрат.Мне одну посоветовали, но я ее еще не активировала и обнаружила что там уже -(минус)750 руб,о чем сотрудник сбербанка меня не предупредила?

Добрый день я нахожусь заграницей и срочно нужны реквизиты моей карты на фирменном бланке для перечисления! где возможно их получить. Надо очень срочно!!! Проблема в фименном бланке (реквизиты мне известны).

Здравствуйте. Сегодня 2 июля ходила в отделение СБ чтобы оплатить коммунальные услуги (квартплату, газ и тд). Решила сделать все это через терминал, я ввела данные по квартплате, а также по воде и водоотведению, все вместе вышло чтото около 4200 р. Платила я наличными, внесла поэтому 5000, тк было написано, что остаток можно использовать на следующий платеж. Осталось соответственно около 800 р. Решила оплатить теперь за домашний телефон, я ввела л/с, нажала далее, но после аппарат не дал мне выбрать сумму как обычно, а сразу выдал: проверьте реквизиты, — и далее вся информация — л/с, номер телефона и т. д., а в поле сумма был весь мой остаток (800р.) Мне нужно было только 300.Я нажала на кнопку «Изменить», но ничего не изменилось, тогда я подошла к кассиру, спросила нельзя ли это как то исправить, она сказала нет, тогда я вернулась к аппарату, подумала, ладно не буду ближайшие 3 месяца теперь за телефон платить, но на терминале уже не было ничего. Просто стартовая заставка. Кассир сказала, что наверное эти деньги ушли в оплату телефона, но кнопку «оплатить» я не нажимала и чек мне автомат не выдавал, Подскажите как вернуть теперь эти деньги (800р). Отделение у нас маленькое, от терминала до кассира 1 метр, поэтому к терминалу никто не подходил точно, просто аппарат за то время пока я разговаривала с кассиром «обнулился».

Здравствуйте!Произошла такая ситуация при внесении денег по кредиту через банкомат:На меня оформлен кредит, но деньги вносил мой муж, 01.07.12 в 21.18 при внесении денег на счет, банкомат принял 5000р, что также отобразилось на экране, затем на какое-то время завис, и выдал на экране надпись «НЕВОЗМОЖНО ЗАВЕРШИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ», и появилось обычное меню для выбора операций, таким образом деньги просто не были зачислены по кредиту, банкомат выдал чек, где также написано, что «НЕВОЗМОЖНО ЗАВЕРШИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ»Позвонив в службу поддержки клиентов, я оставила претензию о работе банкомата и не зачислении денег и не завершении операции, указав время внесения, адрес и номер банкомата. Оператор сообщил мне номер претензии и сказал, что банк разберется с ситуацией в течение 7 календарных дней.Сегодня 02.07.12 мне пришла смс от банка с отрицательным решением по моей претензии, дозвониться до оператора мне не удалось, в связи с загруженностью линии и длительным ожиданием свободного оператора. Хотелось бы узнать, как может быть отрицательный ответ по моей претензии, если банкомат деньги съел, выдал чек о не возможности завершения транзакции, соответственно транзакция проводилась, но произошел какой-то сбой, соответственно при инкассации банкомата, там должны быть лишнии деньги, и есть также камеры, где можно увидеть внесение средств, тем более время известно точно и есть чек, как быть в такой ситуации и как вернуть деньги?

екатерина здравствуйте!моя карта прибыла ещё в пятницу я отслеживаю её по накладной в раздели отслеживания было написано что в пятницу карта пришла и проследовала с курером на доставку потом было написано что получателя не было дома хотя я нахожусь в отпуске и постоянно нахожусь дома никто комне не приходил. уже вторник.скажите я вообще её получу или курьер мог отослать её обратно. просто у меня скоро заканчивается отпуск да и ещё они должны зарание позвонить поинтересоваться куда удобнее принести карту? спасибо.

Здравствуйте. В первые столкнулась с такой проблемой. Положила на карту 1500 руб.(одна тысяча пятьсот рублей) 01.07.2012 время с 13.00 до 13.25 (в этот промежуток времени), через банкомат по адресу пр. Большевиков 27. Мне банкомат выдал ошибку, а деньги забрал и не выдал чек. Да еще около 5 минут не отдавал карту. После как отдал карту, я захотела проверить баланс, но та же проблема выдал ошибку и опять ждала пока отдаст карту. Третий раз не рискнула. Поехала в ближайший отдел Сбербанка пр. Большевиков 10., мне сказали сутки подождать, может деньги придут на счёт. 02.07.2012 написала заявление по адресу пр. Большевиков 10. Из-за чего такие проблемы? Через какое время вернут деньги?

