Прошу разобраться в данной ситуации по моей претензии № 130731020 и отзыву.

ХТА217030D0436876 это vin моего автомобиля я его купил на рынке у незнакомого пожалуйста проверте ноходиться ли это авто в залоге у сбербанке?

сколько занимает времени рассмотрение притензии по краже средств со счета? Претензия оформлена в апреле, от банка ни ответа ни привета.

Правда ли, что в офисах Мособлбанка вкладчики обслуживаются без очереди?

Добрый день, Елизавета!Хотелось бы спросить Вас, я написала отзыв о Сбербанке, и он проверятся уже около 6-ти дней, это всегда так долго. Просто я уже замучалась с вашим Сбербанком, они никак не решают мою проблему. Все операторы говорят разное, мне не возвращены деньги на карту и здесь в Мексике она вообще не работает. А претензионная служба пишет, что деньги возвращены. У меня уже ощущение, что я карту получила в дурдоме.С уважением,Габитова Альбина.

Здравствуйте, Елизавета!Спасибо, конечно, за ответ, но я ждал не уверений в Вашей заботе, а конкретной помощи в таком довольно не приятном деле. Я надеялся, что Вы свяжетесь с коллегами из нашего Сбербанка и может их поторопите с решением, что то подскажете… Я в такой ситуации абсолютно никак не могу повлиять на Ваш банк, тем более у меня есть этот чек, в котором указано, что я все 1900 руб. получил — это, сами понимаете, «железный» аргумент в пользу того, что я собираюсь «разбогатеть» за счет Сбербанка. Если бы эти деньги не являлись для меня довольно значительной частью пенсии (а другого источника доходов у меня нет), я уже давно бы отступился от них… Да и сейчас у меня надежды на благополучный исход совсем не много.Простите за резкость, но я сильно расстроен.

скажите,пожалуста,были ли какие либо изменения по форме справки 2 ндфл,и если были,то когда и какие

Здравствуйте!16.07.2013 пополняла карту через банкомат в ОСБ Сбербанка 8635/0254 г. Находка. После того, как банкомат принял деньги, произошел сбой связи. Карту банкомат вернул, деньги на счет не поступили. Была написана претензия, обещали рассмотреть в течение 7 дней. Прошло три недели, денег до сих пор нет, Сбербанк молчит, как рыба об лед. Сколько ждать рассмотрения заявки? Почему Сбербанк не предпринимает никаких действий, как будто это в порядке вещей? Как долго мне еще ждать мои же деньги?

О возможности сотрудничества с Банком Проектного Финансирования

Доброе утро! Валерий,вчера Вы у меня запросили мои личные данные я написала,но ответа на мой вопрос я так и не дождалась.Надеюсь сегодня получить хоть какой нибудь ответ.

Здравствуйте. Подскажите в чем может быть хотя бы примерная причина отказа в кредите для человека который несколько раз брал уже кредит в вашем банке и успешно его гасил? Без задержек и задолженностей. При этом получает з\п на карту сбербанка, приходят письма «приходите забирайте 230 т. р., вот вам код».Когда же подается анкета уже второй раз банк отклоняет заявку, даже на 140 т. р.По идее лояльному клиенту, который уже долгие годы пользуется вашими услугами должны быть предоставлены самые приятные условия…

Здравствуйте! Хотела бы поинтересоваться. Мы с гражданским мужем хотим купить квартиру. думаем взять кредит. какую сумму нам может дать банк? мой доход около 20.000 в месяц. мужа где то 23—24.000. и сколько нам нужнор будет выплачивать в месяц?

Здравствуйте. В январе этого года, был в Башкирии, и пришел срок оплаты кредита. Перевел деньги через терминал Сбербанка. При вводе информации в отчестве была пропущена буква. Платеж не прошел. По возвращению в Москву написал заявление на возврат денежных средств. В заявлении четко было указано, что прошу вернуть в данном отделении. Для этого мне специально завели пластиковую карту. Денег не поступило. После моих обращений, мне было сказано, что деньги вернули в отделение, где находится терминал. Т. е. в Башкирию. Но я в заявлении четко указывал, что надо вернуть в данное отделение. Ответили, чтобы я ехал туда и забирал там. Ради 3900 рублей ехать за 2000 км? Что-то менять отказываются. Ситуация не может уже разрешиться полгода. Прошу ответить, что мне делать? Куда обращаться? придется подавать в суд? Дело принципа.

Скажите, какая разница банку о просрочках клиента в другом банке, если кредит в этом банке погашен.

Здравствуйте! Я студентка очного отделения Академии искусства и культуры Пермского края. В феврале текущего года у меня умер отец. У него остался непогашенный кредит. Документов на кредит у меня нет. Но я знаю остаток и то, что кредит был застрахован. Все документы (справка о смерти, заключение медэксперта и мое личное заявление) были мною переданы в кредитный отдел сбербанка в г. Оса, в котором я проживаю. В данный момент мне объясняют, что вопрос о погашении кредита отца страховой компанией находится на рассмотрении и будет рассматриваться в течение года, а банк в это время снимает деньги со сберкнижки отца, как ежемесячный платеж на погашение кредита. Я являюсь единственной наследницей, но в наследство еще не вступила, т. к. не прошло пол года. Имеет ли право банк снимать деньги со сберкнижки отца? И почему так долго рассматривается страховой случай?

Добрый день подскажите как связатся с вашим отделом обслуживания пластиковых карт, или непосредственно с процессинговым центром.

Здравствуйте, Валерий Курин!Еще раз прошу четко и внятно ответить на вопрос, а не писать размытые ответы, которые не поддаются логическому размышлению.Вы пишите, что разные ситуации с картами.В первом варианте, клиента ставят перед фактом, что дословно цитирую ответ банка «по истечении основного срока действия карты Maestro Momentum клиенту автоматически выпускается основная международная карта». Без может быть.Во втором варианте, клиента ставят перед фактом, что нужно ехать в другой регион и писать заявление на выпуск основной международной карты. Без может быть.Вы уже пишите, что международная карта может быть выпущена автоматически по окончании срока действия моментальной, это верно для отдельных конкретных случаев. Что за размытые ситуации. У вас уже с может быть.Я вам четко задала вопрос, какими инструкциями банк руководствуется. Вы в суде тоже также тупо будете отвечать на вопросы? Покажите мне статью, положение, о том, где мы, клиенты, могли увидеть откуда берутся такие ответы. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта, а нужно ехать в другой регион? Я все больше и больше прихожу к выводу, что лучше обратиться к вашему начальству и показать три разных ответа и эту переписку. Может ОАО «Сбербанк» нормальный банк, а такие сотрудники, как вы, разлагают всю систему?Итак, жду ответы.1. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта? Опишите конкретные ситуации (случаи) о которых вы пишите.2. Почему со счета карты не могу снять денежные средства? Не с карты, а со счета, который не заблокирован и у него не истек срок действия? По другим картам, даже если карта заблокирована, я спокойно снимаю деньги со счета. И не нужно писать никаких заявлений и тем более закрывать счет. Так вы теряете своих клиентов.P. S. Выбирая карту «Momentum» мне ни один сотрудник не давал таких рекомендаций по карте и не ставил в известность, что возникнут такие проблемы. 

Доброго времени суток.Подскажите как исправить кредитную историю?Опишу всю проблему:Я довольно давно брал потребительский кредит на покупку компьютера, но в какой-то момент остался без работы по состоянию здоровья… Естественно возникла задолженность по кредиту в вашем банке. Задолженность я погаси в полном размере более 4-х лет назад (с учетом всех процентов, штрафов и пени).В данный момент я делал запросы http://www.akrin.ru/, где мои опасения подтвердились и я нашел запись в кредитной истории от вашего банка…Теперь мне все банки отказывают в кредитовании….На данный момент я пользуюсь услугами ОТП-Банка, исправно и без штрафов плачу за потребительский кредит (осталось 2 выплаты). Так-же активно пользуюсь кредитной картой этого же банка. Но в г. Казань нет представительства ОТП-банка.

С моего счета, привязанного к дебитовой карте, 10 июня 2013 года неправомерно (без моих указаний) были списаны денежные средства в размере 176 285 руб. 64 коп. и направлены на частичное погашение моего кредита № 1108/2004.Ежемесяный платеж по кредиту составляет порядка 6 тысяч рублей (дифференцированные платежи). Выплаты производятся с указанного счета на основании длительного поручения. Ранее подобных проблем не возникало, все удержания производились вовремя и в нужном размере. В этот раз, как мне пояснили в отделении банка, указанная сумма была списана также на основании графика. Каким образом эта сумма оказалась в графике мне объяснено не было.По этому поводу мной была составлена в отделении банка в г. Сосновый Бор (Опер.офис № 9055/01840) претензия, которая была зарегистрирована 19 июня 2013 года под № 000255-2013-147259.На сегодняшний день срок рассмотрения претензии истек, что подтверждает и оператор службы поддержки.В настоящее время я вынужден использовать заемные средства для текущего жизнеобеспечения своей семьи, так как после снятия вышеуказанной суммы у меня оставалось 4 тысячи рублей.Сегодня (01.08.2013) я по совету оператора службы поддержки зарегистрировал новую претензию (000912-2013-068729). Но уверенности что она будет рассмотрена в срок у меня нет.Что я должен сделать чтобы вернуть свои деньги?

Большое спасибо за ответ!Уточните, пожалуйста, в фразе:«Если расчетная валюта МПС отличается от валюты счета, сумма операции в валюте расчета с МПС конвертируется в валюту счета по курсу Банка России на дату списания суммы операции со счета.», какой банк Вы подразумеваете под Банком России: Центральный Банк или Балтийский Банк.

Скажите, не могут ли персональные данные клиентов банка стать объектом мошеннических действий? Когда открывают вклад, делают ксерокопию паспорта. И вот меня волнует, не смогут ли оформить мошеннический кредит, использовав мою ксерокопию паспорта, которую я оставлю в банке?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вернуть страховку с банка! Прошло больше месяца, а возврата нет и не ожидется???

Здравствуйте, уважаемые эксперты!у нас с мужем возникла следующая ситуация: 29.06.2013 г. мы взяли потребительский кредит. по поручению на перечисление денежных средств составленным консультантом в банке сумма ежемесячного платежа должна была списываться автоматически с карты мужа. наступил первый месяц платежа, сумму списали, но она оказалась ниже чем прописана в кр. договоре. муж сразу же позвонил в горячую линию, на что девушка не смогла дать никакого ответа, т. к. у нее возникли технические трудности. 30 числа муж позвонил консультанту в отдел С. Б, где получал кредит. Консультант сослалась на сбой в программе и убедила его,что проблем не будет с погашением кредита, т. к. вина не его а банка. Перезвонил консультант 31.07.2013 г. попросил приехать в отделение С. Б. там муж перечислил остаток не удержанной суммы и пени за 1 день просрочки. Муж написал претензию с просьбой вернуть сумму пени, т. к. вины в том что платеж не списали в полном объеме лежит на банке. на момент списания на его карте лежала сумма больше, чем платеж.(есть выписка). Меня смутило-1. претензия была написана в произвольной форме. 2.на втором экз. претензии консультант отказалась ставить какую-либо печать С. Б. сославшись на внутреннюю инструкцию, которая запрещает это делать и которую он не может мне показать, т. к. она внутренняя. Написав от руки только свою фамилию, дату, роспись и номер входящего обращения. 3.[B]На мой вопрос- не будет ли испорчена наша кредитная история, он ничего внятного не сказал.Корректировать нашу кр. историю отказался. У меня к вам такой вопрос: все ли правильно мы сделали? не будет ли наша кредитная история испорчена? и прав ли консультант, что не поставил печать на втором экз. претензии. С уважением, Наталья.

Здравствуйте, решил я попробовать виртуальную карту, в личном кабинете я её зарегистрировал и перевел туда деньги 15000 рублей, она мне не пригодилась и я захотел вернуть деньги себе на счет, но не так то просто это оказалось, пришлось идти в банк и писать заявление на закрытие карты и возврат денег на счет, было это 31-го мая 2013 года, я звонил периодически и спрашивал как там дела с возвратом по моему заявлению, мне отвечали одно и тоже, мол ждите 60 дней, пройдет 60 дней и получите деньги, при том мои же деньги, которыми не могу воспользоваться уже два месяца, на которые даже процент не начисляется, а просто висят не понятно где, и вот прошло 60 дней, а денег нету! Позвонил и теперь говорят что заявление на возврат потерялось, то до этого говорили что все нормально, ждите ждите, все рассмотрено, а теперь нет заявления, говорят нужно идти опять в отделение банка и писать заявление и ждать еще 60 дней.Я у вас чужое не прошу, верните мне мои 15000 рублей.Для тех кто решит завести виртуальную карту, заводите в том случае если у вас есть лишние деньги, которые вы патом не снимите.

Здравствуйте Елизавета у меня вопрос по кредиту. Я хочу взять кредит в размере 100000 рублей, но не знаю какие документы нужны при этом и дадут ли его мне вообще??? Подскажите пожалуйста…

В договоре по ошибке сотрудника банка был указан другой номер телефона.Поэтому с карты регулярно списываются деньги за услугу мобильный банк и авто платёж (и скорее всего интертет платежи) которыми пользуется абонент-89167712530 не сообщая Банку.Прошу проверить этот номер который незаконно снимает деньги с моего счёта.Я снимал пенсию только в банкомате сбербанка один раз расплачивался картой в магазине и больше никаких операций с картой не совершал.Прошу Вас провести раследование по возвращению мне денежных средств которыми не законно пользуется выше указанный абонент

Здравствуйте! Мне одобрили кредит в размере 600 000,00 рублей на 5 лет, договор я еще не подписывал, я бы хотел изменить срок кредита на 3 года, кредитный инспектор сказал, что срок уже кредита изменить уже нельзя, можно только уменьшить сумму кредита, подскажите как лучше уменьшить срок кредита?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, могу ли я отправить заявку на кредит по интернету?Просто я сейчас нахожусь в другом городе, где у меня нет прописки и регистрации., но в этом городе я работаю, получаю зп на карту Сбербанка и мне предварительно был одобрен кредит и прислали пароль. Возможности сейчас уехать в родной город нет, но хотелось бы сейчас отправить запрос и если мне его одобрят, через 2 недели когда будет отпуск поехать за кредитом.Очень жду ответ.Спасибо.

Здравствуйте!Заключили договор поставки под Бизнес гарантию банка, в договоре не прописана стоимость и количество поставок, а гарантия обеспечена фиксированной суммой. Договор и гарантия заключены на год с залоговым обеспечением многократно превышающим сумму гарантии. Банк не выдает гарантию требуя под каждую поставку новую гарантию. Срок оборачиваемости сделки неделя. Разъясните, можем ли мы в рамках одной гарантии совершать постоянные сделки поставки не превышая суммы выданной гарантии или на каждую поставку товара заключать новую гарантию?

Неоднократно подписывался на рассылку новостей Банка по эл. почте и НИЧЕГО????

Здравствуйте. Уважаемая Ольга. Всю нужную информацию, такую как номер карты, свои личные данные и другую необходимую информацию, я еще вчера сообщила по указанному Вами телефону и дополнительно написала заявление с указанием необходимых реквизитов и описанием происшествия. Мне интересует вопрос все таки в течение какого времени мое заявление будет рассмотрено? И на сколько оперативно 3—5 или 45 дней будет решена возникшая неприятность.

Здравствуйте! 28.07.2013 между 14.10—14.25 в Кредитно-кассовом офисе Александровский Альфа-Банка (ул. Комсомольская д. 10) я зачисляла деньги на кредитный счет через банкомат. Деньги в размере 6 000 руб. банкомат забрал и после этого завис.Деньги на счет не поступили, банкомат квитанцию не выдал.Составили претензию, номер 1307280157 согласно правилам. Обещали рассмотреть в течение 6 дней, что не противоречит закону о защите прав потребителей. Могу ли я рассчитывать на зачисление денег на счет в срок не превышающий 6 календарных дней?