Я-вкладчик Бинбанка- получил чек из Bank of America. Можно ли его сумму перевести на мойдолларовый счет в Бинбанке?

Возможно ли осуществлять приходные и расходные операции по вкладам «До востребования» в банкоматах, обсуживаемых другими территориальными банками Сбербанка, так, как я это могу делать в домашнем регионе?P. S. На ok.sberbank.ru я не могу отправлять обращений, предварительно не согласившись на обработку моих персональных данных с целью рассылки спама. Конечно, на сайте написано не «спам», но смысл тот же. Считаете ли вы более целесообразным ввести две «галочки»: одну для обработки данных для целей рассмотрения обращения, а вторую — согласие со всем остальным спамом?Спасибо!

Сегодня хотел перевести деньги с карты VISA на карту MASTER CARD, но мне сказали что перевести можно только 100000 руб в день,тогда я решил перевести через кассира. Мне оформили перевод на карту MASTER CARD в 14.07, но до конца рабочего дня перевод так и не поступил. Хотел бы узнать, сколько времени нужно для перевода с карты на карту внутри одного банка? Карты получались в одном отделении сбербанка. Если такие условия перевода,тогда мне стоит задуматься о хранении денег в других местах.

Здравствуйте Михаил.У меня вопрос по ипотеке, мой стаж действующий 8 мес. на данном предприятии, до этого работала по Договору оплачивая ипотеку в другом банке, в августе закрываю досрочно и хотела взять в Вашем банке, но смущает вопрос о стаже с сентября 2009 по октябрь 2011 в трудовой нет записи, последняя запись с1998 по 2009 на одном месте и сейчас с ноября 2011 по настоящее время есть запись и работа.Можно собрать бумаги или не стоит подавать заявку, не отнимать Ваше время и свое.Спасибо.Ольга.

Здравствуйте! Зарегистрировала свою катру Сбербанка в системе PayPal. Как мне узнать код для её подтверждения?Спасибо.

А в течении какого времени получу ответ на свой вопрос? И где будет ответ на электронке или на вашем сайте?

Михаил, добрый день!Прошу Вас помочь мне и разобраться с бардаком, который твориться в отделении Сбербанка России, где у меня открыта карта. Сейчас более подробно.20 июня 2007 года я открыл социальную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» в Калининском отделении Сбербанка России № 8544/0216. Адрес отделения г. Челябинск, пр. Комсомольский, 61. Как положено, указал все данные свои.В 2009 году у меня сменился паспорт, в 2010 году, когда получал новую карту, я попросил специалиста внести изменения в базу и данные обновить. Мне сказали, что у них все внесено уже. В августе 2010 года я переехал, изменился адрес регистрации. 30 марта 2011 года я пришел в указанное отделение, что бы заключить УДБО и подключить Сбербанк ОнЛ@йн.Полное описание той проблемы в народном рейтингеТу проблему решили, у меня все заработало. Позже непонятно по какой причине в этом отделении без моего ведома и согласия изменили номер мобильного телефона, поменяв 0 на 2, мне перестали приходить пароли для Сбербанк ОнЛ@йн, хочу заметить, когда девушка 30 марта 2011 года вносила всю информацию она именно так и перепутала номер телефона, вместо 0 поставила 2, я заметил ошибку, написали заявление на отключение мобильного банка с ошибочного номера, также написали заявление на подключение мобильного банка на правильный номер. В итоге мобильный банк подключен не был, так как работники отделения, где карта открыта, не отправили новые паспортные данные в Москву.Ладно, думаю я, пароли для Сбербанк ОнЛ@йн приходят и ладно. Пароли приходили без услуги «Мобильный банк».Как я писал выше в один прекрасный день без моего согласия и какого-либо предупреждения банк изменил номер телефона на тот самый ошибочный. Пароли от Сбербанк ОнЛ@йн приходить перестали. Я на это закрыл глаза, так как суммы на карту приходят маленькие, и я их сразу снимаю.02 июля 2012 года в 21:40(время московское) я позвонил в справочную по номеру 8-800-555-55-50, попросил уточнить, какой мой адрес регистрации указан в базе банка. И мне говорят, что у них адрес регистрации указан старый. Но 30 марта 2011 года я просил изменить адрес регистрации, в паспорте был указан новый адрес. Остальные паспортные данные, слава Богу, новые.В апреле 2011 года была составлена заявка (может и не одна) на изменение старых паспортных данных и адреса регистрации на новые. Видимо сменили, но не все.Бардак полный! Что с этим делать я уже не знаю. В отделение банка не набегаешься, так как у меня проблемы со здоровьем, и я не могу идти без сопровождения. Одну и ту же проблему банк решает несколько раз. Даже если я и приду в отделение, то скорее всего это ничего не даст, так как сотрудники отделения просто принимают эти заявления, но ничего по ним не делают, моя ситуация тому доказательство.Михаил, прошу Вас помочь мне разобраться с этой проблемой и изменить адрес регистрации и номер мобильного телефона на правильные без моего визита в отделение банка.Также я отправлю письмо на адрес zabota@sberbank.ru с темой «Горячая линия: idвопроса». В письме укажу ссылку на этот вопрос и повторю всю конфиденциальную информацию.Заранее благодарю за помощь.С уважением, Артём

Как вернуть деньги, если перевод был ошибочно направлен не на тот номер карты, и с момента перевода денег прошло около двух месяцев. Квитанция о переводе денег имеется. За ранее спасибо.

Михаил, добрый день!Очень нуждаюсь в Вашей помощи. Ситуация такова:хочу взять ипотеку на приобретение готового жилья, с 20 апреля 2012 г нахожусь в декретном отпуске, на данном месте работаю с 18.11.2009 г на постоянный договор перевели с 30.03.2012 г, в разводе, на первого ребёнка получаю алименты так же как и зар.плату на карту сбербанка, мне 32 года,кредитная история во всех банках положительная. Стоимость квартиры 1 350 000 (материнский капитал 387 640). В отделении сбербанка мне сказали что декретникам т. к у них нет фактического дохода ипотеку не предоставляют. Возможен ли вариант с залогом- оставить в залог нежилое помещение и машину а так же приобретаемую квартиру, взяв в поручители маму (пенсионер) и брата(работающий) т. к они являются совладельцами нежилого помещения? С уважением Татьяна.

Добрый день,Елена! На мою жалобу вы написали,что ответ мне будет предоставлен в рамках «Народного рейтинга».Скажите пожалуйста,в течении какого времени мне ждать ответа? Нет больше сил и терпения бесконечно переписываться с банком,который ничего не хочет решать! Одни отписки! Заранее спасибо за ответ.С уважением,

Здравствуйте, Евгения.Сегодня закрыл полностью свой долг по карте. Получил справку об отсутствии задолженности перед банком.А вот закрывать кредитную карту сразу девушка-оператор посоветовала не спешить. Процент снизили до 34% после покрытия всего долга, как Вы и говорили.Возможно-ли в моем случае дальнейшее снижение % по кредиту вместе с серьезным увеличением лимита?

Подскажите куда обратиться по вопросу излишнего списания средств со сберкнижки в счет погашения ипотечного кредита. начиная с марта 2012 года в счет ежемесячного платежа по кредиту снимаются суммы превышающие (иногда в несколько раз)сумму, указанную в графике погашения кредита. сотрудники кредитного отдела ничего ответить не могут. от имени сбербанка постоянно приходят СМС, телеграммы, звонки с требованием погасить просроченную задолженность, хотя фактически банк должен вернуть излишне списанные суммы

Здравствуйте.22 июня 2012 года через оператора сделала запрос со своего лицевого счета в Новосибирской области(г.Куйбышев) на свой же лицевой счет в Красноярске (по сберкнижке). Сберкнижку с Куйбышева забрали, выдали квитанцию, сказали обращаться через 5—6 раб.дней. Сегодня 03.07.2012г — денег до сих пор нет, коментарий тоже нет! оператор посоветовал ждать!!! Сколько — не известно?!Есть ли какие то сроки по таким операциям, которые должны выдерживаться?!