Добрый день! Уважаемые эксперты по заковыристым вопросам!Пожалуйста, поясните мне как школяру, почему решение вопроса и претензии о незачисленных средствах через банкомат решается так долго? Потребитель имеет право требовать немедленной замены услуги или товара ненадлежащего качества.Отношения между банком и клиентом решаются в части ФЗ «О защите прав потребителей»Надоело читать претензии по этому вопросу. Клиент идентифицируются по банкомату, видеозаписи с камер наблюдения и телефону.Понимаю, что можно организовать «подставу» инкассаторам. Но не проще ли взломать банкомат, чем огневой контакт с обученным персоналом.Всего наилучшего!

Добрый день, в 2008 г взяли целевой кредит на недвижимость на покупку 1 комн.квартиры. Сейчас появился второй ребенок и сертификат на маткапитал. Но перед рождением ребенка продали 1 комн. квартиру и купили 3 комнатную, кредит не погасили, т. к иначе денег на покупку не хватило бы. Сейчас ПФ отказывает в погашении кредита, т. к квартира продана, а кредит целевой именно на 1 комн квартиру. Можно ли переоформить кредит на уже существующую квартиру или перекредитоваться, чтобы была возможность погасить существующий кредит средствами маткапитала?

Добрый день! Возможно ли ипотечные средства перечислить продавцу (юр.лицо) через аккредитив и как это процедура осуществляется?

Здравствуйте, ЮлияБлагодарю Вас за оперативное решение моего вопроса (вопрос от 30.07.2013 17:12) и Претензии № 1307300831.Прошу Вас сообщить мне дату внесения положительного изменения в мою кредитную историю, т. к. потребность в кредитной истории для меня актуальна.С уважением, Козырев Александр Викторович

Здравствуйте!Нахожусь в Болгарии,скажите пожалуйста какой процент снимается банкоматом при получении денег через карту Visa Classic?

Здравствуйте, вопрос такой! Подал заявку на ипотеку позвонили одобрили 1370 тысяч!!! Пока собирал второй комплект документов, взял кредит в другом банке на 110 тысяч рублей на покупку мебели. Скажите пожалуйста, сегодня я принес все документы на повторное рассмотрение. Мне сильно срежут одобренную сумму и насколько если у меня долг в другом банке 110т.р. Заранее спасибо!!!

добрый день! Подскажите пожалуйста мы продаем комнату, покупатели берут ее по ипотеке документы в банк на проверку отдали две недели назад и вот до сих пор нет ответа с банка, (Сказали что позвонят). Сколько по времени должны проверяться документы юристами??? У нас тоже ипотека (квартиру берем) продавцы требуют быстрее, но мы ждем денег с комнаты как нам быть???

ещё раз про формы справок.,если как вы отвечаете «Формы справок утверждаются правительством РФ, а не банком, поэтому я не смогу ответить на Ваш вопрос.»,то почему,при обращение для получения кредита у нас не взяли справку 2 ндфл,в виду того,что якобы с июня 2013г у неё новый образец и эта недействительна,(для информации-справка выдавалась по месту работы-а это огромная организация,мы ездили в налоговую с этой справкой и нам сказали,что с 2011 г форма данной справки не изменялась и то,что у нас на руках «последняя версия»,в других двух банках -куда я обратилась,подтвердили.что изменений не было.тогда получается,что не только правительство придумывает формы справок.

Ваш банк является правопреемником банка Менатеп- Москва. Являясь держателем акций банка Менатеп с 1992 г. хочу знать стоимость этих акций на сегодняшний день и, что мне причитается по ним за эти прошедшие 20лет?

Здравствуйте! Моя супруга переехала из Москвы в Петербург. В Москве в 2012г она брала автокредит. Возможно ли перевести автокредит из Москвы в Петербург чтобы не платить проценты при оплате в Сбербанке за перевод денег в Сбербанк? Идиотизм просто какой-то, Вы уж извините. Или процент за перевод в своём же банке взяли незаконно? Гоняют рекламу про инновации, а на самом деле чёрт ногу сломит… Буду весьма признателен Вам, господа эксперты, за внятный ответ. Всего наилучшего!

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли получить ипотечный кредит без прописки, по временной регистрации. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста влияет ли смена фамилии на работу карты виза-электрон? Обратились в сбербанк на открытие карты для международных переводов посоветовали виза-электрон. Ждали карту 2 недели. При получении карты у моей жены была уже другая фамилия. Карту нам выдали сказали что мы ей можем пользоваться. Действительно делать вклады и снимать денежные средства мы можем,а вот перевод не отправляет. В чем может быть причина? В сбербанке теперь говорят что это из- за фамилии. Но в таком случае мы тогда не могли бы снимать денежные средства или все таки такое возможно.

Добрый день! Я, Резвова Анастасия Александровна, в феврале 2013 оформила потребительский кредит в вашем банке. 17.05.2013 я обратилась в офис обслуживания по адресу Волгоград, ул. Мира, 20 для досрочного погашения кредита, так как была уведомлена, что автоматически кредит не гасится, а надо обязательно обратиться к сотруднику и оформить досрочное погашение. Оплатив в банкомате при сотруднике названую сумму в 7450.00 руб.и получив подтверждение, что кредит досрочно погашен, я со спокойной совестью удалилась. В конце июля 2013 при оформлении другого кредита я случайно узнаю, что у меня имеется непогашенный кредит в Альфа-банке. Обратилась туда-же в офис сегодня днем, 01.08.2013. Девушка-специалист подтвердила, что на моем счету есть средства, с которых ежемесячно списывается кредит, а отметка о досрочном погашении не стоит!!!!Тут же она предложила досрочно погасить кредит сегодня, но доплатив порядка 500 рублей!!! услышав мой отказ она предложила взять чеки и написать претензию на некорректную работу сотрудника 17.05.2013, который «не поставил галочку», тем самым лишив меня возможности досрочно погасить кредит. Таким образом, я имею все основания полагать, что Альфа-банк незаконно начисляет мне проценты по фактически погашенному кредиту вследствие безответственной работы сотрудников. Прошу вас решить мой вопрос. в противном случае оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей. PS если вы посмотрите сумму для досрочного погашения на 17.05.2013, то увидите, что она идентична той, которую я положила(даже меньше на несколько рублей).

Здравствуйте! я нахожусь за пределами РФ — хочу из своего счета получить «выписку из лицевого счета по вкладам» за нужный мне период. — можно ли в интернете составить заявку? сбербанком онлайн не пользуюсь.могу ли я вам оставить свои реквизиты?

По истечении 4 часов баталий с Русским Стандартом, попала на оператора Раевскую Марию, которая в конце концов разблокировала «легко» доступ в личный кабинет, за что ей огромное человеческое спасибо. Не понятно почему это нельзя было сделать 4 часа назад, еще при первом общении с оператором Банка. Сложилось такое впечатление, что просто ранее, на протяжении 4 часов я общалась с некомпетентным персоналом Банка. Не будь я так настойчива, думаю с «такими консультантами» я не скоро бы восстановила доступ в личный кабинет интернет банка. Да и как-то странно был заблокирован доступ в личный кабинет, ну не могла я 3 раза подряд ввести неверный пароль, при этом каким-то образом была заблокирована отправка СМС при входе в личный кабинет. Если блокировка СМС стандартная процедура, то почему она не разблакировалась при звонке оператору, по номеру при самостоятельной смене номера и при смене номера через сайт??? Все эти операции в течении 4 часов мною были произведены неоднократно и с выключением компьютера, браузера, очистки кэша и т. д. и т. п. (по рекомендациям операторов Банка). Складывается впечатление о принудительном блокировании отправки СМС для входа в личный кабинет, которое почему-то не хотели разблокировать. Всем удачи и осторожнее с интернет-банком РС. Может Вам оставить на выбор клиента СМС авторизацию при входе в личный кабинет. Все равно все операции в личном кабинете проходят через СМС авторизацию. Для меня СМС авторизация при входе в личный кабинет, при наличии 3-х попыток ввода пароля, излишняя безопасность с вытекающими неудобствами.

Здравствуйте, думаю взять «Почтовую карту» но не понятно вот что, в случай наступления страховой случай или нештатной ситуации во время пользования картой, кто несет ответственность перед клиентом, Почта России или банк Русский Стандарт?С уважением

добрый вечер!прошу разобраться и дать мне письменные разъяснения:15 июля 2013 года около 18—20 по моск времени, мне позвонили с номера 8 499 923 66 97 и представились сотрудником Вашего банка спросили, что я делаю в данный момент. я ответила, что нахожусь за рулем. Меня спросили, какие операции через систему Альфа Клик я совершала в течение дня, я ответила — перевод на сумму 200 руб, оплата МТС, перевод на сумму 200 руб, оплата за консультацию по оформлению финской визы. В момент разговора, с сотрудником Вашего банка, я слышала смс-оповещения, но я их не читала. Сотрудник Банка спросила, приходили мне смс, я ответила, что какие то смс пришли, но не могу их прочитать, тк разговариваю с ней. Сотрудник сообщила, что в момент нашего с ней разговора, происходит мошенническое действие, попытка списания с моего расчетного счета денежных средств и необходимо заблокировать карту. Сотрудник банка уточнила у меня еще раз, проводила ли я в течение дня, платеж на сумму «N» на имя господина «Иванова». Я ответила, что нет, данного человека не знаю, слышу о нем в первый раз. Перевода не подтверждала, согласия на проведения операции по переводу денежных средств не давала, о чем сообщила данному сотруднику и дала согласие на блокировку своей карты. Прошу отметить, что при разговоре с сотрудником, я не указывала никаких паролей, номеров, а также данной картой (зарплатной) нигде в общественных местах не пользовалась, не оставляла без присмотра, не теряла. Последняя операция оплаты, с помощью карты была проведена 08.07.2013 г! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, на данный счет мне приходит социальное пособие. По приезду в ближайшее отделение ККО Ладога(Санкт-Петербург), около 19—00 часов по моск времени, мне подтвердили в Банке, что карта заблокирована, но денежные средства списаны с моего счета. Прошу также отметить, что все входящие смс были удалены в присутствии сотрудников Вашего Банка, при составлении претензии, и мною не были прочитаны. Описав ситуацию сотруднику, мне порекомендовали составить на Вашем бланке претензию о том, что перевода на «N» сумму не проводила, номер претензии 1307151148 от 15.07.2013. По данной претензии был получен отрицательный ответ 16.07.2013. На основании этого, я составила новую претензию 1307170717 от 17.07.2013. при чем, прощу отметить, что Сотрудники банка отказывались ее регистрировать датой 16.07.2013, т. к. я обратилась в тот же день, когда получила смс-оповещение. Уточнив, что все разговоры в банке записываются, я решила написать заявление 1307290404 от 29.07.2013 о предоставлении аудиозаписи разговора с сотрудником Банка, по которой можно понять, что я не давала своего согласия на перевод денежных средств. Далее, я посчитала, что написанные раннее претензии не полностью описывают ситуацию, на основании этого, я написала претензию 1307300202 от 30.07.2013 и данную претензию мне также зарегестрировали днем позже, т. к фактически я обратилась 29.07.2013!!!На все претензии я получила отказы, путем смс оповещения 31.07.2013, в этот же день, я приехала в офис ККО Ладога, где попросила пояснить на каком основании мне отказывают,когда я указывала, что не совершала данного перевода и не давала согласия на данный перевод! в момент совершения перевода, я была за рулем, о чем свидетельствует аудиозапись,которую я затребовала в одном из своих заявлений. При мне стали связываться с отделом экономической безопасности и горячей линией, т. е. получается, что все мои претензии не были основательно рассмотрены? почему в ответах по претензии не указано, как проходило расследование? Почему Банк ни слова не говорит о том, какой финансовый инструмент использовался и как была обеспечена верификация.И что больше всего возмущает, так то, что 31.07.2013 г в 18—00 по моск вр, т. е вечером того же дня, со мной связалась сотрудник отделения ККО Ладога и сообщила в устном виде: да, действительно, к вам звонок от сотрудников Банка поступал и во время вашего разговора с сотрудниоком Банка, произошел перевод денежных средств с Вашего счета. Банк со своей стороны заблокировал Вашу карту, карту получателя и те денежные средства,к-е были переведены мошенническим путем. и дали совет, обратиться в гражданский суд с исковым заявлением о незаконном обогащении, заведомо зная, что я не смогу подать в суд на получателя, т. к не имею никаких данных о нем.на основании чего, мне отказывают в возврате своих денежных средств?почему Банк не дает мне ответа в письменном виде, а звонит и дает советы? на каком основании?? почему у меня не принимают претензию о возврате денежных средств, если сам банк признает, что данная операция была мошеннической, о чем свидетельствует аудиозапись.

Мной был написан отзыв, в котором указывалось, что с карты были сняты денежные средства. Хотела спросить почему руководитель офиса ВСБ Сбербанка № 8598/0214 предложила нам подать заявление в банк на получение списка СМС-рассылки, отправленных на телефон. Вы же мне ответили, что таких данных в банке нет. Как понять данную ситуацию? Получается руководитель офиса не компетентна в данном вопросе? Или это метод для оттягивания времени?

Уважаемый, Валерий Курин!А как же положения, которые опубликованы на сайте Сбербанка http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_card s/faq/#_Toc224103086Пункт 1.16 Если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка, и держатель не может обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета, Заявка на выдачу карты не по месту ведения счета может быть оформлена по месту нахождения держателя.Карта заблокирована по инициативе банка, т. к. срок действия ее истек и я не могу обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета. Это как понимать?Как клиенту покажите мне положение, что я не имею права снять в любом отделении Сбербанка свои денежные средства, а обязана ехать в другой регион. Заявление на выдачу денежных средств, в связи с истекшим срок действия карты, я писала в ближайшем для меня отделении. Хорошо, что есть подтверждение сотрудника банка, о принятии заявления. Но денег увы до сих пор не получила.Цитирую вас: «Базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск». А разве ОАО Сбербанк России не единая система? Или остались остатки прожитого, тогда эта Сберкасса.))) Сотрудник не может перевести денежные средства со счета на счет? Почему тогда с московской сберкнижки сотрудник спокойно может перевести деньги на курскую карту? Или, как вы говорите это уже другая ситуация?))) А базы данных в этом случае едины и на минуту слились?)))

Если я открою два сезонных вклада в рублях (на 6 месяцев и на 12 месяцев), можно ли будет открыть два текущих счета для перечисления процентов — отдельно к каждому из вкладов?

Здравствуйте Ольга! У меня зарплатная карта Связь-банк. Можно ли подключить смс оповещение о балансе карты и поступлении на неё денежных средств? Спасибо.

Здравствуйте а как узнать на сайте сколько мне осталось платить за кредит?

Здравствуйте.У меня две карты. VISA Electron , MASTER CART Standart .31.07.2013 на VISA ,было +100 с небольшим на MASTER 17000 тоже с копейками.А 01.08.2013 без моего вмешательства и без СМС на VISA — 3186 (как вообще может быть такой большой минус) на MASTER 13800 вопрос куда делись деньги? и как так можно уйти в такой минус? как узнал заблокировал обе

Здравствуйте.ситуация такая…покупался электронный билет на сайте ржд с карты евросити виза.пару дней назад карту сдали в банк(за ненадобностью).поездка не состоится(мы отменяем заказ)и нам должны вернуть деньги на эту карту.возможен ли возврат денег на какую нибудь другую карту или наличными.Куда нам обратится?

Здравствуйте. Подскажите, если у меня открыт счет в банке и есть зарплатная карта, я являюсь резидентом банка?

Здравствуйте! На протяжении нескольких дней поступают звонки с просьбами предоставить контакты человека, который указал мой номер в качестве контактного.Спешу сообщить, что с этим человеком я не общаюсь, общих знакомых не имею. Соответственно, помочь Банку, к сожалению, ничем не могу.Прошу исключить мой номер из базы Банка.Спасибо.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, курьеры, которые занимаются оформление кредитных карт, всех клинетов просят подойти к метро (третий раз уже звонят за неделю) при этом каждый раз говоря, что подьехать в офис они не успевают и не могут так как у них есть и другие клиенты?