Здравствуйте!29.06.2012 в Вашем отделении, находящемся по адресу: г. Казань, ул. Вахитова, д. 4, мной с Банком был заключен договор вклада (депозитный договор) сроком на 90 календарных дней. К договору вклада мне выдали банковскую карту, на которую должны были поступить денежные средства после закрытия вклада. Поскольку основная часть денежных средств для пополнения вклада находилась на счете карты «Банк в Кармане Gold», полученной в Вашем же банке, при заключении договора вклада я уточнил у специалиста о возможности бесплатного перевода денежных средств с карты «Банк в кармане» на счет вклада (депозита). Сотрудник банка указанную информацию подтвердил.02.07.2012 для пополнения вклада мной в системе Интернет-банк были произведены следующие действия:— в разделе «Операции» выбрал пункт «Перевести деньги»:— далее был выбран тип перевода «Внутренний перевод между своими счетами в банке»:— на следующей странице было предложено выбрать: счет, с которого, а также счет, на который необходимо перевести денежные средства:Поскольку, помимо счета с наименованием «Русский Стандарт — Депозит», иных счетов, явствующих о том, что это счет вклада, не было, я осуществил перевод денежных средств в размере 300 001 (Триста тысяч один) рубль со счета карты «Банк в Кармане Gold» на счет «Русский Стандарт — Депозит».Вечером, зайдя в Интернет-Банк, я обнаружил, что на счет поступили денежные средства только в размере 297 000 (Двести девяносто семь тысяч) 99 коп. Для выяснения обстоятельства, куда пропали оставшиеся 3000,01 руб., я обратился по телефону на горячую линию банка, где оператор сообщил, что мной были переведены деньги не на депозит (вклад), а на карту ко вкладу, которая предусматривает комиссию в размере 1% за безналичный перевод.Вот таким, неприятнейшим образом началось мое намерение вложить деньги в Ваш банк.

Интересует форма оплаты финансовой услуги (Финансовой компании) не выставления и предоплаты на перёд, а другая формы оплаты услуги финансовой компании за выставления финансового контракта.

Добрый день,Наталия,подскажите, пожалуйста, как я могу получить следующую информацию:1.есть ли у меня какие-либо кредитные обязательства перед Красногорским филиалом банка?2.получить копию кредитного договора, если кредитные обязательства есть?3.могу ли я вышеуказанную информацию получить в Москве (по месту регистрации)?Заранее спасибо.Дмитрий

Добрый день!Оформил кредит в Вашем банке, хочу начать частично досрочно его гасить.Может ли данную процедуру осуществлять жена (является созаемщиком), т. е. может ли она подписывать заявление о частичном досрочном погашении и вносить денежные средства в кассу банка.Какие документы необходимо для этого оформить. Достаточно ли будет сделать доверенность непосредственно в банке.

Здравствуйте Михаил! У меня вопрос следующего характера: Три года назад я получил кредитную карту по месту прописки, сейчас срок данной карты истек, могу ли я её продлить в отделении банка, который находится не по месту прописки, или только в том в котором я её получал?

Ситуация.Сегодня утром мне приходит уведомление о платеже, который я делал в субботу и краем глаза, я заметил что баланс на карте (-) 53 тысячи, хотя 30.06.12 мне приходило смс с балансом 74 690 рублей. Я открыл интернет банк и увидел, что 02.07 были проведены две одинаковые операции по 61 тысячи в торговой точке Люфтганза в Москве. Я никаких операций не совершал и 28.06 меня вообще не было в Москве и карта всегда была и сейчас со мной. Я сразу связался с банком и выяснил что деньги были заморожены еще 28.06, о чем мне не пришло никакого уведомления, и кроме того, мне пришло уведомление 2-мя днями позже и никаких блокированных сумм в выписке не было. Я заблокировал карту, оформил перевыпуск, оформил заявление на оспаривание операций. Но в итоге на моем счету образовался отрицательный баланс — 51 т. р.Вопросы:1. Для чего нужна платная услуга Alerting Service если в течение 5 дней я не получил никакого уведомления о движении денег на моем счету?2. Как мог образоваться отрицательный баланс в 50 т. р если овердрафт по дебитовой карте ограничен 500 рублями?3. Нужно ли мне писать заявление в полицию о краже средств?

Добрый день!Очень нравится сервис -«Мобильный банк», но удручает очень ограниченный список провайдеров услуг, счета которых можно оплачивать мобильником. По крайней мере в нашем регионе кроме оператора мобильной связи оплатить и нечего. Предложение пользоваться онлайнбанкингом сразу отвергаю, как недостаточно защищённое (всю инфу про одноразовые пароли и т. п знаю -)).