Когда наконец банк наладит внутренние коммуникации между своими внутренними подразделениями?!!В июле месяце текущего года специалист банка предложил оформить услугу универсальный перевод плюс. согласовали дату отправки средств не ранее 26.07.13.25.07.13 я позвонила специалисту и отказалась от активации услуги, получила устное подтверждение специалиста об отмене заявки. Тем не менее, 29.07.13 деньги были перечислены на указанную мной дебетовую карту другого банка. После консультации специалистом CityFon выяснилось, что закрытие опции возможно в течение 10 дней без начисления процентов. Ещё раз связалась со специалистом, оформлявшим заявку на перевод и попросила объяснить, почему деньги, в которых уже не было необходимости, мне переведены — возврат этой суммы связан с рядом сложностей (в нашем городе всего два отделения банка, оба в нескольких десятках километров; срок оплаты текущей задолжности по КК только через неделю; на дебетовой карте, куда отправлены средства, есть лимит на снятие в сутки и т. д. и т. п.) Получен ответ: не знаю, отказ от услуги сформирован своевременно.В процессе переговоров с сотрудниками нескольких отделов банка, длящихся ещё три дня, выясняется, что погашение данной опции возможно ТОЛЬКО ПОСЛЕ погашения задолженоости по КК, причем не текущей, в соответствии с условиями обслуживания моей КК, а ПОЛНОЙ по выписке, срок погашения которой уже согласно тем же условиям пользования КК, не через неделю — 05.08.13, а через 36 календарных дней — в сентябре 2013.На вопрос, с какой стати при деактивации мной услуги, предоставленной мне по ошибке в связи с некорректной работой сотрудников банка должен быть нарушен льготный беспроцентный период пользования денежными средствами по моей КК. Выясняется, что к сожалению, схема такова и других путей решения проблемы нет.Оставляю претензию с просьбой доработать регламент в части механизма закрытия услуги при ошибке со стороны банка. В конце концов получаю 01.08.13 в 15:30мск ответ сотрудницы банка, о том что в порядке исключения в данном случае услуга будет закрыта просто при внесении ошибочно перечисленной суммы перевода на счет КК без досрочного погашения кредитных средств и просьбу указать дату и время операции для формирования примечания в системе для сотрудника CityFon для корректного закрытия.По факту, добравшись через 2.5 часа в назначенное время в отделение банка, имея на руках только денежные средства, необходимые для погашения перевода и позвонив в 17:56 CityFon в соответствии с пошаговой инструкцией от 15:30, получаю ответ специалиста, что закрытие данной опции возможно только после ПОЛНОГО погашения задолженности по КК и меня проконсультировали некорректно. Ещё полчаса нервов, внесения дополнительной суммы в размере 35 000 рублей и паритет в отношениях с банком восстановлен..Вопросы к экспертам:1. Каким образом банк намерен компенсировать досрочные четырехдневные усилия своего клиента по ликвидации ошибки сотрудников банка в связи с некомпетентностью и отсутствием коммуникации между подразделениями?2. Это за ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ по кредитной карте я плачу 1 200 в год?

Здравствуйте!03.06.2013 я составил претензию, зарегистрированную в Сбербанке России за номером 000912-2013-051424.03.07.2013 я получил на электронную почту сообщение «Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении». Самого ответа я не получил до сих пор!17.07.2013 получил ответ на вопрос об исполнении решения от 03.07.2013: «Банк принял решение об удовлетворении обоих Ваших требований и подготовил заключения в различные подразделения на проведение корректирующих мероприятий. Заключения уже должны находиться на исполнении, уточнить их текущий статус Вы можете в офисе банка или просто проверяя удалённо состояние Вашего счёта.С уважением, Валерий Курин»18.07.2013 я получил комментарий к своему вопросу:«Сейчас Ваше последнее обращение находится на рассмотрении в профильном отделе и как только у меня появятся первые результаты я сразу же сообщу их Вам. С уважением, Андрей Рассохо»С этого времени никаких ответов и комметариев не получал. Прошло более двух недель.На сегодняшний день доллары, списанные с моего валютного счёта в результате ошибки работников банка, в феврале, марте, апреле, мае и июне, а именно 763.3 доллара (5 х 152.66) на мой счёт не возвращены. Это заставляет меня, несмотря на то, что деньги мне могут потребоваться во время отпуска, пополнять мой валютный счёт, внося ежемесячно 250 долларов, для того, чтобы обеспечить очередной платёж по жилищному кредиту.Прошу сообщить когда завершатся «корректирующие мероприятия».С уважением, Неробов Н. А.

Здравствуйте!У друга умер отец.Все деньги были на его счету.На похороны не хватает средств!Может-ли Сбербанк выдать какую-то сумму со вклада умершего на погребение?Спасибо

Здравствуйте. Моя теща живет в Украине, я гражданин России, у нее остался вклад на сберкнижке в п. Локоть Брянской области,Россия.Теща дала мне доверенность на распоряжение вкладом, я попытался в г. Новороссийске подать все документы на получение денег с вклада, мне сотрудники Сбербанка ответили, что я лично должен ехать в п. Локоть и заводить там доверенность, и других вариантов нет.Не лукавят ли они? Ведь два года назад ту же проблему я решал для тестя, и у меня приняли все документы, кда-то что-то отпраляли и все получилось.И еще вопрос, если сотрудники банка правы, и я должен отправиться в Брянскую область лично, то как быть в случае, если стоимость проезда превышает размер вклада? Получается, что деньги потеряны вкладчиком навсегда?Это как-то несправедливо… Спасибо.

Здравствуйте! Имеет ли право банк снимать со счета зарплатной карты всю сумму заработной платы в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте? В кредитном договоре данное условие не оговаривается. Карта не является без акцептной, к тому же данные действия банка противоречат пункту 3 статьи 845 ГК в которой сказано, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Для снятия с суммы заработной платы должен быть акцепт клиента на это, либо постановление суда (максимум 50%, но ни как в размере 100% от ЗП). Если банк включает в договор условия, которые противоречат ГК, то действие договора можно признать ничтожным. В моем случае я второй месяц не получаю ЗП, так как все средства перечисляют на счет кредитной карты, сумма задолженности на сегодняшний день 16000 руб. Так как я живу в провинции, где средняя ЗП составляет 8000 руб., это значит, что ещё два месяца у меня не будет средств чтобы прокормить свою семью (грудного ребенка и безработную жену, незаконно уволенную по причине беременности). От оплаты кредита я не отказываюсь, но в разумной сумме 50% от ЗП. К тому же у меня есть ещё один кредит по которому нет задолженности в Сбербанке, который я брал для улучшения жилищных условий. Так как из-за навязанной мне сотрудниками банка кредитной карте я не имею возможности оплачивать основной кредит, у меня идут проценты за просрочку основной суммы займа. Почему в кредитный договор включены условия загоняющие человека в долговую яму, противоречащие законодательству РФ?

Почему условиями сезонного вклада не предусмотрена капитализация?

Здравствуйте.Не могли бы вы сообщить актуальную информацию по срокам рассмотрения указанного ниже обращения?Информация о текущем состоянии обращения только что получена на сайте Сбербанка.Уникальный номер обращения 000912-2013-064457Дата поступления обращения 18.07.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 25.07.2013Спасибо.

Мне пришло СМС, о том, что мне предварительно одобрен кредит, только по паспорту в течении двух часов, и пароль. 29.07.2013 обратился в отделение № 8612 (г.Киров ул. Дерендяева. 25) с заявкой на получение кредита к кредитному инспектору Шишмаковой Юлии Владимировне, которая пообещала в течении дня со мной связаться. В конце следующего дня, я не дождавшись звонка, решил сам позвонить, оказалось, что плохо получилась фотография. пришлось снова ехать в банк переделывать. В течении недели меня кормили «завтраками», на сегодня, 02.08.2013, ситуация такова: заявка находиться на рассмотрении, сотрудница принимавшая документы, перешла в другое отделение.Вопрос: сколько времени должна (обычно) рассматриваться заявка на получение доверительного кредита, предварительно одобренного банком?

29.07.2013 я вносила наличные денежные средства в банкомате ЗАО КБ «Ситибанк» отделения «Павелецкое» (Павелецкая площадь, 2, стр.1). Банкомат принял купюры (9 тысяч рублей), однако сообщения о зачислении средств не было, а также не было и чека о совершённой операции. На экране появилась надпись о неисправности банкомата. Я сразу же подала заявление на компенсацию (Problem ID 2013072903419).31.07.2013 ЗАО КБ «Ситибанк» зачислил мне на счёт 8000 руб. (вместо положенных 9000 руб.) и сразу же закрыл данную заявку, не предоставив никаких объяснений.Претензионного отдела у банка, как я поняла, нет. Мне предложили открыть новую заявку, с рассмотрением в течение 4х раб. дней. Однако вчера, 01.08., был крайний срок погашения кредитной задолженности, соответственно будет начислен штраф за неуплату.Очень прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день!Прошу уточнить размер комиссии Сбербанка за входящий международный перевод SWIFT с кодами SHA и BEN?Будет ли взиматься комиссия 1%, в случае если эти деньги использованы менее, чем через месяц согласно этим тарифам Сбербанка?Спасибо.

здраствуйте.помогите мне пожалуйста.мне пришло письмо,а я не знаю что это такое.мне бы очень хотелось знать.копия письма прилагается.заранее спасибо.

Я продаю квартиру она покупает для этого берет ипотеку, мы заключили предварительный договор сделали оценку рыночной стоимости и предоставили в банк. Банк одобрил и нас пригласили, где нам оформили договор и открыли ячейку, куда покупатель положила деньги которые после совершения сделки должен забрать я в присутствии ее. На следующий день покупатель отказывается от сделки закрывает ячейку. Может ли она без меня закрыть ячейку? и Может ли она в дальнейшем воспользоваться этими деньгами для покупки другой недвижимости? Кредитная сумма была одобрена под мою квартиру.

Можно ли в банкоматах Липецка снять без процентов наличными с карты «Яндекс.Деньги»? Где расположены эти банкоматы

Здравствуйте!Сегодня мне звонили с номера +7 (916) 075-84-10. Представились сотрудниками Бинбанка.На самом ли деле данный номер принадлежит банку?

Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год

И снова здравствуйте! Опять к Вам с вопросом по зарплатной карте. Вновь опишу ситуацию: карта лежит в отделении СберБанка в Пензе (была заказана работодателем), на ней есть денежные средства, она не активирована, НО я проживаю в Екатеринбурге, поездку в Пензу для получения/активирования карту считаю абсурдом, в СБ онлайн я не вижу счета карты. Хотелось бы уточнить, ранее Вы ответили что я могу написать заявление на пересылку карты, или перевыпуск карты не по месту ведения счета, где и как мне это сделать (написать) (желательно получить ссылку на статью где можно прочитать об этом)? Дополняю: сотрудники банка (включая головной офис в г. Екатеринбург) в один голос говорят «мы ничего сделать не можем» и предлагают мне обратиться к знакомым или родственникам в Пензе (которых у меня там и отродясь не бывало), что бы они получили и активировали карту за меня. Как мне получить свои деньги? Я уже реально устал ходить и звонить в банк, что бы получить свои же деньги!

Здравствуйте.После перехода в нашем регионе на новый интерфейс Сбербанк Онлайн у меня нет возможности перевести деньги с карты на карту в другом банке. Раньше эта операция проходила без проблем.Я обращался в службу с запросами со сл. формулировкой:При попытке перевода частному лицу в ВТБ24 (ЗАО) (Платежи и переводы Перевод частному лицу) пишет Счет блокированСчёт ХХХХХХХХХХХХСообщение появляется после вода пароля на подтверждение, полученного через СМС.Получил ответы общего плана, причём, последний направлен на моё имя, но явно не мне.Ответ Клиенту:Уважаемый???? !Выражаем Вам признательность за обращение, направленное в адрес ОАО«СбербанкРоссии». Такие обращения дают нам возможность улучшать качествообслуживаниянаших клиентов, а это главная цель нашей работы. По факту его рассмотрениясообщаем следующее.К сожалению, работы по обновлению системы «Сбербанк Онл@йн» не завершены попричине технологического характера.Уверяем Вас, что ответственными подразделениями Банка проводятсямероприятия,направленные на скорейшее устранение указанной Вами проблемы.Мы искренне сожалеем о времени, которое Вы потеряли в результатесложившейсяситуации и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению указанныхнедостатков в нашей работе. Приносим извинения за причиненные неудобства инадеемся на дальнейшее сотрудничество.Хотелось бы получить внятное разъяснение и решение проблемы.Спасибо.

Добрый день!У меня возникла проблема при попытке начать сотрудничество с банком.В апреле я обратилась в филиал банка «Русский стандарт» (г.Екатеринбург,пр.Ленина 50Д) с заявкой на эквайринг. В конце апреля я подписала договор и заполнила все требуемые анкеты. Спустя 3 месяца (!) после наших неоднократных звонков менеджеру нам было отказано в предоставлении услуги эквайринга на том основании, что у нас интернет-магазин и с нами возможно только заключение договора на интернет-эквайринг. А на словах нам добавили: «вы торгуете воздухом и Ваша заявка никак не может быть одобрена, ответ был готов еще в мае».Я понимаю что все это эмоции, но в целом работа менеджеров была отвратительна, дело не в сроках заявки. Все время я была вынуждена звонить по несколько раз чтобы узнать как движется дело, а самом начале сотрудничества менеджер позвонила мне на личный номер и устроила настоящую истерику почему я имею наглость спрашивать у её начальника как движется дело и она, бедная, получает нагоняй! Это после 2 недель моего ожидания каких то действий от менеджера.Сейчас вместо обоснованного и логичного ответа почему нам отказано в эквайринге, я получаю от менеджера какой-то набор совершенно бредовых предложений и пояснений, а именно:1) менеджер предложила мне удалить на сайте интернет-магазина корзину оформления заказа «на время», тем самым обойдя какие-то «внутренние методики» банка, тем самым получив возможность все-таки обзавестись эквайрингом. Мало того что все это отдает каким то мошенничеством — мне намекают что договор можно заключить если превратить магазин «на время» в интернет-каталог, такие действия привели бы к огромным убыткам.2) мне ответили что «Русский стандарт» работает с интернет магазинами только в рамках интернет-экваринга, а обычный расчет по картам в интернет-магазинах невозможен.На мой взгляд полученные ответы свидетельствуют о низкой квалификации человека принимавшего решение по моей заявке. Просто не может быть чтобы магазину отказали в сотрудничестве на том основании что его основная торговая площадка находится в Интернете, и уж совсем странно когда предлагают переделать магазин под требования банка.Хочу отметить, что мой магазин не какая-то контора «рога и копыта» и не «торгует воздухом» как мне имели смелость заявить сотрудники банка, а крупнейший интернет-магазин подарков в Екатеринбурге, магазин работает на рынке 4 года, более 3 лет мы занимаем офис в самом центре города.Я не требую к себе какого-то VIP-сервиса, я просто хочу понять почему менеджеры банка «Русский стандарт» меня обслуживали как третий сорт и почему мне было отказано в эквайринге без нормального обоснования отказа.