Здравствуйте.Какой в Сбербанке срок преавторизации (блокировки средств на пластиковой карте), сделанной отелем при бронировании номера? Когда эти заблокированные средства будут разблокированы? Спасибо.С уважением, Дмитрий.

Добрый день!предоставляется ли Банком услуга, описываемая на странице, доступной по ссылке:http://www.citibank.ru/russia/service…yments.htmЕсли услуга Банком не предоставляется, то почему ее описание не удаляется с указанной страницы сайта?Спасибо!

здравствуйте,у меня кредит в ОТП банке,как через интернет я могу узнать о своей задолженности по оплате,и о сумме оставшегося долга по кредиту???

Сергей, добрый день.Снова не списывается кредит. Продолжение данной истории:http://www.banki.ru/services/response…ID=3789261Может, если вам не нужны мои деньги, то просто подарите мне этот кредит? Просьба решить все «технические проблемы».Спасибо.

Добрый день! Произошла ошибка в перечислении денег на зарплатную пластиковую карту. Деньги перечислялись на основании исполнительного листа из суда со счёта страховой компании «Альянс». К сожалению теперь найти деньги нет возможности. Страховая компания говорит что деньги со счёта списаны, Сбербанк отправил в суд исполнительный лист со статусом «Исполнено», при обращении в отделение, где получал карту, сказали, что да — деньги переведены, но на карту не поступили, ничем не поможем. Почтой мне пришло письмо от сбербанка о том что денежные средства перечислены. Нахожусь в пограничном состоянии перед подачей в суд на Сбербанк. Помогите выйти из сложившейся ситуации досудебно. Заранее благодарен.

В нашем городе банкоматы не показывают и не печатают на чеках, что с весны этого года СКБ-банк начисляет офердраф в общую сумму денег на карте. Проше говоря я не знаю сколько у меня на карте своих денег, а сколько банка, всё это печатается на чеке как просто «остаток». В связи с этом СКБ-банк ввел меня и думаю ещё много людей в заблуждение. Дальше интереснее. Об этом я узнаю в июле, когда хочу закрыть зарплатную карту. Т. е. банк с марта месяца подкидывает мне деньги на карту и у меня начинает копиться тайный долг, потому что при снятии зарплаты с карты банкомат мне пишет, что всё хорошо у вас на карте 2 рубля со знаком +. И только при обращении в банк я узнаю о том что у меня почти 12000 долгу. При этом на карте всегда были суммы денег и почемуто банк не списывал ничего. Вопрос В следующем, из-за того что СКБ-банк ввел меня в заблуждение у меня основной долг, который я повторюсь знают только в банке и не отражается в банкомате на счёте, и на него начали бежать проценты. Что мне делать если у меня нет возможности быстро погасить такую сумму и не хочется переплачивать проценты за то что банк не сообщает информацию сколько у меня своих денег а сколько я могу использовать как овердраф, показывая это просто единой суммой? Как бороться с банком в такой ситуации, ведь его действия можно расценить как умышленное введение в заблуждение с целю наживы, по средствам снабжения некоректной информацией?

Муж умер, у него на карточке остались деньги, пин-код я не знаю, как можно получить деньги

Добрый день!С мужем сдали 2ндфл я и он зарплатный у Сбербанка.Мы попадали под молодую семью с ребенком-нам одобрили кредит в сумму 2 031 000 на 180 мес под 13,5% и наш взнос 10%.Стали искать квартиру-нашли за 2 мил -оценку провела аккредитованная компания в 2 100 000.Кредитный инспектр нам позвонила через 5 дней и сказала,что банк может нам выдать кредит под эту квартиру только 1 330 000 руб.На ответ почему-сказала незнаю.Почему могло быть такое решение?