Добрый день! 9 июля 2013 года была подана претензия в Сбербанк по поводу невозврата средств на зарплатный счет после снятия с него ареста. Арест, причем по заведомо незаконному основанию, был наложен 8 мая 2013 года, снят 9 июля 2013 года. Согласно выписке со счета, сумма изъятия составила 18200 рублей. Возникает вопрос: намерен ли сбербанк вернуть эту сумму добровольно или многомесячное молчание банка означает необходимость подачи судебной претензии и предания результатов суда широкой огласке? Самое непонятное — 26 июля 2013 года по электронной почте было получено сообщение о том, что обращение закрыто. Номер обращения — 000912-2013-061796. Если оно закрыто — где прочитать или узнать другим способом ответ банка на претензию клиента? Никаких других сведений о реакции банка на допущенные нарушения в обращении с зарплатными средствами не поступало.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СМОЖЕТ СЕБЯ ВЛАДЕЛЕЦ НЕДВИЖИМОСТИ ПРИ СДАЧИ В АРЕНДУ СВОЮ КВАРТИРУ ОТ КРЕДИТА ВЗЯТОГО ДРУГИМИ ЛИЦАМИ СНИМАЮЩИМИ ЭТУ НЕДВИЖИМОСТЬ В АРЕНДУ?… СТОЛКНУЛИСЬ С ТЕМ,ЧТО АРЕНДАТОР ОБРАТИЛСЯ С ПРОСЬБОЙ ПОТВЕРДИТЬ СВОИ ДАННЫЕ РАБОТНИКУ БАНКА ПО МОБ. СВЯЗИ В ОТСУСТВИИ РАБОТЫ ГОРОДСКОГО ТЕЛЕФОНА ЕСТЕСТВЕННО ПОЛУЧИВ ОТКАЗ. ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ С ГОРОДСКИМ ТЕЛЕФОННЫМ НОМЕРОМ? ПРИ ТАКОЙ СИТУАЦИИ,КОГДА ДЛЯ ВЫДАЧИ КРЕДИТА ДОСТАТОЧНО ПОТВЕРЖДЕНИЯ С ЛЮБОГО НОМЕРА ДАННЫХ БЕРУЩЕГО КРЕДИТ СТАНОВИТСЯ ОПАСНО ОСТАВЛЯТЬ ГОРОДСКУЮ ТЕЛЕФОННУЮ СВЯЗЬ ПРИ СДАЧИ НЕЖВИЖИМОСТИ В АРЕНДУ. .. КАК Я ПОНИМАЮ ЛЮБОЙ ИЗ АРЕНДАТОРОВ НАХОДЯСЬ НА ТАКОЙ КВАРТИРЕ АРЕНДЫ СМОЖЕТ ПОТВЕРДИТЬ ЛИЦО КРЕДИТОРА, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ СОГЛАСЕН ИЛИ НЕТ ХОЗЯИН КВАРТИРЫ БРАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ЭТОМУ КРЕДИТУ … КОНКРЕТНО АРЕНДАТОР ВЕШАЕТ КРЕДИТ НА ХОЗЯИНА КВАРТИРЫ БЕЗ СОГЛАСИЯ ВЛАДЕЛЬЦА КВАРТИРЫ И … СВАЛИВАЕТ! ОСТАВЛЯЯ РАЗБИРАТЬСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА И НЕДВИЖИМОСТЬ МЕЖДУ СОБОЙ … КАК Я ПОНИМАЮ ТЕХНИЧНО ВЕШАЕТСЯ КРЕДИТ НА КВАРТИРУ.. КАК В ЭТОМ СЛУЧАЕ СОХРАНИТЬ ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФ. НОМЕР ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФ СВЯЗИ И НЕ ПОПАСТЬ ПОД НЕНУЖНЫЙ КРЕДИТ, КОТОРЫЙ И НЕ БРАЛСЯ ВЛАДЕЛЬЦЕМ НЕДВИЖИМОСТИ СДАВАЕМОЙ В АРЕНДУ ИЛИ НЕ СДАВАЕМОЙ В АРЕНДУ.. МОЖНО И С СОСЕДЯМИ ТАК ПРОВЕРНУТЬ … ПРИ ЖЕЛАНИИ.

Добрый деньВ14 00. Подал заявку на кредит потребительский сказали будет ответ через пару часов пока ответа нет до которого часа я могу рассчитывать на ответ

Добрый день! У меня такая ситуация! В данный момент нахожусь в Краснодарском крае по работе. Имеются две карты: одна астраханская, вторая краснодарская. В июне была в Астрахани открыла два вклада «Сохраняй» и «Пополняй», там же мне выдали кредитную карту. Я спросила у девушки оператора, буду ли я видеть свои вклады в Сбербанк онлайне, меня уверили, что да. В итоге вклады свои я так и не увидела. Приехала в Сочи, зашла в ближайшее отделение, объяснила ситуацию, мне сказали, это потому что в Астрахани я не заключила договор на обслуживание карты. Но у меня есть другая карта Краснодарская, на нее заключили договор на обслуживание. Итог: так ничего и не показывает. Т. Е для того чтобы мне увидеть свои вклады в онлайне, мне нужно опять поехать в Астрахань? Я туда не попаду до ноября, а вклад у меня открыт на полгода, и что мне делать. Полгода уже пройдут. Я считаю бредом все это. Сбербанк онлайн он для того и нужен, чтобы видеть все свои средства.

Здравствуйте.Вопроса у меня нет,а есть ЖАЛОБА!!!Всё происходило 02.08.13Мне 20 лет,только вышла замуж,а соответственно нужно менять паспорт,отсюда,нужно платить гос.пошлину,а платят у нас её где?В Сбербанке.Пошла я в наш сбербанк в городе Семёнов,ул.Кирова,д.5(тел.(8(83162)5-21-36))) Дождалась очереди,спросила у работника Сбербанка куда платить?Ответ был таков:«В терминал все платежи»,я попросила помощи в использовании сего агрегата,на что получила отказ, и ответ:«Там всё очень просто,разберетесь,там все написано.»Пошла я платить,и конечно,по закону подлости,я натыкала не туда,т.е. нужно было нажимать на кнопку «гос. пошлина на смену паспорта», а я по не знанию,т. к. впервые видела ваш терминал,нажала на «гос. пошлину за регистрацию актов гражданского состояния».С тем,я и ушла в паспортный стол, оттуда меня послали обратно в банк, пошлина заплачена оказалась неверно, пришла в банк, а ваши БЕЗУМНО КОМПЕТЕНТНЫЕ И КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ развели руками и сказали,что ничем помочь не могут,идите вообще вон в загс с этим квитком,пошла я в загс,в загсе,естественно помочь мне ничем не могут.Пошла я обратно в сбербанк,а предварительно я позвонила вам в службу поддержки по номеру 88005555550,там девушка мне объяснила,что я должна заполнить заявление в банке на возврат денежных средств и это заявление будет рассмотрено в течении 5—25 дней.Пришла я обратно в банк,к тому же сотруднику,она сказала,что никаких заявлений не принимает,а пишите претензию,которая будет рассмотрена в течении 45 дней(ТАК КОМУ ВЕРИТЬ??????В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ,ИЛИ 5—25)????????????????В итоге,к тому времени,я решила заплатить заново гос.пошлину,отстояла всю свою очередь,попросила у девушки копию претензии,она мне ее дала,и попросив принять платеж у меня,сотрудник не обращая внимания на меня,стала обслуживать клиентов дальше в очереди,чем довела меня до слёз и я в итоге,так ни с чем и ушла оттуда,платить в другой банк!!!!!!!К Вам в Сбербанк больше ни нагой,и всем своим знакомым буду рекомендовать другой банк,ибо придя в соседний,со мной мило беседовали,давали подробную информацию.

Добрый день! Хочу пожаловаться на неисполнение договорных обязательств Искательским отделением Сбербанка России (Ненецкое ОСБ № 1582 структурное подразделение № 1582/054). Согласно заключенному с отделением договору мне ежемесячно должны перечисляться проценты по вкладу на счет моей банковской карты. Проценты по вкладу не перечисляются второй месяц. Сейчас я нахожусь на Украине и подойти лично в банк не могу. В июле с большим трудом дозвонилась в отделение и мне перечислили проценты на карту, в этом месяце перечисление не поступило снова. Я уже 3-ий день пытаюсь дозвониться в отделение банка, но на звонки, как обычно, никто не отвечает. Код города 81853, N телефона отделения 4-81-14.

Я являюсь держателем международной пластиковой карты ОАО «Сбербанк России» Mastercard.02.08.2013 г. в 14:25 через терминал № 333230 с использованием вышеуказанной карты я внесла на счет указанной карты сумму в размере 10 000р. В подтверждение проведенного внесения наличных денежных средств мне был выдан чек об успешном внесении денежных средств с кодом авторизации.Служба поддержки составила заявку и сообщила мне сроки рассмотрения: до 30 рабочих дней. Такие сроки меня не устраивают.Я обращаю внимание на то, что банк не выполнил свои обязательства и внесенные мной денежные средства на счет карты не зачислил (см.ст.849 ГК РФ.).Также особо обращаю внимание банка на ответственность за неисполнение денежного требования и на ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств клиента на его счет.Я обращаюсь к представителям Сбербанка с просьбой ускорить рассмотрение и зачислить мне деньги в течение следующих пяти рабочих дней.Номер заявки я указала в поле «Информация для банка.».Спасибо.