Здравствуйте! Как можно узнать курс конверсии (безналично) шв. франки в рубли?Если я получаю перевод из Европы и хочу получить наличные какая комиссия при этом берется банком? Как можно получить деньги без комиссии? Может быть через банкомат?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! У меня проблема с разблокировкой социальной карты, баланс по которой не доступен из-за отрицательного баланса на другой карте. Ранее на социальной карте был арест, в настоящее время он снят, денежные средства, находящиеся на ней, являются пособиями и взыскание на них не может быть наложено. Отрицательный баланс на второй моей карте возник по технической причине, поскольку мной были сняты поступившие мне денежные средства, при этом баланс по карте не изменился и работниками банка такая же сумма была переведена в службу судебных приставов, где впоследствии была распределена, в связи с чем моей вины в возникновении минуса на карте нет, в связи с чем непонятно наличие его на балансе карты. Считаю, что резервирование денежных средств при наличии отрицательного баланса по одному счету за счет других счетов нарушают мои права как потребителя, поскольку я не могу воспользоваться своими денежными средствами, находящимися на социальной карте, а денежные средства не могут быть списаны банком по своей инициативе без соответствующего решения суда. Я обращалась в Навлинское ОСБ 5567, где все необходимые документы были направлены в расчетный центр в Тулу, однако до настоящего времени в расчетном центре мой счет не разблокирован. Прошу Вас в срок не более 3-х дней разобраться в моей ситуации и предоставить мне доступ к моим денежным средствам, в противном случае я буду вынуждена обращаться в суд с требованием обязать банк выплатить данные денежные средства, а также компенсировать мне моральный ущерб, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также компенсировать услуги представителя, которые составляют не менее 15000 рублей. Таким образом, сумма к выплате мне может в несколько раз превысить сумму, находящуюся у меня на счете, в связи с чем считаю целесообразнее разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.

Могу ли я получить счет — выписку по кредитной карте Вашего банка со дня ее активации по настоящее время?

Через какое время замороженные суммы будут отражены в выписке по счету?

Алена, добрый день!Подскажите планирует ли банк и в какие сроки внедрение нормального интернет-банка для физ. лиц?Нормального — это как минимум поддерживающего работу с текущими счетами и вкладами, в т. ч. с выписками, межбанковскими переводами и т. д.

26 января 2011 года г. Акшовым Л. А. был заключен кредитный договор № 45507—23655 по которому ОАО «Сбербанк России», в частности, дополнительным офисом № 7507/087 ОАО «Сбербанк России», Акшову Л. А. был выдан кредит в сумме 150 000 рублей. При заключении указанного договора, Акшов Л. А. был введен в заблуждение кредитным инспектором и фактически принуждён к вступлению в программу страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России», путём внушения кредитным инспектором в том, что участие в данной программе, является непременным фактором одобрения кредитной комиссией банка заявки на получение кредита.Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в определенном размере, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Из чего следует, что страховка противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающего обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Прошу Вас провести служебную проверку о правомерности действий сотрудников дополнительного офиса № 7507/087 ОАО «Сбербанк России».

Михаил, добрый день!Мы с супругом ипотечные клиенты Сбербанка с 16 июля 2010 года, задолженность на текущий момент 7 млн. руб., процентная ставка по кредиту 14,25.Дважды подавали заявление на имя господина Билык с целью пересмотра ставки на снижение, — в текущий момент она составляет 13,25 для наших условий. Программа рефинансирования работает в Банке и также для наших условий она составляет 13,25%.Тем не менее, получали отказ комитета с различными причинами1. разница между ставками не превысила 1,05 пункта2. кредит оформлен позднее 1 июля 2010 года — мы оформили 16 июля 2010 года.Ситуация такова, что сторонние коммерческие банки в настоящее время предлагают более низкие процентные ставки, что безусловно заставляет смотреть в их сторону.Нас полностью устраивает обслуживание в Сбербанке и мы ценим, что Сбербанк в трудную минуту подставил нам свое плечо!Тем не менее, согласитесь, что при наличии действующей программы рефинансирования в Банке отказ о понижении %% ставки с аргументацией отсутствия разницы в 1,05 пункта, клиентам, которые исправно платят, весьма условен.Можно ли как то вести диалог с Банком, — сегодня написала заявление о снятии обременения с кредитного объекта с согласием Банка на предыдущую ипотеку?Спасибо,С уважением,Вероника

Здравствуйте. 30.06.12 через терминал Cyberplat № 16106, расположенный по пр. Победы 158 г. Челябинска было сделано два платежа на карту Виза Сбербанка. Номера транкзаций:1003640268375 на сумму 950 руб.(после вычета комиссии) и1003640276041 на сумму 3038 руб. (после вычета комиссии).Пришло два сообщения от мобильного банка об успешных операциях пополнения карты, но сумма доступных средств не изменилась, то есть осталась такой, какой была до пополнения. Где мои деньги?