Уважаемая Елизавета.Исходя из Вашего ответа на мой вопрос чуть ниже по срокам обработки обращения 000912-2013-064457, я делаю вывод, что информация предоставляемая сайтом Сбербанка о статусе такого рода обращений совершенно не актуальна и следует всегда обращаться в контактный центр. Прав ли я?

Здравствуйте, Существует ли в банке услуга «мобильный банк» и если есть как ее можно подключить? Спасибо.

у жены с карты украли большую сумму денег. карта другого банка. но данные карты 100% были украдены через банкомат, находящийся внутри отделения сбербанка. деньги снимали также через банкоматы сбера. в отделении не хотят принимать заявление, ссылаясь на то, что карта другого банка. сообщите, пожалуйста, на чье имя и куда отправлять заявление заказным письмом.

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта банка Росбанк. вчера я перевел на нее деньги с Киви кошелька, но они так и не пришли. ответьте пожалуйста почему не пришли и куда они делись

Здравствуйте! Я уже вам писала.Пишу ещё раз.16.07.2013 г. примерно в 17 ч. я положила через банкомат деньги,которые на карточку не поступили,и при этом квитанцию не выдал.Заявку мою приняли по тел.88005555550.Уже прошло 14 дней, а деньги так на карточку не поступили.Сколько ещё ждать?Деньги мне срочно нужны!Нужно заявление писать в сбербанке?

В соответствии с http://www.banki.ru/services/question…Id=5095681хотелось бы получить уточнение.Не могли бы вы сказать более точно, кому даются кредиты под 13,5 / 13,9 процентов в вашем банке?Все-все параметры. Чтобы мы более точно донесли до всех знакомых людей политику вашего банка.И интересует сколько реально вы выдали кредитов с такой процентной ставкой (13,5—13,9), сколько всего вы выдали кредитов, сколько было запросов на кредит.Ну так, чисто чтобы попробовать изменить мнение о вашем банке.

Добрый вечер!28.07.2013 я хотел зачислить на свой счет в Альфа-банке доллары США через банкомат в отделении на Большой Ордынке.Во время обработки положенных в банкомат банкнот с банкоматом произошел сбой: деньги не были зачислены на счет, купюры также банкомат мне не вернул, выдав на экран сообщение об ошибке.Я позвонил в Альфа-банк и работник банка по телефону оформил мою претензию. Срок ее рассмотрения, как мне было объявлено, составляет шесть рабочих дней, что связано с тем, что банку необходимо провести инкассацию банкомата.Сегодня, в последний день шестидневного срока, я позвонил в банк узнать, что происходит с моей претензией, и узнал, что она не рассмотрена и что срок ее рассмотрения может быть увеличен до 21 (двадцати одного) (!) рабочего дня.Прошу пояснить, как скоро банк произведет инкассацию банкомата, установленного в его отделении; какие действия мне следует предпринять для удовлетворения моей претензии.

Добрый вечер! Я оплачивала в салоне связи покупку на сумму 7076 рублей, они были списаны с моего счета, но чека выдано не было, деньги до сих пор не вернулись на счет, смс уведомление об оплате пришло, в сбербанк онлайн тоже отмечена покупка на эту сумму, подскажите что делать

В. Курину. То есть необходимо создать претензионную ситуацию, чтобы получить выписку с расшифровку СМС-сообщений.

Здравствуйте! У меня карта «Сбербанк России» visa с крупной суммой денег на счету. Я хотела всю сумму положить под проценты. Но в отделении банка мне ответили, что я должна несколько дней приходить в банк, снимать фиксированную сумму (150 000 в день), перекладывать эти деньги на какой то специальный счет, и только после того, как все деньги окажутся на этом счету, я смогу положить их под процент.Вопрос:1. Почему «10» дней я должна ходить в банк как на работу!!! Ведь деньги все равно остаются в банке. (Я возмущена-это неудобно)2. Какую сумму в месяц я могу снять с карточки?3. Могу ли заказать у коссира деньги заранее, и снять любую, понадобившуюся мне сумму сразу (у коссира в окне)?Спасибо за ответ.

Возникла необходимость оформить новую карту и открыть новый вклад ПополняйОнл@йн.Меня ждали мучения. Сначала я написал заявление, все нормально. Потом в Сбербанк Онлайн отразилась моя карта. Я перекачал всю сумму на новую карту. Далее я попытался открыть вклад и у меня ничего не получилось. Далее я явился в банк получил карту, активировал и снова попытался открыть вклад, у меня ничего не вышло. Вернулся в банк, специались техподдержки посоветовал активировать УДБО. Я его активировал и распечатал одноразовые пароли. Далее специалист техподдержки повел себя не очень корректно.Он сам вошел за меня по одноразовым паролям в Сбербанк Онлайн, открыл вклад, это все еще нормально, но кроме того он увидел все остальные мои карточки и вклады и потребовал, чтобы я распечатал и отдал ему выписку по всем вкладам и картам, которые он увидел в СбербанкОнлайн.Суть проблемы — зачем ему вообще нужны эти выписки и насколько действия сотрудника техподдержки правомерны.

Добрый день! Почему ваши сотрудники позволяют себе грубить клиентам банка и хамить? Кто им дал право кричать? Почему нет клиенториентированного подхода? Что за хамло вы собрали?

Здравствуйте!Сложилась следующая ситуация: бухгалтерия организации в которой я работаю при перечислении зарплаты на сберкнижку указала неверный номер счета. Как поступать в такой ситуации? Ждать возврата денег? писать какие-то заявления? Или это должна делать бухгалтерия? Как денежки-то мои получить?!Заранее благодарен.

Заключили договор страхования «Моя любимая квартира». 13 мая наступил страховой случай. 11 июня отправила заказное письмо с необходимыми документами. Прошел месяц, в течение которого я безуспешно пыталась добиться ответа на простой вопрос: получен ли пакет моих документов, может еще что нужно дослать? Все бесполезно. Операторы кол-центра не владеют информацией совершенно. Без конца делают какие-то запросы, которые обрабатываются по 5 дней!!! И никаких ответов. Приходится перезванивать заново и все начинается сначала: запрос-5 дней-никакого ответа. В результате навела справки в Почте России. Оказалось, что мое заказное письмо благополучно прибыло в место вручения: почтовое отделение 23, но так и не было востребовано. Уже больше месяца! Теперь не знаю, что делать. Со дня на день письмо отправят обратно на мой домашний адрес. Как такое могло случиться? При всем этом мне регулярно названивают и предлагают продлить договор страхования. Это что, у вас шутки такие?

Здравствуйте! Здравствуйте! При получении автокредита на сумму 891 000 рублей (кредитный договор № 1290640 от 25 июня 2013 года) в офисе № 8606/053 сотрудником банка, под видом обязательной, была навязана услуга по страхованию от несчастных случаев и болезней на сумму 53 460 рублей (составлено заявление). Как оказалось позже данная услуга является добровольной, о чем сотрудник банка даже не упомянул. На следующий день 26 июня 2013 на имя управляющего Рязанским отделением № 8606 Сбербанка России было написано заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков и возврате затраченных на это средств. На данный момент денежные средства на мой счет не поступили, сотрудники офиса № 8606/053 в течении более чем месяца обещают перечислить денежные средства в течении нескольких дней, но этого не происходит. Какие действия мне необходимо предпринять еще чтобы вернуть денежные средства?

здравствуйте, у меня такой вопрос)сколько месяцев нужно иметь постоянной прописки(регистрации), чтобы банк не отказал в кредите??я пенсионер, пенсия 9000, плюс еще и работаю, в средним зарплата составляет 17000. но вот регистрация постоянная у меня не так давно появилась, всего 2 месяца. так вот знакомые сказали, что из за регистрации мне откажут в кредите..дайте ответ на мой вопрос, пожалуйста..заранее спасибо!!!